Upload
jania
View
75
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Att styra med nyckeltal – möjligheter och risker. Roland Almqvist IKE, Stockholms universitet [email protected]. Vad är det som mäts? Produktivitet? Effektivitet? Arbetsbelastning? Samhällstrend?. Ett viktigt styrmått inom polisen. Antal ärenden redovisade till åklagare. Antal inkomna - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Att styra med nyckeltal – möjligheter och risker
Roland AlmqvistIKE, Stockholms [email protected]
2
Ett viktigt styrmått inom polisen
Vad är det som mäts? Produktivitet? Effektivitet? Arbetsbelastning? Samhällstrend?
Antal ärenden redovisade till åklagare
Antal inkomna ärenden
3
Tänk på...
Varför mäter vi? Vilket syfte tjänar nyckeltalet? Hur ska nyckeltalen
struktureras/kategoriseras? Vilket perspektiv har vi på nyckeltalet?
4
Nyckeltal: ett tal vi intresserar oss för!
Intresse Antal utbildade
Jämförelsebas Antal anställda
5
Vad kan nyckeltal användas till - vilka möjligheter finns?
6
Kontroll…
Det finns gränsvärden som organisationen bör
bli varse om
7
Lärande…
Det går att lära sig om samband mellan olika
nyckeltal och framgång
8
Sökandet efter samband!
Grundskolan Kommun X
0
50
100
150
200
250
andel elever med gymnasiebehörighet betygspoäng åk 9
andel lärare pedagogisk högskoleutbildn
www.kommundatabas.se
Betygspoäng
Gymnasiebehörighet
Lärare med ped.högskoleutb.
9
10
Vi lär oss om icke-samband?
Elevernas prestationer!
Lärartäthet?Lärarnas kompetens?
Vuxentäthet?
Management?Föräldrarnas utbildningsnivå!
11
Mobiliserande…
Uppmärksamhet är en knapp resurs
12
TullverketUpphetsandeUpphetsande????
13
>6%? >20? <90%
Långtidssjukfrånvaro (NI-median 4,1%)
Andel tillsvidareanställda
av totalt antal anställda
(NI-median 94%)
Antal anställda per chef
(NI-median 13)
Från ”synliggörande”
(”Det blev...”)
Till ”dramatiserande”
(”Åh fan...”)
8,34
Tre heta nyckeltal!
14
Bekräftelse och legitimitet?
Skriv ut Stäng
Startsida > Nyheter > Studentstaden Malmö
Malmö fortsätter att klättra på listan över landets bästa studentstäder Malmö fortsätter att avancera i den årliga rankingen av landets universitets- och högskolekommuner som görs av tidningen Studentliv, landets största studenttidning. På listan över vilken kommun som är Sveriges studentvänligaste placerar sig Malmö i år på åttonde plats, bäst i Skåne och långt före traditionella studentstäder som Lund, Stockholm, Uppsala och Göteborg. Malmös "karriär" är spikrak. Från 31:a plats […] till 8:e plats i år.
15
Hur ska vi belöna duktig personal?
16
Belöningssystem – några frågor:
Kan personerna påverka det som mäts?
Handlings- eller resultatmått? Har måtten samband med framgång? Är måtten relevanta och korrekta? Individuella/Gruppbelöningar ? Ekonomiska/Sociala belöningar?
17
Möjligheter med nyckeltal
KontrollLärandeMobiliseringBekräftelseLegitimitetBelöning…
18
Vanliga problem vid användandet av nyckeltal?
19 19
Men...det finns ju inga data!
? ?
?
Resultat
20
Vi vill beskriva (val av definition)
Går i princip att mäta (val av operationella definitioner)
Väljer istället att mäta (tänkbara surrogat-mått)
Mäter och registrerar (datafångst)
Trivsel = att anställda känner trivsel
Kan mätas med enkät
Sjukfrånvaro
Sjukfrånvarostatistik
Nyckeltalskonstruktion
21
Nio arbetsvillkor AVI-index
Anställningstrygghet Arbetsersättning Jämställdhet Kompetensutveckling Arbetsbelastning
Arbetsmiljö Personalansvar Rehabiliteringsbehov turbulens
Har vi något i våra informationssystemsom mäter detta?
22
23
24
Nyckeltalen svämmar över!
25
Vi tror inte på nyckeltalen!
26
Nyckeltalsdefinition
Personalomsättning är ett nyckeltal som finns i de flesta organisationers informationssystem.
Definition?
27
”Eeeh..jag förstår ingenting!”
Resultat efter finansiella poster + 0,7(obeskattad reserv + dold reserv)Genomsnittligt justerat eget kapital
28
”Ingen är ändå intresserad”
29
Men om vi minskar nämnaren så...
30
Vilka samband tror vi på? Var ska fokus i styrningen ligga? Går detta att mäta?
Styrmodellen
31
Hur ska nyckeltalen presenteras?
Uppmärksamhet Förståelse Mobilisering Intresse