Automated Refunds Manualgloballearningcenter.wspan.com/emealearningcenter... · r) tx02 払い戻すtax のコード＋金額 s) tx03 払い戻すtax のコード＋金額注：xt

1 December 2002

Automated Refunds

Manual

Automated Refunds

1 December 2002 WORLDSPAN

目次

１．オートリファンドについて 1 （１）日本 BSP におけるガイドライン 1 （２）Worldspan におけるガイドライン 1 ２．オートリファンドを始めるにあたっての設定変更 1 ３．ペーパーチケットのオートリファンド 2 （１）テンプレートの表示方法 2 （２）テンプレートの説明 3 （３）TAX 補足テンプレートの入力方法 4 （４）データ補足テンプレートの入力方法 5 （５）Refund Notice の出力例 6 （６）オートリファンドの例題（全額払い戻しでリファンドペナルティがあるケース） 7 ４．E-チケットのオートリファンド 9 （１）テンプレートの表示方法 9 （２）テンプレートの説明 10 （３）TAX 補足テンプレートの入力方法 11 （４）データ補足テンプレートの入力方法 13 （５）Refund Notice の出力例 14 （６）オートリファンドの例題（Net 発券の全額払い戻しで WSPR を使うケース） 15 ５．ドキュメントヒストリーの表示 17 ６．セールスレポート 19 ７．Refund Notice の再発行 20 ８．リファンドの取り消し（ペーパーチケットのみ） 20 ９．リファンドレポートの印刷 21 １０．エラーレスポンス 22

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1 December 2002 -1- WORLDSPAN

１．オートリファンドについて

これまで、手書きで発行していた Refund Notice に代わり、ペーパーチケット、および Eチケットのリファンドが、Worldspan を通じて処理できる様になりました。（１）日本 BSP におけるガイドライン

・クレジットカード発券、一部現金、一部クレジットカード発券は対象外・代理店でクーポン及び Supporting Document を６ヶ月保管すること・下記の場合は代理店で保管せず、航空会社又は DPC へ提出すること

(a) 航空会社から提出の要請があった場合は、Refund Notice にクーポン等を添付し送付する

(b) WSPR 適用のリファンドは DPC へ提出する (c) 航空会社が代理店保管を認めない場合（２） Worldspan におけるガイドライン

・同日に発券した航空券のオートリファンドは不可。ボイド処理をすること・ネット発券の航空券はフルリファンドのみ可能・税金のみ払い戻す場合のオートリファンドも可能

２．オートリファンドを始めるにあたっての設定

オートリファンドを始める前には、A.I.R テーブル（4G）のプリンター設定を変更して

いただく必要があります。( 業務コード FA でサインを入れてください。) 入力＞4G#ML

オートリファンドを行うターミナルのアドレスを入力し、最後で発信します。

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３．ペーパーチケットのオートリファンド

ペーパーチケットのオートリファンドは、ペーパーチケット用のテンプレートを表示して、

入力します。テンプレートは PNR のドキュメントヒストリー（DH）、またはチケット番号

から表示することができ、６ヶ月前の発券分まで遡って、発券データを自動補足すること

ができます。６ヶ月以上前の場合は、ブランクのテンプレートを表示し、データを手入力

することで、２年前の発券までフルリファンド、パーシャルリファンド共に可能です。入力と同時にハードコピー機から Refund Notice(R/N)が出力されます。（自動設定は２枚

です。）R/N はセールスレポートから再発行することも出来ます。また、リファンドをした

日であれば取り消しも可能です。（１）テンプレートの表示方法

・ PNR から表示＞REF DH が１つの場合＞REF/DH2 DH が複数ある場合指定して＞REF/DH1#RN1 R/N を１枚のみ出力＞REF/P パーシャルリファンド＞REF/DH1/P DH1 のパーシャルリファンド・チケット番号から表示

＞REF0129609072987 ＞REF0129609072987/P パーシャルリファンド＞REF0129609072987#RN3 R/N を３枚出力・ブランクテンプレートを表示＞REF/B ＞REF0129609072987/B チケット番号のみ自動補足

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（２）テンプレートの説明

a) NAME チケットに記された名前 b) DOCUMENT NBR 払い戻しをするチケット番号 c) THRU コンジャンクションチケットの場合、最後の下３ケタ d) ORIG ISSUE 発券日 e) DOC1 CPN NBR 払い戻しをする最初の券番の未使用クーポン番号 ex.34 f) CK 払い戻しをする券番のチェックデジット g) DOC2 CPN NBR ２番目の券番の未使用クーポン番号 h) CK ２番目の券番のチェックデジット i) DOC3 CPN NBR ３番目の券番の未使用クーポン番号 j) CK ３番目の券番のチェックデジット k) DOC4 CPN NBR ４番目の券番の未使用クーポン番号 l) CK ４番目の券番のチェックデジット m) CURRENCY 通貨コード n) FARE PAID 支払い済みの金額（TAX を除く） o) FARE USED 使用済みクーポンの金額（TAX を除く） p) REFUND FARE 払い戻しの金額（TAX を除く） q) TX01 払い戻す TAX のコード＋金額 r) TX02 払い戻す TAX のコード＋金額 s) TX03 払い戻す TAX のコード＋金額注：XT は入力不可。TAX が３つ以上ある場合は ADDL TAX を選ぶ。（下記参照） t) REFUND TTL 払い戻しの合計金額（運賃＋TAX） u) COMM RECALL 返すコミッション P: パーセント A: 金額 V) ORIG FOP 支払い手段 w) ADDL TX 追加する TAX がある場合、X を入力 x) DATA WSPR コードを入力する必要がある場合、国内線のみの航空券の払い戻しの場合、リファンドペナルティがある

場合等は X を入力 y) ACTION F フルリファンド P パーシャルリファンド E テンプレートの情報を保存しない H テンプレートのそれぞれの項目の説明を表示する

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・ブランクテンプレート入力例：パーシャルリファンド入力＞REF/B

必要事項を入力後、P の後ろで Enter します。この例では ADDL TX の欄に X が入力されているため、TAX 補足テンプレートが表示されます。

（３） TAX 補足テンプレートの入力方法

既に最初のテンプレートで入力された TAX は、カッコがはずれた状態で自動的に補

足されてきます。更に追加する TAX コードと金額を入力してください。（XT のコ

ードは入力不可） PFC の詳細は UNUSED PFC の欄に入力します。すべての入力が終了しましたら、ACTION の欄に C を入力し、Enter します。

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（４）データ補足テンプレートの入力方法 DATA 欄に X が入力された場合、データ補足テンプレートが出力されます。

a) ORIG FOP 支払い手段（最初のテンプレートより自動補足） b) AMOUNT 払い戻しの金額（最初のテンプレートより自動補足） c) DOMESTIC Y：国内線のみの航空券の場合 N：国内線のみの航空券ではない場合 d) NET Y：航空券がネット発券の場合 N：航空券がネット発券ではない場合 e) ORIG FOP2 ２種類めの支払い手段＊現時点では使用しません f) AMOUNT2 ２種類めの支払い手段の金額＊現時点では使用しません g) TOUR CODE 航空券に記されているとおりに入力（NET の欄に Y と入力した場合、入力必須） h) ORIG ISS DOC オリジナル航空券番 i) NET FARE AMT 未使用 j) SELLING FARE AMT 未使用 k) A/L AUTHORITY 免除申請記号(WSPR)入力欄 R/N に印字される l) REFUND PENALTY 払い戻しのペナルティ額 R/N の CANX FEE 欄に印字される m) COMM EARNED 未使用 n) CUSTOMER FILE REF 未使用 o) ACTION C- CONFIRM データを承認し、オートリファンド処理をする I- IGONORE 全ての情報を無視し、リファンドテンプレートに戻る E-EXIT リファンド処理を中止する H-HELP テンプレートのそれぞれの項目の説明を表示する

C を入力し、Enter すると＞AUTOMATED PARER REFUND PROCESSED と出力し、R/N がプリントアウトされます。

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（５） Refund Notice の出力例

a) A/L AUTH 免除申請記号（WSPR） b) REFUNDED DOCUMENTS Refund Notice 番号（最初の航空券番） c) CANX FEE 払い戻しのペナルティー額 d) TOUR CODE データ補足テンプレートの TOUR CODE 欄に入力された情報 e) INDICATOR F- 全ての払い戻し項目をオリジナル航空券から自動作成した場合 L- 自動作成した項目を代理店にて変更、または追加した場合（ペナルティー額、免除申請番号（WSPR）の入力も含む） M- 代理店での手入力によるもの。 f) NR-N Net Remit のインディケータ Y-YES N-NO

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（６）オートリファンドの例題例題は、発券日から６ヶ月以内にペックス運賃をリファンドペナルティを差し引い

て全額払い戻すケースです。

１．PNR またはチケット番号を使いテンプレートを出力入力例＞REF0129684692194 出力例

***AUTOMATED REFUND FOR PAPER DOCUMENT*** >VIEW NAME HIGAKI/K.MR DOCUMENT NBR 012 9684692194 THRU (. . .) ORIG ISSUE 11OCT02 DOC1 CPN NBR 12. . CK 0 DOC2 CPN NBR (. . . .) CK ( .) DOC3 CPN NBR (. . . .) CK ( .) DOC4 CPN NBR (. . . .) CK ( .) CURRENCY JPY FARE PAID 113000 FAREUSE 0 REFUND FARE 113000 TX01 SW 2040 TX02 TX03 REFUND TTL 115040 COMM RECALL P 7 ORIG FOP CASH ADDL TX( . ) DATA (X) ACTION (F) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND E/EXIT H/HELP

発券日から６ヶ月以内に払い戻しのため、発券データは自動で入力されています。リファンドペナルティのみデータ補足テンプレートに手入力すればよいので、 DATA の Y を X に変更してから F の後ろで Enter して下さい。

２．データ補足テンプレートにリファンドペナルティを入力 F を入力するとデータ補足テンプレートが表示されます。 FOP, AMOUNT は最初のテンプレートから自動補足されます。リファンドペナルティを入力後 ACTION に C を入力し、Enter します。

***ADDITIONAL DATA*** >VIEW ORIG FOP CASH AMOUNT JPY 115040 DOMESTIC N Y/N NET N Y/N ORIG FOP2 (. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ) AMOUNT2 ( . . . . . . . . ) TOUR CODE ORIG ISSUE DOC (. . .) (. . . . . . . . . . ) ( . ) NET FARE AMT SELLING FARE AMT A/L AUTHORITY ( . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .) REFUND PENALTY ( 15000. . . . . . . . ) COMM EARNED CUSTOMER FILE REF (. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ) ACTION (C) C/CONFIRM I/IGNORE E/EXIT H/HELP

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３．Refund Notice がプリントアウトされます。

AUTOMATED PAPER REFUND PROCESSED というメッセージが出た後、下記の Refund Notice がプリントアウトされます。

012 NORTHWEST REFUND NOTICE WORLDSPAN TRAVEL INTERNATIONAL 16NOV02 LTD HIGAKI/K. TOKYOJP

163XXXX JPY

FARE PAID 113000 012 9684692194 0 12 FARE USED 0 REFUND 113000 TAX SW 2040 TAX TAX CANX FEE 15000 CASH 100040 INDICATOR L COMM RATE 7.00 NR-N 0129684692194 0

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４．E チケットのオートリファンド

E チケットの払い戻しは ETR から出力されるテンプレートに入力します。 ETR 表示期間は航空会社によって異なるため、INFO ETXX０にてご確認下さい。

（XX に航空会社の２レターコードを入力しゼロを入力）

＞INFO ETNW0 ⇒ ETR DISPLAY MIN/MAX 90DAYS/18MONTHS

注意

表示期間経過後の払い戻し手続きに関しての詳細は、該当航空会社へ

ご確認下さい。

一旦払い戻しを行った後の取り消しはできません。

（１）テンプレートの表示方法

オートリファンドテンプレートを表示する為にはまず、チケット番号又は PNR を

使って ETR を表示します。

入力＞ETR0164686185777

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Electronic Refund Authorization Request に X 又は R を入力する。

（２）テンプレートの説明

X を入力し Enter すると下記のオートリファンドテンプレートが表示されます。テンプレートには発券日、航空券番号、名前、PNR 番号、Full Fare Data （オリジナル航空券の運賃データ）が自動的に入力されます。但し、航空券が Eチケットで Exchange（交換発行）された場合、Full Fare Data は手入力となりま

す。また、ペーパーチケットと違い、クーポン番号とチェックデジットを入力

するコラムはありませんが、入力が完了し Refund Notice を発行するとこれら

の情報が印字され、BSP にもデータが発信されます。

a) PARTIAL FARE DATA 一部払い戻しの場合、払い戻される運賃、

TAX、合計金額を入力

b) PENALTY FOR REFUND AMT ペナルティーがある場合、金額を入力

c) FARE USED 一部払い戻しの場合、使用した運賃を入力

全額払い戻しの場合は、ACTION に F と入力すると自動的に 0 が入力される d) COMMISSION RECALLED PCT コミッション率を入力 e) RN Refund Notice 印字枚数（自動設定２枚）枚数は１枚から９枚まで変更可能。

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f) ADD DATA 免除申請記号（WSPR）などその他の情報を入力する場合、Y を X に変更する g) ACTION F フルリファンド

P パーシャルリファンド H テンプレートのそれぞれの項目の説明を表示する E テンプレートの情報を保存しない

（３） TAX 補足テンプレート

TAX 補足テンプレートは一部払い戻しのケースで、Full Fare Data に XT または XF のコードがあり、Partial Fare Data に XT または XF の払い戻し金額が入力されている場合にテンプレートが出力されます。

例１：一部払い戻しで XF の払い戻しがあるケース

P を入力するとメッセージとともに下記のテンプレートが表示されます。

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XF の払い戻しがある為、払い戻す PFC の空港コードと金額を“Unused PFC”欄に入力しなさいというメッセージが出てきます。

払い戻しをする PFC の空港コードと金額を “Unused PFC”欄に入力します。 ACTION の欄に C を入力し、Enter します。

払い戻しの入力が完了すると”REFUND PROCESSED” (払い戻し手続き完了)のメッセージが表示され、Refund Notice がプリントアウトされます。

例２：一部払い戻しで XT の払い戻しがあるケース

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払い戻す XT Tax 1500 円の内訳を入力しなさいというメッセージが表示されます。

既に最初のテンプレートで入力された TAX は、カッコがはずれた状態で自動的に補

足されてきます。更に追加する TAX コードと金額を入力してください。（XT のコ

ードは入力不可）

払い戻しの入力が完了すると”Refund Processed” (払い戻し手続き完了)のメッセージが表示され、Refund Notice がプリントアウトされます。（４）データ補足テンプレートの入力方法

DATA 欄に X が入力された場合、データ補足テンプレートが出力されます。このテンプレートはペーパーチケットと全く同じです。（詳しくは 5 ページ参照）

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払い戻しの入力が完了すると”Refund Processed” (払い戻し手続き完了)のメッセージが表示され、Refund Notice がプリントアウトされます。

（５）Refund Notice の出力例

”Refund Processed” (払い戻し手続き完了)のメッセージが表示されると下記の

Refund Notice が印字されます。 E チケットの Refund Notice には、セトルメント

認識コード（Settlement Authorization Code-SAC）が印字されます。

a) ETKT-AUTH セトルメント認識コード（SAC） b) A/L AUTH 免除申請記号（WSPR）

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c) TOUR CODE データ補足テンプレートの TOUR CODE 欄に入力された情報 d) INDICATOR F 全ての払い戻し項目をオリジナル航空券から自動作成した場合 L 自動作成した項目を代理店にて変更、または追加した場合（ペナルティー額、免除申請番号（WSPR）の入力も含む） M 代理店での手入力によるもの。 e) NR-Y Net Remit のインディケータ Y-YES N-NO f) 125 9609412050 4 Refund Notice 番号（６）オートリファンドの例題

例題は、GV 券を払い戻すため、航空会社から免除申請記号（WSPR）をもらい全額払い戻すケースです。

１．ETR を使いテンプレートを出力入力＞ETR0169010217109

TICKET 0169010217109 WATANABE/KAZU 7W8S2H/1P/2Z7163XXXX CPN FROM/TO FLT DATE FBC STATUS 1 NRTSFO UA838 01FEB03 QEWZP1 OPEN FOR USE 2 SFONRT UA837 07FEB03 QEWZP1 OPEN FOR USE

>ETR VIEW TICKET DATA ( ) >ETR VOID ELECTRONIC TICKET ( ) >ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST ( Ｘ )

出力後、ELECTRONIC REFUND AUTHORIZATION REQUEST に X をつけ、

Enter します。２．下記の E チケット用リファンドテンプレートが出力され後、免除申請記号

(WSPR)を入力する為、データ補足テンプレートを出力する為の入力をします。

ELECTRONIC REFUND AMOUNT VERIFICATION DATE OF ISSUE 12NOV02

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TICKET0169010217109 WATANABE/KAZU 7W8S2H/1P/2Z7 163XXXX >VIEW

*FULL FARE DATA* *PARTIAL FARE DATA* *PENALTY FOR REFUND *FARE:JPY 92200 FARE:( ) AMT:( )

FARE USED ( ) TAX: XT 5610 TAX: ( ) *COMMISSION EARNED* TAX:SW 2040 TAX: ( ) AMT: TAX: AY 310 TAX: ( ) *COMMISSION RECALLED* TTL: JPY 100160 TTL: ( ) PCT: 7.00 RN (2) ADDL DATA (X) ACTION (F ) F/FULL REFUND P/PARTIAL REFUND H/HELP E/EXIT ^

ADDL DATA と ACTION 以外の情報はすべて自動補足されますので、データ補足テンプレートを出力する為に ADDL DATA を Y から X に変更し、ACTION に F を入力します。

３．データ補足テンプレートに免除申請記号(WSPR)を入力

下記のテンプレートの A/L AUTHORITY に免除申請記号を入力し ACTION に C を入力し、Enter します。

***ADDITIONAL DATA*** >VIEW ORIG FOP CASH

AMOUNT JPY 100160 DOMESTIC N Y/N NET Y Y/N ORIG FOP2 (. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . )

AMOUNT2 ( . . . . . . . . ) TOUR CODE DCODEJP1 ORIG ISSUE DOC (. . .) (. . . . . . . . . . ) ( . ) NET FARE AMT SELLING FARE AMT A/L AUTHORITY (WSPR16 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .) REFUND PENALTY (. . . . . . . ) COMM EARNED CUSTOMER FILE REF (. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ) ACTION (C) C/CONFIRM I/IGNORE E/EXIT H/HELP

４．Refund Notice がプリントアウトされます。

REFUND PROCESSED というメッセージが出た後、下記の Refund Noticeがプリントアウトされます。

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016 UNITED AIRLINES INC REFUND NOTICE WORLDSPAN TRAVEL CO INTERNATIONAL 01DEC02 TOKYO JP WATANABE/KAZU 163XXXX ETKT-AUTH001634A4117865

A/L AUTH WSPR16 JPY

FARE PAID 92200 016 9010217109 6 12 FARE USED 0 REFUND 92200 TAX SW 2040 TAX AY 310 TAX XT 5610 CANX FEE TOUR CODE DCODEJP1 CASH 100160 INDICATOR L COMM RATE 7.00 NR-Y 016 9010217109 6

５．ドキュメントヒストリーの表示

オートリファンドされた航空券のデータはドキュメントヒストリーに保存されます。保存されたデータは下記のエントリーで表示することができます。入力＞*DH （全てのヒストリーを表示）＞*DH１（チケットの項番を指定して表示）例：一部払い戻しのケースの DH

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a) 012 9609 073 742-744 03Oct に発券された航空券番号 b) REFUND 2420042187 払い戻しをした時の INTERFACE コントロールナンバー c) REFUND 払い戻しをした日付、時間、サインコードと Refund Notice 番号 d) RFARE 一部払い戻し金額の内訳 e) RCOMM Recall Commission の金額 f) RTKT 払い戻しされた航空券番号とクーポン番号－012-9609073742 のクーポンはすべて使用済み－012-9609073743 のクーポン 1234 と 744 のクーポン 12 が払い戻し g) RTAX 払い戻しされた TAX の内訳 h) RPFC 払い戻しされた XF の空港コードと金額 i) RAUTH 免除申請記号（WSPR）

リファンドの取り消し（Refund Reversal）をした場合のデータも同じようにデータがドキュメントヒストリーに保存されます。リファンドの取り消しのデータは最後に取り消されたデータのみ確認することが出来ます。（リファンドの取り消しに関する説明は、17 ページをご参照下さい。）

例：リファンドの取り消しをしたケース

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a) REFREV リファンドの取り消しをした時の INTERFACE コントロールナンバー b) REFREV リファンドの取り消しをした日付、時間とサインコード c) FOP 支払手段 d) ENDOR エンド－ス欄に入力された情報

６．セールスレポート

リファンドをした券番のステイタス欄には RF のインディケータが付き、リファンドの取り消しをした券番には RR のインディケータが付きます。

Refund Notice のデータはデイリードキュメントの詳細画面にて確認することができます。入力のエントリーはペーパーチケットも E チケットも同じです。入力＞DD*1

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a) RN Refund Notice 番号 b) FOP 支払手段

７．Refund Notice の再発行

Refund Notice を再発行するにあたって、以下の３点を確認してください。

デイリードキュメント（＞ＤＤ）が表示できる期間であること

ペーパーチケット、Ｅチケットともに入力方法は同じ

同日内に Exchange（交換発行）とリファンドが行われた E チケットに関しては

再発行が出来ません。

入力方法内容

DDRF1#RN2 アイテム１を 2 枚再発行する

DDRF3/5/8#RN4 アイテム 3，5，8 を４枚再発行する

DDRF4-10#RN1 アイテム 4 から 10 までを 1 枚再発行する

DDRF3/4-7/12#RN3 アイテム 3,4,5,6,7,12 を 3 枚再発行する (最高１０アイテムまで)

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８．リファンドの取り消し（ペーパーチケットのみ）

リファンドの取り消しするにあたっては、以下の点を確認してください。

Ｅチケットには対応していません。

リファンドしたその日のみ可能になります。

回数に制限がないので、何度リファンドして取り消しても構いません。

リファンドの取り消しを行うと INTERFACE MESSAGE が流れ

ます。

ＤＤを表示させてからリファンドの取り消しの入力を行いますが

ステイタスがＲＦであるのを確認してください。その後取り消し

が完了しますとＲＲに変更されます。

入力方法内容

DDRR3 セールスレポートのアイテム３番を取り消す

DDRR2205432109876 チケット番号から取り消す

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９．リファンドレポートの印刷

リファンドレポートは航空会社ごと、月ごとに印刷することができます。リファンドデー

タは 2 ヶ月と 2 日間保管され、2 ヶ月と 3 日後には 2 ヶ月前のデータが消去されます。例え

ば、1 月、2 月のりファンドレポートは、3 月 2 日まで印刷が可能ですが 3 月 3 日に 1 月分が

消去されます。

入力方法内容

DD*RF*MJUN-JT 6 月分のリファンドレポートを印刷

DD*RF*MJUN-JTC4BRR 6 月のリファンドレポートをプリンターを指定して印刷

DD*RF1622244*MJUN-JT ブリッジかけている店舗の 6 月のリファンドレポートを印刷

DD*RF*C220*MJUN-JT キャリアコードを指定し、特定キャリアのみの 6 月のリファンドレポートを印刷

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１０．エラーレスポンス

エラーメッセージ

対処方法

Partial Refund Not Allowed of a Net Remit Ticket

ネット発券の一部払い戻しはオートリファンドでは出来ない為 RAN で処理をする。

Automated Paper Refund Not Allowed – Please Use Void

発券当日のオートリファンドは出来ない為、 Void 処理をする。

Unable to Refund – Item is Void

ドキュメントヒストリーまたは本日のデイリードキュメントで航空券が Void になっている為、払い戻し不可。

Refund Not Allowed – Document Number already Refunded

この航空券がすでに払い戻されている為、払い戻しは不可。

Display ETR To Issue Electronic Refund ≻ ETR0169609073412

E チケットにもかかわらず、ペーパーチケットのオートリファンドテンプレート

を表示する入力をした為、出たメッセージ。チケット番号の最後にカーソルを移動させ Enter し、E チケットのテンプレートを出力する。

Document Number Not Found In The Refund Database. Use Blank Paper Refund Template or E- Ticket Template

該当データが払い戻しのデータベースから

見つからない。ペーパーチケットならブランクテンプレートを使用し、E チケット

は E チケットのテンプレートを使用し処理する。

Refund Database Unavailable- Retry Later OR Use Blank Paper Refund OR E-Ticket Refund Template

払い戻しのシステムがダウンしているので、システムがアップしてから処理する。

The AMOUNT Field is a Mandatory Field

データ補足テンプレートの AMOUNT 欄は必須事項。

The DOMESTIC Field Is A Mandatory Field

国内線のみの航空券の払い戻しの場合、データ補足テンプレートの DOMESTIC 欄

に Y と入力する。 The NET Field Is A Mandatory Field ネット発券の払い戻しの場合、データ補足

テンプレートの NET 欄に Y と入力する。 NET-Must Be Y N データ補足テンプレートの NET 欄に入力

できるアルファベットは Y か N のみ。 The Tour Code Field Is Mandatory with Y In The Net Field

データ補足テンプレートの NET 欄に Y を入力した場合、TOUR CODE 欄に必ず情報を入力。

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エラーメッセージ

対処方法

Invalid Format For The A/L Authority Field

データ補足テンプレートの A/L AUTH 欄に入力されたコードが認められていない文字で入力されている。正しいコードを再入力。

Refund Penalty Amount Cannot Be Greater Than The Refund Fare

ペーパーチケットのテンプレートのペナルティー額が払い戻し額より多く入力されているので、正しいペナルティー額を再入力。

The FARE USED Field Is A Mandatory Field

ペーパーチケットのテンプレートの FARE USED 欄は必須項目にもかかわらず未入力

なので、金額を入力する。 Refund Action Code Not Compatible With Fare Used Amount

Action 欄に入力されたコードが実際の払い戻しの内容と相違。全額払い戻しの時は F、一部払い戻しの時は P を入力。 FARE USED 欄が０と入力された払い戻し

に関しては全額払い戻しの処理となる為、 F と入力する。

FARE USED Amount Cannot Be Greater Than FARE Amount

E チケットの FARE USED 欄の金額が FARE の金額より多く入力されているので、正しい金額を再入力。

PENALTY FOR REFUND Amount Cannot Be Greater Than The Fare

E チケットのテンプレートのペナルティー

額が払い戻し額より多く入力されているの

で、正しいペナルティー額を再入力。 The Orig FOP Field Is A Mandatory field

テンプレートの ORIG FOP 欄の入力が未入力なので情報を入力。

Enter Orig FOP And Amounts For Refund TTL XXXXX

手入力でオリジナル FOP と金額を入力しなければならないケースの時に表示されるメッセージ。オリジナル FOP と

金額をデータ補足テンプレートに手入力。 Fare Must Equal FULL FARE Less Fare Used

E チケットの一部払い戻しのケースで、 Partial Fare Data 欄の Fare 額と Fare Used 額の合計が Full Fare Data 欄の Fare 額と一致しなければいけない。正しい金額を再入力。

No Refund Items Found For Specific Carrier

入力した航空会社コードがデータから表示できない。コードが間違えている可能性があるので、正しいコードで再入力。

No DDL Record Found デイリードキュメントのデータが見つから

ない。

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