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Autores: Dr. Rick Brinkmam
Dr. Rick Kirschner
*Como Lidar com Pessoas Difíceis...a começar por mim!
Quais os tipos de pessoas difíceis de lidar e o que elas fazem para serem consideradas problemáticas.
*Os 10 comportamentos mais indesejáveis
*O comportamento tipo tanque de guerra
*O comportamento tipo tanque de guerra
*Agressivo e rude, poderoso, escandaloso, intenso.
*A pessoa que faz o tipo “tanque de guerra” acredita que os fins justificam os meios, se você ficar em seu caminho, será eliminado!
*O comportamento tipo atirador de elite
*O comportamento tipo atirador de elite
*Acostumado a trabalhar de forma dissimulada, o atirador de elite certamente guarda algum ressentimento de você.
*Em vez de sair esbravejando ele prefere se vingar identificando os seus pontos fracos e usando-os contra você por meio de sabotagem, fofocas e comentário depreciativos.
*O comportamento tipo granada
*O comportamento tipo granada
*Seus acessos de raiva e de fúria, em geral são desproporcionais às circunstâncias, levando todo mundo a se esquivar em busca de proteção mesmo sem entender o que está acontecendo.
*O comportamento tipo sabe tudo
*O comportamento tipo sabe tudo
*Essa pessoa sabe 98% de tudo. Basta perguntar e ela ficará falando horas a fio sobre tudo o que sabe, mas não perderá um minuto para escutar as ideias "claramente” inferiores" que você tem.
*O comportamento tipo pensa que sabe
tudo
*O comportamento tipo pensa que sabe
tudo
*O tipo "ele pensa que sabe tudo": Embora não saibam tanto assim, essas pessoas não deixam que isso as atrapalhe. Se você não conhece muito a respeito do que elas estão falando, podem induzir ao erro ou mesmo atrapalhar a realização de um projeto.
*A pessoa sim
*A pessoa sim
*Rápida em concordar, mas lenta em agir, a pessoa que só diz "sim" deixa um rastro de desculpas e promessas não cumpridas.
*Embora não agrade a ninguém, ela faz de tudo para deixar os outros felizes.
*A pessoa talvez
*A pessoa talvez
*Quando se depara com uma decisão importante, o tipo "talvez" não consegue tomar nenhuma decisão até que seja tarde demais. Inevitavelmente chega a hora em que a decisão se faz sozinha.
Não é falha de ninguém, a não ser do tipo "talvez“.
*A pessoa nada
*A pessoa nada
*Você não sabe o que se passa na cabeça desse tipo de pessoa porque ela é "invisível" - não dá nenhum feedback, verbal ou corporal.
*A pessoa não
*A pessoa não
*Indolente e desencorajador, o tipo que só fala "não" leva os outros ao desespero.
"Não estou sendo negativo, estou sendo realista!“.
*O reclamador
*O reclamador
*Esse tipo mergulha de cabeça nos problemas, reclama incessantemente e arrasta todo mundo para baixo com o peso de suas generalizações. Para ele, está tudo errado e será sempre assim, a não ser que você faça alguma coisa.
*Ideais iniciais para lidar com pessoas
difíceis
*Ideais iniciais para lidar com pessoas
difíceis
- A pessoa que você considera irritante pode ser aceita perfeitamente pelos outros.
- Todos nós temos ,momentos difíceis.
- Reconheça o papel que você desempenha no comportamento da pessoas difícil.
*Escolha a melhor forma de agir.
*Escolha a melhor forma de agir.
*Não reaja
*Afaste-se
*Mude sua postura
*Mude seu comportamento
* Não reaja
- Evite entrar no jogo da pessoa difícil, você pode ganhar a batalha mas perder a guerra. Isso não significa ser passivo!
-A reação só adia a ação efetiva.
-Seja assertivo e produtivo!
* Não reaja
- Evite a frustração: Sofrimento não é o único caminho
- Evite a reclamação: reclamar com quem não tem poder algum tende a reduzir o moral e impedir a produtividade
* Não reaja
Evite se defender ou explicar:
-A pessoa difícil não tem nenhum interesse nas suas explicações.
-O comportamento defensivo provavelmente aumentará a rivalidade.
* Não reaja
-Não fique paralisado por medo ou para evitar uma briga, você pode ficar tentando bater em retirada.
-O medo é um sinal claro de que o ataque foi justificado. Isso pode inspirá-lo a fazer uma nova ofensiva.
-[Exercite a autoridade no assunto].
*Afaste- se![quando possível]
-Nem todas a situações podem ser solucionada no momento.
-A discrição é a parte mais importante da bravura, seja vitorioso!
-Não compre o comportamento difícil.
-Cuidado! Se a situação já se deteriorou e você já está quase perdendo o controle.
-Antes de retirar-se pense se já esgotaram todas as possibilidades de lidar com a pessoa.
*Mude sua postura
- Mesmo que a pessoa difícil resista em mudar o seu comportamento, você pode aprender a vê-la e escutá-la de uma forma diferente.
- Não adote a postura de rivalidade, mude o foco da discussão!
- Aja com compaixão, a pessoa difícil pode estar debaixo de uma pressão muito grande para ela. Como uma lei emocional.
*Mude seu comportamento
- Quando você muda o seu comportamento, as pessoas difíceis acabam tendo que aprender novas maneiras de lidar com você.
- A principal maneira de lidar com pessoas difícil é não ser uma pessoal difícil
*conheça as quatro intenções
*conheça as quatro intenções
*Finalizar a tarefa.
*Fazer a coisa certa.
*Integrar-se as pessoas
*Ser reconhecido.
*Gráfico das quatro intenções - Zona de
neutralidade
*Como as intenções se relacionam com os
comportamentos
Finalizar a tarefa, fazer a coisa certa, integrar-se as pessoas, ser reconhecido.
Quando essas intenções [interesses] são ameaçadas ou frustradas, os problemas aparecem porque a pessoa sai da sua zona de neutralidade para agressividade ou passividade.
*Mude seu comportamento
*Escolha a melhor forma de agir:
- Não reaja
- Afaste-se
- Mude sua postura
- Mude seu comportamento
*Mude seu comportamento através de
um novo estilo de vida
*A diferença entre ser agressivo passivo ou neutro e ser assertivo
*UM ESTILO DE VIDA CUJA BASE É O AMOR.
*O amor não procura os seus interesses
*O amor não procura os seus interesses
*1 Cor 13:4 O amor é paciente, é benigno; o amor não arde em ciúmes, não se ufana, não se ensoberbece,
*1 Cor 13:5 não se conduz inconvenientemente, não procura os seus interesses, não se exaspera, não se ressente do mal;
*O amor não procura os seus interesses 2
*1 Coríntios 10:24 Ninguém busque o seu próprio interesse, e sim o de outrem.
*1 Coríntios 10:33 assim como também eu procuro, em tudo, ser agradável a todos, não buscando o meu próprio interesse, mas o de muitos, para que sejam salvos.
*João 5:42 sei, entretanto, que não tendes em vós o amor de
Deus.
*Como é esse estilo de vida assertivo cuja base é o amor?
*Associação de virtudes ou valores
bíblicos (2 Pedro 1:5-8)
*Existindo e aumentando!
* FÉ ,VIRTUDE, CONHECIMENTO, DOMÍNIO PRÓPRIO, PERSEVERANÇA,PIEDADE, FRATERNIDADE, o AMOR.
*Porque estas coisas, existindo em vós e em vós aumentando, fazem com que não sejais nem inativos, nem infrutuosos no pleno conhecimento de nosso Senhor Jesus Cristo.
*FÉ
*1.Fé, no grego ”pistis”.
- Relativo a Deus: a convicção de que Deus existe e é o criador e governador de todas as coisas, o provedor e doador da salvação eterna em Cristo.
- O amor surge da fé.
- A fé gera as projeções que fornecem a motivação.
*Virtude
*2.Virtude, no grego “arete”.
- Uma conduta virtuosa de pensamento, sentimento e ação, bondade moral.
- Qualquer excelência moral particular, como: educação, modéstia, pureza, lealdade honestidade caráter.
*Conhecimento
*3.Conhecimento, no grego “gnosis”.
-Significa conhecimento em geral, inteligência, entendimento.
-Conhecimento geral da religião cristã, sabedoria moral, tal como é vista em uma vida correta.
*Domínio Próprio
*4.Domínio Próprio, no grego “egkrateia”.
-Autocontrole, equilíbrio.
-Virtude de alguém que domina seus desejos e paixões, especialmente seus apetites sensuais.
*Perseverança
* 5.Perseverança, no grego “hupomone”.
-Estabilidade, constância, tolerância.
-Alguém paciente que espera por alguém ou algo lealmente, que persiste com paciência.
*Piedade
* 6.Piedade, no grego “eusebeia”.
- Reverência, respeito, compaixão pelo sofrimento alheio.
*Fraternidade
* 7.Fraternidade, no grego “philadelphia”.
- Amizade = amor fraterno
- Amor de irmãos ou irmãs, amor fraterno , o amor que cristãos cultivam uns pelos outros como irmãos.
*Amor
* 8.Amor, no grego “agape”.
- Boa vontade, benevolência, banquetes de amor, amor incondicional.
“O poder para amar”
*www.doadoresdevida.org