DIAGNOZA MULTIDIMENSIONAL A STRESULUI OCUPAIONAL LA MANAGERI
Problema studiat i modelul teoretic Societatea modern, supus
unei tehnologizri i informatizri alerte genereaz la nivel
organizaional i individual multiple probleme. Una dintre acestea,
creat de mediul socioprofesional i competiia economic acerb este
stresul ocupaional, care are repercursiuni asupra sntii i
performanei n munc. Privatizarea, una dintre orientrile
fundamentale ale economiei capitaliste a impus problema adoptrii
unor stiluri manageriale noi, care sunt centrate pe profit i
productivitate. (Pitariu, 2003; 2004, p.94). Managerul este o
categorie socioprofesional important ntr-o societate modern (prin
funciile i prghiile de stimulare a succesului pe care le deine),
dar n acealai timp este o persoan expus unor multiple influene
generatoare de stres sau presiuni socio-profesionale, n funcie de
contextul specific organizaional (apud Pitariu, 2004). De asemenea,
angajai din diferite categorii socioprofesionale se confrunt n
contextul societii romneti actuale cu noi provocri profesionale i
angajamente motivaionale, care le stimuleaz resursele dar i supun i
unor presiuni socioprofesionale diversificate i accentuate.Scopul
principal al procesului interdisciplinar de msurare i diagnoz a
stresului ocupaional - organizaional (S.O.) este de a-i cunoate
urmtoarele dimensiuni, pentru diagnoz, intervenie i management:
cauzele/ antecedentele (msurarea stresorilor ocupaionali specifici
individuali sau organizaionali) ; factorii personali (diferene
individuale) sau organizaionali, care intervin n procesul stresului
(msurarea variabilelor moderatoare/ mediatoare) consecinele
stresului muncii (msurarea strain-urilor i efectelor n planul sntii
sau satisfaciei) la nivel individual i/sau organizaional.n
abordrile timpurii ale stresului muncii s-a adoptat o perspectiv
unidimensional (unele ocupaii erau considerate uoare, altele grele
- deci mai stresante), iar cei mai des utilizai indicatori ai
solicitrii/ncrcrii muncii erau considerai: orele efective muncite,
termene limit frecvente, ritmul alert/rapid al muncii automatizate.
Aceast orientare unidimensional, combinat cu ipoteza general c
efortul intelectual este mai greu dect cel fizic - a lansat
conceptul de stres al conducerii sau managerial ("executive
stress"), care sugera c directorii/ managerii sunt supui unui mai
mare risc pentru boli cardiovasculare sau mortalitate relaionate
S.O.Pentru problematica actual a stresului muncii, mai multe modele
clasice ale S.O. domin i n prezent literatura de specialitate, care
abund n aplicaii, reconceptualizri, mbuntiri sau critici la adresa
lor, dar sunt semnalate (elaborate i testate) i unele modele mai
noi ale S.O.
Obiectivul cercetrii Acest studiu i propune s surprind i s
evalueze principalii descriptori i relaiile dintre ei, implicai n
diagnoza surselor i perceperea efectelor stresului ocupaional/
socioprofesional la un lot de manageri romni. Cercetarea urmrete:
diagnoza relaiilor dintre componentele procesului dinamic-recursiv
al stresului profesional: surse (stresori, operaionalizate ca
variabile independente) diferene individuale (dimensiuni ale
personalitii cu posibile influene moderatoare) strategii de coping
i efecte (operaionalizate ca variabile dependente) identificarea
predictorilor pentru efectele stresului profesional la manageri;
realizarea unui profil multidimensional al stresului profesional la
manageri.Design i ipotezeDesignul acestei cercetri este unul
corelaional i au fost utilizate urmtoarele ipoteze: ipoteza general
c efortul intelectual este mai greu dect cel fizic - a lansat
conceptul de stres al conducerii sau managerial ("executive
stress"), care sugera c directorii/ managerii sunt supui unui mai
mare risc pentru boli cardiovasculare sau mortalitate relaionate
S.O. Analiza primar a datelor i conturarea unui profil diagnostic
multidimensional al stresului socioprofesional la managerii romni
investigai Decelarea relaiilor dintre dimensiunile stresului
socioprofesional la manageri i identificarea predictorilor pentru
efectele la stres
Participanii investigai sunt N=30 de topmanageri (cu studii
superioare) din organizaii de stat i firme private de mai mare i
mai mic anvergur, cu media de vrst de 40,63 ani (AS=10.03), din
care 15 brbai (50 %) i 10 femei (33,33 %), iar 5 subieci (16,70 %)
nu i-au declarat genul. Vechimea n organizaie variaz de la 1 an la
29 de ani. 36,7 % consum alcool, 53,3% fumeaz, doar 2 manageri
(6,7%) au fost bolnavi n ultimele 3 luni. Autoevaluarea
performanelor i eficienei n organizaie (pe o scal de la 1 la 100)
variaz ntre 60 i 100 (media=82,47%, AS=10,34). Instrumente de msur
Pressure Management Indicator PMI, Williams, S. & Cooper, C.L.
(1998) / Indicatorul de management al presiunii socioprofesionale
IMP (tradus i adaptat n scop experimental de autorul studiului - cu
permisiunea Dr. S. Williams, cu drepturi unice n Romnia de
utilizare a chestionarului) cuprinde mai multe chestionare,
corespunznd variabilelor msurate, investigate cu ajutorul unor
subscale de tip Likert de 1 la 6, care msoar nivelul surselor de
stres, mecanismelor de coping, diferenelor individuale i efectelor
la stres.Rezultate : n urma prelucrrii i analizei primare a
datelor, s-a calculat mediile, abaterile standard, coeficienii alfa
Cronbach pentru scalele chestionarului multidimensional de diagnoz
a stresului socioprofesional.Se constat medii superioare la
majoritatea scalelor obinute de managerii romni i n general de
eantionul romnesc de 939 de subieci, pe care s-a realizat
etalonarea. n schimb coeficienii alfa sunt inferiori.Nu s-au
constatat diferene semnificative ntre subiecii manageri - femei i
brbai la vreuna din variabilele luate n calcul. n urma raportrii la
etalonul romnesc, s-a realizat profilul diagnostic multidimensional
al stresului socioprofesional la managerii romni investigai (N=30
subieci), care prezint urmtoarele caracteristici: au realizat
scoruri medii i sub medie la majoritatea variabilelor care msoar
sursele de presiune socioprofesional, ceea ce nu reprezint existena
unui distres perceput, raportat la etalonul romnesc, n care mediile
scalelor stresor sunt mai mari dect ale eantionului englezesc;
strategiile coping utilizate sunt n mare msur eficiente i
demonstreaz c utilizeaz preponderant coping-ul orientat spre
problem (i planific i-i organizeaz timpul din vreme pentru a
rezolva probleme) i suportul social (discut problemele cu
angajaii), ca strategii de nfruntare/ combatere a stresului; n
cazul factorilor de personalitate, ei obin scoruri nalte la
dimensiunile influen personal (se percep capabili s-i exercite
libertatea de decizie n activitatea socioprofesional) i scoruri
medii la pulsiunea de tip A (dorin moderat de a avea success i a
obine rezultatele dorite), nerbdare (predispoziia de a rezolva
problemele de urgen) i control (se percep ca fiind ntr-o oarecare
msur capabili de a influena i controla evenimentele din organizaie
sau dinafar); Concluziile lucrrii, pe care le putem desprinde n
urma evalurii calitative i psihodiagnostice a stresului
socioprofesional perceput de subiecii lotului luat n studiu (N=30
de manageri romni) sunt urmtoarele: Sursele de presiune
socioprofesionale specifice, percepute de managerii romni se
regsesc n media sau sub media etalonului utilizat, ceea ce determin
efecte multiple ale stresului n mare parte pozitive, asupra
satisfaciei muncii (personale), satisfaciei organizaionale,
angajamentului fat de organizaie i optimismului/ flexibilitii
personale; ntre variabilele multidimensionale implicate n procesul
stresului profesional exist anumite rela ii/ asocieri de date
specifice managerilor investigai: cu ct sursele de stres percepute
sunt la un nivel mai sczut, cu att efectele pozitive la stres sunt
la cote mai nalte; influenarea situaiilor ocupaionalorganizaionale
(capacitatea/ de a-i exercita libertatea de a dispune/ hotr n munca
depus i de a demonstra maturitate n gndire) i abilitatea de a face
fa trebuinei pentru urgen sunt percepute n funcie de nivelul de
autoapreciere a performanelor n munc (ridicat) i strategiile de
coping utilizate predominant (focalizarea pe problem i suportul
social); cu ct strategiile de coping (de tip nfruntare pozitiv)
sunt utilizate mai eficient, cu att stresorii sunt percepui ca
fiind mai puin stresani, iar satisfacia muncii n general i starea
mental sunt la cote superioare Un rol important moderator/ mediator
n experienierea efectelor la stres i n relaia dintre surse i efecte
l joac anumite mecanisme de coping i factori de personalitate, care
au rol moderator (de predictori) pentru perceperea nivelul
efectelor la stres: controlul i influena personal, balana via/
munc, pulsiunea de tip A, focalizarea pe problem, suportul social.n
final, s-au propus urmtoarele intervenii la nivel
ocupaional-organizaional, care mresc eficiena profilaxiei sau
reducerii stresului socioprofesional (Brate, 2002): elaborarea de
job descriptions sau fie de post clare, pentru reducerea ambiguitii
i conflictului de rol utilizarea unor scheme laterale de promovare,
care s ntregeasc pe cele verticale, pentru a se evita depirea ariei
de competen reorganizarea mediului de munc, conform exigenelor
ergonomice, pentru a reduce simptomele de oboseal musculoscheletic,
vizual sau psihic mbuntirea relaiilor conductor subordonat, prin
creterea implicrii i delegarea autoritii subordonailor (locus of
control intern) specializarea profesional, cnd e vorba de achiziia
tehnologiilor ultramoderne, prin cursuri de instruire elaborarea i
aplicarea unui sistem propriu eficient i profesionist de evaluare a
performanelor i de supervizare a activitilor indivizilor, situai la
diferite niveluri ierarhice (pentru organizaii de tip diferit).
Brate, A. (2004). Diagnoza multidimensional a stresului
ocupaional la manageri . Psihologia Resurselor Umane Volumul 2, nr.
2 / 2004 pp.42 -52
