Au téléphone

Liliane Kahil FRS1200

Au téléphone

Allô, j’écoute!

C’est de la part de qui?


Il se présente

Bonjour, Monsieur Tremblay à l’appareil

Il demande à parler à quelqu’un:

Je voudrais parler à Monsieur Zhang. Est-ce qu’il est là?


Il prend rendez-vous

Je vous appelle pour prendre rendez-vous avec M. Wang.

Est-ce qu’il est libre lundi matin?

Vous savez à quelle heure je peux le joindre?


Malheureusement, je dois annuler notre rendez-vous.

Je suis désolé, je dois reporter notre date de rendez-vous.

Ça ne fait rien, je rappelle.

Il y a un problème


Il a un problème technique

Excusez-moi nous avons été coupés.

Je n’ai plus de batterie sur mon portable, je vous rappelle de mon bureau


Il y a un problème

Excusez-moi, je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter, s’il vous plaît?


Il termine la communication

J’attends votre coup de fil, au revoir.

Je vous recontacte la semaine prochaine, au revoir.


Elle décroche le téléphone (elle téléphone)

Elle passe un coup de fil

Elle prend un appel


Elle décroche le téléphone :

Société X Y Z, j’écoute.

Qu’est-ce que je peux faire pour vous?


Elle prend un message

Ne quittez pas. Je vous le passe.

Un instant sa ligne est occupée.

Je peux prendre un message?

Il est toujours en ligne, préférez-vous laisser un message?


Je suis désolée. Il est en réunion en ce moment. Je peux prendre un message?

Elle prend un message


Elle fixe un rendez-vous

Elle demande quel jour il préfère.

Elle demande à quelle heure.

Vous êtes libre quand?

Quel jour vous convient?

Quelle heure vous convient?

Bien, je change la date du rendez-vous.

Bien, j’annule le rendez-vous


Elle termine la communication

Merci beaucoup.

Je vous en prie. Au revoir.

Merci d’avoir appelé. Au revoir.

Ne vous inquiétez pas. Je lui transmets votre message.

Bonne journée.


Avec votre partenaire

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- Annuler un rendez-vous

- Reporter un rendez-vous

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