Tpicos abordados Ferramentas da Qualidade que auxiliam na elaborao de um Plano de Ao.

O 5 Porqus;

Ciclo PDCA;

5W2H;

O 5 Porqus

O 5 Porqus uma tcnica utilizada para encontrar a causa raiz de um defeito ou problema. O princpio muito simples: ao encontrar um problema, voc deve realizar 5 iteraes perguntando o porqu daquele problema, sempre questionando a causa anterior.

No necessrio, obrigatoriamente, que sejam exatamente 5 perguntas. Podem ser menos ou mais, desde que voc chegue real causa do problema.

O ideal que as perguntas sejam feitas com participao de toda a equipe, para que gere um debate em torno das causas .

Geralmente um problema ter mais de uma causa. Se voc usa somente esta ferramenta, pode estar deixando de lado outros fatores importantes para a soluo dos problemas.

Encontrada a causa, se a soluo do problema for simples, o prprio 5 porqus suficiente.

Como Identificar se estamos atacando as causas de um problema:

Que provas tenho de que esta causa existe? ( concreta? mensurvel?) Que provas tenho de que esta causa levar ao problema identificado? (Ou estou apenas fazendo suposies?) Que provas tenho de que esta a principal causa que leva ao problema? (Mesmo que seja um fator importante, a causa principal poderia ser outra). Algo mais deve ocorrer junto a esta causa para que o problema ocorra? (Serve para esclarecer se o problema no vem de uma combinao de fatores)

Definies do PDCA:

A filosofia do melhoramento contnuo tem como sua mais conhecida representao o ciclo PDCA, que pode ser definido como um mtodo gerencial para promover a melhora contnua. O Resultado da execuo do Plano de Ao, por muitas vezes pode no ser o ideal e no resolver todos os problemas, com isso, podemos observar o quo importante o desenvolvimento do Plano de Ao com o PDCA. Baseado na filosofia da melhoria contnua, mesmo depois de executar um plano de ao, pode-se ainda aperfeio-lo, reiniciando o ciclo.

Ciclo PDCA PLAN = Planejamento, Define metas e os mtodos que sero utilizados para o atingimento dos objetivos.

DO = Executar, Coloca em prtica o planejado, tambm efetua os treinamen-tos e a coleta de dados. CHECK = Checar, Verificar analisando se os resultados at o momento esto de acordo com o planejado no incio. importante garantir que os dados sejam confiveis.

ACTION = Ao, Pratica as aes corretivas, preventivas e as melhorias dos problemas apresentados durante a execuo das tarefas.

O 5W2H:

O 5W2H basicamente um formulrio de perguntas que auxilia na elaborao, execuo e controle de tarefasonde so atribudas as responsabilidades edetermina como o trabalho dever ser realizado, assim como os setores envolvidos, motivos e prazos para concluso dos objetivos.

H ocasies em que um plano de ao muito simples vivel, porm em outros casos necessrio a criao de um documento para fins de arquivamento, reflexo e principalmente comunicao eficiente e visual com outras pessoas envolvidas.

5W2H

Dicas:

Para elaborar o Plano de Ao deve-se primeiramente, analisar os problemas com a utilizao dos 5 porqus, desta forma, mais fcil encontrar as causas, eliminando o problema com o desenvolvimento do Plano de Ao.

A execuo completa do Plano de Ao no definitiva, o PDCA faz com que a ao siga em um ciclo de melhoria continua, logo sempre haver aes de melhoria para serem implantadas no plano executado, a seguir veremos um modelo do Plano de Ao com a metodologia do PDCA.

Define Metas e MtodosEducar e Treinar/Executar/Coletar DadosMetas x ResultadosCorretiva/Preventiva/Melhoria ContnuaNo rodap do plano de ao existe uma observao importante, o teste citado abaixo, pode ser feito j durante o preenchimento para saber se o PA est coerente.Observao: interessante fazer um teste lgico aps preencher todas as perguntas de cada ao, para verificar se, a ao for desenvolvida conforme est descrito no quadro (COMO), atender a proposta do quadro (O QUE), que deve contribuir para o atingimento do objetivo.

Exemplo de preenchimento incorreto do Plano de Ao:

PLANO DE AO -- 5W2HOBJETIVO DO PLANO DE AO: Diminuir os tempos de set-up e manutenoREA:UsinagemRESPONSVELJocemar LuizDATA:21/5/2010NO QUE?PORQU?QUEM?QUANDO?ONDE?COMO?QUANTO?O que ser feito? Qual ao vai ser desenvolvida p/ se atingir o objetivo? (ETAPAS)Porque ser feito? Por qual motivo devemos realizar esta ao? (JUSTIFICATIVA) Por quem ser feito? Responsvel pela execuo (RESPONSABILIDADE)Quando ser feito? Prazo p/ execuo (TEMPO)Onde ser feito? Onde cada ao ser desenvolvida (LOCAL) Como ser desenvolvida a ao proposta? Passos da ao (MTODO) Quanto ser gasto? Quanto vamos gastar p/ implantar a ao (CUSTO/TEMPO)1Sequenciar programao de produo de forma a aproveitar os set-ups de peas semelhantesTempo perdido em demasia no set-upPCP/ AlexandrePCP e UsinagemCriando Organograma2Acompanhamento do dirio de bordoNecessidade de monitoramento dos acontecimentos dirios na mquinaJocemar / LeandroSemanal mentePCP3Intercalar mo-de-obra para a mquina trabalhar no intervaloTempo perdido nos intervalos de almooLeandroDiariamenteUsinagemUsinagem/Ps volta do Cristiano

Exemplo de preenchimento correto do Plano de Ao:

PLANO DE AO -- 5W2HOBJETIVO DO PLANO DE AO: Diminuir os tempos de set-up e manutenoREA:UsinagemRESPONSVELJocemar LuizDATA:21/5/2010NO QUE?PORQU?QUEM?QUANDO?ONDE?COMO?QUANTO?O que ser feito? Qual ao vai ser desenvolvida p/ se atingir o objetivo? (ETAPAS)Porque ser feito? Por qual motivo devemos realizar esta ao? (JUSTIFICATIVA) Por quem ser feito? Responsvel pela execuo (RESPONSABILIDADE)Quando ser feito? Prazo p/ execuo (TEMPO)Onde ser feito? Onde cada ao ser desenvolvida (LOCAL) Como ser desenvolvida a ao proposta? Passos da ao (MTODO) Quanto ser gasto? Quanto vamos gastar p/ implantar a ao (CUSTO/TEMPO)1Reduzir tempo de set-up aproveitando as preparaes de peas semelhantesTempo perdido em demasia no set-upPCP/ AlexandrePCP e UsinagemSequenciar programao de produo criando Organograma2Controlar indicador dos tempos de set-up nas mquinasNecessidade de monitoramento dos acontecimentos dirios na mquinaJocemar / LeandroSemanal mentePCPAcompanhar dirio de bordo3Reduzir tempo de mquina paradaTempo perdido nos intervalos de almooLeandroDiariamenteUsinagemIntercalar mo de obra

Dicas para elaborar um Plano de Ao:

Tenha certeza de estar implementando aes sobre as causas do problema, e no sobre seus efeitos;

Tenha certeza que suas aes no tenham qualquer efeito colateral, caso contrrio dever tomar outras aes para elimin-los;

Ao propor solues para os problemas, deve-se ter ateno aos custos, ao prazo e a eficcia das mesmas.

No quadro (QUEM?), o responsvel descrito deve sempre estar ciente que seu nome consta no Plano de Ao. Nunca se deve colocar um nome como responsvel se a pessoa em questo no estiver informada do assunto.

No h procedimento padro para elaborao do Plano de Ao, e sim ferramentas sugeridas para um melhor entendimento.

Exerccio.

Dvidas ou comentrios?

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