UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP

SUMRIO

Introduo21 Etapa:32 Etapa:53 Etapa:.64 Etapa:.8Consideraes Finais.10Referncias Bibliogrficas11

Introduo

A administrao de recursos humanos uma associao de habilidades e mtodos, polticas, tcnicas e prticas definidas com objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano. Tem por finalidade selecionar, gerir e nortear os colaboradores na direo dos objetivos e metas da empresa.Este trabalho consiste em abordar a importncia de Gesto de Pessoas nas organizaes, interao entre pessoas, sejam elas em ideias ou de relacionamentos, estruturas, interaes objetivas, a dinmica do mercado de trabalho, recrutamento e seleo, processo de aplicar pessoas os desenhos de cargo e avaliao de desempenho.

1 ETAPA:

Gesto de Pessoas

Para mobilizar e utilizar plenamente as pessoas em suas atividades, as organizaes esto mudando os seus conceitos e alterando as suas prticas gerenciais. [...] Em vez de investirem diretamente nos clientes, elas esto investindo nas pessoas que os atendem. As pessoas passam boa parte de suas vidas trabalhando em organizaes e dependem delas para sua subsistncia e sucesso pessoal. J as organizaes dependem diretamente das pessoas para produzir seus bens e servios, atender os clientes, etc.

Conceito de Gesto de Pessoas

uma rea contingencial e situacional, pois depende de vrios aspectos como a cultura, estrutura, caractersticas, negcio e tecnologias da organizao.A Gesto de Pessoas se baseia em trs aspectos fundamentais:-As pessoas como seres humanos: ou seja, com personalidade e histria prprias, possuidores de conhecimento, habilidades e atitudes indispensveis s organizaes.-As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais: que fornecem empresa inteligncia, talento, criatividade, comprometimento e renovao constante em um mundo de mudanas e desafios.-As pessoas como parceiros da organizao: como parceiros, as pessoas investem conhecimento, esforos, etc. na empresa, na expectativa de obter retorno (salrios, crescimento profissional, benefcios). Postura pr-ativa, comprometimento, responsabilidade so caractersticas de parceiros.Importante: a inabilidade de uma empresa em recrutar e manter uma boa fora de trabalho constitui o principal obstculo para a produo.

Tempos Modernos

O filme tempos modernos, o qual Charles Chaplin o ator principal, retrata a vida de um operrio que tem se adaptar ao rduo trabalho em uma fabrica. Ocorre que o trabalho consiste simplesmente em apertar botes, ou seja, o operrio deixou de ter a viso global do que estava sendo produzido e ao perder o saber tcnico cabia apenas a executar o que fora concedido e planejado em outro setor, com isso foi ficando cada vez mais estressado e por causar aborrecimento na fbrica, acabou sendo dispensado. O operrio conhece uma moa depois que ela tenta roubar comida em uma padaria e para que a moa no seja presa, o operrio assume a autoria do roubo, porm a policia percebe o engano e acaba prendendo a moa. O operrio ento rouba comida em um restaurante para ser preso tambm, os dois so postos em um camburo e fogem durante um acidente. Comea novamente a procura por emprego, e o operrio consegue um como segurana em uma loja de departamento, contudo acaba sendo despedido por negligncia. Em seguida ir trabalhar em uma fbrica, consertando mquinas, acaba sendo preso por desacato a autoridade, quando saiu da priso a jovem espera para viverem em um barraco de madeira. A jovem consegue um emprego como danarina em um caf e outro para o operrio como garom. Os dois fazem muito sucesso como cantores, porm chega a policia para prender a jovem, eles acabam fugindo e tero que comear tudo de novo. Nesse filme podemos perceber a transformao da sociedade com a chegada das mquinas, ou seja, a industrializao. Enquanto na atividade artesanal domstica o trabalhador conhecia todas as fases da produo, a mecanizao fabril estimulava a diviso do trabalho, visando aumentar a produo. O ento operrio era obrigado a realizar uma atividade repetitiva e bastante estressante, durante horas. Ao longo da histria o ser humano permaneceu inferiorizado e ento aconteceu uma grande inverso em que o produto vale mais do que o operrio.Germinal No filme os trabalhadores cumprem jornadas de 14, 15 ou horas, recebem salrios baixssimos, sem alternativa toda a famlia se encaminha para o mesmo tipo de trabalho, o que fora os trabalhadores a lutar contra os opressores. O filme conta a histria de uma famlia que se encontra em uma condio de misria. O chefe desta famlia uniu-se a um operrio que tem experincias em movimentos reivindicatrios. Comea a luta para melhores condies de trabalho e o primeiro passo dos dois criar uma caixa de resistncia, com a qual todos os operrios deveriam contribuir. As modificaes no mundo do trabalho acabam influenciando o modo de pensar das pessoas e a maneira de se relacionarem. Os operrios passaram a ter uma viso diferente e isso comea a incomodar os patres que, como represlia, diminuem os salrios e fazem pouco caso com relao a segurana e a sade dos trabalhadores.Todos estes acontecimentos terminam por aumentar as tenses. Paralelo a isso podemos acompanhar a historia da burguesia em seu esprito empreendedor como tambm seu descaso com relao ao mundo que existia ao seu redor, com suas ostentaes, manses de luxo, enfim sua vida cheia de regalias. Enfim, o filme mostra as circunstncias sociais e econmicas de duas classes sociais que possibilitaram mudana to decisiva para a histria da humanidade.

2 Etapa:

Modelo de Gesto

A empresa COLPAZ Contabilidade, localizada na Rua Morom Boqueiro Passo Fundo, uma empresa de Assessoria e Consultoria Contbil que possui mais de 15 anos de experincia no mercado de Passo Fundo e regio.Focada no crescimento dos clientes, a Colpaz promove uma maior organizao das informaes, sejam elas trabalhistas, previdencirias, tributrias ou gerenciais, contribuindo diretamente com o sucesso e o desenvolvimento das empresas.Desta forma, a Colpaz est preparada para oferecer um servio diferenciado, com eficincia e qualidade na execuo dos trabalhos, buscando sempre atingir timos resultados com o melhor custo/benefcio, para garantir, assim, a satisfao de seus clientes.Tem a misso de prestar servios de contabilidade, auditoria e pericias com excelncia e inovao. Valorizando praticar a tica, a verdade, a honestidade e o respeito em todos os relacionamentos. Contendo doze colaboradores (funcionrios), no qual o Gerente geral respondeu algumas perguntas, que podemos identificar o Modelo de Gesto.A Empresa Colpaz, exige que o funcionrio tenha vontade de aprender, seja prestativo, e tenha iniciativas. Um escritrio de contabilidade presta servios contbeis as empresas, portando o funcionrio no tem que ser s educado e tentar convencer o cliente de levar um certo produto, mas sim ser educado e prestativo com o cliente para que ele goste do servio e continue sendo cliente. Sempre procurar estar aprendendo pra estar pronto, quando o cliente precisar.O modelo de Gesto da empresa a moderna Gesto de Pessoas que consiste em uma juno dos interesses das organizaes que precisam das pessoas para alcanar resultados e das pessoas que precisam das organizaes para alcanar seus objetivos. Vrias questes influenciam nesta juno, tais como, a cultura da organizao, o ramo de atividade e outros. Na atualidade os processos produtivos se baseiam na parceria, onde cada parte contribui com seu recurso onde os empregados podem ser vistos como parte produtiva.Nas organizaes que aderiram a esta nova maneira de gesto, as pessoas so vistas como geradores de conhecimento so tratados como seres humanos com histrico, no mais apenas como fonte de lucro e sim como parte inteligente para gerir conhecimentos, incentivadas a maior comprometimento e responsabilidade com as organizaes deixando de unicamente aguardar ordens mais sim contribuindo com ideias para um maior desenvolvimento onde todos ganham.A Gesto tem como uma das suas atribuies contribuir para a eficcia das organizaes, conhecendo o ramo de negcio, ajudando no desenvolvimento das habilidades dos colaboradores, incentivando-os ao compromisso e respeito com a organizao e cumprimento de suas metas, demonstrando em troca valorizao ao colaborador.

3 Etapa:Plano de Projeto

Plano de Projeto estruturado por trs componentes bsicos: Escopos, Plano de ao, e Plano de Controle e Avaliao, sendo que o Escopo tomado como referencia para a elaborao do Plano de Ao e o Plano de Controle e Avaliao. A definio completa dos Escopos com a indicao dos elementos que o compem torna-se um ponto fundamental para que os outros planos de ao e plano de controle e avaliao.Plano de ao o documento que apresenta a forma estruturada de todos os procedimentos e recursos que sero mobilizados para execuo daquilo que foi expresso no escopo. O plano de ao especifica aes, atividades, tarefas e recursos, logicamente encadeados no tempo e no espao. Tendo em vista maximizar a eficincia na realizao dos objetivos do projeto:-Os elementos do plano de ao-Desdobramento das atividades e tarefas,-Estimativa de prazos, -Estimativas de custo, e recursos-Rede de tarefas-Cronograma

Programa de Incentivos

O programa de incentivos muito importante, pois estimula os funcionrios a se esforar para executar o plano de ao com eficincia. No basta remunerar as pessoas pelo seu tempo dedicado a organizao. Isto necessrio, mais insuficiente. preciso incentiva-las continuamente a fazer o melhor possvel, a ultrapassar o desempenho atual e alcanar metas e resultados desafiantes formulados para o futuro.Hoje a maior da parte das organizaes bem-sucedidas esta migrando rapidamente para programas de remunerao flexvel e varivel capazes de motivar, incentivar e mexer com o brio das pessoas. Os programas de incentivo esto em alta.

Recompensas e Punies

Para funcionar dentro de certos padres de operao, as organizaes dispem de um sistema de recompensas ( incentivos pra estimular certos tipos de comportamento) e de punies (castigos e penalidades reais ou potenciais para coibir certos tipo de comportamento) a fim de balizar o comportamento das pessoas que dela participam.

Novos Metodos de Remunerao

A remunerao fixa ainda predomina na maior parte das organizaes. Em uma era de competitividade tornou-se insuficiente para motivar e incentivar as pessoas. Da a adoo de novos modelos de remunerao, como a remunerao varivel e a remunerao por competncia.

Remunerao Varivel

Remunerar as pessoas pelos resultados alcanados. O funcionrio ganha mais se a organizao ganhar, ganha menos se a organizao ganhar menos, e ganha nada a mais se a organizao nada ganhar. Com a remunerao varivel, passam a reinar outros critrios como resultados: criatividade, inovao, esprito empreendedor e incentivo.

Plano de Bonificao Anual

O plano de bonificao anual um exemplo de remunerao varivel. Trata-se de um valor monetrio oferecido ao final de cada ano a determinados funcionrios em funo da sua contribuio ao desempenho da empresa.

Planejamento Estratgico

Com o planejamento estratgico no se pretende adivinha o futuro, mas traar objetivos futuros viveis e propor aes para alcan-los. A questo no saber o que vai acontecer amanha, mas sim o que fazer para evitar ser surpreendido com as incertezas do amanha.

Plano de Ao

O plano de ao ser para melhorar o atendimento e atender melhor as necessidades do cliente e garantindo a satisfao dele. Assim aumentando o numero de servios prestados, a aumentando o numero de clientes tambm. Pelo fato de cada um ser responsvel por um setor, os funcionrios acabam sendo individuais, tipo cada um cuida do seu servio e pronto, onde a empresa pode acaba sendo eficaz em alguns ponto e deixando a desejar em outros. Como cada setor responsvel por um servio, fica um pouco complicado ter uma meta pra cada setor, mas sim uma meta geral, onde precisa-se da colaborao de todos. Sendo assim um tem que ajudar o outro pra alcanar a meta. Com a meta alcanada todos receberam uma Bonificao no final do Ano.Esse Plano de Ao vai ser bom para a empresa, pois vai unir mais os colaboradores melhorando a convivncia entre eles e a harmonia do ambiente.

4 Etapa:PLANO DE AO

O pedido do cliente tem que ser priorizado, sendo assim que ele pedir algum documento ou relatrio, tem que deixar o que esta fazendo e ir fazer o que o cliente pediu, para entregar o quanto antes. Algumas estratgias para auxiliar a cumprir com o plano de aoSempre estar se atualizando, sempre aprendendo coisas novas, fazendo cursos.Procurar trocar informaes com colegas de trabalho, ou outras pessoas que tem conhecimento sobre o servio.Ter relatrios e documentos semi-prontos, para agilizar na hora de preencher os dados.Dividir as atividades com o grupo, sendo assim cada um fica responsvel por alguma atividade especifica.

A meta que no perodo de um ano a empresa aumente o numero servios e clientes, sempre garantindo a satisfao do cliente; sendo assim aumentando o lucro da empresa, e trazendo benefcios a todos.

Como ser realizado esse projeto?

Vo ser divididos em 4 grupos, e cada grupo vai ser responsvel por um setor. Vai ter o grupo responsvel pelo RH, o responsvel pela contabilidade, e os responsveis pelos lanamentos contbeis e impostos, e o responsvel pelo atendimento. Quando o cliente ligar e pedir algum relatrio ou servio, o responsvel pelo atendimento que ira correr a traz do pedido do cliente. Os outros grupos sero responsveis de fazer qualquer servio que seja do seu setor e entregar para o responsvel do atendimento. Ex: um cliente pediu o faturamento de ano 2011. O responsvel pelo atendimento ira falar com o grupo da contabilidade para agilizar o faturamento, assim quando estiver pronto, o pessoal do atendimento iria entregar ao cliente.

Aes e tarefas realizadas

Alm do servio que cada um j tem, das responsabilidades do dia a dia, vo ter que agilizar o que o cliente pedir, por isso sempre tem que estar atualizado, aprendendo coisas novas, pra no ser pego de surpresa com algum pedido de cliente.

Recursos empregados

O sistema do escritrio, e os cursos de atualizaes que o sistema oferece.

Tempo necessrio para cada ao

O tempo para cada tarefa varia da sua extensa e complicao. Mais para as coisas simples ter que ser entregue no mesmo dia, e para as coisas mais complicadas e extensas no Maximo trs dias ( isso se tudo depender do escritrio, e no precisar de informaes de outros).

Os responsveis

Todos da empresa. Cada grupo ser responsvel por um setor, e a pessoa do atendimento ser resposanvel em receber o pedido, passar pra os grupos que forem responsveis, e depois entregar o documento ao cliente.

Custo do projeto

Para o escritrio no haver aumento de custos significativos, pois ser prestao de servios. Porem se todos colaborarem e a meta for atingida, todos receberam o bnus salarial final de ano, sendo assim um custo que ser diminudo no lucro da empresa.

CRONOGRAMA DO PLANO DE AO

GruposResponsanbilildades1 TRI2 TRI3 TRI4 TRI

AtendimentoEm receber os pedidos, passar as informaes pra os grupos e depois entregar o documento ao cliente.10%De melhora25%De melhora60%De melhora100%De melhora

Grupo da Contabilidade Levantar documentos, fazer relatorios de tudo que se refere a contabilidade10%De melhora25%De melhora60%De melhora100%De melhora

Grupo Do RHLevantar documentos, fazer relatorios de tudo que se refere a Recursos Humanos10%De melhora 25%De melhora60%De melhora100%De melhora

Grupo da Escrita FiscalLevantar documentos, fazer relatorios de tudo que se refere a termos fiscais, imposto e etc.10%De melhora 25%De melhora60%De melhora100%De melhora

Consideraes Finais

Nas etapas desenvolvidas para o conhecimento e elaborao do plano ao, foi possvel entender a importncia dos processos ligados ao planejamento e controle de gesto de pessoas, para que a empresa alcance seus objetivos. A gesto de Pessoas se compe em varias atividades: descrio e analise de cargos, planejamento de RH, Recrutamento e Seleo, orientao aos colaboradores, avaliao de desempenho, remunerao, treinamento e desenvolvimento do colaborador.Podemos perceber que o processo de gesto evoluiu muito, hoje a organizao preza pelo colaborador e lhe proporciona benefcios para que o mesmo permanea na organizao, mantendo suas atividades desenvolvidas com a melhor qualidade. O desenvolvimento dessa nova gesto representado pela intima interdependncia das empresas e dos colaboradores, partindo do principio que ambas as partes depende uma da outra.

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