Asistencia Médica de Calidad para Toda la Familia

Nashua Newmarket Raymond

Atención Primaria en Salud ▪ Cuidado Prenatal y

Obstétrico/Ginecología ▪ Servicio de Pediatría

Atención Integral en Salud Mental

2Si tiene una emergencia, llame al 911 para obtener ayuda inmediata.

La perspectiva del personal de Lamprey Health Care está basada en el modelo del Hogar Médico Céntrico para Pacientes. Un Hogar Médico Centrico para Pacientes es un consultorio en donde un grupo de profesionales de la salud trabaja en equipo, utilizando el conocimiento moderno y la tecnologìa con el fin de brindarle la mejor atención posible. En un Hogar Médico sentirá que tiene un doctor de cabecera al modo antiguo, pero con la diferencia de que cuenta con un equipo de profesionales.

El personal de su Hogar Médico está comprometido a ayudarle a obtener el cuidado y los servicios que necesita para que pueda recuperar la salud y mantenerse saludable.

En Su Hogar Médico:

● Tiene acceso a la atención médica las 24 horas al día, 7 días a la semana.

● Puede programar una cita cuando la necesite, el mismo día, el fin desemana e incluso por la noche si hubiere disponible.

● Le ayudamos a coordinar su cuidado médico con otros proveedores y especialistas.

SU HOGAR MÉDICO

UBICACIONESCENTROS DE SALUDLunes - Jueves 8:00 am - 7:00 pmViernes 8:00 am - 5:00 pmSabado 9:00 am - 12:00 pm

CLÍNICA PARA ADOLESCENTES (CENTRO DE NASHUA)Miércoles 2:30 pm - 5:30 pm

HORAS

INTEGREAT HEALTHLunes 1:30 pm - 5:00 pmMiércoles 8:30 am - 12:30 pm

Horas sujetas a cambio. Visite nuestro sitio web para actualizaciones.

CENTRO DE NASHUA22 Prospect StreetNashua, NH 03060(603) 883-1626

CENTRO DE NEWMARKET207 S. Main StreetNewmarket, NH 03857(603) 659-3106

CENTRO DE RAYMOND128 Route 27Raymond, NH 03077(603) 895-3351

INTEGREAT HEALTH7 Prospect StreetNashua, NH 03060(603) 402-1501

En caso de malas condiciones climáticas o por causa de vías en mal estado, podemos cancelar o posponer su turno, ANTES de dirigirse a su consulta, llame o verifique a través de nuestras redes sociales.

BIENVENIDO(A) Le damos la bienvenida a Lamprey Health Care, su hogar médico. Hemos preparado este folleto para ayudarlo a usted y a su familia a acceder a los servicios que ofrecemos. Lo alentamos a hacer preguntas y participar activamente en su salud y bienestar. Revise el contenido de este folleto y avísenos si tiene alguna pregunta a lo largo del camino.

BIENVENIDO(A) A SU NUEVO HOGAR MÉDICO

3Si necesita asistencia médica que no sea de emergencia en horas no hábiles, llámennos a los números mencionados anteriormente. Seleccione la opción 2 para comunicarse con la enfermera de guardia.

PARTICIPE EN SU CUIDADO MÉDICO

● Obtenga más información sobre su enfermedady qué puede hacer para mantenerse lo más saludable posible.

● Siga cualquier plan de tratamiento que usted y suequipo de salud del Hogar Medico acordaron.

● ¡Si tiene preguntas, hágalas!

● Traiga una lista de preguntas a su cita.

● Traiga una lista de todos los medicamentos recetados y los de ventalibre, vitaminas o remedios que está tomando en la actualidad.

● Informe al personal de salud de su Hogar Médico cuando noentienda algo que le hayan dicho. Pida que se lo expliquen de otra forma.

● Informe al personal de su Hogar Médico si está recibiendo atenciónmédica por parte de otros profesionales de la salud, para que así puedan ayudarle a coordinar un mejor cuidado posible.

● Hable francamente con el personal que le asiste medicamente, acerca de su experiencia con la atención prestada en el Hogar Médico, para que puedan mejorar su cuidado.

ESTO ES LO QUE PUEDE HACER

SISTEMA TELEFÓNICOLa siguiente guía le ayudará a utilizar nuestro sistema telefónico para que pueda comunicarse lo más pronto posible con la persona que necesita.El mismo día/ visita Opción 1por enfermedadReabastecimiento de Opción 2MedicamentosCitas Médica Opción 3Pacientes Nuevos Opción 4

Autorizaciones Opción 5Facturación Opción 6Expedientes Médicos Opción 7Transporte para Opción 8Adultos Mayores

Para obtener informacíon sobre los talleres y programas educativos, sírvase marcar la extensión indicada a continuación para que se comunique con el Personal de Salud Comunitario de su centro. .

Centro de Nashua Ext. 7153Centro de Newmarket Ext. 7319

Centro de Raymond Ext. 7337InteGreat Health Ext. 7131

Participe usando “Pregúntame 3”

Cuando hable con su proveedor de atención médica, use las preguntas de “Pregúnteme 3” para que tenga un mejor conocimiento de su salud.

1. ¿Cuál es mi problemaprincipal?

2. ¿Qué debo hacer?3. ¿Qué importancia tiene

para mí hacer esto?Deseamos que usted tenga muy claro todo lo relacionado con su salud. Por lo tanto, no tenga prisa ni sienta vergüenza por lo que no entienda, haga de nuevo todas las preguntas necesarias a su proveedor de atención médica.Para obtener más información, visite nuestra página en www.npsf.org/askme3.

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SELECCIÓN DE UN PROVEEDOR DE ATENCIÓN PRIMARIAPara poder brindarle un mejor servicio, le pedimos que seleccione un proveedor de atención primaria (PCP), para sus consultas médicas de rutina, su cuidado preventivo y manejo de las enfermedades crónicas. Tener un proveedor de atención primaria que le conozca, y con quien usted esté familiarizado, mejorará la calidad de su cuidado. Nuestros Representantes del Servicio al Paciente gustosamente le asistirán a elegir su PCP.

Las biografías de nuestro personal médico están disponibles en la recepción o en nuestro sitio web.

SERVICIOS● Atención Primaria para todas las edades

● Cuidado Prenatal y Obstétrico/Ginecología

● Atención Integral en Salud Mental

● Educación & Manejo de Enfermedades Crónicas

● Programa de Detección del Cáncer de Senos &Cuello del Útero

● Pruebas de Detección y Asesoramiento sobreITS (ITS: Infección de Transmisión Sexual)/VIH (VIH: Virus de la Inmunodeficiencia Humana)

● Coordinación Médica / Transición de CuidadosMédicos

● Servicios Sociales & Manejo de Casos

● Niños Pequeños & Dientes

● Talleres y clases (prenatal, paternidad, ejercicio,manejo de salud)

Nuestras instalaciones en el Centro Nashua ofrecen servicios de intérprete en español y portugués, como también interpretación por medio de video.

RECURSOS EN EL SITIOTrabajamos junto con Quest Diagnostics, Exeter Hospital y Seacoast Mental Health Center para que presten sus servicios en nuestras instalaciones. Usted recibirá una factura separada por estos servicios. Verifique con su compañía de seguros para confirmar que estos proveedores participan en su plan de salud.

Los servicios en el sitio incluyen:

SOLAMENTE EN RAYMOND & NEWMARKET

● Radiología

● Terapia Física & Ocupacional

● Servicios de Asesoramientopara Adolescentes

TODOS LOS CENTROS MÈDICOS

● Servicios deLaboratorio

● Pasitos de Bebé, Un Programa de DesarrolloInfantil

● Participa en el Programa Leyendo Juntos

● Programa de tratamiento asistido conmedicamentos

● InteGreat Health (Nashua)

● Clínica para Adolescentes (Centro de Nashua)

● Programa de becas para enfermeras practicantes(Newmarket)

● Manejo de Enfermedades Crónicas (Centro deRaymond)

● Programa Dental Preventivo para las Escuelas(Condado Rockingham)

● Transporte para Adultos Mayores (Condado Rockingham)

● Interpretación & Traducción

5Todos los centros de salud cuentan con un servicio de interpretación telefónica, brindando servicios de traducción en más de 150 idiomas y para personas sordas o con problemas de oído.

REGÍSTRESE PARA RECIBIR RECORDATORIOS DE TEXTO

Los pacientes pueden suscribirse al programa de recordatorio por medio de mensajes de texto. Usted recibirá recordatorios de las citas e información esporádica sobre la salud.

Para recibir mensajes de textos de LAMPREYHC, regístrese marcando 622622 o escanee el código QR.

Los números de teléfono celular deben coincidir con su registro de paciente o no recibirá mensajes de texto. Para más información, pida hablar con un Representantes del Servicio al Paciente.

Declaración: Los mensajes pueden enviarse por un sistema automático de marcación telefónica. El consentimiento no es una condición de compra. Para dejar de recibir textos, envié un texto escribiendo STOP. Se pueden aplicar tarifas por mensajes y datos.

CITAS Y CANCELACIONES

El objetivo de nuestros horarios es facilitar citas para el mismo día y brindar a cada paciente la asistencia médica necesaria. Pedimos a nuestros pacientes ser puntuales con sus citas.

De no poder cumplir su cita programada, por favor llámenos con 24 horas de anticipación, para sí poder así poder ceder el turno a otros

pacientes.

Grabación Electrónica

Para garantizar la privacidad del paciente, la grabación electrónica de cualquier índole está estrictamente prohibida en todas nuestras instalaciones. Gracias por su comprensión.

MANTENTE CONECTADOPara recibir programas actualizados, noticias de última hora y oportunidades de empleo puede también seguirnos en Facebook, Twitter, LinkedIn.

● Suscribirse a Health Pulse, nuestro boletín mensual

● Síguenos en las redes sociales

Para obtener más información, por favor visítenos en línea en www.lampreyhealth.org

SITIO WEB SEGURO PARA EL PACIENTE

MY HEALTH cuenta con un sitio web seguro, en el quelos pacientes pueden tener acceso a su información y solicitar servicios en cualquier momento. Haciendo uso de nuestro portal MY HEALTH:

● Puede obtener suministro de medicamentos,

● Programar citas que no sea de urgencia,

● Obtener autorizaciones,

● Ver sus expedientes médicos,

● Comunicarse por correo electrónico con el personal de atenciónmédica.

Solicite personalmente en nuestro centro de salud, un Número de Identificación Personal confiable que le permita ingresar a nuestro sitio web.

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SEGURO Y FACTURACIÓN AL PACIENTE Todos son bienvenidos en Lamprey Health Care, independientemente de su

estado de seguro. Nadie será rechazado por incapacidad de pago.

PACIENTES ASEGURADOS, LO QUE NECESITA SABER

● Traiga su tarjeta de seguro a todas las visitas.

● Se espera que se cubran los copagos almomento de la visita.

● Aceptamos efectivo, cheques y las principalestarjetas de crédito.

● Los saldos que son responsabilidad delpaciente se facturarán después de que su compañía de seguros procese el reclamo.

Sin importar que tenga seguro o no, puede calificar para recibir asistencia financiera. Para determinar la elegibilidad, solicite hablar con un Asesor de Solicitudes Certificado.

¿SIN SEGURO? PODEMOS AYUDAR Si no tiene seguro, podemos ayudarlo a determinar si califica para solicitar cobertura.

Solicite hablar con un Asesor de Solicitudes Certificado. Ellos pueden revisar su situación personal, determinar si usted califica para varios programas y ayudarlo con el proceso de solicitud.

Puede calificar para:

● NH Medicaid (tradicional)

● NH Medicaid (Granite Advantage Health Care)

● Primas reducidas a través de HealthCare.gov

● Asistencia financiera con Lamprey Health Care

Un pago mínimo se adeuda al momento del servicio.

Usted puede tener acceso a sus expedientes médicos ingresando al sitio web seguro para el paciente MY HEALTH. También puede solicitar copias de su expediente médico en cualquiera de nuestras tres sucursales.

DIRECTRICES ANTICIPADASLas Directrices Anticipadas incluye los formularios de “testamento en vida” y “poder legal duradero”. Estos formularios registran sus deseos con respecto a su cuidado médico. Poner sus deseos por escrito ayudará a su familia cuando se trate de su cuidado médico.

Para obtener información sobre las Directrices Anticipadas, consulte con su proveedor, o un Coordinador de Cuidado o comuníquese con uno de los siguientes recursos locales:

● Lamprey Health Care, Centro de Nashua Ext. 7119

● Lamprey Health Care, Centro de Newmarket Ext. 7237

● Lamprey Health Care, Centro de Raymond Ext. 7338

● Southern NH Medical Center, Departamento de Servicios para Pacientes y Familias, (603) 577-2587

● St. Joseph’s Hospital, Departamento de Trabajo Social(603) 882-3000 ext. 63847

● Exeter Hospital, Departamento de Servicio Social(603) 778-7311

● Foundations for Healthy Communitieswww.healthynh.com

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EL ÁREA DE NAHSUAEl Centro de Nashua ofrece un programa de cupones para taxis.

Para más información, pida hablar con un

Coordinador de Cuidados.

ASISTENCIA DE TRANSPORTE

SECTOR DE NEWMARKET & RAYMOND

Nuestro Programa de Transporte para Adultos Mayores provee salidas para los residentes ancianos y discapacitados del Condado Rockingham y parte del Condado Strafford. Los pacientes con cobertura de Medicaid o Medicare pueden también calificar para este programa.Las vanes son de fácil acceso para las personas con discapacidad, brindando servicio puerta a puerta a los bancos, farmacias, supermercados, citas médicas y salidas de compras.

Para solicitar transporte, llame al

(603) 659-2424.

Para poder hacer entrega de sus expedientes, es necesario traer la solicitud por escrito y firmada. Los formularios de autorización se pueden obtener en el centro de salud o en nuestro sitio web.

Es importante que su equipo médico esté al tanto de todos los medicamentos que está tomando. ACuando venga a su consulta, traiga siempre sus medicamentos o una lista de los medicamentos que está tomando. Esto incluye:

● Las medicinas con recetas● Las de venta libre● Los medicamentos recetados por especialistas● Vitaminas● Suplementos

SOLICITUDES DE RECARGAPara solicitar reabastecer el medicamento que está tomando actualmente:

● Llame a la oficina principal y seleccione la opción 2,● También puede hacer la solicitud utilizando nuestra página de

internet para el paciente MY HEALTH. Asegúrese de solicitar su reabastecimiento por lo menos una semana antes de que se agote su medicina. La solicitud para su nueva receta médica deberá ser analizada por su médico primario, durante la consulta.

ASISTENCIA PARA LOS MEDICAMENTOSSi tiene dificultades para pagar sus medicamentos, solicite hablar con su proveedor. Contamos con varios programas a su disposición que ayudan a los pacientes obtener sus medicamentos, algunos a un costo reducido. Algunos de estos programas se ofrecen directamente a través de las compañías farmacéuticas y los requisitos del programa varían según la compañía.

MANEJO & RESURTIDO DE MEDICAMENTOS

PROGRAMA DE CÁNCER DE MAMA & DE CUELLO UTERINO (BCCP)

BCCP (BCCP, por sus siglas en inglés: PROGRAMA PARA EL TRATAMIENTO DE CÁNCER DEL SENO Y CERVICAL) es un programa financiado por el estado que brinda de forma gratuita mamografías y citologías para mujeres que reúnen ciertos requisitos y un determinado número de ingresos.

Este programa está diseñado para mujeres entre las edades de 21-64 que no tienen seguro médico, o que su seguro no cubre los exámenes de detección. Las mujeres deben aplicar anualmente. Los exámenes de cáncer cervical están disponibles para mujeres que nunca han tenido una citología vaginal o que no hayan tenido una en más de 5 años.

Las mamografías son preferiblemente para mujeresde 50 años en adelante.

1. PRIVACIDAD DEL PACIENTEProteger la privacidad del paciente es una prioridad para Lamprey Health Care (LHC). Cumplimos estrictas pautas federales y estatales con el fin de mantener la confidencialidad de la información protegida sobre salud (PHI). La ley nos exige mantener la privacidad de su información médica protegida, nos obliga dar a conocer nuestras obligaciones legales y prácticas de privacidad, y a cumplir con las cláusulas de este aviso u otro aviso vigente al momento de usar su información.

2. ¿CÓMO MANEJAMOS SU INFORMACIÓN MÉDICA?Cuando visite Lamprey Health Care, nosotros utilizaremos su información de salud con el fin de brindarle tratamiento, obtener su pago por los servicios, y conducir funciones normales como es el cuidado médico. No necesitamos su permiso para compartir esta información. Ejemplos de cómo su información puede ser usada incluyen:

a. TratamientoPuede que usemos y divulguemos su información médica protegida para brindarle tratamiento y otros servicios tales como, diagnóstico y tratamiento para su lesión o enfermedad. Además, nosotros, o uno de nuestros Contratistas, podría comunicarse con usted para brindarle información sobre alternativas de tratamiento que puedan interesarle. Podríamos divulgar su información médica protegida a otros proveedores involucrados en su tratamiento. También podríamos utilizar y divulgar su información de salud para enviarle recordatorios de citas y otros asuntos. Podemos comunicarnos con usted por correo, teléfono o correo electrónico. Podemos dejar mensajes de voz al número telefónico que nos proveyó, así como nosotros podemos responderle a su correo electrónico.

b. El PagoPuede que utilicemos y divulguemos su información médica protegida con el fin de obtener el pago por los servicios brindados. Por ejemplo, para hacer el pago respectivo a su seguro médico, u otra compañía que asuma el costo de su cuidado de salud.

c. Operaciones del Cuidado de la SaludPodemos utilizar y divulgar su información médica protegida para nuestras operaciones de atención médica, que incluyen diversas actividades que mejoran la calidad y los costos de la atención que le ofrecemos. Por ejemplo, podemos utilizarla para evaluar la calidad y

eficacia de nuestros médicos, enfermeras y otros trabajadores de la salud. Podemos divulgar su Información Médica Protegida (PHI por sus siglas

en inglés) a nuestros Directores de sitio, Jefe Ejecutivo Médico en Jefe, Director médico asociado, Jefe Ejecutivo Financiero y/o Jefe de Servicios Clínicos para resolver cualquier queja que pueda tener y garantizar que tenga visita cómoda con nosotros.

3. CONTRATISTASAlgunas veces puede que divulguemos su información médica protegida a organizaciones o individuos que nos ayudan a llevar a cabo algunas operaciones de atención en salud. Por ejemplo, tenemos un contrato con un socio comercial, pero podríamos añadir a la factura servicios de destrucción de documentos. Nuestro acuerdo con estos “Comerciantes” brinda continua protección a la privacidad de su información sobre salud protegida.

4. INFORMACIÓN QUE PODEMOS COMPARTIR SIN SU PERMISO POR ESCRITODe manera limitada, se nos permite o se requiere que divulguemos información de su salud sin el permiso escrito. Estas situaciones se describen a continuación:

a. Divulgación a Familiares, Amigos Cercanos y otro Personal AsistencialPuede que utilicemos o divulguemos cierta información médica protegida relevante a un familiar, otro pariente, un amigo personal cercano o cualquier otra persona que usted identifique estando presente, o disponible en cualquier otra forma, antes de la divulgación. Si se opone a dichos usos o divulgaciones, notifique al equipo médico o al proveedor. Si no está presente, se encuentra incapacitado o está en una situación de emergencia, podemos hacer uso de nuestro criterio profesional para determinar si la divulgación es lo más conveniente para usted. Si llegaremos a divulgar su información, daremos a conocer solamente lo relevante, y estrictamente se hará con la persona encargada de su cuidado médico, o en lo relacionado con el pago de su atención. También podemos revelar información médica protegida, para notificar (o ayudar a notificar) a las personas mencionadas, su domicilio, condición general, o fallecimiento. Si se opone que su información sea divulgada, por favor comuníquese con el Funcionario de Privacidad.

b. Actividades de la Salud PúblicaPodemos divulgar su PHI para las siguientes actividades de salud pública: (1) para reportar información de salud a las autoridades de salud pública con el fin de prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades; (2) para reportar abuso y negligencia infantil a las autoridades de salud pública autorizadas por ley para recibir dichos informes; (3) para informar sobre

ESTA NOTIFICACIÓN DESCRIBE COMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y COMO PUEDE USTED TENER ACCESO A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR EXAMINELA CON CUIDADO.

AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD

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productos y servicios bajo la jurisdicción de la Administración de Drogas y Alimentos de los EE. UU., (4) para alertar a una persona que puede haber estado expuesta a una enfermedad contagiosa o que de otra manera podría estar en riesgo de contraer o prevenir una enfermedad o condición y (5) reportar información a su empleador según lo requerido por las leyes que abordan enfermedades y lesiones relacionadas con el trabajo o vigilancia médica en el lugar de trabajo.

c. Víctimas de Abuso, Negligencia o Violencia DomésticaSi tenemos razones para creer que usted es víctima de abuso, negligencia o violencia doméstica, nosotros podríamos divulgar su información médica protegida a una autoridad gubernamental, incluyendo las agencias de servicios sociales o de servicios de protección, autorizadas por la ley para recibir informes correspondientes al abuso, negligencia o violencia doméstica.

d. Actividades de Supervisión de la SaludPuede que divulguemos su información médica protegida a agencias de supervisión gubernamentales en conformidad con lo dispuesto por la ley, incluyendo, por ejemplo, auditorías, investigaciones, inspecciones y licencias.

e. Procedimientos Judiciales y AdministrativosPodemos divulgar su información médica protegida durante el transcurso de un procedimiento judicial o administrativo en respuesta a una orden legal u otro proceso jurídico.

f. Funcionarios del O rden PúblicoPodemos divulgar su información médica protegida a la policía a la policía o a otros funcionarios encargados de hacer cumplir la ley según lo requiera o lo permita la legislación, o en cumplimiento de una orden judicial, o un gran jurado o citación administrativa.

g. FallecimientoPodemos divulgar su información médica protegida a un médico forense, examinador médico, o director de funeraria como lo autoriza la ley.

h. Adquisición de Órganos y TejidosPodemos divulgar su información médica protegida a organizaciones que facilitan la obtención de órganos, ojos o tejidos, o a un banco de órganos o de trasplante de órganos.

i. EstudioPodemos usar o divulgar su información médica protegida sin su consentimiento o autorización, si una Junta de Revisión Institucional/Comité de Privacidad aprueba la renuncia a la autorización para divulgación.

j. La Salud o SeguridadPodemos usar o divulgar su información médica protegida para prevenir o aminorar una amenaza grave

e inminente contra la salud o seguridad de una persona o del público.

k. Servicios Gubernamentales EspecializadosPodemos usar o divulgar su información médica protegida a unidades gubernamentales con asignaciones especiales, tales como el Servicio Militar de los Estados Unidos, el Departamento de Estado, las Agencias de Seguridad Nacional y de Inteligencia y el Servicio Secreto Presidencial de los Estados Unidos y otros..

l. Indemnización por Accidente LaboralPodemos usar o divulgar su información médica protegida en la medida que se autorice y que sea necesaria para cumplir con las leyes relacionadas a la indemnización laboral de los trabajadores u otros programas similares.

m. Según Exige la LeyPodemos usar o divulgar su información médica protegida cuando así lo exija cualquier otra ley no mencionada en las categorías precedentes.

n. Recaudación de FondosEs posible que nos comuniquemos con usted con fines de recaudar fondos. Sin embargo, usted tiene derecho de rechazar este tipo de mensajes.

5. PERMISO POR ESCRITO DE MANEJO Y DIVULGACIÓN

a. Manejo o Divulgación AutorizadaSólo podremos usar y divulgar su información médica protegida para cualquier propósito que no sea alguno de los descritos en la Sección 4, con una autorización escrita. Publicar o vender información médica protegida con fines comerciales requiere de un consentimiento firmado.

b. Manejo y Divulgación de Su Información Estrictamente ConfidencialLas leyes federales y estatales requieren un consentimiento especial de privacidad para la divulgación de cierta información confidencial sobre usted, que incluye:

• Tratamiento de abuso de drogas y alcohol• Tratamiento de psiquiatría• Pruebas de VIH/SIDA• Prueba de enfermedad de transmisión sexual

(ETS)• Pruebas genéticas

6. DERECHOS SOBRE SU INFORMACIÓN MÉDICAa. Derecho a Solicitar RestriccionesUsted tiene el derecho de pedir que limitemos el usoo divulgación de su información médica protegida. También tiene derecho a solicitar que su información de salud sea limitada para alguien que esté involucrado en su cuidado o en el pago del mismo. Estamos obligados a aceptar su solicitud solamente si:

(1) a menos que la ley exija lo contrario, la divulgación tiene que ver con su plan de salud y el propósito está vinculado con el pago u operaciones de atención médica (y no a tratamiento), y

(2) su información se refiere solamente a los servicios de atención médica para los que usted pagó en su totalidad. No se nos exige que aceptemos otras solicitudes. Si estamos de acuerdo, cumpliremos con su solicitud, a no ser que la información sea necesaria para proveer tratamiento de emergencia.

b. Derecho a Recibir Información ConfidencialTiene derecho a recibir información confidencial. Puede solicitar y ordenar, ynosotros cumpliremos, cualquier solicitud razonable por escrito acerca de su información médica protegida por medios alternativos de comunicación o en lugares alternativos.

c. Derecho a Revisar y Recibir Copias de su Información de SaludUsted puede solicitar ver sus expedientes médicos y de facturación mantenidos por nosotros para poder revisar y obtener copias de los archivos, incluso el formato electrónico. Todas solicitudes para ver estos expedientes deben presentarse por escrito, bajo circunstancias limitadas podemos negarle su solicitud. Si desea ver sus registros, por favor obtenga una planilla de solicitud de archivos. Permita 30 días para solicitudes de registro y 60 días para cambios de registro. Si solicita copias, se puede aplicar una tarifa autorizada por New Hampshire RSA 332-I: 1 Registros médicos.Si solicita copias, se le cobrará una tarifa autorizada por la Ley 42 del Senado del Estado de New Hampshire.

d. Derecho a Revocar Su AutorizaciónUsted puede revocar Su Autorización, salvo que hayamos tomado medidas basadas en ella, enviando una declaración de revocación por escrito a la Oficina de Privacidad.

e. Derecho a Corregir sus ExpedientesUsted tiene el derecho a solicitar que corrijamos su información médica protegida que hemos mantenido en su archivo médico y registros de facturación. Si desea modificar sus registros, obtenga un formulario de solicitud de modificación del Departamento de Registros Médicos. Todas las solicitudes de enmiendas deben hacerse por escrito. Revisaremos su solicitud para modificar su PHI y responderemos dentro de los 60 días siguientes.

f. Derecho a Recibir Información Sobre Divulgaciones Previa solicitud por escrito, puede obtener un informe

de ciertas divulgaciones de PHI durante los seis años anteriores.

g. Derecho a Recibir una Copia Impresa de este AvisoMediante una solicitud por escrito, usted puede obtener una copia en papel de este Aviso, incluso si con anterioridad estuvo de acuerdo con recibirlo electrónicamente.

h. Derecho a la Notificación de las Infracciones Estamos obligados por Ley Federal a informarle cualquier violación en su información médica protegida. Esta notificación le será enviada por escrito, con la descripción de los detalles de la infracción. Esta notificación también incluye la información de contacto para que usted pueda hacer preguntas sobre la infracción.

7. INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA: QUEJASSi desea más información sobre sus derechos de privacidad, o considera que hemos violado sus derechos de privacidad, o no está de acuerdo con una decisión que hayamos tomado sobre el acceso a su información médica protegida, puede comunicarse con nuestro Funcionario de Privacidad. También, puede enviar su queja por escrito al Departamento de Salud y Servicios Sociales de los Estados Unidos. Si así lo solicita, el Funcionario de Privacidad puede proveerle la dirección. No lo discriminaremos por presentar una queja.

8. FECHA DE VIGENCIAEsta notificación entró en vigencia el 14 de abril de 2003, fue actualizada en septiembre de 2013 y actualizado el 28 de junio de 2016 y actualizado 10 de julio de 2019.

9. DERECHO A CAMBIAR LOS TÉRMINOS DE ESTE AVISOPodemos cambiar los términos de este Aviso En cualquier momento. En caso que modifiquemos este Aviso, podemos hacer efectivos los nuevos términos del aviso para toda la Información médica protegida que mantenemos, incluyendo cualquier información generada o recibida antes de emitir el nuevo aviso. Si hacemos cambios a este Aviso, publicaremos el aviso modificado en las salas de espera del Consultorio y en nuestro sitio web www.lampreyhealth.org. Además, también puede obtener cualquier aviso modificado comunicándose con el Oficial de Privacidad.

10. FUNCIONARIO DE PRIVACIDADUsted puede comunicarse con el Funcionario de Privacidad a: 207 South Main Street

Newmarket, NH 03857Teléfono (603) 244-7307

Una copia del Aviso de estas Prácticas de Privacidad está disponible en nuestro sitio Web en www.lampreyhealth.org, bajo la sección titulada Recursos para el Paciente - Políticas del Centro de Salud.

AVISO DE PRÁCTICAS DE PRIVACIDAD (CONTINUACIÓN)

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE

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ACCESO A SERVICIOS Usted tiene el mismo derecho a la atención médica primaria, independientemente de su raza, color, religión, sexo, preferencia sexual, edad, nacionalidad, o su capacidad de pago. Se le garantiza la atención médica y de emergencia las 24 horas.

PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD Usted tiene derecho a su privacidad y confidencialidad personal, excepto en casos tales como sospecha de abuso y peligro para la salud pública y que se reporte como lo autoriza o lo exige la ley. Usted tiene derecho a aprobar o rechazar que divulguemos sus registros médicos a cualquiera persona, en la medida que la ley lo permita, o por un contrato con terceros. Se debe obtener su consentimiento por escrito antes de divulgar cualquier registro médico a fuera de Lamprey Health Care.

INFORMACIÓN Usted recibirá información completa de su condición médica y su plan de tratamiento. Usted tiene derecho a ver y examinar sus expedientes médicos, a menos que esté médicamente contraindicado. Usted a su vez, tiene la responsabilidad de proveer información completa y precisa, pertinente a su estado de salud, estilo de vida y/o enfermedad actual.

CONSENTIMIENTO Salvo en casos de emergencia, cuando un paciente no pueda tomar decisiones sobre su atención médica y necesite tratamiento urgente, usted tiene derecho a la oportunidad de discutir y solicitar información relacionada con los procedimientos específicos y/o tratamientos, los riesgos involucrados, la posible duración de la recuperación, y las alternativas médicamente razonables, así como sus riesgos y beneficios asociados.

SEGURIDAD Usted tiene el derecho de esperar que las actividades y el ambiente de Lamprey Health Care sean seguros. Además, es responsable por sus pertenencias personales durante su estadía.

RESPETO Y DIGNIDAD Usted será tratado con consideración, respeto, y reconocimiento pleno de su dignidad, individualidad, y necesidades culturales y/o espirituales, incluyendo la privacidad en el tratamiento y en el cuidado de sus necesidades personales. No se discriminará a ninguna persona por razón de raza, color, religión, sexo, preferencia sexual, edad, nacionalidad o condición financiera. A su vez, usted es responsable de mostrar el mismo respeto por nuestro personal y ser considerado en la manera como se comunica, cumpla con las citas programadas o notifique al centro cuando no pueda asistir a una cita.

PARTICIPACIÓN EN SU CUIDADO Usted tiene derecho a participar en el desarrollo de su plan de atención. Usted también tiene derecho a recibir información completa y actual sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en la medida que los profesionales médicos responsables de su cuidado conozcan.

OBSERVACIONES E INQUIETUDES Le animamos a expresar cualquier inquietud, queja o comentario sobre cualquier aspecto de su experiencia en nuestro centro. Esto puede hacerse personalmente, por teléfono o por escrito – a continuación la información. Puede estar seguro que cada inquietud, queja o comentario será examinado por un funcionario competente para darle un seguimiento oportuno y solucionar cualquier problema.

FACTURACIÓN Si resulta seleccionado para participar en nuestro programa de la escala de ingreso de Lamprey Health Care, que ofrece descuentos a los pacientes cuyo Nivel de Pobreza Federal está por debajo del 200%. Usted tiene derecho a solicitar y recibir un presupuesto de los cobros a razón de su consulta programada, así como los servicios y una cotización de su responsabilidad financiera por esa consulta. También es responsable de pagar los co-pagos y tarifas nominales en el momento de su visita.

ASPECTOS ÉTICOS EN LA ATENCIÓN DE SALUD En caso que se presenten conflictos a la hora de tomar decisiones sobre su cuidado, usted, su familia y otros seres queridos tienen derecho a recibir una consulta sobre asuntos éticos con el personal correspondiente, incluyendo personal asistencial, médicos y otros.

DIRECTRICES ANTICIPADAS Usted tiene derecho a elaborar, examinar y modificar en cualquier momento, las Directrices Anticipadas (Testamento en Vida y Poder Legal Duradero) para fines de su cuidado médico. Usted tiene el derecho de esperar que Lamprey Health Care honre su decisión en las directrices en la medida permitida por la ley y las políticas de Lamprey Health Care.

ESTUDIO Cuando las actividades de investigación son aprobadas por la Junta Directiva, usted tiene derecho a aprobar o rechazar participar en cualquier estudio propuesto. Si elige tener en cuenta participar, el estudio le será explicado completamente, antes de firmar el formulario de consentimiento.Comentarios Directos o Inquietudes A:

Centro de Nashua Francine DeSalvo, Director del Sitio22 Prospect St., Nashua, NH 03060 (603) 883-1626

Centro de NewmarketTerri Burdick, Director del Sitio207 So. Main St., Newmarket, NH 03857(603) 659-3106

Centro de RaymondTerri Burdick, Director del Sitio128 Route 27 Raymond, NH 03077(603) 895-3351

www.lampreyhealth.org

Lamprey Health Care Centro de Nashua

22 Prospect Street Nashua, NH 03060

(603) 883-1626

Lamprey Health Care Centro de Newmarket

207 South Main Street Newmarket, NH 03857

(603) 659-3106

Lamprey Health Care Centro de Raymond

128 Route 27 Raymond, NH 03077

(603) 895-3351

InteGreat Health7 Prospect Street

Nashua, NH 03060 (603) 402-1501

Southern NH Area Health Education Center

(603) 985-1514 www.snhachec.org

Seacoast Regional Public Health Network

(603) 244-7360 www.nhphn.org

NUESTRA MISIÓNProporcionar atención médica primaria de alta calidad y servicios relacionados con la salud, con énfasis en la prevención y el manejo del estilo de vida, a todas las personas independientemente de su capacidad de pago.