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ASSÉDIO MORAL
FRAUDE
SONEGAÇÃO
CORRUPÇÃO
“DESENVOLTURA”
CARÁTER...
O que é Assédio Moral? Invasão progressiva do território psíquico do outro: Atitudes, palavras, comportamentos que repetidos e sistematizados tornam-se destruidores Conduz à destruição moral - doença mental e ao suicídio Primeiro ato predador: Paralisar a vítima Oscila entre a angústia, medo e a raiva Assédio significa cerco, sitiar um local a fim de dominá-lo. Tomar para si Abuso: Atentado contra a dignidade A recusa de comunicação é manifesta e humilhante Pode ser ascendente Objetivo de prejudicar
PSICOTERRORISMO
O que não é Assédio Moral:
FEEDBACK NEGATIVO
ESTRESSE
CONFLITO
GESTÃO POR INJÚRIA
AGRESSÕES PONTUAIS
MÁS CONDIÇÕES DE TRABALHO
IMPOSIÇÕES PROFISSIONAIS
PODER DE DIREÇÃO: Organização e controle do trabalho
A diferença entre eles reside justamente no modo como se verifica a lesão, bem como a gravidade do dano
Quem sofre: Executivos (35%) Supervisores (27%) Operários (32%) Instituições Públicas: Maior índice de suicídios ligados ao assédio Organizações Públicas (29%) Privadas (30%) 1 a cada 4 trabalhadores corre o risco de sofrer violência moral em algum momento da sua trajetória profissional, com a duração de pelo menos 6 meses
120.000 novos casos a cada ano (Leymann, 2006)
PERCEPÇÃO SOCIO-‐CULTURAL
MULHERES, HOMO E BISSEXUAIS RELATAM MAIOR FREQUÊNCIA DESTA VIOLÊNCIA EM TERMOS DE RELACIONAMENTO PESSOAL HOMENS PERCEBEM-‐SE MAIS AMEAÇADOS QUANTO À COPETITIVIDADE E QUESTÕES ORGANIZACIONAIS
.
Um ou vários indivíduos perversos em Grupo Família SISTEMA PERVERSO Silêncio Honestidade é vista como fraqueza Empresa Governo
E ela se espalha de forma subterrânea se não é denunciada
Quem é a vítima? Psiquismo alterado por uma violência subterrânea
Como percebe, sente, pensa e se comporta? “Será que não estou inventando tudo isso como alguns já me disseram...” Interrogações ansiosas: “O que foi que eu fiz para que me queiram tão mal?” Tentativas desesperadas para alterar o quadro Confusão psíquica: Culpa e merecimento Sintomas: Ativação SNS, depressão, ansiedade, ataques de pânico, apatia, falta de concentração, sudorese, problemas de pele, gastrites, dores, diarréias, problemas cardíacos,... Terapia: Inibição intelectual, falta de autoconfiança, transtornos de ansiedade ou estado depressivo permanente, resistente a anti-depressivos, que pode levar ao suicídio.
Ferida no amor-próprio Brutal desilusão Perda da confiança depositada no cônjuge, na empresa, na hierarquia ou nos colegas Distorções cognitivas e crenças disfuncionais
Aspectos Biopsicossociais:
Personalidade
Padrões inflexíveis de pensamento Inabilidade questionar-se Uso frequente negação Evitação do enfrentamento por temor de desaprovação/abandono Déficit capacidade decidir- abuso Educação rígida Intimidação Condutas perversas também... Manipulação ASSERTIVIDADE
O trabalho com as vítimas: ENFRENTAMENTO Desenvolvimento de Liderança e Coachng TCC, Psicologia Positiva - Criação de oportunidade: O que você faz com o que lhe acontece a vida? Satisfação Prevenção, informação, palestras: Identificar manipulações ,ampliar rede de apoio, Canal Acolhimento: Medo, raiva, desvalia e culpa Responsabilidade Satisfação: Parte sólida – não generalizar – autoestima Assertividade – dizer não Gosto-não gosto: Passividade: Pacífico x passivo Análise do campo de forças, Crítico interno Pesamentos e emoções: Medo desarma agressões Eu - os outros - o mundo: Tríade Cognitiva Resiliência , frutração/tristeza/trauma Masoquismo x pensamentos automáticos - crenças – esquemas – automatismo - justificam crenças
ENFRENTAMENTO DA VIOLÊNCIA Automa?smo dos comportamentos tanto os não reaYvos como os violentos
Proteção, Defesa: Integridade Física Integridade Moral – autoestima, identidade, ego, personalidade Respeito aos Direitos Meus 0utro
Qual o limite à tolerância? Voltar-se demasiadamente ao outro Obediência cega à autoridade Indulgência , gentileza Não contestação de opiniões/ações censuráveis Respeito a si
Cuidado!
Estas justificativas e crenças – omissões reforçam o assédio moral
EMOÇÕES
Amor
Alegria
Tristeza
Medo
Raiva
Autoconhecimento Aceitação da condição humana
Origem comportamentos automáticos e crenças que formam os esquemas
passivos e agressivos
Percepção- Sentimento-Pensamento-Comportamento
Comunicação com o agressor
ASSÉDIO MORAL
Asser?va Passiva
CRÍTICO INTERNO Agressiva, assertiva ou passiva? Ataque-defesa ou fuga? Resultados das técnicas: Fugir da violência física/verbal Recusar tudo o que atente contra sua autoestima
AUTONOMIA
AGRESSIVIDADE x VIOLÊNCIA ATAQUE-‐DEFESA-‐FUGA: Comportamento animal Visa a manutenção da vida e conquista. Violência é deturpação da agressividade!
Amídala Raiva Medo Pré-‐frontal
Pensamento Razão Decisão
Sistema Límbico Emoções
A aYvação do Centro ATAQUE-‐DEFESA-‐FUGA EsYmula SNS: Taquicardia, hipertenção, agitação...
Quem se comporta como agressor? Escolhas, caráter, personalidade Transtornos e traços: Narcisista perverso? “Vampirismo emocional”: Poder, aniquilando auto-estima de pessoas reparadoras, que não gostam de conflito. Violência subterrânea: subentendidos, alusões malévolas, mentiras e humilhações Quer ver-se livre de conflitos interiores, sentimentos e relacionamentos Persegue erros: Captura crenças de desvalia Indícios: Dedicação excessiva e valorização do trabalho honesto Gentileza excessiva: Provocação insuportável “Poderes superiores”: Provocam medo, facínio, “invensibilidade” Sadismo: Conduta cruel/malévola Manobras manipuladoras: Mascaram fraquezas – superioridade Nível inteetual: astúcia, dissimulação, brutalidade
Intenções do agressor: Ferir a autoestima do outro Desestabilizar progressiva e continuamente Aniquilar poder do outro Confundir Isolar Excluir Discriminar Humilhar publicamente Ridicularizar Inferiorizar Pavor Pressionar Exigir metas inatingíveis ou trabalhos inexpressivos Serviços muito superiores às possibilidades Rigor excessivo Redução do trabalho/remuneração
Aspectos biopsicossociais envolvidos:
Educação rígida Intimidação Condutas perversas Manipulação Modelagem Transtornos de personalidade/traços Narcisismo/Perversão: Graus e generalização Abuso de poder - abuso narcísico - abuso sexual Intolerância à frustração Desrespeito, falta de empatia, compaixão Eextrema dificuldade expressar emoções Crença de obediência automática Repetem o desprezo que percebem que receberam Inveja Não se questionam Grandiosidade Descontrole de impulsos Agresões, arrogância Irresponsabilidade: perversão moral: imputar erro ao outro Descrença nos outros e nas suas capacidades - Clivagem STALTING
MALDADE x SOFRIMENTO
SOFRIMENTO x MALDADE
O trabalho com o agressor:
“Humanização”
Ataque-defesa-fuga
Qualidadede de vida para o maior número de pessoas
.
Buscam Ajuda: Queda lucratividade e resultados Turn over Ações judiciais trabalhistas/danos morais Relacionamentos/solidão Punições já não bastam
Técnicas Cognitivo-Comportamentais e Coaching
Onde você quer chegar?
Acolhimento, Empatia e não-julgamento: Novas condutas!
6 segundos
Separação da pessoa do seu comportamento
Psicoeducação: Assédio moral “automatizado”: Emoções, Técnicas para controle de impulsos e automonitoramento
(sabotadores)
Autoritarismo x Autoridade: Punição x Reforço
Treino de Liderança: Competências, Habilidades e Atitudes
Ganhos e Perdas: Tempo, produtividade, qualidade
produtos, serviços
Qualidade de vida & relacionamentos
“Nunca avalie a altura de uma montanha até que atinja o cume. Verá então com era baixa.” Dag Hammarkjold - Ganhador do Prêmio Nobel da Paz de 1961
Enfoque Sistêmico:
Visão Intitucional Quem somos e onde queremos chegar?
Equipe Multidisciplinar: Coahing, Psicologia, Relações Públicas e Administração Enfrentando crise: Percepão de amparo em todos os níveis da empresa/família
Objetivos: Lider Coach: Melhoria contínua
Comunicação, integração, “vestir a camiseta”
Qualidade de vida, produtos, serviços, contribuição social
Criação de metas: Plenitude, felicidade, realização e propósitos
Diferenças Ganhos: Sintonia e Respeito
RECONHECIMENTO...
Coaching e Assédio Moral: Foco na mudança, não no julgamento O QUE REALMENTE IMPORTA PARA VOCÊ NA SUA VIDA? Resgate de Valores, Missão, Plenitude
Parceria: Afeto/falta - auto-reparação - confiança si, no outro, no futuro pertencer – colaborar
Auto-conhecimento – Conhecimento Reconhecimento
Autoconhecimento – Respeito - Responsabilização - Decisão – Motivação – Ação - Conquista
A VIDA DÁ CERTO!
Fontes de pesquisa: SOCIEDADE BRASILEIRA DE COACHING Filme: O diabo veste Prada DSM-IV-TR LEYMANN, H. (2006). Mobbing concept. The Mobbing Encyclopedia. jun. 2006, dehjp://www.bullyonline.org/workbully/mobbing.htm HIRIGOYEN, Marie-France. Assédio Moral. A violência perversa no cotidiano. Rio de Janeiro: Ed. Novo Século, 2009 SOUZA, Jorge Dias. As chefias avassaladoras: A face oculta do assédo moral nas epresas e o que fazer pra acabar com essa prátiva devastadora
“E se não quisermos que nossas vidas sejam regidas 100% por leis, é preciso um ato de prevenção junto às crianças.” Marie-France Hirigoyen