As Lições de Sherlock Holmes Para Administração

18/8/2014 As lies de Sherlock Holmes para Administrao - Artigos - Negcios - Administradores.com

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/as-licoes-de-sherlock-holmes-para-administracao/79821/ 1/4

As lies de Sherlock Holmes paraAdministraoO que um detetive britnico da fico e do sculo 19 pode nos ensinar sobre negcios atuais ousobre carreira? Elementar, meu caro leitor. Est na hora de investigarmos e descobrirmos

Arte: Thiago Castor / Revista Administradores

Junte uma capa xadrez bege, um cachimbo curvado, uma

boina de caador e uma lente de aumento para idealizar um

dos mais populares personagens da fico. Com mais de

100 anos aps a sua criao, Sherlock Holmes ainda to

atual quanto sua primeira apario em 1887, escrita por Sir

Arthur Conan Doyle. Um dos fatores para isso o ciclo de

reaproveitamento da indstria de entretenimento sobre

suas histrias. So filmes, seriados, livros, jogos, revistas

especializadas e mais de 250 sociedades e f-clubes ativos

no mundo.

Se pensarmos em termos mercadolgicos do produto

Fbio Bandeira, 15 de agosto de 2014

Compartilhar 48



Sherlock Holmes, os nmeros so surpreendentes.

Somente a saga do detetive em dois longas-metragens, estrelado pelo ator Robert Downey Jr., ultrapassou a

casa de um bilho de dlares em receita. As aes e campanhas bem exploradas sobre o detetive mais

famoso de Scotland Yard dariam, certamente, boas aulas de marketing. No entanto, o aprendizado de Holmes

pode ir alm - e h aqueles que defendem que suas tcnicas so facilmente aplicadas no dia a da dos

negcios ou na carreira dos profissionais.

O jornalista e escritor americano David Acord um desses defensores. Para ele, que um profundo

conhecedor e pesquisador sobre o personagem - e autor do livro Enxergue o bvio como Sherlock Holmes -,

o detetive composto por algumas das maiores qualidades que um ser humano pode possuir. Algumas

pessoas podem perguntar: Por que eu iria querer modelar minha vida com um personagem de fico,

especialmente um que foi escrito a mais de cem anos? No h problema em ser ctico, Sherlock certamente

aprovaria! Mas o que voc tem que lembrar que Holmes era, em muitos aspectos, um reflexo de seu

criador. Sir Arthur Conan Doyle era um gnio em todos os sentidos da palavra: mdico, autor prolfico,

aventureiro, historiador, intelectual - ele fez tudo isso. Ele derramou uma grande quantidade de sua

sabedoria e insights sobre o personagem de Holmes, indica David, complementando a influncia de

professores e mentores na criao do personagem. Muitas habilidades do detetive, como a sua capacidade

de deduzir toda a histria de vida de uma pessoa, por exemplo, foram baseadas nas habilidades dos homens

da vida real que Conan Doyle teve a sorte de estudar na faculdade de Medicina, explica David.

Com habilidades reais que acompanham Holmes, muitas dessas caractersticas so virtudes admiradas no

mundo corporativo. Foco obsessivo; objetivos no trabalho; incapacidade para aceitar a mediocridade; desejo

primordial de mais conhecimento; uma vontade de assumir riscos enormes. A verdade que estas mesmas

qualidades poderiam ser usadas para descrever alguns dos empresrios mais bem-sucedidos dos tempos

modernos: Steve Jobs, Richard Branson ou Donald Trump, relata o jornalista.

Desvendando o mistrio

Algumas das mais apreciadas qualidades de Sherlock Holmes esto em trs princpios bsicos: observao,

deduo e conhecimento. Holmes foca em todos os detalhes para resolver um caso, at mesmo nos que a

polcia ignora, aqueles que no parecem to importantes. Em A case of identity (Um caso de identidade),

Holmes fala: "Tem sido um axioma meu que as pequenas coisas so infinitamente mais importantes". E em

The man with the twisted lip (O homem com o lbio torto), ele observa: ", naturalmente, um suprfluo, mas

no h nada to importante como suprfluos".

A psiquiatra russa Maria Konnikova, colunista da revista Scientific American, uma dessas entusiastas sobre

o poder para desvendar mistrios usado por Holmes. O aprofundamento no assunto rendeu at o livro

Perspiccia: aprenda a pensar como Sherlock Holmes. Segundo Konnikova, um dos segredos de Holmes est

em focar sua concentrao total em apenas um assunto por vez, ao invs de muitas coisas ao mesmo tempo.

Para a psiquiatra, o que considerado multitarefa, na verdade, o crebro focando em outra tarefa.

No primeiro livro do detetive, Um estudo em vermelho, Holmes usa a metfora do sto vazio para explicar a

Watson esse conceito. Para Holmes, nosso crebro um sto, inicialmente vazio, que deve ser mobiliado

aos poucos. Um tolo o abarrota com todas as quinquilharias que encontra pela frente, a ponto de os

conhecimentos que lhe poderiam ser teis acabarem soterrados, diz Holmes.

A psiquiatra Konnikova descreve em seu livro tambm dois sistemas distintos de funcionamento do crebro.

Nele, a autora atribui o sistema Watson (modo automtico, espontneo e intuitivo) e o sistema Holmes



(analtico, dedutivo e ambicioso). Em uma empresa, essa relao de ambos os sistemas ainda mais fcil de

ser visualizada. No sistema Watson, os funcionrios aceitam tudo como verdadeiro, sem conferncia da

autenticidade em um projeto. Esse modelo, apesar de ser mais rpido, pode ocasionar falhas de

interpretao, checagem e at erros de diretrizes. No modelo de Holmes, a ateno plena, com anlises

mais aprofundadas dos fatos e conferncias sobre todo o processo de um trabalho.

Outro fator destacado pela colunista da Scientific American como indiscutivelmente importante para Holmes

est em seu poder de imaginao. Ela defende que, atravs de uma observao detalhada, podemos

encontrar solues inusitadas para os problemas que enfrentamos. E era assim, ao explorar a potencialidade

criativa, que o detetive chegava a resolues caso a caso.

De fato, Sherlock Holmes tinha o hbito de resolver problemas insolveis e alcanar o que todos pensavam

ser impossvel. Essa razo faz com que o detetive seja inspirao real e relevante para muita gente, mesmo

sendo um personagem do sculo 19. Afinal, podemos sempre aprender com os melhores,

independentemente do perodo de tempo em que viveram - ou, neste caso, foram criados.

Tcnicas de Sherlock Holmes para usar em seu dia a dia (elaboradas pelo jornalista David Acord).

1 Tenha informaes

Uma das chaves do seu sucesso que Holmes se recusa a tomar uma deciso sem bons dados. " um erro

capital teorizar antes de ter todas as provas", j disse o detetive. Isso remonta formao cientfica de Conan

Doyle. Para ser bem sucedido, voc tem que resistir tentao de tomar decises rpidas antes de todas as

provas.

2 Esteja aberto a possibilidades

No descarte primeira vista ideias que parecem malucas ou impossveis. Em A aventura da caixa de

papelo, Holmes delineou seu mtodo para resolver um mistrio complicado: Abordamos o caso, lembre-se,

com uma mente absolutamente em branco, o que sempre uma vantagem. Ns tnhamos formado teorias.

Estvamos l simplesmente para observar e fazer inferncias a partir de nossas observaes, destacou na

obra.

3 - No tenha medo de sujar as mos

Holmes rastejava no cho sujo de uma cena de crime e entrava em qualquer buraco onde pudesse encontrar

alguma pista. Os detetives da Scotland Yard no seriam pegos fazendo o que Holmes fazia por medo de

serem ridicularizados por seus pares. Mas era exatamente isso que fazia o detetive resolver os casos

primeiro. Ele no se importava em colocar a mo na massa.

4 Cuidado com a intuio

Holmes era famoso por no deixar emoes afetarem seu julgamento ou a busca pela verdade. Isso tambm

crucial na tomada de decises de negcios importantes. Nos livros, Holmes repetidamente advertiu Waltson

sobre fazer concluses antes de analisar todas as evidncias disponveis.

5 Divirta-se

O que impulsonava Holmes a sair da sua cama confortvel e cair na fria noite de Londres no era uma

chance para melhorar sua conta bancria, pagar duas despesas ou fama. Ele encarava os casos porque

gostava, porque se divirtia. Resolver um caso era seu sentido de realizao e satisfao.



* Reportagem publicada originalmente na edio 25 da Revista Administradores

Documents

As Lições de Sherlock Holmes Para Administração