avanzando - Vitro · En 2013 obtuvimos por sexto año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (“ESR”) otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía A.C

avanzando

Informe de Desarrollo Sustentable 2013

índice

Gestión Corporativa Responsable

La Compañíadel Vidrio®

CompetitividadIntegral

Medio Ambiente

ActitudHumana

Carta deVerificación

Índice GRI

Contacto

2

3 Modelo Vitro de Sustentabilidad

4 Mensaje a nuestros grupos de interés

8 La Compañía del Vidrio®

28 Gestión Corporativa Responsable

57 Competitividad Integral

75 Actitud Humana

117 Medio Ambiente

147 Carta de Verificación

149 Índice GRI

156 Contacto

GRI 3.12




Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI

Contacto

3

Convencidos de la necesidad de promover el desarrollo sustenta-ble, hemos implementado un esquema organizacional que ac-túa como marco normativo para la gestión de las acciones que Vitro y sus colaboradores emprendemos de forma co-tidiana, así como su comunicación oportuna.

De esta manera, ejercemos una ciudadanía corpora-tiva responsable y damos también respuesta activa a las necesidades de nuestros grupos de interés. Nuestro Modelo impulsa las capacidades para contribuir a este objetivo mundial en cada una de las personas que repre-sentan a la Compañía, dentro y fuera de sus instalaciones.

Para administrar estos compromisos, trabajamos en tres pilares: Competitividad Integral, Actitud Humana y Medio Am-biente.

Estas tres áreas estratégicas de acción generan valor al concurrir hacia la sustentabilidad. Para lograrlo, se nutren además de una cultura que tiene como base la Gestión Corporativa Responsable.

modelo Vitro de sustentabilidadGRI 1.2, 3.5, 4.8, & 4.14




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ActitudHumana


Índice GRI

Contacto

4

mensaje a nuestrosgrupos de interésGRI 1.1 & 1.2

En 2013 obtuvimos por sexto año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (“ESR”) otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía A.C. (“Cemefi”).




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ActitudHumana


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Estimados lectores,

Con gran satisfacción compartimos nuestro séptimo informe anual en materia de sustentabilidad, en el que pre-

sentamos todas las iniciativas llevadas a cabo en 2013 cuyos resultados nos han permitido seguir avanzando en el

camino trazado para atender las necesidades de nuestros grupos de interés.

Con base en los lineamientos de Global Reporting Initiative (GRI), este documento alcanza el nivel máximo de aplicación

y cumplimiento, además de haber sido evaluado y certificado por Redes Sociales LT, S.A. de C.V., verificador externo.

Nuestro compromiso es claro: promover un desarrollo sustentable por medio de la oferta de bienes y servicios

que generen valor para todas las partes interesadas. Para lograrlo, contamos con el Modelo Vitro de Sustentabili-

dad que enmarca las acciones que inciden de manera positiva en las condiciones económicas, sociales y ambien-

tales de tales grupos, guiados siempre por una gestión corporativa responsable.

En 2013 obtuvimos por sexto año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (“ESR”) otorgado

por el Centro Mexicano para la Filantropía A.C. (“Cemefi”); fuimos nuevamente reconocidos por la Bolsa Mexicana

de Valores (“BMV”) como Empresa Sustentable, y figuramos en la lista de las diez empresas con mayor avance en

la implementación y gestión de la responsabilidad social, de la revista mexicana Mundo Ejecutivo.

En este periodo, las actividades de nuestro Comité de Sustentabilidad se centraron en llevar a cabo una revisión

integral de sus proyectos prioritarios y establecer un plan de trabajo para cada uno de ellos. Este equipo, integrado




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ActitudHumana


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6

por representantes de las áreas estratégicas de la compañía vinculadas a nuestros grupos de interés, se ha consoli-

dado como el espacio de discusión para la toma de decisiones en la materia.

A través de productos competitivos, Vitro ofrece soluciones sustentables a nuestros clientes y, como líderes de

una cadena de valor sustentable, durante el último año avanzamos robusteciendo nuestro programa de desarrollo

de proveedores, que seguirá en crecimiento durante 2014.

También reconocemos que nuestros colaboradores son el principal motor de la Compañía. Bajo esta premisa

implementamos diversos programas que impulsan su desarrollo profesional y personal, promoviendo a la vez un

ambiente de trabajo que permite un balance entre el trabajo y la familia.

Como resultado, fuimos enlistados por tercer año consecutivo como una de las Súper Empresas del ranking de

la revista mexicana de negocios Expansión. Además, nuestras subsidiarias Vidrio y Cristal del Noroeste en Mexicali,

Vidrio Plano de México Lan y Vidriera Los Reyes, obtuvieron el reconocimiento Great Place to Work en 2013.

En este periodo celebramos también uno de los logros más importantes de nuestro programa de asesoría para

la obtención de vivienda, el más antiguo de su tipo en México. Nos llena de satisfacción haber alcanzado el crédito

número 30 mil, reafirmando nuestro compromiso de crecer junto con nuestros colaboradores.

En materia medioambiental, la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de México (“SEMARNAT”)

reconoció a Vitro por su proyecto de mitigación de gases de efecto invernadero obteniendo el nivel GEI3, el máximo

nivel de reconocimiento del programa GEI México.

Fuimos enlistados por tercer año consecutivo como una de las Súper Empresas del ranking de la revista mexicana de negocios Expansión.




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ActitudHumana


Índice GRI

Contacto

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Nuestro programa de reciclaje de vidrio continuó fortaleciéndose, recopilando en 2013 más de 182 mil toneladas

de vidrio y este año continuamos impulsando nuestro compromiso para fomentar una cultura de reciclaje en las

comunidades.

Como ciudadano corporativo responsable, Vitro implementó también su Sistema de Autoevaluación del Con-

sejo de Administración, mecanismo que evalúa su actuación y asegura que las decisiones estratégicas de la

Compañía sean tomadas de manera objetiva y en beneficio tanto de todos los accionistas de Vitro como de sus

públicos relacionados.

Seguiremos avanzando durante 2014. Estamos convencidos de que a través del acercamiento y diálogo con

nuestros grupos de interés podremos alcanzar un desarrollo incluyente.

Reconocemos la participación de cada colaborador, cuyo compromiso fortalece nuestros esfuerzos y agrade-

cemos a nuestros accionistas y a los miembros del Consejo de Administración por confiar en el avance de Vitro en

el camino de la sustentabilidad.

Adrián Sada González Adrián Sada Cueva

Presidente del Consejo de Administración Director General Ejecutivo

11 de marzo de 2014

la compañíadel vidrio®

GRI 3.12

contenido

1.1 Nuestra empresa 91.2 Criterios de este informe 15

1.3 Breves de 2013 24




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Índice GRI

ContactoLa Compañíadel Vidrio®

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Contacto

1.1 nuestra empresaGRI 1.2, 2.1, 2.2, 2.3, 2.4, 2.6, 2.7, 2.8 & 4.8


Vitro, S.A.B. de C.V. (BMV: VITROA) es la Compañía líder en la fabricación de vidrio en México y una de las más importantes en el mundo, respaldada por más de 100 años de experiencia en la industria.

Fundada en 1909 en Monterrey, México, la Compañía cuenta con empresas subsidiarias en el continente americano, por medio de las cuales ofrece productos de calidad y servicios confiables para satisfacer las necesidades de dos negocios: envases de vidrio y vidrio plano.

Las empresas de Vitro producen, procesan, distribuyen y comercializan una amplia gama de artículos de vidrio que forman parte de la vida cotidiana de miles de personas. Vitro ofrece soluciones a múltiples mer-cados como los de alimentos, bebidas, vinos, licores, cervezas, cosméticos y farmacéuticos, así como el automotriz y arquitectónico. La Compañía también es proveedora de materias primas, maquinaria y equipo para uso industrial.

Como empresa socialmente responsable, Vitro trabaja en diversas iniciativas en el marco de su Modelo de Sustentabilidad, con el objetivo de ejercer una influencia positiva en los aspectos económico, social y ambiental vinculados a sus grupos de interés, por medio de una gestión corporativa responsable.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Avanzamos en nuestra estrategia atendiendo las necesidades de nuestros grupos de interés a través de soluciones sustentables.

VA

LOR

ES

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Orientación al ClienteEl cliente como origen y destino final

de nuestro negocio.

CalidadSatisfacer y superar siempre las

expectativas de los clientes.

IntegridadCumplir y superar lo que se

espera de nosotros.

Trabajo en EquipoSumar talentos y esfuerzos como

única forma de trabajo.

Creatividad e InnovaciónBuscar permanentemente nuevas ideas para

crear y mejorar nuestros productos y servicios.

VISIÓNConvertirnos en una empresa líder en la

industria del vidrio en términos de rentabilidad,

eficiencia, calidad y servicio.

MISIÓNVitro es una empresa comprometida con el cliente, que se dedica a ofrecer productos y

servicios de valor agregado, en mercados

rentables y en crecimiento.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Vitro en el mundoComo líder en la industria del vidrio, desarrollamos actividades que trascienden fronteras, manteniendo presencia en los mercados más atractivos del mundo. Con operaciones en ocho diferentes países de América, nuestros productos llegan a más de 30 naciones.

Alemania

Argentina

Barbados

Bolivia

Brasil

Canadá

Chile

Colombia

Corea del Sur

Costa Rica

Cuba

Ecuador

El Salvador

España

Estados Unidos

Filipinas

Francia

Grecia

Guatemala

Honduras

Italia

Japón

México

Nicaragua

Panamá

Perú

Polonia

Puerto Rico

Reino Unido

Rusia

Suiza

Trinidad y Tobago

Uruguay

Venezuela

Nuestros productos

México

Bolivia

Brasil

Colombia

Costa Rica

Estados Unidos

Guatemala

Panamá

Nuestras instalaciones

GRI 2.3, 2.5, 2.6, 2.7, 2.8, 3.8, & EC1

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ActitudHumana


Índice GRI


subsidiariasEl listado de nuestras subsidiarias incluye:

Vidrio PlanoViméxico

Vitro Vidrio y Cristal

Vitro Automotriz

Vitro Flex

Vidrio Plano de Mexicali

Vidrio y Cristal del Noroeste

Vitrocar

Vitro Colombia

Cristales Inastillables de México

Vitro Flotado Cubiertas

Vidrio Plano de México Lan

Cristales Automotrices

(En asociación con la familia Posselt,

que posee el 49%)

Vitro Do Brasil Industria E Comercio

Productos de Valor Agregado en Cristal

EnvasesVitro Envases Norteamérica

Industria del Álcali

Comercializadora Álcali

Servicios Industria del Álcali

Vidrio Lux

Vitro Packaging de México

Vitro Packaging

Servicios Integrales de Acabados

Fabricación de Máquinas

Vidriera Guadalajara

Vidriera Los Reyes

Vidriera Monterrey

Vidriera Querétaro

Vidriera Toluca

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


datos financieros sobresalientesVitro, S.A.B. de C.V. y Subsidiarias1

(Cantidades en millones de dólares nominales al 31 de diciembre)2

Dólares (1) % 2013 2012 variación(3)

Estado de ResultadosVentas netas consolidadas $1,675 $1,759 (4.8) Nacionales 1,062 1,118 (5.0) Exportación 560 588 (4.7) Subsidiarias en el extranjero 52 53 (0.3)

Utilidad antes de otros (UAFIR) 210 179 16.8

Utilidad neta 49 208

Utilidad neta mayoritaria 50 211

Utilidad neta mayoritaria por acción (4) 0.14 0.61

UAFIR Flujo (5) 355 341 4.3

Balance GeneralActivo total 2,555 2,705 (5.5)Pasivo total 2,067 2,308 (10.4)

Capital contable total 488 397 23.1

Capital contable mayoritario 390 300 29.9

1. Las cifras fueron tomadas del Informe Anual de Accionistas 2013 de Vitro, disponible en http://www.vitro.com y que presenta un análisis más detallado de las mismas.2. Las cifras reportadas en dólares nominales, se obtienen al dividir los pesos nominales de cada mes entre el tipo de cambio al fin de ese mismo mes.3. Variación de 2012 a 20134. Con base al promedio ponderado de acciones en circulación.5. UAFIR Flujo = utilidad de operación antes de otros más depreciación, amortización y reservas de obligaciones laborales al retiro.

GRI 2.8 & EC1

1.2 criterios de este informeGRI 3.1, 3.2, 3.3, 3.5, 3.6, 3.7, 3.8, 3.9, 3.10, 3.11, 3.13, 4.15, 4.16 & 4.17

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ActitudHumana


Índice GRI


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Índice GRI


El objetivo de esta memoria es comunicar nuestros avances en la aplicación del Modelo Vitro de Susten-tabilidad, así como los alcances de las iniciativas y programas implementados del 1 de enero al 31 de diciembre de 2013.

Los datos que presentamos incluyen las actividades realizadas por las subsidiarias sobre las cuales Vitro mantiene control en Bolivia, Brasil, Colombia, Estados Unidos y México, salvo que sea especificado de manera diferente.

Realizamos este ejercicio de manera voluntaria desde hace 7 años y aplicamos los criterios G3.1 de Glo-bal Reporting Initiative (GRI), como parte de una ciudadanía corporativa responsable y transparente hacia nuestros grupos de interés.

En 2013 mantuvimos nuestro compromiso y buscamos nuevos mecanismos de interacción para contar con una perspectiva más profunda de las necesidades y expectativas de dichos grupos. A lo largo de 2014 pondremos en operación y fortaleceremos tales canales.

Los resultados de esta implementación se integrarán en el reporte que se publicará en 2015 como parte del estudio de materialidad de la Compañía.

Por lo tanto, al igual que en los dos informes previos, analizamos los canales de comunicación, generando evidencia documental sobre las expectativas vinculadas con la Compañía.

Desarrollamos una primera aproximación con base en los mensajes recibidos en el buzón institucional [email protected], creado en 2007 con el objetivo de atender a clientes, proveedores, organizaciones de la sociedad civil, universidades y personas de la comunidad en materia de sustentabilidad.

Gracias a este canal de comunicación, tenemos la posibilidad de registrar y responder inquietudes, espe-cíficamente de quienes pudieran no estar incluidos en otros canales organizacionales como el Buzón de Transparencia.

Para llevar a cabo el análisis, consideramos la totalidad de los correos electrónicos recibidos en 2013, a excepción de anuncios comerciales, publicidad, sin contenido o cuyo destinatario estuviera equivocado, mismos que fueron considerados como carentes de materialidad.

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Medio Ambiente

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Índice GRI


Con el afán de brindar continuidad y comparabilidad de resultados al lector, y para observar el principio de inclusión de nuestros gru-pos de interés, en este ejercicio optamos por elegir como metodolo-gía al análisis de contenido.



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Contacto

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Bajo esta metodología, definimos una muestra total de 81 solicitudes, 50 por ciento mayor a la registrada en 2012, lo que demuestra un mayor interés hacia los avances de sustentabilidad de Vitro.

Al igual que en memorias anteriores y con el objetivo de realizar comparaciones, clasificamos las solicitu-des en 6 categorías: donación, ética, información, patrocinios, reciclaje y reclutamiento.

Reciclaje encabezó de nuevo el número de solicitudes, con un incre-mento de 13.17 por ciento en 2013, reafirmando la materialidad de esta actividad para Vitro, así como nuestra responsabilidad sobre el ciclo de vida del producto.

Destaca también el aumento de 500 por ciento en el número de mensajes relacionados con peticiones de patrocinios, realizados por organizaciones de la sociedad civil y grupos de estudiantes.

Finalmente, es importante señalar que no registramos solicitudes de información relacionadas con la conducta ética de la Compañía o de sus colaboradores. Sin embargo, se incrementó el porcentaje de denuncias enviadas directamente al Buzón de Transparencia como leeremos más adelante.

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registro de solicitudes por correo electrónico

Donativos Incidencia

Educación 68%

Tejido social 32%

Información Incidencia

Educación 56.25%

Desempeño social 18.75%

Comercial 12.50%

Medios 6.25%

Tejido social 6.25%

Reciclaje de vidrio Incidencia

Centros de acopio 50%

Programas comunitarios 18%

Recolección 32%

81 SEGUIMIENTO

29.63%REENVIADO

70.37%RESPONDIDO

OR

IGE

N 64.20%CUENTA ABIERTA

35.80%CUENTA INSTITUCIONAL

Reciclaje: 41.98%Información: 19.75%Donación: 16.05%Patrocinio: 11.11%Reclutamiento: 11.11%Ética: 0.00%

Temas de interés

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ActitudHumana


Índice GRI


registro de temas en notas periodísticasRealizamos también un análisis de contenido sobre las notas publi-cadas por medios de comunicación, impresos o digitales, que hicie-ron referencia a Vitro en los países en que mantenemos presencia productiva.

Durante 2013 se registraron 2,222 menciones en notas informativas y columnas de opinión, dato que representa una disminución de 35.84 por ciento en comparación con en el ejercicio pasado, como conse-cuencia del término de la reestructura financiera.

En este ámbito, el número de incidencias fue menor en 58.33 por ciento, mientras que la categoría “Otros” se diversificó alcanzando un incremento de 87.25 por ciento. Ambas tendencias reflejan la nueva realidad de la empresa.

OTROS: 51.85%REESTRUCTURA FINANCIERA: 19.71%COTIZACIÓN: 13.14%SUSTENTABILIDAD: 6.48%REPORTES FINANCIEROS: 4.55%MARKETING: 4.13%ISYSRS: 0.14%

Por segunda ocasión, hicimos una revisión exhaustiva de los artículos periodísticos durante 12 meses consecutivos, con base en un sistema de clasificación temática para contar con comparabilidad y claridad de la información.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


La cobertura en medios sobre temas de sustentabilidad en Vitro registró una disminución de 6.09 por ciento debido a una reconfiguración de las temáticas de interés de los medios de comunicación, como se observa en la categoría “Reportes Financieros”, cuyas incidencias aumentaron en 209.52 por ciento.

Esto subraya también la atención de nuestros grupos de interés sobre el desempeño financiero de la Compañía. Por esa misma razón, se publica cada año un Informe Anual que presenta el detalle de dicha información por separado y que se encuentra disponible en www.vitro.com.

Los resultados arrojados por ambos análisis nos demuestran que los tópicos más relevantes para nues-tros grupos de interés continúan siendo los mismos del informe pasado. De esta manera sabemos que avanzamos en el camino correcto para atender las solicitudes de dichos grupos.

A partir de los resultados de este análisis, en 2014 replantearemos las categorías en que se clasifican las notas periodísticas, así contaremos con una mejor perspectiva de la demanda informativa de los medios de comunicación hacia Vitro.




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ActitudHumana


Índice GRI

Contacto

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prioridades de nuestros grupos de interés

a instalaciones recreativas y culturales

de recursos y reciclaje

financiero con la ética

de donaciones y patrocionios de reclutamiento

en índices y evaluaciones externas

legal y ambientalaccesos

mejor manejo

desempeño compromiso

otorgamiento procesos

participación

cumplimiento

Este informe integra los proyectos realizados bajo el Modelo Vitro de Sustentabilidad, que reúnen las condiciones de materialidad, ex-haustividad, comparabilidad, precisión, claridad, fiabilidad e inclu-sión, además de mostrar equilibrio con respecto a la experiencia do-cumentada en los informes anteriores.

Para facilitar el manejo de la guía GRI, enumeramos los indicadores que se desarrollan en cada apar-tado. Esta práctica permite una lectura transversal de las 126 métricas que cubrimos desde el reporte 2009, fecha desde la cual mantenemos el nivel de aplicación A+.

Por quinto año consecutivo, este informe fue verificado por Redes Sociales LT, S.A. de C.V., empresa mexicana con experiencia en la verificación, auditoría, sistemas y evaluación en el área de sustenta-bilidad.

El enfoque de sus servicios se basa en principios de transparencia y objetividad, que permiten una retroalimentación integral y de la más alta calidad sobre la gestión de Vitro en materia de desarrollo sustentable.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


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Medio Ambiente

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Índice GRI


1.3 breves del 2013GRI 2.7, 2.9, 2.10, 3.11, EN13 & EN22

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ActitudHumana


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comité de sustentabilidadCreado con el propósito de generar un espacio de discusión y toma de decisiones en materia de desa-rrollo sustentable al más alto nivel de nuestra organización, este Comité trabaja para perfeccionar con-tinuamente nuestro Modelo.

Como resultado de algunos cambios organizacionales, la estructura del Comité fue replanteada para ase-gurar la participación de representantes de las áreas más estratégicas de la Compañía.

Así lograremos transmitir nuestro Modelo a todos los niveles.

A finales de 2013 dichos miembros asistieron a un curso presencial para entender de mane-ra más integral los conceptos y tendencias del desarrollo sustentable, ejercicio que se repli-cará en nuestra plataforma digital de desarro-llo humano para empleados administrativos.

en 2013 avanzamos con:



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Contacto

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15,279EMPLEOSDIRECTOS


182,552TONELADASDE VIDRIO RECICLADO

39,083ÁRBOLES

PLANTADOSEN ZONAS URBANAS Y RURALES

HECTÁREAS DERESERVAS ECOLÓGICAS

DONDE HABITANESPECIES AMENAZADAS

53,675

PUNTOSEN EL ÍNDICE DE

QUE REPRESENTAUN EXCELENTE DESEMPEÑO

SINIESTRALIDAD

VISITANTESRECIBIDOS

EN ESPACIOS CULTURALESY RECREACIONALES DE VITRO

58,641

1,420ALUMNOS

MATRICULADOSEN LAS 4 INSTITUCIONESDE FORMACIÓN EDUCATIVA

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una empresa reconocida

En 2013, recibimos 152 reconocimientos por nuestras buenas prácticas de calidad, producción, desem-peño ambiental, apoyo social, y desempeño ético, entre los que destacaron:

GRI 2.10

Sello Empresa Sustentable por parte de la Bolsa Mexicana de ValoresDistintivo Empresa Socialmente Responsable por parte del Centro Mexicano para la FilantropíaReconocimientos a las Mejores Empresas para Trabajar en 2013 por parte de Great Place to Work InstituteReconocimiento Súper Empresas 2013 por parte de la firma de consultoría Top Companies1 premio WorldStar por parte de World Packaging Organisation2 premios Clear Choice por parte del Glass Packaging Institute de Estados Unidos de Amé-rica, uno de ellos el Premio del Presidente entregado por primera vez47 envases premiados en el certamen Envase y Embalaje Estelar 2013Re-certificación de los programas Business Alliance for Secure Commerce (BASC) y Cus-toms-Trade Partnership Against Terrorism (C-TPAT)Reconocimiento GEI-1 por la reducción de emisiones como resultado del uso de cullet en el proceso de fundición de vidrioReconocimiento por el Programa de Liderazgo Ambiental para la CompetitividadReconocimiento al Mérito Exportador por la Cámara de Exportadores de Cochabamba en BoliviaSellos de calidad ANSI Z26.1, RTC002, NTC1467, INEN1669, TS16949 e Inmetro en Sudamérica

gestión corporativa

responsable

GRI 3.12

contenido

2.1 Nuestro Consejo de Administración 302.2 Un gobierno corporativo transparente 42

2.3 Fortalecimiento interno 49

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI

ContactoGestión Corporativa

Responsable

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

Mantenemos un cumplimiento puntual y un apego estricto a altos estándares adminis-trativos y de gobernanza corporativa. Nues-tros esfuerzos están orientados hacia una Gestión Corporativa Responsable.

Grupos de interés

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Accionistas

Autoridades

Colaboradores

Comunidad

Clientes

Inversionistas

Líderes de opinión

Medios de comunicación

Mercados financieros

Organizaciones civiles

Proveedores

Otros grupos interesados en el desempeño confiable de la organización.

2.1 nuestro consejo de administración

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

GRI 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.7, 4.9, 4.10 & LA13

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

El Consejo de Administración de Vitro tiene como responsabilidad principal establecer estrategias, políticas y lineamientos para la conducción de los negocios y de las personas morales que controla, así como la vigilancia de su gestión, conducción y ejecución.

Nuestros Consejeros se apoyan en la legislación vigente y en la Dirección General Ejecutiva para definir y mantener una visión sustentable en el largo plazo y enfocada en las necesidades del negocio.

Conforme a nuestros lineamientos internos, el proceso y los supuestos para ser calificado como consejero independiente son más estrictos que los parámetros establecidos en la Ley del Mercado de Valores de México. Es importante destacar que el Presidente del Consejo no desempeña ningún cargo ejecutivo en la Sociedad.

En el periodo reportado se registró un cambio en su composición, al incorporarse Ricardo Guajardo Touché y David Martínez Guzmán tras la salida de Manuel Güemez de la Vega y Hugo A. Lara García.

Durante 2013, Consejo de Administración estuvo integrado por 13 miembros, cuatro de ellos independientes. Esta cifra representa una proporción superior al 25 por ciento establecido por la legislación mexi-cana, que rige su estructuración.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI

Contacto

Adrián Sada González 1944

Presidente del Consejo de AdministraciónMiembro de los Consejos de Administración de Alfa, Gruma, Cydsa, Consejo Mexicano de Hombres de Negocios (“CMHN”) y Grupo de Industriales de Nuevo León.

Álvaro Fernández Garza 1968

Director General de Alfa y Miembro de los Consejos de Administración de Alfa y Cydsa. También es Consejero del Comité Ejecutivo de la Universidad de Monterrey, del Museo de Arte Contempo-ráneo de Monterrey (“MARCO”) y de la Universidad de Georgetown.

Tomás González Sada 1943

Presidente del Consejo de Administración y Director General Ejecutivo de Cydsa, Vice Presidente del Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), Cónsul Honorario de Japón en Monterrey, México, así como Tesorero de la Fundación Martínez Sada y Miembro del Consejo Regional del Banco de Mé-xico. También es Miembro del Consejo Mexicano de Hombres de Negocios (“CMHN”) y de la Mesa Directiva del Patronato de Cáritas de Monterrey.

Gestión CorporativaResponsable

consejo de administración

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

Ricardo Guajardo Touché 1948

Presidente del Consejo de Administración de Solfi y Miembro de los Consejos de Administración de BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, Bimbo, Liverpool, Alfa, Grupo Aeroportuario del Sureste, Co-ppel y Coca-Cola Femsa. Fue Miembro también del Comité Consultivo Internacional del Banco de la Reserva Federal de Nueva York. Se ha desempeñado en diversos puestos ejecutivos en empresas como BBVA Bancomer, Valores de Monterrey, Femsa y Grupo AXA.

Mario Laborín Gómez 1952

Presidente de ABC Holding, Director General de Bancomext (2006-2008), Director General de Nacio-nal Financiera (2000-2008), Director General de Bancomer y Presidente de la Casa de Bolsa (1991-2000) y Presidente Fundador de Mexder (1998-2000), así como Co Fundador y Director General de Grupo Vector (1986-1990). Se ha desempeñado como Miembro de los Consejos de Administración de TV Azteca, Cervecería Cuauhtémoc, Transportación Marítima Mexicana, Bancomer, Bolsa Mexica-na de Valores, Mexder, Indeval, Xignux, Megacable, Cydsa y Gruma.

Ricardo Martín Bringas 1960

Presidente del Comité de Prácticas SocietariasDirector General y Miembro del Consejo de Administración de Organización Soriana, así como Miembro de los Consejos de Administración de Teléfonos de México, Aeroméxico, Grupo Financiero Banamex, Grupo Senda, Madisa, Consejo Mexicano de Hombres de Negocios (“CMHN”), Grupo de Empresarios de Nuevo León y Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (“ANTAD”). Tam-bién es Presidente del Patronato del Hospital Regional Materno Infantil.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

David Martínez Guzmán 1957

Director Ejecutivo de Fintech Advisory Limited y Miembro del Consejo de Administración de Alfa.

Guillermo Ortiz Martínez 1948

Presidente del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte, así como fundador y Presidente de Guillermo Ortiz y Asociados. También es Miembro del Grupo de los Treinta y de los Consejos de Administra-ción de Bombardier, Grupo Aeroportuario del Sureste, Mexichem, Grupo Comercial Chedraui y Weatherford International, así como del Consejo Internacional de Zurich Insurance Group. Se ha desempeñado como Presidente del Consejo de Administración del Banco de Pagos Internacionales (2009), Gobernador del Banco de México (1998-2009) y Secretario de Hacienda y Crédito Público (1994-1997). Ha sido también Presidente del Panel Externo de Revisión de la Gestión de Administración de Riesgos del Fondo Monetario Internacional (2010 -2011) y fue Director Ejecutivo del Fondo Monetario Internacional (1984-1988).

Jaime Rico Garza 1957

Director y Presidente de los Consejos de Vitro Europa y Vitro Global, así como Miembro del Consejo de Administración de Vitro Cristalglass y Director de Vitro Cristalglass (2007-2012).

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

Adrián G. Sada Cueva 1975

Director General EjecutivoMiembro de los Consejos de Administración de Empresas Comegua, Club Industrial de Monterrey y Confederación Patronal de la República Mexicana (“COPARMEX”) Nuevo León, así como del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banorte y Banco Mercantil del Norte, del Consejo General de la Universidad de Monterrey y del Consejo Directivo de la Cámara de la Industria de Transformación (“CAINTRA”) Nuevo León. También es Miembro de los Consejos de Administración de las asociaciones civiles Pronatura Noreste, Organización Vida Silvestre, Salinas del Pacífico y Club Deportivo Cazadores Monterrey. En Vitro se ha desempeñado como Director General de Envases (2012-2013), Director Ge-neral Operativo de Envases (2011), Director General de Administración y Finanzas Envases (2009-2010), Director General de Vitro Automotriz (2006-2008) y Director General de Vitro Cristalglass (2003-2005).

Federico Sada Melo 1979

Gerente General Comercial de Exportación y Producto de Valor Agregado de la unidad de negocio de Vidrio Plano de Vitro. También es Miembro del Consejo del Instituto de Empresa Alumni.

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Medio Ambiente

ActitudHumana


Índice GRI


Responsable

Jaime Serra Puche 1951

Presidente de SAI Consultores, fundador de Aklara (Subastas Electrónicas), Centro de Arbitraje de Méxi-co (“CAM”) y NAFTA Fund de México (Fondo de Capital Privado). También es Miembro de los Consejos de Administración de Fondo México, Tenaris, Grupo Modelo y Alpek, así como Miembro del Patronato de la Universidad de Yale (1994-2001). Se desempeñó como funcionario del Gobierno mexicano (1986-1994) como Subsecretario de Ingresos, Secretario de Comercio y Secretario de Hacienda. Actualmente comparte la Presidencia del Consejo del Presidente sobre Actividades Internacionales de la Universidad de Yale, además de ser Trustee de la Comisión Trilateral.

Joaquín Vargas Guajardo 1954

Presidente del Comité de AuditoríaPresidente del Consejo de Administración del Grupo MVS Comunicaciones y Presidente del Consejo de Administración de Grupo CMR. También es Miembro de los Consejos de Administración de Grupo Financiero Santander, Grupo Costamex, El Universal, Consejo Superior de la Universidad Panameri-cana, Grupo Aeroportuario del Pacífico y Médica Sur. Ha ocupado los cargos de Presidente del Con-sejo Directivo de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (2000-2001), Presidente de la Asociación Mexicana de Restaurantes (1985-1987) y Presidente de la Asociación de Directores de Cadenas de Restaurantes (1989).



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37


Alejandro F. Sánchez Mújica 1954

Secretario del Consejo desde 2007Consejero de diversas empresas y asociaciones mexicanas y extranjeras, entre ellas Empresas Come-gua y The University of Texas Lady Bird Johnson Wildflower Center. Actualmente es Socio de Rivera Gaxiola, Carrasco y Barrera y Sánchez Mújica, además de Secretario del Patronato del Parque Eco-lógico Chipinque. Fue Director General Jurídico de Vitro (2005-2013), Socio de Thompson & Knight (2003-2005), Director General Jurídico del Grupo Pulsar/Savia (1982-2003), Director General Jurídico de la División Petroquímica del Grupo Kuo (1975-1981) y Gerente Jurídico del Indeval (1973-1975).

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Responsable

comités del consejo de administración de Vitro

El Consejo de Administración cuenta con tres Comités que, auxiliados por la persona moral que rea-liza la auditoría externa, vigilan el cumplimiento de las disposiciones internas y externas aplicables a la Compañía.

En 2013, el Comité de Finanzas y Planeación se reconfiguró en el nuevo Comité de Presidencia, encargado de asesorar y dar seguimiento a diversos proyectos estratégicos de la Dirección General Ejecutiva.

Con esta renovación se capitaliza la experiencia de los Consejeros por medio de una integración flexible y dinámica a las necesidades del Co-mité, de acuerdo a las iniciativas que el Consejo le encomiende.



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Comité de Auditoría1

Responsable de vigilar la ob-servancia imparcial de las fun-ciones de auditoría interna y externa, además de asegurar que la información financiera presentada sea confiable, su-ficiente y transparente.

Presidente Joaquín Vargas Guajardo *

Guillermo Ortiz Martínez *Jaime Serra Puche *Jonathan Davis Arzac**Secretario Claudio L. Del Valle Cabello ***

Comité de Prácticas Societarias1

Facultado para vigilar el cum-plimiento de nuestros prin-cipios de sustentabilidad y conducta en los negocios, además de monitorear el tamaño y composición del Consejo de Administración y la retribución integral del Pre-sidente y del Director General Ejecutivo.

Presidente Ricardo Martín Bringas *

Joaquín Vargas Guajardo*Guillermo Ortiz Martínez *Secretario Alejandro F. Sánchez Mújica***

Comité de Presidencia

Encargado de asesorar y dar seguimiento a proyectos estra-tégicos de la Dirección General Ejecutiva.

Presidente Adrián Sada González

Adrián Sada CuevaSecretario Claudio L. Del Valle Cabello ***

1 Integrados en su totalidad por Consejeros Independientes* Consejero Independiente** Experto Financiero no Miembro*** Secretario no Miembro


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Las actividades realizadas por el Consejo y sus Comités son aprobadas anualmente por la Asamblea Ge-neral Ordinaria de Accionistas.

Por su parte, el Consejo de Administración y sus órganos intermedios llevan a cabo una evaluación del desempeño de cada una de las funciones encomendadas al Comité Directivo, por lo menos una vez al año.

Esto implica que la Alta Dirección de Vitro se encuentra bajo un escrutinio constante de sus actividades, lo que demuestra nuestra voluntad y compromiso con un ejercicio administrativo transparente y apegado a las necesidades del negocio.

El reglamento del Comité de Prácticas Societarias fue modificado en 2013, con el objetivo de adoptar los más altos estándares de gobierno corporativo y por la creciente necesidad de adecuarlo a las nuevas nece-sidades de la Compañía.

Como parte de las nuevas funciones del Comité destaca el monitoreo del cumplimiento del Modelo Vitro de Sustentabilidad que incluye los principios económicos, sociales y ambientales de Vitro.



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En seguimiento a dicha práctica, durante 2014 se presentarán los resultados ante el Comité de Prácticas Societarias, con el objetivo de establecer un plan de acción para satisfacer las necesidades detectadas en el proceso.

Asimismo, para asegurar el compromiso de Vitro de impulsar mejoras y transparencia en el proceso, se realizará su aplicación por segunda ocasión, que se mantendrá en el mismo formato digital y anónimo.

Este Sistema de Autoevaluación es la herramienta institucional que asegura el buen funcionamiento del Conse-jo de Administración y sus Comités y se cuida en todo momento de los intereses de los accionistas y de todos los grupos de interés.

En 2013 se implementó el Sistema de Autoevaluación del Consejo y sus Comités, como mecanismo de evaluación de su actuación, para ase-gurar que las decisiones estratégicas de la Compañía son tomadas de manera objetiva y en beneficio de Vitro.

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Responsable

2.2 un gobierno corporativo transparenteGRI 4.4, 4.6, 4.8, HR4, HR6, HR8, HR9, HR11, SO2, SO3, SO4 &SO7

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Responsable

código de conducta

Nuestro Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional (Código de Conducta) es la normativa que regula conflictos de interés, dicta los términos de respeto a los derechos humanos, préstamos al personal, uso de instalaciones, comunicación, información de Vitro y las relacio-nes entre colaboradores, proveedores, clientes y competidores.

Es aplicable en todas nuestras ubicaciones para garantizar que las decisiones y acciones emprendidas por nuestros colaboradores en el marco de su desempeño laboral, sean transparentes y se apeguen a los valores institucionales.

Con el objetivo de darlo a conocer en la organización, durante 2013 impartimos cursos del Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional en modalidades presencial y en línea, llevando a cabo un pro-ceso de certificación y firma del Certificado de Reconocimiento y Acatamiento al Código de Conducta.

Para reforzar estas capacitaciones, promovimos una campaña de comunicación y sensibilización con los mensajes claves sobre la actuación ética en Vitro.

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Responsable

Al igual que en 2012, al cierre del periodo reportado se contabilizó la acreditación de 99 por ciento de nuestros colaboradores, quienes reiteraron su compromiso de actuar de manera íntegra, responsable y profesional.

Por su parte, el 100 por ciento del personal de Seguridad Corporativa asistió y acreditó este mismo programa de manera presencial y en línea, para garantizar su formación en materia de Derechos Humanos. Esperamos mantener estos porcentajes de participación y acreditación en 2014.

En 2013, todo colaborador que consideró encontrarse en situación de conflicto de interés tuvo la oportu-nidad de declararlo por escrito al área de Auditoría; durante 2014 pondremos en marcha la campaña de sensibilización que implementamos cada 2 años con el objetivo de fortalecer esta conducta.

Como resultado de estas acciones, todos contribuimos a que Vitro opere bajo los más altos estándares internacionales de ética, respeto y trans-parencia.

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Responsable

buzón de transparencia

Consolidamos nuestro compromiso con los diferentes grupos de in-terés a través del Sistema de Denuncias Anónimas (SDA), mecanis-mo que brinda la oportunidad de manifestar y dar seguimiento a los asuntos que consideren importante compartir sobre el manejo de la Compañía.

Disponible las 24 horas, los 365 días del año, vía telefónica o por Internet en https://watcher.alertline.com/gcs/welcome, el Buzón de Transparen-cia se encuentra abierto y en espera de los comentarios de nuestros grupos de interés.

La empresa independiente Navex Global admi-nistra el anonimato del proceso en un cien por ciento de los casos, asegurando el carácter confi-dencial y anónimo de las personas que presentan las denuncias.

Líneas Internacionales sin Costo del Buzón de Transparencia

Para otros países consulte:

http://www.business.att.com/bt/tollfree.jsp

Bolivia 800-101-110

Colombia 01-800-911-0010

Costa Rica 0-800 -011-4114

Estados Unidos 1-877-780-9370

Guatemala 999-91-90

México 001-877-532-5823

Panamá 800-0109

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Responsable

Durante 2013 recibimos 38 denuncias fundamentadas que fueron direccionadas, según su naturaleza, a las áreas: administrativa, de abastecimientos o de recursos humanos.

Este dato representa un aumento del 27% por ciento con respecto al 2012 y manifiesta el arraigo, credi-bilidad y confianza en las políticas, normativas, lineamientos y en nuestra cultura de legalidad corporativa.

En los casos de incumplimiento, ofrecimos una respuesta menor a 24 horas y fortalecimos los canales de comunicación disponibles. De esta manera proveemos un ambiente de confidencialidad y apertura en el intercambio de ideas.

Comprometidos con un gobierno corporativo inclusivo y abierto, los datos anteriormente enunciados son presentados de manera anual al Comité de Auditoría del Consejo de Administración, órgano que evalúa su ejercicio y resultados.

Al igual que en 2012 y años previos, no se registraron casos de violaciones a derechos indígenas ni explotación infantil. Los detalles sobre cada denuncia, su seguimiento y consecuencias son confidenciales y se en-cuentran disponibles a solicitud expresa, tanto interna como externa.

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Responsable

registro del buzón de transparencia en 2013

Las denuncias presentadas por medios diferentes al SDA son siempre dirigidas al área de Auditoría y Control Interno para su seguimiento e investigación.

DENUNCIAS POR TIPO

26%

21%

24%

3%

26%

Tipo Frecuencia (%)Diversidad, Oportunidades iguales, Respeto en el área de trabajo 26%Relaciones Laborales 26% Regalos, Sobornos o Comisiones 21%Mal uso de Activos 24%Seguridad, salud y medio ambiente 3%

Clasificación elaborada por el sistema de Navex Global. En 2013 no se presentaron denuncias relacionadas a temas financieros.

DENUNCIAS POR FUENTE

5%

95%

Fuente Frecuencia (%)

Empleado 95%

Proveedor 5%

Cliente 0%

Clasificación elaborada por el sistema de Navex Global.

DENUNCIAS POR MEDIO

93%

Medio Frecuencia (%)

Telefónica 93%

Web 7%

Clasificación elaborada por el sistema de Navex Global.

DENUNCIAS POR NIVEL DE PRIORIDAD

Prioridad Frecuencia (número de denuncias)

A 3

B 2

C 33

Factor declarado por el denunciante al momento de hacer uso del SDA y no significa

necesariamente una clasifucación final.

7%

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Responsable

Por medio de estas denuncias, hemos detectado que al igual que en 2012 las áreas comerciales, de abastecimientos y de inventarios, tienen la mayor exposición a riesgos de fraude.

Como medida preventiva, en 2013 continuamos realizando análisis periódicos y vigilancia cercana para mantener la transparencia y confianza institucionales en el cien por ciento de nuestras unidades de negocio.

En el periodo de este reporte, la iniciativa “CEO cerca de ti” entró a un proceso de análisis, con el objetivo de examinar su continuidad, por lo que todas las denuncias o comentarios fueron canalizadas directa-mente al Buzón de Transparencia.

En 2014 evaluaremos el alcance de nuestro Buzón de Transparencia como herramienta de denuncias anónimas con el objetivo de identifi-car y mejorar áreas de oportunidad e implementaremos un programa de sensibilización y promoción para robustecer el uso de esta herramienta.

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2.3 fortalecimiento internoGRI 4.7, EC6, EC7 & HR2


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Responsable

Consideramos que nuestras políticas constituyen un instrumento valioso para difundir a toda la organización nuestra razón de ser, por medio de normas y lineamientos claros que surgen de la estrategia del negocio.

Además, sustentan la toma de decisiones, mejoran la comunicación, facultan a los colaboradores, in-crementan la productividad y fortalecen las operaciones, por lo que todos los colaboradores tenemos la obligación de conocerlas para actuar en consecuencia.

políticas aplicables a Vitro S.A.B. de C.V. y subsidiarias GRI 4.7, EC6, EC7 & HR2

Abastecimiento

Auditoría Interna

Define las bases para la selección de proveedores, que consisten en las mejores condiciones de calidad, precio y servicio así como el cum-plimiento legal, incluido el respeto a los Derechos Humanos, y fiscal; además de institucionalizar los procesos de negociación para asegurar su transparencia.

Identifica, monitorea y evalúa la exposición a riesgos que pudieran afectar la confianza del inversionista y/o la consecución de las metas del negocio.

Política de… Relación con el Modelo Vitro de Sustentabilidad

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Responsable

Busca apoyar la satisfacción de las necesidades de formación por parte del personal.

Contribuye al desarrollo profesional de los hijos de colaboradores, toda vez que representan una fuente potencial de reclutamiento futuro.

Extiende la inversión en desarrollo humano hacia estos grupos de interés para garantizar su desempeño y seguridad.

Otorga beneficios adicionales a los colaboradores por medio de la expedición de órdenes de compra a precios preferenciales y plazos de crédito.

Reglamenta el cumplimiento de los más altos estándares de ética para mantener la congruencia de la organización y fortalecer sus procesos.

Específico para los Departamentos Médicos de las empresas Vitro, con el objetivo de brindar servicios de calidad al paciente.

Becas para Capaci-tación y Desarrollo de Empleados

Becas para Hijos del Personal Vitro

Calificación del Personal Operario y Contratista

Casas Comerciales

Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional

Código de Ética del Personal de Salud


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Responsable

Definida para estandarizar los procesos de desarrollo relativos a estos colaboradores y garantizar el respeto de sus derechos humanos a lo largo de su relación laboral con Vitro.

Regula el reclutamiento, selección y contratación de este grupo de cola-boradores y garantiza que dichos procesos sean transparentes y estén apegados a los derechos humanos.

Se establecen los lineamientos para la contratación y/o promoción de los familiares de accionistas y consejeros, institucionalizando así los pro-cesos mencionados y asegurando que se sigan dando en igualdad de circunstancias a las de cualquier empleado o tercero no familiar.

Evalúa la satisfacción y compromiso de los colaboradores con su trabajo y su entorno.

Define los apoyos en efectivo y especie para organizaciones que contri-buyen al desarrollo de las comunidades donde Vitro mantiene presencia.

Contratación de Empleados

Contratación de Sindicalizados

Contratación y Pla-neación de Carrera de Familiares de Accionistas y Consejeros

Diagnóstico de Calidad de Vida en el Trabajo

Donativos


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Responsable

Regula la administración y el control de las aportaciones de la Compañía y los colaboradores para maximizar los rendimientos de dicha inversión externalizada y asegurar el cumplimiento de las disposiciones fiscales que la regulan.

Asegura una protección adicional a la mujer para facilitar la atención que dedica a sus hijos y fomenta su participación activa en la vida laboral después del establecimiento de una familia.

Codifica los parámetros y lineamientos para que Vitro y las personas morales que ésta controle puedan celebrar operaciones con Personas Relacionadas.

Establece los lineamientos para controlar el otorgamiento y revocación de poderes generales y especiales a empleados y terceros.

Desarrolla a los colaboradores para mejorar su formación, desempeño y empleabilidad.

Garantiza el cumplimiento de las obligaciones laborales, fiscales y conta-bles vigentes para estos rubros.

Fondo de Ahorro

Maternidad Natural y por Adopción

Operaciones con Personas Relacionadas

Otorgamiento y Revocación de Poderes

Planeación y Control de la Capacitación

Prima de Antigüedad y Plan de Pensiones


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Responsable

Proceso de Análisis del Desempeño Individual

Promoción, Transfe-rencia, Reclutamiento y Contratación de Personal Ejecutivo

Recompra de Acciones Propias

Reconocimiento a Instructores Internos

Reconocimientos por Antigüedad

Recuperación de Empaque y Embalaje

Evalúa los objetivos individuales de cada puesto y su nivel de cumplimen-to con los de la organización para reforzar los procesos de compensación y capacitación.

Define que los empleados del más alto nivel deben ser contratados de acuerdo a su experiencia y evita la aplicación de juicios discrecionales durante el proceso de selección.

Fortalece las reglas y mecanismos aplicables a la adquisición y colocación de acciones para garantizar su transparencia y legalidad.

Incentiva la capacitación otorgada de manera voluntaria y con espíritu solidario hacia los compañeros.

Distingue a los colaboradores por su compromiso y sentido de res-ponsabilidad hacia la organización.

Promueve la reutilización y reciclaje de estos materiales en los propios procesos internos.


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Responsable

Salud Ocupacional

Seguridad de la Información

Selección del Director General Ejecutivo

Servicios Especiales Autorizados

Tecnologías de Información

Transferencia porTerminación de Empleo

Fomenta una cultura de medicina preventiva entre el personal y controla los factores de riesgo derivados de las condiciones de trabajo.

Minimiza los riesgos de violaciones a la confidencialidad, integridad y dis-ponibilidad de la información existente en la organización.

Establece el perfil y lineamientos necesarios para llevar a cabo el proce-so de selección del Director General Ejecutivo y robustecer el gobierno corporativo.

Ofrece acceso a servicios médicos y hospitalarios privados de calidad y a precios competitivos para los colaboradores y sus familiares.

Garantiza el uso responsable de equipos de cómputo, correos elec-trónicos e Internet, además de prevenir los actos de piratería de software.

Evita la pérdida de personal valioso cuando existen reajustes y busca su reubicación.





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Uso de Activos Restringidos

Vacaciones del Personal

Medio Ambiente

Controla que la utilización de los bienes de Vitro sea solamente con fines de negocio que convengan a los objetivos del mismo.

Reglamenta los procedimientos para acceder al disfrute de los días de descanso con goce de sueldo.

Definidas por localidad o unidad de negocio, establecen los compromi-sos de Vitro en materia de protección al entorno.

Éstas se suman a los Reglamentos de los Comités del Consejo de Administración para garantizar un marco adecuado para nuestras ini-ciativas, con las mejores prácticas de gobierno corporativo para man-tener la confianza de todos nuestros grupos de interés.

competitividadintegral

GRI 3.12

contenido

3.1 Nuestra oferta 593.2 Una cadena de valor responsable 63

3.3 Innovación competitiva 68



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58


Como empresa competitiva que provee so-luciones sustentables y de valor agregado a través de sus productos, Vitro continuamen-te orienta esfuerzos en realizar operaciones más eficientes, fortalecer y desarrollar de manera integral sus relaciones con clientes y cadena de valor.

Grupos de interés

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Clientes y consumidores

Accionistas

Empleados

Proveedores

Autoridades

Mercados financieros

Competidores

3.1 nuestra ofertaGRI 4.1, 4.2, 4.3, 4.5, 4.7, 4.9, 4.10 & LA13



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brindamos soluciones a múltiples mercados

Envases

Automotriz Arquitectónico Materias primas Maquinaria y equipo



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Alimentos Vinos CosméticosBebidas Licores Farmaceuticos



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Como empresa líder en la industria del vidrio en México, ofrecemos productos sustentables de alta calidad con el propósito de satisfacer las necesidades de nuestros mercados y grupos de interés.

El vidrio es clasificado por la Environmental Protection Agency (EPA) de Estados Unidos como el único material de envase seguro para productos de consumo humano y representa la mejor opción para el envase de contenidos que necesitan mantenerse en un entorno higiénico.

La contribución de nuestros productos a la salud, a lo largo de su ciclo de vida, se deriva del enfoque en la calidad y en el origen 100 por ciento natural del vidrio resultando un material transparente, seguro, higiénico y totalmente reciclable en su propio proceso industrial.

El vidrio se ha convertido en un insumo clave para las industrias automo-triz y arquitectónica, bajo diversas formas, debido a que permite el paso de la luz natural, regula la transmisión de calor y limita el paso de luz ul-travioleta e infrarroja.



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Inspección

Cámara de flotado Inspección CortadoRecocidoHorno de fundición Empaque

Materias primas

Metal fundido

Materias primas

Horno de fundición AcondicionamientoFormado

Horno de decorado

Decorado

RecocidoEmpaque

PROCESO DE ELABORACIÓN DE VIDRIO PLANO

PROCESO DE ELABORACIÓN DE ENVASES DE VIDRIO

Dolomita

Arena silica

Carbonato de sodio

Arena silica

Carbonato de sodio

Caliza

Feldespato

Carbonato de calcio

Vidrio reciclado

Vidrio reciclado

Colorantes y fundentes

Colorantes y fundentes

Pesado ymezcla

Pesado ymezcla


¿cómo elaboramos el vidrio?

3.2 una cadena de valor responsable



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GRI 2.10, PR1, PR2, PR3, PR4, PR5, PR6, PR7, PR8 & PR9, SO8



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La prioridad es proporcionar a nuestros grupos de interés información clara y relevante sobre nuestra oferta, con este objetivo avanzamos para satisfacer las expectativas que se tienen de nuestros productos e iniciativas.

Sin embargo, a la par de nuestras marcas, incluimos información clave en todos los embalajes utilizados para indicar el lugar de procedencia de los productos, utilizando, por ejemplo, el distintivo “HECHO EN MÉXICO”.

Somos una empresa altamente di-versificada, por lo que no contamos con códigos específicos que deban aplicarse de manera general a nues-tros productos en materia de comu-nicación, etiquetado o publicidad.



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Las sales de consumo humano, producidas por Industria del Álcali, son nuestro único producto con po-sición directa frente al consumidor final y, dada su naturaleza, seguimos puntualmente las regulaciones específicas de etiquetado.

La Norma Oficial Mexicana 040-SSA1-1993 es el sustento de las especificaciones sanitarias en las eti-quetas de nuestra sal de mesa, para controlar el uso y consumo de la sal yodada, especialmente aquella que ha sido fluorizada.

En el caso de nuestros vidrios de seguridad automotriz, creamos valor agregado a través de un suministro responsable que es delineado por normas internacionales como DOT-MVSS205, ECE-R43, CNCA-CCC y GS-42

Nos enorgullece destacar que desde hace más de 50 años hemos pro-ducido tales productos sin haber recibido sanciones relevantes por in-cumplimiento de dichas regulaciones o sus similares anteriores.



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Con el programa de satisfacción dirigido a nuestros clientes, ofrecemos atención individualizada sobre diversos aspectos técnicos y de calidad, atendiendo directamente las inconformidades de este grupo de interés.

Para fortalecer este vínculo, en 2014 lanzaremos el Programa Vitro 360° dirigido al mercado arqui-tectónico, a través del cual impartiremos asesorías técnicas y prácticas en diversas áreas útiles para nuestros clientes.

La consolidación de las relaciones con nuestros clientes por medio de proyectos como este, refuerza nuestra cadena de valor en el mercado de la construcción y nos permite compartir los mejores procesos de la industria con las herramientas de trabajo más avanzadas.

Llevamos un escrupuloso control de nuestras listas comerciales así como de los datos personales que resguardamos, de acuerdo a los lineamientos establecidos en el Código de Conducta de Negocios y Ética Profesional aplicable para todos nuestros colaboradores e instalaciones.

En 2013 no recibimos multas por incumplimiento de códigos de etique-tado, mercadotecnia o reclamaciones por fuga de datos de clientes.



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Reconocemos que las actividades realizadas por nuestra cadena de valor inciden en nuestra aportación al desarrollo sustentable, por ello en 2013 avanzamos en nuestro programa de desarrollo de proveedo-res alcanzando resultados muy positivos.

resultados del programa de desarrollo de proveedores en 2013

Temáticas desarrolladas:• Orden y Limpieza• Seguridad• Almacenaje Materias Primas e Insumos• Ecología• Inocuidad• Transporte• HACCP

¿Cómo avanzaremosen 2014?• Actualización de indicadores de desempeño.• Creación de taller de certificación de proveedores.

• Recursos Humanos• Calidad • Sistemas de atención a quejas• Responsabilidad Social • Control de Proceso• Mejora Continua

364DE PARTICIPANTESEN EL PROGRAMA

166NUEVOS TIPOS DE

PROVEEDORES

2PROVEEDORES

BECADOS*En comparación a 2012.

3.3 innovación competitivaGRI 4.11, EC4, EN1, EN26, EN27 & PR1



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En Vitro innovamos continuamente nuestros procesos para ofrecer nuevos productos competitivos y sustentables, razón por la cual realizamos una revisión exhaustiva de calidad e impacto asegurándonos, a manera de principio de precaución, de minimizar los posibles riesgos en su introducción al mercado.

Durante 2013, con la finalidad de avanzar en nuestro compromiso de proteger la salud de los consumi-dores y avalar la seguridad de sus productos durante su ciclo de vida, todas las plantas de envases de alimentos en México se certificaron bajo el Food Safety System Certification (“FSSC”) 22000.

Esta plataforma internacional garantiza que nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad e inocuidad y se suma a otras certificaciones obtenidas en este periodo por las diferentes unida-des de negocio.



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algunas de nuestras certificaciones de calidad:

TS 16949BASCC-TPATCNCA-04C-028: 2009

ISO 9001:2008RTC002MDENTE INEN1669Ansi Z26.1

NTC1467ISO17025InmetroAMECA



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Día a día transformamos nuestros procesos para hacer productos más sus-tentables; en 2013 avanzamos para innovar nuestros envases.

envases

63.4DÍAS

13 PROYECTOSNUEVOS 100%

PARA DESARROLLAR UN NUEVO ENVASE.

DECORADOS CONPINTURA ORGÁNICA (1% MÁS QUE EN 2012).

LIBRES DE CADMIO (1% MÁS QUE EN 2012).

LIBRES DE METALES PESADOS

LIBRES DE PLOMO100% 100%

95% 99%

DISMINUCIÓN DE 2,423 TONELA-DAS DE VIDRIO FUNDIDO.

AHORRO DE 12,756.73 GIGAJOULES DE CONSUMODE ENERGÍA.

DE NUESTROS EMPAQUES SIGUEN USANDO CARTÓN

100% RECICLADO

TIEMPO PROMEDIO DECORADOENVASES DE EXPORTACIÓN ENVASES NACIONALES

ALIGERAMIENTO DE ENVASES EMPAQUE ¿Cómo avanzaremosen 2014?Envases de exportación:Continuaremos ofreciendo envases •100% libres de metales pesados. •1% más envases decorados con pintura orgánica. Envases nacionales: •Mantendremos los porcentajes de uso de plomo y cadmio. •Nuestros empaques continuarán siendo de cartón 100% reciclado.



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La innovación de nuestros productos automotrices nos hace competitivos, en 2013 seguimos impulsando mejoras pese a la baja observada en el mercado de exportación.

vidrio automotriz

100%

120.815

PRODUCTOSNACIONALESY DE EXPORTACIÓN

DISMINUCIÓN DE

TONELADAS DEVIDRIO FUNDIDO

32%

37%18%50%

DE LOS CONECTORES LIBRES DE PLOMO

LIBRES DE METALES PESADOS.

META SUPERADA EN 2.65 %AHORRO DE 732.95 GIGAJOULES EN CONSUMO DE ENERGÍA

SUPERAMOS LA META EN 23.07%OFRECEMOS PRODUCTOS 100% LIBRES DE PLOMO A LOS CLIENTES QUE ASÍ LO REQUIERAN

DE LOS PRODUCTOS USARON ENCAPSULADO TPV-EPDM. META SUPERADA EN 8.82%

DE LOS EQUIPOS DE ENCAPSULADO UTILIZAN TPV-EPDM

DE LOS PRODUCTOS SUSTITUYERON ENCAPSULADO DE PVC POR TPV-EPDM.

IMPRESIÓN CERÁMICA

ALIGERAMIENTO DE PRODUCTOS

CONECTORES

SUSTITUCIÓN DE ENCAPSULADOS



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72


El 19 por ciento de nuestros productos automotrices fue enviado en empaque denso para maximizar su transportación, de esta manera dejamos de recorrer 724,510 millas, equivalen-tes a dar 29.09 Vueltas al ecuador terrestre.

Empleamos racks metálicos reutilizables entre 30 y 100 veces para el envío de 54 por ciento de este tipo de productos (18.87% por encima de la meta para 2013), en este aspecto, reali-zamos una inversión de 2.1 Millones de dólares mayor en el periodo reportado

Alcanzamos nuestra meta y continuamos la sustitución al 100 por ciento de los separadores de papel por hilo de cáñamo, así ahorramos 6.3 Millones de metros cuadrados de papel, equivalentes a 1,576 canchas profesionales de futbol soccer.

EMPAQUE

¿Cómo avanzaremos en 2014?• Continuaremos ofreciendo productos nacionales y de exportación con pinturas cerámicas libres de me-tales pesados• 30% de conectores libres de plomo• Reducción de 150 toneladas de vidrio fundido gra-cias a proyectos de aligeramiento

• 41% del total de productos con encapsulado TPV-EPDM• 23% de productos con empaque denso• 55% de productos enviados en racks metálicos • Reducción de 9% en uso de madera en pallets y cajas• Sustitución en 100% de papel por hilo de cáñamo



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73

Destacamos también los proyectos de automatización y robótica, así como los proyectos de investiga-ción para desarrollo de nanotecnologías de recubrimientos sobre vidrio a partir de líquidos nano-com-puestos, que han sido reconocidos por fideicomisos gubernamentales.

Para robustecer el desarrollo de productos innovadores y sustentables, en 2013 obtuvimos una patente enfocada en la composición del vidrio ultraclaro a fin de generar las propiedades óptimas del producto para los mercados arquitectónico, industrial y de celdas solares.

Asimismo, recibimos una patente para el desarrollo de un refractario monolítico para aplicación en la cámara de formado de vidrio flotado, con la particularidad de presentar mayor resistencia al desgaste y mejorar el proceso.

Por otra parte, registramos una patente para vidrios recubiertos de uso arquitectónico, automotriz, mo-nolíticos o laminados que presentan propiedades de control solar; y una para la composición del vidrio azul aqua.

Nuestras inversiones representan aplicaciones sustentables que fa-vorecen un mejor aprovechamiento de materias primas, ahorro de energía y ciclos de producción más cortos y enriquecimiento de las propiedades del vidrio.




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A través del Centro de Diseño Arquitectónico (CDA) reforzamos el desempeño de nuestros cristales y proporcionamos asesoría especializada para proyectos arquitectónicos y soluciones sustentables de vanguardia.

El CDA utiliza las plataformas de software más vanguardistas para apoyar la labor de arquitectos, pro-yectistas y constructoras especializadas en instalación de fachadas monumentales de vidrio y aluminio, así como recubrimientos arquitectónicos.

Entre las 22 nuevas ingenierías desarrolladas en 2013 destaca el proyecto de la sala “Gale-ría de Castas Mexicanas: Rostros de nuestro mestizaje” que disminuye al máximo obstruc-ciones visuales y brinda completa transparen-cia y seguridad para admirar la exhibición per-manente de más de 100 obras en el Museo de Historia Mexicana en Monterrey.

actitudhumana

GRI 3.12

contenido4.4 Unimos esfuerzos 100

4.5 Apoyamos a la comunidad 1034.6 Creamos inversiones

sociales sustentables 110

4.1 Sumamos talentos 774.2 Impulsamos carreras 89

4.3 Crecemos juntos 94




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Con el objetivo de contribuir al desarrollo per-sonal, laboral, y social de las comunidades en las que tenemos presencia, construimos y mantenemos relaciones laborales, comer-ciales e institucionales sanas y con carácter de respeto a los derechos humanos.

Grupos de interés:

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Comunidad

Organizaciones de la sociedad civil

Instituciones educativas

Organismos intermedios

Vecinos de nuestras plantas

Medios de comunicación

Sindicatos




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4.1 sumamos talentosGRI 2.8, EC5, LA1, LA2, LA3, LA4, LA5, LA6, LA7, LA9, LA14, HR1, HR2, HR5, HR6, HR7 & HR10

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nuestra fuerza laboral

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Nuestros colaboradores son el principal motor de la Compañía, por ello emprendemos programas que ase-guran su desarrollo como individuos, miembros de una familia y como parte integral de Vitro.

Todas estas iniciativas se basan en el respeto a los derechos humanos, el fomento a la diversidad, y el estric-to apego a la legislación vigente y a nuestro Código de Conducta. Tales principios son reflejados en nuestras políticas y en cada uno de nuestros esfuerzos para eliminar por completo la discriminación en materia de desempleo y ocupación.

Alineamos nuestros procesos a “La Declaración de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo” y a la “Declaración Universal de Derechos Humanos” de la Organización de las Naciones Unidas, cuyo cumplimiento es supervisado por la Dirección de Relacio-nes Laborales y Corporativas.

Asimismo refrendamos nuestro compromiso en el cumplimiento de contratos con clientes que estipulan cláusulas de respeto a los dere-chos humanos de nuestros empleados. En 2013 una de nuestras plan-tas implementó una autoevaluación en esta materia.




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en Vitro sumamos 15,279 talentos a nivel internacional.Al igual que en 2012 y en función del tipo y cantidad de operaciones, la mayor parte de nuestros colabora-dores se concentra en México en puestos operarios en planta.

Se refleja también el avance natural de edades y periodos de retiro, reafirmando el compromiso de Vitro por incentivar una vida laboral larga y próspera entre nuestros colaboradores.

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POR UBICACIÓN POR TIPO DE PUESTO

4.21%

94.88%

0.90%México 94.88%

Estados Unidos 0.90%

Centro y

Sudamérica 4.21%

Ejecutivos 1.01%

Empleados

Administrativos 18.26%

Operarios de Planta 80.73%

POR GÉNERO

Femenino 19.09%

Maculino 80.91%




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ActitudHumana

Respondemos de mejor manera a nuestros grupos de interés trabajan-do en equipo y fomentando un ambiente laboral diverso e incluyente, por lo cual desde hace décadas reclutamos personas con discapacidad.

A finales de 2013, contábamos con 27 colaboradores con algún tipo de discapacidad, distribuidos en 10 localidades de México y Bolivia, cuyas labores se desarrollan en 22 puestos distintos de administración, supervisión y operación.

TASA DE ROTACIÓN EN MÉXICO POR EDAD

Entre 18 y 29 años 30.73%

Entre 30 y 50 años 58.85%

Más de 51 años 10.42%

Total 12.51%

Voluntaria 8.32%

Involuntaria 4.19%




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relaciones laborales sanasFomentamos relaciones laborales sanas y ofrecemos en nuestras instalaciones condiciones óptimas para el desarrollo profesional y personal, a través de la promoción de la libertad de asociación y reconociendo de manera efectiva el derecho de negociación colectiva.

100% de los trabajadores registrados en las nóminas de nuestras plan-tas están cubiertos por pactos o convenios colectivos en los países donde dicha figura legal existe.

Es importante destacar que los periodos de preaviso de cambios organizacionales establecidos en nuestros contratos colectivos se hacen en tiempo y forma.

Tales convenios colectivos incluyen acuerdos que aseguran la protección de la integridad física por medio de la revisión y entrega periódica de equipo de protección personal.

A ello se suman estrictos reglamentos de seguridad interna que impulsan incentivos como las cláusulas de prima que cubren aspectos de asiduidad, buena salud y prevención de accidentes.




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ActitudHumana

Conformamos comisiones mixtas en cada una de nuestras instalaciones productivas con el objetivo de con-solidar las libertades de asociación, reunión y expresión de nuestros colaboradores, además de garantizar su representación en la toma de decisiones.

En ellas se integra la participación de personal de diversas áreas y su trabajo se enfoca en temáticas diver-sas tales como: salud, seguridad, capacitación, higiene, sustentabilidad, entre otras. Se conforman con un mínimo de seis y máximo de 10 integrantes, con reuniones mensuales.

Estos grupos son incluidos en nuestra auditoría interna para vigilar que cumplan con los mismos lineamien-tos aplicables a nuestros trabajadores; en caso contrario, es posible hacer las denuncias correspondientes por medio del Buzón de Transparencia.

A través de iniciativas como las anteriores, avanzamos en el cumpli-miento de nuestras actividades respecto a estándares internacionales como los fijados por SA8000 y SEDEX, plataformas que permiten com-parar las condiciones de trabajo que ofrecemos.




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ActitudHumana

Ofrecemos a nuestros colaboradores prestaciones competitivas y atractivas, buscando otorgar una relación favorable respecto al sala-rio mínimo local vigente en cada lugar en el que operamos.

Por ejemplo, en Bolivia, país con el menor Índice de Desarrollo Humano de entre aquellos donde Vitro opera, el pago a los empleados de nivel salarial más bajo es 24.38 por ciento superior al mínimo establecido de Bs1,200 BOB (aproximadamente $172 USD).

Además, de acuerdo con nuestras políticas, mantenemos una relación de igualdad entre el salario de mu-jeres y hombres que desempeñan funciones similares y todas nuestras empresas superan las prestaciones básicas obligatorias en cada país donde tenemos presencia.

Emprendemos estas y otras iniciativas bajo la convicción de que una de nuestras mayores contribuciones al bienestar de la comunidad es la compensación y beneficios sociales de nuestros colaboradores para su sustento económico.

Los resultados de estos esfuerzos se reflejan anualmente en la encuesta de Diagnóstico de Calidad de Vida en el Trabajo, que en 2013 alcanzó un índice de satisfacción de 84 por ciento, que representa un avance de casi 2 por ciento con respecto al año anterior.




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prestaciones más representativas en el mercado laboral

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a Periodo de vacaciones inicial de siete días

b Prima vacacional de cuatro días

c Prima de asistencia bimestral de dos días

d Premio de puntualidad bimestral (70 por ciento de a+b+c)

e Servicio médico gratuito

f Fondo de ahorro del 13 por ciento con tope legal

g Aguinaldo de 20 días

h Bono de asistencia eficiente de 10 días

i Bono de alimentos de $630.00 MXN al mes

j Cobertura de la aportación del trabajador a la cuota del IMSS

k 4 días de descanso adicionales a la Ley Federal del Trabajo

Nuestros colaboradores de Vidriera Monterrey – Unidad García (equipo administrativo de la unidad de negocios de Vidrio Plano) cuentan con:




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control total de pérdidasNuestro sistema integral Control Total de Pérdidas (CTP) tiene como objetivo asegurar condiciones seguras en el área de trabajo y está presente en cada uno de nuestros colaboradores desde su entrada a la empresa.

Establece que únicamente las personas con las capacidades físicas y psicológicas requeridas para un pues-to podrán ocuparlo, siendo éste el principio base para la selección de candidatos sin distinción de raza, color, sexo, idioma, religión u opinión política.

El CTP evalúa riesgos en equipo, materiales y en medio ambiente para conocer, prevenir y reducir las probabilidades de lesiones a nuestros colaboradores.

Además, para erradicar cualquier riesgo relacionado con explotación infantil, hemos definido políticas de contratación que requieren contar con la mayoría de edad reglamentaria según la legislación vigente; de lo contrario el trámite es suspendido.

Gracias a la aplicación de este sistema y al puntual seguimiento de la legislación en cada uno de los lugares en que realizamos actividades productivas, no existen evidencias de actividades propensas a la explotación infantil ni a episodios de trabajo forzado.




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ActitudHumana

Es importante subrayar que estas prácticas, aplican también a nuestros contratistas y proveedores dada su labor activa y necesaria en nuestras instalaciones, por lo que compartimos nuestra experiencia con ellos como parte de nuestra responsabilidad en la cadena de valor.

Para asegurar la continuidad de estos resultados, la Dirección de Relaciones Laborales y Corporativas rea-liza auditorías internas por lo menos dos veces al año en cada una de nuestras instalaciones, con el apoyo del personal en planta y sus supervisores.

Estas acciones demuestran el compromiso de Vitro con la protección de la integridad de nuestros colabo-radores, así como con la prevención de situaciones de riesgo.




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ActitudHumana

Nuestro índice de siniestralidad corresponde a la relación entre frecuencia y gravedad de los accidentes y es otro factor que refleja el bienestar de nuestros colaboradores en el área de trabajo.

Con el objetivo de integrar un sistema de contabilización de accidentes más completo, a partir de 2013 agregamos a este indicador accidentes leves y atenciones de primeros auxilios, por lo que no puede ser comparado con estadísticas anteriores.

Pese a que nuestro índice de siniestralidad es uno de los más bajos en nuestra industria, lamentamos en 2013 un accidente fatal de trabajo que nos llevó a analizar las causas de este incidente y a tomar medidas preventivas.

En ánimo de reforzar nuestro compromiso por generar y mantener ambientes de trabajo seguros, a partir de 2014 se implementará en todos los centros de trabajo Vitro en México, Bolivia y Colombia, el Modelo de Liderazgo en Seguridad.

Además de contabilizar los indicadores de seguridad, este Modelo tendrá como objetivo medir los esfuerzos de prevención con una frecuencia mensual para el seguimiento de resultados, efectividad y planes de acción.




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indicadores de accidentes

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Accidentes 289 1121 1410* Accidentes incapacitantes 16 78 94** Días perdidos 909 3084 3993*** Índice de siniestralidad 68.7 203.3 180

2013 Indicador Femenino Masculino Total

¿Cómo avanzaremos en 2014?Menos de:• 1268 accidentes• 102 accidentes incapacitantes• 3,793.35 días perdidos

Índice de siniestralidad menor o igual a 130

* 14.90% menor que en 2012** 4.08% menor que en 2012*** 11.62% menor que en 2012




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4.2 impulsamos carrerasGRI LA8, LA10, LA11, LA12, HR3, HR8 & SO3

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ActitudHumana

Avanzamos en nuestro compromiso para ofrecer a los colaboradores de Vitro capacitación y oportunidades permanentes para su óptimo desempeño profesional y personal, desarrollando en ellos habilidades que per-miten generar soluciones integrales y empleabilidad.

A través de la plataforma Talento Vitro, conocemos y gestionamos de forma transparente el proceso de desempeño, desarrollo y crecimiento dentro de la organización. Los procesos que incluye esta iniciativa son: • Atracción de talento• Evaluación del desempeño • Plan de desarrollo individual• Retroalimentación del desempeño Durante 2013 pusimos en marcha la primera etapa de esta plataforma, que incluyó el lanzamiento de los procesos de Evaluación del Desempeño y Competencias así como el de Atracción de Talento; gracias a este último, todos los colaboradores podrán conocer y concursar para acceder a las oportunidades profesionales que se abran en la organización.

Avanzaremos en 2014 para implementar como segunda etapa, un módulo de Sucesión y Plan de Carrera, que permitirá administrar y tener visibilidad sobre el talento y posiciones clave de la organización, así como la puesta en marcha de una plataforma Learning Management System para un desarrollo de talento más rápido y eficaz.




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ActitudHumana

Asimismo incentivamos a nuestros colaboradores y optimizamos su desempeño a través de la herra-mienta de Planeación y Análisis Individual de Desempeño (PADI), que se aplica a 2,627 empleados ejecu-tivos y administrativos.

En 2013, el 99.8 por ciento de este grupo de empleados fue evaluado por este medio, y el 100 por ciento de los empleados operativos recibió compensaciones adicionales sobre su sueldo, según el cumplimiento de sus metas anuales.

Quien desee formar parte de nuestra fuerza laboral, puede compartir su curriculum vitae a través de nuestra bolsa de trabajo en el sitio www.vitro.com y conocer las oportunidades que ofrecemos para el desarrollo de sus proyectos laborales.




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ActitudHumana

Para la realización de estos programas se contó con la participación activa de más de 25 instituciones edu-cativas de todos los niveles, autoridades de diversos órdenes de gobierno, y de organizaciones privadas y sociales, a quienes extendemos un agradecimiento por su compromiso.

Además, ofrecemos programas de capacitación laboral constante con el objetivo de impulsar los proyectos profesionales de nuestros colaboradores. En 2013 sumamos 5,001 cursos presenciales, 31.50 por ciento más que en 2012.

El catálogo de capacitación es amplio, algunas de las temáticas revisadas fueron: procedimientos técnicos sobre funciones operativas, salud e higiene, primeros auxilios, control de riesgos, finanzas personales, ética y derechos humanos, capital social, así como capacitaciones vinculadas a certificaciones y auditoría interna.

Durante 2013 avanzamos en el fortalecimiento de nuestros programas de apoyo a la educa-ción formal, con 32 iniciativas para colabora-dores y 26 para sus familias, beneficiamos a más de 5,400 personas a través de un esque-ma de estipendios para cubrir gastos de cole-giatura y útiles escolares.




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93

horas persona de formación para 2013

Como complemento de esta estrategia, ofrecemos 936 cursos permanentes en línea a través de la platafor-ma electrónica @utodesarróllate, de los cuales 260 están disponibles para el público en general en nuestro sitio http://autodesarrollate.vitro.com.

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Total de horas-persona para Corporativo 3,464Total de horas-persona para Vidrio Plano 496,270Total de horas-persona para Envases 846,120Total de horas-persona 1,345,854

Horas-persona de formación (totales) 2013

De esta manera consolidamos el desarrollo humano en Vitro y com-partimos nuestra experiencia con miembros de la comunidad que de-seen capacitarse en los temas que manejamos como organización.




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4.3 crecemos juntosGRI 4.14, EN28, LA8, LA15 & SO1

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Gracias al impulso del Trabajo en Equipo, uno de nuestros cinco valores institucionales, reconocemos dos contribuciones como organización: la generación de un ambiente compartido de oportunidades y una pers-pectiva de cercanía con la gente.

Para lograrlo, en 2013 implementamos 134 campañas de salud ocu-pacional y 45 de salud familiar, beneficiando a nuestros más de 15 mil colaboradores y a 7,804 de sus cónyuges, hijos y padres.

La organización de estas actividades contó con la participación directa, como organizadores, de más de 100 colaboradores pertenecientes a nuestras áreas de Desarrollo Humano, por lo que se encuentran registrados en las diversas nóminas de Vitro y representan una inversión significativa en este rubro.

Realizamos nuestras campañas de salud en colaboración con más de 60 socios: laboratorios, ópticas, clíni-cas, centros de bienestar, universidades y organismos gubernamentales de salud de las localidades donde operamos, además de organizaciones mutualistas.

A través de estos programas se abordan temas de higiene, nutrición, adicciones, salud reproductiva y emo-cional, así como prevención de enfermedades bucales, laborales y crónicas degenerativas como diabetes, artritis, hipertensión y diversos tipos de cáncer.




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Para avanzar en el desarrollo de la calidad de vida y balance entre trabajo y familia de nuestros colabo-radores, generamos acciones en los ámbitos familiar, deportivos, espirituales y de realización personal.

Con el apoyo de 400 organizadores de Vitro, durante 2013 implementamos 176 campañas para todos nuestros colaboradores y más de 41 mil familiares con el objetivo de brindar un acompañamiento inte-gral más allá de la simple relación laboral.

En algunos casos su éxito ha sido tal, que se han convertido en tradiciones perdurables tales como las peregrinaciones religiosas en México, o la challa de carnaval en Bolivia.

Consideramos que ésta es una de las inversiones más valiosas de Vitro ya que va más allá de la esfera económica y refuerza la confianza entre la organización y sus grupos de interés internos.

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En Vitro estamos comprometidos con el segui-miento de estándares internacionales de tra-bajo como el Convenio sobre trabajadores con responsabilidades familiares (Convenio 156) y el Convenio sobre la protección de la materni-dad (Convenio 183), ambos de la OIT.




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niveles de reincorporación al trabajo y retención tras descansos por maternidad o paternidad

Para crecer juntos, no sólo como equipo de trabajo sino como parte de una gran familia, en Vitro trabajamos para alcanzar altos niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o pater-nidad.

En 2013 registramos un índice de retención de 93.8 por ciento, que refleja la satisfacción de nuestros cola-boradores y su interés por integrar a los nuevos miembros de su familia a la comunidad de Vitro.

Somos sinónimo de empleo digno, por lo que en 2013 no registramos multas o sanciones significativas derivadas del incumplimiento de alguna ley sobre libre competencia, desempeño ambiental o de dere-chos laborales.

ActitudHumana

Maternidad 121 106 87.60%Paternidad 583 583 100%

Colaboradores que tomaron periodos de descanso por maternidad o paternidad en 2013

Índice de retención

Colaboradores que se reincor-poraron al trabajo después de periodos descanso por mater-nidad o paternidad en 2013




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98

Para Vitro es un orgullo haber sido pionero en prestaciones sociales con el esquema de apoyo a la gestión de créditos para la adquisición de viviendas de nuestro personal en México, en donde la Constitución Política otorga a las familias el derecho a una vivienda digna y decorosa (Art. 4º).

Este proyecto inició en 1952 y durante más de tres décadas gestionó 4,998 créditos inmobiliarios con la banca privada en México; en 1985 se alineó con el del Gobierno Federal, al adherirse al Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit).

En 2013 apoyamos la gestión de 1,345 créditos para empleados Vitro, cifra que refleja que el 9.27 por ciento de nuestros empleados en México tuvo acceso a una vivienda propia este año y con la cual alcanzamos el crédito número 30,000 en la historia del programa.

Así logramos una meta histórica y contribuimos a incrementar la calidad de vida de nuestros colaboradores y sus familias.

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99

ActitudHumana

Dentro del Distrito Federal se incluye el área conurbada que pertenece al Estado de México. En la clasifica-ción de Estado de México se reportan los créditos otorgados en el área de Toluca.

créditos otorgados por Infonavit a colaboradores de Vitro en 2013

Nuevo León 731Distrito Federal (Incluye Área Metropolitana) 176Querétaro 130Jalisco 71Baja California 29Estado de México (Toluca) 201Aguascalientes 7Total México 1,345

Créditos otorgados por entidad federativa Total anual




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100

4.4 unimos esfuerzosGRI 4.12, 4.13, SO1, SO5 & SO6

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101

Entendemos el valor de Trabajo en Equipo como la ruta para alcanzar mejores resultados y esta pers-pectiva es el núcleo de nuestras acciones enmarcadas por el Modelo Vitro de Sustentabilidad.

Por lo tanto, en Vitro no sólo nos aseguramos de realizar acciones responsables al interior de nuestra empresa, también desarrollamos y participamos en espacios de coincidencia con otras organizaciones orientadas al desarrollo integral de comunidades.

Participamos en diferentes organizaciones sectoriales con el objetivo de representar nuestros intereses ante la industria y las autoridades en el diseño de políticas públicas; asimismo trabajamos con diversas asociaciones que se han unido para desarrollar objetivos ambientales y sociales que van más allá del propósito económico de la empresa.

Vitro está presente como un tomador de decisión activo en más de 50 espacios de este tipo.

Sin embargo, mantenemos siempre una postura ajena a toda actividad política, por lo que no reali-zamos aportaciones financieras ni en especie a partidos ni otros grupos similares en ninguno de los lugares donde operamos.

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102

ActitudHumana

Para conocer más sobre las actividades específicas de estas organizaciones es posible visitar sus respecti-vos sitios de Internet, localizables con cualquier buscador bajo los nombres reportados.

sumamos esfuerzos

• American Distillers Association (ADI) en Estados Unidos• Asociación Mexicana de Envase y Embalaje (AMEE)• Asociación Nacional de la Industria Química (ANIQ) en México• Cámara de Exportaciones de Cochabamba (CADEXCO) en Bolivia• Cámara de la Industria de la Transformación (CAINTRA) en México• Cámara Nacional de la Industria de la Transformación (CANACINTRA) en México• Cámara Nacional del Comercio, Servicios y Turismo

(CANACO SERVYTUR) en México• Confederación de Cámaras Industriales de los Estados Unidos Mexicanos (CONCAMIN)• Confederación Patronal de la República Mexicana

(COPARMEX)• Glass Packaging Institute (GPI) en Estados Unidos

• Asociación Colombiana de Gestión Humana (ACRIP)• Asociación de Empresas para el Ahorro de Energía

en la Edificación (AEAEE) en México• Asociación Nacional Pro Superación Personal ANSPAC) en México• Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi)• Clúster Automotriz de Nuevo León (CLAUT) • Clúster de Nanotecnología de Nuevo León• Clúster de Vivienda de Nuevo León• Fideicomiso para el Ahorro de la Energía Eléctrica

(FIDE) en México• Instituto Jalisciense de la Calidad (INJAC)• Red Estatal de Museos de Nuevo León• Red SumaRSE

Nuestra presencia en Cámaras y Asociaciones Gremiales

Participación en Organismos de Interés Específico




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103

4.5 apoyamos a la comunidadGRI 4.12, 4.14, 4.17, SO9 & SO10

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104

En línea con nuestro liderazgo en la fabricación de vidrio en México y nuestra ciudadanía corporativa responsable, en Vitro mantenemos nuestro compromiso por elevar el nivel de vida en las comunidades en que operamos.

Reconocemos que nuestra contribución a la sociedad debe ser integral y, para lograrlo generamos y participamos de manera activa en iniciativas que fomentan el desarrollo de capacidades entre nuestros grupos de interés.

Adicional a las campañas de recuperación de vidrio, que se reportan más adelante, somos promotores de proyectos dedicados a la construcción de tejido social.

Nos queda claro que para lograrlo, es necesario llevar a cabo una reconfiguración de las actividades de los ciudadanos para que se conviertan en individuos responsables de su propio destino, solamente así podrán desarrollarse de manera sustentable.

Apoyamos una serie de programas implementados por organizaciones externas a Vitro debido a que, después de realizar un análisis de sus alcances, su capacidad para lograr un cambio positivo en la sociedad es evidente y medible.

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105

Apoyamos a diversas iniciativas de desarrollo comunitario; entre ellas la campaña “Diseña el Cambio” de Fundación Educar Uno, orientada a la educación y la recomposición del tejido social.

Consiste en un concurso nacional abierto a todas las escuelas primarias y secundarias de México, y tiene como propósito enseñar a los jóvenes a desarrollar un proyecto de mejora social en sus comunidades.

Para lograrlo, se invita a equipos de alumnos a reflexionar sobre problemáticas cercanas a ellos, generen propuestas para resolverlas y las implementen por medio de una sencilla metodología: Siente, Imagina, Haz y Comparte.

En 2013 participaron más de un millón de estudiantes a través de 10 mil proyectos, entre ellos el de alumnos de la Telesecundaria Rafael Ramírez de la comunidad La Encantada en Veracruz, quienes identificaron la necesidad de un espacio seguro para esperar el transporte público y se propusieron construir una caseta.

Con el apoyo y trabajo en conjunto de padres de familia y vecinos, los alumnos lograron construir paradores comunitarios, haciendo más segura la espera de los transportes públicos y demostrando que, como indivi-duos, tenemos la capacidad de cambiar el rumbo de nuestra comunidad por medio de la acción colectiva.

Para participar o saber más sobre la iniciativa, consulta http://www.disenaelcambio.com

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106

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Por otra parte, los colaboradores de nuestras plantas ubicadas en García, Nuevo León, se sumaron en 2013 a la campaña de recaudación de fondos Salva una Vida, Dona un Minuto, de la Cruz Roja Mexicana.

Este programa tiene el objetivo de ayudar a la organización a continuar brindando su oferta de servicios de salud y ayuda a la población en general. Para lograrlo, los voluntarios de diferentes empresas de Nuevo León donan un minuto o más de su salario al mes, a cambio reciben servicios de salud sin costo que cubren hasta 4 de sus familiares.

Con la participación de más de 1,700 colaboradores voluntarios en diversas plantas de la Compañía, Vitro se convirtió en la empresa con mayores aportaciones en el estado.

Gracias a estas donaciones y al apoyo de Vitro y otras empresas de la localidad, en 2013 la Cruz Roja reac-tivó el servicio de ambulancia en García y podrá ofrecer este servicio las 24 horas y con un mejor tiempo de respuesta, a los más de 250 mil habitantes de este municipio.




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107

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Participamos de manera activa en la Red SumaRSE Nuevo León, que durante 2013 continuó trabajando en su iniciativa de reconstrucción de tejido social y la generación de capacidades cívicas.

A través de un modelo robusto y de la apuesta comprometida de 27 empresas y otros aliados, en conjunto con el esfuerzo operativo de organizaciones de la sociedad civil, este proyecto cuenta con una línea de base que permite identificar las actividades, componentes, objetivos y propósitos que potencializan el desarrollo social.

Así, ayudamos a multiplicar oportunidades de desarrollo en 3 comunidades:• La Ermita, Santa Catarina• El Realito, Guadalupe• Capellanía, García

La Red fue reconocida por esta iniciativa durante el Encuentro de Mejores Prácticas de Responsabilidad Social 2013 organizado por el Centro Mexicano para la Filantropía.

Conoce a detalle las actividades de la red en http://www.sumarse.org.mx




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108

Además de la colaboración con iniciativas externas, avanzamos en la promoción de esfuerzos directos en las comunidades en que llevamos a cabo operaciones, refrendando nuestro compromiso por incidir siempre de manera positiva en los grupos vinculadas a Vitro.

En 2013 desarrollamos 96 campañas de apoyo comunitario (+3.23%*) que beneficiaron a 17,118 per-sonas (+2.47%*) y se integran de la siguiente manera:

Tales cifras representan las iniciativas desarrolladas en todos los países en los cuales tenemos presencia.* En comparación con resultados de 2012

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CAMPAÑASDE SALUD• DETECCIÓN OPORTUNA DE

ENFERMEDADES, NUTRICIÓN, VACUNACIONES. • 3,067 BENEFICIARIOS

18CAMPAÑAS DEDESARROLLO

SOCIAL• MEDIO AMBIENTE, DESA-

RROLLO PERSONAL, PRO-TECCIÓN CIVIL, AYUDA ANTE DESASTRES, ALIVIO A LA PO-BREZA Y REFORESTACIÓN.

• 13,244 MIL BENEFICIARIOS

63CAMPAÑASEDUCATIVAS• APOYOS ESCOLARES, VIN-

CULACIÓN UNIVERSITARIA.• 807 BENEFICIARIOS

15




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109

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Por ejemplo, nuestros colaboradores de Vitro Packaging en Texas, Estados Unidos, participan cada año en la carrera “Susan G. Komen for the Cure” evento deportivo a través del cual se recaudan fondos destinados a la prevención y el combate del cáncer de mama.

Asimismo, nuestra planta ubicada en Cundinamarca, Colombia organiza eventos de integración con las familias que viven en el área que la circunda, durante la llamada Novena de Aguinaldos, una tradición previa a la Navidad muy arraigada en dicho país.

Incidimos positivamente en el entorno social, impulsando el desarrollo y generando oportunidades para la creación de bienestar. Como resultado, en 2013 no fueron detectadas operaciones con impactos negativos significativos en nuestras comunidades.

Con el objetivo de prevenir y mitigar este tipo de impactos, la propuesta para la evaluación bajo ISO 26000 como medida de prevención y mitigación de este tipo impactos, fue incluida como parte de los proyectos del Comité de Sustentabilidad; en 2014 se analizará su aprobación.




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110

4.6 creamos inversiones sociales sustentables GRI EC1, EC3, EC8, EC9 & LA3

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111

ActitudHumana

Avanzamos hacia el cumplimiento de nuestro compromiso para crear valor entre los grupos de interés de Vitro a tra-vés de inversiones sustentables que mejoran su calidad de vida y elevan su bienestar.

Para lograrlo, desarrollamos proyectos que van más allá del cumplimiento de nuestras obligaciones legales y labora-les que se rigen por la legislación en materia de compensaciones, desarrollo humano, jubilaciones, salud, seguridad, vivienda, entre otros.

Nuestras inversiones sociales sustentables refrendan nuestra posición como ciudadano corporativo responsable y transparente.

De esta manera, generamos y distribuimos:

MÁS DE

MILLONESDE DÓLARES

EN SALARIOS Y PRESTACIONES PARA NUESTROS

EMPLEADOS

$315MÁS DE

MILLONESDE DÓLARES

EN ACTIVIDADES E INICIATIVAS DE CAPACITACIÓN

PARA NUESTROS

EMPLEADOS

$1.4MÁS DE

MILLONESDE DÓLARES

EN CONSUMODE BIENES YSERVICIOS

ADQUIRIDOS DE NUESTRA CADENA

DE VALOR

$1,465MÁS DE

MILLONESDE DÓLARES

EN INVERSIÓNDE PROCESOSPRODUCTIVOS

$138MÁS DE

MILLONESDE DÓLARES

EN PENSIONES

A JUBILADOS

$43

Capital económico




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112

ActitudHumana

Con el objetivo de alcanzar un desarrollo integral de las comunidades, promovemos proyectos educativos, culturales, de esparcimiento y de calidad de vida.

Destaca el Museo del Vidrio (MUVi), localizado en Monterrey, México, a través del cual resguardamos una amplia colección permanente que presenta las tres dimensiones de la producción de vidrio como actividad humana: Historia, Arte y Ciencia.

Entre sus actividades, promueve talleres de sensibilización para la apreciación cultural y artística por medio del vidrio, el reciclaje y la creatividad; en 2013 registramos 673 actividades de este tipo.

MUVi es parte de la iniciativa Promoción Nacional Cultural de Verano RecordArte, del Instituto Nacional de Bellas Artes y el Consejo Nacional para la Cultura y las Artes (Conaculta) de México, gracias a la cual se brindó acceso gratuito a 108 niños y 64 adultos.

Además, participa de manera activa en la Red Estatal de Museos de Nuevo León, que tiene como objetivo fundamental apoyar a sus 44 miembros en la profesionalización y capacitación continua de su personal para la adecuada gestión de este tipo de espacios.




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113

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VISITANTESEN 2013

ALUMNOSBENEFICIADOS

ESTUDIANTESPARTICIPANTES

3,045 BENEFICIADOS CON ENTRADAS GRATUITAS

$60,900.00 MXN

(APROXIMADAMENTE $4,654.43 USD)

EN INVERSIÓN DIRECTA DE VITRO

PARA DIFUNDIR EL ARTE

TARIFA PREFERENCIAL A GRUPOS ESCOLARES EN CONVENIO CON LA SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA

APOYO A 3,340 ESTUDIANTESCON SUBSIDIO DE $51,600.00 MXN($3,943.66 USD).

EN EL PROGRAMA DE SERVICIO SOCIAL EN CONJUNTO CON LA UANL Y LA UDEM

CON SU APOYO, MUVI INCENTIVA LAS ARTES, LA CREATIVIDAD, LA CULTURA.

7,048 3,340 15

MUVi en cifras

Conoce más de las actividades y acceso al Museo del Vidrio en http://www.museodelvidrio.com




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114

Además de desarrollar proyectos culturales, apoyamos la enseñanza desde hace casi 7 décadas por medio de Formación Educativa (FEAC).

FEAC administra cuatro planteles educativos de distintos niveles en San Nicolás de los Garza, Nuevo León: Jardín de Niños Andrés G. Sada, Primaria Roberto G. Sada, Primaria Industria del Vidrio y Secun-daria Rómulo Garza.

En 2013, registró 379 egresados y 1,420 alumnos matriculados, de los cuales 140 son hijos de nues-tros colaboradores que estudian en estas escuelas con apoyo de Vitro.

El cuerpo docente se conforma por 80 profesores que reciben constante capacitación; en el periodo reportado participaron en 44 cursos de diferentes temáticas como: desarrollo de competencias, segu-ridad en el aula, evaluación, valores, entre otros.

Para complementar las actividades escolares y fomentar un desarrollo más integral de los alumnos, FEAC implementó 21 campañas de salud orientadas a nutrición, activación física, higiene, vacunación y lucha contra las adicciones que se suman a 71 programas de integración social, deportiva y cultura.

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115

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Los alumnos de FEAC tienen una fuerte vinculación comunitaria ya que participan activamente en diversas activida-des de apoyo social y ambiental; en 2013 fueron parte de 25 diferentes iniciativas en estos ámbitos.

Gracias a la perspectiva integral de formación humana, las 4 escuelas tienen excelente desempeño y son reconoci-das frecuentemente entre los primeros lugares en concursos nacionales de matemáticas, la prueba ENLACE, ade-más de las Olimpíadas del Conocimiento Infantil del Estado.

Por ejemplo, en 2013 una alumna de sexto grado de la primaria Roberto G. Sada obtuvo uno de los primeros lugares en la Olimpiada del Conocimiento Infantil a nivel nacional y como recompensa a sus logros tuvo la oportuni-dad de ser felicitada en persona por el Presidente de México.

Para contar con información sobre inscripciones en las escuelas de FEAC comunícate a los teléfonos +52 (81) 8379 7249 y 8377 5053 de 8:00 a 13:30 y de 14:30 a 17:30 horas (UTC -6).




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116

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Con el objetivo de compartir nuestra experiencia con la comunidad universitaria, en Vitro establecemos con-venios de colaboración y cátedras vinculadas a nuestra actividad industrial con instituciones de educación superior como la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), el Tecnológico de Monterrey (ITESM) y la Universidad de Monterrey (UdeM).

Por ejemplo, a través de la Cátedra Vitro – UANL impartimos clases teóricas y promovemos el desarrollo de proyectos con el fin de que los estudiantes conozcan más de cerca las propiedades del vidrio y sus bonda-des como material estético y de construcción.

Además contamos con un programa de prácticas profesionales remuneradas en todas nuestras subsidia-rias, en el que se impulsa el desarrollo profesional de 481 estudiantes de más de 30 instituciones de edu-cación técnica superior y superior universitaria en el continente americano.

Los alumnos involucrados pertenecen a diversas áreas del conocimiento que incluyen las ciencias de la salud, ciencias sociales, administración, mercadotecnia, biotecnología, arquitectura, química e ingeniería.

medioambiente

GRI 3.12

contenido

5.1 Nuestra perspectiva ambiental 1195.2 Reducción de nuestros impactos 122

5.3 Buscamos la conservación 1335.4 Apostamos por el reciclaje 142




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Transformamos permanentemente nuestros procesos haciéndolos cada vez más eficien-tes, limpios y óptimos, apegándonos a altos estándares de calidad y respetando la legisla-ción, el medio natural y las prácticas sociales de todas las comunidades donde mantenemos presencia.

Grupos de interés

GRI 4.14, 4.15 & 4.16

Autoridades legislativas

Partidos políticos

Líderes de opinión

5.1 nuestra perspectiva ambiental GRI EN23




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Implementamos y monitoreamos sistemas de gestión ambiental a través de modelos como el de Calidad Integral Adrián Sada Treviño (AST) y del Sistema Ambiental Vitro (SAV), gracias a los cuales nuestras opera-ciones han logrado niveles satisfactorios de cumplimiento a la normatividad medioambiental aplicable.

Asimismo adoptamos y mantenemos buenas prácticas que nos hacen merecedores de certificaciones como “Industria Limpia”, otorgada por la Procuraduría Federal de Protección al Medio Ambiente en México, y participamos de evaluaciones bajo métricas internacionales de amplio reconocimiento como ISO 14001.

en 2013 refrendamos nuestras certificaciones ambientales

Vidriera Guadalajara Vidriera Los Reyes VPM Lan GarcíaVyC NoroesteVitro Flex VAU ATX VAU Shatterproof

Industria del ÁlcaliVitro Flex VAU ATX VAU Aguascalientes VAU Crinamex VAU Shaterproof

Industria Limpia ISO 14000




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Como parte de nuestra estrategia, en Vitro medimos, reportamos y verificamos las emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI) conforme al estándar NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007.

Avanzamos en nuestros esfuerzos por responder a los efectos del cambio climático mediante la alinea-ción de procesos hacia una economía baja en carbono, con el objetivo es reducir las emisiones de GEI a través del uso eficiente de energía eléctrica y de combustibles fósiles.

Facilitamos la adaptación de nuestras unidades productivas ante amenazas por el cambio climático, tales como la interrupción de la cadena de valor, aumento en la demanda de energía, escasez de agua y eventos meteorológicos, principalmente.

Destacamos que en 2013 no registramos ningún derrame significativo de combus-tibles, químicos, aceites u otros materia-les peligrosos por su impacto ecológico.




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122

5.2 reducción de nuestros impactos GRI EC2, EN3, EN4, EN5, EN6, EN7, EN8, EN9, EN10, EN11, EN12, EN13, EN14, EN15, EN16, EN17, EN18, EN19, EN20, EN21, EN22, EN24, EN25, EN26 & EN29

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En 2012, Vitro fue la primera empresa mexicana en verificar su inventario de Gases Efecto Invernadero (GEI), de acuerdo con la norma NMX-SAA-14064-1-IMNC-2007, ante un organismo acreditado por la EMA (Entidad Mexicana de Acreditación).

Nuestros inventarios de GEI tienen como año base el 2009, se realizan bajo los lineamientos del Pro-tocolo GEI y cubren emisiones directas provenientes de fuentes propiedad de Vitro y otras indirectas generadas por proveedores de energía eléctrica y vapor de agua.

Avanzaremos en 2014 implementando una auditoría externa de los reportes GEI para los periodos 2011, 2012 y 2013 y dando continuidad a proyectos de eficiencia energética en cada una de nuestras plantas de producción.

En 2013 Vitro fue reconocido por la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales de México (Semarnat) por el uso de material reciclado para la fabricación de vidrio y la reducción de más de 6,000 toneladas de emisiones de gases de efecto invernadero (“GEI”) en 2011.

Gracias al proyecto “Reducción de emisiones por uso de cullet en el proceso de fundición de vidrio”, la Semarnat nos otorgó el nivel GEI3, máximo nivel de reconocimiento del programa GEI México.

Consulta nuestros inventarios de GEI en www.vitro.com a partir de julio de 2014




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124

Somos partícipes del Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad (PLAC) de la Semarnat en México, que tiene como objetivo mejorar el desempeño ambiental de la cadena de valor a través de proyec-tos de ecoeficiencia.

Como parte de las actividades del PLAC, nuestros colaboradores y cadena de valor participan en sesiones de capacitación y grupos de trabajo para desarrollar proyectos de mejora aplicables a las operaciones co-tidianas de sus empresas.

En 2013, este programa fue implementado en el 87% de nuestros centros de trabajo, razón por la cual Vitro fue reconocida como una de las diez empresas con mayor participación a nivel nacional.

Para conocer más sobre el detalle de los proyectos implementados bajo el Programa de Liderazgo Ambiental para la Competitividad, visi-ta nuestro boletín mensual de Desarrollo Sustentable en http://www3.vitro.com/noticiero/boletin/anteriores.html.

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Como parte del Programa de Reducción de Emisiones a la Atmósfera, implementamos mediciones quimio-luminiscencia-EPA 76 para óxidos de nitrógeno (NOx) en las plantas de producción de envases y vidrio plano con hornos de fundición en México.

Los resultados de estas mediciones reflejan la consolidación de nuestra eficiencia bajo los parámetros de variabilidad establecidos como máximos permitidos por la Norma Oficial Mexicana 097-SEMARNAT-1995; al igual que en 2012, registramos emisiones 39 por ciento por debajo de la normativa.

emisión de óxidos de nitrógeno (NOx) vs. nivel máximo permitido

6

5

4

3

2

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

5.86

Total emitidoMáximo permitido% Emitido / Máximo permitido

37%

21% 11%

23%

23%39% 39%

4%

8%

3.673.16 3.29 3.17

3.69

2.61

3.18

2.48

4.03.68

3.31

4.01

3.38

4.14 4.14

2.53

4.09

Unidad: Kilogramo por tonelada de vidrio fundidoIncluye instalaciones de Vidriera Guadalajara, Vidriera Querétaro, Vidriera Toluca, Cosmos, Vidriera Los Reyes, Vidriera Monterrey, Vitro Flotado Lan García y Vidrio y Cristal del Noroeste. No se incluye a Vitro Lux, localizada en Bolivia, por utilizar una metodología distinta a la mexicana.




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También llevamos a cabo un monitoreo de las emisiones de partículas suspendidas por medio de medicio-nes de gravimetría determinadas por muestreo isocinético según la norma NMXAA10-2001.

En 2013 registramos una reducción de 3.03 por ciento del total de partículas emitidas, en comparación con 2012, y nos mantuvimos 44 por ciento por debajo de los niveles máximos permitidos, determinados por la Norma Oficial Mexicana 097-SEMARNAT-1995.

emisión de partículas suspendidas vs. nivel máximo permitido

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Total emitidoMáximo permitido% Emitido / Máximo permitido

0.8

0.7

0.6

0.5

0.4

0.3

0.84

0.52 0.52

0.59

0.45

0.40 0.33 0.32

0.470.49

0.70

0.60

0.75

0.680.63

0.61 0.620.57

38%

30%37%

29%35% 47%

44%

13%

13%

Unidad: Kilogramo por tonelada de vidrio fundidoIncluye instalaciones de Vidriera Guadalajara, Vidriera Querétaro, Vidriera Toluca, Cosmos, Vidriera Los Reyes, Vidriera Monterrey, Vitro Flotado Lan García y Vidrio y Cristal del Noroeste. No se incluye a Vitro Lux, localizada en Bolivia, por utilizar una metodología distinta a la mexicana.




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Para asegurar un mínimo impacto en las comunidades en que tenemos operación, mantenemos nuestro Programa de Manejo Integral de Residuos que a partir de 2013 incluye indicadores de nuestras plantas pro-ductivas en Bolivia, Brasil y Colombia, por lo que no es comparable con años anteriores.

A través de este proyecto registramos el uso de desechos no peligrosos comunes que nuestras instalacio-nes envían a proveedores externos para su reciclaje, por ejemplo papel, cartón, chatarra, plásticos y madera.

Hemos cumplido nuestra meta de implementar la reutilización industrial de los residuos no peligrosos, man-teniendo procesos óptimos dentro de nuestras instalaciones productivas.

Unidad: ToneladasLa categoría denominada “Otros” incluye residuos inorgánicos, orgánicos y lodos no peligrosos. Incluye a todas las empresas de producción de envases, vidrio plano y cristal automotriz (excepción de puntos de venta) en México, Bolivia, Brasil y Colombia.

generación de residuos no peligrosos

Papel y Cartón 7,072.95 ReciclajeMetal 4,089.18 ReciclajeMadera 4,227.14 ReciclajePlástico 1,143.43 ReciclajeOtros 15,518.60 Disposición final en relleno sanitario.

Material 2013 Destino

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Nuestro programa Oficina Verde continuó su operación en las insta-laciones productivas y administrativas de Vitro en 2013 y permitió se-guir reduciendo el consumo de papel al imprimir por ambos lados en papel reciclado y enviar el papel a empresas recicladoras al finalizar su vida útil.

En el periodo registrado llevamos a cabo una campaña de sensibilización y capacitación para incre-mentar el uso de servicio de mensajería instantánea en línea que sincroniza datos, voz y video en todos nuestros equipos de cómputo. Así, facilitamos la comunicación y evitamos traslados terrestres o aéreos para realizar juntas.

La segunda parte de nuestro Programa de Manejo Integral de Residuos contempla aquellos materiales considerados peligrosos. En 2013, se dispusieron un total de 5,257.55 toneladas de diversos materia-les de este tipo.

Por otra parte, destacamos nuestros avances en la optimización de recursos: el 100 por ciento del agua que usamos proviene de pozos y servicios públicos regulados bajo la legislación vigente y por no registramos afectaciones a la flora ni a la fauna de fuentes hídricas adyacentes.




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Además, nuestras descargas cumplen con las normas y permisos de calidad establecidos por la legislación y no son vertidas en fuentes hídricas protegidas por gobiernos, como pueden ser mares, lagos o ríos.

En 2013, las aguas residuales descargadas fueron 568,557 metros cúbicos; asimismo, contabiliza-mos el uso total en 0.70 metros cúbicos de agua por tonelada de vidrio fundido, calculados a partir de la suma de los volúmenes extraídos y del agua tratada y reciclada internamente.

Si consideramos solamente este segundo tipo, el cálculo arroja que consumimos poco más de 0.3 metros cúbicos de agua tratada por tonelada de vidrio fundido. Lo anterior nos permite dimensionar el impacto de nuestros proyectos de reutilización.

Incluimos por primera vez en nuestra metodología* la medición de indicadores de consumo de Vidrio Lux en Bolivia, por lo que no es comparable con años anteriores.

*Incluye instalaciones Vidriera Guadalajara, Vidriera Querétaro, Vidriera Toluca, Cosmos, Vidriera Los Reyes, Vidriera Monterrey, Vitro Flotado Lan Gar-cía, Vidrio y Cristal del Noroeste y Vidrio Lux.

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La energía tiene un rol preponderante en la producción de vidrio, pues está presente en todas las etapas de su proceso. La actividad de fundición es considerada como intensiva en consumo de energéticos por las tempe-raturas que requiere.

Para 2013 incluimos en nuestra metodología de medición indicadores de Vidrio Lux en Bolivia, por lo que el consumo total de energéticos, registrado en 9.77 gigajoules por tonelada de vidrio fundido, y no puede ser comparado con años anteriores.

Durante el periodo registrado, continuamos nuestro compromiso para enfocar esfuerzos y concretar proyectos de eficiencia energética, ta-les como la sustitución de motores y luminarias por equipos más efi-cientes, entre otros.

Por ejemplo, en Vidrio y Cristal continuamos la implementación de proyectos de ecoeficiencia como el Sis-tema de Control Experto, a través del cual aseguramos un control óptimo de la temperatura de nuestros hornos y avanzamos para alcanzar eficiencia térmica en nuestros procesos.




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eficiencia térmica en los hornos de vidrio flotadoUso de energía, en MBTU, por tonelada de vidrio fundido

Como resultado, en 2013 nuestros hornos de vidrio flotado registraron disminuciones de 1.32% en promedio, en el uso de energía necesaria para la fundición de vidrio.

2010 2011 2012 2013

VF1VF1

MX1Porcentajes de disminución

8

7

6

5

5.77

6.36

7.19

-1.51%

-0.67%

-1.79%

7.02

7.26

6.296.05 6.01

7.13

5.71

5.95 5.86




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132

En nuestros procesos, el gas natural representa el 86 por ciento del consumo medido de energía, y la electricidad el restante 14 por ciento. Reportamos solamente datos sobre esos dos tipos porque su empleo y medición están directamente controlados por Vitro; no se consideran impactos indirectos no controlados como son los derivados de servicios de transportación y mensajería

Buscamos mantener una premisa de eficiencia, ya que nuestro principal producto, el vidrio, se puede re-procesar indefinidamente si es manejado de forma adecuada, lo que permite la recuperación de material y energía.

Estos indicadores reportados se enfocan únicamente en temas de energía, agua, residuos y emisiones a la atmósfera, ya que Vitro no realiza actividades directas de explotación intensiva de recursos, tales como la extracción de fuentes hídricas, minas o canteras.

La degradación natural del vidrio lo convierte de nuevo en arena y no libera sustancias agresivas para el medio ambiente. Por lo tanto, el impacto directo de nuestros productos sobre la biodiversidad al terminar su ciclo de vida es prácticamente nulo.

Aunado a esto, y debido a que todas nuestras operaciones productivas se realizan en zonas industriales que presentan actividad humana desde hace decenios, los efectos de nuestra actividad específica sobre la biodiversidad local ya no son significativos.

Por el mismo motivo, no existen áreas naturales protegidas ni hábitats naturales o restaurados adyacen-tes a nuestras plantas ni oficinas. Esto previene cualquier impacto sobre especies de fauna o flora debido a nuestra actividad.

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133

5.3 buscamos la conservación GRI EC1, EC4, EC8, EC9, EN13, EN14 & EN30

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134

No sólo nos preocupamos por mejorar la eficiencia de nuestros procesos y mitigar sus impactos; tam-bién implementamos acciones que preservan el medio ambiente a través de proyectos de conservación en la comunidad.

Para participar en tales iniciativas validamos, como criterio principal, que cuenten con un esquema de gestión que las haga autosuficientes en el mediano plazo y garanticen que los recursos invertidos ten-drán el máximo alcance posible a través del tiempo.

Como pioneros en la aplicación de este enfoque en 1972 iniciamos el programa más antiguo de con-servación que sigue siendo un ejemplo de perseverancia y éxito en las instalaciones de Vitro Parque El Manzano.

Ubicado a 60 kilómetros al sur de Monterrey, Vitro Parque El Manzano es un predio recreativo compuesto por 585 hectáreas de bosque po-blado por pinos y encinos que cuenta con áreas de acampar y caba-ñas abiertas al público.

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135

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En sus instalaciones ofrecemos a los visitantes programas permanentes de concientización y alimen-tación de la fauna endémica, que incluye venado cola blanca, oso negro, zorra cola roja, entre otros.

Además, contamos con equipo especializado para realizar acciones a favor de la preservación de la flora y la fauna, así como para la prevención, combate y control de incendios y plagas que se regis-tran en el parque y en las zonas aledañas. Dicho equipo apoya de manera permanente en los trabajos de este tipo que se requieren en la comunidad.

En 2013 recibimos 51,593 visitantes cuyas cuotas de acceso al parque fueron destinadas a activida-des de mejoramiento forestal. Con este esquema de fondeo, aseguramos la sustentabilidad.

Para conocer más sobre El Manzano te invitamos a navegar en nuestro sitio web http://www.vitroparqueelmanzano.com




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136

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Con el objetivo de fomentar y dar acceso a la comunidad a espacios naturales, participamos en los pro-yectos del Parque Ecológico Chipinque, que cuenta con una reserva natural de 1,791 hectáreas de bos-que ubicadas en la zona conurbada de Monterrey.

Su biodiversidad incluye 686 especies, que hacen este espacio idóneo para promover la cultura ecológica.

En 2013, el parque registró 459,099 visitantes; de éstos, 20,313 fueron estudiantes a quienes se pro-porcionó atención personalizada y actividades recreativas para involucrarlos en una cultura integral de conservación.

Chipinque sembró 25,000 especies forestales nativas en el periodo reportado con su programa de refo-restación, el cual registró una tasa de supervivencia cercana al 90 por ciento.

Para conocer más sobre Parque Ecológico Chipinque, visita http://www.chipinque.org.mx




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137

Canalizamos nuestro apoyo a la conservación del medio ambiente a través de Organización Vida Sil-vestre (OVIS), institución no lucrativa creada con el propósito de gestionar proyectos que protejan a las especies silvestres para que sean conservadas para las futuras generaciones.

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HECTÁREAS DE ESPECIESCONSERVACIÓN SILVESTRES

PROTEGIDASDivididas en:• 38,303 HECTÁREAS PRIVADAS DISTRIBUIDAS EN 4 UNIDADES

DE MANEJO AMBIENTAL (UMA).

• 15,372 HECTÁREAS ARRENDADAS EN SONORA.

De las cuales, • 97 ESPECIES SE CLASIFICAN EN RIESGO SEGÚN LA NORMA OFICIAL

MEXICANA 059-SEMARNAT-2010

• POR EJEMPLO, EL LOBO GRIS MEXICANO Y EL OSO NEGRO.

53,675 1,023OVIS en cifras




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138

OVIS ha posicionado su modelo de gestión ambiental con éxito y ha generado alianzas para la pro-tección de la vida silvestre con grandes empresas mexicanas como la nuestra, Cemex, Bimbo y Alfa, entre otras, así como universidades nacionales y extranjeras.

Lo mismo ha sucedido con dependencias gubernamentales como la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas y el Consejo Nacional para la Ciencia y la Tecnología, ambos de México, que han reconocido y financiado sus proyectos de investigación.

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Por ejemplo, durante 2013, OVIS continuó el programa de rehabilitación de lobo gris mexi-cano para su liberación al medio silvestre, con el apoyo de fondos gubernamentales del Pro-grama de Conservación de Especies en Ries-go por $950,000.00 MXN ($72,606.10 USD).




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139

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OVIS coordina la campaña NOW! Alianza por la Reforestación, enfocada a especies vegetales urbanas y endémicas, con el objetivo de aumentar la calidad de vida en las ciudades del país por medio de la pla-neación, creación y preservación de área verdes.

Vitro ha participado en este proyecto desde 2007, convirtiéndose en nuestro programa más importante de voluntariado corporativo: cada colaborador que así lo desea, puede adoptar formalmente un árbol con el compromiso de cuidarlo y recibir a cambio un certificado donde especificará el lugar en el que será plantado.

En 2013, nuestros colaboradores se prepararon para ser voluntarios y adoptar un árbol durante cinco semanas en las que reflexionaron acerca de las ventajas de la reforestación urbana, el tipo de especies más apropiadas para sus comunidades y consejos para plantarlos.

Invitamos a los voluntarios a plantar el árbol adoptado en su casa o en algún lugar cercano, para brin-darle el mantenimiento adecuado y que sea motivo de unión familiar por medio de actividades vincula-das a su cuidado.

Desde su implementación, NOW! Alianza por la Reforestación ha con-tabilizado la adopción voluntaria de más de 53,000 árboles que han re-portado tasas de supervivencia de hasta 86 por ciento, número signifi-cativamente mayor a otras iniciativas de reforestación.




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140

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Los árboles en adopción pertenecen a especies endémicas de cada una de las regiones en que se lleva a cabo la campaña. OVIS, los adquiere con proveedores locales con el objetivo de impulsar el desarrollo económico de las comunidades.

Por ejemplo, en el estado de Nuevo León, los árboles son originarios de un vivero comunitario localizado en el Ejido La Trinidad, dentro del Parque Nacional Cumbres.

En su séptima edición, participaron 2,700 colaboradores de Vitro en México y Bolivia, quienes acogieron 9,000 árboles y registraron su adopción en folios individuales para facilitar su seguimiento posterior.

Cada árbol ofrece una oportunidad para la convivencia familiar y la formación de valores en nuestros hijos; además de grandes beneficios ambientales como aire más limpio, amortiguamiento de temperatura y mayor captación de agua de lluvia.

Conoce más de NOW! Alianza por la reforestación en: http://www.now.org.mx




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141

La organización promueve la actividad cinegética como una herramienta sustentable y destina los fondos obtenidos a la conservación y a la creación de becas que al día de hoy han beneficiado a más de 100 estudiantes e investigadores.

A partir del apoyo inicial de Vitro, al que se han sumado posteriormente diversas instituciones, fondos gu-bernamentales y el trabajo voluntario de investigadores y conservacionistas, OVIS ha logrado un esquema equilibrado de autosuficiencia económica.

Apostamos por estos proyectos porque creemos que el desafío más grande del desarrollo sustentable es precisamente encontrar la forma de mantener la actividad económica, el desarrollo humano y el medio ambiente en un balance sano para el futuro.

Para conocer más acerca de las actividades de esta organización visita http://www.ovis.org.mx

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142

5.4 apostamos por el reciclajeGRI EC1, EC6, EC8, EC9, EN2, EN3, EN5, EN6, EN22, EN26, EN27, EN30, SO1, SO5 & PR1

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143

Contribuimos al desarrollo sustentable a través de nuestros productos, debido a que el vidrio es 100 por ciento reciclable, y completamente reintegrable a su propio proceso industrial.

Por ello, apostamos por continuar nuestros programas permanentes de reciclaje de vidrio plano y de envases, que representan el esfuerzo logístico más importante de su tipo en México ya que deben re-cuperarse y seleccionarse de manera separada con base en su tipo y color pues no tienen la misma composición química.

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en 2013 reciclamos 182,552 toneladas de vidrio

EQUIVALE A LIBERAR

O A OCUPAR

EN CENTROS DE DISPOSICIÓN FINAL DE RESIDUOS

LA PIRAMIDE MAYA DE KUKULKÁN

392,365.60 m3

15 VECES

50.2249.78

Envases

229 millones de

piezas de envases

Representan un ahorro

de 116,413 gigajoules

Energía para iluminar un

foco fluorescente por más

de 186,923 años.

Vidrio Plano




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144

Nuestra meta de 213,000 toneladas de vidrio establecida para 2013 se alcanzó en 85.57 por ciento debido a condiciones de mercado, y se re-fleja en el cumplimiento del 71.63 por ciento de la meta de envases. Cabe destacar que pese a estas condiciones, el reciclaje de vidrio plano superó su objetivo de 85,336 toneladas en 6.43 por ciento.

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Unidad: Tonelada

vidrio reciclado por Vitro en México

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Vidrio PlanoEnvasesTotal

200

150

100

50

0

65,190

109,022

126,535 119,604

152,133

181,438 182,552192,506 191,737

43,832

65,590

60,945

61,330

90,008107,466

112,334 113,12891,680

58,27462,125 73,972

80,172 78,60990,872




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En 2013 nuestras plantas de procesamiento para reciclaje vidrio operaron nuevamente al 100 por ciento. Su equipo óptico es capaz de remover el 95 por ciento de los contaminantes de tipo cerámico que afectan su calidad.

Bajo este tratamiento, las posibilidades para el uso del cullet aumentan significativamente hasta en 45 por ciento para vidrio claro y hasta en 70 por ciento para vidrios de color. Ello contribuye a su fundición y reduce el consumo de gas y de emisiones.

Continuaremos buscando asegurar la firma del convenio marco para el Plan de Manejo Nacional de Vidrio con la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales (Semarnat) en 2014, ya que por diversas razones coyunturales no pudo ser concretado en el periodo reportado.

MedioAmbiente

¿Cómo avanzaremos en 2014?

Vidrio Plano 94,000

Envases 102,885

Total 196,885

Tipo de vidrio Meta 2014




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Fortalecemos y creamos alianzas estratégicas de reciclaje con instituciones educativas, hospitales, asociaciones civiles, clientes, municipios y establecimientos comerciales, cuyas actividades son apoya-das por Vitro bajo el programa Por Un Mundo Más Transparente.

Con un monto calculado de $1,720,854.60 MXN (aproximadamente $131,520.57 USD)

Con la reutilización creciente del vidrio y su vinculación a proyectos sociales avanzamos en nuestra ca-pacidad de generar valor agregado en todas las etapas de nuestros procesos productivos.

ALUMNOS18,772

MUNICIPIOS CON 2,691,881HABITANTES

BENEFICIADOS

27ASOCIACIONES

CIVILES

66ESTABLECIMIENTOS

DE SALUD CON600 CAMAS

5

Por Un Mundo Más Transparente, beneficiamos a:

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carta deverificación




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Reporte de revisión independiente del Informe de Desarrollo Sustentable 2013 de Vitro

Alcance de nuestro trabajo

Se ha efectuado una verificación independiente e imparcial del Informe de Sustentabilidad 2013 de Vitro.

Nuestro trabajo consistió en una revisión del contenido del informe en cuanto a la cobertura de indicadores de desempeño sustentable, según la definición de materialidad y en cumplimiento con el estándar del Global Reporting Initiative, GRI, versión 3.1.

Estándares

Para la emisión de esta declaración de verificación, Redes Sociales tomó como referentes los principios éticos de independencia de ISAE 3000 y guía para el Aseguramiento Externo de las Memorias de Sostenibilidad de GRI.

Resumen de las actividades

Las acciones que llevó a cabo Redes Sociales para la verificación fueron las siguientes:

− Análisis de los procesos de recopilación y validación de la información. − Comprobación de los indicadores centrales incluidos en el reporte. − Comprobación de información cuantitativa y cualitativa con base en una

selección de indicadores GRI. − Desarrollo de entrevistas con el personal involucrado en la elaboración del

Informe. − Comparación del informe 2013 en relación al de 2012 respecto a seguimiento

de programas, profundidad de información e incremento de indicadores reportados.

Conclusiones

No se evidenció que el contenido de los indicadores revisados en este reporte, así como los procesos y acciones relacionadas en torno a la sustentabilidad de Vitro contengan errores.

El proceso de revisión muestra que en el presente Informe se comunican de manera balanceada y oportuna los indicadores seleccionados para la verificación.

El Informe de Sustentabilidad 2013 de Vitro ha sido preparado conforme a la Guía para la elaboración de Reportes de Sustentabilidad de Global Reporting Initiative, versión G3.1, con un Nivel de Aplicación A+.

Recomendaciones

Adicionalmente entregaremos a Vitro un reporte interno sobre los hallazgos y áreas de oportunidad revelados por el proceso de verificación. Sin embargo y como resultado de nuestra revisión nos permitimos mostrar las siguientes recomendaciones generales:

- Ampliar la información sobre el procedimiento de determinación de la composición, capacitación y experiencia exigible a los miembros del máximo órgano de gobierno y sus comités, incluida cualquier consideración sobre el sexo y otros indicadores de diversidad.

-Implementar o reforzar los procesos necesarios para transitar a la versión G4 de las guías GRI, como la formalización de un estudio de materialidad, que oriente la cobertura de aspectos e indicadores relevantes para grupos de interés y según la estrategia de sustentabilidad de la organización.

Declaración de independencia, competencia y responsabilidad de Redes Sociales Los colaboradores de Redes Sociales cuentan con los conocimientos necesarios para verificar el cumplimiento de estándares internacionales utilizados en la elaboración de Informes de Sustentabilidad, por lo que pueden emitir una opinión profesional de los reportes de las organizaciones respecto a sus prácticas sustentables. La carta de verificación externa del Informe y el reporte para uso interno, en ningún caso pueden entenderse como un informe de auditoría, por lo que no se asume responsabilidad alguna sobre los sistemas y procesos de gestión y control interno de los que se obtiene la información. El informe y sus contenidos son responsabilidad de Vitro.

Mariana Martínez Valerio Redes Sociales en LT S.A. de C.V

T. (55) 54 46 74 84 / [email protected]

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PERFIL 1.1 Mensaje de la Alta Administración 1.2 Descripción de los principales impactos, riesgos y oportunidades 2.1 Nombre de la organización 2.2 Principales productos y servicios 2.3 Estructura operativa de la organización 2.4 Localización de la sede principal 2.5 Países en los que opera 2.6 Naturaleza de la propiedad y forma jurídica 2.7 Mercados servidos 2.8 Dimensiones de la organización 2.9 Cambios significativos en la estructura organizacional 2.10 Premios y distinciones recibidos PARÁMETROS 3.1 Periodo cubierto por la memoria DEL INFORME 3.2 Fecha de la memoria anterior más reciente 3.3 Ciclo de presentación de memorias 3.4 Datos de contacto para cuestiones relativas a la memoria 3.5 Proceso de definición de contenido de la memoria 3.6 Cobertura de la memoria 3.7 Limitaciones del alcance de la memoria 3.8 Base para la inclusión de información en el caso de negocios conjuntos 3.9 Técnicas de medición de datos y bases para realizar los cálculos 3.10 Reformulaciones respecto a memorias anteriores 3.11 Cambios significativos en el alcance de la memoria 3.12 Tablas de contenidos de la memoria 3.13 Verificación externa de la memoria

43, 4, 9999, 129129, 129, 12, 249, 12, 14, 772424, 27, 63

1515151563, 15151512, 15151515, 24 2, 8, 28, 57, 75, 117 15

ENFOQUE DE GESTIÓN INDICADOR PÁGINA




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GOBIERNO CORPORATIVO 4.1 Estructura corporativa de gobierno 4.2 Cargos ejecutivos del Presidente del Consejo de Administración 4.3 Número de Consejeros independientes 4.4 Mecanismos de comunicación con la Alta Dirección 4.5 Vínculo entre desempeño de la organización y retribución de Consejeros 4.6 Procedimiento para evitar conflictos de interés 4.7 Procedimiento para verificación de la experiencia exigible a Consejeros 4.8 Declaraciones de Misión, Valores y Código de Conducta 4.9 Supervisión del Consejo sobre el desempeño en Código de Conducta 4.10 Evaluación de desempeño propia del Consejo de Administración 4.11 Adopción de un principio de precaución 4.12 Iniciativas externas que la organización apoya 4.13 Asociaciones a las que pertenece 4.14 Relación con grupos de interés 4.15 Bases de identificación y selección de grupos de interés 4.16 Enfoques adoptados para la inclusión de grupos de interés 4.17 Inquietudes surgidas de los grupos de interés que la organización apoya INDICADORES EC1 Valor económico generado y distribuido ECONÓMICOS EC2 Consecuencias financieras debidas al cambio climático EC3 Cobertura de las obligaciones debidas a programas de beneficios sociales EC4 Ayudas financieras significativas recibidas de gobiernos EC5 Relación entre el salario inicial estándar y el salario mínimo local EC6 Políticas y prácticas correspondientes a proveedores locales EC7 Procedimientos para la contratación local de ejecutivos


30, 5930, 5930, 59 42 30, 59 4230, 49, 50, 59 3, 9, 42 30, 59 30, 5968 100, 103 1003, 29, 58, 76, 94, 103, 11815, 29, 58, 76, 118 15, 29, 58, 76, 118 15, 103

12, 14, 110, 133, 142 122 11068, 133 77 49, 50, 142 49, 50




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EC8 Inversiones para el beneficio público EC9 Entendimiento de impactos económicos indirectos INDICADORES EN1 Materiales utilizados AMBIENTALES EN2 Volumen de materiales utilizados que son valorizados EN3 Consumo directo de energía EN4 Consumo indirecto de energía EN5 Ahorro de energía debido a mejoras en la eficiencia EN6 Iniciativas de eficiencia energética directa y sus resultados EN7 Iniciativas de eficiencia energética indirecta y sus resultados EN8 Captación total de agua EN9 Fuentes afectadas por la captación de agua EN10 Volumen de agua reciclada y reutilizada EN11 Áreas naturales protegidas y no protegidas en zonas adyacentes EN12 Impacto en áreas naturales ubicadas en zonas adyacentes EN13 Hábitats protegidos o restaurados EN14 Estrategias de gestión de impacto sobre la biodiversidad EN15 Especies en peligro afectadas en zonas naturales adyacentes EN16 Emisiones directas de gases de efecto invernadero EN17 Emisiones indirectas de gases de efecto invernadero EN18 Iniciativas para reducir emisiones de gases de efecto invernadero EN19 Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono EN20 NOx y otras emisiones significativas al aire EN21 Vertimiento total de aguas residuales EN22 Total de residuos gestionados EN23 Total de derrames accidentales


110, 133, 142 110, 133, 142

68 142 122, 142 122 122, 142 122, 142 122 122 122 122 122122 24, 122, 133 122, 133 122 122 122 122 122 122 122 24, 122, 142 119




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EN24 Total de residuos peligrosos gestionados EN25 Protección a la biodiversidad en zonas hídricas relacionadas EN26 Iniciativas para mitigar el impacto ambiental de las actividades EN27 Recuperación de productos vendidos y materiales de embalaje EN28 Multas significativas por incumplimiento de la normatividad ambiental EN29 Impacto ambiental de la transportación debida a la actividad EN30 Gastos e inversiones ambientales PRÁCTICAS LABORALES LA1 Desglose del colectivo de trabajadores LA2 Total de empleados y rotación media LA3 Beneficios sociales para empleados de tiempo completo LA15 Reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad LA4 Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo LA5 Periodos de preaviso relativo a cambios organizativos LA6 Trabajadores representados en comités da salud y seguridad LA7 Ausentismo, enfermedades profesionales, accidentes y días perdidos LA8 Programas de formación sobre control de riesgos LA9 Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos con sindicatos LA10 Promedio de horas de formación LA11 Gestión de habilidades y empleabilidad para los trabajadores LA12 Empleados que reciben evaluaciones de desempeño y desarrollo LA13 Composición de los órganos de gobierno corporativo LA14 Relación entre los salarios base de la mujer y del hombre


122 122 68, 122, 142 68, 142 94122 133, 142

77 77 77, 110 94

777777 77 89, 94 77 89 89 89 30, 59 77




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DERECHOS HUMANOS HR1 Acuerdos de inversión que incluyen cláusulas de Derechos Humanos HR2 Distribuidores y contratistas analizados en respeto a Derechos Humanos HR3 Horas de formación a empleados sobre Derechos Humanos HR4 Incidentes de discriminación HR5 Actividades de riesgo para la libertad de asociación HR6 Actividades propensas a la explotación infantil HR7 Operaciones de riesgo que originen episodios de trabajos forzados HR8 Personal de seguridad capacitado en materia de Derechos Humanos HR9 Incidentes identificados como violaciones a los derechos de los indígenas HR10 Operaciones que evalúan impactos en materia de Derechos Humanos HR11 Quejas sobre Derechos Humanos, resueltas por mecanismos conciliatorios formales INDICADORES SO1 Gestión de impactos sociales SOCIALES SO9 Impactos negativos en las comunidades locales SO10 Medidas de mitigación de impactos negativos en las comunidades SO2 Unidades de negocio analizadas por riesgos de corrupción SO3 Empleados formados en procedimientos anti-corrupción SO4 Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupción SO5 Posicionamiento sobre políticas públicas y cabildeo SO6 Aportaciones financieras o en especie hechas a partidos políticos SO7 Acciones por causas monopolísticas y contra la libre competencia SO8 Sanciones derivadas del incumplimiento de leyes y regulaciones

ÍndiceGRI


77 49, 50, 77 89 42 77 42, 77 77 42, 89 42 77 42

94, 100, 142 103 103 42 42, 89 42 100, 142 100 42 63




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RESPONSABILIDAD PR1 Salud y seguridad del producto durante su ciclo de vida DEL PRODUCTO PR2 Incumplimientos a códigos de impacto del productos en la salud PR3 Información requerida por la normativa sobre los productos PR4 Incumplimiento a códigos de información y etiquetado PR5 Programa de satisfacción al cliente PR6 Cumplimiento a códigos de comunicación PR7 Incidentes de incumplimiento a códigos de comunicación PR8 Reclamaciones fundamentadas por fuga de datos personales de clientes PR9 Multas por incumplimiento de la normativa sobre uso de productos

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63, 68, 142 63 63 63 63 63 63 63 63




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Tu opinión es importante para Vitro, puedes dirigir cualquier sugerencia, aclaración o comentario sobre este informe a la Oficina de Desarrollo Sustentable ubicada en:

Av. Ricardo Margáin 400Valle del CampestreSan Pedro Garza García, Nuevo LeónCP 66265, México

Por correo electrónico al buzón:[email protected]

O vía telefónica en el:+52 81 8863 1600 e. 5239

Asimismo, te invitamos a conocer nuestra sección de Responsabilidad Social en la página web de Vitro http://www.vitro.com, donde encontrarás los informes previos.

GRI 3.4

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avanzando - Vitro · En 2013 obtuvimos por sexto año consecutivo el Distintivo Empresa Socialmente Responsable (“ESR”) otorgado por el Centro Mexicano para la Filantropía A.C