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Centro de Pós-Graduação e Pesquisas em Administração - CEPEAD
DISCIPLINA: Comportamento Humano nas Organizações
TEMA: SEMINÁRIO 2
Personalidade
e Valores
Lívia Almada e Mariana Rezende
Personalidade
• Para Gordon Allport: “a personalidade é a organização dinâmica
interna daqueles sistemas psicofísicos do indivíduo que determinam
seu ajuste individual ao ambiente”. Ela seria a soma total das
maneiras como uma pessoa reage e interage com as demais;
• “Personalidade é o sistema no qual as tendências inatas da pessoa
interagem com o ambiente social para produzir as ações e as
experiências de uma vida individual”. (MENDONZA; COLOM. 2006,
p. 215)
O QUE É A PERSONALIDADE?
POR QUE A PERSONALIDADE É ESTUDADA?
Porque as diferenças individuais
revelam preferências pessoais,
aptidões, modelos de
relacionamento e comportamento,
dentre outros, que interferem na
adaptação ao ambiente da
organização;
O estudo da personalidade dos
funcionários pode ajudar a
organização a encontrar as
pessoas certas e a desenvolver os
traços de personalidade que
promovam o alcance da missão e
da visão da organização. “Operários” – Tarcila do Amaral - 1933
COMO AVALIAR A PERSONALIDADE?
Entrevista
Testes psicológicos ou de Personalidade
Dinâmicas de Grupo
Avaliações realizadas por outras pessoas
• Hereditariedade: fatores
determinados pela genética do
indivíduo, herdados pelos pais;
• Ambiente: Fatores sócio/culturais,
familiares, ambientais, e
experiências de vida. Os principais
aspectos determinados pelo
ambiente são: fenótipo; caráter e
valores.
DETERMINANTES DA PERSONALIDADE
Tippi Degré - Menina Mogli
Supõem que a personalidade
desenvolve-se durante a infância, à
medida que os conflitos psicológicos
entre forças internas são resolvidos.
As evidências para essas formulações
vêm principalmente de entrevistas
clínicas, observações informais e
estudos de caso.
TEORIAS DA PERSONALIDADE - Psicodinâmicas
Sigmund Freud – fundador da Psicanálise (1856 - 1939)
Para Freud, as pessoas são conscientes de apenas uma pequena parte de sua vida mental. A maioria do conteúdo é inconsciente (componentes da personalidade, memórias e conflitos psicológicos intensos).
A personalidade humana é dividida em três grandes superestruturas, estas compreendem os seguintes complexos psicológicos: Id, Ego e Superego.
TEORIAS DA PERSONALIDADE
• Não foi dado o devido peso às influências sociais e culturais na
personalidade;
• Foram adotados conceitos que não podem ser testados;
• Poucos pensadores procuram maneiras objetivas de avaliar seus
conceitos, enfatizam a observação clínica como forma primária para
gerar e testar ideias sobre a personalidade;
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Críticas a Teoria Psicodinâmica
• Desconsideração pela parcimônia, princípio científico que diz que os
cientistas devem escolher a explicação mais simples que seja
adequada aos fatos e dirigir-se às mais complexas apenas quando as
ideias mais simples se provarem inadequadas;
• Freud cometeu erros de lógica: substituiu observações por
especulações;
• Freud aceitou muitas suposições biológicas e sociais erradas de sua
época. No âmbito sexual, ele aceitou os vieses sexistas de sua cultura,
super valorizando o masculino e subvalorizando o feminino.
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Críticas a Teoria Psicodinâmica
• Os seres humanos associam continuamente significado às informações
que adquirem, veem o mundo de sua própria e única perspectiva de acordo
com suas experiências;
• Entender o “si mesmo” – self, definido como um conceito interno que evolui
à medida que as pessoas interagem uma com as outras. O autoconceito
influencia a maneira pela qual as pessoas agem; as ações, por sua vez,
mudam os auto conceitos;
• As pessoas são organismos integrados que não podem ser entendidos
estudando-se partes componentes;
• Interesse pelo que as pessoas dizem sobre como se sentem, pensam e
percebem;
• A auto-realização é considerada o motivo humano primário; a importância
dos impulsos biológicos é diminuída;
TEORIAS DA PERSONALIDADE - Fenomenológica
As pessoas formam um autoconceito a
partir da observação dos outros e de
sua própria auto-observação. Elas
começam a atribuir certos traços a si
próprias.
Ligam valores a seus traços à medida
em que aprendem mais do quanto os
outros consideram aqueles traços
significativos.
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Carl Roger – psicólogo humanista (1902-1987)
• As ideias não podem ser testadas com precisão;
• Não se pode confiar apenas no que as pessoas dizem;
• É mais confortante acreditar que as pessoas podem crescer
naturalmente, serão criaturas efetivas, positivas e racionais que
vivem em paz e harmonia;
• Os indivíduos com distúrbios mais graves, não teriam suporte
emocional suficiente para um autoconhecimento e modificação de
conceitos.
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Críticas a Teoria Fenomenológica
• Tendência a tipificar as pessoas por grupo, colocá-las em
categorias por características específicas – Traços ou Tipos de
personalidade;
• Os traços ou características básicas seriam influenciados pela
genética e são estáveis ao longo da vida;
TEORIAS DA PERSONALIDADE – Disposicionais
(atributos)
Características duradouras que descrevem o comportamento das pessoas e que são exigidas em um grande número de situações;
Quanto mais consistentes as características ao longo do tempo e quanto maior a frequência com que ocorrem em situações diversas, maior a importância desses traços para a descrição da personalidade;
Os traços de personalidade ajudam a definir a forma como interpretamos nosso ambiente e respondemos a ele;
TRAÇOS DA PERSONALIDADE?
Mensuração da Personalidade na Teoria Disposicional:
INDICADOR DE TIPOS MYRES- BRIGGS (MBTI)
• Busca identificar características e preferências pessoais;
• Desenvolvido durante a Segunda Guerra, por Katharine Cook
Briggs e sua filha Isabel Briggs Myers, a partir da Teoria dos Tipos
Psicológicos de Carl Gustav Jung;
• O modelo é analisado a partir de quatro elementos norteadores:
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Indicador de tipos Myres-Briggs (MBTI)
Destas classificações são combinadas 16 tipos de personalidade
Fonte: Site: “Política Externa”
• Defende que são cinco traços fundamentais e mais características da
personalidade que englobam as variações mais significativas da
personalidade humana;
• Cada um dos traços divide-se em seis facetas e assim se organiza o
NEO-PI-R, teste utilizado para avaliação do modelo Big Five (versão
de Paul T. Costa e Robert R. McCrae de 1992);
• São encontrados em toda parte, é possível comparar os mesmos
constructos em diferentes culturas;
• Os traços de personalidade não dependem da pessoa que é avaliada
(mesmas estruturas fatoriais).
Modelo Big Five De Personalidade
• Fator I - Extroversão/Introversão: características dos relacionamentos interpessoais;
• Fator II – Nível socialização ou Amabilidade: indica uma tendência a ser socialmente agradável, caloroso, dócil;
• Fator III – Conscienciosidade: diz respeito aos traços que caracterizam a responsabilidade, honestidade, ou, no outro extremo, negligência, irresponsabilidade;
• Fator IV - Neuroticismo/Estabilidade Emocional: características de personalidade que envolvem o afeto positivo e negativo, a ansiedade e a estabilidade emocional;
• Fator V – Intelecto ou Abertura para Experiência: engloba características como flexibilidade, criatividade e imaginação, abertura para novas experiências e curiosidade.
Modelo Big Five De Personalidade
(ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010, p. 132)
• Autoavaliação básica: características como automotivação,
autoestima, autoconfiança, atitudes positivas negativas;
• Maquiavelismo: diz respeito à maneira como a pessoa busca
obter e exercer o poder; envolve características como o
pragmatismo na busca dos objetivos e o distanciamento emocional
nos relacionamentos interpessoais (“os fins justificam os meios”);
• Narcisismo: traços de amor próprio, autoadmiração e
egocentrismo;
Demais Traços Relevantes Para O Comportamento
Organizacional
• Automonitoramento: capacidade de adaptação às circunstâncias
externas;
• Aversão ao risco: predisposição ou não a correr riscos;
• Personalidade Tipo A e Tipo B: relação entre a agressividade ou
a tranquilidade;
• Personalidade Proativa: traços de iniciativa e perseverança.
Demais Traços Relevantes Para O Comportamento
Organizacional
• Pode ser taxativa ao descrever uma pessoa;
• Os traços são atribuídos com base em regras diferentes; ???
• Tratam as pessoas como se elas fossem imutáveis, ignorando o que se passa sobre conflito, desenvolvimento e mudança;
• As pessoas podem responder de acordo com a forma que gostariam de ser vistas;
• Ênfase nas contribuições da hereditariedade e a negligência do impacto do ambiente.
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Críticas a Teoria Disposicional
• Examina ações observáveis em situações específicas
(comportamento);
• Ressalta o ambiente e a experiência, principalmente a
aprendizagem;
• A personalidade é um conjunto de comportamentos que possui
alguma coerência e organização. E como comportamentos, só
podem ser compreendidos se observarmos com atenção as
pessoas em seus contextos de vida e as consequências da
conduta.
• Para entender a personalidade deve-se especificar o que os
organismos fazem e quais eventos influem naquelas ações;
TEORIAS DA PERSONALIDADE - Behaviorista
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Dimensões da Personalidade
Fonte: Blog “Olhar Comportamental”
• Enfatiza o pensamento e a auto-regulação;
• Aprendizagem por observação: as pessoas podem aprender novos comportamentos simplesmente observando os outros;
• A aprendizagem não requer uma resposta ou a obtenção de alguma compensação ou de ver um modelo, sendo recompensado;
• O reforçamento e a punição influenciam o que as pessoas fazem e não o que elas aprendem;
• Ênfase em padrões internos: as ideias pessoais sobre o que é importante orientam as avaliações que as pessoas fazem de si. Monitorando-se, as pessoas fazem ações corretivas quando não conseguem alcançar seus padrões internos. Os seres humanos são auto-reguladores;
TEORIAS DA PERSONALIDADE – Cognitivo Social
• A precisão tornou-se um fim em si mesma, muitas vezes, os
pesquisadores reduzem a personalidade ao que se prestar à
manipulação imediata;
• É comum experimentos reunirem todos os participantes e chegarem
a conclusões sobre tendências gerais, com base em médias.
TEORIAS DA PERSONALIDADE
Críticas a Teoria Behaviorista e Cognitivo Social
Além da personalidade, outro fator influencia no
comportamento e nas atitudes
VALORES
CONCEITOS DE VALOR
Autoria Conceito
Scheler (1941) Ideais de vida e objetivos na busca de
plenitude
Lovejoy (1950) Imperativo para ação
Hilliard (1950) Crença única que, transcendentalmente, guia
ações e julgamentos, por meio de ações e
objetos específicos
Kluckhohn (1951) “concepções do desejável”
Weber (1959)
Critérios que fundamentam a retidão de tais
juízos em sua pretensão de validade comum
para todos os membros de um mesmo grupo
social
Adaptado de Dias (2005)
CONCEITOS DE VALOR
Autoria Conceito
Rokeach (1973)*
Crença duradoura, modo específico de
conduta ou estado fim de existência que
socialmente ou pessoalmente preferível a
outro
Hofstede (1980) Grande tendência para preferir certos estados
e assuntos em detrimento de outros
Schwartz (1987); Blisky (1990)
Princípios ou crenças organizados
hierarquicamente e relativos a estados de
existência ou modelos de comportamento
desejáveis
Liethwood (1995) Crença duradoura sobre o desejo de alguns
meios de ação
Adaptado de Dias (2005)
CONCEITOS DE VALOR
Autoria Conceito
Feather (1995) Estruturas abstratas que envolvem crenças
sobre os modos desejáveis de
comportamento ou estados finais
Tamayo (1998)
Oposição que o ser humano estabelece entre
o principal e o secundário, o essencial e o
acidental, o desejável e indesejável, o
significado e insignificante
Rohan (2000) Entendido como verbo (uma ação de
avaliação está sendo feita) e como nome
(quanto vale)
Cunningham (2001) Suposições sobre o que as pessoas
consideram importante buscar na vida.
Diferente de crença
Robbins; Judge; Sobral (2010)
Convicções básicas que um modo específico
de conduta ou uma condição existência é
individual ou socialmente preferível ao modo
oposto
Adaptado de Dias (2005)
CONCEITOS DE VALOR
“O conceito de valor tem sido comparado com um poliedro, que tem
muitas faces, podendo ser analisado sob diversos ângulos e visões”
(DIAS, 2005, p.56)
Valores
Objetos e fenômenos que têm significado social positivo
Instrumento
cognitivo
Regulação e
orientação da
atividade humana
PERSPECTIVAS DE VALOR
Perspectiva Ideia
Filosófica
Em suas vertente burguesa e
marxista, diferem quanto à
possibilidade de análise científica
racional, origem e caráter universal ou
histórico-concreto
Econômica Valor de uso (subjetivo) e Valor de
troca (objetivo)
Antropológica Valores são realidades centrais do
sistema social
Sociológica
Valor é uma concepção do que é
desejável e que influencia a conduta
seletiva
Psicológica
Estudo dos valores no sentido que
orienta o home e as valorações que
ele estabelece em relação ao mundo
Adaptado de Dias (2005)
ATRIBUTOS DO VALOR
Conteúdo o que é importante
Intensidade o quanto é importante
Sistemas de valores
Hierarquia baseada na
importância relativa que uma
pessoa atribui aos valores
individuais
Questionar nossos valores: Mudar ou Reforçar?
(ROBBINS; JUDGE; SOBRAL, 2010)
MORAL E ÉTICA
Moral
Conjunto de normas, prescrições e valores que regulamentam o
comportamento humano na sociedade
Ética
Reflexão sistemática sobre o comportamento
moral
(DIAS, 2005)
VALORES
Valores
Pessoais
Organizacionais
Terminais Instrumentais
Geracionais
Adaptado de Dias (2005) e Robbins, Judge e Sobral (2010)
VALORES PESSOAIS
• Conceito que influencia a seleção de maneiras, meios e finalidades
de ação
• Pressupõe o homem como construtor da realidade (valoriza e
transmite, realiza e transforma)
• Indicam um modo de conduta pessoal e socialmente preferível a
outros
VALORES PESSOAIS
• Escolhas do indivíduo a partir de sistemas de valores e
experiências individuais
• Construção de princípios caminho para felicidade
• Guiam a vida do indivíduo
• 10 tipos motivacionais universais de valores pessoais:
autodeterminação, realização, estimulação, prazer, poder social,
segurança, universalismo, benevolência, conformidade, tradição
VALORES ORGANIZACIONAIS
• Fundamentam-se nos valores pessoais de fundadores, gestores,
trabalhadores (introduzem os valores)
• Norteiam a filosofia e o comportamento organizacional, contribuindo
para a mudança ou a conservação do que existe
• Mecanismo de controle
VALORES ORGANIZACIONAIS
• Orientação de comportamentos e atitudes exemplo do corpo
gerencial e atividades de gestão de RH
• Guiam a vida da empresa
• Fornece uma direção comum aos empregados
VALORES PESSOAIS E ORGANIZACIONAIS
Valores pessoais x Valores Organizacionais
Diminuição da motivação, comprometimento e aumento de
turnover
Valores pessoais + Valores organizacionais
Aumento da motivação, comprometimento e diminuição de
turnover
Se a organização se preocupa com os valores, ela possibilita a percepção
de pertencimento do funcionário e isso impacta no comprometimento,
motivação e consequente desempenho
VALORES TERMINAIS E INSTRUMENTAIS
• Condições de existência desejáveis relacionadas às metas que se almeja atingir na vida
Valores terminais
• Meios para se chegar às metas dos valores terminais
Valores instrumentais
VALORES GERACIONAIS
(V.T.: vida confortável e segurança familiar)
(V.T.: sentido de realização e reconhecimento
social)
(V.T.: amizade verdadeira, felicidade, prazer)
(V.T.: ser rico e famoso)
V.T.: valores terminais
(Grande depressão
e 2ªGGM)
(Depois da 2ªGGM,
avanço tecnológico e
cinetífico)
(Globalização, pai
e mãe,
computador, MTV)
(Tecnologia e
internet)
Adaptado de Robbins, Judge e Sobral (2010, p.141)
ENFOQUES PREDOMINANTES
• Valores sociais dos indivíduos enquanto influenciadores das relações de trabalho, indicando a importância da compatibilidade entre valores de trabalho para a autoestima e a satisfação no trabalho
Trabalho
• Valores como associados aos objetivos organizacionais e aos processos de socialização constantes e integrados a um sistema de normas e regras compartilhadas
Cultura
PRINCIPAIS ABORDAGENS
Análise de documentos oficiais da organizações
Utilização da média dos valores pessoais
Estudo dos valores a partir da percepção dos empregados
REFLEXÕES…
Os valores mostram o que é certo e o que é errado (nível individual ou
organizacional), então, de certo modo, encobrem a objetividade e a
racionalidade, influenciando atitudes e comportamento
Globalização reconstrução de valores e mudanças no contrato
psicológico trabalhador-empresa
Socialização primária: estabelecimento de valores
Linguagem: portadora dos valores socialmente criados e fixados nela
“Crise ética”: tudo é natural… sem normas individuais ou coletivas. Ex.:
corrupção
Cultura da modernidade: valores pessoais x valores “superficiais” (consumo)
REFLEXÕES…
Valores pessoais são diferentes de Valores organizacionais, mas produzem
esquemas para avaliar atributos da organização
Os valores pessoais fornecem expectativas de papéis e objetivos a serem
atingidos, com isso seguem os valores organizacionais visando atingir suas
metas, reforçando e mantendo a ordem social
Cultura organizacional o valor como núcleo e estruturante da
personalidade da empresa
Pessoas com a mesma categoria ocupacional tendem a ter valores similares
GESTÃO DE PESSOAS
• Conhecer os valores para entender as atitudes
• Os valores ajudam a estabelecem o vínculo entre visão e tomada de decisão
• Estudar detalhadamente os valores dos dirigentes para compreender o papel
dos valores no contexto organizacional 9estrutura e cultura)
• Estudar a cultura organizacional e os valores principais, antes de um processo
de mudança, visando minimizar a resistência
• Formalizar os valores em estudos, manuais ou outras regras
• Resgatar valores nobres associados ao desempenho de atividades produtivas
• Políticas voltadas para o controle não são políticas voltadas ao
comprometimento
PESQUISA – Dias (2005)
• Objetivo: investigar relação entre valores organizacionais, métodos e
práticas de gestão de pessoas e comprometimento organizacional
• Descritiva – survey
• Quantitativa
• Corte transversal
• Siderúrgicas de médio porte de Minas Gerais – 524 respondentes
• Questionário Inventário de perfis de valores organizacionais (IPVO) com
escala Likert
PESQUISA
(DIAS, 2005, p.83)
PESQUISA - RESULTADO
Há relação significativa e positiva entre valores
organizacionais, métodos e práticas de gestão de pessoas e
comprometimento
(DIAS, 2005)
PERSONALIDADE E VALORES
• Adequação da pessoa ao trabalho
• Adequação da pessoa a organização
• Socialização primária e secundária, valores e personalidade
• Conflito
Alinhamento de Valores
Satisfação Alinhamento da
personalidade entre indivíduo e tarefa
Atração: alinhamento de
valores
Seleção: alinhamento de personalidade
Evasão: desalinhamento
Não é o que fazemos que importa, mas a emoção sob a qual
fazemos o que fazemos
(DIAS, 2005, p.48)
ARGYRIS, C. Personalidade e organização: o conflito entre o sistema e o indivíduo. Rio de
Janeiro: Renes, 1969.
DAVIDOFF, L. L. Introdução à Psicologia: Terceira Edição. São Paulo: Pearson Makron Books,
2001.
DIAS, D.V. Valores organizacionais, modelos e práticas de gestão de pessoas e
comprometimento organizacional: um estudo em empresas selecionadas do setor siderúrgico
mineiro. 2005. 388f. Tese (Doutorado em Administração) – Faculdade de Ciências Econômicas,
Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2005.
FLORES - MENDOZA, C.; COLOM, R. & cols. Introdução a Psicologia das diferenças
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ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional: teoria e prática
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TAVARES, C. Daniel. Como analisar os tipos de pessoas no sistema MBTI – método
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VIEIRA, Alessandro. Teoria Behaviorista sobre a Personalidade? Temos sim, senhor! 02 de
maio de 2011. Disponível em: http://olharbeheca.blogspot.com.br/2011/05/teoria-behaviorista-
sobre-personalidade.html
REFERÊNCIAS
INDICAÇÃO DE LEITURA
• A menina Mogli: http://www.aloterra.com.br/tippi-degre-a-historia-da-
menina-mogli/
• Site “Terapia por Contingências” (Behaviorismo):
http://www.terapiaporcontingencias.com.br/textos.html
• 10 documentários que podem mudar a sua vida:
http://www.hypeness.com.br/2013/03/10-documentarios-que-
podem-mudar-a-sua-vida/