31
Att styra med nyckeltal – möjligheter och risker Roland Almqvist IKE, Stockholms universitet [email protected]

Att styra med nyckeltal – möjligheter och risker

  • Upload
    jania

  • View
    75

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Att styra med nyckeltal – möjligheter och risker. Roland Almqvist IKE, Stockholms universitet [email protected]. Vad är det som mäts? Produktivitet? Effektivitet? Arbetsbelastning? Samhällstrend?. Ett viktigt styrmått inom polisen. Antal ärenden redovisade till åklagare. Antal inkomna - PowerPoint PPT Presentation

Citation preview

Page 1: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

Att styra med nyckeltal – möjligheter och risker

Roland AlmqvistIKE, Stockholms [email protected]

Page 2: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

2

Ett viktigt styrmått inom polisen

Vad är det som mäts? Produktivitet? Effektivitet? Arbetsbelastning? Samhällstrend?

Antal ärenden redovisade till åklagare

Antal inkomna ärenden

Page 3: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

3

Tänk på...

Varför mäter vi? Vilket syfte tjänar nyckeltalet? Hur ska nyckeltalen

struktureras/kategoriseras? Vilket perspektiv har vi på nyckeltalet?

Page 4: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

4

Nyckeltal: ett tal vi intresserar oss för!

Intresse Antal utbildade

Jämförelsebas Antal anställda

Page 5: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

5

Vad kan nyckeltal användas till - vilka möjligheter finns?

Page 6: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

6

Kontroll…

Det finns gränsvärden som organisationen bör

bli varse om

Page 7: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

7

Lärande…

Det går att lära sig om samband mellan olika

nyckeltal och framgång

Page 8: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

8

Sökandet efter samband!

Grundskolan Kommun X

0

50

100

150

200

250

andel elever med gymnasiebehörighet betygspoäng åk 9

andel lärare pedagogisk högskoleutbildn

www.kommundatabas.se

Betygspoäng

Gymnasiebehörighet

Lärare med ped.högskoleutb.

Page 9: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

9

Page 10: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

10

Vi lär oss om icke-samband?

Elevernas prestationer!

Lärartäthet?Lärarnas kompetens?

Vuxentäthet?

Management?Föräldrarnas utbildningsnivå!

Page 11: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

11

Mobiliserande…

Uppmärksamhet är en knapp resurs

Page 12: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

12

TullverketUpphetsandeUpphetsande????

Page 13: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

13

>6%? >20? <90%

Långtidssjukfrånvaro (NI-median 4,1%)

Andel tillsvidareanställda

av totalt antal anställda

(NI-median 94%)

Antal anställda per chef

(NI-median 13)

Från ”synliggörande”

(”Det blev...”)

Till ”dramatiserande”

(”Åh fan...”)

8,34

Tre heta nyckeltal!

Page 14: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

14

Bekräftelse och legitimitet?

       

Skriv ut      Stäng

       Startsida > Nyheter > Studentstaden Malmö

Malmö fortsätter att klättra på listan över landets bästa studentstäder Malmö fortsätter att avancera i den årliga rankingen av landets universitets- och högskolekommuner som görs av tidningen Studentliv, landets största studenttidning. På listan över vilken kommun som är Sveriges studentvänligaste placerar sig Malmö i år på åttonde plats, bäst i Skåne och långt före traditionella studentstäder som Lund, Stockholm, Uppsala och Göteborg. Malmös "karriär" är spikrak. Från 31:a plats […] till 8:e plats i år.

Page 15: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

15

Hur ska vi belöna duktig personal?

Page 16: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

16

Belöningssystem – några frågor:

Kan personerna påverka det som mäts?

Handlings- eller resultatmått? Har måtten samband med framgång? Är måtten relevanta och korrekta? Individuella/Gruppbelöningar ? Ekonomiska/Sociala belöningar?

Page 17: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

17

Möjligheter med nyckeltal

KontrollLärandeMobiliseringBekräftelseLegitimitetBelöning…

Page 18: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

18

Vanliga problem vid användandet av nyckeltal?

Page 19: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

19 19

Men...det finns ju inga data!

? ?

?

Resultat

Page 20: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

20

Vi vill beskriva (val av definition)

Går i princip att mäta (val av operationella definitioner)

Väljer istället att mäta (tänkbara surrogat-mått)

Mäter och registrerar (datafångst)

Trivsel = att anställda känner trivsel

Kan mätas med enkät

Sjukfrånvaro

Sjukfrånvarostatistik

Nyckeltalskonstruktion

Page 21: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

21

Nio arbetsvillkor AVI-index

Anställningstrygghet Arbetsersättning Jämställdhet Kompetensutveckling Arbetsbelastning

Arbetsmiljö Personalansvar Rehabiliteringsbehov turbulens

Har vi något i våra informationssystemsom mäter detta?

Page 22: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

22

Page 23: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

23

Page 24: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

24

Nyckeltalen svämmar över!

Page 25: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

25

Vi tror inte på nyckeltalen!

Page 26: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

26

Nyckeltalsdefinition

Personalomsättning är ett nyckeltal som finns i de flesta organisationers informationssystem.

Definition?

Page 27: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

27

”Eeeh..jag förstår ingenting!”

Resultat efter finansiella poster + 0,7(obeskattad reserv + dold reserv)Genomsnittligt justerat eget kapital

Page 28: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

28

”Ingen är ändå intresserad”

Page 29: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

29

Men om vi minskar nämnaren så...

Page 30: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

30

Vilka samband tror vi på? Var ska fokus i styrningen ligga? Går detta att mäta?

Styrmodellen

Page 31: Att styra med nyckeltal –  möjligheter och risker

31

Hur ska nyckeltalen presenteras?

Uppmärksamhet Förståelse Mobilisering Intresse