Técnicas de comunicação e expressão

Universidade Gregório Semedo

LINGUAGEM, LÍNGUA E

COMUNICAÇÃO

UNIDADE I

• Capacidade de desenvolver e estabelecer comunicação inerente ao ser humano.

• Meio ou sistema de signos ou símbolos lingüísticos, gráficos, sonoros, visuais, gestuais, etc. usado para a comunicação.

1. CONCEITO DE LINGUAGEM

• DIFERENTES LINGUAGENS

GESTOS

SIMBOLOS/DESENHOS

SONS

LÍNGUA

Linguagem

• LINGUAGEM VERBAL: as dificuldades de comunicação ocorrem quando as palavras têm graus distintos de abstração e variedade de sentido. O significado das palavras não está nelas mesmas, mas nas pessoas (no repertório de cada um e que lhe permite decifrar e interpretar as palavras);

• LINGUAGEM NÃO - VERBAL: as pessoas não se comunicam apenas por palavras. Os movimentos faciais e corporais, os gestos, os olhares, a entoação são também importantes: são os elementos não verbais da comunicação.

Exemplo de linguagem não-verbal

• A vida se resume em 4 frascos...

• Então, vamos aproveitar bem, porque já estamos no terceiro! 

• Sistema de representação constituído por palavras e por regras que as combinam em frases que os indivíduos de uma comunidade lingüística usam como principal meio de comunicação e de expressão, falado ou escrito.”

(http://houaiss.uol.com.br/)

2. CONCEITO DE LÍNGUA

• “Para Cunha e Cintra, a língua é um ‘sistema gramatical’ pertencente a um grupo de indivíduos. Meio através do qual uma coletividade se expressa, concebe o mundo e age sobre ele. É a utilização social da faculdade de linguagem.”

A fala

• A fala é a materialização da língua, a exposição regular da língua materna e sua estrutura.

• A fala segue uma regra para ser comunicável, sua estrutura é diferente para cada comunidade falante. Não se opõe à língua, mas completa-a.

- O que é comunicação?

• Ato de tornar algo comum.• Processo de interação e troca entre indivíduos de uma

comunidade.• Do latim communicare, i.é, compartilhar, dividir.

3. CONCEITO DE COMUNICAÇÃO

• Para que a comunicação seja efetivada é necessário dois elementos:– O emissor (falante, locutor, agente)– O receptor (destinatário, ouvinte, interlocutor,

paciente).– O objetivo da comunicação é a transmissão

de informação.

• “Comunicação é um processo de interacção entre pelo menos dois seres para troca de informação.”

• Os processos de comunicação evoluem, mas sua estrutura é a mesma.

• podemos afirmar que só o ser humano: transmite, processa, armazena, enriquece, reproduz a informação já enriquecida;

Processo da comunicação

• O signo linguístico– Significado

• Conceito (mental, linguagem, responsável pela definição dos objetos no mundo)

– Significante • Imagem acústica (som, fala, materialização da

ideia do objeto)

• Ex.: Arbre, tree e árvore têm o mesmo significado, mas diferem obviamente no significante.

Acto Linguístico

Modelos de comunicação

Baseados no esquema de Schramm e Lasswell.

• Segundo Schramm, o acto comunicacional tem início num Emissor, alguém que define não só o que vai comunicar como também o Código ( ou seja a linguagem) que vai utilizar, razão pela qual é chamado de Codificador. A essência da comunicação, isto é, aquilo que é informado, denomina-se de Mensagem. O envia a mensagem codificada através de um via, também da sua escolha (que poderá ser, por exemplo, a via oral ou a via escrita, ou outra). Essa via é o Canal, através do qual a mensagem é recebida pelo destinatário – o Receptor – a quem compete descodificá-la. Por isto, o receptor é conhecido também por Descodificador.

• No modelo de Schramm devemos ainda ressaltar um elemento importante: O Ruído. Existe a possibilidade de ocorrer ruídos (interferências que distorcem o sentido da frase, consequentemente, a compreensão da comunicação), quando do envio da mensagem. O receptor pode não entender a intenção do emissor. Ou seja, a informação transmitida chega ao receptor com outro sentido.

• O modelo de Lasswell é uma decorrência, ou antes, uma simplificação do elaborado por Scrhamm. Focaliza exactamente os mesmos aspectos, mas, ao invés de recorrer a terminologia específica e a uma estrutura esquemática, expressa-se apenas através de cinco perguntas simples:

– Quem?

– Diz o quê?

– Por que via?

– A quem?

– Com que efeito?

• A essas cinco perguntas correspondem como resposta os cinco termos básicos do modelo de Schramm: Emissor, Mensagem, Canal, Receptor e Retroacção.

Exemplos

Médico: "Sim, o que aconteceu?“

Mulher: "Doutor, eu não sei o que fazer.

Toda vez que meu marido chega em casa bêbado,

ele me bate com sua pasta. Me dá cada porrada!!!“

Médico: "Eu tenho um remédio muito bom para isso.

Quando seu marido chegar em casa embriagado,

basta tomar um copo de chá de camomila e

começar o gargarejo.

Apenas gargareje e gargareje até seu marido dormir".

continuação

Duas semanas depois, ela retorna ao médico, e

parece ter nascido de novo.

Mulher: "Doutor, Isso foi uma idéia brilhante! Toda

vez que meu marido chegou em casa bêbado, eu

gargarejei muitas vezes com chá de camomila e ele

não me bateu.“

Médico: "Você viu como calar a boca ajuda?"

A comunicação e a cultura

• todos os hábitos, usos e costumes, formas de estar no mundo e de sentir e interpretar a realidade circundante constituem a cultura de uma colectividade.

Dinâmica de grupo

• Telefone sem Fio Objetivo: Facilitar a comunicação e o relacionamento com respeito e responsabilidade. Duração: 20 minutos.

• Material: Local agradável.• Desenvolvimento:• Telefone sem fio (20 minutos). • Manter o grupo em círculo. • Um dos treinandos inicia com uma frase, falando baixinho ao

colega da direita, que por sua vez vai repetir o que ouviu ao seu colega da direita.

• Último a receber a mensagem deve repetí-la alto. • Repetir o telefone sem fio 5 a 6 vezes, permitindo maior

participação do grupo.

• Sugestões para o debate:• O que aconteceu com a mensagem do início ao fim da atividade? • O que acontece com as mensagens no nosso cotidiano? • Como esta comunicação interfere nos relacionamentos? • Como a comunicação pode ser utilizada para valorizar o homem e a

mulher (na sua comunidade)? • Os argumentos que normalmente se usa para valorizar o homem e

a mulher são parecidos ou diferentes? Por que isto ocorre? • Como você acha que deveria ocorrer a comunicação?