25

Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais
Page 2: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

Área de Respuesta

Área de Mensaje Proactivo

Page 3: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

donde estais

Page 4: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

quería invertir algo en bolsa

Navegación colaborativa

Page 5: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

a cuanto estan las repsol

Inteligencia artificial:

1) Comprensión gramatical2) Consideración contextual3) Foco de conversación4) Repositorios de información 5) consideración de todo ello en cada respuesta

Page 6: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

y endesa

Inteligencia artificial:

1) Comprensión gramatical: se identifica semánticamente = COSTE + “Repsol”

Page 7: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

comprarías acerinox

Contextual: si se estaba preguntando por coste o cotización, una pregunta del tipo “y endesa” se entiende que se refiere a lo mismo: el coste o cotización.

Inteligencia artificial:

2) Consideración contextual

Page 8: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

comprar

Inteligencia artificial:

1) Comprensión gramatical: se identifica semánticamente = CONSEJO + “Acerinox”y se integra con otras fuentes de información

Page 9: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

gracias, lo haces muy bien

Foco de conversación: “comprar” se aplica a acciones, el tema del que se está hablando.Inteligencia artificial:

3) Foco de conversación

Page 10: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

en Orduña

Mensajes Proactivos: Mensajes sobre el “foco de conversación”

Proactividad: El asistente pregunta

Page 11: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

teneis planes de pensiones

Inteligencia artificial:

4) Uso de información conocida

Page 12: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

tengo veinte años

Page 13: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

necesito pasta

Page 14: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

quiero una tarjeta

Page 15: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

que horario tienen las oficinas

Page 16: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

me han robado la cartera

Page 17: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

teneis entradas del real madrid

Page 18: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

que es una hipoteca

Ejemplo de formas de abordar uno de los tipos de pregunta identificados:

Ante una pregunta de definición:

1. Si es un tema prioritario, se lanzan las páginas dedicadas al mismo

Page 19: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

que significa phissing

2. Si es un tema importante: se aclara y se ofrecen los procesos o trámites disponibles

Page 20: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

que es eso de beta

3. Si es un concepto técnico o especializado: se

ofrece la definición de los glosarios disponibles

Page 21: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

que quiere decir parafernalia

4. Si es un concepto extraño que existe en el DRAE u otra fuente, se ofrece la definición disponible

Page 22: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

que es el nuevo estilo italiano

5. Si es un concepto extraño del que no existe en el DRAE u otra fuente definición disponible, se lanza el buscador con las palabras clave identificadas.

Page 23: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais

agur, gracias

Page 24: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais
Page 25: Área de RespuestaÁrea de Mensaje Proactivo donde estais