Asni Rahmadiani 1211015040 Uts Pemsos

7/23/2019 Asni Rahmadiani 1211015040 Uts Pemsos

http://slidepdf.com/reader/full/asni-rahmadiani-1211015040-uts-pemsos 1/6

Nama : Asni Rahmadiani

NIM : 1211015040Kelas : VIIB/2012

Soal : Jelaskan dan uraikan enan! Analisis "erilaku dalam "emasaran#

Ja$a% :

&emasaran dalam %ahasa In!!ris dikenal den!an nama marketing ' Kaa

marketing ini sudah disera" dalam %ahasa Indonesia( namun dier)emahkan

den!an isilah "emasaran' A"a *an! di"asarkan iu( ialah %aran! dan aau )asa'

Memasarkan %aran! idak %erari han*a mena$arkan aau men)ual %aran!( ea"i

le%ih luas dari iu +Nooamod)o( 2011,'

Ma*nard dan Be-kman dalam %ukun*a Principles of Marketing men*aakan

.marketing %erari se!ala usaha *an! meli"ui "en*aluran %aran! dan )asa dari

sekor "roduksi ke sekor konsumen' Konse" "emasaran um%uh dan %erkem%an!

se%a!ai suau disi"lin ilmu %ersama den!an "erum%uhan dan "erkem%an!an

"erada%an manusia' Karena ke%uuhan dan kein!inan manusia kian um%uh dan

%erkem%an!( %e!iu "ula den!an -ara "emenuhan dan "emuasann*a' &emasaran

adalah konse" enan! %a!aimana suau or!anisasi da"a men!em%an!kan

ke!iaan ukarmenukar *an! da"a salin! memuaskan den!an khala*ak

konsumen *an! men)adi sasarann*a' Menuru Koler( "emasaran adalah ke!iaan

*an! men-aku" analisis siuasi( "eren-anaan( "elaksanaan dan "en!endalian

"ro!ram"ro!ram *an! dirumuskan se-ara -erma( *an! di%ua unuk

men-i"akan ukarmenukar sesuau se-ara sukarela anara suau or!anisasi

den!an konsumen sasarann*a( demi er-a"ain*a u)uan or!anisasi erse%u

+Nooamod)o( 2011,'

Konsumen meru"akan "usa "emasaran( maka "erlu di"ela)ari "erilaku dari

konsumen( ke%iasaan dan !a*a hidu" dari konsumen sehin!!a "emasar da"a

men!ideniikasi a"a *an! men)adi ke%uuhan konsumen dan dikem%an!kan

dalam %enuk "roduk *an! %isa memenuhi ke%uuhan konsumen( den!an har!a

*an! sesuai den!an da*a %eli se!men konsumen *an! in!in di)an!kau( disediakan

di em"aem"a *an! mudah di)an!kau oleh konsumen dan di"romosikan sesuai



den!an "erilaku dan !a*a hidu" konsumen'

Konsumen se-ara sisemais diminai saran se"an)an! "roses "emasaransosial dan mem%erikan daa unuk menenukan srae!i "emasaran' Konsumen

%ukan han*a se%a!ai sasaran( ea"i )u!a se%a!ai "en!ukur ke!iaan( a"akah

"elaksanaan ke!iaan -o-ok( diminai dan %erhasil' leh karena konsumen

meru"akan iik olak semua unsur ke!iaan "emasaran( maka dalam "en*usunan

"esan( %a!aimana "esan disam"aikan( dan saluran komunikasi *an! di!unakan

harus %erdasarkan "eneliian enan! konsumen +3' J' Maulana( 201,'

Komunikasi kesehaan da"a dilakukan melalui %era!am ke!iaan:

kam"an*e( "ro"a!anda( iklan( an)an! sana( dan lainlain' Seia" ke!iaan

sema-am iu meru"akan srae!i *an! di"ilih sedemikian ru"a sehin!!a da"a

memuaskan konsumen karena konsumen merasa ke%uuhan mereka aas

inormasi elah er"enuhi' Kadan!kadan! kia harus %er"ikir %ah$a kia idak

%isa mem"en!aruhi konsumen han*a den!an men!!unakan sau -ara sa)a karena

hasiln*a akan san!a er%aas' leh karena iu( kia harus men!adakan "eneliian

a$al unuk memilih salah sau dari %an*ak -ara unuk mem"en!aruhi konsumen'

Aas dasar iu( illiam M-6uire +1771, men*usun %e%era"a aha" *an! harus

dilakukan konsumen keika mereka menerima "esan +dan ini "erlu di"erhaikan

keika kia men*e%arluaskan "esan ke"ada mereka,' Jadi( soaln*a erleak "ada

%a!aimana konsumen +8ili$eri( 2009, :

1' Berhada"an den!an "esan *an! mener"a mereka(

2' Mem"erhaikan "esan(

' Bermina erhada" "esan *an! relean den!an kehidu"an mereka seharihari(

4' Memahami "esan(

5' Menerima "esan demi "em%enukan "erilaku dia(

9' Menerima "eru%ahan(

;' Men!in!a "esan dan meneruskan "esan iu ke"ada oran! *an! seu)u den!an

dia(

<' Ber"ikir le%ih ma)u(

7' Mem%ua ke"uusan se%a!ai reaksi aas "esan *an! dia erima(

10' Memuuskan "erilaku erenu(



11' Menerima "esan se%a!ai sesuau *an! "osii mendukun! "erilaku dia *an!

sudah ada(12' 3an lainlain'

Indiiduindiidu dalam suau komunias aau mas*araka san!a

mem%uuhkan inormasi *an! sesuai den!an saus dan "eranan mereka dalam

mas*araka' Karena iu( "emasaran sosial harus mem"erhaikan mereka'

Se-ara eoriis( seia" indiidu di"en!aruhi oleh %e%era"a akor +8ili$eri(

2009, :

1' Predisposing factors - akor "endoron! dis"osisi( *akni se)umlah akor

*an! mendoron! indiidu unuk mem%erikan dis"osisi erhada" "esan *an!

dia erima( misaln*a "en!eahuan( "erilaku( ke"er-a*aan dan nilai'

2' Enabling factors - akor *an! uru memun!kinkan sesuau er)adi( misaln*a

srukur lin!kun!an( komunias aau asilias lain *an! mem%eri "eluan! %a!i

indiidu unuk %eru%ah'

' Reinforcing factors - akor "emerkua( *akni akor "osii aau ne!ai *an!

mem"en!aruhi in!ka kekuaan +kualemah, "roses ado"si "erilaku

sehin!!a da"a men-i"akan suau koninuias "en!aruh erhada" "erilaku

lain'

Menuru Koler +1771,( "erilaku konsumen di "en!aruhi oleh em"a akor

%uda*a( *aiu: %uda*a( sosial( "ri%adi dan "sikolo!is' Selan)un*a dari keem"a

akor erse%u da"a dirin-i men)adi %e%era"a su%akor' =nuk akor "sikolo!is

erdiri dari: moiasi( "erse"si( %ela)ar( ke"er-a*aan dan sika" +Marhaini( 200<,'

Menuru Skiner +17<, seoran! ahli "sikolo!i merumuskan %ah$a "erilaku

meru"akan res"on aau reaksi seseoran! erhada" simulus +ran!san!an dari luar,'

3iliha dari %enuk res"ons erhada" simulus ini( maka "erilaku da"a di%edakan

men)adi dua:

1' &erilaku eruu" +covert behaviour ,' Res"on seseoran! erhada" simulus

dalam %enuk erselu%un! aau eruu" +covert ,( Misaln*a: seseoran! i%u

hamil ahu "enin!n*a "eriksa kehamilan( seoran! "emuda ahu %ah$a

>IV/AI3S da"a menular melalui hu%un!an seks( dan se%a!ain*a'

2' &erilaku er%uka +overt behaviour). Res"on seseoran! erhada" simulus



dalam %enuk indakan n*aa aau er%uka( misaln*a seoran! i%u

memeriksakan kehamilann*a aau mem%a$a anakn*a ke "uskesmas unuk diimunisasi'

Be%era"a alasan "enin!n*a mem"ela)ari "erilaku konsumen *akni se%a!ai

%eriku:

1' Analisis konsumen man)adi dasar %a!i mana!er "amasaran' >al ini

mem%anu mana!er dalam men*usun %aruan "emasaran( se!menasi(

deerensiasi dan "rodu- "osiionin!( men*ediakan dasar analisis

lin!kun!an( dan men!em%an!kan rise "emasaran'

2' Analisis konsumen mamainkan "eranan kriis dalam "en!em%an!an

ke%i)akan "u%lik'

' &en!eahuan men!enai "erilaku konsumen men!em%an!kan kemam"uan

konsumen unuk men)adi konsumen *an! le%ih eeki'

4' Analisis konsumen mem%erikan "en!eahuan enan! "erilaku manusia'

5' Sudi "erilaku konsumen mem%erikan )enis inormasi( *aiu orienasi

konsumen( aka men!enai "erilaku "em%elian( dan eori *an! mem%im%in!

dalam "roses %erikir'

Se-ara sederhana( aria%elaria%el "erilaku konsumen da"a di%a!i ke

dalam %a!ian( *aiu:

1' ?akorakor eksernal *an! erdiri dari ke%uda*aan( kelas sosial( kelom"ok

sosial dan reerensi sera keluar!a'

2' ?akorakor inernal/indiidu *an! erdiri dari moiasi( "erse"si(

ke"ri%adian dan konse" diri( %ela)ar dan sika" indiidu'

' &roses "en!am%ilan ke"uusan *an! erdiri dari 5 aha"( *aiu:

a' Men!analisa kein!inan dan ke%uuhan

%' &en-arian inormasi

-' &enilaian dan "emilihan alernai

d' Ke"uusan unuk mem%eli

e' &erilaku sesudah "em%elian

@eori "erilaku men*aakan %ah$a "erilaku adalah un!si indiidu den!an

lin!kun!an' 3emikian )u!a dalam model "erilaku konsumen( keadaan lin!kun!an



dan indiidu *an! %ersan!kuan meme!an! "eranan "enin! dalam menenukan

"erilakun*a'Se-ara sederhana Assael +1774 : 14, men!emukakan %ah$a ada i!a akor

"okok *an! mem"en!aruhi "roses "en!am%ilan ke"uusan' &erama adalah

indiidu konsumen( dimana "emilihan "roduk dan )asa di"en!aruhi oleh

ke%uuhan( "erse"si( dan sika" erhada" alernaialernai sera demo!rai

konsumen( !a*a hidu" dan ke"ri%adian' Kedua adalah akor lin!kun!an *an!

di"elihakan oleh ke%uda*aan( kelas sosial( kelom"ok reerensi dan akor

siuasional' Kei!a adalah srae!i "emasaran *an! men!a$asi konsumen den!an

aria%elaria%el "roduk( har!a( "romosi( dan disri%usi'

Seelah men*adari "enin!n*a "eranan "emasaran dalam suau "erusahaan(

maka dida"akan "en!eahuan %ah$a salah sau hal *an! %er"en!aruh erhada"

"enin!kaan "erusahaan adalah "erlun*a analisis erhada" "erilaku konsumen'

Analisis "erilaku konsumen %erkaian se-ara lan!sun! den!an ke!iaan indiidu

indiidu dalam menda"akan dan mem"er!unakan %aran! dan )asa ermasuk di

dalamn*a "roses "en!am%ilan ke"uusan( "ersia"an dan "enenuan ke!iaan

ke!iaan dalam "emasaran'

3alam memahami "erilaku konsumen enu idak mudah karena konsumen

mem"un*ai sia *an! %er%eda%eda se%a!aimana dari ke%uuhan manusia *an!

idak er%aas disam"in! di"en!aruhi oleh kondisi eksernal dan inernal lainn*a

*an! %eraki%a lan!sun! erhada" "rilaku konsumen' ?akor eksernal *an!

dimaksud meli"ui ke%uda*aan( su% %uda*a( kelas sosial( kelom"ok sosial(

kelom"ok reerensi( dan keluar!a' Sedan!kan akor inernal adalah akor *an!

ada "ada diri konsumen iu sendiri +"sikolo!is, *an! meli"ui %ela)ar(

ke"ri%adian( dan konse" diri( sera sika"'



3A?@AR &=S@AKA

3' J' Maulana( >eri' 201' &romosi Kesehaan' Jakara: 6'

Nooamod)o( Soekid)o' 2011' KS>A@AN MASCARAKA@ : Ilmu dan Seni'

Jakara : &@' Rineka i"a'

8ili$eri( Alo' 2009' 3asar3asar Komunikasi Kesehaan' Co!*akara :

&=S@AKA &8AJAR'

Marhaini' 200<' Analisis &erilaku Konsumen 3alam &em%elian Kom"uer Merek

A-er +Sudi Kasus: Mahasis$a ?akulas konomi =niersias Sumaera

=ara,

h"://a*hiieania'%lo!s"o'-o'id/2012/12/"erandandeerminan"emasaran

sosial'hml ﾧ

h"s://a%durrahmanadi'$ord"ress'-om/2011/01/17/"erilakukonsumen/ﾧ

http://ayhiieanita.blogspot.co.id/2012/12/peran-dan-determinan-pemasaran-sosial.html


https://abdurrahmanadi.wordpress.com/2011/01/19/perilaku-konsumen/



https://abdurrahmanadi.wordpress.com/2011/01/19/perilaku-konsumen/

Documents

Asni Rahmadiani 1211015040 Uts Pemsos