7/25/2019 Asistencia Remota de Windows

1/6

EjerciciosSolicitar asistencia remota en Windows 7:Mtodo 1: Crear un archivo de invitacin de asistencia remota.Mtodo 2: Solicitar asistencia remota a travs del correo electrnico.Mtodo 3: Usar Conexin fcil para solicitar asistencia remota.

Procedimiento

Mtodo 1: Crear un archivo de invitacin de asistencia remota.

1. Haz clic en Inicio y escribe en la barra de bsqueda Asistencia remota de Windows y pulsa Enter

2. Cuando aparezca la ventana de Asistencia remota de Windows, haz clic en Invitar a una persona de confianza para ayudarle

3. El asistente te preguntar a continuacin cmo quieres invitar a alguien. Haz clic en Guardar esta invitacin como un archivo .

7/25/2019 Asistencia Remota de Windows

2/6

4.

Aparecer el cuadro de dilogo para que guardes el archivo. Ponle un nombre y haz clic en Guardar

5. El archivo de asistencia remota de Windows est ya creado y aparecer una ventana que indica el estado de la peticin deasistencia remota y la contrasea de acceso.

6. Coloca este archivo en un dispositivo de almacenamiento porttil, una carpeta compartida o envalo como un archivo adjuntopor correo electrnico a la persona que te vaya a proporcionar ayuda.

7. El usuario de confianza al que le enves el archivo de asistencia remota slo tiene que hacer doble clic en el archivo.8. Una vez establezca la conexin con el equipo remoto, aparecer un cuadro de dilogo pidiendo la contrasea. El ayudante

deber escribir la contrasea que apareca en la ventana de estado descrita en el punto 5.

9.

Recibirs un mensaje preguntando si deseas permitir o no la conexin. Haz clic en S

7/25/2019 Asistencia Remota de Windows

3/6

10.

Cuando aceptes el usuario de confianza podr ver tu equipo.

11.La persona que te est prestando ayuda podr solicitar el control de tu equipo. Tambin podrs compartir el control haciendoclic en Compartir el control del equipo.

12.Recibirs un mensaje para permitir o no que el usuario remoto controle tu equipo. Haz clic en S.

13.Una vez aceptada la peticin, estars compartiendo el control de tu equipo con usuario que te est ayudando. El estadocambiar para indicar que tu equipo est siendo controlado remotamente.

14.Una vez que termines la sesin de asistencia remota de Windows, haz clic en la equis para cerrar la sesin de asistenciaremota.

7/25/2019 Asistencia Remota de Windows

4/6

Mtodo 2: Solicitar asistencia remota a travs del correo electrnico.

1. Ejecuta la Asistencia remota de Windows en tu equipo, siguiendo el paso 1 del mtodo 1.2. Cuando aparezca la ventana de asistencia remota de Windows, haz clic en Invitar a alguien de confianza para que te ayude

3. El asistente te preguntar a continuacin cmo quieres invitar a alguien. Haz clic en Usar el correo electrnico para enviar unainvitacin

4. El asistente te indicar que el programa de correo electrnico por defecto se est iniciando.

5. A continuacin aparecer una ventana de correo nuevo con el archivo de asistencia remota adjunto de manera automticaAade la direccin de correo de la persona a la que quieras enviarle la peticin de asistencia remota y haz clic en Enviar

7/25/2019 Asistencia Remota de Windows

5/6

6. La persona a la que le enves el correo deber ejecutar el archivo adjunto. Para seguir el resto de pasos contina en el punto 5del mtodo 1.

Mtodo 3: Usar Conexin fcil para solicitar asistencia remota.

1. Ejecuta la Asistencia remota de Windows en tu equipo, siguiendo el paso 1 del metodo 1.2. Cuando aparezca la ventana de asistencia remota de Windows, haz clic en Invitar a alguien de confianza para que te ayude.

3. El asistente te preguntar a continuacin cmo quieres invitar a alguien. Haz clic en Usar Conexin fcil

4.

Aparecer la ventana que muestra el estado de la peticin de asistencia remota con la contrasea de acceso.

5. Ejecuta la Asistencia remota de Windows en el equipo del otro usuario, y haz clic en Ofrecer ayuda a alguien.

7/25/2019 Asistencia Remota de Windows

6/6

6. El asistente te preguntar Cmo desea conectar con el equipo del otro usuario. Haz clic en Usar Conexin fcil

7. En el equipo remoto, escribe la contrasea del equipo que va a recibir la asistencia. Haz clic en Aceptar y sigue en el paso 9 demtodo 1.

ResultadosAl realizar cualquiera de los 3 mtodos antes mencionados el tcnico podr satisfacer las necesidades del usuariorealizando lo que este le pida, si es el caso, descubrir que esta causando cierta falla y darle una solucin sinnecesidad de estar presente.Debido a que esta es una asistencia de manera no presencial solo se puede asistir a ella para asuntosrelacionados con el software.