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Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training
Qualifizierungsweg 2018 Audi Programm Training
SBAfter Sales
Audi Serviceberater/in
Spezialisierung Serviceberater/in
Spezialisierung Teile- und Zubehörverkäufer/in
Spezialisierung Serviceassistent/in
Fachkräfte After Sales
Auswahl Audi Basics Grundlagentraining Prüfung SB
Audi
Serviceberater/in
Audi Fachkräfte
After Sales
Mehraugenprinzip
HAWMAPFAS
Audi Basics
freiwillig
Audi Fachkräfte After Sales
Grundlagentraining 1
4 Tage
Audi Serviceberater/in
Prüfung
1 Tag
2x 2xAudi SB
Spezialisierung 1
5 Tage
Audi SB
Spezialisierung 2
5 Tage
Audi SB
Spezialisierung 3
5 Tage
2xAudi TZV
Spezialisierung 1
3 Tage
Audi TZV
Spezialisierung 2
3 Tage
Audi Basics
Im Zeichen der Vier RingeTeile- und Zubehörverkäufer/in
3 Tage HABTZVRD
Markenwechsler
mit ZDK-Urkunde
Prüfung TZV
Audi Teile- und
Zubehörverkäufer/in
Audi Teile- und Zubehör-
verkäufer/in Prüfung
1 Tag
Prüfung SA
Audi
Serviceassistent/in
Audi Serviceassistent/in
Prüfung
1 Tag
2xAudi Serviceassistent/in
Spezialisierung 1
4 Tage
Audi Serviceassistent/in
Spezialisierung 2
4 Tage
Audi Fachkräfte After Sales
Grundlagentraining 2
4 Tage
Zusätzlich für Serviceassistent/in
Audi Basics
Im Zeichen der Vier Ringe
Fachkräfte After Sales
3 Tage HABFASVRD
beziehungsweise:
Audi Produkttechnik für
Serviceassistent/in
2 Tage EM3APT1D
Audi connect für
Serviceassistent/in
2 Tage EM3KBCON1D
In PQ.web
über den
Fachbereich
„Servicequali-
fizierung
Technik“ zu
buchen!
Anpassungsspezialisierung für Audi Kundenbetreuer/in
Upgrade Audi Serviceassistent/in für
Audi Kundenbetreuer/in
3 Tage HSPKBSAD
Audi connect für
Serviceassistent/in
2 Tage EM3KBCON1D
In PQ.web über den Fachbereich
„Servicequalifizierung Technik“ zu buchen!
Bis Mai 2020 werden qualifizierte Audi Kundenbetreuer/innen, welche die Audi Ausbildung mit
eintägiger Prüfung seit Mai 2011 absolviert haben, in Verbindung mit dem Upgrade und dem
Technischen Training Audi connect zur Audi Serviceassistentin anerkannt.
Audi
Serviceassistent/in
Live
Online
Training
Wird als Verbund in PQ.web gebucht
HGTFAS1D
HSPSB1D
HSPTZ1D
HSPSA1D
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training 2018
Beschreibung
Ausbildung
Beschreibung
Sie erwerben die notwendigen Kenntnisse und Fertigkeiten, um die Position als Audi Serviceberater/in auszufüllen.
Nutzen
Sie erlangen die Urkunde zum/zur „Geprüften Automobil-Serviceberater/in“. Sie werden Botschafter/in der Marke Audi und stehen Ihren Kunden mit professioneller Beratungskompetenz zur Seite. Als aktiver Verkäufer von Serviceleistungen setzen Sie Ihr Wissen über Produkte und Serviceprozesse bereits während der Ausbildung aktiv ein, um Ihre Kunden zu überzeugen.
Ablauf
Auswahlverfahren: Audi Fachkräfte After Sales Mehraugenprinzip
Audi Basics: aus dem Angebot der Audi Basics können Sie frei nach Ihrem Bedarf wählen, eine Teilnahme an diesen Trainings ist kein verpflichtender Bestandteil der Ausbildung
Grundlagentraining: 8 Tage Präsenztraining in 2 Bausteinen
Spezialisierung: 15 Tage Präsenztraining in 3 Bausteinen sowie
4 Live Online Trainings
Prüfung: 1 Tag Prüfung
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training 2018
Beschreibung
Voraussetzung
Nachweisbare technische Grundausbildung ODER Technischer Eingangstest zum Nachweis der Zugangsvoraussetzung erfolgreich bestanden (Test über Audi Training Online)
Audi Fachkräfte After Sales Mehraugenprinzip, erfolgreich absolviert
Zielgruppen
› Interessenten für die Funktion Audi Serviceberater/in
Gesamtdauer
23 Tage Präsenztraining zzgl. 1 Tag Prüfung sowie 4 Live Online Trainings (LOT) á 60 Minuten
Gesamtgebühren
Die Teilnahmegebühr für die Präsenztage inkl. der dazugehörigen Live Online Trainings in Höhe von 3.800 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungs-pauschale in Höhe von 1.200 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training 2018
Auswahlverfahren
Ausbildung
Auswahlverfahren | Fachkräfte After Sales Mehraugenprinzip
Hinweis
Das Mehraugenprinzip führen Sie selbstständig auf Basis eines von der AUDI AG zur Verfügung gestellten Dokuments im Autohaus durch. Das entsprechende Dokument finden Sie hier im Portal Audi Perspektiven oder alternativ unter diesem Link. Gerne können Sie es auch per E-Mail bei Frau Dagmar Distler-Abdou unter über [email protected] anfordern.
Nutzen
Mit Hilfe dieses Dokuments können Sie individuell das Potenzial eines internen oder externen Bewerbers als Audi Fachkraft After Sales ermitteln. Im Falle eines erfolgreichen Ergebnisses kann dieser anschließend bei der AUDI AG zur entsprechenden Ausbildung angemeldet werden.
Inhalte
Interviewleitfaden | Beobachtungsbögen inkl. Bewertungsskala | Ergebnisauswertung zur Durchführung des Mehraugenprinzips
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training 2018
Auswahlverfahren
Voraussetzung
keine
Zielgruppen
Interessenten für folgende Funktionen:
› Audi Serviceberater/in
› Audi Teile- und Zubehörverkäufer/in
› Audi Serviceassistent/in
Dauer
ca. 90 Minuten
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HGTFAS1D 2018
Grundlagen
Ausbildung
Grundlagen | Audi Fachkräfte After Sales
Hinweis
Das Grundlagentraining findet in 2 Bausteinen á 4 Tage statt. Für angehende Audi Serviceassistent/innen müssen zudem noch 2 technische Trainings á 2 Tage Präsenztraining absolviert werden.
Voraussetzung
Audi Fachkräfte After Sales Mehraugenprinzip, erfolgreich absolviert.
Für Audi Serviceberater/in und Audi Teile- und Zubehörverkäufer/in zusätzlich: Technischer Eingangstest via System ATO, erfolgreich absolviert
Zielgruppen
Interessenten für die Funktion als Audi Serviceberater/in, Audi Teile- und Zubehörverkäufer/in, Audi Serviceassistent/in
Gesamtdauer
8 Tage Präsenztraining für Audi Serviceberater/in und Audi Teile- und Zubehörverkäufer/in.
12 Tage Präsenztraining für Audi Serviceassistent/in.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HGTFAS1D 2018
Grundlagen
Gesamtgebühren
Die Teilnahmegebühr in Höhe von 1200 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 400 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Zusätzlich für Audi Serviceassistent/in:
Es fallen für die Teilnahme an den beiden technischen Trainings zusätzliche Kosten für Audi Serviceassistent/in an. Diese belaufen sich auf 800 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 72 EUR zzgl. MwSt., die Sie als Partnerbetrieb ebenfalls übernehmen.
Die Teilnahmegebühr für Audi Serviceassistent/in beträgt somit 2000 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 472 EUR zzgl. MwSt.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HGTFAS1D 2018
Grundlagen
Nutzen Grundlagentraining 1
Nach diesem Training kennen Sie die aktuelle Audi Strategie, die Audi Servicekernprozesse, Ihre Aufgabe und Verantwortlichkeit im Team.,
Inhalte Grundlagentraining 1
Audi Strategie | Audi Servicekernprozesse | Kundenbegegnung | Zusammenarbeit mit anderen Funktionen |Wissens- und Informationsweitergabe | Regelkommunikation | Motivation und Reflektion | Kommunikation (Kommunikationsmodelle, Fragetechniken, aktives Zuhören, Wahrnehmung, Körpersprache)
Dauer
4 Tage Präsenztraining
Gebühren
Die Teilnahmegebühr in Höhe von 600 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 200 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Gesamtpreis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HGTFAS1D 2018
Grundlagen
Nutzen Grundlagentraining 2
In diesem Training wird das notwendige rechtliche Grundwissen vermittelt. Darüber hinaus steht das Führen von Verkaufs- und Beratungsgesprächen auch in herausfordernden Situationen im Mittelpunkt.
Inhalte Grundlagentraining 2
Beraten und Verkaufen: Informationsquellen | Fragetechniken | Eigenschaften, Vorteile und Nutzen von Produkten | Vorwand und Einwand / Einwandbehandlung | Verbale und non-verbale Kaufsignale
Kundenbeziehungsmanagement: Verhaltensregeln | Reklamationen und deren Behandlung | Zufriedenheitsfrage | Konfliktverhalten
Rechtliche Grundlagen
Dauer
4 Tage Präsenztraining
Gebühren
Die Teilnahmegebühr in Höhe von 600 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 200 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Gesamtpreis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPSB1D 2018
Spezialisierung
Ausbildung
Spezialisierung | Audi Serviceberater/in
Hinweis
Die Spezialisierung findet in 3 Bausteinen statt.
Voraussetzung
Audi Fachkräfte After Sales Grundlagentraining, erfolgreich absolviert
Zielgruppen
› Interessenten für die Funktion Audi Serviceberater/in
Gesamtdauer
15 Tage Präsenztraining in 3 Bausteinen sowie
4 Live Online Trainings (LOT)
Gesamtgebühren
Die Teilnahmegebühr in Höhe von 2.450 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 750 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPSB1D 2018
Spezialisierung
Nutzen Spezialisierung 1
Nach diesem Training kennen Sie Ihre Aufgaben als Audi Serviceberater/in und verfügen über vertiefende Kenntnisse zu den Audi Service Kernprozessen.
Inhalte Spezialisierung 1
Die Persönlichkeit des Audi Serviceberaters: Aufgaben und Zeitmanagement
Kundenorientierte Serviceprozesse
Kennzahlen und Vorgehensweisen in der Service-Marktbearbeitung | Garantie und Kulanz | Grundbegriffe der BWL
Dauer
5 Tage Präsenztraining sowie
2 Live Online Trainings (LOT) á 60 Minuten
Voraussetzungen für LOT: ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | Internetverbindung | Headset
Gebühren
Die Teilnahmegebühr für die Präsenztage inkl. der dazugehörigen Live Online Trainings in Höhe von 850 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 250 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Preis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPSB1D 2018
Spezialisierung
Nutzen Spezialisierung 2
In diesem Training vertiefen Sie Ihr Wissen zur Service-Marktbearbeitung und lernen aktuelle Kundenbindungsprogramme bei Audi kennen. Sie festigen Ihr Wissen zum Kundenbeziehungsmanagement. .
Inhalte Spezialisierung 2
Service-Marktbearbeitung: Servicemarkt | AOZ-Shop | Produkte und Dienstleistungen | Eigenschaften, Vorteile, Nutzen von Produkten | Bedarfsanalyse und Nutzenargumentation | Informationsquellen über AOZ
Kundenbeziehungsmanagement: Individuelle Kundenbehandlung | Kundenzufriedenheit vs. Kundenbegeisterung | Instrumente zur Kundenbindung | Veränderung der Kundenbeziehung durch Digitalisierung | Konflikte im Team und mit dem Kunden | Reklamationsgespräche
Dauer
5 Tage Präsenztraining sowie
2 Live Online Trainings (LOT) á 60 Minuten
Voraussetzungen für LOT: ruhiger Arbeitsplatz mit PC (ggf. separater Raum) | Internetverbindung |Headset
Gebühren
Die Teilnahmegebühr für die Präsenztage inkl. der dazugehörigen Live Online Trainings in Höhe von 850 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 250 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Preis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HSPSB1D 2018
Spezialisierung
Nutzen Spezialisierung 3
In diesem Training können Sie insbesondere durch Simulationen und Rollengespräche Ihr Wissen aus der gesamten Ausbildung vertiefen und praktisch umsetzen.
Inhalte Spezialisierung 3
Kundenbeziehungsmanagement: Kundenbegegnung und individuelle Kundenbehandlung
Beraten und Verkaufen| Beziehungsaufbau und Bedarfsanalyse | Produktpräsentation | Abschlussorientierung und Verbindlichkeit im Gespräch
Übung von Gesprächssituationen mit Seminarschauspielern
Dauer
5 Tage Präsenztraining
Gebühren
Die Teilnahmegebühr in Höhe von 750 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 250 EUR € zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Preis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HPRSB 2018
Prüfung
Ausbildung
Prüfung | Audi Serviceberater/in
Nutzen
In schriftlichen und praktischen Aufgaben weisen Sie in dieser Prüfung Ihr Wissen und Ihre erworbenen Fähigkeiten aus der Ausbildung zur/zum Audi Serviceberater/in nach. Bei Erfolg erhalten Sie Ihre Urkunde der Gütegemeinschaft Service nach den Regeln des VDA, VDIK und ZDK.
Inhalte
Schriftliche und praktische Prüfung zu sämtlichen Ausbildungsinhalten.
Audi Programm Training
Audi Händlerentwicklung | Training Anmeldung mit Trainingskürzel: HPRSB 2018
Prüfung
Voraussetzung
Folgende Trainings erfolgreich absolviert:
› Audi Fachkräfte After Sales Grundlagentraining, › Audi Serviceberater/in Spezialisierung 1 bis 3,
Zielgruppen
› Audi Serviceberater/in
Dauer
1 Tag
Gebühren
Die Teilnahmegebühr in Höhe von 150 EUR zzgl. MwSt. sowie die anfallende Verpflegungspauschale in Höhe von 50 EUR zzgl. MwSt. übernehmen Sie als Partnerbetrieb. Nach Abschluss der Veranstaltung wird der jeweilige Gesamtpreis (rein netto/zzgl. MwSt.) ohne Abzug zur Zahlung fällig. Die Rechnungslegung und der Bankeinzug erfolgen über die AUDI AG.
Weitere Kosten wie Übernachtung/Frühstück, Abendessen, Extras wie Parkgebühren, Telefon usw. werden von jedem Teilnehmer individuell vor Ort beglichen.
Audi Programm Training
AUDI AG
Händlerentwicklung | Training
Deutschland
I/VD-24
D-85045 Ingolstadt
Audi Händlerentwicklung | Training