Aruba Service AssuranceUn nuevo enfoque para garantizar

experiencias de usuario sorprendentes

El panel de control y el sensor de Service AssurancePruebe continuamente el rendimiento de Wi-Fi y de las aplicaciones desde la perspectiva de un usuario final. Supervise y solucione problemas de forma proactiva en su oficina o en un lugar al otro lado del mundo sin

tener que abandonar su escritorio, a la vez que mejora la experiencia del usuario y optimiza la eficiencia y los costos del área de TI.

FuncionamientoEl panel de control y el sensor de la solución trabajan de forma conjunta para darle tranquilidad.

El sensor de la solución de aseguramiento de servicio prueba su red Wi-Fi, servicios y aplicaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mientras que las notificaciones inteligentes del

panel de control le avisan si hay algún problema antes de que los usuarios se quejen. Juntos lo ayudan a solucionar problemas de forma remota, por lo que usted ahorra tiempo y esfuerzo.

ELEGANTE, COMPACTO Y SILENCIOSO

HARDWARE Y SOFTWARE PODEROSOS

TRES INTERFACES DE RED

El sensorDiseñado para lucir bien en una sala de conferencias, un aula o un salón de 5 estrellas.

La potente CPU de doble núcleo de este elegante sensor ejecuta una pila completa de Linux y una serie de pruebas de red. El sensor se conecta siempre mediante al menos una de las tres interfaces de red de

a bordo: Wi-Fi, Ethernet o celular. Las actualizaciones de software remotas agregan características a lo largo del tiempo y garantizan que el sensor permanezca seguro.

Wi-Fi 802.11 n/ac de banda dual (2,4 y 5 GHz)

Ethernet Gigabit 10/100/1000 Conexión 3G/LTE con tarjeta SIM totalmente administrada y servicio (opcional)

Soporte de montaje en pared y techo con respaldo adhesivo para una rápida instalación. Adhesivo: tiras 3M Command sin residuos. Ubicación recomendada del montaje: cerca de los usuarios, en una pared o columna a una distancia de ±4-5 pies (±1,5 m) del suelo

El soporte del montaje se puede atornillar a la pared o al techo para mayor seguridad. Las aletas de seguridad incluidas evitan su extracción del soporte de montaje sin un destornillador.

WI-FI

CONECTIVIDAD DE RESPALDO

INSTALACIÓN

MONTAJE SEGURO

Alimentación a través de Ethernet: Adaptador de alimentación de CA o 802.3af POE (incluido)

El respaldo de alimentación de último aliento, mediante el uso de una serie de supercapacitores, realiza una prueba final y se apaga sin problemas después de perder la alimentación para verificar el impacto de los problemas de alimentación.

ALIMENTACIÓN

ALIMENTACIÓN DE RESPALDO

El panel de controlComprender su experiencia de usuario final es cada vez más fácil, tanto si es un experto en WLAN como si no lo es.

El panel de control de esta solución de aseguramiento de servicio es el resultado de años de experiencia con herramientas existentes, además de décadas de experiencia de usabilidad, diseño de información y desarrollo de software.

Su trabajo ya es bastante difícil. Con el panel de la solución de aseguramiento de servicio puede tener la tranquilidad de que su red está en buen estado con solo echar un vistazo.

DIAGNÓSTICO A SIMPLE VISTALas luces simples tipo semáforo muestran si hay algún problema y qué es.

WI-FI Y APLICACIONESMonitoree Wi-Fi, servicios de red y aplicaciones que le interesan.

RICH HOVERMueva el mouse para ver más detalles. Haga clic para más información.

Cinco luces tipo semáforo muestran los siguientes estados: • Experiencia: experiencia general del usuario

• Wi-Fi: conectividad y calidad

• Red: servicios de red básica

• Interno: sus servicios internos más críticos, como los servidores de correo

• Externo: servicios externos importantes en la nube pública o privada

Debajo de cada luz tipo semáforo, los indicadores muestran el estado de cada ubicación, SSID, servicio y aplicación.

Sin gráficos ni desastres innecesarios, puede concentrarse en ofrecer experiencias de usuario sorprendentes.

Estado sin distracción

Información al alcance de su mano

El simple panel de control es solo la punta de un iceberg de información. Pase el mouse por encima para obtener un valioso resumen. Haga clic para profundizar en los detalles.

Para cada sensor se pueden ver datos en tiempo real e históricos sobre lo siguiente: • Estado de la experiencia de usuario

• Detalles de advertencias y problemas

• Intensidad de la señal (RSSI)

• Banda

• Canal

• BSSID

• Tiempo de respuesta DHCP

• Tiempo de búsqueda de DNS

• Latencia, jitter y pérdida de paquetes

• Rendimiento

• Autenticación

• Estados de la aplicación y del servicio

NOTIFICACIONES INTELIGENTES DATOS BASADOS EN LA NUBE RESPALDO MÓVIL Y DE LA ALIMENTACIÓN

Nadie quiere una avalancha de alertas cuando algo sale mal, o que le sigan recordando un problema del que ya es consciente. Por eso, creamos una serie de funciones que lo ayudan a recibir únicamente las alertas que le interesan.

Nuestro sistema de Notificación Inteligente agrupa las notificaciones para evitar la fatiga de las alertas. Si una alerta lo sigue molestando, silénciela con un solo clic.

Nuestro procesamiento de datos y nuestros paneles de control se basan en la nube: son robustos, escalables, no necesitan instalación y se puede acceder a ellos desde cualquier parte del mundo.

Utilizamos las plataformas en la nube de Amazon y Google para almacenar y procesar datos, y así los mantenemos seguros y siempre disponibles.

Una conexión celular significa que el sensor está siempre en línea y cargando datos, para que usted nunca pierda de vista su red.

Una serie de supercapacitadores permiten que el sensor le notifique cualquier problema de alimentación, se asegure de que la red siga funcionando y entre en el modo de suspensión sin problemas.

Otras grandes características

Configuración sin fisurasSus usuarios esperan una excelente conexión Wi-Fi dondequiera que vayan, por lo que diseñamos dispositivos y paneles de control que se adaptan a cualquier entorno. Desde la conexión celular hasta el soporte adhesivo, todo se diseñó para una configuración más rápida y sencilla.

Adhesivo para un montaje sin herramientas en 2 minutos

Las pruebas estándar y los umbrales vienen

preconfigurados

La conexión móvil descarga automáticamente la

configuración en cuestión de minutos

Montaje seguro incluido para

lugares públicos

Configuración basada en la Web para introducir

los detalles del SSID

Tan pequeño que se puede enviar a un

sitio remoto

PruebasPara los usuarios, Wi-Fi es Internet. Así que “el Wi-Fi está roto” podría significar que hay un problema con el Wi-Fi...

...o podría significar que algo más está mal: LAN, DHCP, DNS, autenticación, gateway, portal cautivo, Active Directory, una instancia AWS, YouTube,

Google... la lista continúa. Puede probar todo esto y más para proporcionar una visión completa del rendimiento de la red.

PORTAL CAUTIVO¿Cómo probar un portal cautivo hoy en día? Uno de nuestros clientes no tenía idea de que la tasa de fallas de su portal cautivo era del 89 % durante su hora pico.

APLICACIONES Y SERVICIOS INTERNOS Y EXTERNOS¿Sus proveedores y prestadores de servicios cumplen con lo prometido? Uno de nuestros clientes utilizó los datos de nuestra solución como prueba de que el equipo del proveedor estaba mal configurado.

NEUTRALIDAD CON LOS PROVEEDORESNuestros datos e informes son imparciales e independientes con respecto a los proveedores.

Elimine la ambigüedad mediante pruebas desde la perspectiva del usuario…

Preguntas frecuentes¿CUÁNTOS SENSORES NECESITO PARA MONITOREAR MI RED?Como regla general, coloque al menos un sensor en cada una de las áreas en las que los usuarios se congregan y utilizan Wi-Fi con más frecuencia, o en las áreas con problemas de rendimiento de Wi-Fi.

Para obtener los mejores resultados, recomendamos lo siguiente: • Un sensor por cada cinco AP en el entorno de un campus (es decir, espacio de oficina) • Un sensor por sucursal (es decir, tienda minorista) • Un sensor por cada 10 AP en grandes lugares públicos (por ejemplo, estadios o espacios de conferencias)

En caso de duda, empiece con lo más pequeño: es fácil añadir más sensores con el tiempo.

¿DÓNDE PUEDO COLOCAR LOS SENSORES? Cada sensor debe estar lo más cerca posible de los usuarios. Puede colocarlo en un escritorio o utilizar la placa de montaje para montarlo en una pared o una columna. El soporte de montaje también funciona en los techos, pero el sensor proporcionará mejores datos cuando se coloque aproximadamente a la misma altura que el usuario. Evite colocar los sensores dentro de armarios, cerca de metal o a menos de 7 pies (2 metros) de un access point. Puede utilizar POE o CA como fuente de alimentación.

TENGO UN PORTAL CAUTIVO. ¿PUEDO PROBAR LA EXPERIENCIA DEL PORTAL CAUTIVO? ¡Sí! La solución de aseguramiento de servicio de Aruba es perfecta para probar portales cautivos. Hemos hallado que los portales cautivos pueden generar un porcentaje desproporcionado de los problemas que detectamos. Contáctenos para saber cómo configurar las pruebas del portal cautivo.

¿QUÉ TAN SEGUROS SON LOS SENSORES?Creamos nuestros sensores teniendo en cuenta la seguridad y los diseñamos para que sean más seguros que los dispositivos BYOD o IoT que podrían conectarse a su red. Varias grandes empresas con estrictas políticas de seguridad confían en nuestros sensores en sus redes internas.

¿PUEDO MOVER LOS SENSORES DESPUÉS DE INSTALARLOS?Sí, pero normalmente no lo recomendamos. Mover un sensor significa que los nuevos datos que recoge no son comparables con sus datos históricos. Si desea que un dispositivo se mueva entre los puntos conflictivos en respuesta a las quejas de los usuarios, le recomendamos que guarde un sensor de repuesto para las instalaciones temporales y tácticas. Como alternativa, considere colocar sensores adicionales de forma preventiva en las áreas donde los usuarios se congregan o utilizan más la tecnología Wi-Fi.

Los sensores Cape me dan visibilidad de lo que mis

usuarios están experimentando en cualquier oficina del mundo en cualquier momento. Puedo

ver si tenemos problemas y tomar medidas correctivas antes de que los clientes o

usuarios sepan que hay un problema.

“

”- LARRYDirector del Área de TI en Multinational,

San Francisco

Cape Networks es ahora parte de Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise

www.arubanetworks.com