Conceitos de Comunicação para profissionais de RH

Interfaces entre RH e ComunicaInterfaces entre RH e Comunicaççãoão

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“Quem não conhece o valor das palavras muito menos conheceráo valor da comunicação”

Alvaro Granha Loregian

Importância do trabalho integradoImportância do trabalho integrado

in·te·gra·ção (integrar- + -ção)

substantivo feminino

1. Ato ou efeito de integrar. ≠ DESINTEGRAÇÃO

3. [Sociologia] Adaptação, incorporação de um indivíduo ou grupo externo numa comunidade, num meio. ≠ SEGREGAÇÃO

in·te·grar (latim integro, -are)

verbo transitivo

1. Tornar inteiro ou cabal. = COMPLETAR

verbo transitivo e pronominal

4. Tornar(-se) parte de um conjunto ou de um grupo. = INCLUIR, INCORPORAR

5. Adaptar(-se), combinar(-se).Dicionário Priberam da Língua Portuguesa

Importância do trabalho integradoImportância do trabalho integrado

Importância do trabalho integradoImportância do trabalho integrado

Função ComunicaçãoResponsável por estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, de uma empresa, órgão ou entidade com seus públicos de interesse e entre os próprios elementos que integram estes públicos.

Função RHResponsável por contratar e demitir pessoas, fornecer

subsídios necessários para que possam trabalhar com eficácia e eficiência, desenvolver habilidades e potencialidades,

orientar, coordenar esforços individuais ou grupais, corrigir desvios, avaliar desempenho e remunerar adequadamente.

Falando com o colaboradorFalando com o colaborador

Falando com o colaboradorFalando com o colaborador

“Ihhh, lá vem o pessoal do RH...”-Como os colaboradores percebem a área de RH?-Como os colaboradores percebem a organização?-O que os colaboradores querem saber?-O que os colaboradores esperam do RH?-O que os colaboradores necessitam saber?

Como o RH se relaciona com os colaboradores?O gestor das informações é o RH

Falando com o colaboradorFalando com o colaborador

Mensagem X Público X Meio

Pausa para o cafPausa para o caféé

ComunicaComunicaçção face a faceão face a face

ComunicaComunicaçção face a faceão face a face

- O líder é a primeira referência de comunicação e de recursos humanos de um colaborador.

- É pelo líder que o colaborador espera saber dos fatos importantes.

- É o líder que o colaborador procura quando quer saber de algo relevante.

- Publicações (impressos, digitais, vídeos etc.) devem ser tratados como material de apoio, complementar

ComunicaComunicaçção face a faceão face a face

Benefícios da comunicação face a face-Organicidade-Agilidade-Confiabilidade

O que é necessário para que a comunicação face a face seja eficiente?- Fluxo de informações organizado e fluído- Comprometimento e disponibilidade da liderança

Identidade corporativaIdentidade corporativa

Pertencimento e identidade corporativaPertencimento e identidade corporativa

Missão: razão de ser do negócio-O colaborador entende o seu papel na organização?

Visão: onde a empresa quer chegar em determinado período de tempo; conjunto de objetivos a conquistar-O colaborador sabe quais os marcos estipulados para alcançar os objetivos e como ele deverá contribuir?

Pertencimento e identidade corporativaPertencimento e identidade corporativa

Valores: ideais de atitude que devem estar presentes em todas as relações da organização e de seus colaboradores-Esses valores estão realmente disseminados?-Os valores são revistos periodicamente, e com ampla participação?

DDúúvidas?vidas?

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“Comunicação é mais que informação; informação subsidia, atualiza, nivela conhecimento. A comunicação sela pactos.”

Emilio Odebrecht

ContatoContato

BibliografiaBibliografia

- BARTON, Laurence. Crisis in organizations: managing and communicating in the heat ofchaos. EUA, South-western Publishing, 1993.

- BLAND, Michael & JACKSON, Peter. A comunicação na empresa. Lisboa/Portugal, Editorial Presença, 1992.

- Bueno, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. São Paulo, Editora Manole, 2003.

- CLEMEN, Paulo. Como implantar uma área de comunicação interna. Rio de Janeiro, Mauad, 2005.

- NASSAR, Paulo & FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo, Brasiliense, 1995.

- LARKIN, Dr. TJ & LARKIN, Sandar. Communicating Change - Winning Employee Supportfor New Business Goals. New York, McGraw-Hill, 1994.

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