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As Oportunidades no Mercado Mauro Xavier
Diretor do Segmento de PME e Parceiros
Microsoft Portugal
O Valor da Parceria Manuel Machado
Diretor, Estratégia e Programa de Parceiros
Microsoft Portugal
O MPN é um programa…
…desenhado e estruturado para ir ao encontro das necessidades dos Parceiros hoje e amanhã.
O MPN é a sua ligação…
…às Pessoas da Microsoft, às suas Tecnologias, Recursos e Oportunidades
$$
$$
Queremos Estar Mais Próximos De SI
Dynamics
Lead Referral
Program
CSA - Certified
Software
Advisor CRM
Fees PartnerRecord
17%
Implementação
38% Consultoria
17%
Serviços
Manutenção
28%
Projectos CRM Online | fontes de rendimento
• 40,25€ por utilizador, por mês
• 40% CSA fee promocional ano 1
• 6% CSA para os anos 2 e 3
Exemplo para 500€ valor médio de facturação/dia
Base: análise de 50 negócios e para uma implementação com 25 utilizadores,
durante 36 meses
A Visão dos Analistas
Source: The Forrester WaveTM: CRM Suites For Large Organizations, Q2 2010,” Forrester Research,
Inc., June, 2010.
Source: “Magic Quadrant for Sales Force Automation,”
Gartner, July 2010.
Acesso directo aos Decisores
Director Geral
Administrador Vendas & Marketing
Director Comercial
Director Marketing
Responsável de Serviço a Clientes
• Optimizar Custos
• Conquistar e manter Novos Clientes
• Manter, Fidelizar e Crescer sobre a Base
de Clientes Existentes
• Maior Eficácia e retorno por cada €
aplicado sobre os “prospects” alvo
• Que Oportunidades e Volume de negócio tenho com elevada probabilidade de fechar até final Dezembro ?
• Qual o pipeline (calibrado) de negócio para o 1º trimestre de 2012 ? É suficiente para os Objectivos ?
• Os meus Clientes de Valor compraram + ou - que 1ºs 10 meses de 2010 ?
V íder e … Porque é o Melhor
Comunidades
Independentes
Comunidades
Geridas
Comunidades
Internas
Produtividade
Social
CRM
R7
Nov.11
Partner
Solutions
Marketplace
Mobile Activity Feeds
Educação e Formação
Serviços Profissionais
Consultoras
Entidades Governamentais
Universidades de Gestão
“O Dynamics CRM facilitou-nos muito o trabalho, pela possibilidade de acesso em qualquer local.” Jorge Coimbra, GM, IDC Portugal
“Como há uma grande rotatividade de pessoal, é crucial para mim saber que a
informação relevante não se perde e que está disponível para a organização. Na
actual conjuntura ter uma solução que permite gerir e manter os clientes, promovendo
novas ofertas de formação de acordo com o seu perfil é uma enorme mais-valia”
Pedro Mota, Administrador da EFEP
“Antes de usarmos o CRM havia sempre o risco de algum cliente não ter o acompanhamento
necessário na altura devida. Esta ferramenta torna a gestão mais simples, até porque nos
alerta para alguns contactos que devam ser efectuados e nos permite um acompanhamento
permanente das propostas
João Mourão, Board Advisor da HighScore
Competência GOLD Competência SILVER Microsoft Cloud Partner
Program
Microsoft Dynamics CRM
Online Partner Benefit
Offer
até 250 users até 100 users até 250 users
https://crm.dynamics.com/pt-pt/offers/crm-online-for-partners
• (…Online…) Grandes Vantagens e Benefícios em tempos mais conturbados:
Flexibilidade, Opex vs Capex, Payback quase imediato, …
• “Consumerização” da informática exige soluções mais flexíveis, que consigam ligar
informação não estruturada com informação estruturada. Microsoft Dynamics
CRM é Social CRM
• Marketplace = Oportunidades acrescidas. Para aumentar o valor da Oferta ao
Cliente e/ou para fazer negócio “exportável”.
• Único: SLA contratado de 99,9%
• Trial de 30 Dias facilita e aumenta a probabilidade de conversão em Venda
• “Better Together”, Dynamics CRM Online+Office 365 tornam a oferta imbatível
face à concorrência e aceleram o retorno de negócio (fees e serviços)
Jorge Carrola Rodrigues [email protected]
CRM Online Champ Marketing, Microsoft Dynamics
CRM.DYNAMICS.COM/pt-pt Beneficiar do IUR “Enroll” como CSA Lead Referral Program Ouvir os Clientes
Oct Jan Mar
Campanha
Regresso às
Aulas
Campanha de
Natal
Oferta
promocional com
um Rato
Microsoft
Campanha
de Office
para clientes
empresariais
Oferta
Promocional
com formação
online Office
Oferta
promocional com
bundle de Office
+ livro
Programa Closer2U
Campanhas com Distribuidores
“Perguntar pelo Office com PC”
Programa Sharepoint Parceiros
Programa ForeFront para Parceiros
Oferta
promocional
para
Estudantes
Universitários
Campanha Office
50%
Jul
Programa “Turn
On Lync Voice”
Webcast:
Sharepoint
Online
Webcast:
Project e
Visio
Webcast:
Office
“Ninguém me perguntou se o
queria!”
• Limite mínimo da implementação/aquisição:
100 utilizadores
• Data Limite: 31 de Dezembro de 2011
• 20% de desconto no Licenciamento de
qualquer SKU que inclua Voice do Lync
• 5k€ por organização para apoio na
implementação de Lync Voice (através de
um parceiro)
• Documentação técnica e TCO sobre Voice
• Substituição completa ou complemento
das funcionalidades da sua central
tradicional ou IP
Benefícios para Parceiros e Clientes dos Ambientes Servidores
Utilizadores
Pequenas Empresas Médias Empresas Grandes Empresas ENI/Micro (1 - 3 PCs)
Segmento
3-15 Utiliz. 15-25 Utilizadores 25-75 Utilizadores
300+ Utilizadores
Servidores
Soluções
Servidores
Tradicionais
1-3 Utiliz. 75-300
Utilizadores
Servidores de Soluções
Servidores Tradicionais
Plataforma de Servidor completa, integrada e
optimizada
Armazenar, proteger, aceder
• Simples de configurar e de gerir
• Backups centralizados
• Acesso a partir de qualquer lado
Plataforma de Servidor customizável para organizações
de todas as dimensões
Conhecimento Reduzido de IT
Operacionalizar o negócio
• Plataforma para aplicações de negócio
• Gestão Identidades Unificada/Federada
• Suite de comunicação e colaboração
Customizável para requisitos à medida
• Armazenamento
• Infrastructura
• Plataforma aplicações
negócio
• Ferramentas de comunicação e colaboração
• Outras aplicações e infra-
-estruturas de serviços
• Ferramentas e
processos de
implementação e
gestão standards
• Virtualização
Departamento de IT Interno ou Parceiro de IT
Cliente Procura:
IT simples e eficiente em custos
Protecção de dados fiável
Maximizar o retorno do investimento em TI
Melhorar a produtividade dos colaboradores
Desafios dos clientes que o SBS 2011 ajuda resolver:
Solução chave-na-mão, desenhada para PMEs
Ajuda a proteger e salvaguardar dados
Fornece solução robusta e acessível para PMEs
Partilha de File & Print
Backups
Protecção de Identidades
Acesso Remoto
WSUS Outras Aplicações
Hyper V
RDS
SBS 2011 Standard
Windows Server 2008 R2
Other Web Apps
SBS 2011 Essentials
365
+
+
Foundation
Gestã
o
Sim
plifica
da
Primeiro servidor ideal
Solução fácil de usar
Integração com a cloud
Simplifica o seu negócio O seu negócio consigo, onde quer
que esteja Segurança da sua
informação
Backup local automático, restore de servidor e PCs
simples
Conectar facilmente aos online services
Trabalhar virtualmente em qualquer lugar a qualquer
momento
Ajuda a proteger os dados
Ajuda a organizar a informação
Acesso virtual de qualquer lado
Aumenta productividade do negócio
Rede simplificada e segura
Armazenamento e partilha simplificada
Até 25 utilizadores. CALs incluídas
Inclui: Tecnologia Windows Server® 2008 R2 Standard; Microsoft® Exchange Server 2010 SP1; Windows® SharePoint® Foundation; Windows Server
Update Services 3.0
Desenhado para PMEs
Solução completa e acessível
Protecção da informação
Funcionalidades incluídas: E-mail
Web sites internos
Acesso remoto
Partilha de ficheiros e impressoras
Backups locais automáticos, fácil recuperação
Plataforma escalável, podendo crescer com o negócio
Rede de confiança, simples e segura
Trabalhar a partir de qualquer lugar e a
qualquer hora
Utilização e partilha simples da storage
Até 75 utilizadores. Inclui 5 CALs
Simplifica a vida Melhora a produtividade O seu negócio consigo, onde quer
que esteja
A passagem para um modelo de Add-On oferece mais possiblidades de escolha
quando o cliente pretende um servidor adicional, tanto no momento da compra,
como mais tarde, à medida da sua necessidade.
Windows Small Business Server Premium Add-on permite:
SQL Server 2008 R2 for Small
Business
Windows Server 2008 R2 Standard
Correr um vasto leque de aplicações de negócio num servidor adicional
Capacidade de tomar decisões de negócio com mais e melhor informação atarvés de ferramentas de análise e reporting mais ricas
Solução eficiente em termos de custos para ambientes de Pequenas e
Médias Empresas.
Ideal para:
Aplicações de negócio
Acessos remotos através de Terminal Services
Backup do controlador de domínio
Virtualização com Htper-V
Outras utilizações stand-alone
Small Business Server
Diferenciadores de Soluções
Essentials Standard
Uma solução completa On-Premise.
Incorpora melhor tecnologia de ponta a 64 bits para
entregar um ambiente servidor completo adequado para
pequenos negócios. Os produtos envolvidos incluem
Exchange Server 2010, SharePoint Foundation 2010 e
Windows Server Update Services.
Ligado aos Serviços Online.
Providencia uma solução cross-premise, permitindo aos
pequenos negócios reter a infra-estrutura core e activar
experiências simples de autenticação unificada com os
serviços na nuvem.
Conquistar novos clientes
Primeiro servidor para PMEs
Aumentar penetração nas pequenas empresas
Servidor apropriado para clientes com aplicações
legacy
Cross-sell com outros produtos e serviços
Estudos de mercado mostram que as margens dos parceiros que
fornecem serviços de valor acrescentado em torno do SBS são
entre 40-60% vs. percentagens de um único dígito em vendas
apenas de SW
Exemplos: Windows 7, Windows Intune, Office, Office 365 e
Windows Phones
Upsell com novas necessidades
Upgrade para versões mais recentes ou de maior
capacidade
Introdução de aplicações: Premium Add-on
Aumentar Revenue (Licenciamento, HW e SW)
Taxa elevada de attach de hardware a novos SBS
2011.
SBS 2011 também “incentiva” novas vendas de
SW
179K
S/ Servidor
74K
1+ Servidor
105K
Alvo: < 75 PCs
On-Premise
Windows SBS Standard
30-35%
Soluções
On-Premise
65-70%
Soluções
Hosted (SaaS)
Alvo: < 25 PCs
Cross-Premise
Windows SBS Essentials
Vantagens SBS 2011 Essentials:
• Funcionalidades acrescidas
• Maior segurança
• Maior fiabilidade
Infra-estrutura P2P:
• Forma mais básica de permitir vários utilizadores de
partilharem informação ou recursos.
• Não têm salvaguarda de informação centralizadas.
• Degradação de desempenho para redes com mais de
cinco computadores ligados entre si.
• Oferecem segurança de dados limitada em caso de
falha de um ou mais computadores.
P2P = Peer-To-Peer = Ponto-a-Ponto
Conetor O365
1. Benefícios da cloud com servidor on-premises 2. O movimento de transição para a cloud está
em acelaração, aumentando necessidades e
investimentos nesta área
3. Acelera a adopção de Office 365 se os
modelos VAR/VAP’s tiverem serviços
complementares, on-premise, para vender
Cenários Exemplos
SBS 2011 Essentials/Standard + hardware Servidor (or servidores com Premium Add-on)
Servidor de maior capacidade com virtualização – Hyper-V
Computadores + Windows 7
SBS 2011 Essentials/Standard + software
Office
Windows 7
Aplicações de terceiros
SBS 2011 Essentials/Standard + serviços
Registo no domínio
Windows Intune
Office 365
Standard + software/hardware
Windows Storage Servers
Standard + hardware
Windows Phones, com Exchange para correio remoto
É possível migrar para SBS 2011 Standard SBS 2011 Essentials Standard
SBS 2011 Standard
SBS 2011 Essentials Windows Home Server
Windows Server 2008
Standard + Office 365 SBS 2011 Essentials
SBS 2011 Essentials/Standard + Premium SBS 2011 Essentials/
Standard
Windows Server Foundation ou
Windows Server 2008 Standard SBS 2011 Standard
SBS 2011 Essentials
SBS 2011 Standard
Premium Add-on
Pacote completo
Com um novo servidor (OEM)
Volume Licensing
• Brochuras
• Datasheets do Produto
• FAQs
• Documentos com razões principais para comprar
• Evento-chave-na-mão (Apresentação de Vendas, Email Convite, Agenda Evento)
• Guias Oportunidade Negócio
• Guias de Vendas
• Scripts Televendas
• Banners Web
• Video Overview do Produto
https://partner.microsoft.com/portugal/40019331
• Formação para comerciais de
Distribuidores
• Formação de Vendas Resselers
• Formação Vendas na Partner Academy
Live
• Videos de Formação e Webcasts
https://partner.microsoft.com/portugal/trainingevents
Gestão para Médias Empresas
Redução da
dispersão de
servidores e dos
custos de energia
e climatização
Passar de reactivo
a pró-activo
Rapidez na
descoberta de
problemas com
PCs e portáteis
Instalação de
novo software em
tempo útil
Manter o
hardware e
software
atualizados com
os últimos
patches
Alterações feitas a
tempo
Saber o que os
utilizadores têm e
adquirir o
licenciamento
adequado
Manter a
conformidade
interna e externa
Aquisição, instalação, gestão e aprendizagem de várias
aplicações complexas para conseguir estas tarefas
Disponibilidade da
infra-estrutura
informática
Melhoria da
produtividade dos
utilizadores
Manter os sistemas
atualizados
Inventário atualizado
de hardware e
software
Uma solução unificada com uma consola única
para gestão dos servidores físicos e virtuais,
desktops, hardware, software e serviços de TI
Execução simples de tarfeas de gestão
complexas como diagnóstico, problemas de
utilizadores, monitorização, criação e gestão de
servidores virtuais, instalação de software Aumento
de Eficiência
Experiênia
Unificada
Gestão
Pró-activa
Monitorização, diagnóstico e inventário para
manutenção dos sistemas informáticos seguros,
disponíveis e actualizados
Gestão integrada para MEs até 50 instâncias de servidores e 500 clientes
Oferecer soluções aos clientes
Maximizar retorno com inclusão de solução de gestão
Utilizar os recursos de marketing e formação
Agenda
Oferta de serviços na Cloud
Microsoft cloud services
Solução de plataforma ideal para PME
Solução de plataforma ideal para PME
serviço
Enterprise
parceiros
A quem se destina o Windows Intune?
solução
Recursos e orçamentos
limitados
Soluções de Gestão
fragmentadas
Solução de Gestão
inexistente
Como se compra?
Disponível para compra em
Preços
Termos
Requisito de SO base OEM
Oportunidades de negócio
parceiros
facturação
Experimente
Torne-se parceiro Cloud Essentials
Fale connosco
Anti-Pirataria e Compliance na Microsoft Portugal
Adelaide
Franco
Anti-Piracy Lead
Magda Mata
SAM Engagement
Manager
Ana Silva
(Tele SAM Consultant)
Joana Pereira
(Tele SAM Consultant)
Mariana Oliveira
(Tele SAM
Consultant)
Rita Serra
(AP Consultant)
42%
40%
$59 B
$228 M
Clientes
• Campaign Ownership
• Microsoft
• Mensagem:
• Balanced Message (Pedagogical and Consequences)
Campanha Validar Software
Target
Empresas com + 25 trabalhadores e menos de 250 sem
contrato em volume
PC Racio aplicado por tipo de industria
Envio para 4.000 empresas entre 17 e 30 Novembro
Mais 9,000 empresas a endereçar em Janeiro
Cartas Site Inbound Outbound )
Partners Geographical Rules
Leads
Leads
More
Info
Fiscalização
Compliance
Partners
Readiness
/Formação
Parceiros
SAM
AP Campaigns
Media
Currículo gratuito para Ensino
Básico e Secundário
Sensibilização dos jovens para
os temas da Propriedade
Intelectual e Direitos de Autor
mais de 20 Escolas Piloto
sessões com voluntários MS e PJ
em 5 Escolas da Zona de Lisboa
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