Aquitaine - Limousin Poitou-Charentes Synthèse des résultats · AQUITAINE / LIMOUSIN POITOU-CHARENTES FRANCE 6,6/10 7,5/10 S NON CADRES : 6,5/10 CADRES : 6,8/10 6,1/10 pour les

Synthèse des résultats

Aquitaine - LimousinPoitou-Charentes

Une publication de : En partenariat avec :

Aquitaine Limousin Poitou-Charentes

2 | Baromètre de la qualité de vie au travail dans l’ESS - édition Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes | CHORUM - Cress Poitou-Charentes ©

L’économie sociale et solidaire est un élé-ment majeur du dynamisme de nos territoires. Nous savions cette économie, porteuse de sens, innovante, créatrice de richesses et créatrices d’emplois durables, nous savons aujourd’hui, grâce au travail commun des trois Cress et de CHORUM, que ces emplois sont de qualité et particulièrement dans notre future région (Aquitaine, Limousin, Poi-tou-Charentes).

Cet enseignement est fondamental puisque nos entreprises qu’elles soient associatives, coopératives, mutualistes ou relevant des fondations ont, par leur fonctionnement, leur modèle économique, leur histoire, vocation à servir l’émancipation de tous (membres, adhérents, salariés et citoyen).

Nous ne pouvons penser le développement de l’économie sociale et solidaire sans que nos salariés soient partie prenante. Leur militantisme, leur professionnalisme et leur capacité à innover sont les clés de voute de l’économie sociale et solidaire de demain aux côtés de l’engagement de nos adminis-trateurs et bénévoles.

Les enseignements tirés de ce baromètre, s’ils sont encourageants, ne constituent pas une fin en soi. Ils doivent, au contraire, être vus comme des éléments de cadrage nous permettant, Cress, réseaux de l’ESS, mouve-ments syndicaux, de tirer vers le haut notre secteur pour que la qualité de vie au travail soit une composante partagée par l’en-semble des structures de l’ESS.

Nous œuvrerons dans ce sens dans notre fu-ture espace commun avec l’aide des salariés des Cress dont nous saluons, ici, l’implication quotidienne. Nous remercions également la Cress Poitou-Charentes en charge de l’ob-servation et les équipes de CHORUM pour la qualité du travail réalisé à travers cette publi-cation.

Arnaud VIRRIONPrésident de la CRESS Aquitaine

Jean-Claude BOYERPrésident de la CRESS Limousin

Pierre-Yves BOUTINPrésident de la CRESS Poitou-Charentes

Le mot de ...

En octobre 2013, la mutuelle CHORUM publiait le 1er baromètre national exclusive-ment dédié aux salariés et dirigeants de l’ESS, avec l’ambition d’obtenir une vision croisée sur leur qualité de vie au travail.

Dans la continuité de nos travaux, un partenariat a été noué avec les trois Cress Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes afin de doter les acteurs et prescripteurs de l’ESS d’une connaissance affinée et propre à leur territoire. Le fruit de cette collaboration est cette édition spécifique commune aux trois régions, élaborée par l’Observatoire de la Cress Poitou-Charentes à partir des réponses au sondage CHORUM qui avait servi de base à l’étude nationale. L’étude régionale re-prend les mêmes indicateurs : conditions et contenu du travail, relations entre collègues et avec l’encadrement, impacts des fusions, attachement au secteur, etc., afin de mettre en lumière les points de concordance mais aussi les caractéristiques régionales. Parce que nous avons à cœur de soutenir le développement d’un emploi qui soit de qualité dans les territoires, CHORUM accom-pagne les entreprises de l’ESS et les salariés dans leurs enjeux structurants et quotidiens, et met son expertise au service des réseaux qui les accompagnent dans les territoires, à l’image du réseau des Cress. Je tiens à remercier la gouvernance et l’équipe de la Cress Poitou-Charentes pour le travail ac-compli et la qualité de la relation partenariale, ainsi que la mutuelle Ociane pour sa partici-pation au projet.

Brigitte LESOTDirectrice générale de la mutuelle CHORUM

Baromètre de la qualité de vie au travail dans l’ESS - édition Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes | CHORUM - Cress Poitou-Charentes © | 3

Structure de l’échantillon

87 %

Qualité de vie au travail (QVT) : sondage exclusif CSA pour la mutuelle CHORUM réalisé par Internet du 30 septembre au 28 octobre 2013 auprès de 6 261 salariés et dirigeants de l’économie sociale et solidaire en France, parmi lesquels 446 étaient en Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes.

FONCTIONS TAILLE DE L’ETABLISSEMENTAccompagnement du public, des

bénéficiaires, des adhérents, des clients

Fonctions supports

Direction générale

Gestion de projets transversaux

Commercial et développement

Production

Services techniques

Autres

34 %

26 %

19 %

4 %

3 %

1 %

12 %

27 % 73 %

ÂGE MOYEN 44,9 ans

Salariés

Salariés non cadres

Salariés cadres

Dirigeants

Dirigeants salariés

Dirigeants élus

58 %

29 %

13 %

12 %

1 %

SALARIÉS DIRIGEANTS


- de 20

20 à 49

50 à 499

500 et +

NSP

61 %

22 %

15 %

1 %

1 % 1 %

11,7% de l’emploi salarié

215 764 salariés

22 156 établissements employeurs

5 467 millions d’euros de rémunérations brutes

POUR ALLER PLUS LOIN :

Chiffres clés de l’ESS en Aquitaine – http://cres-poitoucharentes.fr/images/pdf/ChiffresClesESSAquitaine2015.pdf

Chiffres clés de l’ESS en Limousin – http://www.cresslimousin.org/medias/files/panorama-oess-limousin-2014.pdf

Chiffres clés de l’ESS en Poitou-Charentes – http://cres-poitoucharentes.fr/observatoire/les-chiffres-cles/chiffres-cles-2014

Panorama de l’innovation sociale en Poitou-Charentes – http://cres-poitoucharentes.fr/observatoire/les-chiffres-cles/panorama-de-l-innovation-

sociale-2014

Synthèse de la loi relative à l’ESS – http://cres-poitoucharentes.fr/14-actualites/629-document-synthese-loi-ess

Insee Analyses Poitou-Charentes N° 10 - janvier 2015

Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes : 5,8 millions d’habitants en 2012 – http://www.insee.fr/fr/themes/document.asp?reg_id=12&ref_id=22029

Répartition des salariés de l’ESS Sources : INSEE CLAP 2012 – Traitement ORESS Poitou-Charentes

1 %

21%

65 %

13 %

ASS

OC

IAT

ION

S

MU

TU

ELLE

S

CO

OP

ERA

TIV

ES

FONDATIONS

Chiffres clés :l’ESS dans la nouvelle région

Nombrede salariés


Appréciation de la

selon LA TAILLE DE L’ETABLISSEMENTMoins de 20 salariés

De 20 à 499 salariés

500 salariés et plus

76,2

6,7

selon LA FONCTION

Fonctions support

Gestion de projets transversaux

Commercial et développement

Production

Services techniques

Direction générale

Accompagnement du public, des bénéficiaires, adhérents, clients 6,2

7,2

6,9

6,8

6,1

6

7,4

6,3/10 7,4/10

SALARIÉS DIRIGEANTSSALARIÉS DIRIGEANTS

NON CADRES : 6,2/10

CADRES : 6,6/10

AQUITAINE / LIMOUSIN POITOU-CHARENTES

FRANCE

6,6/10 7,5/10


NON CADRES : 6,5/10

CADRES : 6,8/10

6,1/10pour les salariés selon l’ANACT

Moyenne

NATIONALE

Qualité de Vie au Travail

Les salariés de l’ESS en Aquitaine, Limousin et Poitou-Charentes évaluent leur QVT par une note moyenne de 6,6/10, supérieure à la note moyenne nationale (6,3/10). Elle est plus

élevée pour les salariés de coopératives, les fonctions supports et les dirigeants.

selon LE STATUT DE LA STRUCTURE

5,7/10

MUTUELLES

5,9/10

FONDATIONS

6,8 /10

ASSOCIATIONS

7,2/10

COOPÉRATIVES


Les conditions de travail :

La grande majorité des salariés et dirigeants se déclarent satisfaits de leurs conditions de travail. Des points à améliorer sont à noter, concernant la relation avec le public, les

bénéficiaires, adhérents ou clients, ainsi que sur la conciliation des temps professionnels et privés.

82 % 90 %CONSIDÈRENT QUE L’AMBIANCE DE TRAVAIL AU SEIN DES ÉQUIPES

EST BONNE

75 % 90 %ESTIMENT DISPOSER DE MOYENS MATÉRIELS POUR FAIRE UN

TRAVAIL DE QUALITÉ

une satisfaction globaleà nuancer

NON CADRES : 47 % CADRES : 43 %43 %

EXERCENT UN TRAVAIL IMPLIQUANT DES

CONTRAINTES POSTURALES


SONT SATISFAITS DE LEURS

CONDITIONS DE TRAVAIL84 % 93 %

SALARIÉS DIRIGEANTS POINTS POSITIFS

POINTS DE VIGILANCESALARIÉS DIRIGEANTSSALARIÉS DIRIGEANTS

TROUVENT QUE LE TRAVAIL EMPIÈTESUR LA VIE PRIVÉE54 %33 %

SE SENTENT RESPECTÉS ET RECONNUS PAR LE PUBLIC, LES

BÉNÉFICIAIRES, ADHÉRENTS OU CLIENTS90 % 98 %

70 % 68 %

SE SENTENT, SOUVENT OU PARFOIS, AFFECTÉS

PAR L’ATTITUDE OU LES AGRESSIONS VERBALES DU PUBLIC, DES BÉNÉFICIAIRES,

ADHÉRENTS OU CLIENTS

RESSENTENT DES DOULEURS ARTICULAIRES, UNE GÊNE

DANS LEUR TRAVAIL 26 %25 %


Une large majorité des salariés et dirigeants sont satisfaits du contenu de leur travail, qu’ils estiment utile aux bénéficiaires, aux clients et à la structure.

Attachement à l’ESS

sur le contenu du travailet satisfaction partagée

SOUHAITENT CONTINUERÀ TRAVAILLER DANS L’ESS87 % 95 %


81 %NON CADRES : 81 %

CADRES : 90 %


PRENNENT SOUVENT DES DÉCISIONS DANS LE CADRE DE LEUR TRAVAIL

SONT SATISFAITS DU CONTENU DE LEUR TRAVAIL QU’ILS CONSIDÈRENT...87 % 95 %


...contributif à la mission de la structure

89 %98 %

...varié

87 %95 %

...utile aux bénéficiaires, clients

86 %94 %


Malgré une appréciation positive de leur QVT, salariés et dirigeants ont l’impression qu’elle s’est dégradée ces dernières années. Les dirigeants sont bien plus confiants que les

salariés cadres et non cadres.

et inquiétudes face à l’avenirde la qualité de vie au travailDégradation

FUSIONS ET REGROUPEMENTS : UN IMPACT SIGNIFICATIF sur la qualite de vie au travail

80 %


RESSENTENT UNE DÉGRADATION DE LEUR QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL CES

DERNIÈRES ANNÉES

SONT CONFIANTS DANS

LEUR AVENIR PROFESSIONNEL

41 % 34 % 58 %NON CADRES : 54 %

CADRES : 66 %

SALARIÉS DIRIGEANTSSALARIÉS DIRIGEANTSSALARIÉS DIRIGEANTS

EST RASSURÉ POUR SON EMPLOISUITE À LA FUSION OU AU REGROUPEMENT

MOINS DE 1/5

L’INFORMATION REÇUE À CHAQUE ÉTAPE DE LA FUSION EST

JUGÉE INSUFFISANTE

46 %


NON CADRES : 40 %

CADRES : 66 %

46 %


LA FUSION OU LE REGROUPEMENT A

ENGENDRÉ UNE ÉVOLUTION DU MÉTIER

NON CADRES : 42 %

CADRES : 54 %

Les fusions et regroupements sont un sujet d’inquiétude qui touche plus de 20% des répondants, et qui deviendra d’autant plus important dans un contexte de fusion des régions.

UNE NOTE GLOBALE DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL DÉGRADÉE POUR LES SALARIÉS AYANT CONNU UNE FUSION OU UN REGROUPEMENT

5,810


Les salariés ont des relations globalement positives avec les publics accompagnés ou accueillis, mais expriment également une certaine crainte vis-à-vis de ces publics.

90 %SE SENTENT RESPECTÉS ET RECONNUS PAR

LE PUBLIC, LES BÉNÉFICIAIRES, ADHÉRENTS OU CLIENTS

LEURS ATTENTES

et attentes

FOCUS // Salariés :points de vigilance

MOYENS ET FINANCEMENTSRELATIONNEL

ORGANISATION DU TRAVAIL

RECONNAISSANCE ET VALORISATION

COMMUNICATION ET INFORMATION

MANAGEMENT, ENCADREMENT

OFFRE DE FORMATION ET COMPÉTENCES

RÉGLEMENTATIONS, PROCÉDURES, STATUTS

AMELIORATION DES SALAIRES

CONDITIONS MATÉRIELLES

25 % ONT DES CRAINTES D’AGRESSIONS PHYSIQUES

25 %ESTIMENT NE PAS AVOIR LES MOYENS MATÉRIELS DE RÉALISER UN TRAVAIL DE QUALITÉ

70 %SE SENTENT AFFECTÉS PAR LES COMPORTEMENTS ET

DISCOURS AGRESSIFS DES BÉNÉFICIAIRES OU CLIENTS

NON CADRES : 68 %

CADRES : 72 %


Les dirigeants ont une perception très positive de leur QVT. Ils disposent d’un environnement adapté malgré des difficultés de financement, mais sont néanmoins soumis à des

contraintes temporelles importantes et à une charge de travail excessive.

RELATIONNEL

MOYENS ET FINANCEMENTSORGANISATION DU TRAVAIL

CONDITIONS MATÉRIELLES

COMMUNICATION ET INFORMATION

OFFRE DE FORMATION ET COMPÉTENCES

CONTENU DU TRAVAIL

AMÉLIORATION DES SALAIRES

IMPLICATION ET RESPONSABILISATION

MANAGEMENT, ENCADREMENT

LEURS ATTENTES

90 %REÇOIVENT LES INFORMATIONS NÉCESSAIRESPOUR BIEN FAIRE LEUR TRAVAIL

80 % SE SENTENT CONSTAMMENT SOUS PRESSION

65 % JUGENT LA CHARGE DE TRAVAIL EXCESSIVE

60 %SONT SOUVENT INTERROMPUS PAR UNE AUTRE

ACTIVITÉ, CE QUI IMPACTE NÉGATIVEMENT LEUR TRAVAIL

et attentes

FOCUS // Dirigeants :points de vigilance


Les résultats du baromètre soulignent l’importance de l’aspect relationnel sur la perception de la QVT sous différentes formes : réunions, entretiens individuels, groupes de travail,

échanges informels …

Relationnel et échanges :

des leviers d’amélioration


73 % 90 %PENSENT QUE LES ÉCHANGES FORMELS OU INFORMELS

PERMETTENT D’AMÉLIORER LA QVT

80 %JUGENT QUE LEUR MANAGER FAVORISE LE DIALOGUE ET LE PARTAGE D’INFORMATION AU SEIN DE L’ÉQUIPE

ONT UN ENCADRANT DE PROXIMITÉ/UN MANAGER57 %

NOTE GLOBALE DE LA QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

SALARIÉS RECEVANT UN SOUTIENSATISFAISANT DE LEUR MANAGERDANS LES SITUATIONS DIFFICILES

7,310

4,710

OUI61 %

NON25 %

NSP14 %


Directrice de la publication : Brigitte Lesot, Directrice générale de la mutuelle CHORUMDonnées : Sondage CHORUM-CSA sur la qualité de vie au travail dans l’ESS - octobre 2013Analyse et rédaction : Observatoire régional de l’ESS Poitou-Charentes - Cress Poitou-CharentesConception graphique : Mutuelle CHORUMDate de publication : Novembre 2015

Pour aller

ÉTUDES ET SONDAGE

Absences au travail dans l’ESS - CHORUM - juin 2015

Et le bonheur au travail ? - Etude Deloitte / Cadremploi.fr - avril 2015

Les déterminants de la qualité de vie au travail dans l’économie sociale et solidaire - CHORUM - avril 2014

Sondage La qualité de vie au travail, pour vous c’est quoi ? - Anact - juin 2013

Monographie de l’emploi de qualité dans l’ESS - CHORUM - juin 2011 : www.qualitedevieautravail.org

Études et guides méthodologiques sur l’emploi de qualité dans l’ESS : www.chorum-cides.fr

ACCORDS

UDES (ex USGERES) : accord du 31 juillet 2010 sur la prévention des risques psychosociaux dont le stress au

travail

UNIFED : accord Croix-Rouge Française, Fehap, Syneas relatif à l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés

2011-2015 du 1er juin 2010

RESSOURCES PRATIQUES

Fiches repères S’engager dans une démarche de qualité de vie au travail - CHORUM - juin 2015

Fil CIDES La newsletter de l’emploi de qualité : www.chorum-cides.fr

Fiches pratiques Ressources Humaines Développer un emploi de qualité dans l’ESS - CHORUM - juin 2013

Guide méthodologique Prévenir les risques psychosociaux dans le secteur médico-social - CHORUM - mars

2013

Guide Risques professionnels et qualité de vie au travail dans les crèches : les pratiques de prévention -

CHORUM / Aract Aquitaine - février 2012

Fiches pour l’action Qualité du travail et de l’emploi, un atout pour l’économie sociale et solidaire - Région

Languedoc-Roussillon / Cress LR / UR SCOP LR / UREI LR / URIOPSS LR / Aract LR / DIRECCTE LR / CAP LR -

octobre 2012

Fiches pratiques Prévention des risques professionnels dans l’ESS - UDES / CHORUM - septembre 2009

Fiches pratiques des CNAR - www.solfia.org

Site internet de l’Agence nationale pour l’amélioration de la qualité de vie au travail (Anact) - www.anact.fr

CONTACT UTILE : [email protected]

QUELQUES RESSOURCES UTILES

plus loin :

Les Chambres Régionales de l’ESS sont des associations de loi 1901 représentatives et transversales qui ont vocation

à réunir les acteurs de l’ESS de la région ainsi que les entreprises appartenant à l’ESS depuis la loi de 2014.

Elles axent leurs actions autour de 3 grands objectifs : structurer et représenter l’ESS ;

accompagner le développement des entreprises et filières de l’ESS ; promouvoir et faire connaître l’ESS.

En dehors de ces missions, les CRESS ont également vocation à : représenter ses membres auprès des pouvoirs publics et des instances de

concertation ; apporter un soutien à ses adhérents en valorisant leurs initiatives et en

soutenant leurs activités ; animer des réflexions et des actions collectives autour d’enjeux sectoriels et transversaux.

www.cress-poitoucharentes.fr

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Inte

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Chorum, c’est :La seule mutuelle entièrement dédiée aux acteurs de l’économie sociale et solidaire.

Une offre prévoyance, santé, épargne retraite et ingénierie sociale.

CHORUM est membre de Mutex - l’Alliance mutualiste, composée des 5 principales mutuelles interprofessionnelles (Adréa, Apréva, Eovi, Harmonie mutuelle) de France.

www.chorum.fr

CIDES, c’est : Le centre de ressources et d’action de CHORUM pour le développement de l’emploi de qualité dans l’ESS.

Des outils et services pour accompagner les professionnels de l’ESS.

www.chorum-cides.fr

Chorum facilit’, c’est : Le 1er service d’accompagnement social des salariés de l’économie sociale et solidaire.

Un accompagnement sur-mesure et des conseils pratiques dans les moments importants ou difficiles de la vie.

www.chorum-facilit.fr

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