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Apresentação Pessoal
Profa. Larissa Santana
Formada em RelaçõesPúblicas;
Pós Graduada em Gestão de Marketing;
Cursando Pós Graduação emGestão de Negócios;
8 anos de experiência emMultinacionais.
Porque investir em marketing jurídico?
Queda das barreiras
geográficas: a concorrência
pode vir de qualquer lugar;
Uma nova geração de advogados, bem
formada e capacitada
tecnologicamente;
A era das escolhas: E quem
escolhe é o cliente.
Qual o seu diferencial?
Porque investir em Marketing Jurídico?
Definição
AUTORES DEFINIÇÕES
RICHERS (1986) “Marketing são as atividades sistemáticas de uma organização voltadaà busca e realização de trocas para com o seu meio ambiente, visandobenefícios específicos.”
SEMENIK E BAMOSSY (1995)
“Marketing é uma filosofia de negócios em que toda a estratégia deplanejamento e execução dos projetos de marketing da empresa temcomo proposito fundamental a satisfação das necessidades dos seusclientes.”
CHURCHIL E PETER(2000)
“É o processo de planejar e executar a concepção, determinação depreço, a promoção e discússão de ideia, produtos e serviços para criartrocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.”
KOTLER E ARMSTRONG
(2003)
“Marketing é um processo administrativo e social pelo qual, indivíduose grupos obtém o que necessitam e desejam, por meio da criação,oferta e troca de produtos e valor comos outros.”
Mais definições… “O produto ou oferta alcançará êxito se
proporcionar valor e satisfação ao comprador. O comprador escolhe entre diferentes ofertas com base naquilo que parece proporcionar o
maior valor.” (KOTLER, 2000, p.33)
“Definimos valor como a razão entre o que o cliente recebe e o que ele dá. O cliente recebe
benefícios e assume custos. Os benefícios incluem benefícios funcionais e emocionais. Os custos incluem custos monetários, de tempo,
de energia e psicológicos.” (KOTLER, 2000, p.33)
Mais definições…
“A maioria das empresas pratica a orientação de vendas quando tem excesso de capacidade. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo
que o mercado quer. Em economias industriais modernas, a capacidade produtiva aumentou até o
ponto em que a maioria dos mercados é de compradores (os compradores são predominantes), e os vendedores têm de correr atrás de clientes.” (KOTLER,
2000, p.40)
Mais um..
“A orientação de marketing sustenta que a chave para alcançar as metas organizacionais está no
fato de a empresa ser mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação
de valor para o cliente de seus mercados-alvo selecionados.” (KOTLER, 2000, p.41)
ANÁLISE DO PERFIL DOS PÚBLICOS
Perfil sócio-cultural
Perfil geográfico
Hábitos de consumo
Frequências de consumo
Indutores de consumo
Público influenciador
Público especificador
Público comprador
Público usuário
Mix de Marketing
São as ferramentas estratégicas que uma empresa utiliza para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos
organizacionais
Mix de Marketing: Promoção
Os meios pessoais e impessoais usados para informar, convencer e lembrar os clientes sobre produtos e serviços;
Propaganda;
Promoção de vendas;
Relações Públicas;
Forças de Vendas;
Marketing.
Mix de Marketing: Praça
Local ou canal de distribuição que umaempresa escoa o produto ou onde os clientesencontram os serviços;
Canais de distribuição;
Mix de Marketing: Praça
Facilidades que contribuem para a entrega;
Fabricantes, Acatadistas, Varejistas e usuáriosfinais.
Logística, armazenagem, administração de estoques, processo de pedidos e transportes
Mix de Marketing: Preço
É um dos elementos mais flexíveis do composto;
O preço impacta fortemente o resultado da empresa.
Mix de Marketing: Preço Valor para o cliente: benefícios e valor
percebidos;
Preço: Segmentação, posicionamento, vendase lucros, competitividade e sobrevivência;
Concorrência: preço baixo, igual ou acima.
Mix de Marketing: Preço
Estratégia de Preços: Produtos novos e existentes, preços penetração, diferenciação.
Se a empresa quer garantir a fidelidade de seusclientes, precisa valorizar e fidelizar
seus clientes internos.
A cultura organizacional é construída a partir de uma comunicação eficaz, com metas e objetivos que motivem os colaboradores e influenciem na produtividade da empresa.
CLIENTE REPRESENTA
Desenvolvimento
Sustentável
Responsabilidade
Valor Social
Agregar
Valor à Marca
Perenidade
Futuro
precisa estar na entrega de valor para os clientes e para o seu mercado de atuação.
O foco de toda a empresa
Sua imagem não é você, mas como as
pessoas o enxergam.
É como você será lembrado – positiva ou
negativamente.
O seu produto é você, os seus conhecimentos,
habilidades, técnicas e outras qualidades que
você possui.
A sua embalagem é a sua aparência, o seu
visual, é a primeira informação que o seu
cliente ou o interessado em comprar os seus
serviços tem de você.
Reputação: quando a identidade da organização e sua
imagem estão alinhadas
A reputação se diferencia da imagem por ser construída
ao longo do tempo e não por simples uma percepção
São necessários 20 anos para construir uma reputação
e cinco minutos para arruiná-la.
Uma cultura baseada em valores também pode contribuir
para a vantagem competitiva da empresa
IMAGEM EMPRESARIAL COMPETITIVA
Geradora de negócios
Capacidade de conquistar
clientes e acionistas
Reter e motivar os melhores
profissionais
Ser reconhecida social e
corporativamente.
Ser uma empresa sustentável.
IMAGEM
INSTITUCIONAL
FOCO ESTRATÉGICO DA COMUNICAÇÃO
PRODUTO OU SERVIÇO ORGANIZAÇÃO
IMAGEM
MERCADOLÓGICA
Desenvolvendo o Marketing Pessoal
Características desejáveis:
Pontualidade;
Empatia;
Educação;
Organização;
Boa comunicação;
Dicção;
Postura
Marketing Pessoal
Muito mais do que apenas se auto promover, ele é um conjunto de maneiras e possibilidades que irão fazer com que as pessoas o vejam de
maneira muito mais positiva.
Todo comportamento –verbal ou não verbal –tem valor de mensagem, mesmo quando não é
intencional ou planejado.
Imagem
Aparência: A sua aparência fala por você.
É sempre bom utilizar roupas condizentes
com seu ambiente de trabalho.
Suas roupas representam sua imagem? Sua
empresa?
Aparência
Aparência: A sua aparência fala por você.
Para os homens é sempre bom manter a barba e o
cabelo apresentáveis e unhas aparadas.
Aparência
A sua aparência fala por você.
Cabelos limpos, roupas no tamanho e comprimento adequado.
Relógios, carteiras.
Postura
"A sua imagem pessoal é o seu cartão
de visita."
Cruzar braços ou pernas;
Ombros contraídos;
Sentar-se de maneira inapropriada.
Postura
"A sua imagem pessoal é o seu cartão
de visita."
Inclinação à pessoa que está falando;
Tom da voz;
Cumprimentar olhando nos olhos;
Sorrir e empatia;
IMAGEM IMPRESSA
Logo de adequado;
Cartão de visita claro e bonito;
Papelaria padronizada: Cartão de visitas, pastas, assinatura de email;
Site claro e atualizado;
Telefones atualizados
e sempre disponíveis.
Networking
Grupos de interesse;
Frequente eventos;
Dê entrevistas;
Crie oportunidades;
Dê sua opinião
oportunamente
Tenha aliados;
Presença Digital
“Nós não temos a escolha se devemos
usar mídia social, a questão é a forma
como vamos usá-la.”
Erik Qualman
Presença Digital
“Criar oportunidades é também olhar para as novidades
que surgem e saber usá-las de forma produtiva, sempre
em busca de mais aprendizado e melhores resultados. Em
um mundo digital tão dinâmico, ter a perspicácia de sacar
o que está surgindo e analisar como aquilo pode ser útil é
um grande diferencial para qualquer profissional e
empresa.”
Bel Pesce
Presença Digital
Novas formas de comunicação e
relacionamento;
Influenciadores digitais;
Autopromoção sem custo;
Feedback imediato e mensurável;
Fácil administração;
Marketing Digital
25% dos resultados das pesquisas sobre as 20 marcas mais famosas do mundo são relacionados com conteúdo criado por
usuários.
34% dos blogger publicam opiniões sobre marcas e produtos;
78% dos consumidores confiam nas recomendações de seus pares. Somente
14% confiam em anúncios.
Presença Digital
Ter uma presença nas redes sociais é muito mais do que simplesmente criar um perfil.
É trabalhar esse perfil como um verdadeiro cartão de visitas digital.
Presença Digital
A sua imagem nas redes on-line é você quem
constrói através do que publica e compartilha.
Os links, fotos, vídeos, compõem o produto
que é você diante das pessoas que estão
adicionadas na sua rede.
Por isso, a questão do marketing pessoal nas
redes sociais deve ser encarada com seriedade.
Código de Ética
Capítulo VIII - RESOLUÇÃO N. 02/2015Aprova o Código de Ética e Disciplina daOrdem dos Advogados do Brasil – OAB.
Art. 39. A publicidade profissional doadvogado tem caráter meramenteinformativo e deve primar pela discriçãoe sobriedade, não podendo configurarcaptação de clientela oumercantilização da profissão
A maior rede social – 1 Bilhão de usuários
por dia.
O Facebook supera o tráfego semanal do
Google;
Superou 50 milhões de usuários em 1 ano.
Se fosse um país, seria o 3° maior do
mundo!
Postar informações relevantes ao público
alvo;
Seja um Influenciador digital;
Comente em perfis e páginas importantes
para o seu negócio (leads)
Compartilhe conteúdo;
Mande mensagens inbox para conhecidos.
Acesse seu perfil com regularidade;
Ajude suas conexões;
Compartilhe informações profissionais;
Participe de grupos com interesses em
comum;
Seu currículo online grátis!
Inclua dados relevantes em “Experiência”;
Mostre sua Formação e Certificados.
Divulgue projetos ou artigos;
Atendimento ao cliente;
Facilidade de contato;
Versão Web facilita a gestão dos
contatos e grupos;
Conduta adequada nas mensagens;
Atentar-se ao nível de informalidade;