DESAFIOS:

Fragmentação dos processos de trabalho e das relações entre os profissionaisFragmentação da rede assistencial

Sistema público de saúde burocratizado e verticalizado

Precária interação nas equipes Baixo investimento na qualificação dos

trabalhadores Poucos dispositivos que fomentem a gestão

participativa Desrespeito aos direitos dos usuários Controle social frágil

Em 2000, durante a décima primeira Conferência Nacional de Saúde, o tema HUMANIZAÇÃO foi colocado em pauta.

Em 2000, o MS criou o PNHAH – Programa Nacional de Humanização da Atenção Hospitalar.

Criação de Comitês de Humanização. Outras iniciativas, como Programa de

Humanização no Pré – natal e Nascimento.

Em 2001, a SES – MG criou o Grupo Interinstitucional de Política de Humanização – GIPH.

Vários profissionais Estímulo à gestão participativa Ampliação da rede nacional de humanização

Em 2003, surge a Política Nacional de Humanização.

Objetivo do MS: Fortalecer o SUS Abrangência de todos os níveis de atenção Política do SUS e transversal Nova ética na saúde: colocar em primeiro

plano as pessoas, seus interesses e necessidades

Valorização dos usuários e trabalhadores.

Humanizar: tornar -se mais humano, mais sociável ou colocar- se no lugar do outro.

Práticas humanizantes: atender o usuário com educação, ser tolerante decoração ambiental comemoração dos funcionários aniversariantes do

mês

Humanizar a atenção e gestão no SUS Qualificação das práticas de saúde, como:

Acesso com acolhimentoAtenção integral e equânimeResponsabilização e vínculoValorização dos trabalhadores e usuáriosDemocratização da gestãoControle social participativo.

Ética – implica a atitude de usuários, gestores e trabalhadores.

Estética – acarreta processo criativo e sensível de produção da saúde.

Política – se refere à organização social e institucional das práticas de atenção e gestão na rede do SUS.

Transversalidade

Inseparabilidade entre os modos de atenção à saúde e de gestão

Protagonismo

Corresponsabilização

Autonomia dos sujeitos e coletivos.

Tríplice inclusão:

o Inclusão dos sujeitos: ex. roda de conversa

o Inclusão dos coletivos: ex. movimentos sociais de trabalhadores.

o Inclusão dos analisadores sociais: gestão dos conflitos.

Acolhimento: escuta qualificada, análise da demanda, presente em todas as ações desenvolvidas pelo serviço de saúde.

Clínica ampliada: paciente visto de forma integral.

Co – gestão: inclusão de novos sujeitos no processo de gestão.

Valorização do trabalho e dos trabalhadores: dá visibilidade à produção de saberes dos trabalhadores.

Defesa dos direitos do usuário: através da carta de direitos dos usuários.

Fomento das grupalidades, coletivos e redes: estímulo de construção de redes cooperativas.

Construção da memória do SUS que dá certo: registro e divulgação dos avanços.

Acolhimento com classificação de risco: ferramenta de organização da fila de espera no serviço de saúde.

Projeto terapêutico singular e Projeto de saúde coletiva: discussão dos casos clínicos e sistematização do cuidado.

Grupo de trabalho de humanização (GTH) e câmara técnica de humanização (CTH): espaços coletivos.

Colegiado gestor: modelo de gestão participativa.

Sistema de escuta qualificada para usuários e trabalhadores de saúde: ouvidorias, pesquisas de satisfação, etc.

Visita aberta e direito a acompanhante: garantia do elo entre paciente e sua rede social.

Programa de formação em saúde do trabalhador (PFST) : promove espaços de formação baseados no diálogo permanente entre os diferentes.

e comunidade ampliada de pesquisa (CAP): espaço permanente de conversa e pesquisa sobre a atividade de trabalho em saúde.

Projetos cogeridos de ambiência: tratamento dado ao espaço físico.

Os dispositivos não são modelos duros, impositivos.