Aspects organisationnels et conduite de projets

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Master AIGEME 2007-2008 D9M01 Aspects organisationnels et conduite de projet FOAD

Anne-Charlotte Chaput

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Exercice d’entraînement

Les caractéristiques d’un dispositif de FOAD

A partir du tableau suivant, pour les différents moyens composant le dispositif de FOAD, distinguer leurs principales fonctions, indiquer quels sont les éléments à retenir pour créer entre les différentes composantes un ensemble cohérent visant à produire le meilleur effet de formation pour l’apprenant. Enfin, dans la dernière colonne, relever tous les éléments nécessaires à la souplesse d’accès. Vous trouverez l’ensemble de ces éléments en relisant attentivement le premier chapitre de ce cours.

Les moyens Leurs fonctions Les conditions de cohérence Les conditions pour la souplesse d’accès Outils de FAD

Apporter des savoirs Prévoir dans la progression des chapitres ce qui peut être développé en présence

Liée aux supports à choisir par rapport aux équipements nécessaires. Ne pas utiliser par exemple des supports et du matériel (ex : des logiciels) qui ne pourront pas être facilement accessibles aux apprenants, ou bien assurer leur accessibilité.

Favoriser l’appropriation des contenus par une écriture pédagogique adaptée

Prévoir de diviser le contenu du module en séquences de travail identifiables. L’apprenant doit pouvoir se construire ses propres séquences de travail.

Chaque séquence doit définir les objectifs de formation visés, les pré requis et la durée du travail préconisée.

Mettre l’apprenant en situation d’acteur dans sa formation

Favoriser le développement de l’autonomie de l’apprenant : - Proposer des exercices d’application

pour aider l’apprenant à vérifier son niveau d’acquisition des contenus. Inclure une correction et des solutions de remédiation pour lui permettre de

Elaborer des fiches de consignes Intégrer les exercices dans la séquence de travail et en fin de séquence et de façon visible. Développer les espaces de travail collaboratif entre apprenants, qui sont un bon moyen pour



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revenir sur ce qu’il n’a pas compris ou acquis. On peut éventuellement prévoir des exercices avec auto-correction, en intégrant si possible les questionnements des apprenants lors de la fabrication des exercices (et avant cela dans l’écriture du cours). Ces exercices permettent à l’apprenant d’auto-évaluer et de mesurer ses progrès et ses problèmes.

motiver les étudiants. Ils deviennent davantage des acteurs dans la mesure où ils prennent un rôle dans le groupe (au lieu d’être seul face à son apprentissage et à ses questionnements).

Faciliter la construction des parcours de formation

Inclure un test de positionnement au départ pour permettre à l’apprenant de se situer, de personnaliser son parcours et d’identifier ses besoins de formation.

Les outils doivent être structurés pour offrir souplesse et flexibilité, dans la mesure où chaque apprenant va définir un parcours individuel en fonction de son positionnement de départ, sa motivation et les contraintes extérieures (emploi, famille, etc.)

Guider l’apprenant dans son parcours

Jalonner le parcours, structurer la progression, établir les objectifs et planifier les tâches

Utiliser les outils de telle sorte qu’ils favorisent le développement de l’autonomie dans un cadre de référence (structure). Ainsi, on doit prévoir un calendrier de travail global et des indicateurs de progression (repérage)

Aider l’apprenant à s’évaluer dans son parcours de formation

Vérifier l’acquisition des connaissances et des compétences visées en proposant : -exercices d’auto-évaluation -exercices avec correction par un formateur ou automatique. -interaction (à distance) ou relation (en présence) entre apprenant et formateur

Alterner entre exercices auto-correctifs et correction en différé et interaction entre le formateur et l’apprenant. Ces outils doivent permettre à l’étudiant de se réorienter dans son parcours, à l’aide des corrections proposées et des conseils méthodologiques fournis. Pour plus d’efficacité, un suivi de la progression doit être intégré aux outils de FAD.

Services d’accompagnement

D’un point de vue juridique (loi française) : dans le

- prévoir le nombre d’heures d’accompagnement en présence nécessaire



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en présence

cadre de la formation continue, une formation à distance doit inclure un volume horaire en présentiel pour être reconnue par la loi et pour que les dépenses liées soient imputées au budget de formation.

et suffisant pour respecter le cadre de la loi et être reconnu.

Fonction pédagogique :

-apporter une aide méthodologique favorisant le passage d’un apprentissage traditionnel vers un apprentissage nouveau, nécessitant davantage d’autonomie.

Prévoir une séance en présence au moins le plus tôt possible au début de la formation, puisque cet accompagnement sert à guider l’apprenant vers un peu plus d’autonomie et doit lui fournir les outils pour s’organiser dans son cursus.

- On doit d’abord s’assurer de la possibilité d’intégrer un tel accompagnement dans la formation (voir les contraintes de coûts et de disponibilités). Si ce service ne peut être inclus, alors les deux autres composants du dispositif devront remplir les fonctions pédagogiques au maximum.

Fonction de motivation : Créer un lien (humain) et favoriser l’interactivité entre l’apprenant et le formateur.

Faire en sorte que ce lien soit créé au début et soit maintenu tout le long de la formation, lors des différents types de services d’accompagnement en présence. L’apprenant doit être (re)motivé.

Apporter des contenus Prévoir quels éléments (contenus) - Dans ce cas, il faut prévoir dans



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complémentaires ; revoir des points du cours qui ont pu poser problème

nécessitent un accompagnement en présence ou pour lesquels une séance en présence serait plus efficace qu’un cours en ligne (outils de FAD). Par exemple, dans une formation en science, des TP seront beaucoup plus efficaces en présence (éventuellement indispensables ?)

l’organisation et le calendrier du cours, que la partie du cours à laquelle le TP (présentiel) est liée sera traitée et les éventuels devoirs remis de façon à ce que le TP puisse être intégré dans la même période (ex : cours, puis TP en présence, puis devoir à rendre).

Fonction d’évaluation et de bilan, de feedback et remotivation

Prévoir une séance au moins pour préparer aux examens ou pour faire un bilan de la formation, plutôt en fin de parcours afin de mesurer le chemin parcouru par chaque apprenant.

- En général, trois contraintes principales sont à prendre en compte, contraintes plus ou moins fortes selon le public de la formation (situation géographique, économique et professionnelle) : les coûts (hébergement, trajets, matériel et ressources humaines de formation), la disponibilité (contrainte de temps) la situation géographique et économique liée au pays de l’apprenant (ex : demande de visa) La situation idéale d’un point de vue pédagogique est sans doute un accompagnement en présence qui se répartit sur quelques périodes de regroupement (en début, milieu et fin de formation), de façon à intégrer les principales fonctions d’accompagnement évoquées plus haut. Mais dans les faits, cela s’avère souvent compliqué à mettre en place. Citons ici l’importance du développement de partenariats universitaires et autres qui faciliteront la mise en place d’un



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accompagnement en présence. On peut imaginer notamment de mettre en place des relais dans plusieurs pays (les formateurs de l’université d’origine n’ont pas besoin de se déplacer, un relais peut accompagner les apprenants dans leur pays d’origine).

Services d’accompagnement à distance

Fonction d’évaluation : Choix de l’orientation : Suivi de la progression :

- le pré test qui sert à vérifier que les pré requis sont remplis et vérifier que l’apprenant a besoin de suivre de cette formation.

- Formation découpée en plusieurs modules, avec tests d’évaluation pour vérifier l’ acquisition des connaissances.

Fonction d’aide méthodologique : -Soutien technique : utilisation des outils et supports de formation -Soutien méthodologique : organisation de l’apprentissage, -Soutien psychologique : motiver l’apprenant et réduire son possible isolement encouragé par la nature même de la

L’aide méthodologique à distance doit être assurée par le tuteur en continu. Le tuteur peut inciter l’apprenant à se construire un tableau de bord pour structurer son travail. Le service d’accompagnement méthodologique à distance doit préparer l’aide méthodologique qui sera fait en présence (s’il a lieu).

- Analyser les besoins du public - Diversifier l’accès au contenu pédagogique (communication synchrone et asynchrone ; aides types foires aux questions, glossaires, aide-mémoire, etc) , et favoriser la communication asynchrone (plus souple) -Mise en ligne de tests avec correcteur automatique -Assurer l’évaluation des résultats des tests pour permettre une remédiation (contenus non acquis…)



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formation Fonction d’aide

disciplinaire On peut prévoir un tuteur pour chaque cours (coût de formation d’autant plus élevé et complexe à organiser). Autrement, le tuteur assurant l’aide méthodologique peut servir de relais entre les enseignants et les apprenants. Il prend contact avec les enseignants. qui intervient au niveau disciplinaire peut être le même que celui qui

Evaluation de Jean-François Maynier : Très bon travail, très détaillé qui atteste d'une bonne compréhension des caractéristiques d'un dispositif de FOAD et d'une bonne analyse.

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Chapitre 2 Pour quelles raisons s’orienter vers un dispositif de FOAD ? Exercice d’entraînement : Parmi les différentes motivations qui peuvent être à l’origine de la construction d’un dispositif de FOAD, nous vous demandons d’en retenir 3 qui vous semblent les plus caractéristiques d’un dispositif de FOAD en argumentant. (Maximum une page). • Pour faire des économies • Pour réduire les frais de déplacement et d’hébergement • Pour former des publics dispersés dans différents lieux géographiques • Pour être dans l’innovation en utilisant les NTIC • Pour optimiser les temps de formation • Pour former plus de salariés avec un même budget • Pour réduire les pertes de temps travaillés en déportant des temps de formation sur du

temps personnel des salariés • Pour offrir des formations sur une durée de formation plus longue • Pour avoir des évaluations pendant tout le parcours de formation • Pour une plus grande efficacité pédagogique • Pour que les salariés soient acteurs de leur formation Parmi les arguments proposés, je retiendrais en particulier : Pour une plus grande efficacité pédagogique (centration sur l’apprenant et évaluation de

la formation) Pour optimiser les temps de formation (gain de productivité) Pour former des publics dispersés dans différents lieux géographiques (public élargi)



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Pour une plus grande efficacité pédagogique Je pense que c’est la motivation première qui doit amener une entité (entreprise, université, institution) à s’orienter vers un dispositif de FOAD. Certes, une formation entièrement en présentiel peut être pour une entité donnée la meilleure solution, en fonction d’un certain nombre de paramètres qui la caractérisent (critères déterminants), mais la motivation à l’origine du choix d’un dispositif pédagogique quel qu’il soit, est (ou devrait) être la recherche de la meilleure efficacité pédagogique possible. Un dispositif est efficace si les objectifs de la formation ont été atteints. Pour les apprenants, cela signifie qu’ils ont acquis les compétences visées et qu’ils pourront les mettre en application dans le cadre professionnel par exemple. Un dispositif de FOAD nécessite généralement un engagement et une autonomie plus grande de la part de l’apprenant qu’une formation en présentiel (surtout dans le cas d’une formation donnée à un nombre relativement important d’apprenants). Le dispositif doit par conséquent également prévoir, pour être efficace, l’accompagnement nécessaire pour aider l’apprenant, susciter son intérêt ou maintenir sa motivation. Les outils issus des TIC permettent une évaluation sous des formes variées dont les données peuvent être facilement gérées et interprétées. Pour ces raisons, il est plus facile pour l’apprenant et l’organisme de formation de mesurer les effets de la formation dans un dispositif de FOAD. On peut alors ajuster le dispositif dans des temps moindres qu’avec un dispositif traditionnel. Cette motivation s’accompagne inévitablement d’un ou plusieurs autres facteurs qui va déterminer le choix de tel ou tel dispositif. Pour optimiser les temps de formation En effet, les entreprises recherchent toutes à augmenter leur gain de productivité. Comment permettre aux salariés d’actualiser leurs connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences, soit en réponse aux besoins de l’entreprise soit par choix personnel, tout en réduisant les périodes de formation prises sur le temps de travail ? Un dispositif de FOAD peut parfaitement répondre à ce critère déterminant. Aujourd’hui, un très grand nombre d’étudiants en formation initiale sont également salariés : ils ont besoin de poursuivre leur formation et de conserver un emploi simultanément. Le rythme de vie et le découpage des activités (professionnelles, personnelles, déplacements, etc.) évoluent et varient d’une personne à l’autre. Les TIC et les dispositifs de FOAD permettent de répondre à (ou de favoriser) ces changements. La souplesse d’un dispositif de FOAD permet donc d’optimiser les temps de formation et de mieux gérer son temps dans une société en perpétuelle évolution. Le mode d’organisation, d’(auto)évaluation permet au formé d’optimiser sa formation en fonction d’autres contraintes auxquelles il doit faire face. Pour former des publics dispersés dans différents lieux géographiques Le déplacement (les pendulaires notamment) et la délocalisation des personnes sont des phénomènes très répandus dans nos sociétés (occidentales surtout, qui composent aujourd’hui la plus grande partie du public en FOAD). Un dispositif de FOAD permet de former des personnes localisées dans des endroits différents. Pour une entreprise, c’est un avantage évident, puisque la délocalisation des entreprises ou des salariés concernent un grand nombre d’individus. Pour l’entreprise, cela permet d’harmoniser ses processus de formation et ses processus métiers, de renforcer l’esprit communautaire au sein de l’entreprise, de réduire les coûts de déplacements, etc. Dans le cas d’une formation universitaire, comme dans le cas du Master AIGEME, cela permet à un public plus large d’accéder à la formation. À condition que les moyens soient mis en œuvre pour permettre aux uns et aux autres, apprenants dans les pays du Nord et ceux des pays du Sud notamment, de suivre la formation dans des conditions suffisamment égalitaires. Evaluation de Jean-François Maynier : Bon travail.



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Chapitre 2 Pour quelles raisons s’orienter vers un dispositif de FOAD ? Version revue après évaluation. Parmi les arguments proposés, il faut retenir les raisons suivantes : • Pour former des publics dispersés dans différents lieux géographiques • Pour former plus de salariés avec un même budget • Pour que les salariés soient acteurs de leur formation Pour former des publics dispersés dans différents lieux géographiques Le déplacement (les pendulaires notamment) et la délocalisation des personnes sont des phénomènes très répandus dans nos sociétés (occidentales surtout, qui composent aujourd’hui la plus grande partie du public en FOAD). Un dispositif de FOAD permet de former des personnes localisées dans des endroits différents. Pour une entreprise, c’est un avantage évident, puisque la délocalisation des entreprises ou des salariés concerne un grand nombre d’individus. Pour l’entreprise, cela permet d’harmoniser ses processus de formation et ses processus métiers, de renforcer l’esprit communautaire au sein de l’entreprise, de réduire les coûts de déplacements, etc. Dans le cas d’une formation universitaire, comme dans le cas du Master AIGEME, cela permet à un public plus large d’accéder à la formation. À condition que les moyens soient mis en œuvre pour permettre aux uns et aux autres, apprenants dans les pays du Nord et ceux des pays du Sud notamment, de suivre la formation dans des conditions suffisamment égalitaires. Pour former plus de salariés avec un même budget L’aspect budgétaire est évidemment un facteur essentiel dans le choix d’un tel dispositif et ce n’est pas un hasard si davantage d’entreprises se tournent vers des solutions de formation en ligne à une époque où les entreprises doivent miser sur la rentabilité à tous les niveaux. Pour que les salariés soient acteurs de leur formation Etre acteur de sa formation augmente le degré d’efficacité de la formation. Les dispositifs de formation en ligne (à distance) offrent plus de flexibilité (temps, lieu, rythme, etc.), d’interactivité et permettent une individualisation ou une personnalisation de la. Allégés de certaines contraintes, les salariés peuvent (devraient) s’impliquer davantage dans leur formation et réutiliser plus facilement ce qu’ils ont acquis.

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Comment faire le montage financier d’un dispositif de FOAD ? L’élaboration du budget prévisionnel d’un dispositif de FOAD doit prendre en compte certains principes incontournables pour donner des bases solides au projet. Principe n°1 : Poser les bases d’un projet solide (produit, cible, stratégie)

Le projet doit faire l’objet d’une étude de faisabilité et d’opportunité (étude de marché), afin qu’il ne s’inscrive pas uniquement dans une optique d’expérimentation (action innovante par exemple). Le produit seul ne suffit pas, il faut également mettre en place une stratégie (de communication ou de commercialisation).

Il faut par conséquent faire une analyse détaillée des besoins de formation du public visé :

- caractéristiques et profils types des inscrits potentiels (la cible)

- contenu et objectifs de la formation

- contraintes liées à la distance des inscrits potentiels

Cette analyse permettra de faire l’inventaire des moyens, matériels et humains (principe n°3), à mettre en oeuvre, à faire vivre et à développer. Principe n°2 : Déterminer les recettes du dispositif

Il s’agit de faire une estimation des produits constitutifs du budget prévisionnel.

Au départ, il n’est pas simple d’évaluer les recettes, mais on peut s’appuyer sur une base raisonnable, que l’on détermine à l’aide de trois éléments principaux :

- tarif de la formation (qui évolue au cours du montage financier)

- organisation générale du dispositif (dont les données évoluent au cours du montage financier)

- prévision du nombre d’inscrits (évaluée lors de l’étude de marché et du public cible)

Les produits incluent principalement les recettes issues des inscriptions (source principale) et les subventions internes et externes éventuelles.

Principe n°3 : Evaluer les dépenses du dispositif découlant de l’analyse

On doit en effet élaborer un inventaire détaillé des charges fixes liées aux investissements et des charges variables liées à l’exploitation, c’est-à-dire les coûts de fonctionnement (voir les postes du budget prévisionnel proposé dans le cours).

On tâchera d’être exhaustif et prudent pour bien repérer :

- ce qui relève des investissements (coûts de conception et de communication) et ce qui relève de la phase d’exploitation (coûts de fonctionnement).

- Les coûts apparents (ex : achat d’un serveur) et les coûts cachés (ex : temps/ travail affecté à une activité au niveau de la conception, de la coordination, du suivi pédagogique, etc.)

Principe n°4 : La coordination du projet (un chef de projet et des outils de gestion et de suivi)

La coordination du projet est indispensable pour assurer le bon enchaînement et le suivi des étapes, et le respect des délais, dans la conception, la réalisation et la vie du dispositif. Dans

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la phase de mise en place, elle intervient lors de la conception (étude de faisabilité et analyse des besoins) et lors de la réalisation.

A priori, le poste de coordination correspond essentiellement à du temps/ travail investi dans l’organisation de réunions de suivi et de coordination et dans le développement d’outils de suivi.

Pour comptabiliser les dépenses liées à la coordination, on pourra soit estimer un nombre de jours hommes pour l’ensemble des tâches liées à la coordination, soit affecter un pourcentage de l’enveloppe globale des recettes.

Principe n°5 : Définir les activités d’accompagnement à distance et en présence

Caractéristiques essentielles d’un dispositif de FOAD, les services d’accompagnement, qu’ils soient à distance ou en présence, synchrone ou asynchrone, doivent être identifiés et les dépenses qu’ils engendrent doivent être mesurées le plus finement possible. Tout comme les tâches de coordination, ces activités interviennent à différents moments et nécessitent l’intervention de différents acteurs (enseignants surtout, agents administratifs ou techniciens) et la mobilisation de matériel. Ces activités interviennent dans la phase d’exploitation du dispositif.

L’inventaire détaillé des dépenses inclut toutes les tâches afférentes à ces services (voir le principe n°3). Le cadrage du projet et l’identification des postes de dépenses, prenant en compte les spécificités d’un budget propre aux dispositifs de FOAD, ont permis de monter un premier budget prévisionnel.

Principe n °6 : Retour sur investissement potentiel et (re)évaluation du dispositif

Il faudra également envisager la rentabilité de l’investissement, la durée de vie du projet dans son modèle de départ, et les phases de développement possibles du dispositif. Par exemple, combien d’inscrits annuels ce dispositif peut-t-il gérer avec les moyens (financiers, matériels et humains) disponibles ? Comment augmenter la capacité d’accueil et à quel coût (nouveaux investissements et recherche de fonds) ?

Une évaluation efficace du dispositif passe par la mise en place d’indicateurs clés permettant de mesurer la performance. On peut en proposer quelques-uns : taux de réussite, pourcentage d’abandon ou de réinscription, satisfaction des apprenants, taux de participation/ assiduité aux services d’accompagnement proposés. Evaluation de Jean-François Maynier : Excellent travail, très bonne analyse

Correction exercice d’entraînement

Montage financier d’un dispositif de FOAD Quelques grands principes essentiels :

• identifier, de la manière la plus exhaustive, l’ensemble des coûts • repérer les acteurs impliqués

• évaluer le temps travail de tous les acteurs

• estimer le nombre de déplacements à prévoir • prévoir soit une tarification en vue d’une commercialisation, soit le budget permettant de

faire face aux dépenses

• se donner les moyens (communication, information) pour avoir le public visé • bien distinguer les coûts d’investissement pour la conception et la réalisation du

dispositif, des coûts d’exploitation

• prévoir le coût des organisations en personnels et moyens logistiques pour faire face à la demande du public

• évaluer la charge de travail que représente l’animation des services en ligne ( tutorat, actualisation de contenus, conception d’études de cas et d’exercices et leurs corrections) dans la mesure où les organismes ont encore peu de recul dans ce domaine

• prévoir les temps de maintenance de ces services • adapter l’organisation du dispositif aux prévisions de recettes

• savoir que parfois les recettes peuvent n’arriver que 2 ans après le début des investissements

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ETUDE DE CAS Vous avez une expérience de formateur au sein du milieu bancaire et une de vos dernières actions de formation a été remarquée par le directeur de votre organisme. Ce dernier souhaite proposer à sa direction générale un projet d'un dispositif de FOAD permettant de former rapidement plusieurs centaines de salariés du groupe. En effet, vous avez développé une formation à l’utilisation d’un logiciel spécifique qui peut intéresser de nombreuses agences, dispersées sur toute la France. Afin de donner à votre directeur les éléments qui lui permettront de persuader la Direction Générale de l’intérêt du projet, il vous demande de rédiger une note de 2 ou 3 pages. Vous devez vous attacher à développer tous les arguments qui peuvent dans une telle situation mettre en évidence l’intérêt d’un dispositif de FOAD. Au delà des quelques éléments de base que nous vous avons communiqués sur ce projet, vous avez toute liberté pour donner des caractéristiques complémentaires à la situation. L’objectif de ce devoir est de mesurer votre capacité à démontrer la pertinence d’un projet de FOAD en tant que réponse à une demande particulière de formation.



Pour une meilleure gestion de la formation au sein du groupe

Introduction

Analyse de l’existant (gestion de la formation au sein du groupe) et des grandes

tendances et solutions adoptées par nos concurrents.

(Commencer par quelques données chiffrées : dépenses de formation, nombre de

salariés formés par an ou nombre moyen de journées de formation par salarié par

an, etc.)

Analyse des besoins

La complexité de notre secteur d’activité et de nos différens cœurs de métiers

nécessitent l’implémentation et l’utilisation de nombreux logiciels parfois très

spécialisés. Les utilisateurs ont donc besoin de suivre régulièrement des formations

en fonction de l’évolution de ces logiciels (nouvelles fonctionnalités).

Ainsi, nous avons récemment développé au sein de notre organisme une formation à

l’utilisation du logiciel X, déployé sur l’ensemble du groupe. Le feedback que nous

avons reçu de la part des participants suite à cette formation a d’ailleurs été très

positif. Cette action de formation répond à un besoin de formation qui dépasse le

cadre d’une seule agence et peut en effet intéresser de nombreuses agences de

notre groupe. Toutefois, notre mode actuel de gestion de la formation ne nous

permet pas de former rapidement plusieurs centaines de salariés du groupe

dispersés sur toute la France, sans engager des coûts importants de déplacement et

de formation : soit en mobilisant plusieurs formateurs pour une intervention dans les

différentes agences, soit en rassemblant tous les salariés concernés en un même

lieu. Il est difficile de rentabiliser une telle solution sur une période donnée dans la

mesure où les coûts moyens de formation engagés (par salarié) à chaque nouvelle

session de formation restent du même ordre de grandeur.

Offre de fomation classique ou dispositif de FOAD ?

Alors que dans les formations classiques la formation est en général centrée sur un

lieu (un centre de formation) et un temps (organisé à l’avance), en Formation

Ouverte et A Distance, les lieux et les temps sont multiples (chaque apprenant

construit en partie son emploi du temps, peut travailler sur son poste de travail). Cela

constitue un réel avantage pour l’entreprise et pour les salariés.



Les facteurs décisifs du choix d’un dispositif de FOAD

La mise en place d’un dispositif de FOAD permettrait de :

• former des publics dispersés dans différents lieux géographiques • former plus de salariés avec un même budget • motiver les salariés à devenir acteurs de leur formation.

Souplesse et adaptabilité du système : les salariés n’ont pas tous le même profil.

La formation en ligne avec le recours à un service d’accompagnement plus

individualisé (tuteurs) les aidera à progresser selon un rythme plus souple et ils

auront davantage la maîtrise de leur parcours de formation. Acteurs de leur

formation, ils seront plus « fidélisables » et se formeront plus volontiers en continu.

Interopérabilité du système : un dispositif de FOAD s’interconnecte avec d’autres

applications de l’entreprise (ex : l’annuaire des salariés) et permet d’intégrer la

formation et la documentation à l’ensemble du Système d’Information du groupe.

Cela permet d’améliorer la qualité des processus et de simplifier la gestion de la

formation d’un service à l’autre, dès lors que les données sont stockées dans un

même référentiel.

Rentabilité économique et gain de temps :

Un dispositif de FOAD permet de former un grand nombre de salariés en même

temps, sans avoir à prendre en charge des coûts de déplacement et de formation

pour chaque session organisée.

Le matériel requis pour chaque participant consiste essentiellement en un PC

multimédia (connecté à l’Intranet), équipé d’un casque avec micro et de quelques

applications permettant la lecture de fichiers audiovisuels et animés. Une grande

partie des séances de formation se fait sur le poste de travail du salarié lui-même.

Le suivi et l’évaluation des participants par les formateurs sont facilités : les

formateurs ont recours à différents médias pour communiquer et maintenir le lien

avec les participants avant, pendant et après la formation. Les participants peuvent

facilement contacter les formateurs, répondre à un questionnaire de satisfaction en

ligne, déposer des messages sur un forum, etc. Enfin, il est possible de réutiliser des

des données stockées sur la plateforme pour une meilleure évaluation du dispositif :

les données sur les participants (note/évaluation, activité en ligne/temps passé sur la

formation, commentaires/feedback, nombre de formations suivies, etc.) sont de bons

indicateurs.



Démarche qualité et respect de l’environnement :

Une plateforme Web s’appuie sur des ressources électroniques, telles que les

supports de cours, les séquences interactives, les aides en ligne, mais aussi les

messages sur les forums, les échanges lors de conversations type chat (écrit ou

oral) entre participants et formateurs, etc. Toutes ces données sont stockées sur la

plateforme d’apprentissage et d’échange, ce qui en qui facilite la gestion. Il devient

dès lors possible de livrer de façon quasi instantanée des ressources, mais aussi de

gérer les versions de ces ressources.

Économie de papier et d’espace sur les postes de travail : un tel environnement

numérique de travail permet d’accéder à la dernière version d’un document puisqu’il

est désormais stocké en un lieu unique partagé. Ce qui incite les salariés à ne pas

imprimer les supports de formation « à tout va » de peur de ne plus avoir accès au

document ou de l’égarer. De plus, un dispositif FOAD privilégie l’apprentissage en

ligne par la réalisation de séquences pédagogiques interactives avec des activités

autocorrectives en ligne ne nécessitant pas le recours à des supports papiers. Des

sessions en salle de formation peuvent être organisées à certaines étapes de la

formation pour valider et vérifier l’acquisition des compétences et favoriser le

maintien du dialogue entre les salariés et l’intérêt qu’ils portent à la formation.

Industrialiser les bonnes pratiques : un dispositif de FOAD facilite l’harmonisation

de l’offre de formation et de ses contenus, favorisant ainsi le développement des

bonnes pratiques. Grâce à une mise en commun et une gestion harmonisée des

ressources d’une part, et aux outils de collaboration et de communication mis à

disposition d’autre part, ce type de dispositif de formation favorise l’harmonisation

des pratiques et le partage des connaissances.

La mise en place d’un dispositif de formation à distance permettrait à notre groupe

de s’adresser à un public dispersé et plus important en nombre, faciliterait une

individualisation de la formation et inciterait davantage chacun à devenir acteur de sa

formation. Un tel dispositif s’inscrit dans une double perspective de qualité et

d’efficacité, qui ne peut être que profitable à notre groupe.

Evaluation de Jean-François Maynier : Très bon travail, bien argumenté et bien

construit. Les caractéristiques du dispositif de FOAD sont bien mises en valeur.

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