Registra qué tecnologías de comunicación monitoreo y localización son mencionadas en el video, identifica los beneficios y cómo contribuye cada tecnología en el servicio al cliente

Plantean la creación de una PLATAFORMA COLABORATIVA que permita el rastreo automático de vehículos y sistema de posicionamiento global a través de las TIC’s como:

- GPS(Global Positioning System):es utilizado en la administración de flotillas de vehículos y remolques para dar servicios de seguridad, comunicación, rendimiento, eficiencia operativa y localización. Este sistema funciona por medio de un transreceptor con una antena para recibir la señal de 3 satélites, con ello se triangula la señal y se calcula la posición en cualquier parte de la tierra. Después el transreceptor devuelve la posición al satélite y la envía a un centro de control, la información que se puede tener con este tipo de TIC son: ubicación, velocidad de la unidad, recorridos, reportes operativos y alertas en caso de desvíos en ruta. Esta información generalmente es presentada por medio de tablas y mapas.

- GPRS (General Packet Radio Service): creado en la década de los 80 para la transmisión de datos mediante conmutación de paquetes. Permite velocidades de transferencia de 56 a 114 kbps.Con GPRS se pueden utilizar servicios como Wireless Application Protocol (WAP) , servicio de mensajes cortos (SMS), servicio de mensajería multimedia (MMS), Internet y para los servicios de comunicación, como el correo electrónico y la World Wide Web (WWW).Para fijar una conexión de GPRS para un módem inalámbrico, un usuario debe especificar un APN, opcionalmente un nombre y contraseña de usuario, y muy raramente una dirección IP, todo proporcionado por el operador de red. La transferencia de datos de GPRS se cobra por volumen de información transmitida (en kilo o megabytes), mientras que la comunicación de datos a través de conmutación de circuitos tradicionales se factura por minuto de tiempo de conexión, independientemente de si el usuario utiliza toda la capacidad del canal o está en un estado de inactividad. Por este motivo, se considera más adecuada la conexión conmutada para servicios como la voz que requieren un ancho de banda constante durante la transmisión, mientras que los servicios de paquetes como GPRS se orientan al tráfico de datos. La tecnología GPRS como bien lo indica su nombre es un servicio (Service) orientado a radio enlaces (Radio) que da mejor rendimiento a la conmutación de paquetes (Packet) en dichos radio enlaces.

- TERMINALES PORTÁTILES- DISPOSITIVOS MÓVILES:- IDENTIFICACIÓN POR RADIO FRECUENCIA(RFID): sistema por medio del cual se transmite

la posición de mercancías a través de ondas de radio que son emitidas y recibidas (a través de una antena) para ello se utiliza un dispositivo llamado transreceptor y estas ondas son reflejadas por circuitos eléctricos, incrustados en etiquetas llamadas tags. La transmisión de la información estará basada en el alcance de la radio frecuencia hay radio frecuencias bajas y altas, entre mayor frecuencia, mayor eficiencia, pero al mismo tiempo será un costo mayor.

Este tipo de tecnologías permiten tener la ubicación de las unidades para poder reportar esta información tanto al cliente como al operador logístico y /o proveedor. Esto genera certeza y seguridad en el traslado de la mercancía. Se tiene la identificación y localización inmediata y precisa de las mercancías a lo largo de la cadena de suministro, por lo que se perciben ahorros significativos en costo y tiempo; ayuda a prevenir robos, ayuda a hacer eficientes los procesos en la cadena de suministros.

- INTERNET: el internet es una herramienta basta que apoya el funcionamiento de la operación. Al tener una plataforma colaborativa el contar con internet permitiría alimentar fácilmente dicha plataforma y poner al alcance de todos los usuarios la información actualizada sobre la operación y traslados de las mercancías.

¿Qué entiendes por trazabilidad y cuáles son las TIC utilizadas?

Entiendo que es la forma de darle un seguimiento a un proceso o programa, este seguimiento debe considerar información totalmente rastreable y confiable y con una respuesta oportuna.

¿Cuáles son los problemas que se presentan en la trazabilidad?

Información fuera de tiempo

Información poco precisa o veraz

Problemas en la comunicación o barreras en la misma que hacen que la información pueda variar, como sucede por ejemplo en el juego de teléfono descompuesto.

Tramos carreteros sin cobertura de red

¿Qué se logra con la utilización de las TIC en el caso presentado?

Reducción de costos

Información veraz y oportuna

Mayor control y una mejor gestión en el traslado de las mercancías que permiten a las partes involucradas tener un conocimiento estandarizado sobre el estado de la carga, tiempos de recorrido, ubicación, entre otros.

¿Qué situaciones muestran las necesidades de sensibilización para la utilización de las

TIC?Es necesario una sensibilización para el uso de las TIC