Aula 1

Planejamento Estratégico de Marketing

Profa. Ms. Daniela Cartoni daniela.cartoni@veris.edu.br

Contrato Pedagógico

• Presença e horários

• Bibliografia e material de apoio

• Avaliações e trabalhos

• Metodologia das aulas

- Aulas expositivas com recursos audiovisuais- Trabalhos de pesquisa individual e em grupo- Dinâmicas em grupo desenvolvidas em sala de aula- Resolução de exercícios de análise e aplicação de conceitos

Contrato Pedagógico

• Atenção quanto:

1. Ao Regimento Escolar (contém as principais orientações aos alunos)

2. Respeito aos horários das aulas.3. À boa postura dentro de sala de aula 4. À presença em sala de aula: administre suas

faltas! No máximo 25%. Será efetuada chamada em sala de aula.

5. Ao prazo para o cumprimento das atividades que valem nota.

Contrato Pedagógico

• Avaliações

Provas bimestrais:– Haverá vista de prova, mas ficará guardada pelo

professor até o final do semestre.– Falta à prova bimestral: o aluno deverá fazer prova

substitutiva.– Aluno flagrado com cola na prova bimestral é

feito um procedimento administrativo, tal que a prova substitutiva NÃO substituirá a nota zero da prova em que o aluno foi flagrado colando.

BibliografiaBibliografia Básica: HOOLEY, Graham J.; SAUNDERS, John A.; PIERCY, Nigel F. Estratégia de Marketing e Posicionamento Competitivo. São Paulo: Prentice Hall, 2001.

KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio.10ª Ed. São Paulo, Prentice Hall, 2000.  Bibliografia Complementar: OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 22 ed. São Paulo: Atlas, 2005.

CHURCHILL JR., Gilberto A.; PETER, J. Paul. Marketing: Criando valor para os Clientes. São Paulo: Saraiva, 2000.

SKACEL, Roberto K. Plano de Marketing. São Paulo Nobel: 1992.

Bibliografia Complementar AAKER, David A. Administração estratégica de mercado, 7ª Ed. Porto Alegre: Bookman, 2007  AMBROSIO, Vicente. Plano de Marketing passo a passo: um roteiro prático para lançar com sucesso produtos, serviços e idéias. Rio de Janeiro: Reichman & Afonso, 1999. GRACIOSO, Francisco. Marketing estratégico: Planejamento estratégico orientado para o mercado. 4ª Ed. São Paulo, Atlas, 2005 LAS CASAS, Alexandre L. Plano de marketing para micro e pequena empresa. 4ed. São Paulo: Atlas, 2005. POLIZEI, Eder.  Plano de marketing.  São Paulo: Thomson Pioneira, 2005.  PORTER, Michel. Vantagem Competitiva. São Paulo: Campus, 1992 SKACEL, Robert K. Plano de marketing.  São Paulo: Nobel, 2005.  SILVA, Helton, TENCA, Evandro, SCHENINI, Paulo & FERNADES, Sandra. Planejamento estratégico de marketing. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2004.  STEVENS, ROBERT E.; WRENN,BRUCE; LOUDON, DAVID L.; WARREN, WILLIAN E. Planejamento de marketing. São Paulo: Makron Books, 2001 WESTWOOD, John.  O plano de marketing.  2ª ed.  São Paulo: Makron Books, 1996.

Objetivos da disciplina

Por ter uma abordagem instrumental e prática, a disciplina é trabalhada de maneira a permitir ao aluno conhecer os conceitos básicos do plano de marketing, sua utilização na obtenção de vantagem competitiva, bem como as características e detalhamentos de um planejamento bem estruturado.

Para tanto, a disciplina permitirá, também, o conhecimento dos aspectos críticos para a redação do plano por meio de estudo de exemplos de estruturas eficazes e aplicação das ferramentas apropriadas.

Objetivos da disciplinaCompetências• Conhecer os conceitos relativos ao Planejamento de Marketing e a importância da visão estratégica e

de futuro;• Conhecer a estrutura de um Plano de Marketing;• Identificar aspectos relevantes para a estruturação do Plano de Marketing;• Conhecer conceitos análise de cenários e de situação de empresas e mercados;• Saber classificar produtos e serviços quanto a Matriz BCG, comunicação do produto e análise SWOT;• Saber redigir um Plano de Marketing.

Habilidades• Aplicar estratégias mercadológicas para serviços ou produtos a partir de um Plano de Marketing bem

estruturado e eficiente;• Utilizar corretamente diferentes informações para análise situacional de empresas e produtos;• Utilizar o Planejamento de Marketing como ferramenta de vantagem competitiva da organização;• Saber utilizar o plano como ferramenta de previsão, acompanhamento e análise de resultados das

metas previstas no Planejamento de Marketing.

Conteúdo Programático

Conceitos de estratégia e planejamento

Gerenciamento estratégico orientado para o mercado

Plano estratégico de marketing e estabelecimento de estratégica

Análise do portfolio• Matriz BCG• Abordagens multifatoriais • Avaliação das competências da organização

Análise do ambiente competitivo• Análise SWOT• Análise PESTA• Análise do cliente• Análise da concorrência• Benchmarking, Alianças Estratégicas e Networks• Modelo de Porter

Conteúdo Programático

Técnicas de prospecção e elaboração de Cenários

Identificação de posições competitivas• Seleção de mercados-alvo• Princípios de segmentação e posicionamento

Pesquisas de mercado aplicadas ao planejamento de marketing

SIM – Sistema de Informações de Marketing e

BI – Business Inteligence

Implementação do Plano de MarketingDesenvolvimento de relacionamentos com o consumidorInovação e novos produtos/serviçosMarketing interno

AMBROSIO, Vicente. Plano de Marketing passo a passo: um roteiro prático para lançar com sucesso produtos, serviços e idéias. Rio de Janeiro: Reichman & Afonso, 1999.

Componentes do Plano de Marketing

1. Introdução

2. Análise do macroambiente

3. Análise do microambiente: mercado, concorrência

4. Segmentação de mercado e posicionamento

5. Matriz Swot – Avaliação de competências e análise de cenários

6. Objetivos e metas de marketing

7. Estratégias (4 Ps)

8. Plano de ação (tático-operacionais)

9. Orçamentos e cronogramas

10. Avaliação e controle.

DAFO

DebilidadesAmeaçasFortalezasOportunidades