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Administração Mercadológica
Aula 3Gestão de Marketing
Agenda
Ambientes de MarketingAmbientes de Marketing
Forças macroambientaisForças macroambientais
Forças micromabientaisForças micromabientais
Atividade em grupoAtividade em grupo
Análise SWOTAnálise SWOT
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
Ambiente de Marketing
Micro Ambiente
• Empresa
• Fornecedores
• Intermediários
• Clientes
• Concorrentes
• Outros públicos
Macro Ambiente
• Demográfco
• Econômico
• Natural
• Tecnológica
• Política
• Cultura
Macroambiente
Fonte: Livro Princípios de Marketing - Kotler e Armstrong
Forças do Macroambiente
Aceleração do transporte, das comunicações e das
transações financeiras internacionais
Poder econômico asiático
Crises monetárias internacionais
Estilos de vida globalizados
Crescente nº de empresas
multinacionais/transnacionais
Alianças estratégicas através das fronteiras
Marcas globais
Ambiente Demográfico
Crescimento da População MundialCrescimento da População Mundial
Composição da PopulaçãoComposição da População
Mercados étnicosMercados étnicos
Padrões de moradiaPadrões de moradia
Níveis de instruçãoNíveis de instrução
Movimentações Geográficas da PopulaçãoMovimentações Geográficas da População
Mudança de um mercado de massa para micromercadosMudança de um mercado de massa para micromercados
Ambiente Econômico
Distribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de RendaDistribuição de Renda
Economias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistênciaEconomias de subsistência
Economias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primasEconomias de exportação de matérias-primas
Economias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrializaçãoEconomias em fase de industrialização
Economias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadasEconomias industrializadas
Renda, endividamentoRenda, endividamento e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito
Renda, endividamentoRenda, endividamento e disponibilidade de créditoe disponibilidade de crédito
AmbienteNatural
Níveis mais altosde poluição
Níveis mais altosde poluição
Custo mais elevado de energia
Custo mais elevado de energia
Escassez de matérias-primasEscassez de
matérias-primas
Mudança no papeldos governos
Mudança no papeldos governos
Níveis mais altosde poluição
Níveis mais altosde poluição
Mudança no papeldos governos
Mudança no papeldos governos
Escassez de matérias-primasEscassez de
matérias-primasNíveis mais altos
de poluiçãoNíveis mais altos
de poluição
Mudança no papeldos governos
Mudança no papeldos governos
Escassez de matérias-primasEscassez de
matérias-primasNíveis mais altos
de poluiçãoNíveis mais altos
de poluição
Mudança no papeldos governos
Mudança no papeldos governos
http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2013/05/sul-coreanos-formam-o-maior-grupo-de-imigrantes-no-ceara.html
Aceleração no ritmo das mudanças
Aceleração no ritmo das mudanças
Oportunidades ilimitadaspara inovação
Oportunidades ilimitadaspara inovação
Regulamentação maisrigorosa
Regulamentação maisrigorosa
Ambiente TecnológicoAmbiente Tecnológico
Variações dos orçamentos de P&D
Variações dos orçamentos de P&D
Ambientepolítico-legal
Ambientepolítico-legal
LegislaçãoLegislação
Grupos deinteresses
Grupos deinteresses
Ambiente Sociocultural
De De organizaçõesorganizaçõesDa naturezaDa natureza
De si próprioDe si próprio
Da sociedadeDa sociedade
Do universoDo universoDe outrasDe outraspessoaspessoas
Visões que expressam valores
Visões que expressam valores
Ambiente Sociocultural
Ambiente Sociocultural
Ambiente Sociocultural
Persistência dos valores culturais centrais
Persistência dos valores culturais centrais Existência de subculturasExistência de subculturas
Mudanças dos valores culturais secundários
Mudanças dos valores culturais secundários
Microambiente
Fonte: Livro Princípios de Marketing - Kotler e Armstrong
Microambiente ou Ambiente de Tarefa
ConsumidoresConsumidores
ColaboradoresColaboradores
FuncionáriosFuncionários
IntermediáriosIntermediários
FornecedoresFornecedores
Concorrentes - atuais e em potencial.Concorrentes - atuais e em potencial.
Como monitorar os ambientes da empresa?
ObservaçãoObservação (visão do mercado no “campo”) (visão do mercado no “campo”)
Dados secundáriosDados secundários (consultar informações já (consultar informações já
coletadas e publicadas)coletadas e publicadas)
Dados primáriosDados primários (pesquisa de experimentação, (pesquisa de experimentação,
focus group etc.)focus group etc.)
Informações internas Informações internas (vendas, crescimento, (vendas, crescimento,
etc)etc)
Informações do mercadoInformações do mercado (atuação do (atuação do
concorrente, demandas dos clientes etc.)concorrente, demandas dos clientes etc.)
Atividade em Grupo
Formar grupos de ....– 2 minFormar grupos de ....– 2 min
Escolher uma empresa – 3 min.Escolher uma empresa – 3 min.
Fazer uma análise dos ambientes – 20 minFazer uma análise dos ambientes – 20 min
Apresentar em sala – 10 minApresentar em sala – 10 min
Análise SWOT
Matriz BCG
ESTRELAS: negócios de alto rendimento e grande participação
VACAS LEITEIRAS: negócios de pequenos crescimento e grande
participação
INTERROGAÇÃO: são negócios de pequena participação em
mercados em ascensão
ABACAXIS: negócios de pequeno crescimento e pequena participação
Escolha um negócio e faça uma análise do seu portfólio de acordo com a
Matriz BCG.
Matriz Mercado x Produto
Case Starbucks
Há mais de 20 anos, EUA.Cafeteria com estilo europeu11 mil pontos de vendaProposta “sentir cheiro do café e apreciar um pouco
mais a vida (experiência Starbucks)“Não estamos no negócios de café servindo pessoas,
estamos num negócio de pessoas servindo café”Estratégia de crescimento ambiciosa
Aumentou lojas no mesmo mercado (30 mil lojas) Novas lojas em novos mercados, (150 lojas na China) Frapuccino Light Blended, Chantico (base chocolate), café em
pó Adquiriu Hear Music (entretenimento)
Fontes Pesquisadas
Administração Mercadológica Prof. David Emerson
Marketing para o século XXI - Kotler
Princípios de Marketing – Kotler e
Armstrong
Administração de Marketing - Kotler