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8/12/2019 Auxiliar Veterinario Nº 02
http://slidepdf.com/reader/full/auxiliar-veterinario-no-02 1/45
Revista para Auxiliares de Clínica Veterinaria
no 2. Mayo-Junio 2006
Prevención de la Salud: Displasia de codo • Procesado demuestras en el laboratorio de la clínica (I) • Nutrición: Atopia:¿Es útil la nutrición? • Marketing: ¿Qué podemos aprenderde carrefour? • Prevención de Riesgos Laborales: Acci-dentes más comunes en la Clínica Veterinaria (II) • Razas: ElBóxer • Exóticos: Generalidades en la práctica clínica conhurones • Actualidad • Formación • Bolsa Auxiliar
8/12/2019 Auxiliar Veterinario Nº 02
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EDITA:
DIRECTOR EJECUTIVO:Enrique [email protected]
DIRECTORA DE MÁRKETING:Valle Garcí[email protected]
COORDINADOR DE PROYECTOS GRÁFICOS:Miguel Ángel Gálvez [email protected]
CREATIVO:Diego Carrillo
MAQUETACIÓN E INFOGRAFÍA: Javier Pérez
REDACCIÓN, PUBLICIDAD Y ADMINISTRACIÓN:
Calle Dulcinea 42 (4o
B) 28020 Madrid Tél.: 902 36 39 34Fax: 91 628 92 77 [email protected]
Publicación Avalada por:
DIRECTOR TÉCNICO:
Antonio Arciniega LLorens
IMPRIME:Gráficas ÁlmudenaISSN: 1886-1814Depósito legal: M-14362-2006
Precio del Ejemplar: 6 €
Suscripción anual (6 números) 20 €Gratuita para socios de AMVAC y AEVETQueda totalmente prohibida cualquier reproducción total o parcial, ya sea por medios
mecánicos, electrónicos y expresamente por fotocopias de todos los textos, figuras,fotografías dibujos incluidos en nuestra revista AUXILIAR VETERINARIO. Las opinio- nes expresadas en cada trabajo o artículo son de la exclusiva responsabilidad del autor, pudiendo la empresa editora no compartir la opinión de los mismos.
AMVAC AsociaciónMadrileñadeVeterinarios
deAnimalesdeCompañía
Si en el número pasado os explicábamos la displasia de cadera, en este
traemos la displasia de codo, una enfermedad articular más frecuente
de lo deseable, que afecta preferentemente a perros de razas grandes o
gigantes y que puede causar varios problemas en el aparato locomotor
del animal.
La forma correcta de procesar las muestras que tomamos en el laborato-
rio de nuestras clínicas veterinarias es vital a la hora de que el análisis de
unos resultados correctos y fiables. Aquí os presentamos la primera parte
de un amplio artículo de cómo hacer un manipulado correcto en análisis
de sangre, orina y líquidos orgánicos, dejando la citología para la próxima
edición.
Cómo puede influir la alimentación en la atopía es el tema que os presen-
tamos en nuestro apartado de nutrición, y cómo tomar ideas prácticas
de las grandes superficies comerciales para aplicarlas a nuestro más modesto negocio, la idea que os proponemos en marketing.
Finalizamos el trabajo iniciado en nuestra revista anterior, “accidentes
más comunes en la clínica veterinaria”, aunque seguiremos publicando
artículos sobre un tema tan de actualidad como es prevención de riesgos
laborales.
Por último en las razas os acercamos al Bóxer, uno de los perros más
indicados para convivir con niños. En el apartado de exóticos os damos algunas generalidades de como tratar a los pequeños hurones en nues-
tra clínica.
La redacción
3
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4
Displasia de codo ...........................................6
Una enfermedad articular frecuenteque provoca
nemerosos problemas locomotores en perros
Procesado de muestras en ellaboratorio de la clínica .............................. 12
RAZAS Acerca del ...Bóxer ................................................................... 18
Accidentes más comunes enla clínica veterinaria (II) ....................................... 22
NUTRICIÓN
Atopía:es útil la nutrición ........... 26
MARKETINGQué podemos aprender de Carrefour ............... 32
EXÓTICOS
Generalidadesen la práctica clínicacon hurones ............................. 38
Actualidad ........................................................... 44Formación .......................................................... 49Bolsa Auxiliar ...................................................... 50
S U M A R I OPREVENCIÓN DE LA SALUD
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Displasia de CodoLa articulación del codo constituye una de las
más complejas del organismo ya que está for-
mada por superficies articulares irregulares de
tres huesos diferentes: húmero-radio-cubito.
Las patologías que afectan a esta articulación
húmero-radio-cubital de los caninos tienen
gran importancia debido a que son bastante
frecuentes y a los problemas locomotores que
causan.
El conjunto de signos clínicos comunes
a todas las patologías que se originan en
esta zona recibe el nombre de Displasia del
Codo.
¿Cuándo aparece?
Los primeros signos de cojera aparecerán en
perros en edad de crecimiento, a partir de los
cinco meses.
También habrá perros en los que la cojera so-
lamente aparecerá cuando ya haya cambios
estructurales avanzados.
Se conoce como “Displasia de Codo” elconjunto de signos comunes a las enfer-
medades localizadas en la articulación que
forman el húmero, el radio y el cúbito.
6.prevención de la salud
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¿Cómo aparece?
Se piensa que la displasia de codo se produce debido a un problema
en la osificación.
El desarrollo anormal de la parte distal del húmero y las partes proxima-
les del radio y cúbito durante el crecimiento conducen a la presentaciónde una variedad de cambios articulares que comprometen seriamente
la congruencia entre los componentes de la articulación.
Aunque cada una de ellas presenta ca-
racterísticas propias, el diagnóstico se ve
complicado por distintas causas, entre
ellas, la posibilidad de presentación si-
multánea de varios procesos y los signos
clínicos comunes.
Las patologías identificadasen esta enfermedad son:
Incongruencia ArticularFragmentación del Proceso Coronoides
Proceso Ancóneo No unidoOsteocondrosis Disecante del húmero
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Síntomas1. Intolerancia alejercicio
2. Cojera de una extremidaddelantera
3. Dolor en la flexión yextensión forzadas del codo
8
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prevención de la salud.9
Debemos disponer al
menos de dos radiografías
de diferentes proyecciones
del codo para poder
emitir un diagnóstico de la
enfermedad. A la izquierda
vemos una de posición
latero-latera l y a la derecha
una de posición antero
posterior.
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Diagnóstico
Se realiza a partir de los síntomas, la exploración física y las
radiografías.Deben ser hechas en diferentes proyecciones. Se deben ha-
cer al menos dos radiografías:
a) Proyección antero-posterior, que permitirá ver la articula-
ción de frente.
b) Proyección latero-lateral con el codo flexionado, con el
animal tumbado de lado.
Puede ser necesario recurrir a veces o pruebas o procedi-mientos más específicos.
Padece una insuficiencia cardiaca. Lo ú
F O R T E
K O R 5 : B e n a z e p r i l c l o r h i d r a t o 5 m g .
T r a t a m
i e n t o d e l a i n s u f i c i e n c i a
c a r d i a c a e n e l p e r r o .
T r a t a m i e n t o d e l a i n s u f i c i e n c i a
r e n a l c r ó n i c a e n e l g a t o .
N o u s a r e n p e r r o s c o n u n p e s o i n f e r i o r a 5 k g . N
o u s a r e n g a t o s c o n u n
p e s o i n f e r i o r a 2 , 5
k g .
C a j a s c o n 1 4 y 4 2 c o m p r
i m i d o s .
F O R T E K O R 2 0 :
B e n a z e p r i l c l o r h i d r a t o 2 0 m g .
T r a t a m i e n t o d e l a i n s
u f i c i e n c i a c a r d i a c a e n e l
p e r r o .
C a j a s c o n 1 4 c o m p r i m i d o s .
R e g i s t r o s n º 1 1 9 2 E S P , n º 1 1 9 3 E S P .
P r e c a u
c i o n e s e s p e c i a l e s : L e e r e l p r o s p e c t o .
C o n
p r e s c r i p c i ó n v e t e r i n a r i a .
N o v a r t i s
S a n i d a d
A n i m a l S .
L .
M a r i n a
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B a r c e l o n a .
T e l . 9 3
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M a r c a r e g i s t r a d a d e N o v a r t
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N o v a r t i s P a n e l v e t D a t a
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El cumplimiento del tratamientEntonces, ¿Por qué la mayoría de losal cabo del
Pídanos nuestro material didáctico p
10
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prevención de la salud.11
Tratamiento
Según el caso y el tiempo que lleve el proceso podrá tratarse de manera
médica o quirúrgica.
Control
La displasia de codo es un problema hereditario que no se expresa en el
momento del nacimiento. Se evidencia después y viene condicionado
por diversos factores, por ejemplo, la dieta.
Es importante conocer que los perros de razas predispuestas, grandes
y gigantes sobre todo, deben ingerir una dieta ajustada y especial para
perros en crecimiento evitando los piensos para cachorros demasiado
energéticos y el abuso de complementos como calcio y vitaminas.
Mejor vida para los perros
O ico que pide es una vida laaaarga y feliz.
de por vida puede ser decisivo.propietarios abandonan el tratamientorimer mes(1)?ra propietarios. Ellos confían en usted.
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Procesado de muestrasen el laboratorio de la
clínica (I) A lo largo de esta primera parte veremos como realizar un manejo
correcto de las muestras de sangre, orina y líquidos orgánicos. Dejamos
la citología para nuestro próximo número.
12.prevención de la salud
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La fiabilidad de un análisis y su interpretación dependen en gran medida
de la calidad de la muestra que se analiza o que se envía al laborato-
rio.
El manejo adecuado de las muestras desde que se obtienen hasta que
se procesan es muy importante para poder realizar un análisis correcto
y no tener resultados erróneos.
Repasaremos algunas normas de manejo de muestras que son bastan-
tes generales y que nos pueden servir tanto si los análisis se hacen en
la clínica como si se envían fuera, a laboratorios externos.
Análisis de sangre
Análisis hematológico: hemograma
El hemograma nos proporciona el recuento de glóbulos rojos, blancos
y plaquetas.
Para poder realizarlo la sangre tiene que conservar sus características
físicas y químicas, es decir no puede coagularse, debe permanecer lí-
quida.
La muestra que necesitamos es sangre entera recogida en tubos con
anticoagulante EDTA ya que es el anticoagulante que mejor conserva la
morfología de las células sanguíneas.
La primera regla para poder realizar correctamente el hemograma es
que la sangre que vamos a echar al tubo con anticoagulante EDTA no
puede tener ningún coágulo.
La segunda regla a tener en
cuenta es que es muy importan-
te ajustar la cantidad de sangre
que se echa al anticoagulante
que hay en el tubo (los tubos
vienen ya preparados con el an-
ticoagulante).
Normalmente los tubos vienen
con una línea que indica la can-
tidad de sangre que hay que
adicionar. Es fundamental res-
petar la recomendación ya que
un defecto o exceso de sangre
según la proporción de anticoa-
gulante del tubo va a producir
alteraciones hematológicas.
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Si hay demasiada sangre y sobrepasa el nivel indicado en el tubo, la
muestra se coagulará. La muestra no será apta para realizar el análisis
hematológico.
Si hay poca sangre y no llega al nivel indicado se producirán falsos valo-
res del hematocrito y alteraciones de la morfología de las células.
El hemograma se puede realizar en muestras recogidas en tubos con
otros anticoagulantes como la heparina, pero este anticoagulante con-
serva peor la morfología celular y favorece que las plaquetas formen
grupos (agregación plaquetaria) lo cual altera su contaje.
¿Cómo conservar la muestra de sangre si no se puede hacer el
análisis inmediatamente?
Si no hacemos el hemograma en dos o tres horas la sangre debe ser
refrigerada a 4º C (debe estar en nevera). El recuento de glóbulos rojos,
la hemoglobina y el hematocrito no sufren modificaciones si la sangre
se refrigera durante unas 24 horas.
Además de realizar los recuentos celulares, para completar un análisis
hematológico debemos realizar también un frotis sanguíneo. Hay que
extender una pequeña gota de sangre sobre una lámina de vidrio (por-
taobjetos) para formar una película delgada (frotis sanguíneo).
Lo dejamos secar al aire, y luego lo fijamos introduciéndolo en un po-
cillo que contenga metanol y después se tiñe. El frotis se examina con
un microscopio, se cuentan los distintos tipos de glóbulos blancos y se
examinan las células. Al observar esta extensión de sangre se buscantambién posibles parásitos sanguíneos que pudieran aparecer.
Los frotis sanguíneos también deberían ser preparados inmediatamente
después de haber obtenido la muestra o como máximo transcurridas 2
horas tras la extracción de la sangre. Así se evitan los problemas deri-
vados de que la sangre esté mucho tiempo en el anticoagulante como
el deterioro de las células.
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prevención de la salud.15
Si el frotis, una vez hecho, no puede teñirse
inmediatamente, es importante por lo menos
fijarlo sumergiéndolo en metanol durante dos
minutos. Las células fijadas se conservan du-
rante mucho tiempo.
Análisis bioquímicos
Recordemos que la sangre es un tejido líqui-
do, formado por dos partes, las células y el
líquido en el que sobrenadan, el plasma.
El plasma se obtiene tras centrifugar la sangre
introducida en un tubo con anticoagulante. Con-
tiene factores de la coagulación (fibrinógeno).
Si ponemos sangre en un tubo de ensayo sin
anticoagulante y dejamos pasar unos minutos
se forma un coágulo. Posteriormente, el coá-
gulo se contrae y se separa de un líquido am-
barino y transparente, el suero sanguíneo.
El suero se obtiene dejando que se produzca la
coagulación espontáneamente en un tubo, pre-
ferentemente de vidrio, en el que no se ha pues-
to anticoagulante y después centrifugando.
El plasma se obtiene tras centrifugar la sangre
que se ha introducido en un tubo con anti-
coagulante
La mayoría de las pruebas bioquímicas que
se hacen en el laboratorio de análisis clínicos
pueden realizarse en muestras de suero.
Muchas de estas determinaciones pueden
realizase también en muestras de plasma te-
niendo en cuenta que el anticoagulante que
usemos no interfiera en la prueba.
Como hemos dicho para obtener suero parahacer las pruebas bioquímicas la muestra de
sangre debe introducirse en un tubo seco sin
anticoagulante.
Las muestras así obtenidas se dejan a tem-
peratura ambiente en posición vertical hasta
que se coagulen y se inicie la retracción del
coágulo (30-40 minutos después de obtener
la muestra). Posteriormente se centrifugan los
tubos a 2500-3000 rpm (5-10 min) para
separar el suero del coágulo. Esta separación
conviene realizarla dentro de las 2 horas des-pués de la toma de muestras para evitar el
intercambio de compuestos entre las células y
el suero y que la muestra se deteriore.
Para obtener el plasma, las muestras se han
de recoger en tubos que contengan heparina,
preferentemente de litio, ya que este anticoa-
gulante interfiere en muy pocas determinacio-
nes bioquímicas. Igual que para hacer el he-
mograma es muy importante adicionar al tubo
el volumen de sangre indicado en el mismo.
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El plasma se obtiene centrifugando la muestra a 2500-3000 rpm
(5-10 min). Al igual que el suero, conviene separar el plasma de las célu-
las dentro de las 2 horas después de la toma de muestras.
Conservación suero/plasma
Si las determinaciones no se realizan inmediatamente después de ha-
ber obtenido el suero o plasma:
• conservar el suero/plasma a 4º C: la mayoría de los compuestos se
conservan bien a esta temperatura al menos durante 3 días.
• congelar el suero/plasma a -20º C: hay muy pocos compuestos que
no son estables a esta temperatura durante largo tiempo
Análisis de orina
Las muestras de orina se han de recoger en recipientes limpios, secos y
estériles. Es preciso conocer y apuntar la técnica de obtención (micción
espontánea, sondaje uretral, cistocentesis) ya que los valores de refe-
rencia del sedimento difieren en los distintos tipos de técnicas.
También es importante realizar el análisis cuanto antes, pues muchos
componentes se alteran desde que la orina sale al exterior, especialmen-
te bajo temperaturas de almacenamiento elevadas, pH alcalino y en las
orinas muy diluidas.
Las muestras de orina se conserva correctamente:
• 30 minutos a temperatura ambiente
• 12 horas a 4º C
Líquidos orgánicos
Cuando tenemos un líquido orgánico (pleural, peritoneal, pericárdico,
sinovial, cefalorraquídeo) las muestras se han de recoger en distintos
tubos dependiendo de las pruebas que queramos hacer:
Tubo con anticoagulante EDTA :
• recuento de células nucleadas y estudio citológico
Tubo sin anticoagulante o con anticoagulante heparina de litio:
• parámetros bioquímicos
Tubo estéril sin anticoagulante:
• cultivo microbiológico.
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Utilizacion: Perro de Compañía, protección
y de servicio.
Clasificación F.C.I.: Grupo II - Perros tipo
pinscher y schnauzer - Molosoides - Perros
tipo Montaña y boyeros suizos y otras razas.
Seccion 2.1 : Molosoides -tipo Dogo. Con
pruebas de trabajo.
Breve resumen historico: Se considera
como antecesor inmediato del Boxer al pequeño
Brabante o Bullenbeisser, en aquel entonces
por lo general estaba en manos de cazadores
ya que eran ellos los que lo utili zaban para lacazeria. Su tarea era tomar y sostener la presa
que habia sido acorralada por los otros perros,
hasta que llegara el cazador. Para poder reali-
zar esta tarea, el perro debia tener en lo posi-
ble un hocico ancho con una alineacion amplia
de dientes que le permitiera tener una mordida
fuerte para sujetar la presa. Cada Bullenbeiser
que contaba con estas caracteristicas y era el
mejor dotado para realizar su trabajo era utiliza-do para crianza. Antiguamente para la crianza
se tenia en cuenta la actividad y utilizacion del
perro. En base a estas caracteristicas se hizo
una seleccion buscando al perro con hocico
ancho y nariz respingada.
Apariencia General: El Boxer es un perro
mediano, de pelo liso, fuerte, con una es-
tructura corta, cuadrada, de huesos fuertes.
Su musculatura es seca, fuertemente desa-
rrollada y de relieve. Sus movimientos son
vivaces, llenos de fuerza y de hida lguia. El
Boxer no deberá parecer tosco, pesado o
liviano.
Proporciones Importantes:
a) Largo del cuerpo: Altura a la Cruz: La es-
tructura es cuadrada, es decir, las líneas
delimitantes, una horizontal del dorso y
Traduccion: Sra. Brigida Nestler.
Supervision Tecnica: Sr. Miguel Angel Martinez.
Orígen: AlemaniaFecha de Publicación del Estandar F.C.I
Nº 144: 10 de Abril de 2.002
Original valido: 13 de Marzo de 2.001
Club Español del Boxer Avda. Reyes Católicos no 3
28280 EL ESCORIAL (Madrid)
www.boxerclub.es
razas.18
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dos verticales, una que tocan la punta del
pecho y la punta del isquión, forman un
cuadrado.
b) Profundidad del pecho: altura de la cruz: El
pecho llega hasta los codos. La profundi-dad del pecho corresponde a la mitad de la
altura de la cruz.
c) Largo del hocico: largo de la cabeza: El lar-
go del hocico en relación al largo del cráneo
es de 1:2 (medido desde la punta de la
nariz hasta el ángulo interior del ojo y des-
de el ángulo interior del ojo al el occipucio,
respectivamente.
Comportamiento-Temperamento: El Boxer
debe ser de nervios fuertes, seguro de si mis-
mo, tranquilo y equilibrado. Su caracter es
de máxima importancia y requiere de una
atencion especial. Su apego y lealtad hacia su
amo y a todo su entorno, su vigilancia y valentía
como defensor, son conocidos desde la anti-
güedad. El es inofensivo con su entorno perodesconfiado ante a extraños; alegre y gracio-
so durante en el juego, pero temible en los
momentos serios. Es fácil de educar gracias
a su predisposición a ser obediente, su brío y
valor, su agudeza natural y buen olfato. Por no
ser pretencioso y ser un perro limpio por natu-
raleza hace que sea agradable y valioso para
la familia como perro de guardia, compañia y
servicio. Su carácter es íntegro, no es falso orencoroso aún a edad avanzada.
Cabeza: Es la característica mas importante
del Boxer. Debe estar bien proporcionada al
cuerpo y no debe parecer ni muy liviana ni
muy pesada. El hocico, en lo posible, debe
ser amplio y poderoso. La belleza de la cabeza
depende de la relacion armonica del tamaño
entre el hocico y el craneo. Desde cualquier
angulo que se observe la cabeza, desde ade-
lante, arriba o de costado, el hocico siempre
debe tener la relacion correcta con respecto
al craneo. Esto significa que el craneo nunca
debe parecer demasiado pequeño. La cabe-
za debe ser seca, o sea que no debe mostrar
arrugas.
Por naturaleza, sin embargo, se forman arru-
gas sobre el craneo en atencion maxima. Des-
de la base de la nariz hacia ambos lados en
direccion descendente, permanentemente se
forman arrugas. La mascara oscura se limita
al hocico y se debe diferenciar claramente del
color de la cabeza para que la cara no parezca
sombria.
Región Craneal:
Cráneo: El cráneo debe ser, en lo posible,
estrecho y anguloso. Debe ser ligeramente
arqueado, ni redondeado y corto, ni plano ni
o demasiado ancho. El occipucio no debe sermuy alto. El surco de la frente debe está solo
levemente marcado y especialmente entre los
ojos donde no debe ser demasiado profundo.
Depresion Naso-frontal (Stop): La frente forma
con el hocico una caída marcada. El puen-
te nasal no debe estar colocado hacia atras
como en el Bulldog pero tampoco debe ser
descendente.
Región Facial:
Nariz: La nariz es ancha y negra, levemente
respingada, con amplios orificios nasales. La
punta de la nariz es ligeramente más alta que
su base.
Hocico: El hocico está fuertemente desarro-
llado en sus tres dimensiones. Esto significaque no debe ser ni puntiagudo, ni angosto,
corto o plano. Su configuración está influen-
ciada por: a) la forma del maxilar, b) la im-
plantación de los caninos, c) la conformación
de los labios. Los caninos deben estar, en lo
posible, bien separados y tener un buen lar-
go permitiendo que la superficie delantera del
hocico sea ancha y casi cuadrada y junto con
el puente nasal formen un ángulo obtuso.
Adelante, el borde del labio superior apoya
sobre el borde del labio inferior. La parte cur-
vada hacia arriba del maxilar inferior, junto con
el labio inferior denominada mentón, no debe
sobresalir exageradamente hacia adelante
por sobre el labio superior ni mucho menos
desaparecer por debajo, sino que debe es-
tar bien marcado tanto de adelante como de
costado. Los incisivos del maxilar inferior no
deben verse cuando el hocico esta cerrado.
Es inofensivo
con su entornopero desconfiado
ante extraños;alegre y graciosodurante el juego,
especialmente con
los niños.
19
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20
Tampoco el Boxer debe mostar la lengua conel hocico cerrado. El surco naso-labial debe
ser bien visible.
Labios: Los labios determinan la forma del
hocico. El labio superior es grueso y carno-
so, rellenando la zona hueca que se forma a
causa del maxilar inferior, mas largo tapando
los incisivos.
Mandibula-Mordida: El maxilar inferior so-
bresale al maxilar superior y está ligeramente
curvado hacia arriba. El Boxer muerde hacia
adelante. El maxilar superior es ancho a la
altura del cráneo estrechándose ligeramen-
te hacia delante. La mordida es poderosa y
sana. Los incisivos deben estar colocados lo
mas regulares posible en una linea recta, los
caninos bien separados entre sí y de buen
tamaño.
Mejillas: Las mejillas están desarrolladas en
relacion al fuerte maxilar sin ser demasiado
pronunciadas. Llegan al hocico formando una
ligera curva.
Ojos: Los ojos oscuros no deben ser dema-
siado pequeños ni protuberantes o hundidos.
Su expresión irradiará energía e inteligencia,
no debe ser amenazadora ni punzante.
Orejas: Las orejas naturales deben tener
un tamaño adecuado, su insercion es a los
costados y en el punto mas alto del craneo.
Caen apolladas sobre las mejillas cuando el
perro esta tranquilo, cuando el perro esta en
atencion-las orejas deberian caer hacia delan-
te con un marcado pliegue.
Cuello: La línea superior forma una elegante
curva desde una nuca bien marcada hacia la
cruz. Debe ser mas bien largo, redondo, fuer-
te, musculoso y seco, sin papada.
Cuerpo: Cuadrado. El cuerpo se apoya so-
bre miembros solidos y derechos.
Cruz: Debe ser bien marcada.
Dorso: Incluyendo la zona renal debe ser corto,
fuerte, recto, ancho y con fuerte musculatura.
Grupa: Ligeramente inclinada, curvada, plana
y ancha. La pelvis debe ser larga y en las
hembras debe ser ancha.
Torax: Profundo, llegando hasta los codos. La
profundidad del pecho corresponde a la mitad
de la altura a la cruz. Antepecho bien desarrolla-
do. Las costillas bien arqueadas, pero no en for-
ma de tonel, llegando ampliamente hacia atrás.
Línea Inferior: Forma elegante curva hacia
atrás. Flancos cortos, fuertes y ligeramente
ascendentes.
Cola: La inserción menos bien alta que baja.
La cola permanece natural.
Extremidades:
Extremidades Anteriores: Los miembros
vistos desde el frente deben ser rectos y para-
lelos entre si y tener huesos fuertes.
Hombros: Fuertes e inclinados, fuertemen-
te ligados al torax, no debien ser demasiado
musculosos.
Brazo: Largo, formando con la escapula un
ángulo recto.
Codos: Ni fuertemente pegados al torax ni
demasiado separados.
Antebrazo: Vertical, largo y de musculatura
seca y fuerte.
Articulación del Carpo: Desarrollada, bien
marcada pero sin exageración.
La piel debe serseca, elástica, sin
pliegues ni arrugas;el pelaje corto, duro,brillante y pegado.En cuanto al color,hay dos variedades
principales, leonados
y atigrados
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Metacarpo: Corto, casi vertical en dirección
al piso.
Pies Delanteros: Pequeños, redondos, ce-
rrados, almohadillas gruesas y duras.
Extremidades Posteriores: Con fuerte
musculatura. La musculatura debe ser dura
como una tabla y sobresalir con plasticidad.
Los miembros posteriores vistos desde atrás
deben ser rectos.
Muslo: Largo y ancho. El ángulo de la cadera
y rodilla, en lo posible, poco obtuso.
Rodilla: En posicion de parado debe llegar
hacia adelante lo necesario como para que
una linea recta trazada desde la cresta iliaca
al suelo la toque.
Pierna: Muy musculosa.
Corvejón: Fuerte, bien marcado pero sin exa-
geracion. El angulo debe ser de aproximada-
mente 140 grados.
Metatarso: Corto, con una pequeña inclina-
ción de 95 a 100 grados, hacia el suelo.
Piés Traseros: Un poco más largo que los ante-
riores. Cerrados, almohadillas gruesas y duras.
Movimiento: Vivaz, lleno de fuerza y dignidad.
Piel: Seca, sin pliegues, elástica, sin arrugas.
Pelaje: Corto, duro, brillante y pegado.
Color: Leonado o Atigrado.- El leonado puede
tener diferentes tonalidades, desde un leonado
claro hasta el rojo ciervo oscuro, sin embargo,
las tonalidades intermedias son las más lindas
(Leonado Rojizo). Máscara negra. La varie-
dad atigrada tiene sobre una base leonada,
en las coloraciones antes mencionadas lineas
oscuras o negras en direccion a las costillas.
El color base y las lineas deben diferenciarseclaramente entre sí. Las manchas blancas no
deben desecharse, ya que tambien pueden
considerarse atractivas.
Tamaño: Medido desde la Cruz, pasando
desde los codos hasta al piso
Machos: 57- 63 cms.
Hembras: 53-59 cms.
Peso:
Machos: más de 30 Kgs. (con una altura a la
cruz de aprox. 60 cms.)
Hembras: aproximadamente 25 Kgs. (con
una altura aprox. de 56 cms.)
razas.21
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Accidentes más comunesen la clínica veterinaria (II)Riesgo por manejo de sustancias químicas
Ignacio R. García Gómez Veterinario. Técnico Superior
en Prevención de Riesgos
Laborales
En muchos centros veterinarios es algo cotidiano trabajar con nume-
rosas sustancias de naturaleza química, de diversa índole, no solofármacos o terapéuticos, sino sustancias tan comunes como deter-
gentes, desinfectantes, etc. Son numerosas las tareas cotidianas en el
trabajo de un auxiliar veterinario donde se manipulan estas sustancias
químicas pero el contacto con ellas, si se siguen una serie de reco-
mendaciones, no tiene por que dar lugar a la aparición de problemas
relacionados con la salud, ni para el auxiliar ni para el resto de com-
pañeros, pacientes o visitantes. Los procedimientos de empleo de
estas sustancias químicas siguen una metodología bastante sencilla
pero han de seguirse con cierto rigor y de forma metódica para evitar
la aparición de problemas que den lugar ciertamente a consecuencias
no deseadas para la salud de los trabajadores de nuestro centro ve-
terinario.
Las normas de carácter básico en materia de prevención de ries-
gos laborales vienen claramente desarrolladas por la actual legis-
lación vigente, no sólo con respecto a la Ley 31/95 de Prevención
de riesgos Laborales sino además con el marco del Real Decreto
374/2001 sobre la protección de la salud y seguridad de los tra-
bajadores contra los riesgos de los agentes químicos en el puesto
de trabajo.
22.prevención de riesgos laborales
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24
Pero para conocer el grado de riesgo para la salud de los trabajadores
de una clínica veterinaria es necesario tener presente en todo momento
la evaluación de riesgos para establecer las correctas medidas higiéni-
cas encaminadas a su minimización o desaparición en el grado compa-
tible con la salud de los trabajadores.
Para ello se establecen mediciones en los centros de trabajp, que
nos dan como resultado concentraciones de contaminantes, las
cuales han de compararse con valores de referencia o límites. En
la actualidad existen normativas específicas para actuar sobre de-
terminadas sustancias (plomo, benceno,etc....) mientras que para el
resto de sustancias se adoptan los criterios técnicos existentes que
están establecidos por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene
en el Trabajo.
¿Cuáles han de ser los medios de control o eliminación del riesgo para
con las sustancias químicas? Se entiende por control la reducción del
grado de contaminación del ambiente hasta los niveles que la higiene
teórica señala como umbrales de peligrosidad.
Como primera medida siempre nos plantearemos la
sustitución del producto por otro que elimine el riesgo.
Primera elección, la protección colectiva y cuando no sea
posible esta se empleará la protección individual.
Otro campo directo de actuación es la que se realiza sobre el foco de
contaminación y así las actuaciones a realizar son:
Sustitución de un producto agresivo por otro que no lo sea o lo sea me-
nos (lavar con agua sola o con jabón neutro que con agresivos productos
desinfectantes en aquellos lugares que por riesgo biológico lo permitan).
Cambiar el procedimiento por otro menos contaminante. (empleo decamas desechables en las jaulas en vez de camas reutilizables que re-
quieran su limpieza y desinfección agresiva).
Otro de los puntos importantes que deben conocer los auxiliares de
clínica veterinaria en relación al riesgo de sustancias químicas es co-
nocer todos los componentes relacionados con el etiquetado de las
sustancias quimicas.
Así:
• Los envases deben estar etiquetados de forma clara, legible o
indeleble en la lengua oficial de estado.
• Las etiquetas deberán poderse leer horizontalmente cuando el
envase este colocado en posición normal.
• Las indicaciones de “no tóxico”, “no nocivo” o cualquier otra
análoga podrán figurar en la etiqueta o sobre el envase de las
sustancias.
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En el texto de la etiqueta deberá incluir:
• Nombre de la sustancia.
• Nombre común.
• Concentración de la sustancia.
• Nombre y dirección de la persona na-
tural o jurídica que fabrique, envase,
comercialice o importe la sustancia.
• Mención de los riesgos de las sustan-
cias peligrosas (Frases R).
• Consejos de prudencia relativos a la
sustancia (Frases S).
• Pictogramas o indicaciones de peligro.
Fichas de seguridad
Este documento debe ser facilitado al empre-
sario en el momento de la primera entrega del
producto o incluso antes a fin de que se puedanadoptar las medidas necesarias para prevenir
los posibles riesgos que conlleve su utilización.
La información que ha de llevar la ficha de se-
guridad es:
• Identificación de la sustancia y de la
empresa.
• Composición/información sobre los
componentes.
• Identificación de los peligros.
• Primeros auxilios.
• Medidas de lucha contra incendios.
• Medidas a adoptar en caso de vertido
accidental.
• Manipulación y almacenamiento.
• Control de exposición/protección indi-
vidual.
• Propiedades físicas y químicas.
• Estabilidad y reactividad.
• Información Toxicológica.
• Información ecológica.
• Consideraciones referentes a su elimi-
nación.
• Información sobre su transporte.
• Informaciones reglamentarias.
• Otras informaciones.
Este documento ha de conocerse y tenerse
localizado en todo momento y por todo el per-
sonal que emplea los productos relacionados
con dicho documento.
Por último otro de los aspectos a tener en
cuenta en el manejo de productos químicosen nuestro establecimiento clínico es el relati-
vo a su almacenamiento. De esta forma y de-
pendiendo de la naturaleza y cantidad de los
productos químicos que manejemos, tendre-
mos que tener presentes determinadas pres-
cripciones legales sobre su almacenamiento.
Como normas básicas se establecen:
• Los productos deben ser fácilmente
identificables.
• El almacenamiento debe permitir la
manipulación segura de los productos
• Los espacios de circulación serán su-
ficientes.
• Se dispondrá de la protección indivi-
dual necesaria.
• Se tendrán en cuenta las posibles
emergencias, tales como derrame,
contacto con las sustancias, incendio,
así como las actuaciones necesarias
para su control y eliminación.
• Se tendrán en cuenta las posibles in-
compatibilidades entre los productos.
Ciertas sustancias pueden reaccionar violen-tamente entre si, por lo que se recomienda no
almacenarlas juntas, sobre todos a partir de
determinadas cantidades.
Las sustancias incompatibles entre si son:
prevención de riesgos laborales.25
Inflamable Explosivo Toxico Comburente Nocivo
Inflamable si no no no si
Explosivo no si no no no
Toxico no no si no si
Comburente no no no si prev
Nocivo si no si prev si
Si.- Se pueden almacenar conjuntamente
No.- No deben almacenarse juntosPrev.- Se podran almacenar juntas si se adoptan medidas de prevención.
t i ió
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Atopia: ¿Es útil la nutrición?
¿Cuándo se sospecha
de dermatitis atópica?
La dermatitis atópica es una alteración
típica de los perros jóvenes. Los signos
clínicos aparecen generalmente entre
el año y los tres años de edad, aunque
se han descrito casos en perros de 3
meses o de 12 años.
La dermatitis atópica es una alteración de la piel de tipo inflamatorio,
que se produce como consecuencia de una reacción alérgica frente
a alergenos medioambientales como el pólen, ácaros o mohos. Esta
enfermedad crónica y recurrente afecta a cerca del 10 % de los perros
y como enfermedad alérgica es de por vida.
Por eso, es muy importante establecer una relación de confianza entre
el propietario y el AV, entender bien la enfermedad, el tratamiento,
cada situación particular, y por su puesto la comunicación con el
propietario.
26.nutrición
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27
El principal signo de la enfermedad es el picor o prurito. Un perro afec-
tado por una dermatitis atópica puede mostrar una gama relativamente
amplia de lesiones dermatológicas o ningún síntoma visible salvo el pi-
cor, que será la razón que motive la consulta. Es, antes que nada, una
cuestión de signos asociados con cualquier inflamación: eritema.
Puesto que se trata de un trastorno pruriginoso, suelen encontrarse le-
siones (excoriaciones) como consecuencia de las acciones llevadas a
cabo por el animal para aliviar el picor: rascarse, arañarse, restregarse,
mordisquearse. Este prurito se localiza generalmente en frente, superfi-
cie ventral del cuerpo, espacios interdigitales.
La decoloración del pelaje en las zonas humedecidas con frecuencia
por la saliva es un buen indicador. El pelo blanco se vuelve rojo y el
negro adquiere un matiz anaranjado. Conforme avanza la enfermedad,
las lesiones se expanden y se vuelven crónicas. Se observa entonces
alopecia, liquenificación, excoriaciones e hiperpigmentación.
Algunas razas están genéticamente predispuestas como los West Highland
White Terrier, Labrador, Shar Pei, Bulldog inglés, Caniche, Dálmata...
Generalmente se dan 3 de los siguientes criteriosen un perro atópico:
• Aparición de los primeros síntomas entre los6 meses y los 3 años
• Prurito sensible a los esteroides
• Pododermatitis eritematosa bilateral que afectaa las patas delanteras
• Queilitis bilateral
• Otitis eritematosa bilateral
28
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28
Toda dermatitis pruriginosa puede ser una dermatitis atópica, pero hay
algunos criterios que permiten confirmar o descartar el diagnóstico sos-
pechado.
En primer lugar, hay que comprobar que el historial clínico sugiere la
posibilidad de la enfermedad, luego que los signos clínicos son com-
patibles y, finalmente, que todas las demás causas de picor han sido
descartadas.
No obstante, no hay que perder nunca de vista el hecho de que un perro
puede presentar varios trastornos simultáneamente y que los tratamientos
previos pueden haber modificado significativamente el cuadro clínico inicial.
nutrición 29
8/12/2019 Auxiliar Veterinario Nº 02
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nutrición.29
Una vez diagnosticada la atopia, el tratamien-
to estará dirigido a controlar la afección y a
asegurar que el animal disfrute de una buena
calidad de vida, libre de picores y de infeccio-
nes secundarias.
La terapia se basa en una combinación de
diversos tratamientos : eliminación del aler-
geno identificado, antiinflamatorios, antiin-
fecciosos, antihistamínicos, tópicos, inmu-
noterapia...
¿En qué medida puede
ayudar la nutrición?
Estudios recientes han demostrado que nu-
trientes específicos son beneficiosos para el
tratatamiento de la atopia. Los perros condermatitis atópica presentan alterada la ba-
rrera cutánea, por lo que se facilita la pene-
tración de los alergenos a través de la piel.
Estudios recientes han demostrado que es
posible reforzar la barrera cutánea mediante
la nutrición.
* El aporte de ácidos grasos esenciales tiene
un doble propósito. En primer lugar, propor-
cionar a la piel los medios para restablecer su
función de barrera, comprometida en caso de
la atopia y, además, combatir la inflamación,
cambiando la producción d e mediadores pro-
inflamatorios (prostaglandinas E2 y leucotrienos
B4) por la de prostaglandinas y leucotrienos no
inflamatorios. El principio de la acción antiinfla-
CURCUMINA
Conocida también con el nombre de
“turmérica”.
Es el extracto de la raíz de una planta
(Curcuma longa). Entre sus beneficios
destacan:
• Antioxidante: potente inhibi-
dor de la peroxidación de los
queratinocitos y fibroblastos.
• Antiiinflamatoria: tanto a nivel
cutáneo como osteoarticular.
Inmunomodulador: reduce las
IgEs e IgMs, aumenta las IgGs• Actividad antibacteriana.
30
30
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30
matoria de los ácidos grasos se basa en la competición entre dos familias
de ácidos grasos que utilizan las mismas enzimas para su metabolismo.
La eficacia de la suplementación con ácidos grasos Omega 3 ( EPA y
DHA) que se hallan en grandes cantidades en las grasas derivadas del
pescado ha sido demostrada para la atopia canina.
El aceite de borraja, posee una elevada concentración de ácido ga-
mma linolénico, que en combinación con los aceites derivados delpescado, ayuda a mejorar los síntomas de la atopia.
La ingestión regular de antioxidantes como la vitamina E, C y los
carotenoides ayudan a proteger las células cutáneas contra el ataque
de los radicales libres. En la atopia al igual que en todas las enferme-
dades crónicas se producen lesiones oxidativas que pueden afectar
al ADN celular.
La combinación de estos nutrientes participa en el tratamiento de las
alteraciones cutáneas de naturaleza alérgica e inflamatoria. Además
ayudan a combatir las infecciones secundarias.
Algunos Consejos para el AV:
• Controlar siempre la presencia de pulgas: no hay que olvidar que un
perro puede padecer varios trastornos al mismo tiempo .
• Para evitar la contaminación de los alimentos hay que evitar guardar
durante demasiado tiempo los envases abiertos, para ello es aconse-
jable los de menor tamaño. También hay que recomendar lavar tanto
el comedero como el vaso medidor.
• Hay que dedicar todo el tiempo necesario para que el propietario de
un perro con atopia entienda la enfermedad de su perro y sus cui-
dados. Se le puede aconsejar que lleve un pequeño diario sobre su
alimentación, viajes, estación del año, tratamientos y evolución de la
enfermedad en cada caso. El uso de fotografías es muy útil para que
el propietario observe las distintas fases de la enfermedad.
• Es muy posible que todos los propietarios se planteen las mismas
cuestiones, por lo que se les puede reunir para compartir toda lainformación.
• Es importante vigilar el seguimiento de los tratamientos y que el pro-
pietario acuda a todas las revisiones para evitar la automedicación.
El historial clínico es la primera clave para el diagnóstico de atopia.
Elaborar una ficha para emplear en las consultas dermatológicas pue-
de resultar de gran ayuda.
ALOE VERA
Los beneficios de esta su-
culenta planta son mun-dialmente conocidos. Sus
múltiples propiedades cu-
rativas se utilizan amplia-
mente en aplicación tópi-
ca, así como por vía oral.
Desde un punto de vista
nutricional, sus propieda-
des terapéuticas pueden
describirse de acuerdo con
las siguientes áreas:
• Acción cicatrizante: mediante la presencia de
estimuladores de la síntesis de colágeno
• Acción antiinflamatoria: presencia de sustancias
que regulan la inflamación• Estimulación de la inmunidad: gracias a los
carbohidratos inmunoprotectores
• Protección contra los radicales libres: propiedades
antioxidantes
30
nutrición.31
31
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nutrición.31
Ficha para la historia clínica durante la consulta dermatológica
Nombre y datos de contacto del propietario: ................. ..
Nombre del animal: ........................................................
Macho/Hembra:........Esterilizado: si/no ............Raza: ......Peso:................Fecha de nacimiento:........................Edad en el momento de la adquisición: ..........................................................................
¿Hay otros animales viviendo bajo el mismo techo? si/no ¿Cuáles? perro/gato/conejo/pájaro/otros (Especificar)
¿Presentan lesiones o síntomas dermatológicos? ............
¿Hay alguna persona viviendo con el animal que haya desarrollado una dermatosis? ........................................................................................
¿Ha viajado el perro? si/no ¿Dónde? ...............................
Entorno: ¿dónde vive el animal? (ciudad, campo, altitud sobre el nivel del mar)
Cama y lugar donde duerme: ..........................................
Acceso al exterior: jardín privado o parque público
Lugar de paseo: .............................................................
Motivo de la consulta: .....................................................
Edad en la que empezaron los primeros trastornos: .........
Duración de los síntomas: ...............................................Primeros signos clínicos: .................................................
Tratamientos anteriores aplicado y resultados: .................
Variación estacional: si/no
Progresión de la enfermedad: ..................................................................
Presencia de parásitos: si/no
Control de parásitos en el animal: .............................................................
Control de parásitos en el entorno: ...........................................................
¿Cepillado? .............................................................................................
Baños sí / no Frecuencia: .......................................................................
Productos utilizados: ................................................................................
Otros tratamientos: ................................................................................
Examen general ......................................................................................
Localización de lesiones
Artículo gentileza de:
31
32.marketing
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¿Qué podemos aprenderde carrefour?Lecciones de marketing de los hipermercados que puedes aplicar en tu clínica
Autor: Remco van Reenen, Responsable de marketing
de Animales de Compañía. Laboratorios Intervet, S.A.
Los hipermercados como Carrefour, tienen depar-
tamentos grandes con especialistas de marketing
que dominan el marketing dirigido al consumidor
final como nadie. Muchas de las estrategias y
tácticas que utilizan no solamente sirven para
ellos. Tú también puedes utilizar gran parte de lo
que hacen en tu clínica. Lógicamente se tiene que
adaptar a las posibilidades económicas de cada
uno y del tiempo que se puede dedicar a asuntos
de marketing. A continuación te enseñaremos
como puedes utilizar algunas de las herramientas
del marketing que también son utilizadas por las
grandes superficies.
g
Autores:
Remco van Reenen, Responsable de marketing de
Animales de Compañía. Laboratorios Intervet, S.A.
Martin Jirousek, postgrado en dirección de marketing
y postgrado en Administración de Empresas.
33
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¿Qué es realmente el
marketing?
Cuando hablamos de marketing realmente es-tamos hablando de la percepción que tienen
nuestros clientes de nosotros, nuestra clínica
y el servicio que damos. Si conseguimos que
nuestros clientes prefieran nuestra clínica por
encima de otra clínica o tienda hemos ganado
la batalla. ¿Pero cómo lo conseguimos?
En primer lugar debemos descubrir qué es lo
que los clientes quieren de nosotros. ¡Tene-
mos que entenderlos! Cuando un cliente se
va a una clínica veterinaria, está buscando
una solución para un problema que requiere
una solución. Normalmente una clínica puede
ofrecer una solución más o menos satisfac-
toria, pero las que realmente ganan la batallamental son las que ofrecen un servicio o pro-
ducto que supera las expectativas del cliente.
Eso es la única manera de diferenciarse de la
competencia. ¡Ojo!, hemos dicho superar las
expectativas del cliente. Para eso tienes que
saber qué es lo que valora el cliente. ¡No im-
porta lo que valoras tú!
La Comunicación Con El
Cliente Es Fundamental
Una vez que hayas descubierto qué es lo que
quiere el cliente, le tienes que comunicar que
tu servicio superará sus expectativas. En elcaso de la clínica veterinaria, no hay mucho
presupuesto para marketing y tendremos que
buscar maneras baratas para informar a nues-
tros clientes. ¿Cómo lo podemos conseguir?
Empezamos por el primer punto de encuen-
tro: La Fachada
Una forma muy eficiente y barata es hacer buen
uso de la fachada o del escaparate. Para empe-
zar tiene que estar claro para todo el mundo que
se trata de una clínica veterinaria. Para eso sirve
un cartel grande en la fachada. Deberíais invertir
un poco de dinero para que quede bien.
Si dispones de un escaparate aconsejamos
elegir un monotema por venta y no sobre-
3434
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cargarlo. Cambia el escaparate periódicamente, por ejemplo según la
temporada. Ahora estamos en la época de calor y se podría dedicar el
escaparate a productos antiparasitarios. Pero por favor, no lo conviertas
en un bazar. En este caso, menos es más.
Por último procura tener una oferta atractiva anunciada en tu escapa-
rate. Si el tema de la temporada es antiparasitarios podría ser algún
descuento o un regalo si compran un cierto tipo de producto.
Los fabricantes suelen ofrecer elementos de decoración para el es-
caparate. Utilízalos para crear un conjunto alrededor del producto o
productos que quieres resaltar. Si no se lo contamos es como no
hacer nada.
Por mucha promoción que puedas tener, si no se lo haces saber a tu
cliente, no vas a vender nada.
Siempre deberíais tener alguna oferta o promoción especial en la clíni-
ca. Las podéis elegir según vuestra necesidad. Por ejemplo en enero
y febrero se suele vacunar mucho menos que en otros meses. En este
periodo podéis ofrecer a los clientes un descuento especial para la va-
cunación. Podéis comunicar la promoción a tus clientes a través de un
cartel o la pizarra. No hace falta que sea muy sofisticado, en Carrefour
utilizan carteles de cartón amarillo y escriben el precio especial del día
con un rotulador encima. Es tan sencillo.
La idea detrás de las ofertas especiales es atraer la gente a la tienda e
incrementar el volumen de ventas con otros productos que compran en
la misma visita. Tú puedes hacer lo mismo.
A continuación te enseñamos algunas otras formas de informar a los
clientes.
El buzoneo, para aquellos clientes que no pasan habitualmente por de-
lante de la clínica
También se puede, con un poco más de inversión, hacer unos folletos
o hacer una carta y hacer el buzoneo en el barrio. Coged un radio razo-
nable donde te entran por ejemplo 5.000 hogares. También os podéis
guiar por la base de datos. Mira donde vive la gente que te visitan ac-
tualmente y te da una idea de cuán lejos están dispuestos a trasladarse
hasta la clínica. En la carta o folleto puedes ofrecer un servicio especial
de la clínica (¿Por qué te tienen que elegir a vosostros y no a vuestros
competidores?) y rematadlo con una promoción. Es importante limitar
la promoción en el tiempo. Por ejemplo: “hasta final de este mes despa-
rasitamos gratis a todos los perros que vacunamos”.
Los que no están acostumbrados a los buzoneos pueden pensar que
más de 50% de la gente que recibe la carta van a visitar la clínica. La-
mentablemente eso no es la realidad. Puedes estar contento si un 5%
responde a la carta.
OfertaEspecial
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Provocad al cliente, hacedlo
comprar
La mayoría de los clientes que entran en la
clínica vienen con una idea aproximada de lo
que necesitan, pero todavía no han decidido
qué marca van a comprar y si van a querer
comprar más cosas. Es una gran oportunidad
para nosotros de guiar la compra. Gracias
a promociones y la habilidad del vendedor,
puedes ayudarle a escoger el mejor producto
(suele ser un producto de más margen) y po-
déis sugerirle algunos otros productos o ser-
vicios que pueda necesitar. Actuando de esta
forma está garantizado que venderéis más y el
cliente estará más contento con vuestro servi-
cio. Un ejemplo son los productos que expone
Carrefour cerca de las cajas. Estás esperando
tu turno y te entra el antojo de chocolate por-que lo tienes allí delante de tus narices.
Por eso es muy importante que los productos
estén expuestos de una manera clara, lógica
y visible para que el cliente no se pierda. Los
espacios “calientes” (aquellos espacios donde
la gente se suele detener) se utilizan para los
productos de más margen y de compra por
impulso. Productos típicos para los espacios
calientes son los accesorios. El pienso no sue-
le ser un producto indicado para un espacio
caliente, porque se considera como una ne-
cesidad básica que se va comprar de todas
formas. También podemos destacar algunos
productos en pequeñas “islas” en la tienda,creándolas en puntos muy calientes (pe. a
- LA BASE DE DATOS –
La mejor manera de empezar una relación con vuestro cliente.
Una buena base de datos es fundamental para mantenerun contacto periódico con los clientes. Un acceso rápido alos datos del cliente y su mascota os puede dar muchísimainformación útil. Con eso podéis proporcionar informaciónrelevante para él y rentable para vosotros.
De esta forma podéis enviar recordatorios de vacunación,cartas sobre la nueva campaña de control de Leishmaniosis ola última oferta. Pero también podéis aprovechar para mandaruna postal de cumpleaños o información general para el cui-dado de su mascota.
Lo mas importante es que el cliente reciba una atención espe-cial y personalizada, y que le hagamos sentir importante.
Además nos da información muy valiosa sobre lo que pasaen nuestro mercado. ¿Cuántos clientes perdemos? ¿Qué eslo que compran ahora y qué es lo que podemos venderlesmás? ¿Qué servicios puedo ofrecer a mayores para sacar másrendimiento de la clínica? Etc., etc.
marketing.37
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dos metros de la entrada justo en
el paso) ofreciendo las novedades.
También se puede poner una isla
de productos en oferta al final de
un pasillo, haciéndolo para que al
mismo tiempo sirva para atraer la
atención a los productos en las es-
tanterías en el alrededor de la isla.
Si es posible, haced que los clientes pasen por toda la tienda, para que
vean todos los productos, y así, aumentar la posibilidad de que com-
pren más cosas de lo que pensaban antes de entrar en la clínica.
El camino al éxito es la relación que
estableces con tu cliente
No queréis que el cliente venga una sola vez a la clínica. Queréis que
vuelva, y que vuelva muchas veces. Cuando piensas en los clientespiensa que son vuestros activos más valiosos. Y vuestro objetivo debe-
ría ser maximizar el valor del cliente a lo largo de su vida. Eso significa
crear una relación de confianza con él y a veces darle para que más
tarde te recompense con compras. Tenéis que fidelizar al cliente.
Superar expectativas
es la clave de la
fidelización
Mantener los clientes fieles a la
clínica no es una tarea fácil. Para
empezar tenéis que procurar que al
terminar un servicio o la venta de un
producto el cliente esté satisfecho.
La satisfacción no es nada más que la percepción del cliente sobre los
productos/servicios en relación a sus expectativas. Si el producto tiene un
valor que es igual a la expectativa del cliente, este estará satisfecho y pro-
bablemente vuelva. Sin embargo, si superas sus expectativas te aseguras
su próxima visita y compra.
Para satisfacer al cliente debemos agregar valor a los productos/servi-
cios de nuestra clínica, de modo que el cliente, al salir, se sienta satisfe-
cho por haber visitado vuestra clínica. Hay muchas formas de agregar
valor a los productos, por ejemplo, hacer que el cliente se sienta muybien atendido y que encuentre todas las cosas que deseaba entre otras
muchas cosas.
También se puede aumentar el valor percibido a través de bonos de des-
cuento. Por ejemplo, ofrecer un programa tipo Travel, donde el cliente
con sus compras va acumulando puntos y una cierta cantidad de puntos
le da derecho a un chequeo gratuito. No hace falta una tarjeta para eso.
Una cartulina y un sello son suficientes. Por cada 10 euros que gasta
pones un sello en la cartulina y cuando llega al valor de compra indicado
puede canjear el bono. Pero por supuesto hay muchas otras formas de
fomentar que el cliente vuelva a la clínica para sus compras.
Resumiendo, tenéis que entender las necesidades y los deseos del cliente,
comunicar con él continuamente para llegar a ser el nº1 en su mente para
todo lo relacionado con su mascota. Superar las expectativas del cliente esla mejor forma de conseguir esta meta. ¡Manos a la obra!
38.exóticos
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Generalidades en lapráctica clínica conhuronesJordi Grífols Ronda, LV MS
Ferran Bargalló Saumell , LV
Albert Martínez-Silvestre, LV MS
Zoològic Badalona Veterinària.
Telèfon: 933885354. [email protected]
Los hurones domésticos (Mustela
putorius furo) son mamíferos car-
nívoros de la familia de los mustéli-
dos, procedentes del turón europeo
(Mustela putorius), y de la misma
familia que el turón de las estepas
(Mustela eversmanni) y el turón de
pies negros americano (Mustela
nigripenis). Tradicionalmente los hu-
rones han sido usados para la caza
de conejos en madrigueras (referen-
cias escritas desde el año 4 a.C.),
siendo posteriormente utilizados
por la industria peletera, para la in-
vestigación biomédica y como ani-
males de compañía por su carácter
inquisitivo, comportamiento cómico
y facilidad de mantenimiento.
Orden
Familia
Especie
Origen
Periodo actividad
39
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Sistema Digestivo
Los hurones poseen un estómago muy ex-
pansible, que les sirve como reservorio de
alimento. Poseen capacidad de vomitar. El
intestino delgado en conjunto es muy corto,
esto se traduce en un tiempo de tránsito re-
ducido. El yeyuno y el íleon son indistingui-
bles, y no existe válvula ileo-ceco-cólica.
Sistema Cardiovascular
Corazón situado entre la 6ª y 8ª costilla. Exis-
te una única arteria central (arteria braquio-
cefálica) en lugar de dos arterias carotídeas,
permitiendo este hecho la irrigación del cere-
bro durante un giro de cabeza de 180º.
Sistema Genito-urinario
Riñón derecho localizado más craneal que
el izquierdo. Vejiga urinaria pequeña, con
una capacidad de unos 10 ml de orina. Los
machos poseen próstata en la base de la
vejiga urinaria. Existe hueso peneano en for-
ma de J. La abertura prepucial se localiza
en el abdomen ventral, caudal a la cicatriz
umbilical. En hembras, la vulva está situadaen la zona perianal, ventral al ano.
Características
anatomo-fisiológicasde interés clínico
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Mantenimiento y
alimentación en cautividad
Temperatura ambiental: óptima: 15 – 25 ºC.
Son sensibles a temperaturas extremas
(>32 ºC).
Instalaciones:
En interior o exterior. Jaulas específicas
para conejos, con bandeja de plástico alta
y parte superior metálica. Hay que diferen-
ciar una zona de descanso (nido de ma-
dera...), una zona de actividad y una zona
de excreción (bandeja de plástico con se-
piolita).
Tamaño:
Como mínimo la jaula debe medir 55 X 50 X
40 cm.
Substrato de la jaula:
Viruta de madera, papel o heno. La ven-
tilación tiene que estar asegurada y de-
ben eliminarse las heces y restos de orina
diariamente. Debe asegurarse la higiene y
desinfección regular de la jaula y comple-
mentos.
Juguetes y complementos:
De papel, cartón, muñecos de ropa, juguetes
de plástico duro o de metal. Deben evitarse
objetos que se rompan fácilmente (pueden
convertirse en cuerpos extraños gastrointesti-
nales) del tipo caucho, plástico blando, látex,
espuma, madera...
An i-
m a -
l e s
Sueltos por la vivienda:
Hay que permitir períodos de semi-libertad vigila-
dos. La casa debe estar a prueba de hurones (evi-
tar accidentes domésticos —desagües, caídas
de ventanas, balcones..., electrodomésticos...— y
fugas). No mantener un hurón suelto sin supervi-
sión, cuando haya bebes o niños muy pequeños
a los que el hurón pueda tener acceso.
Cuidados básicos:
Se recomienda realizar un cepillado frecuen-
te del pelaje, y no exceder un baño mensual,
usando jabones específicos para hurones o
para gatos. Para evitar la formación de tricobe-
zoares es recomendable suministrar malta de
gato (1-2 ml cada 2-3 días) de manera regular.
Comportamiento social:
Los hurones son animales activos y curiosos. Noson territoriales. Pueden vivir solos o con otros
compañeros. La convivencia de varios hurones
puede provocar problemas durante la época
reproductora. La convivencia con animales do-
mésticos es posible si se han acostumbrado
de pequeños (en caso contrario los instintos de
caza pueden estar muy marcados).
ALIMENTACIÓN
Estrategia:
La digestión del hurón es muy rápida (3 horas).
El período máximo de ayuno es de 4-5 horas. El
animal debe tener siempre comida disponible.
Como premio o golosina puede utilizarse troci-
tos de fruta dulce o granos de uva (tienen ape-tencia por lo dulce).
La convivencia conanimales domésticoses posible si se hanacostumbrado de
pequeños . En casocontrario los instintosde caza pueden estar
muy marcados
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Procedimientos dolorosos pueden requerir de tranquilización o anestesia
química para ser llevados a cabo.
El transporte más adecuado de un hurón se realiza mediante un transpor-tín o recipiente similar, a prueba de fugas.
Administración de fármacos y obtención de muestras:
Vía oral. La mejor posibilidad para la administración de medicamentos orales
es la utilización de suspensiones o jarabes,
que se administran con una jeringuilla por la
comisura de la boca, con el hurón inmoviliza-
do por el cuello. Puede mezclarse el fármaco
con la comida de manera que sea ingerido de
forma indirecta, sin tener que forzar al animal.
Vía Subcutánea. Se realiza en el dorso del
animal, aprovechando las zonas de piel más
laxa. Debemos tener en cuenta que —a
igual que en los gatos— la piel de los huro-
nes es muy gruesa y cuesta de perforar.
Vía intramuscular. En la zona lumbar o en la zona
caudal de las extremidades posteriores (músculos
semitendinoso y semimembranoso).
Vía intravenosa. Para la obtención o administra-
ción de volúmenes pequeños puede utilizarse la
vena cefálica o la vena safena lateral (acceso más difícil). Para volúmenes
mayores o fluidoterapias continuadas se requiere cateterizar la vena yu-
gular o la vena cava craneal.
Vía intraósea. Para la obtención de muestras de médula ósea o para la
administración de fármacos, fluidos o transfusiones sanguíneas. Se uti-liza principalmente la punción en la cresta ilíaca o en el fémur proximal.
Urianálisis:
Para la obtención de orina pueden emplearse métodos indirectos pasi-
vos (jaula metabólica improvisada) o métodos directos invasivos: cisto-
centesis con el animal en decúbito esternal, o sondaje uretral —difícil
por el pequeño tamaño y por la forma de J del pene del macho—.
Medicina preventiva
Se recomienda un control anual hasta los 4—5 años de edad. A
partir de esa edad, y por la alta inciden-
cia de problemas metabólicos y de neo-
plasias, se recomienda dos controles al
año. Una hematología y bioquímica de
rutina debería realizarse mínimo una vez
al año.
VACUNACIONES
Rabia:
La vacunación de rabia es recomenda-ble en zonas endémicas de tal enfer-
La mejor posibilidadpara la administración de
medicamentos orales es lautilización de suspensiones o jarabes, que se administran
con una jeringuilla por lacomisura de la boca, con el
hurón inmovilizado por el cuello
Extracción de
sangre mediante
punción de vena
cava craneal
exóticos.43
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medad y en situaciones de animales en
contacto habitual con gente. Puede ser
obligada en el caso de viajes a ciertos paí-
ses. La única vacuna autorizada para ser
usada en hurones es la vacuna de virus
inactivado Imrab© (Rhone Merieux Inc. ,
Athens, GA) a dos is de 1 ml SQ. Debe va-
cunarse a partir de los 3 meses y revacu-
nar anualmente. No se recomienda utilizar
otras vacunas por la posibilidad
de inducir la enfermedad a par-
tir de las mismas.
Moquillo:
Los hurones son sensibles al vi-
rus del moquillo, produciéndose
un 100% de mortalidad. La va-
cunación es muy recomendable
si el hurón convive con perros,
si se le permite acceso a zonas
abiertas urbanas (parques, jardi-
nes...), y en situaciones donde
el propietario pueda actuar de
transmisor de fomitos de la en-
fermedad. La única vacuna auto-
rizada para hurones en la actua-
lidad es la Fervac—D© (United
Vaccines, Madison, Winsconsin)
a dosis de 1 ml SQ. También se ha utilizado
con éxito la vacuna DMP con diluyente es-
téril del laboratorio Intervet©.
No deben usarse nunca vacunas combina-
das de perro ni vacuna atenuadas por pasesen hurones, debido a que los hurones no
son sensibles al adenovirus canino, parvo-
virus u otros virus, y por la posibilidad —en
ambos casos— de enfermedad inducida
por la propia vacuna
Control de la reproducción:
Las hembras de hurones son poliéstricas es-
tacionales, con ovulación inducida por coito.
En el caso de no ser mantenidas junto con
un macho, o de no estimularse artificialmente
la ovulación, el 50% de hembras en celo se
mantendrán en estro persistente, con niveles
séricos de estrógenos muy elevados, pro-
vocando a medio término una intoxicación
—del tejido hematopoyético— inducida porlos estrógenos.
Las opciones para evitar este problema son
la ovariohisterectomia de rutina de las hem-
bras que no quieran usarse como reproduc-
toras, la presencia de un macho entero o
vasectomizado, el tratamiento con anovula-
torios para evitar la entrada en celo, o la es-
timulación hormonal de la ovulación a partir
de los 10 días de haber entrado en estro.
Es necesario asegurar la res-
puesta al tratamiento, obser-
vando la completa regresiónvulvar al final del tratamiento.
Control del olor corporal:
El olor corporal del hurón está
regido por hormonas sexuales
y está producido por glándulas
sebáceas del pelaje. La secre-
ción de los sacos anales parti-
cipa en el olor de las heces y los
sacos son vaciados en situacio-
nes de estrés.
El control del olor corporal pasa
por anular la regulación hormo-
nal de las glándulas dérmicas
del pelaje, mediante la castra-
ción quirúrgica.
La saculectomia anal adicional, no suele
mejorar en mucho el proceso anterior (la se-
creción de los sacos anales se usa mayorita-
riamente, en situaciones de estrés o de altaexcitación).
Aspecto del edema vulvar durante la época de estro
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actualidad.4545
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Royal Canin participa comopatrocinador e impartiendoconferencias para los AVs en
las IX Jornadas anuales de AMURVAC ( II jornadas de AVs)
El pasado 7, 8 y 9 de abril se celebraron en la Facultad de Veterinaria de
Murcia las IX Jornadas Anuales de AMURVAC, que tenían como temas prin-
cipales Geriatría y Etología y que englobaban las II Jornadas de Auxiliares Ve-
terinarios.
Royal Canin patrocinó las jornadas de AV, en las que se presentó la ponencia:
“Bienestar y salud del gato esterilizado” de una forma interactiva, mediantepreguntas y respuestas, explicó cuales son las ventajas e inconvenientes de la
esterilización en gatos y el manejo dietético del gato y la gata esterilizados.
Se recalcó la importancia de la nutrición en el paciente geriátrico (perros y
gatos), los cambios en las necesidades nutritivas con la edad y cómo prevenir
los principales riesgos asociados al envejecimiento.
Así mismo se trataron otros temas como la salud dental, en una charla muy
interesante se explicó cómo realizar una exploración oral, los signos de la en-
fermedad periodontal y cómo realizar una limpieza dental.
Royal Canin obsequió a los asistentes con un fonendo, se sortearon 3 enciclo-
pedias y regaló las revistas Focus AVs de bienestar y salud del gato esterilizado
y Focus AVs de higiene dental.
Skin Support: la única dieta del mercado paraayudar a combatir la atopia
Royal Canin lanza su nueva dieta
SKIN SUPPORT que gracias a sus
tres fórmulas patentadas (Skin Su-pport, Skin Barrier y Complejo sinér-
gico antioxidante) así como a la alta
proporción en ácidos grasos EPA/
DHA (1.84%), podemos afirmar que
es la dieta de elección para luchar
contra la atopia.
Skin support: Complejo formado
por Aloe Vera, curcumina, taurina y
vitamina C que tiene un efecto be-
neficioso promoviendo los mecanis-
mos de defensa cutánea así como
favoreciendo la curación de la piel.
Skin Barrier : Es un complejo destina-
do a reforzar la barrera cutánea para
evitar así la pérdida transepidérmica
de agua.( 4 vitaminas y un aminoá-
cido: Niacina, acido pantoténico,
Inositol, Colina e Histidina).
Complejo sinérgico antioxidante:
Vitamina E y C, taurina y luteína.
Reduce el estrés oxidativo luchan-
do contra los radicales libres.
Royal Canin pone a disposición de losveterinarios su nuevo product book
El nuevo Product Book 2006 de Royal Canin ya esta disponible.En él se
han incluído todas las novedades y lanzamien-
tos del último año.
En cada ficha de producto se especifica toda la
información de utilidad como las indicaciones,duración del tratamiento, análisis medio e ingre-
dientes utilizados.
Además, cuenta con un Vademécum que per-
mitirá asociar de forma rápida la dieta más ade-
cuada para recomendar en las diferentes pato-
logías o estados fisiológicos.
Este nuevo Product Book es de muy fácil ma-
nejo y pretende ser una herramienta de apoyo para la labor de veterinario
clínico. Si deseas aún no lo tienes contacta con el distribuidor Royal Ca-
nin de tu zona.
Royal canin les desea unas buenas vaciones
Royal Canin quiere acompañarle en
sus vacaciones de verano. Por ello
la compañía regala durante el mes
de julio unas divertidas chanclas de
playa, con la compra de productos
de 3 kilos y 3.5 kilos de la gama Vet
Cat Neutered. Estos productos sonde sobra conocidos por todos los
veterinarios. Hablamos del Young
Male, Skin Young Male, Young fe-
male, Skin Young Female, Mature
y Senior.
Para más información, atención al
cliente 900 32 36 32 - www.royal-canin.es
46.actualidad
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Hill’s Pet Nutrition mejorasignificativamente sus gamas deproductos de Science plan para
perros y gatos
Hill’s Pet Nutrition presenta las últimas novedades en sus gamas de pro-
ductos para perros y gatos.
Cambio de etiquetaje
Con el objetivo de facilitar la información a los consumidores en el momen-
to de la compra y de adecuarse a las obligaciones sobre etiquetado, Hill’s
Pet Nutrition ha incorporado a toda su gama de productos nuevos iconos
que garantizan la comprensión de los beneficios del producto.
Nuevo packaging
Todas las bolsas de Hill’s Pet Nutrition se renuevan incorporando un flash de
cierre hermético que asegura la frescura del producto por más tiempo y un
nuevo flash de ingredientes, para reconocer de manera inmediata los ingre-
dientes clave del producto. Además, la comodidad de los envases grandes
está garantizada gracias a la incorporación de un práctico asa de transporte.
Nueva denominación
La gama Science Plan Senior, se convierte a partir de ahora en Science
Plan Mature Adult/Senior 7+ y sus productos estarán destinados a todos
aquellos animales mayores de 7 años que debido a su edad requieren una
alimentación específicamente desarrollada para ellos. Un producto mucho
más específico para nuestras mascotas más veteranas.
Renovación de Science Plan Canine
La recién nacida gama Science Plan Canine Mature Adult/Senior 7+ cuenta
con la variedad Mini, destinada a razas pequeñas. Por su parte, los perros
de razas grandes tienen también sus novedades y podrán disponer de dos
nuevos productos: Science Plan Canine Adult Light, ideal para perros grandes
propensos a ganar peso, y Science Plan Canine Adult Cordero y Arroz, fácilde digerir y beneficioso para conseguir una piel sana y un pelo brillante. Todos
estos productos contienen una fórmula antioxidante superior que reduce el
daño oxidativo celular y mantiene el sistema inmunitario.
Nuevas latitas Science Plan Feline
Hill’s Pet Nutrition lanza al mercado raciones individuales de Science Plan Fe-
line en latitas de 85 gramos. Las latas de 85 gramos están disponibles en las
tres variedades de sabor de Feline Adult (con pescado, con pollo e hígado y
con vacuno) y en Feline Light con Pollo. Ambos productos están destinados
a gatos de entre 1 y 6 años de edad y de cualquier raza. Además, para evitar
posibles reacciones alérgicas, ninguno de ellos incluye entre sus ingredien-
tes ni trigo, ni lactosa, ni soja.
Décimo Concurso de perros sin raza de ANNA
La Asociación Nacional de Amigos
de los Animales (anna) celebró el
pasado 18 de junio la sexta Ediciónde su tradicional Concurso de Pe-
rros Sin Raza.En esta edición se han
batido records, con la participación
de 400 ejemplares. La ganadora de
esta edición (Best in Show) fueron
“adela” y su propietaria María Paz
Lázaro. “Adela” es una perra mez-
cla de galgo de ocho años que fueabandonada en su día. Al concurso
asistieron 1200 personas, y toda
la recaudación conseguida en el
mismo irá destinada a los animales
abandonados.
Promhovet presenta su gama de muebles
Promhovet presenta este mes la
gama de muebles en madera la-
minada posformada y canteadoen PVC con superficies en ace-
ro inoxidable. Ideal para clínicas
veterinarias donde se desee
aprovechar al máximo los espa-
cios. Fácil y rápido montaje, con
diversidad de colores. Para más
información consulte con su dis-
tribuidor más cercano o su web
www.promhovet.com”
El escaso grado de cumplimiento, primeracausa de fracaso en el empleo de antibióticos
Según una encuesta realizada a
300 veterinarios especialistas en
animales de compañía de Reino
Unido, Francia y Alemania, el es-
caso grado de cumplimiento de los
protocolos en el uso de antibióticos
por parte de los propietarios de
mascotas, es la principal causa defracaso en el uso de estos medica-
mentos. Así lo manifestaron el 70%
de los encuestados -que recibían
una media de 58 perros por sema-
na en su consulta-, para quienes
existen, además, otras causas se-
cundarias como problemas buca-
les, pérdida de apetito y vómitos.
La encuesta ha sido promovida por
Pfizer Salud Animal como parte de
una estrategia global para conocer
la actitud de los veterinarios eu-
ropeos con respecto al grado de
cumplimiento de este tipo de me-
dicamentos.
Los resultados obtenidos de estas
encuestas son acordes con otros
estudios que aseguran que cercadel 50% de los propietarios de pe-
rros y hasta el 60% de los de gatos
tienen dificultad a la hora de cumplir
los protocolos indicados, lo que re-
sulta en el abandono de la medica-
ción en uno de cada cinco casos.
Entre las razones para mejorar el
grado de cumplimiento está mejo-
rar la tasa de curación de los ani-
males y evitar recaídas y aparición
de resistencias microbianas.
48
B t i d
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Bayer patrocina un programa deterapia asistida con animales
La empresa Bayer – Salud Animal co-patrocina, junto a la Fundación Boca-
lán del Perro de Ayuda Social, un programa de terapia asistida con perros
dirigido a personas con Síndrome de Down. Este programa se desarrolla en
las instalaciones de la Fundación Bocalán en Barcelona, y está destinado a
ocho personas afectadas por el Síndrome de Down.
Estos participantes pertenecen al Taller Jeroni de Moragas de Sant Cugat
del Vallès y asistirán a un proyecto diseñado especialmente para ellos duran-
te el segundo trimestre de este año. Las sesiones de este programa están
diseñadas para trabajar el área comunicativa y social, el área de hábitos de
autonomía, el área perceptiva – cognitiva y el área motriz.
Los expertos con-
firman que facilitar a
los discapacitados la
tenencia de un animal
es de gran utilidad a la
hora de superar una
minusvalía y favorece
a la rehabilitación y el
desarrollo motor. Ade-
más, estudios realiza-
dos por diversos hos-
pitales y asociaciones
de discapacitados de
todo el mundo, han
demostrado que las
personas en posesión
de un perro de asis-
tencia aumentan su grado de independencia de forma notable ya que este
animal es capaz de cubrir las áreas en las cuales el enfermo está incapacita-
do total o parcialmente: abrir puertas, recoger objetos del suelo o de lugares
inaccesibles, encender luces, llamar al timbre, arroparles etc.
Química Farmacéutica Bayer, S.A.
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Horario Martes y Jueves de 10.30h a 13.30h o de 17h a 20h ó
Sabado de 10h a 13h
Duración 60h teóricas 20h prácticas
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Calendario Comienza 23 de Octubre - Finaliza 27 de Noviembre
Horario Lunes y Miércoles de 10h a 13h
Duración 30 h
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Horario Martes y jueves de 17h a 20h
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