DESIGN ORIENTED NEW PRODUCT DEVELOPMENT

Autores

Seogkeun JangParceiro de pesquisa da LGE

Yongki YoonGestor senior da LGE

Inseong LeePesquisados, human-computer interaction

Jinwoo KimProfessor e gestor do laboratório de interação

homem-computador na Yonsei University

objetivo

Identificar o processo dinâmico de evolução e os fatores chave do desenvolvimento de novos produtos orientado pelo design através do estudo de caso do celular Chocolate da LG Electronics

Metodologia de pesquisa Entrevistas Recolhimento de:

Materiais internosDocumentos de reuniõesPesquisas de mercado

Fontes públicas

Anterior ao projeto

Desenvolvimento do S Project Entrada do Motorola RAZR Equipe de 90 colaboradores entre

desenvolvedores, designers e profissionais de marketing

As 4 Fases do processo de desenvolvimento

Ccriando o

conceito do

produto

Design

Desenvolvimen

to

Marketing

Fase 1 – Criando o conceito do Produto

“Não são apenas aparelhos, são parte das nossas vidas”

Produto de luxo, orgulho e satisfação “Fazer você querer comprar só de olhar”

Fase 2 – Design: Vencendo através da simplicidade

Produto “icônico” acessível Minimalista – elementos decorativos

foram eliminados “look and feel” de Premium Botões escondidos sob um véu preto Confidencialidade

Fase 3 – Desenvolvimento: “dieting and muscle power” Eliminação das especificações técnicas

que prejudicariam o design Decisões centradas no design “adjust to design concept no matter

what”

Fase 4 – Marketing: Criando a “black label” dos celulares

Black label – fashion Persuadir o setor de vendas Vendas solicitavam preço médio/baixo Posicionou-se o produto como premium

coerente com o projeto de design Nome CHOCOLATE – sensualidade,

centrado na emoção

Fatores de sucesso

Fator principal foi a aplicação do processo de desenvolvimento de novos produtos orientado pelo design, completamente diferente daquele orientado pela funcionalidade.

Fatores de sucesso da perspectiva do design

selecionar um designer específico Combinar os insights dos usuários e as

habilidades de comunicação – defender o posicionamento e a visão do consumidor

Fatores de sucesso da perspectiva do desenvolvimento Requisitos tecnológicos para dar vida ao

conceito de designAdquirir tecnologiaNovas funções e processosTeste com 3200 aparelhosTrabalho intenso

Otimização de funções Total apoio da gestão, e investimento

Fatores de sucesso da perspectiva do marketing

Busca de profissionais fora do setor Uso de idéias “de fora” - prosumers

Fatores de sucesso da perspectiva organizacional

Comunicação clara dos princípios de desenvolvimento com os envolvidosNecessidade de diálogo e estresse

buscando alinhamento Mudança de orientação para “pensar no

usuário”

Conclusões e implicações Customer following x Customer leading “design não é apenas o exterior de um

produto que é simplesmente visto e sentido, é um código cultural que forma e modifica as nossas vidas”

Desenvolvimentos posteriores – Shine, Prada, Viewty

Emocional, de expressão da individualidade

Questionamentos

Gestão do processo orientado pelo design

Relacionamento entre atores Diálogo e tensionamento Papel da liderança Convencimento e persuasão Mudança de cultura