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AUDIENCIA PÚBLICA INICIAL
DE RENDICIÓN DE CUENTAS
2018
Misión:Promover el derecho al acceso equitativo, universal y con calidad a
las Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y
Comunicación, Transportes y Servicio Postal para las y los
Bolivianos.
Visión:Liderar el Sistema Nacional de Regulación por la excelencia de
nuestros servicios en beneficio de la sociedad Boliviana.
Objetivos Estratégicos:
1. Contribuir al acceso, calidad, seguridad y avance tecnológico de las
Telecomunicaciones y TIC, y a la Administración eficiente del Espectro
como Recurso Natural.
2. Contribuir al acceso equitativo y universal de las y los bolivianos, a los servicios
de Transportes y Servicio Postal, en condiciones de calidad y protegiendo
sus derechos.
3. Mejorar la Gestión Interna mediante el desarrollo de las TIC, la cultura, el
clima, la imagen, la transparencia y el control Institucional.
Funciones Principales:
• OTORGAMIENTOS: Frecuencias, licencias, autorizaciones, certificados.
• REGULACION: estándares de calidad, tarifas, reglamentos.
• FISCALIZACION: vigilancia, control, inspecciones, verificaciones, sanciones.
• ATENCION A RECLAMOS: facilitaciones, canalizaciones, reclamaciones
administrativas.
•Telecomunicaciones
•TIC
•Transportes
•Postal
Oficinas:Telecomunicaciones y Postal
(Oficinas Regionales)
Transportes
(terminales y aeropuertos)
En 4 Departamentos En 8 Departamentos
Proyectos 2018Telecomunicaciones y TIC
TARIFA SOLIDARIAEl objetivo 2 de la Ley 164 establece:
“Asegurar el ejercicio del derecho al acceso universal y equitativo
a los servicios de telecomunicaciones”
A fin de promover la igualdad en el acceso a las telecomunicaciones,
fomentar la integración, la ATT vio la necesidad de ampliar la Tarifa
Solidaria en:
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
QUÉ BUSCAMOS
Envío de SMS Transferencia de datos Comunicaciones de voz.
En etapa de aprobación.
• Tarifa solidaria aprobada para PERSONAS CON
DISCAPACIDAD en Internet, Móvil y
Comunicaciones.
• Beneficiarios potenciales: 57.000.
Control de IMEI
• Permite consultar el estado de su terminal móvil , si fue robado, hurtado, perdido
• Aplicación en funcionamiento.
Visitas a la fecha
desde marzo
2018 a la fecha:
19.755
Identidad Internacional de Equipo Móvil
Estándar Técnico Para Pasaporte Electrónico
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
QUÉ BUSCAMOS
Aprobado por ATT: 100% concluido.
Emisión de pasaportes con firma digital por la Dirección
General de Migración
La Dirección General de
Migración implementará el
pasaporte electrónico. Por
tanto:
La ATT, como certificadora Raíz
de la Firma Digital, debe
establecer normas técnicas que
permitan la aplicación del
pasaporte electrónico en base a
estándares internacionales
(OACI) con las medidas de
seguridad correspondiente.
Estándar de Calidad de Internet
•Manual de gestión de la calidad.
•Establecer parámetro de banda ancha para el EstadoRESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
QUÉ BUSCAMOS Contribuir a mejorar la calidad de Internet.
Estándar de calidad aprobado por la ATT
17,2
6,69
0.00
2.00
4.00
6.00
8.00
10.00
12.00
14.00
16.00
18.00
20.00
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr
2017 2018
Exp
resa
do
en
Mb
ps
Velocidad de Descarga en Bolivia
Banda Ancha Móvil Banda Ancha Fija89101212141515161617171718202121232325
0 20 40 60
Venezuela
El Salvador
Trinidad y Tobago
Paraguay
Costa Rica
Panama
Argentina
Rep. Dominicana
Guatemala
Colombia
Chile
Jamaica
Bolivia
Brazil
Honduras
Peru
Nicaragua
Uruguay
Ecuador
Mexico
47777789
121314
1820212222
3236
4044
0 20 40 60
Venezuela
Bolivia
Nicaragua
Paraguay
Honduras
Guatemala
El Salvador
Costa Rica
Ecuador
Colombia
Rep. Dominicana
Argentina
Jamaica
Peru
Brazil
Mexico
Panama
Uruguay
Trinidad y Tobago
Chile
Velocidad Móvil MbpsVelocidad Fija Mbps
Fuente: www.speedtest.net
OTORGAMIENTO DE LICENCIAS
LICITACIONES 2018 RADIODIFUSION, POR DEPARTAMENTODepartamento Social Comunitario Pueblo Indigena Comercial Total
Santa Cruz 14 5 25 44
La Paz 8 3 25 36Beni 11 1 6 18
Cochabamba 7 2 5 14Potosí 5 2 7 14
Chuquisaca 3 1 5 9Tarija 4 1 2 7Oruro 2 1 1 4
Pando 1 - 1 2
TOTAL 55 16 77 148
Plazo: 10 de julio de 2018 propuestas
Plazo: 10 de julio de 2018 propuestas
Plazo: Entre el 27 de julio y 12 de octubre
33%
33%
17%
17%Comercial
Estatal
Sector Social
PuebloIndigena
La Ley N° 164 de Telecomunicaciones y TIC
establece que el espectro destinado a
radiodifusión, tiene la siguiente distribución.
TV DIGITALQUÉ BUSCAMOS
Alta calidad en
video y audio
Mayor cantidad
de canales
Transmisión a
móviles y
portátiles
Interactividad
Guía electrónica
de programas.
TV DIGITAL
• Transmisión de 16
canales en TV Digital.
• Aprobación de 4
instructivos adicionales:
1. Estaciones de Radiodifusión.
2. Valor agregado.
3. Desarrollo de aplicaciones.
4. Áreas de servicio
RESULTADO
ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
• La ATT emitió 16 licencias
para televisión digital.
• La ATT aprobó el manual de
etiquetas.
OPTIMIZACION DE HOMOLOGACIONES
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
QUÉ BUSCAMOS Optimizar los procesos para una atención eficiente.
El proceso dura 24 días calendario promedio.
Se espera reducir tiempos al menos en 50%.
La ATT atiende en promedio 520
solicitudes/año, y la demanda
crece anualmente.
A fin de atender de manera
eficiente este proceso, se están
tomando acciones concretas:
24
0
5
10
15
20
25
30
Acciones:
días calendario
Reducción de tiempos
en 50%
Delegación de firmas
Aplicación TI para recibir documentos
Notificación Electrónica
Pruebas
Firma Digital
Control de IlegalesQUÉ BUSCAMOS
Evitar la utilización
indebida del espectro
radioeléctrico.
Eliminar interferencias
perjudiciales.
Garantizar la
seguridad de la banda
aeronáutica y el
tránsito aéreo.
Control de ilegales
0 2
22
32
0
5
10
15
20
25
30
35
2015 2016 2017 2018 *(ene-may)
Número de Estacionesilegales Secuestradas
A mayo de 2018 se secuestraron 32 estaciones
ilegales en la ciudad de El Alto.
Proteger el espectro radioeléctrico de emisiones no
autorizadas.
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Fiscalización de Call Center y oficinas ODECO de operadores
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
QUÉ BUSCAMOS
En etapa de planificación.
Proteger los derechos de los usuarios y mejorar la
calidad de los servicios.
Controlar y fiscalizar el servicio de call center y oficinas ODECO de
operadores de telecomunicaciones para promover mejoras en el
mismo y para que los usuarios conozcan sus derechos.
Proyecto Espectro
En proceso de licitación.
Permitirá a la ATT contar con un Sistema de Gestión y un Sistema de
Comprobación Técnica del espectro radioeléctrico, para:
Optimizar y administrar el uso del espectro radioeléctrico.
Reducir interferencias perjudiciales.
Avance en el desarrollo de los Sistemas de
Gestión y Monitoreo.
QUÉ BUSCAMOS
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Programación 2018Transportes
Estándar de Calidad Terminales Terrestres
Mejorar los servicios y la calidad de terminales terrestres.
Estándar de terminales aprobado.
Mejoras graduales en el servicio, producto del
control y fiscalización en base al nuevo estándar.
QUÉ BUSCAMOS
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Estándar de Calidad de Buses
Estándar de buses aprobado.
Mejoras graduales en el servicio, producto del
control y fiscalización en base al nuevo estándar.
QUÉ BUSCAMOS
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Mejorar el servicio y la calidad del transporte (buses de transporte
interdepartamental).
Estándar de Calidad de Aeropuertos
En etapa de elaboración.
Estándar concluido.
QUÉ BUSCAMOS
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Mejorar la calidad de servicios en terminales aeroportuarias.
Estándar Técnico Aéreo – FDP, FDC
Etapa inicial.
Contar con un sistema informático y la normativa
correspondiente para el control automático de
puntualidad y cancelación de vuelos.
QUÉ BUSCAMOS
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Promover la calidad del servicio aéreo.
Factores de Puntualidad y Cancelación de Vuelos
Estándar de Calidad y Tarifas para el Transporte
desde y hacia Aeropuertos
Hacia AeropuertoDesde Aeropuerto
•Aprobar el estándar de calidad.
•Aprobar tarifas.
•Controlar su cumplimiento.
QUÉ BUSCAMOS
RESULTADO ESPERADO 2018
ESTADO DE SITUACION
Regular tarifas.
Mejorar el servicio.
Brindar mayor seguridad al pasajero.
Etapa de coordinación SABSA, DGAC y ATT.
Atención a Usuarios en Terminales Terrestres - Facilitaciones
Fuente: ATT, datos de ene-abril de 2018.
38%
32%
11%
10%
5% 2%2%
0%Boletos
Viaje
Encomienda
Atención al usuario
Equipaje
Carga
Condiciones delvehiculoServicio terminalterrestre
3.375 facilitaciones de
4.826 reclamaciones.
Efectividad
70%
Fuente: ATT, datos de ene-abril de 2018.
Atención a Usuarios en Aeropuertos - Facilitaciones
40%
28%
16%
12%
3%1%0%
Vuelo
Equipajes
Atención al usuario
Boletos
Aeropuerto
Encomienda
Carga
470 facilitaciones de
612 reclamaciones
Efectividad
77%
Programación FinancieraTransversal
Recaudaciones Telecomunicaciones En Millones de bolivianos
Recaudado a abril: Bs 561Millones
Programación Anual: Bs 796 Millones
Rec: 70%
1
10
100
1,000
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
488.0
42.8
1.4 1.4 1.4 1.4
236.5
14.8
1.4 1.4 1.4 1.4
534.3
11.9 10.8
4.2
Recaudación Programada Recaudación Efectiva
Recaudaciones TransportesEn Millones de bolivianos
Recaudado a abril: Bs 4.6 Millones
Programación Anual: Bs 27.0 Millones
Rec: 17%
0
1
2
3
4
5
6
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
3.8
0.1
5.8
0.1 0.1
5.8
0.1 0.1
5.8
0.1 0.1
5.8
2.5
0.1 0.1
2.0
Recaudación Programación Recaudación Efectiva
Ejecución Presupuestaria Gasto CorrienteEn millones de bolivianos
Ejecutado a abril: Bs 13.2 Millones
Programación anual: Bs 57.0 Millones
Ejec: 23%
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
0.5
5.2
5.9
4.7 4.5
5.34.7
5.2
4.44.0 3.9
9.0
0.5
4.0 3.8
4.8
0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
Presupuesto Programado Presupuesto Ejecutado
Gracias…..
