PROGRAMA DE CAPACITACION DEPERSONAL DE LA EMPRESA AURUM Alegre
Pealoza LarissaAmache Vilca LerryCabello Oviedo WendyEscobar Muoz
Max Guillen Paredes VicorMinaya !olres "rishelPaio Pacuri
"imberlyValdivia Casas #azminUNIVERSIDAD NACIONAL DE
SANAGUSTINFACULTAD DE INGENIERA DEPRODUCCIN Y SERVICIOSESCUELA
PROFESIONAL DE INGENIERAINDUSTRIALCURSO:CAPACITACIN Y DESARROLLO
DEPERSONALTEMA:PROGRAMA DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE
PERSONALPROFESOR:ING. GRABIEL CASA QUISPEAREQUIPA 2014-C2 AUR UMCO
NSU LTO RIAYM ERCA DO3 AUR UMCO NSU LTO RIAYM ERCA DO4 AUR UMCO NSU
LTO RIAYM ERCA DOCAPACITACION Y DESARROLLO DELA EMPRESA AURUM5 AUR
UMCO NSU LTO RIAYM ERCA DOAGRADECIMIENTOA la Uni!"#i$a$
Na%i&nal $! San A'(#)*n+ ,&" a%&'!"n !n #(# a(la# -
all*.&"/a"n %&0& 1(!n ,"&.!#i&nal!#2A
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[email protected] OBJETIVOS DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE PERSONAL
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!!n)9(0an 5(! !3i'!n %&&,!"a%i7n - %&0,"&0i#&
$! )&$ lin&l(%"a$$a$&5(!
1(#%a'!n!"a"&0&$i:%a"!l%&0,&")a0i!n)&$! la#
,!"#&na#2 2.5 BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACION Y
DESARROLLO DEPERSONALLa a,li%a%i7n $! n(!a# )P%ni%a# - 9!""a0i!n)a#
a$0ini#)"a)ia#$!n)"& $! la# &"'ani;a%i&n!# #! 9a%!
%&n !l :n $! 1(#%a" !l 0a-&"nG0!"& $! 1!n!:%i )an)&
in#)i)(%i&nal!# %&0& in$ii$(al!#2 2.5.1 BENEFICIOS A LA
INSTITUCIONEn)"! !ll !#)4n: M!/&"a !l %&n&%i0i!n)&
$!l ,(!#)& a )&$ l ni!l!#2 El!a la 0&"al $! la#
,!"#&na#2 A-($a al ,!"#&nal a i$!n)i:%a"#! %&n l
&1/!)i $! la &"'ani;a%i7n2 M!/&"a la# "!la%i&n!#
/!.!U#(1&"$ina$ C&n)"i1(-! a la .&"0a%i7n $! l*$!"!# -
$i"i'!n)!#2 In%"!0!n)a la ,"&$(%)ii$a$ - la %ali$a$ $!l
)"a1a/&2 P"&0(!! la %a,a%i)a%i7n a )&$a la
&"'ani;a%i7n2 AURUM CONSULTORIA Y MERCADO R!$(%! la )!n#i7n -
,!"0i)! !l 0an!/& $! 4"!a# $! %&nVi%)&2 C"!a 0!/&"
i0a'!n2 F&0!n)a la a()!n)i%i$a$+ la a,!")("a - la %&n:an;a2
S! a'ili;a la )&0a $! $!%i#i&n!# - la #&l(%i7n $!
,"&1l!0a#22.5.2 BENEFICIOS EN RELACIONES CUMANAS- INTERNAS Y
EDTERNAS M!/&"a la %&0(ni%a%i7n !n)"! '"(, ! in$ii$( A-($a
!n la &"i!n)a%i7n $! n(! !0,l!a$ Ka%! ia1l!# la# ,&l*)i%a#
$! la &"'ani;a%i7n2 Ali!n)a la %&9!#i7n $! l '"(,
P"&,&"%i&na (na 1(!na a)07#.!"a ,a"a !l a,"!n$i;a/!2
C&ni!")!la!0,"!#a!n(n!n)&"n&$!0!/&"
%ali$a$,a"a)"a1a/a" - ii" !n !lla2 2.5.3 BENEFICIOS AL
INDIVIDUOAl'(n$!la#,!%)#&1"!l%(al!##&n1!n!:%ia$l!0,l!a$
#&n: A-($aal
in$ii$(&,a"ala)&0a$!$!%i#i&n!#-#&l(%i7n$!,"&1l!0a#2
E#)i0(la la %&n:an;a+ la ,i%i7n a#!")ia - !l
$!#a""&ll&2C&n)"i1(-! ,i)ia0!n)! !n !l 0an!/& $!
%&nVi%) -)!n#i&n!#2 M!/&"a la# a,)i)($!#
%&0(ni%a)ia#2 S(1! !l ni!l $! #a)i#.a%%i7n %&n !l
,(!#)&2 P!"0i)! !l l&'"& $! 0!)a# in$ii$(al!#2
D!#a""&lla (n #!n)i$& $! ,"&'"!#& !n 0(%9a# 4"!a#2
Eli0ina l )!0&"!# a la in%&0,!)!n%ia2 A%)(ali;a l
%&n&%i0i!n) $! l !0,l!a$ HT!")9!"+ 2@@DI AURUM CONSULTORIA
Y MERCADO 2.: PRINCIPALES PROBLEMAS EN EL PROCESO DE CAPACITACION Y
DESARROLLOEn cual(uier ineno de deerminar la adminisraci'n m/s
e+eciva del %roceso
deCa%aciaci'ny$esarrolloenunaem%resaes%ec.+icasurgeninmediaamenecieros
%roblemas- Algunos de esos %roblemas son0 @- =Cu/l es la uilidad
relaiva de diversos m,odos y dis%osiivos de Ca%aciaci'n>A- =C'mo
se %uede deerminar en (u, medida se logran los ob)eivos del
Programade Ca%aciaci'n> 2.2 PASOS DEL PROCESO DE CAPACITACION Y
DESARROLLO DE PERSONALConel
%ro%'siodesacar%rovechodelosbene+iciosdescriosaneriormeneanoloses%ecialisasen%ersonal
comolosdi+erenes gerenesdebenseguiranes de dar %rinci%io a las
acividades de Ca%aciaci'n y $esarrollo de %ersonallos siguienes
%asos0 A)E(&B&B"('B)6B&"'"B0
&deni+icalashabilidadeses%ec.+icas(uesenecesian %ara
desarrollar el raba)o* analiza las habilidades y las necesidadesde
los +uuros %racicanes y desarrollar ob)eivos es%ec.+icos y
mensurablesde los conocimienos y el desem%eo- D&BF, " ('
&)B/%$66&A)0 1e arma y %roduce el conenido del Programa
deCa%aciaci'n y $esarrollo de %ersonal* inclusive cuadernos de
raba)o*e)ercicios y acividades- AURUM CONSULTORIA Y MERCADO
V'(&"'6&A):1e eliminan los de+ecos del Programa de
Ca%aciaci'n y$esarrollo de %ersonal* y se %resenan a un %:blico
re%resenaivo reducido- A7(&6'6&A)0 5ilizaci'n de ,cnicas
%ara la a%licaci'n del Programa- E8'($'6&A) !
B#$&.&)/,0 $eermina el ,xio o +racaso del
Programa-BGary$essler* V&&& Edici'nCOros %asos de la
ca%aciaci'n del%ersonaldesarrollados %or la 5niversidad2ecnol'gica
de Duio* son02.2.1 FASE 1: DETECTAR NECESIDADES DE CAPACITACION y
=(u,clase de ca%aciaci'n se necesia> En ese an/lisis se debe
com%arar eldesem%eo del em%leado con las normas esablecidas de la
em%resa- Esim%oraneaclarar
(ueesain+ormaci'nlaobenemosarav,sdeunaencuesa- AURUM CONSULTORIA Y
MERCADO INSTRUMENTOSLos %rinci%ales medios (ue van a ser uilizados
%ara la deerminaci'n denecesidades de ca%aciaci'n
son0E8'($'6&A) "( DB.7F,:Mediane la evaluaci'n del desem%eo es
%osible descubrir los acieros
ydesacierosenlarealizaci'ndelasareasyres%onsabilidadesdelas%ersonas
(ue laboran en las unidades de la organizaci'n* %or lo cual
sedeerminar/ el nivel sais+acorio* o no del cum%limieno de
susobligaciones* y %or lo ano se esablecer/ el re+orzamieno en
susconocimienos-O*B%8'6&A):La observaci'n %ermie a%reciar los
%unos d,biles de las %ersonas*veri+icando*
dondehayaevidenciaderaba)oine+iciene* comoexcesivodao de e(ui%o*
araso con relaci'n alcronograma* %erdida excesiva demaeria %rima*
numero acenuado de %roblemas disci%linarios* alo .ndicede
ausenismo* ec-$urane la observaci'n del cum%limieno de las ruinas
de raba)o* hay (uesaber deecar (uien noeniende com%leameneunaarea y
cuandoladesem%ea incorreca o de+icienemene-C$B/&,)'%&, '(
7%B,)'(:1e realizar/ una serie de %regunas al %ersonal de la
unidad* %ara conocerlas necesidades de ca%aciaci'n acerca de los
conocimienos (ue desea ynecesiaser ca%aciado- Esconveniene%regunar
al %ersonal si ienenecesidades de ca%aciaci'n %ara as. deerminar
con %recisi'n di+erenesi%os de necesidades-S,(&6&/$" "
B$7%8&B,%B ! +HB:El )e+e o su%ervisor del/rea conoce en +orma
muy es%ec.+ica cuando el%ersonal necesia
ca%aciaci'n*%orlosconinuosacierosyerrores(uecomeen los
colaboradores en el cum%limieno de sus res%onsabilidades* AURUM
CONSULTORIA Y MERCADO conocedoresdeesarealidad*
los)e+esysu%ervisoresdebensoliciarca%aciaci'n %ara su
%ersonal-E)/%8&B/'B 6,) B$7%8&B,%B ! +HB:1e realizar/n
enrevisas direcas con su%ervisores y )e+es* con res%eco a%osibles
%roblemas solucionables mediane la ca%aciaci'n del%ersonal*ya (ue
ellos son conocedores del desarrollo y a%licaci'n de
losconocimienos* desrezas y habilidades de las %ersonas en
elcum%limieno de sus +unciones y res%onsabilidades-A)E(&B&B
" 6'%#,B:Mediane esa ,cnica nos %ermie ener el conocimieno y la
de+inici'n delo (ue se (uiere en cuano a a%iudes* conocimienos y
ca%acidad* %or locual se %re%arar/ %rogramas adecuados de
ca%aciaci'n %ara desarrollarlaca%acidady%roveer
conocimienoses%ec.+icosseg:nlasareasdel%ersonal* adem/s de +ormular
%lanes de ca%aciaci'n concreos yecon'micos y de ada%ar m,odos
did/cicos-6evisar la descri%ci'n de +unciones %ara el cargo y
sealar las habilidadescr.icas (ue re(uiere la %ersona (ue ocu%a el
%ueso- 1i alg:n colaboradorno iene los conocimienos necesarios %ara
su %osici'n* ,sos van a serincluidos en el %rograma de ca%aciaci'n
y las %ersonas (ue carezcan deellos deben asisir a los m'dulos
corres%ondienes del %rograma deca%aciaci'n-2.2.2 FASE 2: DISENO DEL
PROGRAMA DE CAPACITACIONEl %lan de ca%aciaci'n es el documeno gu.a
%ara acordar con lose)ecuivos las acciones a seguir con base en los
resulados del diagn'sicode necesidades* y de esa manera orienar el
%roceso de ca%aciaci'n enla insiuci'n-Al +ormular el %lan de
ca%aciaci'n se debe ener %resene los siguienesas%ecos0 AURUM
CONSULTORIA Y MERCADO C('%&"'":Due la redacci'n enga un esilo
com%rensible y (ue eldocumeno enga una esrucura
l'gica-P%6&B&A):6esalar los %unos realmene im%oranes y
elaborar una%ro%uesa araciva %ara (uienes+inalmene deben omar la
decisi'ndeasignar recursos a la ca%aciaci'n-P%,H$)"&"'": Due
deece el +ondo de la %roblem/ica y las o%orunidades(ue %ueden
aenderse v.a ca%aciaci'n-O7,%/$)&"'": Due sea %r/cico* breve y
de alo im%aco %ara los
usuarios-P'%/&6&7'/&8,:Dueinvolucreal %ersonal
dedi+erenes /reas %arasuelaboraci'n y gesi'n-P%,"$6/&8,:Due
conengaalgunos e)ercicios de medici'ndel cosoGbene+icio y de
seguimieno a los %rogramasH-IMPORTANCIAEl %lan de ca%aciaci'n
%ermie ener una visi'n general acerca de lo (uese desearealizar*los
%rogramascomo %aresusancialdel%lan* son ladescri%ci'n deallada de
un con)uno de acividades de insrucci'n Ga%rendiza)e endiene a
sais+acer las necesidades de ca%aciaci'n de losraba)adores* %or lo
(ue considera0 $aos generales de la organizaci'n- Puesos de raba)o
(ue involucra- 4:mero de raba)adores (ue ser/n ca%aciados- El iem%o
en (ue ser/ desarrollado- Prioridades de aenci'n- Evenos a
realizar-
Losrecursosdid/cicos(uea%oyar/ny+aciliar/nlaasimilaci'ndeconocimienos
a los %arici%anes- 6ecursos +inancieros y maeriales re(ueridos %ara
e+ecuar lasacciones- $uraci'n oal en horas de cada uno de los
evenos (ue se %rogramen- El insrucor res%onsable de los evenos
%revisos- Conenido em/ico del eveno-CONCEPTO AURUM CONSULTORIA Y
MERCADO Planear esdecidir conanici%aci'nlo(uesevahacer*
c'mohacerlo*cu/ndo hacerlo y (ui,n se encargar/ de hacerlo-
&m%lica %rever yseleccionar las acividades (ue se van a seguir
en el +uuro- La %laneaci'nesla+ase(ueledaraz'nyconenido,cnicoal
%rocesomismodelenrenamieno-COMO REALIIAR LA PLANEACIN DE LA
CAPACITACIN1. E('*,%'6&A) "( 7(') " 6'7'6&/'6&A)'=
P(')&H&6'6&A) "/'(('"' " (' 6'7'6&/'6&A)a-<
$escri%ci'n de la ca%aciaci'na-? !echaa-@ Lugara-A 4:mero de
%arici%anesa-I &nsrucores*= P%,#%'.' " ('B
6'7'6&/'6&,)B1e deber/ ener elaborado al menos una semana
anes del desarrollo dela ca%aciaci'n-b-< Gru%o desinaario de la
ca%aciaci'nb-? Ob)eivos a alcanzarb-@ 2emas a desarrollarb-A 2iem%o
re(ueridob-I M,odos y maeriales de enseanza (ue se uilizar/b-F
Pr/cicas a realizar2. D/%.&)'% (,B %6$%B,B )6B'%&,BaC
6ecursos maerialesbC 6ecursos humanos o &nsrucores3.
E('*,%'6&A) "( 7%B$7$B/, 7'%' ('B '6/&8&"'"B "
6'7'6&/'6&A) AURUM CONSULTORIA Y MERCADO aC Jonorarios a
insrucores exernosbC Maerial* e(ui%o e insalacionescC Aenci'n a
%arici%anes Bvi/icos* alimenaci'n* rans%ore* ec-C4. P%,7$B/' "
6'7'6&/'6&A)aC #usi+icaci'nbC Ob)eivos del %lan de
ca%aciaci'ncC $escri%ci'n de los%lanes de ca%aciaci'n Bincluyendo
+echa*horario*siios* %arici%anesCdC Presu%uesoINSTRUMENTOSLa
%laneaci'n de la ca%aciaci'n deermina (u, se va hacer* %ara lo
cualse vale de cuaro acividades01. D&'#)AB/&6, "
)6B&"'"B " 6'7'6&/'6&A):Permie esablecer las
insu+iciencias del %ersonal en cuano a losconocimienos* las
habilidades y las aciudes* %ermie esablecer en (u,habr/n de ser
ca%aciados %ara (ue desem%een correcamene suraba)o* (ui,nes
re(uieren ser ca%aciados* con (u, nivel de %ro+undidadhabr/ de ser
im%arida la ca%aciaci'n %ara (ue dominen cada ema* (u,im%orancia
iene el a%rendiza)e %ara el desem%eo de un %ueso-2.
EB/'*(6&.&)/, " ,*+/&8,B:1on la raz'n %ro%ia de la
ca%aciaci'n* con+orman la base de
la%laneaci'nydansenidoyorienaci'naodoel %roceso* deben+i)arse%ara
solucionar o reducir los %roblemas* carencias o
necesidadesdeecadas* conduce al diseo del %lan de ca%aciaci'n- Por
ello habr/ (ueesrucurar0Los ob)eivos generales del %lan- Los
ob)eivos %ariculares de los %rogramas- Los ob)eivos erminales %ara
cada eveno- Losob)eivoses%ec.+icos%or
cadaunidadoemaconenidoenuneveno- AURUM CONSULTORIA Y MERCADO 3.
E('*,%'6&A) " 7(')B ! 7%,#%'.'B:Los %rogramas son el con)uno de
meas* %ol.icas* %rocedimienos*reglas* asignaciones de raba)o* ea%as
a seguir y elemenos necesarios%ara llevar a cabo un curso de acci'n
deerminado* es decir son el %lanmaesro de ca%aciaci'n-La
elaboraci'n de %rogramas de ca%aciaci'n y los ob)eivos esablecidosa
rav,s de la in+ormaci'n obenida con el diagn'sico de necesidades
dasigni+icado y conenido al %lan- Las necesidades deecadas orienan
losconenidos o emas en (ue se va a ca%aciar* los cuales* a su vez*
seordenan y raducen en cursos- Los cursos se agru%an %ara
+ormar%rogramas y ,sos %ueden ser diseados %ara su a%licaci'n de
acuerdocon los %uesos* las /reas de raba)o o los niveles
organizacionales-La elaboraci'n de %rogramas de ca%aciaci'n im%lica
la inegraci'n deob)eivos %reviamene diseados* el ordenamieno de
conenidos enunidades em/icas y la selecci'n y el diseo de los
medios adecuados%ara la conducci'n y evaluaci'n del %roceso de
insrucci'nK-4.
P%B$7$B/,B:Eseesunelemenob/sico%ara(uelos%laneslleguenabuen+in-Consiseen(uelaem%resaraba)eenla%laneaci'n*
(ueseasigneiem%o y recursos a esa acividad y (ue realmene se
a%li(ue lo%laneado-2.2.3 FASE 3: IMPLEMENTAR EL PROGRAMA DE
CAPACITACION5nbuen%rogramadeca%aciaci'ndebesais+acer
lasmoivacionesdel%ersonal y aricular el %asodel alenoindividual al
organizacional* demanera (ue se re+uercen los com%romisos de los
%ro+esionales de %oderconribuir con su es+uerzo a la calidad y
com%eiividad de la misma-Para organizar el %rograma de ca%aciaci'n*
es im%orane conocer0 =D5L debe ensearse> AURUM CONSULTORIA Y
MERCADO =D5&L4 debe a%render> =C5M4$O debe ensearse>
=$34$E debe ensearse> =C3MO debe ensearse> =D5&L4 debe
ensear>IMPORTANCIAEl %a%el del ca%aciador es +undamenal e
im%orane en esa ea%a* debidoa (ue su ex%eriencia y conocimienos
%edag'gicos enrar/n en el %rocesode crear y disear un curso (ue sea
e+ecivo %ara inervenir y resarcir lasdebilidades o limiaciones (ue
obsaculizan los %rocesos de cambio ydesarrollo de la organizaci'n-
5na herramiena de %resenaci'n del curso*%ara (ue se d, su
a%robaci'n +inal* es el desarrollar una cara descri%ivaen la (ue se
conenga0 El nombre del mismo- Ob)eivos- Orienaciones de a%licaci'n-
Com%eencias (ue se ad(uirir/n al +inalizarlo- 2em/icas a raar-
Esraegias de enseanza y a%rendiza)e a em%lear Maerial did/cico a
uilizar- !echas y iem%o es%ec.+ico %ara el enrenamieno-Con esa
herramiena el ca%aciador %odr/ deerminar los +acores0cognosciivos*
%resu%uesarios* y de in+raesrucura (ue son necesarios* y(ue %odr/n
com%lemenarse a la acci'n de un curso real (ue se oriene a
lae+ecividad de los cambios y desarrollo del %ersonal-Elca%aciador
%odr/ coordinar los es+uerzos de log.sica necesarios %ara(ue los
cursos sean aracivos y engan una e)ecuci'n +avorable %ara
odos0%arici%anes* &nsrucores* em%resa-$ebemos ener en cuena (ue
el %rograma debe organizarse de al manera(ue* aldescubrir nuevas
necesidades* los cambios (ue se realicen en el AURUM CONSULTORIA Y
MERCADO %rograma no sean violenos ya (ue eso %odr.a ocasionar
unadesada%aci'n en el enrenado y un cambio de aciud hacia la
ca%aciaci'n-La organizaci'n de la ca%aciaci'n es im%orane %or(ue
%ermie esablecer0 1elecci'n de las acividades de ca%aciaci'n- 4ivel
de %ro+undidad de la ca%aciaci'n- 1i es %ara la
+ormaci'n*inegraci'n* com%lemenaci'n o de es%ecializaci'n- $e+inir
la %oblaci'n ob)eivo* caracer.sicas de los %arici%anes*con+ormaci'n
de gru%os- 4ivel de conocimienos %revios necesarios- $e+inir si va
a ser una ca%aciaci'n inerna o exerna BinsrucoresC- 1elecci'n de
insrucores- $e+inir el cronograma* %ara e+ecos de las %aridas
%resu%uesarias- $e+inir la meodolog.a de la ca%aciaci'n0 insrucci'n
en el cenro deca%aciaci'n* roaci'nde%uesos* %asan.as*
a%rendiza)eenel %ueso*visias a oras em%resas* raba)o )uno a un
ex%ero* ecN-CONCEPTOEs/ re+erido a la maerializaci'n del
%laneamieno* esableciendo la%rogramaci'n de las acciones de c'mo se
desarrollar/ el %lan deca%aciaci'n y
desarrollo-La%rogramaci'nesun%roceso(uedeerminael
%landedesarrollodel%ersonal* eniendo en cuena las %ol.icas*
esraegias* meodolog.a*inversi'n y los dem/s as%ecos (ue se
consideran %ara realizar el %lan dedesarrollo del recurso humanoE
im%lica el dealle de las caracer.sicas en lore+erene a ob)eivos*
conenidos* m,odos* maeriales* evaluaci'nE losmismos (ue ser/n
diseados %ara cada acividad-COMO REALIIAR LA PROGRAMACIN DE LA
CAPACITACINO%#')&G'6&A) " (' 6'7'6&/'6&A).Para esa
acci'n se va a considerar lo siguiene0 !i)aci'n de la +echa y hora
del eveno- $eerminaci'n del audiorio adecuado donde se desarrollar/
el eveno- Conraaci'n de los insrucores- 1elecci'n de %arici%anes-
$esignaci'n de los coordinadores- AURUM CONSULTORIA Y MERCADO
Pre%araci'n de los medios y maeriales- Elaboraci'n y mane)o de la
base de daos-La %rogramaci'n del eveno de ca%aciaci'n iene los
siguienescom%onenes01. EB/'*(6% ,*+/&8,B #)%'(B "( 6$%B,.El
%rimer%asoconsiseen+ormularob)eivosgeneralesdeca%aciaci'n*(ue se
deerminan en la evaluaci'n de necesidades- Es conveniene (uelos
ob)eivos resalen las habilidades (ue los em%leados deben ad(uirir
al+inal del %rograma- Esos %ueden incluir la concienizaci'n de
los%arici%anes sobre la im%orancia del raba)o en e(ui%o y de la
%resaci'nde servicios de ala calidad (ue res%ondan a las
necesidades de losclienes- Esos ob)eivos orienan en la selecci'n
de0 El conenido de la ca%aciaci'n Blos emas (ue cubrir/ la
ca%aciaci'nC- El en+o(ue de la ca%aciaci'n Bc'mo se desarrollar/n
los emas*mediane clases o mediane e)ercicios de %arici%aci'n* ec-C-
Losm,odosdeevaluaci'n(ueseuilizar/nduraneoal +inal
delaca%aciaci'n-2. DB'%%,(('% $) 7(') #)%'( "
6'7'6&/'6&A).5n an/lisis breve de los ob)eivos generales
del %rograma de ca%aciaci'nrevela los emas y las /reas (ue se deben
raar- La insrucci'n endi+erenes emas re(uiere disinos en+o(ues- La
ca%aciaci'n %ara eldesarrollo del %ersonal debe organizarse en
sesiones* cada una cubriendounamaeriadi+erene- Enemascl.nicos*
la+ormaci'ncomienzaconlasareas b/sicas y va aumenandoencom%le)idad-
Paralaca%aciaci'ncl.nica y adminisraiva* las sesiones deben seguir
una secuencia l'gica* yel +inal de una debe conducir al comienzo de
la siguiene-Para organizar la ca%aciaci'n en sesiones* resula
:iluna educaci'n enea%as- El%rograma de ca%aciaci'n se divide en
%er.odos alernados deca%aciaci'n +ormal y ex%eriencias en el cam%o
o en el cargo- AURUM CONSULTORIA Y MERCADO 3. D(&.&/'%
,*+/&8,B B765H&6,B 7'%' 6'"' BB&A) "
6'7'6&/'6&A).Mienras se realiza la %rogramaci'n de la
ca%aciaci'n* debe hacerse unalisa de los ob)eivos es%ec.+icos %ara
cada sesi'n- Esos han de derivarsede los ob)eivos generales de la
ca%aciaci'n de+inidos %or la insiuci'n-
Losob)eivoses%ec.+icosseesablecen%ara(ueel
em%leadodemuesreelnuevoconocimieno*
habilidadoaciud(ueacabadea%render- Cadasesi'n de ca%aciaci'n
cum%lir/ %or lo menos uno de los ob)eivoses%ec.+icos- 2oda
ca%aciaci'n deber.a conciliar de alguna +orma lasex%ecaivas de la
insiuci'n a ener un em%leado me)or %re%arado %ara elcargo (ue
desem%ea y los ob)eivos del em%leado a coro* mediano y largo%lazo-
Loideal ser.a(uecadaem%leado+i)esus%ro%iosob)eivosdea%rendiza)e-
Eso iene (ue hacerse durane la %rogramaci'n de laca%aciaci'n-4.
D/%.&)'% (' ./,",(,#5'- /J6)&6'B ! )H,K$ " ('
6'7'6&/'6&A).C'7'6&/'6&A) *'B'"' ) ('
6,.7/)6&'Los%rogramasdeca%aciaci'ncuyo%ro%'sioconsiseenme)orar
lashabilidadesrelacionadasconlasareases%ec.+icasdelosmiembrosdel%ersonal*
deben basarse en la com%eencia- Los em%leados han de%arici%ar
acivamene en el %roceso de +ormaci'n- La clave del ,xio %arauna
ca%aciaci'n basada en la com%eencia* es la %arici%aci'n aciva de
losem%leados- Para asegurar eso* deben elegirse ca%aciadores (ue
uilicenla demosraci'n y la%r/cicaen vezde la charla o
lacon+erencia- Esoseducadores se basan en las ex%eriencias de
raba)o de los em%leados y loscom%romeen acivamene en el %roceso de
insrucci'n- El %a%el delca%aciador* en ese caso* consise en ayudar
a los em%leados a dominarhabilidades(ueles%ermiir/ndesem%ear
susraba)osdeunamaneram/s e+eciva-MJ/,",B /%'"&6&,)'(B "
6'7'6&/'6&A) AURUM CONSULTORIA Y MERCADO Los conocimienos
ambi,n %ueden im%arirse mediane m,odosradicionalesalescomo0
charlas* lecuras* %royecci'nde%el.culasouncaso real- Con los m,odos
radicionales la reenci'n de la in+ormaci'n seme)ora mediane
e)ercicios re%eiivos* e)ercicios escrios y discusiones- 1inembargo*
las habilidades s'lo %ueden ransmiirse mediane lademosraci'n*
e)ercicios esrucurados y la %r/cica acual- Las aciudes
seenseanme)or BosecreaconcienciaC
medianediscusionesdegru%o*e)erciciosdereroalimenaci'ny%r/cicasseguidasdereroalimenaci'n-Los
buenos ca%aciadores* seleccionan y uilizan una variedad de
,cnicasa%ro%iadas%aracadahabilidad(uelos em%leados
debendominar-Esas,cnicas los ayudan a ad(uirir conocimienos*
desarrollar y +oralecernuevas habilidades y conocimienos- 5.
DB'%%,(('% 7(')B " BB&,)B " 6'7'6&/'6&A).P%7'%'% $)
7(') "/'(('",Cuandose%rogramaunaca%aciaci'nbasadaenlacom%eencia*
debededicarse m/s iem%o al a%rendiza)e de ex%eriencias y a la
%r/cica (ue alas charlas- A%roximadamene el @OPdel iem%o debe ser
%ara darin+ormaci'ny el HOP%arauilizar lain+ormaci'ny a%licar las
nuevashabilidades- Cuandosedesarrollaun%landealladodeca%aciaci'n*
losinsrucores debenesablecerlas veces (uedeben %racicarse las
areasclaves %ara asegurar un nivel b/sico de com%eencia
