PANEVROPSKI UNIVERZITET APEIRON

FAKULTET INFORMACIONIH TEHNOLOGIJA

Vanredne studije

Poslovna informatika

Predmet

INTERNET MARKETING

POREENJE WEB STRANICA DVIJE FIRME

KOJE SE BAVE ISTIM POSLOVIMA

(STUDIJA SLUAJA)

Predmetni nastavnik

prof. dr. Gordana Radi

Student

Armin oli

Index br. 188-12/VPI

Banja Luka, 2014.

1

SADRAJ

1. UVOD ......................................................................................................................................... 2

2. ANALIZA WEB STRANICE KONTIKI.RS ............................................................................. 3

2.1PREZENTACIJSKI NIVO .................................................................................................... 3

2.2PODATKOVNI NIVO .......................................................................................................... 5

2.3 POSLOVNI ILI INTERAKCIJSKI NIVO ........................................................................... 5

3. ANALIZA WEB STRANICE SOLAZUR.BA .......................................................................... 7

3.1 PREZENTACIJSKI NIVO ................................................................................................... 7

3.2 PODATKOVNI NIVO ......................................................................................................... 9

3.3 POSLOVNI ILI INTERAKCIJSKI NIVO ........................................................................... 9

4. KOMPARACIJA DVIJE WEB STRANICE ............................................................................ 11

5. ZAKLJUAK ........................................................................................................................... 12

6. LITERATURA .......................................................................................................................... 13

2

Slika 1: Ilustracija www-a

(Izvor: Lotssports.com)

Slika 2: Ilustracija razliitih web stranica (Izvor: Internetelegance.com)

1. UVOD

Danas je teko zamisliti ivot bez interneta i njegovih

alata. Internet se est naziva mreom svih mrea koja se sastoji

od miliona drugih tipova mrea na koje su povezane milijarde

aparata koji se koriste za razmjenu informacijai i usluga (chat,

e-pota, prenos file-ova i povezivane stranice). Ipak definicija

interneta, po Wikipediji, je sljedea Internet je javno dostupna

globalna paketna podatkovna mrea koja zajedno povezuje

raunare i mree koritenjem istoimenog protokola (internetski

protokol = IP).

World Wide Web je izraz iz engleskog jezika a adekvatan prevod bi bio svjetska mrea

i jedna je od najkoritenijih usluga interneta putem kojem se doalzi do hipertekstualnih

dokumenata. Internet stranice su skup niza dokumenata kojima se pristupa iz browsera, a web je

samo jedan od servisa interneta koji slui za HTTP pristup. Po Wikipediji: Web stranice (web

site) su kolekcija internetskih resursa, multimedijskih sadraja, podataka i skripti. Sloeniji

sistemi web stranica (npr. web shop) ine web aplikaciju baziranu na posebnom hardveru i

softveru.

Izradom web stranica se bave programeri i web dizajneri, ali kao i svaku kompleksniju

aplikaciju i web stranicu ine:

- prezentacijski nivo (dizajn i psihologija)

- podatkovni nivo (tekst, smisao, podaci i podatkovni sadraji)

- poslovni ili interakcijski nivo (program, skripta i nain na koji se sistem ponaa)

Za za kreiranje modernih web stranica, dizajner treba da bude upoznat jednako sa

informatikom tehnologijom kao i dizajnom. Web dizajner istovremeno treba da bude mjetnik,

programer i ininjer.

Ova studija sluaja e obuhvatiti

poreenje web stranica dvije firme koje se

bave istim poslovima, tanije, u ovom sluaju,

dvije turistike agencije koje prodaju

aranmane za razna putovanja. Rije je o

agencijama Kon Tiki i Sol Azur

Buenavista. Obje web stranice e biti

analizirane na sva tri nivoa, te uporeene,

dobre stvari e biti istaknute a nedostaci koje je potrebno ispraviti navedeni sa prijedlogom

rjeenja.

3

2. ANALIZA WEB STRANICE KONTIKI.RS

Kon Tiki je jedna od najuspjenijih, ako ne i najuspjenija turistika agencija na naim

prostorima, a najvei broj svojih muterija upravo dobijaju preko svoje web stranice, iji

nedavno redizajnirani homepage se moe vidjeti na narednoj slici.

Slika 3: Izgled homepage-a web stranice kontiki.rs

(Izvor: Kontiki.rs)

2.1 PREZENTACIJSKI NIVO

Kad je u pitanju prezentacijski nivo web stranice www.kontiki.rs ve na prvi pogled

vidimo da se radi o ozbiljnoj turistikoj agenciji sa velikom ponudom. Odabrane boje su u duhu

ljeta i ljetnih odmora ali, iako na prvi pogled djeluju lijepo uminkana, sama raznovrsnost od

desetak boja i njihova jaina ne pomae u pregledu stranice. Naprotiv, sam odabir boja zamara

oi ve nakon nekoliko sekundi.

Daljom navigacijom izbor boje se mijenja u potpunosti te se stie dojam da se korisnik

nalazi na nekoj drugo web stranici, a ne na onoj koju je na poetku pogledao. Ipak treba pohvaliti

odlian odabir fotografija koje privlae poglede i jednostavno djeluju tako na ljudsku psihu da e

korisnik da zadri pogled na skoro svakoj fotografiji.

Kada je u pitanju raspored elemenata ponovo dolazimo do problema, jer je stranica u

potpunosti pretrpana raznim ponudama, linkovima, slikama, menijima itd. Tri menija u headeru,

bezbroj u sidebaru, ogroman broj u tijelu stranice, jednostavno je za korisnika zbunjujue. Web

4

stranica treba da bude izlog prodaje, a ovaj izlog je kao jedan od onih u piljari u ulici gdje je

sva mogua ponuda nabacana na police.

Slika 4: Izgled donjeg dijela homepage-a web stranice kontiki.rs

(Izvor: Kontiki.rs)

Korisnicima jednostavno treba mnogo vremena da pronau ono to ele, a ako su to da

samo razgledaju ubrzo e odustati od toga, jer apsolutno preveliki, nesortirani dio ponude na

poetnoj stranici je preveliki i zbunjujui.

Velika prenatrpanost poetne stranice je dovela do toga da je font u pojedinim sekcijama

sitan, previe je dinaminih artikala i na kraju poetnoj stranici nikad kraja. Nakon nekoliko

skrolova i dalje se ne dolazi do dna stranice, tako da e mnogo korisnici odustati od dalje

pretrage, jer dananji korisnice ele da dou do informacija to bre.

Dakle, iako je dizajn lijepo uminkan i moderan ipak je jako loe uraen. Veliku

raznovrsnost boja bi i mogli oprostiti, ali preveliki broj informacija nikako. Ovoj web stranici je

potrebno bolje sortiranje i bolji raspored.

Prednosti ovog dizajna je ta to su kontak informacije vidljive odmah prilikom ulaska na

web stranicu, te je pretraiva takoer na vidnom mjestu. Jo jedna stvar za pohvalu su na

samom poetku vidljive preice za Facebook, Twitter i Youtube kanal ove agencije.

Dizajn dijelova web stranice gdje su u fokusu pojedinane ponude je skladno napravljen,

kompozicija je dobra i sve informacije su vidljive na prvi pogled kao i to treba da bude.

5

2.2 PODATKOVNI NIVO

Kada je u pitanju podatkovni nivo on je

na ovoj stranici veoma visok. Stranica nudi puno

podataka i informacija (tekst, fotografije i

video), ponude su detaljno razraene i na

stranici se nalazi sve ono to bi trebalo da bude

tu.

Tekstualni opisi su kratki i jasni, te sva

kompozicija ima smisla a programi putovanja se

mogu preuzeti u PDF dokumentu. Fotogalerije i

video snimci pokazuju ono to se potencijalnim

klijentima i treba da pokae.

Ipak, pored svih predstavljenih podataka,

na dnu stranice je postavljeno, teko vidljivo,

upozorenje za klijente koje glasi: Sve

informacije na sajtu su informativnog karaktera.

U cilju potpune pouzdanosti molimo vas da

informacije provjerite direktno u agenciji.

2.3 POSLOVNI ILI INTERAKCIJSKI NIVO

Web stranica kontiki.rs je izraena u HTML-u. HTML oznaava skraenicu za engleski

naziv HyperText Markup Language, to u prevodu znai prezentacijski jezik za izradu web

stranica. Hipertekst dokument se izrauje uz pomo HTML jezika sa kojim se oblikuje sadraj

dokumenta. Jednostavan za upotrebu i lako se ui, to je jedan od razloga njegove opte

prihvaenosti i popularnosti.

Ipak HTML nije programski jezik a ljudi koji ga koriste nisu programeri. Sa HTML-om

se ne mogu izvravati nikakvi zadaci pa ak ni osnovne matematike operacije, tako da ovaj

jezik slui samo za opis dokumenata.

Web stranica kontiki.rs sadri i veliki broj javascripta koji joj daje dinamiku. JavaScript

je skriptni programski jezik, slian Javi ali ne i objektno orjentisan kao Java, a sve operacije

izvrava u web browseru.

Slika 5: Informacije o putovanju na Bali

(Izvor: Kontiki.rs)

6

NA JavaScript je primjenjen ECMAScript standard koji sa AJAX-om (Asynchronous

JavaScript and XML) omoguava komunikaciju web stranica sa serverskim programom, tako da

su web aplikacije interaktivnije i lake ih je koristiti.

Kada je ponaenje i stabilnost sistema u pitanju, moe se zakljuiti da je sistem jako

stabilan, radi bez anomalia.

Jo jedna jako bitna stvar je da pri Google pretrazi ve u prvom rezultatu dobijamo sve

podatke o ovoj web stranici te samoj agenciji (broj telefona, adresa, pozicija na Google karti,

fotografija, najvaniji linkovi itd.), to se moe vidjeti na slici broj 7.

Slika 6: Dio koda web stanice kontiki.rs

(Izvor: Kontiki.rs)

Slika 7: Rezultat Google pretrage za kon tiki (Izvor: Google.ba)

7

3. ANALIZA WEB STRANICE SOLAZUR.BA

Sol Azur Buenavista je jo jedna uspjena turistika agencija sa naih prostora, te pokriva

Bosnu i Hercegovinu i Srbiju, tako da ima dvije web stranice, a ovdje e biti obraena

bosanshohercegovaka verzija, ili tanije web stranica www.solazur.ba. Poetna strana se moe

vidjeti na sljedeoj slici.

Slika 8: Izgled homepage-a web stranice solazur.ba

(Izvor: Solazur.ba)

3.1 PREZENTACIJSKI NIVO

Prezentacijski nivo web stranice solazur.ba je jako skladan i dinamian. Iako na prvi

pogled vie djeluje kao web stranica nekog nonog kluba zbog svoje pozadine i dinaminog

banera, ipak jednostavna kompozicija pokazuje da se radi o turistikoj agenciji.

Boje su odabrane paljivo, plava, bijela i siva, iako hladne i neutralne, upotpunjene su

toplim utim i narandastim detaljima. Navigacijom kroz stranicu se da primjetiti da su iste boje

zadrane i na ostalim dijelovima stranice, to je pozitivna stvar. Ipak, ubrzo se stie dojam da

ovoj web stranici nedostaje neto kada je u pitanju sam dizajn, nedostaje joj onaj umjetniki duh

8

i sam template se ini kao jedan od onih generisanih za masovnu upotreba, bez unoenja duha i

personalizacije.

Daljim pregledom stranice uoljiv je jednostavan dizajn koji e klijentima pomoi da

nau ono to trae. Stranica nije pretrpana, a slova su velika i itka, ba onako kako treba da

budu. Organizacija hiperlinkova je na visokom nivou, a samo ponuda je soritrana u nekoliko

grupa, to je jo jedna olakavajua stvar za potencijalne klijente.

U footeru stranice su istaknute nagrade za kvalitet, to psiholoki djeluje na klijente te i

kontakt informacije sa google maps lokacijom. Sidebar nam donosi jednu odlunu stvar, a to je

dinamini kalendar na kojem su obiljeeni polasci putovanja, kao i video i foto galerije, te

kataloge.

Slika 9: Footer stranice

(Izvor: Solazur.com)

Preice za Facebook i YouTube kanal su istaknute na gornjem desnom i donjem lijevom

dijelu stranice, to je jo jedna pozitivna stvar. A samu Facebook stranicu agencije je mogue

lajkati direktno sa web stranice.

Dakle, kada je u pitanju prezentacijski nivo ove web stranice, moemo ga opisati kao

jako skladnim, jednostavnim i dinaminim, to je veoma vano u pristupu novim klijentima.

Lako se dolazi do eljenih informacija i podataka. Ipak, nedostatak je taj to ova web stranica

nema umjetnikog duha i nije dovoljno personalizovana, tj. mogli bi rei da ova web stranica

nema srce i duu.

9

3.2 PODATKOVNI NIVO

Podatkovni nivo ove stranice je visok, ali

sama ponuda turistike agencije je neto manja od

oekivane. Ipak u skladu sa ponudom, na web stranici

je postavljen znatan broj podataka.

Na slici broj 10 se moe vidjeti ponuda jednog

putovanja gdje je svaki dan razraen u detalje, ali

nedostatak je to to se konkretna ponuda ne moe

preuzeti kao PDF dokument.

Tekstualni opisi su zadovoljavajui, kratki i

jasni te imaju smisla. Nedostatak je to to ponude

nemaju uz sebe vezane foto i video galerije, i to je

veliki minus za ovu web stranicu.

Dakle kada je u pitanju podatkovni nivo ove

web stranice, on je visok, ali ipak ne dovoljno visok

da bi zadovoljio kriterije jedne ovako ozbiljne

turistike agencije.

3.3 POSLOVNI ILI INTERAKCIJSKI NIVO

Internet stranica solazur.ba je izraena u HTML-u o kojem je ve sve reeno u analizi

stranice kontiki.rs. Pored HTML-a tu je veliki broj elemenata javascripta o kojem su takoer ve

reene osnovne stvare. Pored HTML-a i javascripta u izradi ove stranice su koriteni i PHP

elementi.

PHP je programski jezik orjentiran po C-u i Perl sintaksi, prije svega se koristi tza

programiranje dinaminih web stranica, a distribuiran je kao slobodni softver. Kada je u pitanju

programiranje WEB aplikacija PHP je danas mei najzastupljenijim programskim jezicima koji

se koriste za programiranje web aplikacija. Prednosti su mu slinost sa Com, lako je pamtljiv i

pogodan za kodiranje.

Kada je u pitanju rad i stabilnost stranice, nakon detaljnijeg pregleda, nai emo i

nekoliko greaka, nekoliko slomljenih hiperlinkova ili jednostavno nedostatka hiperlinka na

tekstu, te praznih linkova.

Slika 10: Primjer ponude jednog putovanja

(Izvor: Solazur.com)

10

Prilikom Google pretrage, ve

na prvom mjestu dobijamo traene

podatke za ovu turistiku agenciju i

njenu web stranicu (broj telefona,

adresa, pozicija na Google karti,

fotografija, najvaniji linkovi itd.),

to se moe vidjeti na slici broj 11.

Na kraju moemo zakljuiti

da je poslovni nivo dobar, ali ipak

skroman uz nekoliko nedopustivih

propusta.

Slika 11: Google pretraga za sol azur (Izvor: Google.ba)

11

4. KOMPARACIJA DVIJE WEB STRANICE

Nakon analize slijedi dio komparacije dvije web stanice turistikih agencija Sol Azur

Buenavista (www.solazur.com) i Kon Tiki (www.kontiki.rs).

Kada je pitanju komparacija prezentacijskog nivoa obje web stranice imaju svoje

prednosti i mane, ali ipak, web stranici solazur.ba ima vie prednosti nad web stranicom

kontiki.rs. Razlog je u pretrpanom dizajnu i looj kompoziciji stranici turistike agencije Kon

Tiki, te odabiru previe boja. Jednostavno, dizajn je takav da e potencijalni klijenti lake eljene

informacije nai na stranici Sol Azura. Ipak manja prednost Kon Tikija je ta to je web stranica

personalizovana za razliku od generikog izgleda stranice Sol Azura.

Kada je u pitanju

podatkovni nivo tu je sa

koliinom podataka kontiki.rs

apsolutni pobjednik,

jednostavno za ponude se

moe pogledati tekstualni opis

koje je mogue preuzeti u

PDF-u, te foto i video galerija.

Treba napomenuti da obje

stranice imaju jasno istaknute

programe putovanja i cijene.

Ipak u tehnikom dijelu obje

imaju nekoliko nedostataka.

Prilikom komparacije ove dvije stranice preko Small Seo Tools-a uviamo neke

nedostatke. Obje stranice nemaju postavljene kljune rijei, a stranici Kon Tikija nema ak ni

postavljen opis stranice. Tako da na kraju, procenat slinost ove dvije stranice je jednak nuli, ne

zato to se ne bave istim poslom, nego zato to nemaju upisane podatke.

Prilikom dalje analize sa istim alatom dolazimo do podatka da stranica solazur.ba na

svojoj poetnoj strani ima 790 znakova (bez razmaka), dok ih kontiki.rs ima ak 5.884 (bez

razmaka). Ovo je samo jo jedan dokaz o pretrpanosti poetne strane Kon Tikija.

Poslovni nivo obje stranice je jako slian, u svakom sluaju veoma dobar uz nekoliko

manjih tehnikih greaka na stranici solazur.ba. Obje stranice su dinamine, raene su u HTML-

u sa velikim brojem javascripta i dijelovima PHP-a.

Slika 12: Small Seo Web Page Comparation Tool

(Izvor: smallseotools.com)

12

5. ZAKLJUAK

Kada se sve sabere i oduzme obje stranice su uraene dobro, ali ne i vrhunski. Prije svega

nedostaci se odnose na dizajn i tu je potrebna znaajna korekcija, a posebno na stranici

kontiki.rs. Kao to je ve analizirano, stranici kontiki.rs je konfuzna i neskladna za korisnike,

dok je stranici solazur.ba potrebna presonalizacija.

Podatkovni nivo je na stranici agencije Kon Tiki je na jako visokom nivou, ali je

potrebno bolje sortiranje. Sol Azur trebao poraditi na dodavanju dodatnih informacija i pojedinih

detalja tipa pojedinanih foto i video galerija.

Sa poslovne strane, iako nisu na najviem nivou, malo toga se moe prigovoriti, ali ipak

postoje neki nedostaci, posebno na stranici Sol Azura, gdje je potrebno popraviti slomljene

linkove i prazne stranice.

Uzei u obzir sve elemente stranica dolazi se do zakljuka da su obje web stranice

uraene dobro, ali nikako i odlino. Ako bi ove stranice ocjenjivali ocjenom od 1 do 5, obje

stranice bi se pozicionirale negdje izmeu 3 i 4. Treba i napomenuti da bi uz nekoliko korekcija

zasluile veu ocjenu.

13

6. LITERATURA

1. KonTiki http://www.kontiki.rs/home.1.html

2. Sol Azur http://www.solazur.ba/

3. Wikipedia: Internet http://hr.wikipedia.org/wiki/Internet

4. Wikipedia: World Wide Web http://hr.wikipedia.org/wiki/World_Wide_Web

5. Wikipedia: Web stranice http://hr.wikipedia.org/wiki/Web_stranice

6. Wikipedia: HTML http://hr.wikipedia.org/wiki/HTML

7. Wikipedia: Javascript http://hr.wikipedia.org/wiki/JavaScript

8. Wikipedia: PHP http://hr.wikipedia.org/wiki/PHP