Aula5-bsp

*Metodologias para o Planejamento Estratgico de TI. Prof. Wladimir da CostaProf. Flvio AleoniAula 5Administrao de Empresas

*Introduo

Nesta aula sero detalhados os mtodos de planejamento de Tecnologia da Informao como o Business Systems Planning (BSP) da IBM, o proposto pelo professor Norberto Torres, por Anita Cassidy e por Bernard Boar. Esses mtodos foram selecionados com o objetivo de avaliar metodologias comprovadas para a realizao de Planejamento Estratgico de TI e criar uma base slida para a construo de um modelo simples e fcil que pode ser utilizado no seu dia a dia de trabalho.Metodologias para Planejamento de TI

*Business Systems Planning (BSP)

O Business Systems Planning (BSP) um processo de Planejamento de Sistemas de Informaes que se concentra, principalmente, nas relaes entre os sistemas e os negcios da organizao, sendo esse criado pela empresa IBM.

Segundo a IBM (1984), o BSP tende a estudar o relacionamento entre a empresa e seus negcios, e, consequentemente, estabelecer as necessidades de arquitetura das informaes para a organizao. Este deve ser patrocinado pela alta administrao e seu resultado precisa ser mantido atualizado periodicamente.Metodologias para Planejamento de TI


Segundo a IBM (1984), o principal objetivo do BSP fornecer um plano de SI que suporte as necessidades de informaes da organizao, tanto a curto como a longo prazo, sendo que este deve estar voltado ao plano estratgico da empresa.

Souza Filho (2001), relata que o BSP tem como objetivos:

fornecer administrao um mtodo objetivo e formal para estabelecer prioridades de SI, sem considerar outros interesses que no os da organizao;

permitir que os recursos de SI sejam gerenciados para suportar de forma mais eficaz as metas da organizao;Metodologias para Planejamento de TI


Souza Filho (2001), relata que o BSP tem como objetivos:

proporcionar aos sistemas um bom perodo de vida, pois esto relacionados em processos da organizao que, geralmente, no so afetados pelas mudanas organizacionais, protegendo os investimentos em SI (implementar SI de acordo com a necessidade da empresa); melhorar as relaes entre o departamento de SI e os departamentos dos usurios, atravs do fornecimento de sistemas que satisfaam os requisitos e as prioridades dos usurios; identificar os dados como recursos corporativos que sero planejados, administrados, e controlados a fim de serem usados efetivamente por todos.Metodologias para Planejamento de TI


A elaborao do BSP constitudo de duas fases.

A primeira fase deve envolver a participao da alta administrao, onde sero determinadas as questes estratgicas sobre o futuro da organizao (Objetivos e Metas - VISO), e o ambiente dos sistemas de informaes atuais existente na mesma. Nessa fase so identificados os pontos fracos e fortes da organizao, a vulnerabilidade dos sistemas existentes, e o planejamento dos sistemas adicionais a serem desenvolvidos, com suas respectivas prioridades. Metodologias para Planejamento de TI


Os objetivos que se destacam na primeira fase so:

tornar o mais claro possvel o ramo de negcios em que a organizao opera e estar operando nos prximos anos; avaliar at que ponto os sistemas existentes relacionam-se adequadamente com os negcios da organizao; definir as relaes funcionais e informaes necessrias administrao. Metodologias para Planejamento de TI


A segunda fase consiste em detalhar e aprofundar a anlise realizada na primeira fase documentar e implementar.

As duas fases fazem com que o BSP possua um mtodo estruturado, que atravs de uma abordagem top-down, envolva as pessoas de forma a conhecerem a organizao como um todo, e tambm, simultaneamente, uma abordagem bottom-up, a partir da fase de implementao.Metodologias para Planejamento de TI


Representao grfica da metodologia BSP - topdown x buttom-up.Metodologias para Planejamento de TI

*Business Systems Planning (BSP)Os principais objetivos a serem atingidos com o BSP podem ser classificados em nveis hierrquicos e funcionais.

Para a Alta Administrao: deve proporcionar uma forma de avaliar a criticidade dos sistemas de informaes j existentes na organizao; proporcionar o investimento em sistemas de informaes e recursos computacionais, necessrios para atender as necessidades futuras da organizao.Metodologias para Planejamento de TI


Para a Administrao Funcional e Operacional:

proporcionar a soluo de problemas relacionados ao controle gerencial e operacional; possibilitar a consistncia e o compartilhamento dos dados corporativos nas atividades organizacional; assegurar que os sistemas de informaes sero orientados pelas necessidades da administrao, dos usurios e da automao.Metodologias para Planejamento de TI

*Business Systems Planning (BSP)Para a rea de Informtica:

Criar um canal de comunicao com a alta administrao; Determinar uma escala de prioridades; Criar um planejamento para as atividades de informtica na organizao.

Metodologias para Planejamento de TI


As principais tarefas do BSP se resumem em :

Metodologias para Planejamento de TI

ATIVIDADES

TAREFAS

Conseguir comprometimento da alta administrao

Estabelecer o escopo do estudo

Identificar os objetivos do estudo

Desenvolver as razes de negcios para o estudo

Selecionar o Lder da equipe

Selecionar a equipe

Reunir e informar equipe

Educar a equipe

Preparar para o estudo

Conseguir infra-estrutura para desenvolvimento

Determinar fatos e serem coletados

Selecionar e orientar entrevistadores e elaborar uma agenda

Elaborar um plano de trabalho

Preparar um arquivo do estudo

Estabelecer o suporte administrativo

Rever status com o patrocinador

*Metodologias para Planejamento de TIBusiness Systems Planning (BSP)

ATIVIDADES

TAREFAS

Comear o estudo

Conseguir aprovao do patrocinador

Avaliar o ambiente da organizao

Rever os fatos de sistemas de informaes

Definir os processos da organizao

Definir processos

Avaliar ciclo de vida de produtos e processos

Definir os dados da organizao

Identificar e definir entidades (objetos) da organizao

Determinar que dados cada processo cria ou usa

Identificar a forma de armazenamento dos dados

Definir a arquitetura de informaes

Desenvolver o diagrama de fluxo de informaes da organizao

Analisar o atual suporte de sistemas

Avaliar o atendimento dos SI sobre os processos da organizao

Identificar o uso dos dados x SI

Entrevistar executivos

Preparar entrevistas

Conduzir entrevista

Documentar entrevista

*Metodologias para Planejamento de TIBusiness Systems Planning (BSP)

ATIVIDADES

TAREFAS

Identificar os achados e estabelecer concluses

Classificar problemas por categorias

Classificar problemas por prioridades da arquitetura

Descrever diagnsticos e concluses

Determinar prioridades da arquitetura

Determinar critrios de seleo

Aplicar critrios e listar aplicaes

Documentar aplicaes recomendadas

Opo e implementao

Desenvolver recomendaes

Elaborar a lista de recomendaes

Apresentar os resultados

Preparar relatrio final

Apresentar o relatrio final

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Torres

Torres (1994), desenvolveu um mtodo para Planejamento Estratgico de Tecnologia de Informao destinado principalmente alta administrao da empresa e gerncia de informtica. O objetivo diagnosticar, planejar e programar aes, a fim de gerar informatizao ou reinformatizao de uma organizao, para poder atender os objetivos de negcios da organizao.


Segundo Torres (1994), com a globalizao e o complexo tecnolgico, o sucesso empresarial passa a depender, fundamentalmente, da capacidade da organizao em administrar a sua base de informao, e de aproveitar as oportunidades de diferenciao que a Tecnologia de Informao oferece. A Tecnologia de Informao, utilizada estrategicamente, pode mudar de maneira radical os requisitos de competitividade da organizao.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Torres Principio para a Elaborao do Planejamento de Informtica Empresarial (Torres)


Segundo Torres (1994), o processo de planejamento de TI dever atentar para trs preocupaes fundamentais:

qual a filosofia da informao que a empresa deseja adotar, incluindo o grau de disseminao de recursos pretendido e a autonomia desejada para reas? (centralizao x descentralizao poder da TI x Usurio) como a TI pode contribuir para um melhor posicionamento estratgico, econmico e organizacional da empresa? como a empresa deve tratar a sua evoluo, em termos de atualizao e capacitao permanentes em relao TI? (s tecnologias comprovadas no mercado e/ou buscar novas tecnologias (diferencial))

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Torres - Como planejar a TI?

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Torres Tarefas para a implementao de TI.

ATIVIDADESTAREFASLevantar a situao atual da organizaoLevantar os objetos, meta e estrutura da organizaoDeterminar a estrutura logsticaDeterminar as operaes bsicas da organizaoDeterminar as funes administrativas e gerenciaisRealizar um levantamento geral dos sistemas e rotinas existentes na organizaoLevantar a configurao atual de equipamentos e recursos de informticaAnalisar a organizao atual da rea de informticaDeterminar a filosofia ou diretrizes de informatizao atual e pretendida da organizaoVerificar o grau de integrao entre sistemas e dadosVerificar o grau de disseminao dos recursos de processo Verificar o grau de distribuio da base de dados (centralizado x distribuda)Verificar a responsabilidade pelo desenvolvimento de aplicaes na organizaoVerificar a poltica para o uso de tecnologias inovadorasSelecionar e pesquisar aplicaes de TI para a organizaoIdentificar tecnologias propriamente ditas: - Recursos de Hardware e Software - Sistema de Informao - Automao de escritrio - Automao industrialClassificar a importncia das tecnologias - Importncia Estratgica - Importncia Logstica - Importncia Econmico-Financeira - Importncia Organizacional - Importncia como elemento de desenvolvimentoDeterminar a prioridade de implementao


ATIVIDADESTAREFASRealizar o projeto bsico de sistema de informaoRealizar a reviso das macrofunes de negcios da organizaoTer viso dos blocos de sistemas de informaes para automaoFazer o projeto lgico dos sistemas de informaesPlanejar as estruturas de sistemas e dadosVerificar a integrao entre sistemas e dadosAplicar a modelagem de dadosApresentar mtodos para desenvolvimento de sistemasProjetar e dimensionar os recursos tcnicosFazer a definio preliminar de TI a ser utilizado na organizao:Determinar a configurao do hardware necessrio Determinar os recursos de software operacional e de apoio necessriosDeterminar os recursos de automao industrial necessrio.Definir tipos de redesPlanejar segurana e auditoria de sistemas e dadosDeterminar mtodos e procedimentos de segurana de sistemas e dadosDeterminar a Poltica de Sgurana da organizao.


ATIVIDADESTAREFASPlanejar a estrutura organizacionalReavaliar estrutura organizacional e operacional da rea de informticaCapacitar a equipe tcnica da rea de informticaCapacitar o usurioAdotar normas para desenvolvimento de sistemasCriar plano de implementaoDeterminar tarefas, recursos e tempo para execuo das atividades do plano de informtica empresarialRealizar documentao do trmino plano de informao Verificar Investimentos, desinvestimentos e custosVerificar benefcios Determinar planos de trabalho para a informatizao da empresaDeterminar recomendaes finais


Em sntese, o sistema de planejamento proposto por Torres, destina-se a qualquer organizao ou instituio que deseje orientar o uso da TI para aplicaes mais eficazes e integradas ao seu processo de desenvolvimento e crescimento, e no voltada somente para pesquisa de aplicaes ou sistemas de informaes que atendam as necessidades da interdependncia dos departamentos da organizao.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Cassidy

Segundo Cassidy (1998) muitas empresas iniciam o seu processo de Planejamento de Tecnologia de Informao, definindo os requisitos tcnicos do Departamento de Informtica e no deixam claro qual o seu ramos de negcios e seus objetivos futuros. (Compra tecnologia e depois verifica o benefcio da mesma na organizao)

O prximo passo so as tradicionais perguntas da alta administrao:

como obtemos resultados dos investimentos realizados nos Sistemas de Informaes? (Se utilizados estrategicamente ....) at quando a Tecnologia de Informao atual, atender as necessidades dos negcios da organizao? (relaciona-se a Obejtivo e Viso)


Segundo Cassidy (1998), antes de determinar o ambiente tecnolgico e os aplicativos corporativo, necessrio estabelecer, com a alta administrao, os objetivos futuros dos negcios da organizao, para ento direcionar a arquitetura tcnica e os aplicativos aos objetivos desejados, ou seja, planejar a engenharia de software necessria para esse ambiente. Com esse entrelaamento tcnico e administrativo descobre-se valiosas oportunidades de negcios para a organizao, atravs do auxlio da TI.

*Mtodo proposto por Cassidy - inicializando planejamentoCaminhos para alcanar metas e objetivos da organizao, Cassidy (1998)Inicializando o processo de Planejamento Estratgico de TI, Cassidy (1998)


No processo de planejamento, deve-se entender a direo dos negcios da organizao, a TI corrente, e ter uma viso para projetar novas tecnologias, que venham atender os futuros negcios da organizao.Projeto conceitual para determinar a direo do Planejamento Estratgico de TI, Cassidy (1998)


O conceito do planejamento estratgico de TI proposto por Cassidy constitudo de quatro etapas.

Identificar a situao atual, considerando que os negcios devem dirigir os sistemas de informaes. Deve-se entender os objetivos e desafios da organizao e qual o grau de atuao dos sistemas de informaes nesse contexto; Identificar o que se pretende para o futuro, e direcionar os sistemas de informaes para essa finalidade; Identificar os desvios entre os sistemas de informaes atuais e o que se pretende no futuro.


O processo de Planejamento Estratgico de TI ter como desafio estabelecer:

condies para o gerenciamento efetivo dos recursos que so caros e crticos organizao; o melhoramento da comunicao entre os sistemas de informaes e os negcios da organizao; a realizao do planejamento do fluxo de informaes e processos corporativo; quais sistemas de informaes devero ser construdos ou adquiridos; a reduo de tempo e despesas com processos crticos da organizao.


O mtodo de planejamento de Tecnologia de Informao proposto por Cassidy, constitudo de trs arquiteturas:

Arquitetura de Aplicao: Sistemas de negcios e necessidades dos negcios ;

Arquitetura Tcnica: Hardware para cliente e servidor, rede e software operacional;

Arquitetura de Servio: Gerenciamento das informaes, pessoas e processos.


Estratgia para o Planejamento de TI, Cassidy (1998)

*Mtodo proposto por Cassidy - tarefas do planejamento

ATIVIDADES

TAREFAS

Estabelecer o Plano de Planejamento

Definir o Propsito

Definir o Escopo

Documentar a Alta Administrao a direo dos Negcios da organizao

Determinar

Misso

Viso

Metas

Objetivos

Prioridades

Relatar sobre os Negcios da Organizao:

Histrico

Resumo Financeiro

Resumo Industrial

Pontos Fortes e Fracos

Exigncias do Ambiente

Exigncias Externas

Viso Operacional

Documentar a situao atual interna dos SI

Coletar sobre o SI atual:

SI na estrutura organizacional

Despesas com SI

Trabalhos atrasados e manutenes de SI

*Mtodo proposto por Cassidy - tarefas do planejamento

ATIVIDADES

TAREFAS

Documentar a situao atual externa dos SI

Mostrar tendncias

Mostrar o Perfil dos Concorrentes

Relatar a Alta Administrao

Mostrar as necessidades de informaes

Mostrar os processos dos negcios

Mostrar as necessidades dos processos de negcios

Definir a direo do SI

Deixar claro para a equipe de SI:

Misso e Viso

Objetivos Estratgicos

Relacionamento SI com as metas dos negcios

Definir

Arquitetura de Informao

Arquitetura Computacional

Arquitetura de Servio

Estabelecer Responsabilidades

Apresentar os resultados

Mostrar

Custos

Tempo de durao

Recursos necessrios,

Vantagens e Desvantagens

Analise do retorno do investimento

Elaborar Recomendaes

Apresentar o relatrio final


Para finalizar, Cassidy (1998), informa que o processo de Planejamento Estratgico de SI ir se concretizar, se houver o apoio da alta administrao, a divulgao do projeto e a participao como um todo da organizao. necessrio ter uma equipe de implementao, liderada por uma pessoa da unidade para qual est se desenvolvendo o projeto, com habilidades de comunicao, planejamento, conhecimento global dos negcios e facilidades para tomar decises a respeito da organizao.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar

Boar (2002), relaciona planejamento, estratgia e SI com modelo comercial, ou seja, um conjunto de aes que permitem a vantagem competitiva de uma organizao em seu ramo de negcios.

Consequentemente a TI faz parte da estratgia, pois tem se tornado um meio para a obteno de vantagem competitiva, e o principal veculo por meio do qual se expressam os modelos comerciais.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar - O Pensamento Estratgico

Para Boar (2002) o Gestor Estratgico deve pensar da seguinte maneira:

Escolhe um problema ou um conjunto de problemas para resolver;

Ter idias estratgicas para resolver os problemas;

Pensar a respeito da soluo dos problemas aplicando as idias estratgicas.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar - O Pensamento EstratgicoO abstratoO futuroO concretoO passadoDiversasquestes simultneas

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar

Segundo Boar (2002) o processo de Planejamento Estratgico de Tecnologia de Informao dever ser constitudo por um conjunto ordenado de etapas projetadas para culminar no desenvolvimento e na execuo de um plano comercial estratgico organizacional.

A metodologia proposta por Boar constituda de trs etapas bsicas: Avaliao, Estratgia e Execuo.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar - Metodologia de Planejamento de TI

Avaliao: a atividade para conhecer profundamente a situao comercial atravs de uma perspectiva interna e externa. dividida nas subetapas: Posicionamento, que avalia a situao de TI em todas as reas, principalmente nas reas estratgicas; Anlise da Situao, a anlise e avaliao dos dados corporativo, principalmente na interligao e armazenamento dos mesmos, em relao ao ambiente interno e externo.

Estratgia: tende a identificar os objetivos especficos a serem alcanados e as mudanas estratgicas necessrias. So desenvolvidos um plano de comprometimento (recursos x tarefas) e um plano de gerenciamento de mudanas, para antecipar e reduzir a resistncia s mudanas.


Execuo: a ao de colocar o plano em movimento. As estratgias tornam-se operacionais, implementadas atravs de vrios projetos. elaborada uma etapa de monitorao e controle do processo atravs:

de ajustes e sintonias dos projetos; do feedback de aprendizado a partir das experincias dos projetos; da observao do ambiente que est em constante mudana, e exige alteraes ou novas estratgias.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar - estratgias bsicas

Para Boar (2002) a estratgica deve estar diretamente vinculada a TI, devido as seguintes caractersticas:

A tendncia de toda informao torna-se digitalizada e est sujeita manipulao interativa; A economia torna-se digital. Cada vez mais, produtos e servios assumem personalidades eletrnicas (dinheiro eletrnico); A informao torna-se disposio de todos, em qualquer lugar, a qualquer hora e em qualquer formato (Internet x usurio x local); Negcios, compras, lazer, jogos e socializao assumem um carter eletrnico;

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar - estratgias bsicas

As pessoas tornam-se mais auto suficientes e seguras atravs dos canais de distribuies com recursos eletrnico; Produtos e servios passam pela personalizao em massa (monte seu carro, e-larning); A informao torna-se democratizada e deve ser atualizada e disponibilizada em alta velocidade; Seus parceiros de negcios substituem recursos humanos por procedimentos informatizados/automatizados;

*Metodologias para Planejamento de TIO que deve ser feito?

Dever ser feito uma seleo minuciosa da arquitetura de TI, sobre os seguintes termos:

Projeo e seleo de uma arquitetura de TI: a arquitetura deve ser elaborada com recursos tcnicos e de gerenciamento apropriados para atender as funes crticas da empresa;

Extensibilidade da arquitetura: a arquitetura dever ter um bom perodo de vida. Questes como portabilidade, escalabilidade, modularidade, abertura e reconfigurabilidade precisam ter prioridade na tomada de decises arquitetnicas;

Padronizao da arquitetura: a arquitetura deve ser padronizada no ambiente corporativo e evitar resistncia de atritos com outras tecnologias j implementadas na organizao.

*Metodologias para Planejamento de TIMtodo proposto por Boar - concluso

Para que o processo de planejamento estratgico sugerido por Boar (2002), venha ocorrer de forma eficaz necessrio realizar as tarefas, e suas respectivas atividades, conforme descrito a seguir.


ATIVIDADES

TAREFAS

Avaliar a empresa

Determinar o Escopo Comercial da empresa entre todos os seus departamentos e unidades

Determinar:

Viso

Misso

Clientes/Mercados

Produtos/Servios

A posio Geogrfica de atuao

A Inteno Estratgica

Definir o principal escopo de futuros mercados e produtos

Definir a atrao dos clientes pela empresa e a sua vantagem em relao concorrncia

Avaliar a posio dos recursos humanos com suas respectivas habilidades

Avaliar a posio de tecnologia de TI para atender as suposies das necessidades comercias da empresa

Avaliar a logstica da empresa em relao aos fornecedores, principalmente os elos vinculados a eletrnicamente

Realizar a anlise da situao atual dos SI na empresa

Realizar a concluso sucinta e clara do estado da empresa


ATIVIDADES

TAREFAS

Estabelecer estratgia empresa

Determinar a empresa do Futuro

Determinar o escopo comercial e a posies futuras da empresa

Especificar objetivos e metas

Estabelecer as etapas estratgicas para atender os objetivos propostos

Elaborar plano de planejamento de TI

Rever a estrutura organizacional

Elaborar um plano de gerenciamento de mudana

Elaborar um plano de comprometimento

Executar o processo de planejamento estratgico

Executar os programas e projetos de implementao

Efetuar o monitoramento peridico dos projetos, para avaliar o progresso do planejamento

Explorar as experincias do dia a dia das equipes do projeto, para executar a estratgia

Observar eventos imprevisveis, e alterar ou implementar estratgias no plano de mudanas e comprometimento para que os mesmos sejam sanados

Colocar as estratgias em movimento

*Metodologias para Planejamento de TIQuestes para reflexo

A sua empresa utiliza Tecnologia de Informao como uma estratgia de diferencial competitivo? Qual so as essncias bsicas para realizar o Planejamento Estratgico de Tecnologia de Informao? (R.: Definir metas/objetivos, ter metodologia, montar uma boa equipe e ter patrocnio da alta administrao). Em sua empresa h uma metodologia para o planejamento estratgico de Tecnologia de Informao?Quais dos mtodos estudados mais se enquadra com o perfil de sua empresa?Voc tem o perfil de um Gestor de TI?

*Metodologias para Planejamento de TIReferncias Bibliograficas

Tecnologia da Informao - A Arte do Planejamento Estratgico. Bernard Boar. Editora Berkeley. A Practical Guide to Information Systems Strategic Planning. Anita Cassidy. Editora CRC Press LLC. IBM. Business System Planning. Disponvel na IBM. Manual de Planejamento de Informtica Empresarial, Norberto A . Torres. Editora Makron Books. Uma Metodologia para Planejamento de Arquitetura de Informaes. Jos Barbosa de Souza Filho.Dissertao de Mestrado, Universidade Federal de Santa Catarina, So Paulo, 2001

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