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Articuler les qualités d’utilisation du design digital
(Articulating the Use Qualities of Digital Designs)
Jonas Löwgren
Gautier POULLETPOUG0408870715 Novembre 2010
Postulats de départ de l’auteur
Notre rapport aux applications digitales a fortement évolué au cours des 30 dernières années
L’utilisation d’artefacts digitaux implique l’utilisateur émotionnellement
Nécessité de créer une base théorique commune en Interaction Design pour innover et apporter davantage de bénéfices aux utilisateurs
Buts de l’auteur
Identifier les principales propriétés archétypales nécessaires à une bonne utilisation des outils digitaux
Baliser le travail des concepteurs/développeurs
Clarifier la terminologie du design d’interaction pour faciliter les rapports entre concepteurs et clients
Améliorer l’innovation dans le design d’interaction
19 qualités proposées
SurpriseAmbigüité
« Parafonctionnalité » AnticipationJouabilité
SéductivitéPertinence
UtilitéImmersion
AisanceContrôle & Autonomie
MalléabilitéIdentité
SouplesseConnectivité
Actabilité
EfficacitéTransparence
Elégance
Qualités relatives à la Motivation Anticipation Perception du fonctionnement global de l’application par l’utilisateur afin d’en stimuler l’imagination et la curiosité. L’application doit être intéractive.
Jouabilité Susciter l’attrait de l’utilisateur afin qu’il adopte l’objet et le réutilise
Séductivité Créer une intimité avec l’utilisateur afin qu’il s’épanouisse pendant son expérience
Pertinence & Utilité Développer un objet qui réponde spécifiquement aux besoins ou/et aux désirs de l’utilisateur
Qualités relatives à l’intéraction & à la manipulation des artefacts digitaux
Aisance Permettre à l’usager d’appréhender facilement et sans réelle concentration le fonctionnement de l’objet
Autonomie Produire un système qui possède sa « propre volonté » et collabore avec l’utilisateur
Immersion Être capable d’accaparer l’attention de l’utilisateur pour qu’il s’implique dans l’expérience digitale
Malléabilité Permettre une navigation presque tactile au sein de l’application. L’outil digital doit s’envisager comme un prolongement quasi organique du corps.
Autonomie
Malléabilité
Qualités relatives aux actions et à leurs résultats à une échelle sociale
Identité Permettre à l’utilisateur d’exprimer sa personnalité, son individualité à travers l’application
Flexibilité intrinsèque Autoriser l’usager à créer de nouvelles applications au sein de l’artefact sans posséder de connaissances de programmation
Connectivité sociale Développer davantage de solutions pour les usagers de communiquer avec leurs pairs; en prenant en compte les particularités des individus qui sont amenées à les utiliser.
Actabilité L’application doit inciter l’utilisateur à agir sur l’application
Identité
Flexibilité intrinsèque
Qualités reflétant les qualités structurelles de l’application
Efficacité l’application digitale doit être opérationnelle et sans erreur en permanence
Transparence l’interface doit être pertinente et ne pas interférer avec les actions que souhaite entreprendre l’utilisateur
Élegance l’application doit être élégante, selon la formule : Puissance + Simplicité
Qualités annexes
Ambigüité & Surprise Jouer avec les codes digitaux conventionnels pour intriguer et faire adhérer l’utilisateuro Ambigüité informationnelleo Ambigüité contextuelleo Ambigüité relationnelle
Parafonctionnalité Fonctionnalités déroutantes ou inattendues pour l’usager