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Fatores humanos, sociais e
interdisciplinaridade na interação humano-
computador
Christopher S. CerqueiraFederal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)
http://cscerqueira.com.br
UNIFEI2013
Aula x: IHC_usab_p1
OVERVIEW
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• Aula Exemplo• IHC – Produto• Design Interativo• Percepção• Interdisciplinaridade• Fatores Humanos – Usabilidade• Affordance
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“The product is no longer the basis of value.
The experience is.”
Venkat Ramaswamy
The Future of Competition
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VALOR DE UMA BOA EXPERIÊNCIA
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DESIGN INTERATIVO
“Designing interactive products to support people in
their everyday and working lives”
Preece, J., (2002). Interaction Design
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IHC – INTERAÇÃO HOMEM-COMPUTADOR
Estudo da interação entre pessoas e computadores.
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INTERAÇÃO ENVOLVE
Três pontos:
• O que você quer? – Como você afeta o mundo?
• O que você sente? – O que você sente do mundo?
• O que você sabe? – O que você aprende?
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DESIGN INTERATIVO É SOBRE VOCÊUsuários devem se envolver.
Considerar as necessidades do usuário.
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3 NÍVEIS
Lógico: Resolvem, solucionam, facilitam.
Emocional: Satisfazem necessidades e desejos afetivos.
Visceral: resolvem questões fundamentais, sem consciência.Impulso.
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O QUE É INTERAÇÃO?
Troca de informação entre dois ou mais participantes.
“Processo iterativo de escutar, pensar e falar entre dois ou mais atores” (Chris Crawford)
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Mensagens
Usuário Sistema
Texto, som, cores, visual, mecânico ou
fisico.
Interface
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Mensagens
Usuário Sistema
Interface
Como o usuário vê mensagens do sistema, e como o sistema vê as
mensagens do usuário?
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PERCEPÇÃO HUMANA
1. Decodificação de padrões
2. Significar cognitivamente
3. Raciocinar
4. Aplicar heurísticas
5. Memorizar
6. Reagir
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MAS QUEM DESENVOLVE IHC?
UX Developer – User Experience
• A pessoa que caminha entra o design e a tecnologia.
http://blog.alexandremagno.net/2013/02/o-que-seria-um-ux-developer/
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E DESENVOLVER ENVOLVE...
Múltiplos fatores:
• Organizacionais• Sociais• Ambientais• Segurança• Humanos• Funcionalidade do sistema• Produtividade
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DISCIPLINAS
• Psicologia
• Ergonomia ou Fatores Humanos
• X Computação
• Crescente influência
• IA• Linguística• Filosofia/Sociologia/Antropologia• Engenharia e Design
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MULTI-ULTRA-INTER-DISCIPLINAR
Arte/Design
Psicologia
Sociologia
SemióticaMédica
Educação
Engenharias
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FATORES HUMANOS(US) OU ERGONOMIA(EUROPA)
• Estudo do comportamento e reações do homem em relação ao ambiente.
• + Design: produto atrativo e amigável.
• User-friendly
• Ergonomia física: biomecânica.
• Ergonomia cognitiva: carga mental.
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Ergonomia de Software Usabilidade
Engenharia de
Usabilidade
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USABILIDADE
O quão bem os usuários podem usar uma funcionalidade definida
Atributos:
• Facilidade de aprendizado• Eficiência• Facilidade de memorização• Erros• Satisfação subjetiva
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MÉTRICAS
O teste de usabilidade pode levantar diferentes métricas a serem avaliadas:
• tempo de execução de tarefas• taxa de erro na execução de tarefas• severidade dos erros encontrados• taxa de conclusão da tarefa• número de cliques para uma tarefa
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ESPERA.... VISCERAL?
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AFFORDANCE
Atributo de um objeto que permite às pessoas aferir como utilizá-lo.
Dicas de uso:
• Como utilizar e interagir (cores, formas)
• Refletem motivações profundas
• Centrados na experiência e refletem necessidades do usuário
• Algo que não fazia sentido, passa a fazer
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ATIVIDADE EXEMPLO:
Discutir a usabilidade pelos atributos:
1. Facilidade de aprendizado
2. Eficiência
3. Facilidade de memorização
4. Erros
5. Satisfação subjetiva
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Vídeo interessante:Teste de usabilidade de frutas:
http://youtu.be/3Qg80qTfzgU
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Christopher S. CerqueiraFederal University of Itajubá – Universidade Federal de Itajubá (UNIFEI)
National Institute for Space Research – Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE)
http://cscerqueira.com.br