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RELAZIONE
INDICE PREMESSA 1. L’IDENTITA’
1.1 Auser Provinciale Volontariato di Verona: la nostra storia. 1.2 Carta dei valori: finalità e obiettivi 1.3 Impegni per il futuro 2. IL GOVERNO : BASE SOCIALE E ORGANI ISTITUZIONALI 2.1 Base sociale: gli aderenti (soci) e i volontari 2.2 Organi istituzionali 2.3 Organi non statutari 3. STRUTTURA E ATTIVITA’ DI GESTIONE 3.1 La struttura: attività di servizio gestionale-organizzativo
3.2 Supporto al volontariato: dipendenti, collaboratori, volontari in Servizio Civile
4. ANNO 2015: PANORAMICA DEI SERVIZI EROGATI 4.1 Servizi alla persona 4.2 Apprendimento permanente: un progetto per la terza età 4.3 Cittadinanza attiva 4.4 Giornate raccolta fondi e Promozione dell’Associazione 5. LA FORMAZIONE DEI VOLONTARI 6. NOTE ECONOMICHE
7. COME CONTATTARCI
PREMESSA
Auser Provinciale Volontariato di Verona, associazione Onlus di diritto, grazie alla rete di
affiliate, è una delle associazioni di volontariato più attive nella realtà veronese.
Dal 2009 Auser Provinciale Volontariato può utilizzare nella propria
documentazione il marchio Merita Fiducia Plus n° 1, ad essa assegnato dal Centro Servizi
Volontariato di Verona come testimonianza del proprio impegno a mantenere e migliorare gli
standard qualitativi ed organizzativi raggiunti. Tale marchio regolarmente sempre rinnovato (ultimo
rinnovo nel 2015) sottolinea l’utilizzo, da parte dell’associazione, di modalità di rendicontazione
trasparente delle proprie risorse umane ed economiche nei confronti sia di tutti gli utenti che ad
essa si rivolgono, sia di tutti gli interlocutori, pubblici e privati, e degli enti finanziatori con i quali
entra in contatto.
Per questo la stesura e pubblicazione annuale del bilancio sociale è divenuta, per l’Associazione,
non solo momento importante di valutazione e riflessione interna, ma ancor più momento di
diffusione di informazioni relative al proprio operato, ai progetti realizzati, ai servizi svolti, cioè al
proprio agire sul territorio.
Negli ultimi anni proprio grazie a questa conoscenza più approfondita, l’Associazione ha raggiunto
un buon consolidamento dell’organizzazione interna che l’ha resa più efficiente ed efficace, in grado
cioè di meglio rispondere al cambiamento in atto all’interno della propria utenza, ed in generale del
settore “persone anziane” nel quale sempre più ampio appare il divario tra coloro che possono e
sono in grado di gestire difficoltà e problemi e coloro che per ragioni sociali ed economiche
necessitano di essere seguiti ed aiutati.
1. L’IDENTITA’
1.1 Auser Provinciale Volontariato di Verona: la nostra storia.
Auser Provinciale Volontariato di Verona, al pari di Auser Nazionale nata su iniziativa della
CGIL e del Sindacato Pensionati Italiani della Cgil, viene costituita nel 1989. Essa pone alla base
della propria mission i valori dell’Auser Nazionale, della quale assume anche principi, riferimenti,
scopi e pianificazione organizzativa.
Fin dalla sua nascita, Auser Provinciale Volontariato si pone come struttura di promozione e
coordinamento di attività rivolte alle persone anziane, in particolare nell’ambito dei servizi alla
persona:
tutela socio-sanitaria
promozione della cittadinanza attiva
Negli anni a seguire ad Auser Provinciale si affiancano via via altri circoli in Verona e Provincia,
per i quali la struttura Provinciale si adopera a livello legale, amministrativo e organizzativo:
nel 1989 nasce il Circolo Europa Unita di Santa Lucia-Golosine e tra il 1990 e il 1994 i
Circoli di Borgo Roma, Legnago, Cerea, Soave.
Oggi i circoli di volontariato affiliati Auser sono 14.
Sempre nel 1989 inizia ad operare l’Università della terza età, mentre
mente nel 1995, prende avvio l’esperienza degli “ambulatori di
quartiere”, punti di assistenza gestiti da infermieri prevalentemente
in pensione (AIVAA). L’anno successivo (1996) viene avviato il
servizio Filo d’Argento, un sistema di solidarietà e aiuto basato
sul contatto telefonico.
Sede “fisica” di queste due ultime attività, che vedono ancor oggi un
costante e crescente numero di richieste di intervento, la medesima
sede di Auser Provinciale, con la quale operano in costante contatto.
Nel 2001 Auser Provinciale Volontariato di Verona,
nell’ambito del progetto “Anziani protagonisti del quartiere”,
attiva e gestisce, nel quartiere di Santa Lucia, il 1° Centro
per anziani del Comune di Verona. Tale attività, proseguita
negli anni, vede oggi la gestione diretta da parte di Auser
Provinciale di 3 Centri.
Obiettivo che attraverso tale progetto Auser tenta di perseguire è
la trasformazione di tali Centri da semplici luoghi di aggregazione
in vere e proprie piccole comunità in cui attraverso
il mutuo aiuto contribuire al ben-essere delle persone anziane.
Nel 2006, nasce STACCO (Servizio Trasporto ACCOmpagnamento) un servizio di
accompagnamento di anziani presso i presidi sanitari per visite, analisi, terapie ecc. fatto su
appuntamento. Inizialmente gestito da Auser Provinciale e Fevoss all’interno del Comune di
Verona, vede oggi oltre la collaborazione di altri partner quali: GAIA, Quartiere Trieste, Opera
AUSER PROVINCIALE
VOLONTARIATO DI VERONA
Coordina oggi 14 strutture
FILO D’ARGENTO VERONA
FILO D’ARGENTO LEGNAGO
AIVAA
SERVIZI MUSEALI
CIRCOLO AVESA
CIRCOLO EUROPA UNITA
CASTELNUOVO
CEREA
ILLASI
NOGARA
QUINZANO
SAN BONIFACIO
SOAVE
SORGA’
3 Centri Anziani
Servizio informatico
Toffoli, Crescere Insieme e la sua diffusione anche sul territorio provinciale. Collegati direttamente
ad Auser sono infatti i servizi gestiti dai Circoli Auser di Dossobuono, Sorgà, Legnago, Casaleone,
San Bonifacio, Castelnuovo del Garda, Illasi e Villafranca.
Negli anni il servizio svolto da STACCO – Auser nella sua
globalità ha visto un costante incremento nel numero
di servizi, ore di volontariato, persone assistite.
Per il solo Auser Provinciale nel 2015 l’incremento
percentuale di richieste è stato pari al 5,19%
rispetto al 2014 e pari al 30,36% rispetto al 2013
Attualmente Auser Provinciale Volontariato – Onlus di diritto – pur continuando a gestire
direttamente alcuni servizi, si va configurando sempre più come associazione di secondo livello
poiché indirizza la propria azione prevalentemente in attività di:
rappresentanza Provinciale;
coordinamento di 14 Circoli locali e di 2 settori di attività in tutta la Provincia (STACCO e
Filo D’Argento);
promozione, formazione e messa in rete del volontariato;
elaborazione e gestione di progetti e servizi sperimentali di aiuto alle persone anziane e alla
comunità;
accreditamento, studio, elaborazione e partecipazione ai bandi di servizio civile
raccolte fondi;
promozione della cittadinanza attiva;
partecipazione e adesione a tutte le principali attività della Federazione del Volontariato e
del CSV di Verona.
servizio tecnico – amministrativo e assistenza legislativa ai circoli Auser affiliati;
servizi informatici e gestione e/o supervisione dei programmi di registrazione delle
prestazioni di volontariato;
comunicazione: gestione del nuovo sito associativo www. auser.vr.it;
1.2 Carta dei valori: finalità e obiettivi Come indicato nella Carta dei Valori, Auser Provinciale Volontariato di Verona è un’”associazione
di progetto” la cui finalità è la valorizzazione delle persone e delle loro relazioni, ispirata a
principi di equità sociale e rispetto delle differenze, di tutela dei diritti, di sviluppo delle
opportunità e dei beni comuni.
Essa si pone i seguenti valori-obiettivo:
1. Sviluppare il volontariato, con particolare riferimento alle persone anziane e ai rapporti
intergenerazionali.
2. Sostenere le persone anziane, contribuendo a migliorarne la qualità della vita e delle
relazioni, difendendo e sviluppando le capacità conoscitive e attive, anche residue
3. Promuovere sul territorio, in sinergia anche con le istituzioni pubbliche, strutture e reti
associative e servizi di sostegno delle responsabilità familiari e di prossimità (buon
vicinato).
4. Promuovere la cittadinanza attiva, favorendo la partecipazione responsabile delle persone
alla vita e ai servizi della comunità locale, alla tutela, valorizzazione ed estensione dei beni
comuni culturali e ambientali, alla difesa e ulteriore sviluppo dei diritti di tutti.
STACCO GLOBALE 2013 2014 2015
SERVIZI 5258 6308 8356
ORE 17151 20697 25815
PERSONE 1551 2299 2709
STACCO PROVINCIALE SERVIZI 1367 1694 1782
5. Rinsaldare e rinnovare le comunità locali come realtà solidali aperte, plurali, inclusive.
Per perseguire tali obiettivi Auser Provinciale Volontariato di Verona, assieme alle associazioni ad
essa affiliate, coordina la progettazione delle politiche sociali territoriale e la programmazione
delle attività di volontariato in risposta alle necessità emergenti.
1.3 Impegni per il futuro Attenta alle problematiche emergenti all’interno della popolazione anziana, in particolare del
territorio veronese, negli ultimi anni Auser Provinciale si è impegnata a raggiungere alcuni obiettivi
che, se in parte realizzati, restano comunque alla base del proprio impegno futuro. Tra essi:
l’incremento dei servizi e dei mezzi utili a rispondere alle crescenti necessità degli anziani,
in particolare quelle legate a necessità sanitarie. Per questo sostiene e promuove i servizi
infermieristici svolti da AIVAA, il trasporto e accompagnamento presso medici e strutture
sanitarie realizzato da STACCO, le attività di ascolto, compagnia telefonica e diretta,
consegna spesa e/o medicinali seguiti da Filo d’Argento.
trasformare i Centri Anziani in vere e proprie comunità in cui contribuire al benessere
psicofisico delle persone che li frequentano, favorendo con attività ad hoc il mantenimento
della cittadinanza attiva.
adeguare l’Associazione ai cambiamenti della società, rendendola più giovane e
dinamica, facendo conoscere e coinvolgendo i giovani nel volontariato attraverso
l’accoglienza di giovani in servizio di volontariato civile e il contatto con le scuole,
realizzando progetti specifici.
ampliare le capacità di comunicazione, anche in rete
2. IL GOVERNO : BASE SOCIALE E ORGANI ISTITUZIONALI
2.1 Base sociale: gli aderenti (soci) e i volontari
Alla base delle attività di Auser Provinciale Volontariato di Verona vi sono gli aderenti
all’Associazione (soci).
Essendo Auser Provinciale un’Associazione prevalentemente di coordinamento e supporto alle
affiliate, i soci ad essa iscritti non risultano particolarmente numerosi e comunque in numero
inferiore rispetto numero globale di volontari che collaborano, ogni anno, alle diverse attività gestite
direttamente da Auser Provinciale. Per svolgere tali attività, infatti, l’Associazione si avvale del
contributo di volontari che provengono anche dalle strutture affiliate (Circoli) della città e
provincia.
Nel 2015 gli aderenti ad Auser Provinciale Volontariato di Verona sono stati in totale 54, in
leggera flessione rispetto allo scorso anno, 10 di essi risultano volontari della struttura, ma il
numero totale di volontari impegnati è stato di 43, in quanto per talune attività sono stati utilizzati
volontari di altre strutture. Il numero totale di volontari impegnati risulta comunque inferiore agli
anni precedenti, dato anche questo collegabile all’attività di “riordino” dell’associazione volta
sempre più a definire e specificare i propri compiti, aiutando a “crescere” in autonomia i circoli ad
essa collegati.
ANNO 2015 2014 2013
SOCI 54 67 61
SOCI VOLONTARI 10 22 22
VOLONTARI IMPEGNATI * 43 116 144
* il numero comprende volontari provenienti da altre strutture
2.1.1 Organi statutari
La gestione di Auser Provinciale è garantita dagli organi previsti nello Statuto.
Nelle varie riunioni/assemblee di tali organi vengono decisi gli indirizzi operativi dell’Associazione.
Le decisioni prese vengono verbalizzate e costituiscono conoscenza per i soci e impegno per i
responsabili.
Organi istituzionali sono:
il CONGRESSO PROVINCIALE
Si tiene ogni 4 anni ed è preceduto dai congressi di Circolo che eleggono i delegati in misura di 1
ogni 50 soci. A conclusione del congresso vengono votati i documenti finali e viene eletto il
Comitato Direttivo Provinciale.
il COMITATO DIRETTIVO PROVINCIALE
L’attuale Comitato Direttivo di Auser Provinciale Volontariato di Verona è composto da 31
persone, elette nel Congresso tenutosi nel marzo 2013. Nel rispetto delle quote di genere, esso è
costituito da 15 donne e 16 uomini, tra cui tutte/tutti i presidenti dei Circoli di volontariato. Il
Comitato Direttivo si riunisce in media quattro/cinque volte l’anno e di tale riunione viene steso un
verbale delle presenze, dei lavori e delle decisioni prese. Il comitato Direttivo per esercitare il
coordinamento e la rappresentanza elegge la/il Presidente Provinciale e nomina un Consiglio di
Presidenza come organo operativo ed esecutivo.
Nel 2015 il Comitato Direttivo si è riunito 3 volte.
Ogni Circolo o settore di attività elegge i propri organismi, per i quali in ogni caso il Comitato
Direttivo e la Presidenza Provinciale restano organi di coordinamento, indirizzo e controllo.
I due organismi sopra indicati decidono le strategie dell’Associazione, stabiliscono gli orientamenti,
le politiche e le priorità.
l’ASSEMBLEA PROVINCIALE DEGLI ISCRITTI
Essa è il massimo organo deliberante dell’Associazione e, oltre alla discussione dei punti posti
all’ordine del giorno e alla discussione e approvazione dei punti sottoposti ad obbligo di legge, ha
tra i compiti più importanti quello di approvare il bilancio consuntivo dell’anno precedente, il
bilancio preventivo e il piano di lavoro dell’anno in corso. L’Assemblea, per statuto è convocata
almeno una volta all’anno e di tale riunione viene steso un verbale delle presenze, dei lavori e delle
decisioni prese.
Il rinnovo dell’Assemblea Provinciale degli iscritti avviene ogni 4 anno e coincide con il Congresso
Provinciale.
il COLLEGIO DEI REVISORI DEI CONTI
Viene eletto anch’esso dal Congresso, ed è composto da 3 revisori effettivi e 2 supplenti. Il Collegio
elegge il presidente e si riunisce almeno due volte all’anno: una per la verifica del bilancio
consuntivo (di norma a febbraio), e una per l’esame del bilancio preventivo (di norma a dicembre).
Il Collegio chiede conto al Presidente del bilancio e dell’andamento finanziario, esamina a
campione fatture, bonifici e ricevute e stende una relazione che viene letta in assemblea in
occasione dell’esame del bilancio consuntivo.
2.1.2 Organi non statutari
Per assicurare una miglior gestione dell’Associazione vengono utilizzati anche due organi non
statutari:
l’ASSEMBLEA DEI PRESIDENTI DI CIRCOLO
Convocata di norma due volte l’anno, essa è il luogo di confronto nel quale vengono discusse le
esigenze delle singole realtà e vengono decise le attività da realizzare, cercando, ove possibile, di
armonizzare le varie iniziative.
il CONSIGLIO DI PRESIDENZA
Formato da un gruppo di persone di competenza e provenienza varia, può essere considerato il
“motore delle attività” di Auser Provinciale di Verona. Esso esamina i problemi e le esigenze
emerse nell’Assemblea degli iscritti e in quella dei presidenti dei Circoli e opera per il
raggiungimento di una risoluzione.
Il Consiglio di Presidenza si riunisce in funzione delle attività e comunque con frequenza almeno
mensile.
3. STRUTTURA E ATTIVITA’ di GESTIONE
3.1 La struttura: attività di servizio gestionale-organizzativo
La specificità di autonomia organizzativa data dallo statuto Auser alle varie strutture, permette ai
singoli Circoli di promuovere servizi e attività più adeguate alle diverse realtà territoriali.
Auser Provinciale Volontariato di Verona svolge, però, nei loro confronti importanti attività di
servizio finalizzate a:
Coordinamento e rappresentanza
Progetti sperimentali
Formazione
Avvio e sostegno dei nuovi circoli
Consulenza legislativa e amministrativa
Gestione dell’informazione associativa – sito
Raccolta fondi e raccolta delle firme sui CUD per il 5Xmille all’Auser
Nel 2015 le ore utilizzate per le attività sopra indicate
sono state globalmente 19315, così suddivise:
La loro piena realizzazione è stata possibile grazie
anche al lavoro di 15 volontari.
PRESIDENZA
Attività di
coordinamento e
rappresentanza
CONSIGLIO DI PRESIDENZA
organo esecutivo e operativo
progettazione – ricerca/raccolta
fondi - formazione
SEGRETERIA
Attività di documentazione, consulenza, informazione
AMMINISTRAZIONE Scritture contabili/fiscali,
consulenza, informazione
SERVIZIO INFORMATICO Gestione comunicazione
associativa - sito
SUPPORTO
Alle
STRUTTURE
O R E G E S T I O N E A S S O C I A Z I O N E
COORDINAMENTO E SUPPORTO 10150
Alle strutture affiliate
GESTIONE AMMINISTRATIVA 1920
PROGETTI E RICERCA FONDI 5150
IMPEGNI ISTITUZIONALI 2100
3.2 Supporto al volontariato.
a) Dipendenti e collaboratori
La complessità di gestione dell’Associazione, le continue modificazioni normative e i numerosi
compiti che Auser Provinciale Volontariato svolge nei confronti dei circoli della Provincia, oltre
che dal prezioso lavoro dei volontari e delle volontarie, sono garantiti dal 2012 da una dipendente
a tempo indeterminato, assunta per 20 ore a settimana. Il suo lavoro ha fatto registrare un
considerevole miglioramento nei vari ambiti gestionali (amministrativo, contabile, documentale) ed
è garanzia di maggiore qualità e continuità nelle attività di coordinamento. Il costo della dipendente
incide per il 7% sulle uscite di bilancio, un livello di spesa tollerabile pur nell’attuale momento di
“crisi”.
Nel 2015 sono state assunte, dal mese di giugno, due nuove
dipendenti a part time (4 ore al giorno).
Si tratta di due ragazze provenienti dal Servizio Civile con
due diversi ruoli: uno dedicato ad affiancare la dipendente
a tempo indeterminato nel lavoro di segreteria, e il cui costo
è sostenuto in parte dai diversi Circoli affiliati, l’altro a seguire
le “attività di turismo sociale”, il cui costo viene sostenuto in
in parte con donazioni private.
Per il servizio di STACCO, unitamente ai partners, Auser
utilizza dal 2011 una collaboratrice a progetto per le attività
di coordinamento, organizzazione, formazione all’impiego
del software, inserimento dati per le associazioni nuove entrate,
contatto e collegamento con le associazioni della rete.
Tale collaborazione, intesa come prestazione specialistica,
legata ad un progetto di rete e di sussidiarietà, prevede
mediamente 3 presenze settimanali ed economicamente pesa
su Auser solo come anticipo delle somme (6% del bilancio
consuntivo annuo e circa 10% delle spese di progettazione).
Inoltre per l’erogazione dei propri “servizi” Auser Provinciale
utilizza anche il supporto di alcuni professionisti, in particolare
per la gestione di attività specifiche all’interno dei Centri anziani
gestite in convenzione con il Comune.
b) Volontari in Servizio Civile
Nel 2015 Auser Provinciale ha portato a conclusione l’attività di Servizio Civile Regionale svolta
da 6 giovani (bando SCR 2014), 5 ragazze e 1 ragazzo, 3 assegnati alla sede Provinciale e 3
dislocati presso Circoli affiliati.
L’attività da loro svolta, come da progetto, è stata focalizzata al “favorire la domiciliarietà delle
persone anziane” attraverso la gestione del “contatto telefonico” con anziani richiedenti il servizio
di accompagnamento presso strutture sanitarie e la registrazione di tali richieste all’interno del data
base preposto di STACCO. La presenza dei giovani in servizio civile ha permesso di migliorare la
comunicazione tra le sedi dell’associazione favorendo così l’attivazione di nuovi servizi di
accompagnamento. A due di loro per l’impegno, la disponibilità e l’attitudine dimostrata, a fine
servizio, è stata proposta un’assunzione a part time, che è stata accettata.
Sempre nel 2015, ha preso avvio l’attività di 3 giovani del Servizio Civile Nazionale (SCN bando
2015),che ponendosi in continuità con il precedente progetto, ha permesso e permetterà per parte
Personale retribuito a sostegno della vita associativa
ANNO 2014
ANNO 2015
n° lavoratori lavoro dipendente 1 3
n° collaboratori contratto a progetto 1 1
TOTALE COSTO 14.641 28.023
PROFESSIONISTI 2014 2015
Costi progetto STACCO 4.429 5.098
Prestazioni qualificate
per Centri anziani
4.880 4.590
Prestazioni per pulizie
e varie3.220
3.220 4.095
Prestazioni per Centri
anziani (voucher)
3.650 2.320
Professionisti (CAAF,
sicurezza, ecc.)
1.820
TOTALE 16.179 17.923
del 2016, un ulteriore potenziamento delle attività volte a favorire il mantenimento degli anziani
non autosufficienti nel proprio ambiente familiare e sociale, contribuendo alla promozione del loro
benessere psicofisico e socio-sanitario, in particolare in relazione alle attività dei due servizi di
eccellenza seguiti da Auser Provinciale.
c) Lavori di pubblica utilità e “messa alla prova”
Da alcuni anni Auser Provinciale Volontariato ha sottoscritto con il Tribunale di Verona, tramite
CSV, una convenzione per accogliere quelle persone che in base alla legge (DPR309/90 art. 73
comma 5) vogliono commutare in ore di lavoro di pubblica utilità (LPU) lievi pene e/o sanzioni
amministrative per la maggior parte legate ad infrazioni del Codice Stradale e anche coloro che
devono svolgere attività di “messa alla prova” quale alternativa a lievi condanne penali.
Nel 2015, hanno svolto questo tipo di attività seguita da Auser Provinciale a livello organizzativo e
legale un totale 20 persone (17 LPU – 3 MP), 11 delle quali hanno prestato servizio proprio presso
la sede Provinciale. Le ore impegnate sono state ben 1832
Per alcuni di loro la possibilità di scontare la pena svolgendo un’esperienza di contatto con il
complesso mondo del volontariato ha rappresentato un momento di riflessione personale, anche di
tipo educativo.
4. ANNO 2015: PANORAMICA DEI SERVIZI EROGATI
Oltre all’attività di servizio gestionale-organizzativo indicata al punto 3.1, Auser Provinciale
Volontariato di Verona nel rispetto degli obiettivi indicati nella Carta dei Valori, svolge
direttamente alcuni altri servizi e attività nei campi de:
- Servizi alla persona
- Promozione della cittadinanza attiva
- Apprendimento permanente*
- Raccolta fondi /
Promozione Associazione
*progetto “Informatica per la terza età”
Nel 2015 la realizzazione di tali servizi e attività hanno comportato l’impegno 43 tra volontari e
volontarie, per un totale di 8708 ore, pari circa a 25 giorni lavorativi per volontario.
NUMERO VOLONTARI 43
ORE SVOLTE 8708
ORE per singolo VOLONTARIO 202 = 25 giorni lavorativi
44583792
358100
0
1000
2000
3000
4000
5000
ore
servizi alla persona
promozionecittadinanza
apprendimentopermanente
raccolta fondi
Confronto ore di attività di volontariato e
ore gestione attività negli ultimi 3 anni
Le 8708 ore di attività svolte dai volontari possono essere tradotte in valore di costi “sostituiti”
pari a circa 71.335 euro
ATTIVITA'
N° VOL. COSTO UNITA' COSTO TEMPO UNITA' TEMPO VALORE
SERVIZI ALLA PERSONA Trasporto 8 € 15,00 forfait 1782 servizi 26.730
Ascolto/accoglienza 2 € 15,00 forfait 255 turni 3.825
APPRENDIMENTO PERMANENTE - progetto Laboratori 2 € 10,00 ora 358 Ore totali 3.580
CITTADINANZA ATTIVA Organizzazione e gestione attività 25 € 120,00 al mese 12 Mesi/volontario 36.000
RACCOLTA FONDI Organizzazione e gestione eventi 6 € 100,00 a giornata 2 Giornate/volontario 1.200
TOTALE
71.335
Di seguito i servizi svolti vengono presentati in dettaglio per tipologia, numero di volontari e ore
svolte, e numero di utilizzatori, se rilevato.
4.1 SERVIZI ALLA PERSONA E’ questo uno dei principali settori di intervento seguito da Auser Provinciale in particolare
attraverso le attività di:
STACCO – Servizio Trasporto ACCOmpagnamento Si tratta di un servizio per visite, analisi e
terapie, verso i presidi sanitari (medici di base, distretti,ospedali…). La prenotazione avviene
telefonicamente.
FILO D’ARGENTO - AIUTO ALLA PERSONA – è un servizio telefonico di solidarietà, aiuto
psicologico e compagnia a favore di anziani e persone non autosufficienti. Offre anche l’intervento
di volontari per servizi domiciliari quali consegna spesa e/o farmaci, pasti a domicilio.
AIVAA - INFERMIERI comprende prestazioni infermieristiche domiciliari e ambulatoriali ed
anche alcune attività di educazione sanitaria.
Nel 2015, in questo ambito, Auser Provinciale Volontariato, in risposta alla crescente domanda di
aiuto da parte di anziani e/o disabili ha gestito direttamente all’interno del Progetto STACCO un
servizio che può essere cosi quantificato:
CHIAMATE
RICEVUTE
INTERVENTI
SVOLTI
PERSONE
ASSISTITE
ORE Km
PERCORSI
VOLONTARI
impegnati
2125 1782 657 4458 38916 10
2013 2014 2015
ORE VOLONTARIATO 15235 13206 8708
ORE GESTIONE ASSOCIAZIONE 31250 21650 19320
4.2. APPRENDIMENTO PERMANENTE Nel 2015 Auser Provinciale ha realizzato un progetto di informatica rivolto a persone della “terza
età” organizzando, grazie all’impegno di 2 volontari, 7 laboratori che hanno coinvolto 145
persone per un totale di 358 ore.
4.3 CITTADINANZA ATTIVA Auser Provinciale Volontariato di Verona, come indicato al punto 4 della Carta dei Valori, ha come
obiettivo la valorizzazione della cittadinanza attiva e la promozione di tutte quelle attività che
possono migliorare la qualità della vita delle persone anziane.
Per questo collabora a progettare nei diversi Circoli ad essa affiliati momenti di incontro culturali,
spazi di socializzazione, percorsi di educazione alla salute. Attività queste che gestisce direttamente,
grazie ai suoi volontari, presso alcuni Centri Anziani del Comune di Verona. Nel 2015 ha avuto in
gestione 3 centri, più un quarto Centro nel quale però le attività si sono concluse definitivamente in
primavera.
I 25 volontari impegnati hanno svolto 3792 ore
4.4 GIORNATE RACCOLTA FONDI e PROMOZIONE DELL’ASSOCIAZIONE Auser Provinciale Volontariato di Verona, ogni anno, prende parte alle giornate raccolta fondi
organizzate a livello Nazionale o ne organizza in proprio, sia per far conoscere la propria attività e
presenza sul territorio, sia, appunto, per raccogliere fondi da utilizzare nei diversi servizi che svolge.
Tali giornate, insieme a quanto riceve direttamente dalla destinazione del 5X1000, rappresentano,
seppure in minima parte, una delle possibili fonti di finanziamento per l’Associazione.
Anche nel 2015 numerosi volontari delle varie strutture affiliate
e 6 facenti capo alla sola struttura Provinciale, hanno
impegnato il proprio tempo (100 ore) in tale servizio.
La raccolta fondi è stata anche quest’anno collegata al
progetto legalità chiamato “La pasta di Auser” che porta
nelle piazze d’Italia la pasta prodotta in alcuni territori
sequestrati alla mafia.
La raccolta fondi ha prodotto un ricavo di 2.134 euro e impegnato
una spesa di 1.008 euro.
Altra occasione per dare visibilità all’Associazione e
raccogliere fondi utili alle varie attività è rappresentata
dalla giornata dedicata alla “festa del volontariato”che
quest’anno si è svolta domenica 27 settembre.
PROMOZIONE DELLA SALUTE
Attività di ginnastica dolce, passeggiate
di gruppo, incontri informativi
1414
PROMOZIONE DELLA CULTURA
Incontri monotematici, visite a città
d’arte, musei, mostre.
1218
PROMOZIONE DELLA SOCIALITA’
Lettura collettiva, giochi di società, 2
ballo, organizzazione eventi
1160
37%
32%
31% P. SALUTE
P. CULTURA
P. SOCIALITA'
Ma l’Associazione negli ultimi anni si è impegnata nel dare visibilità al proprio operato anche
investendo in pubblicità sul giornale locale in occasione della festa del volontariato, volantini
cartacei e soprattutto nel pubblicare sul proprio sito le notizie di quanto viene fatto e proposto,
tenendo lo stesso costantemente aggiornato.
5. FORMAZIONE DEI VOLONTARI
Il prezioso lavoro spontaneo dei volontari si basa,
nella maggioranza dei casi, sulle competenze personali in loro possesso derivanti da attività
lavorative precedenti o ancora in corso. Sempre più spesso, però, si avverte la necessità di offrire ai
volontari la possibilità di acquisire competenze specifiche, che in taluni casi si rendono pressoché
obbligatorie.
Per questo, ogni anno Auser, promuove corsi di formazione in proprio, organizzati a livello
regionale o nazionale, o aderisce a quelli proposti dal Centro di Servizio per il Volontariato.
Nel 2015 Auser Provinciale ha promosso 2 incontri di “informazione” per i gruppi dirigenti relativi
all’uso nuovo programma di gestione del tesseramento denominato GASNET e attivato con due
circoli una sperimentazione dello stesso, in vista della possibilità di strutturare un percorso di
formazione rivolto a preparare ogni Circolo una persona dedicata all’uso del programma.
6. NOTE ECONOMICHE
La gestione di un’associazione richiede un’attenta amministrazione a livello contabile.
Per questo risultano estremamente importanti il bilancio preventivo, che ipotizza e orienta le entrate
e le uscite per il nuovo anno, e ancor più il bilancio consuntivo che chiarisce quanto e come sia stato
rispettato quanto messo in preventivo ad inizio d’anno.
Nel 2015 Auser Provinciale Volontariato ha gestito un bilancio così ripartito:
ENTRATE/PROVENTI € 141.347,03 USCITE/SPESE € 140.338,05
Quote associative 5.565,00 Rimborsi spese ai
volontari
31.246,24
Contributi per Progetti e/o
Attività
71.381,83 Assicurazioni 4.622,02
Donazioni deducibili e lasciti 18.331,00 Personale occorrente
a qualificare l’attività
45.947,00
Rimborsi derivanti da
convenzioni con Enti Pubblici
38.065,77 Acquisti di servizi 13.162,61
Entrate da attività commerciali
/produttive marginali
2.134,00 Utenze 6.228,72
Altre entrate 5.869,43 Materiali di consumo 13.776,69
Partite di giro 0,00 Godimento beni di
terzi
13.378,10
Oneri finanziari e
patrimoniali
175,78
Ammortamento beni
durevoli
8.467,15
Imposte e tasse 1.767,12
“Non basta fare del bene, bisogna
anche farlo bene” D. Diderot
Raccolte fondi 1.008,00
Altre uscite 558,62
L’avanzo di gestione 2015 è di soli 1.008,98 euro.
Dalla lettura dei dati contenuti nel bilancio economico può essere ricavato un confronto fra il costo
del personale dipendente o di figure professionali specifiche volte a qualificare le diverse attività e
costo del “volontariato” nel suo insieme.
2015 2014
Costi personale dipendente
e figure professionali
45.947,00 30.819,76
Costi totali volontariato 94.391,05 130.737,31
7. COME CONTATTARCI
Nell’era dei contatti informatizzati, come ogni altra Associazione, Auser Provinciale Volontariato
offre a chiunque voglia conoscerla e conoscere i suoi servizi la possibilità di farlo attraverso il
proprio SITO INTERNET:
www.auser.vr.it
E attraverso una serie di numeri telefonici per tutti coloro che preferiscono in contatto diretto
AUSER VOLONTARIATO PROVINCIALE DI VERONA
Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona
Tel. 045/8207058 - Fax 045/8230136
Presidente Maria Gallo e-mail Presidente: [email protected]
Amministrazione e-mail: [email protected]
FILO D’ARGENTO DI VERONA
Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona
Tel. 045/8205115 – Fax 045/8230136
NUMERO VERDE: 800995988
e-mail: [email protected]
Referente: Teresa Busti
SERVIZI MUSEALI
Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona
Tel. 045/581622 - Fax 045/8230136
e-mail: [email protected]
Referente: Giorgio Giacomazzi
AIVAA – INFERMIERI VOLONTARI
Via Fratelli Morandini 4 – 37136 Verona
Tel. 045/581622 - Fax 045/8230136
e-mail: [email protected]
Referente: Riccardo Ferrari
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GRAZIE
A TUTTI COLORO CHE
VORRANNO AIUTARCI
SCEGLI DI DARE IL TUO 5X1000 AD AUSER
Nella tua denuncia dei redditi scrivi il numero di codice fiscale
97321610582