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ASEGURADOS DE FONASA
BIENVENIDOS AL RÉGIMEN DE GARANTÍASEXPLÍCITAS EN SALUD –GES-
El Régimen GES, o también conocido como Auge, prioriza determinadas condiciones o problemas de salud y les otorga legalmente 4 garantías: acceso, oportunidad, calidad y protección financiera.
Dichas garantías, que son derechos para los asegurados y obligaciones para FONASA, deben cumplirse cada vez que se diagnostique alguno de los problemas de salud incorporados en el Plan y se cumplan los demás requisitos que para cada patología se establece.
En este Manual Informativo, FONASA te proporciona la información básica que necesitas conocer para hacer exigibles tus garantías explícitas del Auge.
2
ÍNDICEPág.
RÉGIMEN DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD - GES -
69 PROBLEMAS DE SALUD AUGE AGRUPADOS SEGÚN DECRETO:
4-9
10-81
1 - Insuficiencia Renal Crónica Terminal 2 - Cardiopatía Congénita Operable 3 - Cáncer Cérvico Uterino 4 - Alivio del Dolor por Cáncer Avanzado y Cuidados Paliativos 5 - Infarto al Corazón 6 - Diabetes Mellitus Tipo I 7 - Diabetes Mellitus Tipo II 8 - Cáncer de Mama 9 - Disrafias Espinales10 - Escoliosis11 - Cataratas12 - Endoprótesis Total de Cadera13 - Fisura Labiopalatina14 - Cánceres Infantiles15 - Esquizofrenia16 - Cáncer de Testículo 17 - Linfomas18 - VIH/SIDA19 - Infección Respiratoria Aguda (IRA) Baja en Niños20 - Neumonía de Manejo Ambulatorio21 - Hipertensión Arterial (Presión Alta) 22 - Epilepsia No Refractaria en menores de 15 años23 - Salud Oral Integral en Niños24 - Prevención del Parto Prematuro25 - Problemas de Generación del Impulso del Corazón y/o Trastornos de la Conducción que requieren Marcapaso26 - Colecistectomía Preventiva del Cáncer de Vesícula27 - Cáncer Gástrico28 - Cáncer de Próstata29 - Vicios de Refracción30 - Estrabismo 31 - Retinopatía Diabética 32 - Desprendimiento de Retina Regmatógeno No Traumático
101112141516171819202122232425262728313233343536
3738394041424344
3
33 - Hemofilia34 - Depresión35 - Hiperplasia Benigna de la Próstata36 - Órtesis o Ayudas Técnicas37 - Accidente Cerebrovascular Isquémico38 - Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica –EPOC-39 - Asma Bronquial en personas de 15 años y más 40 - Dificultad Respiratoria en Recién Nacidos41 - Artrosis de Cadera y/o Rodilla, Leve o Moderada 42 - Hemorragia Cerebral por Aneurisma 43 - Tumores Primarios del Sistema Nervioso Central44 - Hernia del Núcleo Pulposo Lumbar45 - Leucemia46 - Urgencias Dentales Ambulatorias47 - Salud Oral Integral del Adulto48 - Politraumatizado Grave49 - Traumatismo Cráneo Encefálico Moderado o Grave50 - Trauma Ocular Grave 51 - Fibrosis Quística 52 - Artritis Reumatoidea53 - Consumo Perjudicial y Dependencia de Riesgo Bajo a Moderado de Alcohol y Drogas54 - Analgesia del Parto55 - Gran Quemado56 - Hipoacusia Bilateral57 - Retinopatía del Prematuro 58 - Displasia Broncopulmonar del Prematuro59 - Hipoacusia Neurosensorial Bilateral del Prematuro60 - Epilepsia No Refractaria 15 años y más 61 - Asma Bronquial Moderada y Grave en menores de 15 años62 - Enfermedad de Parkinson63 - Artritis Idiopática Juvenil64 - Prevención Secundaria Insuficiencia Renal Crónica Terminal65 - Displasia Luxante de Caderas66 - Salud Oral Integral de la Embarazada67 - Esclerosis Múltiple Recurrente Remitente68 - Hepatitis B69 - Hepatitis C
Pág.
4546474849505152535455565758596061626364
6566676869707172737475767778798081
82-85DIRECCIONES SUCURSALES FONASA EN EL PAÍS
4
Garantía de Acceso / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas en el consultorio o en el servicio de urgencia, de corresponder, bajo la forma y condiciones establecidas para cada problema de salud garantizado.
Garantía de Protección Financiera / Es el derecho a que se determine el valor que al afiliado le corresponde pagar por las atenciones de acuerdo con el Arancel GES, las normas que rigen el cálculo del copago y los topes máximos autorizados. En FONASA, los asegurados de los tramos A y B nunca pagan por las atenciones garantizadas, mientras que los tramos C y D pagan como máximo el 10% y 20%, respectivamente. Esta protección financiera es sin perjuicio de otras coberturas adicionales que pudieren proceder, para aumentar la bonificación como también para acceder a préstamos de salud y financiar los copagos Auge que correspondan.
Garantía de Oportunidad / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas dentro de plazos máximos, en la forma y condiciones establecidas para cada problema de salud garantizado.
Garantía de Calidad / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas cumpliendo con los estándares requeridos para otorgar-las en los establecimientos públicos y centros privados que tengan convenio vigente con FONASA o con la Red Pública Asistencial.
Esta garantía será exigible por ley, cuando entren en vigencia los sistemas de certificación, acreditación y registro de la Superintendencia de Salud.
¿Cuáles son las garantías explícitas del Auge? El Régimen establece para cada problema de salud garantías explícitas, que constituyen derechos para los asegurados, y en caso de no ser cumplidas, éstas deben exigirse a FONASA y, en último término, a la Superintendencia de Salud.
FONASA TE ASEGURA EL CUMPLIMIENTO DE TUS DERECHOS DEL AUGE PARA CADA UNO DE LOS 69 PROBLEMAS O CONDICIONES DE SALUD QUE ESTE RÉGIMEN CONTEMPLA.
5
Garantía de Acceso / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas en el consultorio o en el servicio de urgencia, de corresponder, bajo la forma y condiciones establecidas para cada problema de salud garantizado.
Garantía de Protección Financiera / Es el derecho a que se determine el valor que al afiliado le corresponde pagar por las atenciones de acuerdo con el Arancel GES, las normas que rigen el cálculo del copago y los topes máximos autorizados. En FONASA, los asegurados de los tramos A y B nunca pagan por las atenciones garantizadas, mientras que los tramos C y D pagan como máximo el 10% y 20%, respectivamente. Esta protección financiera es sin perjuicio de otras coberturas adicionales que pudieren proceder, para aumentar la bonificación como también para acceder a préstamos de salud y financiar los copagos Auge que correspondan.
Garantía de Oportunidad / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas dentro de plazos máximos, en la forma y condiciones establecidas para cada problema de salud garantizado.
Garantía de Calidad / Es el derecho a recibir las atenciones garantizadas cumpliendo con los estándares requeridos para otorgar-las en los establecimientos públicos y centros privados que tengan convenio vigente con FONASA o con la Red Pública Asistencial.
Esta garantía será exigible por ley, cuando entren en vigencia los sistemas de certificación, acreditación y registro de la Superintendencia de Salud.
6
¿Cómo accedo al Auge en FONASA?
Para tener derecho a las garantías explícitas las atenciones deben ser otorgadas a través de los establecimientos públicos y centros privados en convenio que integran la Red Asistencial correspondiente a tu domicilio.
El ingreso a esta Red es a través del consultorio de atención primaria donde se está inscrito. En los casos que hayas ingresado a un establecimiento privado, por razón de urgencia con riesgo vital y/o con riesgo de secuela funcional grave, las garantías explícitas podrán ser exigidas desde el momento en que se ingresa a la Red Asistencial.
Cualquier médico o profesional que te atiende debe notificarte que tienes derecho al Augeen razón de la condición de salud que padeces o que se te ha diagnosticado,debiendo extenderte el formulario denominado:
7
“Notificación de información al paciente GES”, con el cual podrás iniciar los trámites para tu adecuado y oportuno tratamiento.
TIENES DERECHO A EXIGIR TU CONSTANCIA.
8
¿Qué hago si no se cumplen las garantías explícitas del Auge?Si el establecimiento de salud no te otorga la atención dentro de los plazos garantizados, tienes derecho a reclamar ante FONASA dentro de los 15 días siguien-tes a ese vencimiento.
Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y de verificado el incumplimiento de los plazos, FONASA te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención, manteniendo la garantía de protección financiera.
El prestador de salud que designe FONASA tiene 10 días para resolver tu atención.
Si FONASA o el segundo prestador de salud no cumple con los plazos de resolución, tienes derecho a recurrir en segunda instancia a la Superintendencia de Salud.
ES IMPORTANTE QUE RECLAMES ANTE FONASA DENTRO DE LOS 15 DÍAS DE VENCIDO EL PLAZO.
9
Recomendaciones para exigir quete atiendan dentro de los plazos.
1. Exige al médico o profesional que te atiende la constancia sobre la notificación de información al paciente GES.
2. Solicita al médico el plazo de inicio de tu atención. Anota también su nombre y el establecimiento donde serás atendido.
3. Recuerda que los plazos máximos de atención garan-tizados son de días corridos.
4. Si no recibes la atención dentro de los plazos máximos de atención garantizados, tienes 15 días para reclamar ante FONASA para que te entregue una solución.
TEN PRESENTE:
Quienes pagan por el Auge son los asegurados de Fonasa de los tramos C y D con un tope máximo del 10% y 20% respectivamente, sólo por aquellas atenciones de salud garantizadas que tengan asociado algún copago.
Tienes la posibilidad de acceder a un préstamo de salud para financiar hasta un 100% de la totalidad de los copagos del Auge.
10
Insuficiencia Renal Crónica TerminalTodo asegurado
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.Trasplantado tendrá acceso a nuevo trasplante, según indicaciónmédica.Menor de 15 años con compromiso óseo e insuficiencia renal crónicaen etapa IV, tendrá acceso a estudio pre-trasplante e ingreso a lista de espera de trasplante, si cumple con criterios de inclusión, aunque no haya requerido diálisis.
1 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Hemodiálisis 7 días
ATENCIONESmenores de 15 años 15 años y más
TRAT
AMIE
NTO según
indicación médica
Peritoneodiálisis 21 días segúnindicación médica
90 días desde indicaciónAcceso Vascular para
Hemodiálisis
DESD
E LA
CON
FIRM
ACIÓ
N
ATENCIONES
Estudio pre-trasplantecompleto para acceder
a la lista de espera nacional de trasplante
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOSasegurados que cumplan criterios de inclusión
TRAT
AMIE
NTO
Trasplante Renal según disponibilidad de órgano
10 meses desde indicacióndel especialista
48 horasantes del trasplante
en caso de donante vivo
desdedesde el trasplante, en donante cadáver
Drogas Inmunosupresoras
DESD
E LA
CON
FIRM
ACIÓ
N
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
11
Cardiopatía Congénita OperableTodo asegurado menor de 15 años
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluyereintervenciones.Con requerimiento de recambio de marcapaso o cambio de generadory/o electrodo, según corresponda, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.Se excluye trasplante cardíaco.
2 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Tratamiento quirúrgicoo procedimiento
prenatal 0 a 7 díasde vida
8 días ymenores de
2 añosentre 2 y
menores de15 años
DIAG
NÓST
ICO
Diagnósticodesde las 20semanas degestación,
según indicación
48horasdesde lasospecha
21días
desde lasospecha
180díasdesde lasospecha
ATENCIONESPLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
(des
de la
con
firm
ació
n)
ATENCIONES
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
cardiopatía congénitagrave operable
otras cardiopatíascongénitas operable
Ingreso a hospital con capacidad quirúrgica
para evaluación e indicación de
tratamiento y/o procedimiento
48 horasdesde la estabilización
del paciente
desde alta por cirugíaControl Desde el primer año
segúnindicación médica
12
Cáncer Cérvico UterinoToda mujer
Entre 25 y 64 años tendrá acceso a realización de PAP cada 3 años.Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.Con recidiva tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento.
3 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Examen de PAP
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TAM
IZAJ
E
30 díasdesde la indicación
Entre 25 y 64 años
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
40 díasdesde la sospecha
Cualquier edad
Etapificación 20 díasdesde la confirmación
ATENCIONES
Lesión pre-invasora
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO 30 días
desde la confirmación
Cáncer Invasor 20 díasdesde la etapificación
Tratamiento complementario 20 días
desde la indicación médica
Cualquier edad
ATENCIONES
13
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
SEGU
IMIE
NTO
Primer control
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
90 díasde terminado el tratamiento
Cualquier edad
14
Alivio del Dolor por Cáncer Avanzado y Cuidados Paliativos
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.
Todo asegurado
4 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 5 díasdesde la confirmación
15
Dolor torácico no traumático y/o síntomas de infarto al corazón, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica de infarto al corazón, tendrá acceso a tratamiento médico y prevención secundaria.By-pass coronario o angioplastía coronaria percutánea, tendrá acceso a prevención secundaria.
Infarto al CorazónTodo asegurado que desde el 1 de julio de 2005, presente:
5 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Electrocardiograma
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
30 minutosdesde la atención médica de urgencia
30 díasdesde el alta de hospitalización por tratamiento médico de cualquier tipo bypass coronario yangioplastía
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Con supradesnivel ST,trombolisis
Primer control paraprevención secundaria
30 minutosdesde la confirmación con electrocardiograma,según indicación médica
CON
CONF
IRM
ACIÓ
NCO
N SO
SPEC
HA
16
Diabetes Mellitus Tipo ITodo asegurado
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluyetratamiento de pie diabético.Con descompensación, tendrá acceso a hospitalización. Tratamiento de urgencia.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Con sospecha,consulta con especialista 7 días
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Ante diabetesdescompensada, toma de
glicemia en el serviciode urgencia
30 minutosdesde atención médica de urgencia
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 24 horasdesde la confirmación
6 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
17
Diabetes Mellitus Tipo IITodo asegurado
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluyepie diabético.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Diagnóstico
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
45 díasdesde primera consulta con glicemia elevada
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Atención por Especialista 90 díasdesde la derivación, según indicación médica
Tratamiento 24 horasdesde la confirmación
7 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
18
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.Con recidiva, tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento.
Cáncer de MamaTodo (a) asegurado (a) de 15 años y más
8 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Etapificación 45 díasdesde la confirmación
Diagnóstico desde la sospecha con resultado de mamografía.En caso de evidencia clínica de cáncer, no será
exigible la mamografía
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento complementario
20 díasdesde la indicación médica
Primario 30 díasdesde la confirmación
ATENCIONES
Primer Control
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
90 díasde finalizado el tratamiento
30 días
Disrafias EspinalesTodo asegurado nacido a contar del 1 de julio de 2005
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento. Incluye reintervenciones.Todo asegurado independiente de fecha de nacimientoCon confirmación diagnóstica de disrafia oculta, y médula anclada o meningitis a repetición, tendrá acceso a tratamiento. Incluye reintervenciones.
19
ATENCIONES
Diagnóstico 12 horas
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Disrafia Abierta Disrafia Cerrada
Consulta con neurocirujano 90 días
DIAG
NÓST
ICO
desde el nacimiento
desde la sospecha
ATENCIONES
Cirugía 72 horas
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
60 días
TRAT
AMIE
NTO
desde el nacimiento desde la indicación médica
Instalación de válvula derivativa
90 díasdesde el nacimiento
15 díasControl con neurocirujano desde el alta hospitalaria
Disrafia Abierta Disrafia Cerrada
9 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Con confirmación diagnóstica de escoliosis tendrá acceso a tratamiento quirúrgico, siempre que cumpla los criterios de inclusión definidos.
EscoliosisTodo asegurado menor de 25 años
20
10 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Cirugía
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
365 días desde la confirmación
Primer Control 10 días después del alta hospitalaria
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
CataratasTodo asegurado
Con sospecha tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento, si cumplecon el criterio de inclusión establecido.
21
11 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
DIAG
NÓST
ICO
180 días desde la sospecha. Incluye ambos ojos.
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOSATENCIONES
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
ATENCIONES
90 días desde la confirmaciónAgudeza visual igual o inferior a 0,1 con corrección óptica
en el mejor ojo
Quirú
rgic
o
Agudeza visual igual o inferior a 0,3 con corrección óptica 180 días desde la confirmación
Endoprótesis Total de CaderaTodo asegurado de 65 años y más
Con confirmación diagnóstica de artrosis de cadera con limitación funcional severa, que requiera endoprótesis total, tendrá accesoa tratamiento.Con indicación médica, tendrá acceso a recambio de endoprótesis total.
22
12 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
240 días desde la confirmación
40 días después de la operación
Atención kinesiológica integral desde el primer día del alta quirúrgica,
según indicación médica
Recambio de prótesis de cadera 240 días desde la indicación médica
Primer control por especialista
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
23
Fisura LabiopalatinaTodo asegurado nacido desde el 1° de julio 2005
Con fisura labiopalatina, esté o no asociada a malformacionescraneofaciales, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento, incluyendo rehabilitación en menores de 15 años.
13 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
15 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRA
TAM
IENT
O IN
TEGR
AL Ortopedia pre-quirúrgica para casos con indicación 45 días desde el nacimiento
Cirugía primaria: primera y segunda
intervención 30 días desde la indicación médica
Cirugía secundaria 60 días desde la indicación médica
24
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. En los casos de leucemias y linfomas, incluye trasplante médula ósea según indicación médica.Igual acceso tendrá aquel al que se le haya sospechado antes de los 15 años, aun cuando la confirmación se produzca después de esta edad.Los asegurados menores de 25 años que recidiven, y que hayan tenido confirmación diagnóstica antes de los 15 años, tendrán acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento.
Cánceres InfantilesTodo asegurado menor de 15 años
14 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Diagnóstico. Incluye etapificación
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Linfomas y tumores sólidos
DIAG
NÓST
ICO
Leucemia
14 díasdesde la sospecha
37 díasdesde la sospecha
ATENCIONES
Primer control una vez finalizado tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Leucemia
7 días 30 díasSEGU
IMIE
NTO
Linfomas y tumores sólidos
ATENCIONES
Quimioterapia 24 horas
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Radioterapia
TRAT
AMIE
NTO Leucemia
10 díasdesde la indicación
médica
Linfomas y tumores sólidos
Desd
e la
con
firm
ació
n
EsquizofreniaTodo asegurado con sospecha de esquizofrenia en quienes se manifiestan por
primera vez los síntomas, a partir del 1º de Julio de 2005
Con sospecha, tendrá acceso a evaluación diagnóstica, confirmación diagnóstica y tratamiento inicial por 180 días.Con confirmación diagnóstica, continuará tratamiento.
25
15 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Atención por especialista
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
20 días desde la derivación
ATENCIONES
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento Inmediato desde la primera consulta
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
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Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva, tendrá acceso a diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
Cáncer de TestículoTodo asegurado de 15 años y más
16 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Etapificación
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
30 díasdesde la confirmación
Diagnóstico 30 díasdesde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
TratamientoComplementario 30 días
desde la indicación médica
Cirugía 15 díasdesde la indicación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer Control 30 díasde finalizado el tratamiento
27
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica. Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Con recidiva, tendrá acceso a diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
LinfomasTodo asegurado de 15 años y más
17 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Quimioterapia
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Radioterapia 25 díasdesde la indicación médica
10 díasdesde la confirmación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer Control 30 díasde finalizado el tratamiento
Etapificación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
30 díasdesde la confirmación
Diagnóstico 35 díasdesde la sospecha
VIH / SIDATodo asegurado
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a exámenes de linfocitos CD4, carga viral y genotipificación, según corresponda.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamientoantiretroviral, si cumple con los siguientes criterios de inclusión:
a) Personas de 18 años o más que presenten:SIDA con cualquiera de las manifestaciones oportunistas de etapa C, incluyendo TBC pulmonar, independientemente del recuento de CD4.En pacientes asintomáticos o con manifestaciones de etapa B que tengan recuentos de linfocitos CD4 igual o menor de 200 células/ mm3.En pacientes asintomáticos o con manifestaciones de etapa B que tengan recuentos de linfocitos CD4 entre 200 y 350 células/ mm3, si en 2 mediciones realizadas con 1 mes de diferencia, tiene CD4 igual o menor de 350 células/ mm3.Pacientes con coinfección VIH/VHB, con Nefropatía asociada a VIH o con trombocitopenia asociada a VIH.
b) Personas menores de 18 años que presenten:Manifestaciones de etapa C, independiente de los CD4.Manifestaciones de etapa B y que tengan recuentos de CD4 y CargaViral según edad, de acuerdo a criterios definidos.Inmunosupresión severa CD4 <15%.No obstante, será criterio de exclusión si presenta una enfermedadoportunista activa, que pudiera generar reacción de reconstitución inmunológica grave con el inicio de tratamiento antiretroviral.
c) Embarazada VIH (+) y recién nacido hijo de madre VIH (+), tendrán acceso a protocolo para prevención de transmisión vertical, que incluye: Tratamiento antiretroviral durante embarazo, parto y al recién nacido.Examen de genotipificación viral en caso de protocolo previo deprevención de transmisión vertical, primoinfección VIH durante elembarazo, o pareja VIH (+) conocido en tratamiento antiretroviral. Tratamiento para suspensión de lactancia materna.
Alimentación suplementaria al recién nacido, hasta los 6 meses.
En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo en la medida que haya cumplido con los criterios de inicio o cambio de terapia antiretroviral vigente.
18 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
28
29
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a exámenes de linfocitos CD4, carga viral y genotipificación, según corresponda.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamientoantiretroviral, si cumple con los siguientes criterios de inclusión:
a) Personas de 18 años o más que presenten:SIDA con cualquiera de las manifestaciones oportunistas de etapa C, incluyendo TBC pulmonar, independientemente del recuento de CD4.En pacientes asintomáticos o con manifestaciones de etapa B que tengan recuentos de linfocitos CD4 igual o menor de 200 células/ mm3.En pacientes asintomáticos o con manifestaciones de etapa B que tengan recuentos de linfocitos CD4 entre 200 y 350 células/ mm3, si en 2 mediciones realizadas con 1 mes de diferencia, tiene CD4 igual o menor de 350 células/ mm3.Pacientes con coinfección VIH/VHB, con Nefropatía asociada a VIH o con trombocitopenia asociada a VIH.
b) Personas menores de 18 años que presenten:Manifestaciones de etapa C, independiente de los CD4.Manifestaciones de etapa B y que tengan recuentos de CD4 y CargaViral según edad, de acuerdo a criterios definidos.Inmunosupresión severa CD4 <15%.No obstante, será criterio de exclusión si presenta una enfermedadoportunista activa, que pudiera generar reacción de reconstitución inmunológica grave con el inicio de tratamiento antiretroviral.
c) Embarazada VIH (+) y recién nacido hijo de madre VIH (+), tendrán acceso a protocolo para prevención de transmisión vertical, que incluye: Tratamiento antiretroviral durante embarazo, parto y al recién nacido.Examen de genotipificación viral en caso de protocolo previo deprevención de transmisión vertical, primoinfección VIH durante elembarazo, o pareja VIH (+) conocido en tratamiento antiretroviral. Tratamiento para suspensión de lactancia materna.
Alimentación suplementaria al recién nacido, hasta los 6 meses.
En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo en la medida que haya cumplido con los criterios de inicio o cambio de terapia antiretroviral vigente.
ATENCIONES
Inicio Precoz
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
menores de 18 años 18 años y más
TRAT
AMIE
NTO
7 díasdesde la indicación
médica, tratamientoantiretroviral
7 díasdesde la indicación
médica, con fármacosde primera línea
Cambio Precoz
Inicio No Precoz
7 díasdesde la indicación
médica
7 díasdesde la indicación
médica, con fármacosde rescate
Cambio No Precoz35 días
desde la indicaciónmédica, con fármacos
de rescate
35 díasdesde la indicación
médica, con fármacosde rescate
35 díasdesde la indicación
médica, tratamientoantiretroviral
35 díasdesde la indicación
médica, con fármacosde primera línea
30
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Embarazo
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Embarazadas VIH (+) y recién nacidohijo de madre VIH (+)
TRAT
AMIE
NTO
Inicio en semana 14 de gestación,
si la carga viral es mayor de 100.000 copias/ml.
Inicio a contar de la semana 24 de gestación o al momento del diagnóstico de VIH, si éste
ocurriera después
Inicio de tratamiento antiretroviral a los
7 días del diagnóstico, si la seroconversión se produce
durante la gestación
Parto Inicio de tratamiento antiretroviral 4 horasantes de cesárea programada o desde el inicio
del trabajo de parto, si éste es vaginal
Recién Nacido Inicio a partir de las 8-12 horas desde el nacimiento.
desde indicación médica, cambio de esquema en embarazada que se
encuentra en tratamiento.
3 días
Con confirmación diagnóstica de IRA baja de manejo ambulatorio tendrá acceso a tratamiento.
Infección Respiratoria Aguda (IRA)Baja en Niños
Todo asegurado menor de 5 años
31
19 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento Inmediato desde la confirmaciónincluyendo atención kinésica, según indicación
Neumonía de Manejo AmbulatorioTodo asegurado de 65 años y más
Con sospecha de Neumonía Adquirida en la Comunidad (NAC), tendráacceso a confirmación diagnóstica clínico- radiológica y tratamientofarmacológico y kinésico durante las primeras 48 horas.Con confirmación diagnóstica, continuará tratamiento.
32
20 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Diagnóstico 48 horas desde la sospecha
DIAG
NÓST
ICO
Tratamiento Inmediato desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
33
Hipertensión Arterial (Presión Alta)Todo asegurado de 15 años y más
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.Acceso a monitoreo continuo de presión arterial, según indicación médica.
21 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 45 días desde la primera consultacon presión arterial mayoro igual a 140/90 mmHG
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento desde la confirmación24 horasAtención con Especialista 90 días desde la derivación, según
indicación médica
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
Epilepsia No Refractaria en menores de 15 años
Todo asegurado desde un año y menor de 15 años
34
22 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 20 días desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
35
Salud Oral Integral en Niños Asegurados de 6 años
El acceso a tratamiento debe realizarse mientras el asegurado tengaseis años, el alta se otorga una vez erupcionado los 4 primerosmolares definitivos.
23 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
TRAT
AMIE
NTO PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Tratamiento 90 días desde la solicitud de atención
36
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Prevención de Parto PrematuroToda asegurada embarazada con factores de riesgo de parto prematuro
o síntomas de parto prematuro
ATENCIONES
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOSembarazadas con
factores de riesgo departo prematuro
embarazadas con síntomas de
parto prematuro
DIAG
NÓST
ICO
Consulta con Especialista 14 díasdesde la derivación
Evaluación porprofesional de la salud
6 horasdesde la derivación
ATENCIONESPLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
embarazadas con factores de riesgo de
parto prematuro
embarazadas con síntomas de
parto prematuro
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento2 horas
desde la confirmación. Incluye corticoidesen síntomas de parto prematuro antes de las 35
semanas de gestación
24 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
37
Problemas de Generación del Impulso del Corazón y/oTrastornos de la Conducción que requieren Marcapaso
Todo asegurado de 15 años y más
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.Con requerimiento de recambio de Marcapaso o cambio de generador y/o electrodo, según corresponda, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.
25 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer Control 15 díaspost alta de instalación de marcapaso o
cambio del generador
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 30 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 30 días desde la confirmación
38
Colecistectomía Preventiva delCáncer de Vesícula
Todo asegurado entre 35 y 49 años
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, acceso a tratamiento.
26 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico desde la sospecha60 días
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Cirugía desde la confirmación90 días
39
Cáncer Gástrico
Asegurados menores de 40 años:Con confirmación diagnóstica de cáncer, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.
Asegurados de 40 años y más, que cumplan con criterios de inclusiónCon sospecha, tendrá acceso a atención por especialista.Con indicación de especialista, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con diagnóstico confirmado, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.
27 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Confirmación o descarte. Incluye etapificación
30 díasdesde solicitud por especialista. Incluye
tratamiento de Helicobacter pylori, según indicación médica
Evaluación porespecialista 30 días
desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Cirugía 30 díasdesde la confirmación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer Control 30 díasdesde alta quirúrgica
40
Cáncer de PróstataTodo asegurado de 15 años y más
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.Con recidiva, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.
28 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Etapificación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
60 díasdesde la confirmación
ETAP
IFIC
ACIÓ
N
desde la etapificaciónATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Primer Control 45 díasdesde la indicación médicaSE
GUIM
IENT
O
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Cirugía, radioterapia y/ohormonoterapiasegún indicación
120 díasdesde la etapificaciónTR
ATAM
IENT
O
Vicios de RefracciónTodo asegurado de 65 años y más
Sólo con presbicia, tendrá acceso a lentes.Con sospecha de miopía, astigmatismo o hipermetropía, tendráacceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a lentes.
41
29 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 180 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Presbicia 30 días desde la indicación
Miopía, astigmatismo o hipermetropía 30 días desde la indicación médica
Entr
ega
de le
ntes
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.
Los asegurados mayores de 9 años y que hayan tenido sospecha a partir del 1 de Julio de 2006 siendo menor de 9 años, tendrán acceso a confirmación y tratamiento.
EstrabismoTodo asegurado menor de 9 años
42
30 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Primer Control 30 días desde el alta médica
SEGU
IMIE
NTO
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Diagnóstico 90 días desde la sospecha
DIAG
NÓST
ICO
ATENCIONES
Médico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
30 días desde la confirmación
Quirúrgico 90 días desde la indicación médica
43
Retinopatía DiabéticaTodo asegurado diabético
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.
31 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
90 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Fotocoagulación o vitrectomía 60 días desde la confirmación y
según indicación médica
44
Desprendimiento de RetinaRegmatógeno No Traumático
Todo asegurado
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.
32 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
5 días desde la sospecha
ATENCIONES
TRAT
AMIE
NTO PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Vitrectomía o cirugía convencional, según indicación médica 7 días desde la confirmación
45
Hemofilia Todo asegurado
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento.Con confirmación diagnóstica, continuará tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
33 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico desde la sospecha15 días
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamientodesde la sospecha, según indicación
Inmediato
Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento integral.
DepresiónTodo asegurado de 15 años y más
46
34 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Inmediatodesde la confirmación
En caso de episodio depresivo actual en trastorno bipolar y
depresión refractaria dentro de 30 días desde la derivación
Inicio desde la confirmación y consulta especialista
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
47
Hiperplasia Benigna de la PróstataTodo asegurado con confirmación diagnóstica de hiperplasia benigna
de próstata tendrá acceso a tratamiento, siempre que cumpla con algunode los siguientes criterios de inclusión:
Retención urinaria aguda repetida.Retención urinaria crónica.Cálculos vesicales.Infecciones urinarias recurrentes.Insuficiencia renal aguda o crónica secundaria a obstrucción urinariaa nivel prostático.Hematuria macroscópica recurrente o persistente.
35 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Retención urinaria aguda y hematuria
macroscópicarecurrente o persistente
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO desde la confirmación180 días
desde la confirmación90 días
Retención urinaria crónica, cálculos vesicales,
infeccionesurinarias recurrentes e
insuficiencia renal aguda ocrónica secundaria a
obstrucción urinaria a nivel prostático
Tendrá acceso a órtesis correspondiente y sesiones de kinesiología según indicación médica.
Órtesis o Ayudas Técnicas Todo asegurado de 65 años y más que cumpla con criterios de inclusión
48
36 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Entrega de bastón, cojíno colchón antiescaras
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
20 días desde la indicación médica
Entrega de andadorsimple, andador de paseo
o silla de ruedas. 90 días desde la indicación médica
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Accidente CerebrovascularIsquémico
Todo asegurado de 15 años y más
49
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento, incluye hospitalización, según indicación médica, en prestador con capacidad resolutiva.
37 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
72 horas desde la sospecha
ATENCIONES
Diagnóstico
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Atención con especialista 10 días desde el alta hospitalaria
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
ATENCIONES
24 horas desde la confirmaciónTratamiento
24 horas desde la confirmaciónHospitalización, según indicación médica, en
prestador con capacidad resolutiva
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Enfermedad Pulmonar ObstructivaCrónica (EPOC)
Todo asegurado sintomático
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a continuar tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones.
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38 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 30 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Atención con especialista 45 días desde la derivación, según indicación médica
Tratamiento Inmediato desde la sospecha, según indicación
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a continuarlo.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones.
Asma Bronquial Moderada y Graveen menores de 15 años
Todo asegurado sintomático
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39 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
20 días desde la sospecha
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Atención con especialista, por indicación médica 30 días desde la derivación
Inmediato desde la sospecha según indicación médica
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a continuar tratamiento.
Dificultad Respiratoria en Recién Nacidos
Todo asegurado recién nacido
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40 SEGÚ
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CRET
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PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Tratamiento Inicio,desde la sospecha
Ingreso a prestador con capacidad de resolución
integral72 horas desde la sospechaTR
ATAM
IENT
O Y
DIAG
NÓST
ICO
Con confirmación diagnóstica de artrosis de rodilla leve o moderada, tendrá acceso a tratamiento médico.Con confirmación diagnóstica de artrosis de cadera leve o moderada, tendrá acceso a tratamiento médico.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
Artrosis de Cadera y/o RodillaLeve o Moderada
Todo asegurado de 55 años y más
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41 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 24 horas desde la confirmación
Atención por especialista 120 días desde la derivación segúnindicación médica
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Hemorragia Cerebral por AneurismaTodo asegurado
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42 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Con sospecha de hemorragia subaracnoidea por aneurisma cerebral roto, tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Confirmación de hemorragia subaracnoidea por aneurisma cerebral roto con tomografía
axial computarizada –TAC-24 horas desde la sospecha clínica
Confirmación de aneurisma roto por
angiografía TAC multicorteo angiografía digital
48 horas desde la confirmación de hemorragia subaracnoidea
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Inicio tratamiento en centro con
capacidad resolutiva y según indicación médica
24 horas desde la confirmación de aneurisma roto
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer control conespecialista 30 días desde el alta médica
55
Tumores Primarios del SistemaNervioso Central
Todo asegurado de 15 años y más
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento.Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento.Con tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
43 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 25 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 30 días desde la indicación médica
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Control por especialista Según indicación médica
Todo asegurado con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento quirúrgico, si cumple con los criterios de inclusión y no incurre en alguno de los criterios de exclusión definidos.
Hernia del Núcleo Pulposo LumbarTodo asegurado
56
44 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 45 días desde la indicación de cirugía, según criterios de inclusión
ATENCIONES
Control por especialista
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
30 días desde el alta
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
57
LeucemiaTodo asegurado de 15 años y más
45 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y estudio de leucemia.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.Con recidiva tendrá acceso a confirmación diagnóstica, tratamiento y seguimiento.
ATENCIONES
DiagnósticoIncluye estudio 21 días
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Leucemia Aguda Leucemia Crónica
60 díasDIAG
NÓST
ICO
desde la sospecha desde la sospecha
ATENCIONES
Primer Control 14 días
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Leucemia Aguda Leucemia Crónica
30 díasSEGU
IMIE
NTO
desde el término del tratamiento
desde el término del tratamiento
ATENCIONES
Inicio de quimioterapia 72 horas
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Leucemia Aguda Leucemia Crónica
10 díasTRAT
AMIE
NTO
Desd
e la
con
firm
ació
nIn
cluy
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o
Según indicación médica Según indicación médica
58
Urgencias Dentales AmbulatoriasTodo asegurado
Con sospecha en el caso de abscesos de espacios anatómicos delterritorio buco máxilo facial y flegmon oro cérvico facial de origenodontológico, tendrá acceso a atención de urgencia.Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento, enlos demás casos.
46 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento Inmediato desde la confirmación
59
Salud Oral Integral del AdultoTodo asegurado de 60 años de edad tendrá acceso a tratamiento
El alta se otorga cuando se ha completado los procedimientos de promoción, prevención,recuperación y rehabilitación que requiera el individuo.
47 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 90 días desde la solicitud de atención
60
Politraumatizado GraveTodo asegurado
Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento si cumple con los criterios de inclusión definidos.
48 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Acceso a prestador con capacidad resolutiva para atender la patología
predominante
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
24 horas desde el rescate
Traumatismo Cráneo EncefálicoModerado o Grave
Todo asegurado
Con sospecha tiene acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica tiene acceso a tratamiento.
61
49 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Diagnóstico
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
12 horas desde la sospecha
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
24 horas desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
62
Trauma Ocular GraveTodo asegurado
Con sospecha tendrá acceso a confirmación diagnósticaCon confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.
50 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 12 horas desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento por especialista 60 horas desde la confirmación
Fibrosis QuísticaTodo asegurado
Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento tendrá derecho a continuarlo.
63
51 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Inmediato desde la confirmación
Artritis ReumatoideaTodo asegurado de 15 años y más
Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
64
52 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Inmediato desde la confirmación por especialista
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Con confirmación diagnóstica de consumo perjudicial o dependiente de riesgo bajo a moderado, tendrá acceso a plan de tratamiento ambulatorio básico, según indicación médica.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.En caso de recaída tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento tendrá acceso a seguimiento.
Todo asegurado menor de 20 años
65
53 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
30 días desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Consumo Perjudicial o Dependencia de RiesgoBajo a Moderado de Alcohol y Drogas
66
Analgesia del PartoToda asegurada en trabajo de parto que, una vez informada acepte
Tendrá acceso a analgesia farmacológica.
54 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
durante el trabajo de parto y en el parto,según indicación
Inmediato
67
Gran QuemadoTodo asegurado
Tendrá acceso a tratamiento y seguimiento siempre que cumpla con los criterios de inclusión definidos.En tratamiento o seguimiento tendrá acceso a continuarlo.
55 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Ingreso a hospital de alta complejidad
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
72 horas desde la confirmación
ATENCIONES
Primer control
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
15 días según indicación médica
Con confirmación diagnóstica e indicación médica de audífono, tendráacceso a tratamiento.
Hipoacusia Bilateral Todo asegurado de 65 años y más
68
56 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
desde la confirmación45 días
Retinopatía del PrematuroTodo prematuro de menos de 1.500 gramos o menor de 32 semanas
de gestación al nacerTendrá acceso a screening con fondo de ojo.Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento según indicación médica.
69
57 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 48 horas desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 24 horas desde la confirmación
ATENCIONES
Seguimiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
30 días desde la indicación médica
SOSP
ECHA
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Primer screening con fondo de ojo por oftalmólogo 6 semanas
desde el nacimiento
Control con oftalmólogo (fondo de ojo) Hasta alcanzar la madurez retinal
Displasia Broncopulmonar del Prematuro
Todo prematuro de menos de 1.500 gramos al nacer omenores de 32 semanas de gestación
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento. Acceso a oxigenoterapia domiciliaria según resultado de saturometría continua.
70
58 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 24 horas desde la confirmación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer Control 14 días después del alta hospitalaria
Hipoacusia NeurosensorialBilateral del Prematuro
Todo prematuro nacido a contar del 1° de julio de 2005 con menos de 1.500gramos al nacer o menor de 32 semanas de gestación
Tendrá acceso a screening auditivo.Con screening alterado, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento y seguimiento.
71
59 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
SEGU
IMIE
NTO
Primer Control 14 días desde implementaciónde audífonos o implante coclear
SOSP
ECHA
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 3 meses con screening alterado
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Sospecha. Screening auditivo
automatizado previo al alta de la unidad neonatal
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Audífonos desde la confirmación3 mesesImplante Coclear desde la indicación médica1 año
Epilepsia No Refractaria15 años y más
Todo asegurado de 15 años y más
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
72
60 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES
Tratamiento
PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
20 días desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Asma Bronquial en personasde 15 años y más
Todo asegurado de 15 años y más
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica y tratamiento.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo, incluyendo exacerbaciones.
73
61 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Atención con especialista, según indicación médica 60 días desde la derivación
Tratamiento Inmediato desde la sospecha,según indicación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 20 días desde la sospecha
Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
Enfermedad de Parkinson Todo asegurado
74
62 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 20 días desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
Con confirmación diagnóstica por especialista, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá derecho a continuarlo.
Artritis Idiopática Juvenil Todo asegurado menor de 17 años
75
63 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 7 días desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
76
Que cumpla con los criterios de inclusión de clearance de creatinina < 60 ml /min y/o microalbuminuria u otras alteraciones sedimento urinario, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo.
Prevención SecundariaInsuficiencia Renal Crónica Terminal
Todo asegurado de 15 años y más
64 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento desde la constatación que cumple criterios de inclusión
24 horas
desde la derivación30 díasConsulta de Especialista
Displasia Luxante de Caderas
Todo asegurado durante el tercer mes de vida, tendrá acceso aradiografía de caderas.Todo asegurado recién nacido o lactante menor de 1 año.Con sospecha de radiografía de caderas o ecotomografía alteradatendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica de displasia luxante de cadera tendrá acceso a tratamiento ortopédico.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
77
65 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
SOSP
ECHA
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
Screening de radiografía de caderas 15 días desde la indicación
DIAG
NÓST
ICO
30 días desde la sospechaDiagnóstico
por especialista
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 15 días desde la confirmaciónpor especialista
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
78
Salud Oral Integral de la Embarazada
Toda mujer
Con confirmación de su condición de embarazo, tendrá acceso a tratamiento dental integral.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
66 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 21 días desde la solicitud de atención
Fin del tratamiento 9 meses
alta integral hasta
de ocurrido el parto
Con sospecha que cumpla con los criterios de inclusión definidos, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica tendrá acceso a tratamiento integral.En tratamiento, tendrá acceso a continuarlo. Incluye exacerbaciones o reagudizaciones.
Esclerosis Múltiple Recurrente Remitente
Todo asegurado
79
67 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
ATENCIONES ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 60 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 30 días desde la confirmación
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
80
Hepatitis BTodo asegurado
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
68 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 30 días desde la indicación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 45 días desde la sospecha
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
EVAL
UACI
ÓN
EvaluaciónPre-Tratamiento 60 días desde la confirmación
81
Con sospecha, tendrá acceso a confirmación diagnóstica.Con confirmación diagnóstica, tendrá acceso a tratamiento.En tratamiento tendrá acceso a continuarlo.
Hepatitis CTodo asegurado
69 SEGÚ
NDE
CRET
O
PROBLEMADE SALUD Nº
Importante:• Si vence el plazo máximo de atención garantizado y el establecimiento de salud no te ha otorgado la atención, debes reclamar ante Fonasa dentro de los 15 días siguientes a ese vencimiento.• Dentro de las 48 horas siguientes de presentado tu reclamo y verificado el incumplimiento de los plazos, Fonasa te designará un segundo prestador de salud que resolverá tu atención.
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
TRAT
AMIE
NTO
Tratamiento 30 días desde la indicación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
EVAL
UACI
ÓN
EvaluaciónPre-Tratamiento 60 días desde la confirmación
ATENCIONES PLAZOS MÁXIMOS DE ATENCIÓN GARANTIZADOS
DIAG
NÓST
ICO
Diagnóstico 45 días desde la sospecha
Región
IV
V
RegiónXVI
II
III
DIRECCIÓN ZONAL NORTE
DIRECCIONES SUCURSALES FONASA EN EL PAÍS
DIRECCIÓN ZONAL CENTRO NORTE
DirecciónColón Nº 335Obispo Labbé Nº 986Calle Chaca N° 3058 local Nº 23Latorre N° 2641Av. Nicolás Tirado S/N Sector NorteCobija N° 203321 de Mayo Nº 1477Atacama N° 870Ramírez Nº 1092
DirecciónComercio Nº 800, Hospital Combarbalá
Aldunate Nº 1354, entre Alcalde y GarrigaConstitución Nº 132Edo. De la Barra Nº 346Coquimbo N° 349Prat Nº 634Ortiz de Rozas Nº 434 1er.Piso galería “Los Lúcumos"Prat Nº 145, loc. 2 y 3Av. Bernardo O'Higgins Nº 258Freire Nº 285Blanco Nº 1023Barros Luco Nº 2370Merced Nº 219 loc. Nº 1,Edificio Consistorial, Gobernación ProvincialSan Ignacio Nº 725 - Consultorio EspecialidadesAv. Brasil Nº 2104Av. Valparaíso Nº 499 local 1 y 2 Edificio "Don Lorenzo" (frente Municipalidad)Av. Libertad Nº 1348, loc. E. 08 Mall Marina Arauco Arlegui Nº 215
Horario de Atención8:40 a 16:30 hrs. 8:40 a 16:30 hrs. 8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
Horario de AtenciónLunes a Jueves: 8:00 a 13:00 hrs./ 14:30 a 16:30 hrs.Viernes: 8:00 a 13:00 hrs. /14:30 a 16:00 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
Lunes a Jueves: 8:00 a 16:00 hrs./Viernes: 8:00 a 15:00 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
10:10 a 18:00 hrs.
8:40 a 16:30 hrs.
ComunaAricaIquiqueAlto HospicioAntofagastaAntofagastaCalamaTocopillaCopiapóVallenar
ComunaCombarbalá
Coquimbo
IllapelLa SerenaOvalle Calera La Ligua
LimacheLos AndesQuillotaQuilpuéSan AntonioSan Felipe
Valparaíso
ValparaísoVilla Alemana
Viña del Mar
Viña del Mar
82
METROPOLITANA Y VI REGIÓNRegión
RM
ComunaColinaConchalíEst. Central
Independencia
La Florida
Las CondesMaculMaipúMelipilla
Ñuñoa
PeñaflorProvidenciaPuente AltoPuente Alto
Puente Alto
Qta. Normal
Recoleta
San BernardoSan Miguel
San MiguelRencaSantiago Centro
Santiago CentroSantiago CentroSantiago Centro
DirecciónNueva Colina Nº 700Av. Fermín Vivaceta Nº 3161Av. Libertador Bdo. O' Higgins Nº 3156 local 1096 Mall Estación CentralProfesor Zañartu Nº 1085Hospital Roberto del Río
Vicuña Mackenna Poniente Nº 7483-BApoquindo Nº 9071Av. Macul Nº 2555 L.5Alberto Llona Nº 1770Ortúzar Nº 586 locales 10 al 12Irarrázabal Nº 2451, local E, F y GCarrera Nº 216Luis Thayer Ojeda Nº 0150Concha y Toro Nº 3779Concha y Toro Nº 3459Hospital Sotero del Río
Av. Camilo Henríquez Nº 3296, Mall Plaza TobalabaPortales N° 3239 Hospital San Juan de Dios
Recoleta Nº 838 local 1, 2, 3 y 4 Metro Cerro BlancoAv. América Nº 654 - 660Llano Subercaseaux Nº 3965,1º pisoAv. J. M. Carrera Nº 5728Blanco Encalada N° 1335 ASan Antonio Nº 459,local interiorMiraflores N° 176Agustinas Nº 1197San Martín Nº 30, 2º piso
Horario de Atención8:40 a 16:30 hrs. 8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
Lunes a Jueves:8:00 a 13:30 hrs. / 14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:30 hrs. /14:30 a 16:00 hrs. 8:40 a 16:30 hrs.
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8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.Lunes a Jueves: 8:00 a 13:30 hrs. /14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:30 hrs. /14:30 a 16:00 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
Lunes a Jueves: 8:00 a 13:30 hrs. /14:30 a 16:30 hrs. Viernes: 8:00 a 13:30 hrs. /14:30 a 16:00 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
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Región
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DIRECCIÓN ZONAL CENTRO SUR
ComunaRancaguaRengoSan FernandoSan Vicente T.T.
Santa Cruz
ComunaCauquenesConstitución
CuricóLinaresMolinaParralTalcaCabrero
Campanil UDEC
CañeteChiguayanteChillánConcepciónCoronelCuranilahueLebuLos ÁngelesLotaMulchénNacimientoSan CarlosTalcahuanoTalcahuano
San Pedrode la PazTomé
DirecciónEstado N° 101Av. Bisquert N° 340Bdo. O'Higgins N° 501-505Germán Riesco N° 858 local 15, Galeria NarganesClaudio Cancino N° 79
DirecciónClaudino Urrutia N° 460Hospital N°200, Hospital de Constitución,San Martín Nº 99Lautaro N° 514-CQuechereguas Nº 1835Balmaceda Nº 216, of. Nº 16 Oriente Nº 1218Av. Las Delicias Nº 355, Edificio Municipalidad de CabreroVíctor Lamas Nº 1290 local 2 Galería del Foro, Barrio UniversitarioSéptimo de Línea N° 654O'Higgins Nº 255818 de Septiembre Nº 801Los Carreras Nº 1120Los Carreras N° 772Riquelme Nº 761Carrera N° 585Almagro N° 417Pedro Aguirre Cerda N° 457Pedro Lagos, esquina Villagra S/NFreire Nº 374 local 6Vicuña Mackenna N° 584Sargento Aldea N° 260Jorge Alesandri N° 3177 local D 122Michimalonco N° 999
Egaña N° 1121
Horario de Atención8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
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Horario de Atención8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.
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8:40 a 16:30 hrs.
VI REGIÓN
Región
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DIRECCIÓN ZONAL SURComuna TemucoAngolTraiguénVictoriaTemuco
VillarricaValdivia
ValdiviaLa Unión
Los LagosPanguipulliPto. MonttPto. Montt
OsornoPto. Varas Ancud
Castro
Quellón
CoyhaiquePto. Aysén
Pta. ArenasPto. Natales
Dirección Manuel Montt N° 654Manuel Bunster N° 477Saavedra Nº 556-BCalama Nº 1191Avenida Alemania Nº 0671, Mall PortalCamilo Henríquez Nº 262Bueras Nº 1003, Hospital Regional Valdivia Esmeralda Nº 665Cayetano Letelier Nº 225 local 11Matta Nº 117 local 2Bernardo O'Higgins Nº 530Benavente Nº 850Seminario s/n Hospital Puerto MonttLos Carreras Nº 774El Salvador Nº 318 local 4Eleuterio Ramírez Nº 294 local 22 y 23Calle Gamboa N° 390, locales 106 y 113 Edificio Alonso de ErcillaEduardo Ahues Nº 305, Hospital QuellónEusebio Lillo N° 377Esmeralda N° 810 Edificio GobernaciónArmando Sanhueza N° 1094 O'Higgins N° 657-B
Horario de Atención 8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 16:30 hrs.8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs.8:40 a 13:00 hrs. / 14:00 a 16:30 hrs.10:00 a 16:30 hrs.
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