Embed Size (px)
Citation preview
Tesis DoctoralModelo Cibernético de Gerencia
de la Red Conversacional Organizacional
Autor: Iván PérezTutor: Dr. Manuel Castillo
Febrero 2010
Universidad YacambúVicerrectorado de Estudios Virtuales
Instituto de Investigación y Postgrado
Doctorado en Gerencia
La organización como sistema viable a
través de las
interacciones que generan
redes conversacionales.
Distorsión de las
conversaciones en la Red
Dificultad para producir
conocimientos
Discrepancias existentes entre
la acción discursiva y la
teórica
Conversaciones regresivas
Ausencia del plan estratégico
en las conversaciones
El Problema
General
Proponer un Cyber
Modelo de Gerencia de la Red
Conversacional
Organizacional de las Universida
des trujillanas.
Objetivos de la Investigación
Específicos
Analizar la configuración cibernética de
las conversaciones
en la Red Organizacional.
Garantizar la fidelidad de las conversaciones plasmadas en
las actas.
Examinar los tipos de
recurrencia de las
conversaciones que se dan en la
Red Conversacional Organizacional.
Diseñar el modelo de
Gerencia de la Red
Conversacional Organizacional.
Objetivos de la Investigación
Marco Teórico ReferencialSe establecen relaciones inter-teóricas entre:
Constructo teórico: las redes conversacionales de las organizaciones se comportan como Sistemas viables, lo que implica que se puedan adoptar estrategias gerenciales inspiradas, en la teoría cibernética, y lograr mejorar su desempeño general.
Teoría General de sistema
Teoría intermedia: Modelo sistema viable
Teoría especifica: teoría de conversaciones Y la Biología del conocimiento.
Melero, Rosario (2008)IDENTIDAD UNIVERSITARIA: FACTORES ASOCIADOS A SU
CONSOLIDACIÓN.Su principal resultado fue la construcción de un modelo bio-organizacional para la
comprensión de la Identidad Universitaria como una
multicualidad sistémica que emerge de la distinción en el
mundo de la vida organizacional universitaria, a
partir de la configuración reticular conversacional como
patrón organizacional.
Darwich, Gregorio (2005)PENSAMIENTOS PLURALES.
ORÍGENES DE LOS ESTUDIOS DEL DESARROLLO
EN VENEZUELA. Demostró la manera de
inserción institucional del Cendes dentro de la UCV la
cual constituyó una innovación para la gestión de una
concepción multidisciplinaria, que a la postre le daría
oportunidad para proponer, a su vez, nuevas formas de
inserción del conocimiento dentro de la vida académica
universitaria.
Tayssir, Yaousef (2004)APLICACIONES DE LA
TEORÍA DE LA CONVERSACIÓN A
ENTORNOS DOCENTES TELEMÁTICOS.
El objeto de este proyecto ha sido ampliar la Teoría de la
Conversación de Pas, concretamente la adaptación
de la misma realizada por Laurillard, a entornos de
teleeducación y colaborativos, llegando a definir una
herramienta conceptual basada en los principios de dicha
ampliación y que denominamos Árboles Conversacionales.
Gille, Johan (2001)PAUTAS ARGUMENTATIVAS
EN EL DIÁLOGO ESPONTÁNEO. UN ESTUDIO
DE CONVERSACIONES INTRA E INTERCULTURALES.
El estudio subraya los aspectos cooperativos y dinámicos de la
argumentación en la interacción, así como la
dialogicidad de cada contribución conversacional. La
argumentación es definida como un proceso dinámico
mediante el cual opiniones son negociadas en la interacción.
Antecedentes de la Investigación
Aspectos Epistémicos Metodológicos
El Tema y el Campo Problemático
La organización como sistema viable a través de las interacciones que generan redes conversacionales.
Aspectos Epistémicos Metodológicos
La Secuencia de Trabajo Hipotética-Deductiva (Bunge, 1985; Popper,
1985; Bachelard, 1991).
◦ Teorías de la organización como sistema viable◦ Teoría de las conversaciones◦ Teoría de los sistemas.◦ La Biología del Conocimiento.
Aspectos Epistémicos Metodológicos Orientación Epistemológica del Estudio
La postura epistemológica desde la cual se realizará la investigación es el racionalismo (Popper, 1985; Bachelard, 1991; Bunge, 1985 y otros, particularmente en la versión racionalista crítica (descrito en Padrón, 1994a y 1994b).
El estudio se ubicará dentro de una fase explicativa o constructiva de desarrollo (Padrón:1994b).
Aspectos Epistémicos Metodológicos
Analizar la configuración de las conversaciones en la Red Organizacional
Técnica: Observación endógena=auto-observación
Diseño investigación (cont.)
Garantizar la Fidelidad de las conversaciones Plasmadas en las Actas:”sistema experto”
“En su primer punto el ciudadano Rector, dio la bienvenida a los consejeros para el nuevo año académico, así mismo centró su reflexión sobre las prioridades 2006: en primer término plantea que este año es la antesala al X aniversario de la Universidad, lo que implica mayor esfuerzo en concretar aún más el espíritu de trabajo en equipo y consolidar la institución que está dando innumerables e incuestionables frutos”.
Lo anterior demuestra la conservación de la identidad organizacional, eventos que se reiteran, se ritualizan, son recursivos. De modo que el concepto de ciclo es fundamental para la comprensión de los rasgos de invarianza organizacional.
“Por otra parte este año se debe dar todo el apoyo a la actividad académica: el cuido de la calidad, la planificación y la evaluación pertinente, la puntualidad, (que no se repitan los casos del 2005), y también revisar con sumo cuidado el carácter asociativo de la institución, específicamente, darle un fuerte apoyo a las asociaciones estudiantiles que surjan, como también a la solidez de la caja de ahorros”.
Ejemplo tiempo metabólico o ciclo de transformación recursiva, el cual es importante la producción de los medios de supervivencia y no necesariamente del cumplimiento del “propósito fundamental”.
Examinar los tipos de recurrencia de las conversaciones que se dan en la Red
conversacional organizacional
Técnica: Observación endógena=auto-observación
Diseño investigación (cont.)
Se presenta la información de los resultados obtenidos de la investigación sobre el Modelo de Gerencia de la Red Conversacional Organizacional de las Universidades Públicas y Privadas del Estado Trujillo.
Presentación de Resultados
Consejo Universitario
Consejo Facultad
Consejo de Escuela
Consejo Académico
Cuerpos Colegiados de las Universidades
Red Global Conversacional
peticiones
Promesas
Visión Ética
Conocimient
osAmistad
Compromisos
Misión
Acuerdos
Plan Estratégico
Organización
Identificar: líneas de mando-status de amistad-circulación de información-ruidos
Conversaciones para crear posibilidades
Conversaciones
Acuerdos de segundo orden
Estabilidad
Conversaciones para la acción
Acuerdos o Compromisos
Abren Posibilidades de Conversaciones Para la Acción
Conversaciones
Conversaciones Conversaciones
Conversaciones
Conversaciones
Con
vers
acio
nes
Conversa
ciones
Conve
rsac
ione
s
Sistema Experto para la Gerencia de la red Conversacional Organizacional
Conversaciones digitalizadas
Data WarehouseData
Mining
Motor Inteligencia
Artificial
Red Neuronal
Servicios WEB
Actas
FUTUROFUTURO
ENTORNO
SM2
SM3
SM1
5 POLITICAS5 POLITICAS
4 INTELIGENCIA4 INTELIGENCIA
3 CONTROL3 CONTROL
U3U3
U2U2
U1U1
3*3* 22
Modelo de Sistema Viable Original de Stafford Beer
Modelo de Sistema Viable Adaptado
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
Contraloría/ConsultoríaJurídica
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
Rectorado
Consejo Universitario
Consejo Superior
Consejo Rectoral
En lo laboral: Capital Humanos/
Vicerrectorado AdministrativoEn lo Académico:
Vicerrector /Secretario Académico
EntornoNURR- ULA
Misión SucreUNEFAUNESRUPELUBV
IUTETUNERMB
UNAUVMOPSUMESCNU
Variables Económicas
VariablesPolíticas
OtrosCentros deEstudiantes
Comunidad
Consejo de Estudiantes
Consejo Académic
o
Consejo Escuela
FUNCIÓN IMPLEMENTACIÓN:
El coordinador de carrera se encarga de hacer los enlaces entre la función coordinación e implementación.
Modelo Cibernético
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
FUNCIÓN COORDINACIÓN: Está conformada por los Decanos, Consejo de Escuela, Consejo Académico, Directores de carrera y Consejo de Facultad, ofreciendo los mecanismos y canales de comunicación entre los alumnos y profesores y la Coordinación de Carrera a los cargos superiores como Secretaria Académica, Vicerrectorado y Rectorado.
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
Modelo Cibernético
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
FUNCIÓN CONTROL: conformada por las auditorias realizadas por el Contralor y el Consultor Jurídico a la Universidad y las evaluaciones realizadas por la Coordinación de Planificación y Evaluación a los profesores/alumnado, también llevan las Estadísticas de calificación y rendimiento ante el CNU, y evalúa la ejecución del Plan Estratégico de la Universidad. El Consejo de Estudiantes representa la voz estudiantil ante la comunidad universitaria.
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
Consejo de Estudiantes
Modelo Cibernético
FUNCIÓN POLÍTICA: Está conformada por el equipo que define las políticas, asegurando que estas le permitan garantizar seguridad y estabilidad en la academia, en ella se enmarca todo los referente al sistema de gestión que dirige el funcionamiento de la universidad.
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
En lo laboral: Capital Humano/
Vicerrectorado Administrativo
En lo Académico:Vicerrector /
Secretario Académico
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
Consejo de Estudiantes
Modelo Cibernético
FUNCIÓN INTELIGENCIA: Esta función se encarga del “afuera y el mañana” de la institución y el entorno, está definida por las comisiones de: Consejo Superior, Consejo Universitario, Consejo Rectoral y el Rectorado propiamente dicho. Todos los integrantes de la alta gerencia de la Universidad a través de reuniones, semanales, quincenales o anuales respectivamente, que permiten tomar decisiones adecuadas para lograr obtener medidas y directrices eficientes para prevenir o disminuir las perturbaciones externas e internas y asegurar a la Institución permanecer en el tiempo.
Directores de Carrera
Consejo deFacultad
Decano
CoordinaciónPlanificación yEvaluación
Contraloría/ConsultoríaJurídica
Alumnos
Profesores
Coordinador de carrera
Alumnos
Profesores
Rectorado
Consejo Universitario
Consejo Superior
Consejo Rectoral
En lo laboral: Recursos Humanos/
Dirección de AdministraciónEn lo Académico:
Vicerrector /Secretario Académico
EntornoNURR- ULA
Misión SucreUNEFAUNESRUPELUBV
IUTETUNERMB
UNAUVMOPSUMESCNU
Variables Económicas
VariablesPolíticas
OtrosCentros deEstudiantes
Comunidad
Consejo de Estudiantes
Consejo Académic
o
Consejo Escuela
Las organizaciones requieren de canales de comunicación fluida con herramientas que permitan a las unidades involucradas tener acceso oportuno a la información relevante de los factores críticos de éxito.
Con la culminación de la presente investigación, se concluye en primer término y para dar
respuesta al objetivo número uno (1) de la investigación, que es viable mejorar el desempeño organizacional de las Universidades, con intervenciones estratégicas, orientadas por un modelo cibernético para su gerencia.
Se demostró la importancia del análisis de la configuración de la red conversacional y el
establecimiento de sus nodos principales, los principales tipos de relación, todo en función de articular la propuesta final.
Se presentó la arquitectura de un sistema experto que propende a garantizar la fidelidad de lo escrito en las actas para mejorar el desempeño organizacional.
Se identificaron ejemplos de recurrencia que se dan en las conversaciones, los cuales se
refieren en algunos casos a acuerdos de segundo orden, estos acuerdos no generan acciones sino que posibilitan las conversaciones que generan acciones. Este tipo de acuerdos dan estabilidad a la red conversacional puesto que determinan cómo se debe conversar.
Todos estos elementos permitieron la construcción del modelo definitivo de Gerencia de la Red Conversacional.
El Modelo desarrollado se puede adaptar a cualquier tipo de organización.
Conclusiones
Implantar el modelo de Gerencia de la Red Conversacional en las universidades estudiadas, con el fin de mejorar su desempeño.
Desarrollar el Sistema Experto de manera que sea capaz de justificar su
propio mecanismo de razonamientos, así como analizar, consultar y determinar situaciones que se dan en una determinada conversación, producida en las reuniones de los cuerpos colegiados.
Diseñar una estrategia de liderazgo resonante con el fin de sintonizar el
equipo de trabajo, mantener relaciones transparentes, debido a que la resonancia minimiza el ruido del sistema, y de esta manera el equipo de trabajo se sienta comprometido con la organización.
Diseñar un plan de Coaching ontológico que sirva como dinámica de transformación mediante la cual las personas y organizaciones revisen, desarrollen y optimicen sus formas de estar siendo en el mundo. De tal forma que se presente como una opción para mejorar las conversaciones y crear una nueva cultura y no como una técnica dentro de la cultura subyacente.
Recomendaciones
El interés para el hombre y su destino
siempre debe ser objetivo principal de
todo esfuerzo científico. Jamás lo olvide en sus
diagramas y ecuaciones.
Albert Einstein
