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App StoresComparativo do GooglePlay e Apple AppStore
Minicurso da disciplina de OCEL0001Carlos H. Costa
Gustavo P. MaestriMarcela Ribeiro
Conceitos
3 Sumário
Objetivo Justificativa Comércio eletrônico Histórico das lojas Critérios analisados
4 Objetivos
Comparativo entre App Store x Google Play Critérios comparativos, [FISCHMANN, 2013]:
Publicação de Aplicativos Interação com o usuário Segurança da loja Modelo de negócios
5 Justificativa
Popularização de Smartphones
Surgimento de um novo mercado, aplicativos móveis
Facilidade de venda e compra dos aplicativos
6 Comércio eletrônico
Transações comerciais realizadas por meios eletrônicos entre empresas/governo/consumidores [TURBAM, 2008]
Os produtos comercializados podem ser tanto virtuais como físicos:
Produtos virtuais
Exemplos: Filmes, livros, softwares, jogos entre outros
Produtos físicos
Exemplos: Ingressos de cinema, shows, livros, eletrônicos, roupas, acessórios entre outros
7 Lojas de aplicativos
Aplicativos são “pedaços” de aplicações/software que possuem um objetivo específico. [MARZIAH, 2013]
Os aplicativos podem ser adquiridos através das lojas de aplicativos: App Store Google Play
8 Histórico das lojas
2008 2009 2010 2011 2012
9 App Store
App Store: Aplicativos
iTunes: Musicas & Filmes
iBooks: Livros & Revistas
Pioneira no ramo de lojas de aplicativos, inaugurou
em julho de 2008
Possui um canal para cada serviço (mobile), porém,
em desktop todos estão centralizado no iTunes
10 App Store
App Store privilegia a qualidade dos aplicativos: Rígido processo de liberação de app
Maioria das aplicativos são pagos Design único, ótima UX Simplicidade na compra Não há necessidade de um desktop para a compra
11 App Store
Boas práticas de design e marketing: Usabilidade Funcionalidade Entretenimento Promoções
12 Google Play
Android Market, inaugurou em outubro de 2008.
Em 2012 ,se relançou como Google Play unificando todos os serviços em apenas um ambiente.
Aplicativos
Filmes
Livros & Revistas
Google Play
Google Music
13 Google Play
A Google Play opta pela diversidade de aplicações Maioria dos aplicativos são gratuitos Android está presente em diversos aparelho, tanto de
alta ou má qualidade, podendo não ter o desempenho esperado pelo usuário
Não há necessidade de um desktop para a compra
14 Critérios de Avaliação
Publicação de aplicativos Modelo de negócios Interação com o usuário Segurança da loja
15 Critérios de Avaliação
Publicação de aplicativos Pagamento: se necessário e quais formas de
pagamento disponíveis Coleta de informações: quais informações devem
ser fornecidas Análise de segurança: nível de segurança que a loja
se compromete a cumprir Burocracia: procedimentos formais, testes que
devem ser realizados para a autorização
16 Métodos e Critérios de Avaliação
Modelo de negócios Vendas, Clientes e Relacionamento com o cliente:
como a loja se relaciona com compradores/vendedores, nível de comprometimento
Marketing, canais: canais de distribuição e marketing
Precificação/taxação, fontes de renda: quais as formas de geração de renda
17 Métodos de avaliação
Interação com o usuário Usabilidade: a plena
satisfação e eficiência do usuário com relação ao sistema [Nielsen, 1993]
Ergonomia: qualidade da adaptação de um dispositivo a seu operador e à tarefa que ele realiza [Nielsen, 1993]
Figura 1 – Usabilidade [EG , 2012]
18 Métodos de avaliação
Segurança da loja Autenticação Métodos de Pagamento Dados Requeridos Ferramenta de Busca
19 Visão geral: App Store e Google Play
Aplicativos
Novos aplicativos diarios
Atualizações diarias
Média de valor dos aplicativos
Quantidade de apps pagos
Desenvolvedores
Apps comentados
Comentários diarios
Notas
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
617,436
978
806
3
1
167,156
1,200,105,328
111,216
394,246,731
484,271
1,107
2,341
2
0
117,445
52,939,649
213,671
315,691,070
App Store Google PlayGráfico 1 – Application Store [Stardust]
Descrição das soluções
21 Sumário
App Store Google Play
22 App Store
Serviço para , iPad, iPhone, iPod criado pela Apple Inc. que permite aos usuários navegar e fazer download de aplicativos da iTunes Store.
Aplicativos podem ser baixados diretamente no dispositivo ou baixados para um computador através do iTunes
23 Soluções Apple
Pré-requisito: Possuir algum dispositivo Apple (Mac, iPad, iPhone,
iPod) Criar ID Apple:
Coleta de informações pessoais Cadastro de pagamento (cartão de crédito) ID usuário: criação gratuita
24 Acesso usuário
Desktop: iTunes Mobile (iPad, iPod, iPhone): diretamente no dispositivo
App Store
25 iOS Developer Program
Valor de adesão anual ao programa é de $99 Os membros desse programa tem acesso a todas as
ferramentas necessárias: Desenvolvimento: instalação de todos os
programas e configurações necessários Testes Distribuição
26 Desenvolvimento
Pré-requisito: Possuir algum computador/notebook da Apple (iOS) Deve-se verificar se os dispositivos estão rodando
corretamente o iOS7 e o Mac tenha o Xcode 5 com iOS 7 SDK instalados (são fornecidos gratuitamente no site da Apple)
27 Testes e Submissão dos apps na Apple Store
Teste de compatibilidade: iOS7 suporta iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone
5s, iPhone 5c, iPod touch (5th gen), iPad 2, iPad Retina e iPad mini
Novos aplicativos e atualizações submetidas para a App Store devem suportar iOS7
28 Testes e Submissão dos apps na Apple Store
Revisão e diretrizes que devem ser seguidas: Todos os aplicativos disponíveis na App Store são
revisado de acordo com uma série de parâmetros: técnicos conteúdo design
A apple fornece todos os critérios bem detalhados para o desenvolvedor seguir durante o desenvolvimento App Store Review Guidelines iOS Human Interface Guidelines
29 Distribuição
Após aprovado, o aplicativo fica disponível na App Store
Caso seja um aplicativo pago o desenvolvedor: define o preço do aplicativo recebe 70% das vendas
30 Gerações de renda
Em todos os casos 70% do valor arrecadado é transferido para o desenvolvedor:
1.Taxa única de compra do app
2.In-App Purchases for Developers: permite a venda de diversos itens dentro de uma app
gratuita ou paga, como um conteúdo exclusivo
3. iAd Rich Media Ads venda de publicidade
4.The Volume Purchase Program Permite empresas ou instituições de distribuir seus
apps em grandes quantias
31 Google Play
Serviço disponibilizado pela Google para download de APP’s via dispositivo mobile com Android ou PC
Sistema que funciona pelo download de APK’s, instaladores dos aplicativos. Podem ser baixados a partir de um computador e passados para o celular.
32 Desenvolvedor
Pré-requisito: Possuir algum dispositivo Android (Tablet ou
Smartphone) Ter uma conta no Google:
Coleta de informações pessoais Cadastro de pagamento (Opcional) ID usuário: criação gratuita
33 Acesso usuário
Desktop: Via web pelo serviço do Google
Mobile : Diretamente pela Google Play
34 Developer Android
Valor de adesão único da conta é U$ 25 As ferramentas de desenvolvimento são aberta e de
código aberto, a Google possui ferramenta própria. (Android Studio) Desenvolvimento: instalação do SDK para
desenvolvimento, em conjunto com uma IDE qualquer
Testes Distribuição
35 Testes e Submissão dos apps na Google Play
Teste de compatibilidade: Para a compatibilidade o desenvolvedor tem que
escolher um “range” de versões do android para compatibilidade
Os testes são feitos a partir de emuladores android
36 Distribuição e Geração de Renda
Após aprovado, o aplicativo fica disponível na Google Play Caso seja um aplicativo pago o desenvolvedor:
define o preço do aplicativo recebe 70% das vendas
Aplicativo free Conta no AdMob
Aplicativo freemium Compras In APP (Google “come 5%”)
Modelos de negócios aplicados as lojas
38 Sumário
Características Gerais Controle de Qualidade Precificação Publicação de Aplicativos
39 Características Gerais
Android
Sistema unificado
93% dos aplicativos free
Taxações menores em
relação ao produto
40 Características Gerais
Apple
Cada tipo de produto com um
serviço diferente
Altas taxas sobre os produtos
Maior custo para os
desenvolvedores, maior qualidade
exigida, aumentam a quantidade
de APP’s pagos
41Características Gerais
42Quantidade de APP’s
43 Controle de Qualidade
Importância da Descrição Apple – Pro-ativo
Melhor qualidade e segurança
Demora na publicação efetiva
Android – Reativo Qualidade e segurança comprometida
Publicação praticamente instantânea
44 Precificação
Apple Cartão vinculado a conta
30% do arrecadado para Apple
In APP 30%
45 Precificação
Android Cartão somente necessario a
partir da compra
30% do arrecadado para Google
In APP 5%
46 Precificação
Mudanças no Modelo de Negócio In APP
Publicidade
As vendas In APP Aumento significativo
Maior rentabilidade
Possibilidade de testar antes de comprar
47 Precificação
48 Publicações
Apple Necessidade de conta – U$ 99 (anual)
Necessidade de um MAC
Publicações via web
Objective C
Android Necessidade de conta – U$ 25 (adesão)
SO indiferente
Publicações via web
Java
49 Publicações
Publicação de aplicaçõesGooglePay
51 Tela Inicial
52 Adicionar APK
53 Enviar APK
54 Descrições do aplicativo
55 Recursos Gráficos
56 Recursos Gráficos (cont.)
57 Categorização/Contato
58 Precificação
59 Termos
Comparativo dos Critérios de Usabilidade
61 Sumário
Interação com o usuário Análise dos Critérios da Google Play
Análise dos Critérios da Apple Store
62 Interação com o Usuário
Interfaces simples
Critérios de Usabilidade e Ergonomia segundo Nielsen
Facilidade de Aprendizagem
Eficiência
Facilidade de Relembrar
Erros
Carga de Trabalho
Comparação entre as interfaces
63 AppStore
Facilidade de Aprendizagem Menu principal bem destacado
Dicas de aplicativos
Não possui pesquisar na tela inicial
Facilmente se aprende todas as funcionalidades
64 AppStore
Eficiência Pouca carga de trabalho para se
baixar um aplicativo
Divisão de categorias nas pesquisas
Botão de compra/download visível diretamente na tela de listagem de APP’s
Falta do pesquisar na tela inicial
65 AppStore
Facilidade de Relembrar Mantem um padrão após as suas
atualizações
Estrutura principal permanece
Fácil de aprender == fácil de relembrar
66 AppStore
Erros Guiar o usuário para uma solução
Demonstrar qual o erro ocorrido
Dar opções de ação ao usuário
67 GooglePay
Facilidade de Aprendizagem Categorias bem divididas
Dicas de aplicativos
Pesquisar diretamente na tela inicial
Não tem uma boa divisão de categorias (filtragem)
68 GooglePay
Eficiência Pouca carga de trabalho para se
baixar um aplicativo
Possibilidade de desinstalação do APP
Falta de opções avançadas
Pesquisar na tela inicial
Developer
69 GooglePay
Facilidade de Relembrar Mantem um padrão após as suas
atualizações
Estrutura principal permanece
Fácil de aprender == fácil de relembrar
70 GooglePay
Erros Guiar o usuário para uma solução
Demonstrar qual o erro ocorrido
Dar opções de ação ao usuário
71 Comparação entre as Interfaces
Interfaces Simples
Poucas funcionalidades analizadas
Bem parecidas, diferem apenas em algumas funcionalidades
Apple Stores mais dividida
Google Play mais informação conjunta
Usabilidade
Google Play – Positiva na barra de pesquisa
Apple Store – Positiva na parte de divisões de conteúdo
Considerações
73 Apple Store
Modelo de Negócio
Taxas
Desenvolvedor
Quantidade de APP’s
Qualidade dos APP’s
Usabilidade
Interação com usuário
Interferência nos lucros
74 Google Play
Modelo de Negócio
Taxas
Desenvolvedor
Quantidade de APP’s
Qualidade dos APP’s
Usabilidade
Interação com usuário
Interferência nos lucros
75 Referência bibliográfica
SABATINI, Matthew. Google Play (Android Market) vs Apple App Store – 2012. Android Authority. 2012. Disponível em: < http://www.androidauthority.com/google-play-vs-apple-app-store-2012-76566/ >. Acessado em: 19/08/2013, às 20h40.
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