Teoria geral da Administração

Prof. Leonardo rocha

ÊNFASE NAS ÊNFASE NAS TAREFASTAREFAS

“A TEORIA DA MÁQUINA”

Frederick Winslow Taylor (1856/1915)

Frederick Winslow Taylor iniciou a sua carreira na companhia de aço Frederick Winslow Taylor iniciou a sua carreira na companhia de aço Midvale Steel Works como Midvale Steel Works como operáriooperário, tornando-se mais tarde , tornando-se mais tarde engenheiro-chefeengenheiro-chefe. . Foi Foi consultorconsultor na Bethlehem Steel Works de Pittsburgh, onde realizou as suas na Bethlehem Steel Works de Pittsburgh, onde realizou as suas famosas experiências. famosas experiências.

A máxima de Taylor era de que A máxima de Taylor era de que só havia uma melhor maneira de só havia uma melhor maneira de desempenhar uma tarefadesempenhar uma tarefa, pelo que cabe aos gestores fazerem a supervisão do , pelo que cabe aos gestores fazerem a supervisão do trabalho, recompensando ou punindo as pessoas de acordo com o seu trabalho, recompensando ou punindo as pessoas de acordo com o seu desempenho. desempenho.

Taylor foi o precursor do estudo da Administração como Ciência.Taylor foi o precursor do estudo da Administração como Ciência.

1880 – Midvale Steel Company

Fatos

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A OBRA DE TAYLOR. “Arrumando o chão de Fábrica”

PRIMEIRO PERIODO DE TAYLOR.Corresponde à época da publicação de seu livro Shop Managemant (administração de Oficinas). Nesta obra mostra as técnicas de racionalização do trabalho do operário por meio do Estudo de Tempos e Movimentos.

Taylor diz que o Objetivo da Administração/Chefia é:

1. Pagar salários melhores e reduzir custos unitários de produção;2. Aplicar métodos científicos de pesquisa e experimentos;3. Selecionar cientificamente os trabalhadores “O homem certo para a função certa”4. Treinar os trabalhadores para que haja uma única maneira de fazer a coisas. “The one best way”5. Estabelecer um ambiente psicológico de cooperação entre administração e trabalhador.

1. SELECIONAR OS MELHORES TRABALHADORES

2. ENSINAR O MELHOR MÉTODO DE TRABALHO

3. PAGAR SALÁRIOS MAIS ALTOS

IDÉIAS BÁSICAS

PRINCÍPIO DE PLANEJAMENTOsubstituição de métodos empíricos por procedimentos científicos – sai de cena o improviso e o julgamento individual, o trabalho deve ser planejado e testado, seus movimentos decompostos a fim de reduzir e racionalizar sua execução.

PRINCÍPIO DE PREPARO DOS TRABALHADORESselecionar os operários de acordo com as suas aptidões e então prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado para que atinjam a meta estabelecida.

PRINCÍPIO DE CONTROLE controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta.

PRINCÍPIO DA EXECUÇÃO distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível.

4 PRINCÍPIOS

MODELO

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O ponto de partida dos estudos de Taylor foi o O MÉTODO CARTESIANO * de René Descartes como base da aplicação dos princípios tecnológicos de sua época ao trabalho manual.

Verificar se existem evidências reais e indubitáveis acerca do fenômeno ou coisa estudada;

Analisar suas unidades de composição, fundamentais, e estudar a fundo cada elemento;

Sintetizarou seja, agrupar novamente as unidades estudadas em um todo verdadeiro;

Enumerar todas as conclusões e princípios utilizados, a fim de manter a ordem do pensamento.

O método cartesiano: Duvida-se de cada ideia que pode ser duvidada. Só se pode dizer que existe aquilo que possa ser provado.

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SEGUNDO PERÍODO DE TAYLOR - 1911

Este período corresponde a publicação do seu Livro Princípios de Administração Científica , quando concluiu que a racionalização do trabalho operário deveria ser acompanhada de uma estruturação geral da empresa e que tornasse coerente a aplicação dos seus princípios.

Para Taylor, as industrias de sua época padeciam de três males:

1. Vadiagem sistemática dos operários; a) O engano disseminado entre os trabalhadores, de que o maior rendimento do homem e da máquina provoca desemprego;

b) O sistema defeituoso da administração que força os operários à ociosidade no trabalho a fim de proteger seus interesses;

c) Os métodos empíricos ineficientes utilizados nas empresas, com os quais o operário desperdiça grande parte de seu esforço e tempo;

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2. Desconhecimento, pela gerencia, das rotinas de trabalho e do tempo necessários para sua realização;

Segundo Taylor a Administração Científica é uma evolução e não uma teoria, tendo como ingrediente 75% de análise e 25% de bom senso.

3. Falta de uniformidade das técnicas e métodos de trabalho;

Apesar de sua atitude pessimista a respeito da natureza humana, já que considerava o operário como “irresponsável”, “vadio” e “negligente”, Taylor se preocupou em criar um sistema baseado na intensificação do ritmo de trabalho em busca da eficiência empresarial.

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ADMINISTRACAO COMO CIÊNCIA “Primeiros estudos”

Para Taylor, a improvisação deve ceder lugar ao planejamento e o empirismo à Ciência. Ou seja, usar a razão.

A idéia de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de

ORGANIZAÇÃO RACIONAL DO TRABALHO (ORT).

A ORT se fundamenta em:

1. Estudo de tempos e movimentos;2. Divisão do Trabalho e especialização do operário;3. Desenho de cargos e tarefas; 4. Condições de Trabalho;5. Padronização das tarefas;6. Supervisão funcional;7. Fadiga do trabalhador; 8. Principio da exceção;9. Premiação da eficiência – O Homo Economicus;

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Vantagens do estudo dos Tempos e Movimentos

a) Elimina movimentos inúteis e os substitui por outros;

b) Racionaliza a seleção e treinamento do pessoal;

c) Melhora a eficiência do operário e o rendimento da produção;

d) Distribui uniformemente o trabalho, para que não haja

períodos de falta ou excesso de trabalho;

e) Oferece base uniforme para salários eqüitativos e prêmios de

produção;

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Objetivos do estudo dos Tempos e Movimentos

1. Eliminação de todo o desperdício de esforço humano;

2. Adaptação dos operários à tarefa;

3. Adequar os trabalhadores ao que deve ser feito, através de

treinamentos ;

4. Maior especialização de atividades;

5. Estabelecimento de normas detalhadas de execução do

trabalho.

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DIVISÃO DO TRABALHO E ESPECIALIZAÇÃO DO OPERÁRIO.

Uma das decorrências do estudo dos tempos e movimentos foi a divisão do trabalho e a especialização do operário a fim de elevar sua produtividade.

Um operário Vários operários Vários operários desempenha desempenham em desempenham a tarefa total paralelo partes da suas atividades tarefa. Uma após o outro

DESENHO DE CARGOS E TAREFAS.

Tarefa é toda atividade executada por uma pessoa no seu trabalho dentro da organização.

Desenhar um cargo é especificar seu conteúdo (tarefas),os métodos de executar as tarefas e as relações com os demais cargos existentes.

Vantagens:a) admissão de empregados com qualificações mínimas e salários menores,reduzindo os custos de produção.b) minimização dos custos de treinamento;c) redução de erros na execução,diminuindo os refugos e rejeições;d) facilidade de supervisão;

e) aumento da eficiência do trabalhador;

CONDIÇÕES DE TRABALHO.

As condições de trabalho que mais preocuparam a Administração Científica:

•a) adequação de instrumentos e ferramentas de

trabalho

e de equipamento de produção;

•b) arranjo físico de máquinas e equipamentos para

racionalizar;

•c) melhoria do ambiente físico de trabalho;

•d) projeto de instrumentos e equipamentos especiais

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PADRONIZAÇãO

Padrão é uma unidade de medida adotada e aceita comumente como critério. A organização racional do trabalho foi mais além e passou a se preocupar com a padronização dos métodos e processos de trabalho.

Padronização do que? Das maquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de trabalho, matérias-primas e componentes e principalmente o método de trabalho.

O intuito é de se reduzir a variabilidade e a diversidade no processo produtivo e daí, eliminar o desperdício e aumentar a eficiência.

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Taylor adotou um sistema de controle operacional simples e baseado na verificação das exceções. Ou seja, Taylor se preocupava somente com os resultados que saiam fora dos padrões esperados, para corrigi-los.

Assim, este princípio é um sistema de informação que apresenta dados somente quando os resultados efetivamente verificados na prática divergem ou se distanciam dos resultados previstos em algum programa.

O administrador deve prioritariamente verificar as ocorrências que se afastem dos padrões, ou seja, as exceções, para que sejam corrigidas.

princípio DA EXCEÇÃO.

SUPERVISÃO FUNCIONAL

A administração direta tem relação com o pensamento do trabalhador precisar ser monitorado para evitar a “cera” (ociosidade)

A administração funcional consiste em dividir o trabalho de maneira que cada homem tenha que executar a menor variedade possível de funções.

Ou seja: Supervisionar a função!

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ESTUDO DA FADIGA HUMANA

Objetivosa) Evitar movimentos inúteis na execução de uma tarefa;b) Executar o mais economicamente possível,do ponto de vista fisiológico os movimentos úteis;c)Dar aos movimentos uma ordem apropriada.

A Fadiga é redutora de eficiência.Para reduzir a fadiga Gilbreth propôs princípios de economia de movimentos classificados em três grupos:

a) relativos ao uso do corpo humano;b) relativos ao arranjo material do local de trabalho;

c) relativos ao desempenho das ferramentas e do equipamento;

Frank B. Gilbreth e sua esposa Lilian E. Gilbreth “Todo o trabalho pode ser reduzido a movimentos elementares, o therblig ( anagrama de Gilbreth )”

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CONCEITO DE HOMO ECONOMICUS

A Administração científica baseou-se no conceito de homo economicus, isto é, do homem econômico.

Segundo este conceito, toda pessoa é concebida como influenciada exclusivamente por recompensas salariais, econômicas e materiais.

Desta forma, explica-se a intenção de Taylor em instituir

incentivos salariais e prêmios por produção

• Harrington Emerson (1853-1931)– 12 princípios da eficiência:

• Ideais claramente definidos (objetivos); • Senso comum (bom senso)• Orientação competente; Disciplina; Tratamento justo;• Registros confiáveis e imediatos;• Prontidão, rapidez (nas rotinas);• Padrões e programações;• Condições padronizadas; operações padronizadas;• Instruções escritas nas práticas-padrão• Recompensas pela eficiência

– Primeiros trabalhos de seleção e treinamento antecipando a APO

SEGUIDORES DE TAYLOR

SEGUIDORES DE TAYLOR

• Frank e Lilian Gilbreth (1916-1917)– Tempos e movimentos

• Henry Gantt (1880-1901)– Sistema de pagamento por incentivo “tarefa-bônus”

• Carl Barth (1860-1939)– Complexos problemas matemáticos dos experimentos de corte de

metais• Morris Cooke (1872-1960)

– Aplicação da Administração Científica no governo e na educação.

• Henry Ford (1863-1947)– Grande empresário com visão prática. Seus princípios:– Produtividade, Intensificação , Economicidade e a linha de montagem

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CRÍTICAS AO TAYLORISMO

• Dois grupos:– Mecanização: desestimula a iniciativa pessoal do operário,

tornando-o “parte da máquina”, não considerando os seus aspectos psicossociais

– Esgotamento físico: realizar mais do que previsto, para aumentar pagamento

• Consequências:– Especialização demasiada da produção do operário, tornando-o

apêndice da máquina;– Destruir a iniciativa própria e relacionamento interpessoal– Atomizar o trabalho em demasia, minimizando as aptidões dos

operários

1. Assistir ao filme: TEMPOS MODERNOS 2. Apontar as cenas onde é possível

identificar:A) Os 4 princípios de TaylorB) 3 elementos da Organização Racional do Trabalho

Link do filme: http://www.youtube.com/watch?v=PIYNyw09y-Q

CRITÉRIOS:1.Prazo: 7 dias 2.Sem obrigação de ABNT, mas digitado.3.Valor : 1,0 ponto