Avaya v7

555-233-746PTBComcode 108578238BTT261JB1 ediojunho de 1999

DEFINITYEnterprise Communications ServerVerso 7 Novidades da verso 7

Direitos Autorais 1999, Lucent TechnologiesTodos os Direitos ReservadosImpresso nos E.U.A.

AvisoFoi feito o possvel para garantir que as informaes contidas neste livro estivessem completas e exatas no momento da impresso. Entretanto, as informaes esto sujeitas a mudanas. A segurana do seu Sistema de sua ResponsabilidadeA Fraude de tarifao consiste no uso no autorizado do seu sistema de telecomunicaes por pessoas no autorizadas, por exemplo, pessoas que no sejam os empregados da sua companhia, agentes, sub-empreiteiros ou pessoas trabalhando em nome da sua companhia. Observe que pode haver risco de fraude de tarifao associado ao seu sistema de telecomunicaes e, se ocorrer fraude de tarifao, ela poder resultar em encargos adicionais substanciais para os seus servios de telecomunicaes.

Voc e o seu gerente do sistema so responsveis pela segurana do seu sistema, tal como a programao e a configurao do seu equipamento para impedir o uso no autorizado. O gerente do sistema tambm responsvel pela leitura de todos os documentos referentes a instalao, instruo e administrao do sistema fornecidos com este produto a fim de compreender completamente as caractersticas que podem introduzir o risco de fraude de tarifao e as medidas que podem ser tomadas para reduzir esse risco. A Lucent Technologies no garante que este produto seja imune ou que possa impedir o uso no autorizado de servios de telecomunicaes com gaveta comum ou de instalaes alcanadas atravs do mesmo ou ligadas ao mesmo. A Lucent Technologies no ser responsvel por quaisquer encargos que resultarem de tal uso no autorizado.

Interveno da Lucent Technologies contra FraudesSe voc suspeitar de que est sofrendo fraude de tarifao e precisar de apoio ou assistncia tcnica, telefone para o Canal Direto de Interveno contra Fraude de Tarifao do Centro de Servios Tcnicos pelo nmero +1-800-643-2353 ou contate o representante local da Lucent Technologies.

Marcas comerciais Veja o prefcio deste documento.

Informaes de PedidosTelefonar: Lucent Technologies Publications Center

E.U.A. Voz: +1-888-582-3688E.U.A. Fax: +1-800-566-9568Canad Voz: +1-317-322-6619Europa, Oriente Mdio,

frica Voz: +1-317-322-6416sia, China, Pacfico, Caribe,

Amrica Latina Voz: +1-317-322-6411Fax (fora dos E.U.A ) Fax: +1-317-322-6699

Escrever: 2855 N. Franklin Rd.Indianapolis, IN 46219, E.U.A.

Pedidos: Documento N 555-233-746PTB,1 edio, Comcode 108578238, junho de 1999

Para obter documentos adicionais, consulte Referncias on page 103.

Voc pode ser colocado numa Lista de Pedidos Permanentes para este e outros documentos de que possa precisar. O Pedido Permanente far com que voc receba automaticamente verses atualizadas de documentos especficos ou conjuntos de documentos, cobrados na conta cujos detalhes voc dever fornecer. Para obter mais informaes sobre os Pedidos Permanentes, ou para ser colocado na lista a fim de receber edies futuras deste documento, favor contactar Lucent Technologies Publications Center.

Declarao de Conformidade da Unio EuropiaA marca CE colocada no equipamento DEFINITYdescrito neste documento indica que o equipamento est em conformidade com as seguintes Diretivas da Unio Europia (UE) relacionadas abaixo:

Compatibilidade Eletromagntica (89/336/EEC) Baixa Voltagem (73/23/EEC) Equipamento de Terminais de Telecomunicaes (TEE) i-CTR3

BRI e i-CTR4 PRIPara obter mais informaes sobre o cumprimento de padres, contate o distribuidor local.

ComentriosPara fazer comentrios sobre este documento, devolva o carto de comentrios que se encontra atrs do documento.

AgradecimentosEste documento foi preparado pelo grupo Product Documentation Development (Desenvolvimento de Documentao de Produtos), Lucent Technologies, Denver, Colorado.

DEFINITY ECS Verso 7 Novidades da verso 7 555-233-746PTB 1 ediojunho de 1999

ndice iii

ndice

ndice iii

Sobre este documento viin Viso geral viin Pblico-alvo viin Como usar este documento viin Convenes usadas neste documento viiin Marcas comerciais e marcas comerciais registradas viiin Como encomendar mais cpias ixn Como obter ajuda ixn Queremos saber a sua opinio x

1 Resumo da verso 7 1n Alerta de emergncia para ramal digital 1n Aperfeioamentos do ATM 2n Avanos da EPN remota com recurso

de sobrevivncia 3n Avanos em QSIG 3n Avanos em transferncia e conferncia 4n Brasil 4n Cdigos de quatro dgitos de acesso facilidade 5n Consulta pendular para o terminal atendedor 5n DEFINITY AUDIX 4.0 6n DEFINITY Site Administration 6n Despertador dirio 7n Despertador VIP 8n Discagem rpida AAR/ARS 8n Etapa de espera expandida para o Message Care 9n Gateway de segurana de acesso 9n Interfaces avanadas de modem 10n Japo 10


ndice iv

n Limite de agentes para CentreVu advocate 11n Modelos 11n Registro do histrico de anncios 13n Restrio controlada de tarifao 13n Rssia 14n Servidores de mensagens Octel 14n Sinalizao DTMF ponto a ponto em

troncos RDSI-BRI 15n Suporte a mltiplas localidades 16n Suporte a TCP/IP 17n Suporte nativo ao 603F1 Callmaster 17n Transparncia de facilidades pela rede pblica 17n Tronco IP 18

2 Introduo verso 7 19n Alerta de emergncia para ramal digital 19n Aperfeioamentos do gateway de

segurana de acesso (ASG) 24n Avanos da EPN remota com recurso

de sobrevivncia 34n Avanos em CISC QSIG 36n Avanos em transferncia e conferncia 41n Cdigos de quatro dgitos de acesso s facilidades 43n Consulta pendular para o terminal atendedor 43n Despertador dirio 45n Despertador VIP 47n Etapa de espera expandida para o Message Care 51n Identificador de nmero QSIG chamado/ocupado 54n Indicao de mensagem em espera QSIG 57n Interfaces avanadas de modem 63n Otimizaes no relgio do sistema 66n Registro do histrico de anncios 68n Restrio controlada de tarifao 69n Servidores de mensagens Octel: Integrao 71


ndice v

n Servidores de mensagens Octel:Novos tipos de terminais 72

n Suporte a mltiplas localidades 74n Suporte nativo ao 603F1 Callmaster 81n Suporte TCP/IP 83n Transparncia de facilidades pela rede pblica 86n Tronco IP 94

3 Referncias 103n Documentos bsicos do DEFINITY ECS 104

IN ndice remissivo 113


ndice vi

Sobre este documento viiViso geral

DEFINITY ECS Verso 7 Novidades da verso 7 555-233-746PTB Issue 1 ediojunho de 1999

Sobre este documento

Viso geralEste documento apresenta as facilidades e opes novas e avanadas da verso 7 do DEFINITY Enterprise Communications Server (ECS). Ele no contm instrues completas sobre a administrao de centrais, nem descries detalhadas das facilidades. Tambm no contm informaes sobre como instalar, dar manuteno, fazer reparos ou solucionar problemas na central.

Pblico-alvoEste documento destina-se aos administradores e gerentes do sistema DEFINITY ECS, aos usurios interessados em informaes sobre facilidades especficas e ao pessoal da Lucent Technologies, responsvel pelo planejamento, projeto, configurao, vendas e suporte ao sistema.

Este documento presume que voc esteja familiarizado com a administrao do DEFINITY ECS, em uma verso recente do software DEFINITY ECS.

Como usar este documentoO documento est dividido em duas partes:

n Captulo 1 Apresenta um resumo breve das facilidades novas e da funcionalidade da verso 7 do DEFINITY ECS.

n Captulo 2 Apresenta informaes mais detalhadas, que incluem descries breves das facilidades, interaes entre as facilidades e listas de comandos e telas.


Sobre este documento viiiConvenes usadas neste documento

Convenes usadas neste documento

Dica:Destaca as informaes que podem ser teis para voc.

NOTA:Chama ateno para as informaes com as quais voc deve ter cuidado.

! CAUTELA:Indica um possvel dano ao software, possibilidade de perda de dados ou de interrupes do servio.

! ADVERTNCIA:Indica um possvel dano ao hardware ou ao equipamento.

! ALERTA DE SEGURANA:Indica quando o administrador do sistema corre o risco de deixar o seu sistema aberto para fraudes de tarifao.

Marcas comerciais e marcas comerciais registradas

A seguir encontra-se uma lista de marcas comerciais ou marcas comerciais registradas da Lucent Technologies:

n AUDIX

n Callvisor

n Callmaster

n CentreVu

n DEFINITY

n Intuity

n Octel


Sobre este documento ixComo encomendar mais cpias

Como encomendar mais cpiasLigue para: Lucent Technologies Publications Center

E.U.A. Voz: +1-888-582-3688E.U.A. Fax: +1-800-566-9568

Canad Voz: +1-317-322-6619Europa, Oriente Mdio, frica Voz: +1-317-322-6416sia, China, Pacfico,

Caribe, Amrica Latina Voz: +1-317-322-6411Fax (no nos E.U.A ) Fax: +1-317-322-6699

Escreva para: Lucent Technologies Publications Center2855 N. Franklin Road, Indianapolis, IN 46219, E.U.A.

Solicite: Documento n 555-233-746PTBComcode 108578238, Issue 1, June 1999

Podemos inclui-lo em uma lista de pedidos permanente para que voc receba automaticamente verses atualizadas deste manual. Para obter mais informaes sobre pedidos permanentes ou sobre como entrar em uma lista para receber edies futuras deste manual, entre em contato com o Lucent Technologies Publications Center.

Como obter ajudaSe precisar de mais ajuda, utilize os servios disponveis listados abaixo. Voc poder precisar adquirir um contrato de servio extensivo para usar alguns destes servios. Consulte o seu representante da Lucent Technologies para obter mais informaes.

n Linha de suporte do DEFINITY (para obter ajuda sobre administrao de facilidades e aplicaes do sistema)

+1-800-225-7585

n Centro de atendimento da Lucent Technologies Customer Care Center (para questes de manuteno e consertos)

+1-800-242-2121

n Lucent Technologies Toll Fraud Intervention (Interveno contra fraude de tarifao da Lucent Technologies)

+1-800-643-2353

n Lucent Technologies Corporate Security (Segurana empresarial da Lucent Technologies)

+1-800-822-9009


Sobre este documento xQueremos saber a sua opinio

Queremos saber a sua opinioInforme-nos sobre o que voc gosta e o que no gosta neste manual. Embora no possamos responder pessoalmente a todas as opinies, prometemos que todas as respostas recebidas sero lidas. Voc pode usar o carto de comentrios que se encontra no final deste manual ou nos enviar seu comentrio no formato que quiser.

Escreva para: Lucent TechnologiesProduct Documentation GroupRoom 22-2H1511900 North Pecos StreetDenver, CO 80234, E.U.A.

Envie fax para: +303-538-1741

Envie e-mail para: [email protected]

n Lucent Technologies Centers of Excellence(Centros de excelncia da Lucent Technologies) sia/Pacfico +65-872-8686 Europa Ocidental/Oriente Mdio/frica do Sul +44-1252-77-4800 Europa Central/Oriental +361-645-4334 Amrica Central/Latina e Caribe +1-303-804-3778

Austrlia +61-2-9352-9090 Amrica do Norte +1-800-248-1111

Resumo da verso 7 1Alerta de emergncia para ramal digital

1


1Resumo da verso 7

Este captulo apresenta uma breve panormica das novas facilidades e funcionalidades da verso 7 do DEFINITY ECS.

Os nmeros dos documentos e descries rpidas para todos os documentos mencionados neste captulo, esto contidos no Captulo 3, Referncias.

Para obter informaes sobre correo de problemas, consulte DEFINITY ECS Change Description.

Alerta de emergncia para ramal digital

O alerta de emergncia para ramal digital um aperfeioamento suportado pelos telefones com display BRI e DCP. Todas as chamadas de emergncia podem alertar determinados aparelhos digitais que tenham uma tecla CRSS-ALERT atribuda. As chamadas de emergncia so normalmente completadas e o aparelho digital designado exibe o nome e o nmero do ramal do chamador, de modo que a pessoa que receber o alerta saber para onde enviar a equipe de emergncia quando ela chegar. O alerta de emergncia no estabelece uma rota de conversao entre o chamador e os telefones que tenham uma tecla CRSS-ALERT atribuda.

Esta opo semelhante ao alerta de emergncia no terminal atendedor, porm permite monitorar as chamadas de emergncia em um telefone que no seja um terminal atendedor.


Resumo da verso 7 2Aperfeioamentos do ATM

1

Para obter mais informaes, consulte:

n Alerta de emergncia para ramal digital na pgina 19

n Crisis Alert no DEFINITY ECS Administrators Guide

Aperfeioamentos do ATMOs aperfeioamentos implementados nas opes do Modo de transferncia assncrona (ATM) na verso 7, reduzem os custos com instalaes, atravs da convergncia do trfego de voz e dados, reduzindo os custos de aquisio de equipamentos, seja pelo aumento na seleo de centrais ATM, seja pelo aproveitamento das centrais existentes. Consulte DEFINITY ECS R7 ATM Installation, Upgrades and Administration para obter mais informaes.

Conectividade de rede de portas ATM-WAN

A Conectividade de rede de portas (PNC) ATM-WAN amplia a conectividade da rede de portas, para muito alm de um backbone formado por um nico switch ATM, a fim de aproveitar uma rede ATM privada, uma rede pblica de rea ampla ou uma combinao de ambas. Este avano permite que vrios dispositivos ATM (alm da AX500) sejam usados de modo to eficaz quanto uma nica central ATM para conexes entre redes de portas. Os gabinetes da rede de portas (PN) contidos no DEFINITY ECS podem ser distribudos em um ATM-WAN, aproveitando totalmente os 241 canais portadores fornecidos (o que no ocorre com o mximo de 91 canais com 4 DS1s). As redes de portas fazem interface com a rede ATM atravs de uma OC-3 155MB, ou de uma interface de fibra STM-1.

Interface de tronco CES ATM

A placa da interface ATM TN2305 (fibra multi-modo) ou TN2306 (fibra mono-modo) traz uma interface de tronco ATM atravs de uma facilidade OC3-c ou STM-1. Esta interface suporta operaes em forma de tronco de acesso, tandem ou linhas de juno e permitir a emulao de at 8 linhas RDSI-PRI atravs de servios ATM. Toda a funcionalidade do tronco (RDSI, DCS, interfluxo com consulta, etc.) idntica quela que acompanha os servios T1 e E1 convencionais.


Resumo da verso 7 3Avanos da EPN remota com recurso de sobrevivncia

1

Avanos da EPN remota com recursode sobrevivncia

A verso 7 proporciona um novo comando, para permitir a reinicializao remota da Central SR em uma EPN (Rede de portas de expanso) remota com recurso de sobrevivncia e reconect-la ao processador G3r da central. O processador R7si ESCC (Processador remoto de sobrevivncia, SRP) agora se identificar como um SRP.


n Avanos da EPN remota com recurso de sobrevivncia na pgina 34

n DEFINITY ECS Installation and Maintenance for Survivable Remote EPN

Avanos em QSIGPara obter uma referncia geral sobre as redes QSIG, consulte DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity.

Identificador de nmero chamado/ocupado

O Identificador de nmero chamado/ocupado permite que o DEFINITY ECS passe a informao do Identificador de nmero chamado/ocupado entre os ns QSIG e DCS em uma rede privada. O nome e o nmero da pessoa chamada so exibidos no telefone do chamador, anlogo ao que o chamador v nas chamadas para usurios no mesmo DEFINITY ECS. O display confirma que o chamador digitou o nmero correto.

Para obter mais informaes, consulte Avanos da EPN remota com recurso de sobrevivncia na pgina 34.

Conexes de sinalizao independentes de chamada (CISC)

O DEFINITY ECS pode proporcionar a capacidade de transportar informaes sobre as operaes de QSIG, independente de haver uma chamada ativa entre dois ns QSIG compatveis. Na verso 7 as Conexes de sinalizao independentes de chamada foram assim otimizadas:

n Elas funcionam em troncos BRI.

n Elas so registradas em CDR, usando um esquema semelhante ao atualmente usado para uma NCA TSC.

n O comando status signaling group mostra tambm o status de uma CISC.Para obter mais informaes, consulte Avanos em CISC QSIG na pgina 36.


Resumo da verso 7 4Avanos em transferncia e conferncia

1

Indicao de mensagem em espera

A Indicao de mensagem em espera (MWI) de QSIG permite que um sistema centralizado de correio de voz (como os sistemas AUDIX, por exemplo) indique aos usurios de uma rede QSIG que eles tm mensagens esperando, ou que as mensagens foram recuperadas. possvel proporcionar notificao de mensagem aos usurios atravs de luzes no telefone, atravs de displays ou de um tom de discagem repetido.

Para obter mais informaes, consulte Indicao de mensagem em espera QSIG na pgina 57.

Avanos em transferncia e conferncia

Os usurios que tenham telefones DCP, hbridos ou sem fio, podem transferir ou entrar em conferncia com uma chamada colocada em espera, sem retirar a chamada da espera caso no haja apresentao ativa de chamada e nenhuma outra chamada em espera.

Os displays dos telefones DCP, hbridos, RDSI-BRI ou sem fio (exceto o telefone sem fio 9601) agora proporcionam aos usurios confirmao quando uma transferncia for completada.


n Avanos em transferncia e conferncia na pgina 41

n Transfer e Conference no DEFINITY ECS Administrators Guide

Brasil

Sinal R2MFC (B5) para trs indicando chamada gratuita

Esta facilidade permite que os clientes identifiquem se um grupo de troncos capaz de fornecer um servio 800. Para os grupos de troncos assim identificados, o DEFINITY ECS gera um sinal R2MFC (B5) para trs indicando chamada gratuita durante a configurao da chamada, facilitando assim a tarifao por parte da central pblica. A inteno usar esta facilidade no Brasil, mas isto no est vinculado a qualquer cdigo especfico de pas.


Resumo da verso 7 5Cdigos de quatro dgitos de acesso facilidade

1

Sinal R2MFC para trs MCT

A facilidade de Sinal R2MFC para trs de rastreamento de chamada maliciosa (MCT) R2MFC permite que os clientes atribuam uma classe de restrio (COR) MCT a um ramal. O DEFINITY ECS gera ento um Sinal R2MFC para trs de rastreamento de chamada maliciosa durante a configurao da chamada, ativando a central pblica para coletar as informaes do rastreamento antes de liberar o chamador. A inteno usar esta facilidade no Brasil, mas isto no est vinculado a qualquer cdigo especfico de pas.

Bloquear chamada a cobrar (BCC)

Para maior flexibilidade, a facilidade Bloquear chamada a cobrar (BCC) foi transferida da tela Trunk Group para a tela Class of Restriction. Agora possvel restringir determinados usurios atravs de sua classe de restrio atribuda, sem particionar os troncos. Disponvel apenas para o cdigo de pas do Brasil.

Cdigos de quatro dgitos de acesso facilidade

Na verso 7 o comprimento mximo dos cdigos de acesso facilidade foi aumentado de 3 para 4 dgitos.


n Cdigos de quatro dgitos de acesso s facilidades na pgina 43

n Adding feature access codes no DEFINITY ECS Administrators Guide

Consulta pendular para o terminal atendedor

Esta funo permite que os atendedores que efetuaram o login em um split DAC possam alternar entre as chamadas DAC e no-DAC. Os atendedores iniciam a consulta pendular pressionando SPLIT SWAP, um novo tipo de tecla. O SPLIT SWAP deve ser atribudo ao terminal atendedor para que esta funo funcione. O SPLIT SWAP s pode ser atribudo como uma tecla do terminal atendedor; ele no pode ser atribudo a qualquer outro tipo de aparelho.

Para obter mais informaes, consulte Consulta pendular para o terminal atendedor na pgina 43.


Resumo da verso 7 6DEFINITY AUDIX 4.0

1

DEFINITY AUDIX 4.0A verso 4.0 do DEFINITY AUDIX foi modificada na placa de circuito TN568 e ocupa apenas 3 slots do compartimento. Consulte DEFINITY AUDIX System Release 4.0 System Description, 585-300-214, para ler uma apresentao sobre o sistema.

DEFINITY Site AdministrationO DEFINITY Site Administration (DSA) uma ferramenta baseada em PC que pode ser usada para administrar o DEFINITY ECS e os sistemas de correio de voz. O DSA oferece uma interface grfica fcil de ser usada e assistentes que simplificam muitas das tarefas mais comuns de administrao, incluindo:

n Adicionar e remover assinantes de correio de voz e telefones

n Alterar o nome do usurio do telefone ou o nome do assinante do correio de voz

n Adicionar apresentaes em ponte

n Procurar intervalos de discagem, ramais e portas que no esto sendo usadas

n Localizar ramais no usados

n Imprimir etiquetas de teclas

n Criar e usar modelos de ramais

n Importar dados para a central

n Exportar dados da central, incluindo os dados de contabilizao das chamadas

n Localizar e substituir dados na central (localizar e substituir globalmente)n Monitorar troncos

Para essas e outras atividades de administrao da central, o DSA tambm oferece a Interface grfica avanada do DEFINITY (GEDI). O DSA tambm oferece emulao dos terminais 410 ou 513 tanto para a administrao da central, quanto para o correio de voz.

O DSA funciona com a verso 7.1 do DEFINITY ECS, com as verses 4.4 e 5.0 do INTUITY AUDIX e com a verso 3.1 do DEFINITY AUDIX. Para executar o DSA, seu computador precisa ter os seguintes requisitos mnimos de hardware:


Resumo da verso 7 7Despertador dirio

1

Aps instalar o DSA, voc pode aprender como us-lo visualizando o Guided Tour, que pode ser acessado a partir do menu Ajuda. Aps visualizar o Guided Tour, possvel usar a ajuda on-line para aprender como realizar atividades especficas. tambm possvel aprender a usar o DSA, participando dos cursos de treinamento em administrao do sistema DEFINITY, que agora usam o DSA como ferramenta escolhida.

Despertador dirioA facilidade Despertador dirio da verso 7 permite que um hspede do hotel, ou um terminal atendedor, programe uma chamada do despertador, que ser repetida mesma hora durante toda a permanncia do hspede. A chamada do despertador repetida at ser cancelada ou reprogramada.


n Despertador dirio na pgina 45n DEFINITY ECS Hospitality Operations

Windows 95 Windows 98 Windows NT 4.0Processador 486 Pentium PentiumRAM 16 Mb 32 Mb 64 MbEspao disponvel em disco rgido

Os requisitos dependem do nmero e do porte dos sistemas aos quais a conexo est sendo feita. necessrio um espao de no mnimo 100 Mb disponvel em disco.

CD-ROM RequeridoMonitor SVGA com resoluo mnima de tela de 800 x 600Portas e conexes Para imprimir: uma porta de impressora padro de PC ou uma

conexo de rede

Para o DEFINITY ECS: uma porta serial livre ou uma conexo de rede

Para o AUDIX: necessria uma segunda porta serial livre ou conexo de rede, para uma conexo simultnea com o AUDIX.

Continuao


Resumo da verso 7 8Despertador VIP

1

Despertador VIPO despertador VIP uma otimizao do servio de despertador para a indstria hoteleira. Os usurios submetem as solicitaes para o despertador VIP usando a interface normal de despertador. Ao invs de alertar o telefone do hspede para a chamada do despertador, o DEFINITY ECS chama o terminal do atendedor e o atendedor faz a chamada pessoalmente para o apartamento do hspede VIP.


n Despertador VIP na pgina 47

n DEFINITY ECS Hospitality Operations

Discagem rpida AAR/ARS

! CAUTELA:O DEFINITY ECS oferece uma variedade grande de facilidades, que os usurios de discagem rpida podero desejar aproveitar. Em alguns casos essas facilidades funcionaro como esperado. Mas algumas facilidades no suportam a discagem rpida e uma tentativa de ativ-las com um nmero de atalho AAR/ARS pode falhar. Em alguns casos, um plano de discagem privado que requeira uma discagem com 6/7 dgitos pode impossibilitar a ativao dessa facilidade, porque no ser aceito um ramal com 4/5 dgitos, nem o nmero AAR de 6/7 dgitos. Contate o representante local da Lucent para obter mais informaes.

possvel usar a discagem rpida AAR/ARS para modificar seu plano de discagem e expandir as opes de roteamento automtico. Com a discagem rpida, os usurios podem fazer chamadas AAR e ARS sem discar o Cdigo de acesso facilidade (FAC), que geralmente 8 para o AAR e 9 para o ARS nos EUA. Os planos de discagem com ramais de 5 dgitos podem ser expandidos para incluir ramais de 6 ou 7 dgitos (sem transparncia DCS); voc pode usar um plano de discagem de rede privada de 6 a 7 dgitos para converter uma rede DCS grande para QSIG. Voc pode aplicar a discagem rpida para planos de discagem que utilizem discagem de 2 a 20 dgitos, dependendo das suas tabelas de anlise de dgitos.

Para saber mais sobre a discagem rpida, consulte tambm Routing outgoing calls e AAR/ARS shortcut dialing no DEFINITY ECS Administrators Guide.


Resumo da verso 7 9Etapa de espera expandida para o Message Care

1

Etapa de espera expandida para o Message Care

Nos sistemas da verso 7 com vetorizao de chamada, agora um administrador pode escrever um vetor que colocar uma chamada na fila, aguardar at 8 horas e em seguida desconectar a chamada. Este aperfeioamento permite gerenciar e-mail e faxes atravs de um sistema de distribuio automtica de chamadas (DAC), usando a facilidade de chamada virtual do CallVisorAdjunct-Switch Applications Interface (ASAI), para manter um ponto de fila para mensagens em outros meios.

Este aperfeioamento foi projetado para ser usado com a proposta do Message Care da Lucent (embora ele possa ser usado em qualquer sistema de vetorizao). Nesta proposta, as mensagens de e-mail e fax so colocadas na fila de DAC usando a facilidade de chamada ASAI Phantom. Em seguida a etapa do wait-time suspende o processamento vetorial durante o tempo administrado. Se um agente no atender a chamada dentro do tempo administrado, voc pode configurar o processamento vetorial para desligar a chamada (usando a etapa vetorial disconnect) e o Message Care responsvel pela colocao da chamada na fila novamente.


n Etapa de espera expandida para o Message Care na pgina 51n Apndice A, Call Vectoring Commands, no DEFINITY ECS Call

Vectoring/Expert Agent Selection (EAS) Guide

Gateway de segurana de acessoO Gateway de segurana de acesso (ASG) uma interface de autenticao usada para proteger a administrao do sistema e as portas de manuteno e/ou logins no DEFINITY ECS. O ASG utiliza um sistema de desafio/resposta para confirmar a autenticidade de um usurio, reduzindo assim a possibilidade de acesso no autorizado. A transao de autenticao consiste em um desafio enviado pelo DEFINITY ECS e baseado no identificador de login fornecido pelo usurio, ao qual os usurios devem responder adequadamente. As chaves suportadas consistem em um dispositivo porttil de gerao de token (ASG PassKey) ou um mdulo de software (ASG SoftKey+). Em qualquer um dos casos, o dispositivo (gerao de resposta) de chave deve ser pr-programado com a chave secreta apropriada, para se comunicar com os correspondentes identificadores de login protegidos do ASG no DEFINITY ECS.


Resumo da verso 7 10Interfaces avanadas de modem

1


n Aperfeioamentos do gateway de segurana de acesso (ASG) na pgina 24

n Access security gatewaye Enhancing system security no DEFINITY ECS Administrators Guide

Interfaces avanadas de modemA verso 7 apresenta novas interfaces internas e externas para modem no G3r, que suportam modens internos ou externos com velocidades de at 9,6K bps.

Para obter mais informaes, consulte Alerta de emergncia para ramal digital na pgina 19.

Japo

Tronco de 2Mb

As redes privadas japonesas, dentro de ambientes de centrais de atendimento de vrios fornecedores, requerem uma nova interface de 2 mega bits por segundo. Esta interface usa a codificao CMI (Inverso de marca codificada). Na verso 7, a Lucent Technologies introduziu uma nova placa de circuito de tronco (TN2242 Enlace digital japons) para ser usada exclusivamente no Japo. Atualmente este tipo de tronco no suportado em outros pases. Este novo tronco s pode ser interconectado com outras placas de circuitos do mesmo modelo. Outros troncos digitais DEFINITY no podem se conectar com a TN2242.

Esta interface conectada a um multiplexador de largura de banda conhecido como TDM (Multiplexador por diviso de tempo). (O TDM ajuda a reduzir os custos de acesso.) Como a TN2242 fornece este servio, os clientes no precisam do TDM e podem, portanto, fazer uma conexo direta com o provedor de servios.

Este tronco suporta o uso de sinalizao associada a canais (CAS) e de RDSI-PRI. A sinalizao CAS especfica para a rede japonesa. Esta placa de circuito suporta a sinalizao decdica e DTMF entre registradores, mas no a sinalizao MF.

As alteraes nas telas Trunk Group, DS1 Circuit Pack e Signaling Group suportam esta facilidade. O software de manuteno foi modificado para realizar todos os testes necessrios na nova placa de circuito de tronco.


Resumo da verso 7 11Limite de agentes para CentreVu advocate

1


n DEFINITY ECS Descrio do sistema

n Screen Reference no DEFINITY ECS Administrators Guide (para informaes sobre a tela DS1 Circuit Pack e a tela Trunk Group)

n Apndice A, Screens Reference, no DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity (para informaes sobre a tela Signaling Group)

Limite de agentes para CentreVu advocate

Um novo campo, Logged-In Advocate Agents, foi acrescentado tela System Parameters Customer-Options. O valor deste campo igual ao nmero de agentes para CentreVu advocate. Nos sistemas com agentes CentreVu, o DEFINITY ECS mantm uma conta de todos os agentes que efetuaram o login, sem contar os agentes AAS e AUDIX. Quando este nmero for igual ao mximo valor administrado, as tentativas de login por parte de outros agentes sero bloqueadas.

Para obter mais informaes, consulte o CentreVu Advocate User Guide, 585-215-855.

Modelos

Para obter informaes completas sobre modelos, configuraes de gabinetes, hardware e caractersticas do sistema, consulte DEFINITY ECS Descrio do sistema, 555-230-211PTB.

Para obter instrues sobre a instalao, use o manual de instalao apropriado ou as atualizaes do seu equipamento, conforme mostrado no Captulo 3, Referncias.

G3vs

O modelo G3vs no mais fabricado. A Lucent continua a proporcionar suporte integral aos clientes que ainda usam o G3vs. Se voc tem um G3vs e deseja atualizar para a verso 7, contate o representante local da Lucent que o ajudar voc a atualizar para um G3csi ou G3si.


Resumo da verso 7 12Modelos

1

G3si

O novo Controle de rede/Interface de pacotes (NetPkt) TN794 s usado no R7si. A placa de circuito de controle NetPkt substitui o seguinte:

n A placa atual do circuito de Controle de rede (NetCon) TN777Bn A placa de circuito PACCON (TN778) n A funcionalidade RDSI-PRI da interface com o processador (PI) TN765

Alm disso, a placa de circuito NetPkt proporciona 8 canais de dados assncronos, o que representa um aumento sobre os 4 canais anteriormente fornecidos pelo NetCon.

O painel traseiro dos novos modelos G3si foi redesenhado. Insira uma placa de circuito NetPkt no slot do NetCon e o slot do PACCON no precisa de mais nada. Para atualizar um modelo G3si existente para a verso 7, remova as placas dos circuitos NetCon e PACCON e as substitua pelo conjunto de Controle de rede/Controle de pacotes. O conjunto consiste no seguinte:

n Placa de circuito NetPkt, inserida no slot do NetCon

n Placa de circuito de conexo no painel traseiro Net/Pac (TN2400) inserida no slot do PACCON.

Um G3si atualizado para a verso 7 s requer a placa de circuito PI se as conexes BX.25 existentes forem preservadas.

Gabinete avanado de compartimento nico

A fonte de alimentao do Gabinete avanado de compartimento nico (ESCC) foi re-projetada, para uso global com ajuste automtico das entradas de 90264V CA, 4763 Hz e toques de campainha selecionveis de 2025 Hz atravs de conectores. O tom de toque de campainha de 50 Hz continua a exigir uma placa de circuito separada. Esta fonte de alimentao (de cdigo 1217a) tem uma correo do fator de potncia, para tornar-se compatvel com a norma internacional IEC 1000-3-2 e a lei japonesa de controle de harmnicas MITI.


Resumo da verso 7 13Registro do histrico de anncios

1

Registro do histrico de annciosO comando list history gera um relatrio mostrando as seguintes modificaes nos anncios integrados:

n Gravar novos anncios (add)n Regravar anncios (cha)n Apagar anncios (del)

O relatrio identifica os anncios pelo nmero de chamada e mostra a data e a hora em que as mudanas foram feitas, o identificador de login da pessoa que as realizou e o cdigo de acesso do tronco ou do ramal usado para faz-las.


n Registro do histrico de anncios na pgina 68n History Reports no DEFINITY ECS Reports Guide

Restrio controlada de tarifaoComo parte do apoio da Lucent indstria hoteleira, o DEFINITY ECS fornece aos terminais atendedores (ou qualquer telefone com permisses de console) a opo de restringir a realizao de chamadas interurbanas de determinados telefones, por parte dos hspedes. Por exemplo, um hotel pode permitir que os hspedes efetuem chamadas locais, mas no chamadas interurbanas. Os atendedores podem restringir ramais especificados, individualmente ou atravs de uma classe de restrio.


n Restrio controlada de tarifao na pgina 69

n Restriction Controlled no DEFINITY ECS Administrators Guiden DEFINITY ECS Hospitality Operations


Resumo da verso 7 14Rssia

1

Rssia

ANI mltiplo e redirecionamento de chamada

Com a verso 7 os administradores podem determinar se a Identificao automtica do nmero do chamador (ANI), ou se o ANI do aparelho redirecionador enviado, quando uma chamada originalmente destinada a um aparelho da central automaticamente redirecionada, via cobertura de chamada ou redirecionamento de chamada, para um destino fora da central atravs de um tronco MF.

Rastreamento de ANI recebido, via tecla

A interface russa para rastreamento de chamadas maliciosas (MCT) no pode ter as informaes do chamador (ANI) solicitadas para todas as chamadas: isto sobrecarregaria as centrais pblicas com a sinalizao MF. Portanto, o DEFINITY ECS permite que o usurio pressione uma tecla para solicitar que o ANI seja coletado da rede pblica, atravs dos troncos de sinalizao MF ANI.

Se um determinado usurio pressionar a tecla enquanto conversa em uma chamada, o DEFINITY ECS exibe ANI no display do telefone do usurio e fornece o ANI a todos os outros servios, incluindo CDR e MCT.

Se um chamador pressionar ANI TRACE enquanto escuta o tom de discagem, a central retorna um tom de discagem. O chamador digita um nmero de ramal e o DEFINITY ECS coleta o ANI do tronco conectado ao nmero do ramal digitado. O ANI coletado enviado para CDR e para MCT, mas no exibido no telefone, a menos que esse telefone seja tambm um aparelho controlador MCT.

Servidores de mensagens Octel Novos tipos de terminais de voz

Dois novos tipos de emulao de terminal de voz, 7405ND e 7434ND, podem ser administrados na tela de ramal. Quando um deles administrado, o DEFINITY ECS envia a informao do nmero do ramal para essas portas quando as chamadas so redirecionadas a partir de um ramal chamado, sem os caracteres alfabticos normalmente usados para fornecer informaes sobre o chamador.

Esses novos tipos de emulao de terminais devem ser usados com os servidores de mensagens Octel e as portas so conectadas diretamente com os servidores de mensagens Octel, em vez dos terminais de voz. Esta configurao permite que os clientes usem nomes ao invs de nmeros de ramal no diretrio integrado do DEFINITY, sem considerar o efeito sobre os sistemas Octel.


Resumo da verso 7 15Sinalizao DTMF ponto a ponto em troncos RDSI-BRI

1


n Servidores de mensagens Octel: Novos tipos de terminais na pgina 72

n A documentao do servidor de mensagens Octel

Integrao com o DEFINITY ECS

Para integrao com o DEFINITY ECS, os servidores de mensagens Octel requerem portas na placa de circuito TN754B de 8 portas DCP de 4 fios. As portas fazem interface com as placas dos dispositivos de integrao Octel Voicebridge ou Octel FLT-A no servidor Octel, dependendo do mtodo de integrao.


n Servidores de mensagens Octel: Integrao na pgina 71

n A documentao do servidor de mensagens Octel

Sinalizao DTMF ponto a ponto emtroncos RDSI-BRI

O DEFINITY ECS agora permite pontos de terminao como, por exemplo, aparelhos hbridos ou facilidades como a discagem abreviada, para enviar dgitos DTMF atravs de troncos de enlace RDSI-BRI para serem usados pelos servios de correio de voz ou semelhantes. As placas de circuitos TN556D e TN2185B agora podem gerar tons DTMF em resposta a uma mensagem enviar dgitos da central. No h administrao para esta funo.

S as verses mais recentes das seguintes placas de circuitos so compatveis com a sinalizao DTMF ponto a ponto do tronco BRI.

n TN2185B (v1)n TN556D (v1)n TN2198B (v1)

As placas de circuitos TN556D e TN2185B agora podem gerar tons DTMF em resposta a uma mensagem enviar dgitos da central. As placas BRI mais recentes reconhecem os tons DTMF, proporcionando maior compatibilidade com o correio de voz e outros servios atravs dos troncos RDSI-BRI. A placa de circuito TN2198 no suporta esta facilidade.


Resumo da verso 7 16Suporte a mltiplas localidades

1

Suporte a mltiplas localidades

NOTA:As alteraes da verso 7 que suportam mltiplas localidades afetam a administrao de ARS, mesmo para os usurios que no tm mltiplas localidades.

O DEFINITY ECS G3r pode suportar at 44 redes de portas de expanso (EPN) em diferentes fusos horrios (mas no mesmo pas), utilizando uma rede de rea ampla ATM ou o funcionamento remoto de DS1 para conexo com as EPNs. possvel ter uma nica central espalhada em locais amplamente separados.

Alm das entradas padro para a anlise de ARS, converso de dgitos e anlise de tarifao que se aplicam a todos os usurios, so necessrias tabelas especiais para cada local, para suportar chamadas locais (incluindo chamadas de emergncia). Administre cada local para que ele tenha seu prprio fuso horrio (em relao hora do sistema) e planejamento de horrio de vero. Os telefones multifreqenciais foram modificados para buscar dentro de sua prpria EPN as placas de circuitos mais adequadas, antes de procurar nas redes de portas localizadas em outro local.


n Suporte a mltiplas localidades na pgina 74

n Locations (na seo Reference screen) e Routing Outgoing Calls no DEFINITY ECS Administrators Guide

Otimizaes no relgio do sistema

Para suportar redes de portas de expanso em diferentes fusos horrios, o DEFINITY ECS agora pode manter uma hora do usurio diferente da hora do relgio do sistema. A hora do usurio controlar os displays dos telefones e as facilidades de despertador automtico e no perturbe. A hora do sistema controlar o roteamento de acordo com a hora do dia, a gravao de SDMR, a manuteno e outros temporizadores internos.


n Otimizaes no relgio do sistema na pgina 66

n Setting up multiple locations no DEFINITY ECS Administrators Guide


Resumo da verso 7 17Suporte a TCP/IP

1

Suporte a TCP/IPCom a verso 7, os clientes podem usar, administrar e dar manuteno em conexes TCP/IP no DEFINITY ECS. Este recurso reduz os custos pela eliminao de mdulos de dados e pelo uso de redes de dados para as informaes de sinalizao para DCS, INTUITY AUDIX centralizado e Sistemas de gerenciamento de chamadas centralizados (CMS) CentreVu.


n Suporte TCP/IP na pgina 83

n DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity

Suporte nativo ao 603F1 Callmaster A tela de administrao do novo terminal CallMaster 603F1 se adapta melhor distribuio das teclas do 603F1 do que a tela anterior.


n Suporte nativo ao 603F1 Callmaster na pgina 81

n Phone reference no DEFINITY ECS Administrators Guide

Transparncia de facilidades pela rede pblica

Em vez de usar linhas alugadas dedicadas, privadas para a transparncia de facilidades entre os ns de uma rede, possvel usar opes mais baratas na rede pblica comutada. Esta funo chamada de Feature Plus.


n Transparncia de facilidades pela rede pblica na pgina 86

n DEFINITY ECS Administration for Network Connectivity


Resumo da verso 7 18Tronco IP

1

Tronco IP

O servio de tronco de protocolo de Internet (IP) no TN802 MAPD pode enviar voz e fax em tempo real do DEFINITY ECS atravs de redes IP, para um outro DEFINITY ECS que tenha este servio. O DEFINITY ECS com servio de tronco IP tambm pode enviar chamadas atravs de redes IP para PABXs de outros fornecedores, se eles estiverem equipados com o Internet Telephony Server - Enterprise (ITS-E) da Lucent.

Ao receber os sinais de voz ou fax da central, empacot-los e transport-los atravs de uma intranet, o servio de tronco IP pode reduzir os custos de instalaes e ajudar voc a reduzir seus gastos com chamadas de longa distncia (especialmente das ligaes internacionais).

O sistema de troncos IP administrado com a correlao entre nmeros de telefones e endereos IP para os destinos que ele pode alcanar. O sistema monitora continuamente o desempenho da rede IP entre ele prprio e os destinos administrados. Se a qualidade da transmisso na rede IP para qualquer destino especfico no for aceitvel, o servidor do tronco IP mostrar todo o grupo de troncos usado para aquele destino como no estando disponvel. O software DEFINITY ARS pode ento escolher uma rota alternativa para as chamadas, at que o desempenho da rede seja aceitvel e que o sistema marque os troncos como estando novamente disponveis.


n Tronco IP na pgina 94n Managing IP Trunks e IP Trunk Service no DEFINITY ECS

Administrators Guiden Apndice E, IP Trunk Installation and Administration, no DEFINITY

ECS Administration for Network Connectivity

Introduo verso 7 19Alerta de emergncia para ramal digital

2


2Introduo verso 7Para a verso 7 do DEFINITY ECS, este captulo fornece descries operacionais e informaes sobre:

n Facilidades novas e funes avanadasn Interaes entre as facilidadesn Comandos e telas de administrao

Alerta de emergncia para ramal digital

O alerta de emergncia para ramal digital um aperfeioamento suportado pelos telefones com display BRI e DCP. Todas as chamadas de emergncia podem ser enviadas para determinados aparelhos digitais que tenham uma tecla CRSS-ALERT atribuda. Esta opo semelhante ao alerta de emergncia na terminal atendedor, porm permite dirigir as chamadas de emergncia de monitoramento para um telefone que no seja um terminal atendedor.

Esta facilidade s funciona nos seguintes aparelhos digitais de display:

n Srie 6000n Srie 7000

n Srie 8000



2

Descrio

Como ocorre em um alerta de emergncia no terminal atendedor, este recurso atribui um tipo de chamada existente do tipo (alrt) tabela de anlise de dgito de ARS e administra um tipo de tecla existente do tipo (crss-alert) do terminal atendedor, no ramal digital. Durante uma chamada ARS, o DEFINITY ECS iguala a seqncia de dgitos discada com a chamada do tipo alrt na tabela de anlise de dgito ARS e envia um alerta visual e audvel aos ramais digitais com uma tecla CRSS-ALERT atribuda. O processamento da chamada ARS ativa o alerta de emergncia de modo independente, mas no interage com ele: a chamada de emergncia ARS completar normalmente seu destino discado. O registro de emergncia do sistema registra qualquer tentativa de chamada de emergncia incluindo nome, hora e cdigo do novo evento e os imprime na impressora de boletins informativos do sistema (se estiver conectada).

O alerta audvel enviado para um ramal digital por esta facilidade semelhante a um toque repetido de sinalizao manual. O indicador luminoso da tecla crss-alert pisca e o telefone exibe o nome do chamador e o nmero do ramal. Enquanto CRSS-ALERT estiver piscando no ramal digital, o ramal ainda pode originar chamadas.

NOTA:O alerta de emergncia envia SOMENTE os alertas visual e audvel para o ramal digital. No fornecida qualquer rota de conversao entre o usurio e o chamador da emergncia. O display de alerta de emergncia sobrescreve o que estiver escrito no ramal digital quando essa facilidade ativada. No entanto, as chamadas existentes no ramal digital no sero afetadas (sua rota de conversao continua preservada).

Limitaes

O alerta de emergncia envia um retorno visual e audvel para um mximo de 10 ramais digitais designados.

A tecla CRSS-ALERT no telefone deve ter um indicador luminoso associado a ela. Voc no pode atribuir CRSS-ALERT a uma tecla programvel.

Para uma configurao de sistema que especifique Crisis Alert: Every User Responds (Alerta de emergncia: qualquer usurio responde), cada ocorrncia de Alerta de emergncia usa um temporizador para cada tecla CRSS-ALERT em cada ramal digital e cada terminal atendedor atribudo no sistema. Isto pode provocar uma conteno de recursos do temporizador.



2

Nos aparelhos BRI, depois que o usurio pressionar CRSS-ALERT para confirmar um Alerta de emergncia, ainda possvel pressionar MENU para mostrar as opes de menu no display. Embora os subseqentes pressionamentos de CRSS-ALERT continuem a atualizar o display de emergncia, se o usurio pressionar EXIT para sair do modo Menu, o aparelho liberado e o alerta de emergncia apagado.

Pressionar o NORMAL MODE DISPLAY (Display no modo normal) ir:n Liberar a ocorrncia atual do Alerta de emergncia

n Apagar o display

n Apagar o indicador luminoso da tecla

n Retornar o display do telefone para a condio normal

Neste momento o telefone est disponvel para qualquer outra ocorrncia de Alerta de emergncia.

Os alertas de emergncia no vo para a fila.

A configurao Crisis Alert: Every User Responds lida com alertas mltiplos da mesma forma que a facilidade atual de alerta de emergncia no terminal atendedor. A solicitao colocada em fila para cada ramal digital com um temporizador de 5 segundos. Se o sistema solicitar mais de um alerta de emergncia, ento, todas as solicitaes so colocadas na fila. Contudo, elas no aparecem na ordem em que foram inicialmente colocadas na fila.

A configurao Crisis Alert: Single User Responds (Alerta de emergncia: um usurio responde) lida com mltiplos alertas de emergncia com base no princpio first-in, first-out (o primeiro que entra o primeiro que sai), portanto aparecero alertas de emergncia mltiplos na ordem em que foram colocados na fila.

Interaes

n Auto-administrao de terminal

Aqueles usurios que tm condio de administrar seus prprios telefones no tm condio de desativar uma tecla de alerta de emergncia.



2

Comandos e telas relacionados

change system-parameters features (alterar recursos de sistema-parmetros)

change station 78015 (alterar ramal 78015)

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FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS

SYSTEM PRINTER PARAMETERSSystem Printer Extension: 78700 Lines Per Page: 66

EIA Device Bit Rate: 9600

SYSTEM-WIDE PARAMETERSSwitch Name: SWITCH2

MALICIOUS CALL TRACE PARAMETERSApply MCT Warning Tone? n MCT Voice Recorder Trunk Group: 77

SEND ALL CALLS OPTIONSSend All Calls Applies to: station

Auto Inspect on Send All Calls? y

UNIVERSAL CALL IDCreate Universal Call ID (UCID)? y UCID Network Node ID: 10007

CRISIS ALERT: Every User Responds? y

Page 3 of 4STATION

SITE DATARoom: Headset? nJack: Speaker? n

Cable: Mounting: dFloor: Cord Length: 0

Building: Set Color: black

ABBREVIATED DIALINGList1: system List2: List3:

BUTTON ASSIGNMENTS 1: call-appr 6: abrv-dial List: 1 DC: 18 2: call-appr 7: 3: call-appr 8: 4: call-pkup 9: crss-alert 5: 10:



2

list usage button-type crss-alert (listar utilizao tipo de boto de alerta de emergncia)

LIST USAGE REPORT

Located onStation Extension 78015 Button 9Station Extension 78522 Feat Mod Button 13


Introduo verso 7 24Aperfeioamentos do gateway de segurana de acesso (ASG)

2

Aperfeioamentos do gateway desegurana de acesso (ASG)

O diagrama apresentado a seguir ilustra as etapas associadas a uma situao de desafio/resposta ASG usando uma ASG Pass Key ou ASG Site Manager.

Figura 1. Interao com o ASG Site Manager

1. Um usurio, que efetuou o login em um PC, conecta-se a umaporta de administrao/manuteno de um sistema DEFINITY.

Usurio remoto

5. O usurio responde ao prompt Login: digitando umidentificador vlido de login do DEFINITY.

2. O DEFINITY estabelece uma conexo com a RS-232.

3. O DEFINITY verifica se a porta est protegida peloGateway de segurana de acesso.

4. O DEFINITY transmite um prompt Login: ao usurio.

6. O DEFINITY verifica se o identificador de login vlido e o correlaciona com um registro em sua tabelade IDs de login.7. O DEFINITY gera um valor pseudo-aleatrio que enviado como um desafio.

8. O DEFINITY transmite o challenge de sete dgitose o identificador de produto do sistema ao usurio.

9. O ASG Site Manager, que uma API do software,intercepta o desafio e calcula uma resposta utilizando achave criptogrfica associada ao usurio paracriptografar o desafio.

10. O ASG Site Manager transmite o valor criptografadopara o DEFINITY como uma resposta de sete dgitos.

11. O DEFINITY recebe a resposta e realiza os mesmosclculos utilizando o desafio enviado ao usurio e achave criptogrfica secreta que ele associou aoidentificador de login.

12. Se o resultado do clculo corresponder respostafornecida pelo usurio, a autenticao ter tido xito eo usurio efetua o login no sistema.

DEFINITY



2

Figura 2. Interao com a ASG Pass-Key

1. O usurio conecta-se a uma porta deadministrao/manuteno de um sistema DEFINITY.

Usurio remoto

5. O usurio responde ao prompt Login: digitandoum identificador vlido de login do DEFINITY.

2. O DEFINITY estabelece uma conexo com a RS-232.



6. O DEFINITY verifica se o identificador de login vlido e o correlaciona com um registro em sua tabelade IDs de login.7. O DEFINITY gera um valor pseudo-aleatrio que enviado como um desafio.

8. O DEFINITY transmite o challenge de sete dgitose o identificador de produto do sistema ao usurio.

9. O textoChallenge: Product ID: 10000000000Response: exibido no terminal do usurio.

10. O usurio digita seu PIN e o valor do desafio em umdispositivo porttil de gerao de token (ASG Key), quefoi pr-programado com seu PIN e a chave secretaassociada com o identificador de login.

11. A ASG-KEY gera uma resposta de sete dgitosutilizando a chave secreta pr-programada paracriptografar o valor do desafio.

12. O usurio digita o valor fornecido pela ASG-Key noprompt. Response: e pressiona a tecla .

13. O DEFINITY recebe a resposta e realiza osmesmos clculos utilizando a chave secreta que eleassociou ao identificador de login para criptografaro desafio.

14. Se o resultado do clculo corresponder resposta fornecida pelo usurio, a autenticao tertido xito e o usurio efetua o login no sistema.

DEFINITY



2

Figura 3. Criao da sesso ASG


4. O usurio responde ao prompt Login: digitandoum identificador vlido de login do DEFINITY.

2. O DEFINITY verifica se a porta est protegidapelo Gateway de segurana de acesso.

3. O DEFINITY transmite um prompt Login: aousurio.

5. O DEFINITY verifica se o identificador de login vlido e o correlaciona com um registro em suatabela de IDs de login.

6. O DEFINITY gera um valor pseudo-aleatriopara ser usado como um desafio para o usurio.

7. O DEFINITY transmite o challenge e oidentificador de produto do sistema ao usurio.

8. gerada uma resposta usando o ASG SiteManager/Mobile ou uma chave ASG.

9. O valor da resposta digitado no promptResponse: e transmitido para o DEFINITY.

10. O DEFINITY recebe a resposta e realiza osmesmos clculos utilizando a chave secretaassociada ao identificador de login paradescriptografar a resposta.

11. Se o resultado do clculo corresponder resposta fornecida pelo usurio, a autenticaoter tido xito e o usurio efetua o login nosistema.12. Um registro AUTHENTICATED adicionado aoregistro do histrico da sesso do Gateway desegurana.

DEFINITYUsurio remoto ou local



2

Figura 4. Rejeio da sesso ASG Usurio invlido (identificador do login)


4. O usurio responde ao prompt Login: digitandoum identificador invlido de login do DEFINITY.

2. O DEFINITY verifica se a porta est protegida peloGateway de segurana de acesso.3. O DEFINITY transmite um prompt Login: aousurio.

5. O DEFINITY verifica que o identificador de login invlido.6. Apesar de detectar um identificador de logininvlido, o sistema envia um desafio para o usurio. Aseqncia desafio/resposta mantida para evitar que osistema alerte o usurio de que foi detectado umidentificador invlido de login.

7. O DEFINITY transmite o challenge e o identificadorde produto do sistema ao usurio.

10. O DEFINITY rejeita a sesso, considerando queno h forma de correlacionar a resposta a umidentificador de login vlido.11. Um registro REJECT-INVALID adicionado aoregistro do histrico da sesso do Gateway desegurana de acesso.

12. O sistema envia um segundo prompt Login:

8. Neste momento o usurio abandona a conexo ou tentaresponder ao desafio. Se o usurio tiver inadvertidamente digitadoum identificador de login incorreto, a resposta retornada serbaseada em uma criptografia do desafio usando a chave secreta.Entretanto, isto no poder estar correlacionado com umidentificador de login vlido no DEFINITY.

9. Se o usurio no abandonar a sesso, uma resposta transmitida para o DEFINITY.




2

Figura 5. Rejeio da sesso ASG Resposta invlida





5. O DEFINITY verifica se o identificador de login vlido e o correlaciona com um registro em sua tabela deIDs de login.6. O DEFINITY gera um valor pseudo-aleatrio para serusado como um desafio para o usurio.

7. O DEFINITY transmite o challenge e o identificadorde produto do sistema ao usurio.

8. gerada uma resposta pelo ASG Site Manager/Mobile oupor uma ASG Pass-Key.

9. O valor da resposta transmitido ao DEFINITY.

10. O DEFINITY recebe a resposta e realiza um clculoutilizando a chave secreta associada ao identificador delogin para descriptografar a resposta. O resultado no compatvel com o desafio submetido ao usurio,fazendo falhar a sesso de login.

11. Um registro REJECT-RESPONSE adicionado aohistrico da sesso do Gateway de segurana deacesso.





2

Figura 6. Rejeio da sesso ASG Bloqueado, Restrito ou Critrios de expirao





5. O DEFINITY verifica se o identificador de login vlido e o correlaciona com um registro em sua tabelade IDs de login. Entretanto, o sistema verifica que oacesso proibido com base nos critrios de expiraoou em outras restries.

6. O DEFINITY gera um desafio. A seqncia desafio/resposta mantida para evitar que o sistema alerte ousurio de que o identificador de login expirou.

7. O DEFINITY transmite o challenge e oidentificador de produto do sistema ao usurio.

8. Uma resposta gerada pelo ASG Site Manager/Mobile oupor uma ASG Key e introduzida no prompt Response:

9. A resposta transmitida ao DEFINITY.

10. O DEFINITY recebe a resposta e rejeita a sesso.

11. Um registro REJECT-BLOCKED, REJECT-EXPIRED ou REJECT-RESTRICT adicionado aoregistro do histrico da sesso do Gateway desegurana de acesso, com base na natureza daexpirao/falha.





2

Limitaes

n Mximo de logins A verso 7 suporta um nmero mximo de 15 identificadores de login (4 logins de servio da Lucent Technologies + 11 logins de cliente).

n Cumprimento da autenticao ASG A verso 7 realiza autenticao ASG do login init para todos os tipos de acessos (discado e conexo direta). No pode ser desativado.

Interaes

n Acesso do cliente porta INADS

Se o acesso porta INADS estiver desativado em todo o sistema, o acesso administrativo porta SYSAM-RMT ou INADS, atravs do ASG, no ignora a restrio da porta INADS. A administrao no probe a atribuio de ASG porta SYSAM-RMT ou INADS. No entanto, em uma configurao em que este mtodo de acesso est bloqueado, seu acesso ao sistema atravs da porta SYSAM-RMT ou INADS ser negado, mesmo que voc tente acessar a porta usando um identificador de login ASG vlido.

Se o acesso porta INADS estiver desativado com base no login, o acesso administrativo do acesso porta SYSAM-RMT ou INADS, atravs do ASG, no ignorar a restrio da porta INADS.

n Administrao de login

A interface padro do usurio para administrao de login no DEFINITY ECS no foi modificada pelo ASG. Alm do mais, a interface padro do login do usurio do DEFINITY ECS mantida nos casos em que os parmetros de ASG no tiverem sido administrados para o login e/ou porta.

n Notificao de violao da segurana

O ASG no suporta a interface com SVN. Os eventos de rejeio da sesso no aparecem no relatrio de violaes de segurana de login no monitor e as chamadas indicativas no so realizadas, caso o nmero de sesses de ASG rejeitadas ultrapasse os critrios de limite/tempo impostos pelo SVN.

n Medidas de segurana

A criao da sesso ASG ou os eventos de rejeio no incrementam os contadores Acessos bem sucedidos, Tentativas invlidas, IDs invlidos, Desconexes foradas, Violaes de segurana de login ou Tentativas triviais, mantidos para o relatrio measurements security-violations detail. das medidas da lista. Alm disso, as informaes especficas de login, mantidas pelo relatrio measurements security-violations summary, no incluem os dados relacionados com o ASG.



2

Comandos relacionados

n change system-parameters customer-optionsn Gateway de segurana de acesso (ASG)

n change system-parameters securityn Parmetros do gateway de segurana de acesso

n change login administrationn Gateway de segurana de acesso (ASG)

n change systems-parameters maintenancen list asg-historyn list loginsn set secret-key

Telas relacionadas

Alguns comandos no so ilustrados.

change system-parameters customer-options (alterar opes de sistema-parmetros do cliente)

OPTIONAL FEATURES

G3 Version: V7 Maximum ports: 1300Location: 1

Abbreviated Dialing Enhanced List? y CAS Main? nAccess Security Gateway (ASG)? y Cvg of Calls Redirected Off-net? nAnalog Trunk Incoming Call ID? y DCS (Basic)? y

A/D Grp/sys List Dialing Start at 01? y DCS Call Coverage? yAnswer Supervision by Call Classifier? y DCS with Rerouting? y

ARS? y DEFINITY Network Admin? yARS/AAR Partitioning? y DS1 MSP? n

ASAI Interface? y Emergency Access to Attendant? yExternal device Alarm Admin? y

Async. Transfer Mode (ATM) Trunking? y Flexible Billing? nATMS? n Forced Entry of Account Codes? y

Audible Message Waiting? y Global Call Classification? yAuthorization Codes? y Hospitality(Basic)? y

CAS Branch? y Hopsitality(G3V3)Enhancements)? y

(NOTE: You must logoff & login to effect the permission changes.)



2

change system-parameters security (alterar segurana de sistema-parmetros

change login administration (alterar segurana de sistema-parmetros)

PAGE 2SECURITY-RELATED SYSTEM PARAMETERS

SECURITY VIOLATION NOTIFICATION PARAMETERS

SVN Station Security Code Violation Notification Enabled? nOriginating Extension: Referral Destination? n

Station Security Code Threshold: 10 Time Interval: 0:03Announcement Extension: ____

STATION SECURITY CODE VERIFICATION PARAMETERS

Minimum Station Security Code Length: 4Security Code for Terminal Self-Administration Required? y

ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERS

YSAM-LCL? n SYSAM-RMT? nMAINT? n SYS-PORT? n

Page 1LOGIN ADMINISTRATION

Password of Login Making Change:

LOGIN BEING ADMINISTEREDLogins Name: _____Login Type: _____

Service Level: _____Disable Following a Security Violation? n Access to INADS port? n

LOGINS PASSWORD INFORMATIONLogins Password: _________

Reenter Logins Password: _________Password Aging Cycle Length (Days): __

LOGOFF NOTIFICATIONFacility Test Call Notification? n Facility Test Call Acknowledgment? n

Remote Access Notification? n Remote Access Acknowledgment? n

ACCESS SECURITY GATEWAY PARAMETERSAccess Security Gateway? n



2

change login administration (alterar administrao de login)

list logins (listar logins)

list asg-history (listar histrico-asg)

Page 2ACCESS SECURITY GATEWAY LOGIN ADMINISTRATION

Blocked? nSystem Generated Secret Key? n Secret Key: _________-__________-______

EXPIRATION CRITERIAExpiration Date: __/__/____

Number of Sessions: ____

RESTRICTION CRITERIARestrict Days of Week

Monday? n Tuesday? n Wednesday? n Thursday? n Friday? nSaturday? n Sunday? n

Restrict From Time: __:__ Restrict To Time: __:__

LOGINS

Login Service Status Pwd.Aging ASG Blk Exp. No.of SessLevel Cycle(Days) Date Sess Used

trahan super-user active 90 y n 9/20/99 20 2coy super-user active 40 nbennett super-user inactive 90 y y 12/30/99 50 23brakowski super-user active 90 y 03/01/00 40 17bubeck non-super-user inactive 30 npierson non-super-user disabled 30 y y 09/30/99 50 10

ACCESS SECURITY GATEWAY SESSION HISTORY

Date Time Port Login Status

01/06 12:45 SYSAM-RMT trahan AUTHENTICATED01/05 01:32 SYSAM-LCL pierson REJECT-BLOCK01/05 12:33 SYSAM-RMT bubeck REJECT-EXPIRE01/03 15:10 SYSAM-RMT coy REJECT-INVALID01/01 07:45 SYSAM-LCL brakowski REJECT-RESPONSE


Introduo verso 7 34Avanos da EPN remota com recurso de sobrevivncia

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A informao do ID do produto mostrada na tela de login, no seguinte formato:

Avanos da EPN remota com recursode sobrevivncia

A verso 7 proporciona um novo comando para permitir a reinicializao remota da Central SR em uma EPN remota com recurso de sobrevivncia e reconect-la ao processador G3r da central. O processador R7si ESCC (Processador remoto de sobrevivncia, SRP) agora se identificar como um SRP.

Descrio

Um processador R6si ESCC usado como Processador remoto de sobrevivncia (SRP) no consegue identificar a si mesmo como um SRP. Ao invs disso, ele se informa como sendo um DEFINITY R6si ESCC PPN. Comeando na verso 7, um novo campo foi criado na tela System-Parameters Customer Options. O valor padro deste novo campo, Survivable Remote Processor?, no. Se existir um SRP R6si no sistema, a mudana do campo para yes permite que o SRP identifique a si mesmo de forma correta. Observe que:

n Os terminais suportados no modo de sobrevivncia so aqueles administrados no SRP.

n No modo de sobrevivncia, o CDR estar ativo no ramal como tiver sido implementado (e administrado) no Processador remoto de sobrevivncia.

O novo comando permite uma restaurao remota da central SR (TN2301) no SRP. A reinicializao da central SR reconectar a EPN remota R7r quando os enlaces com a R7r forem restaurados com a operao normal. Se o campo Survivable Remote Processor? (acima mencionado) for configurado para yes, um novo comando restore survivable-remote link substitui test customer-alarm 1. Este comando instrui a central SR no SRP a restaurar os enlaces entre a R7r e o SREPN.

Login: Challenge: Product ID: Response:


Introduo verso 7 35Avanos da EPN remota com recurso de sobrevivncia

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Limitaes

As mesmas limitaes da R6 SREPN se aplicam.n Esta facilidade no suporta adjuntos.n O SRP no pode estar em uma rede DCS ou QSIG com outras centrais.n Alternar para o modo de sobrevivncia ou de volta ao modo normal

provocar uma partida FRIA.

n Esta facilidade no suporta a duplicao do processador SRP.


n add/change cabinetn display system-parameters maintenance (a administrao da tela no

mudou, mas o SREPN agora identifica a si mesmo no campo Product ID)n list cabinet - sEPN agora denota uma EPN remota com recurso de

sobrevivncia.

Telas relacionadas

add cabinet 2 (adicionar gabinete 2)

Page 1 of 1 CABINETCABINET DESCRIPTION

Cabinet: 2Cabinet Layout: single-carrier-stack

Cabinet Type: expansion-portnetworkNumber of Portnetworks: 1Survivable Remote EPN? y Survivable Remote Processor ID: __________

Room:Floor:

Building:

CARRIER DESCRIPTION Carrier Carrier Type Number

D not-usedC not-usedB not-usedA expansion-control


Introduo verso 7 36Avanos em CISC QSIG

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list cabinet (listar gabinete)

Avanos em CISC QSIG O DEFINITY ECS pode proporcionar a capacidade de transportar informaes sobre as operaes de QSIG, independente de haver uma chamada ativa entre dois ns QSIG compatveis.

Descrio

A Conexo de sinalizao independente da chamada (CISC) QSIG semelhante a uma Conexo de sinalizao temporria no-associada chamada (NCA-TSC), exceto pelo fato de que uma CISC estabelecida mediante solicitao e no atravs de uma conexo permanente administrada.

Na verso 7, as Conexes de sinalizao independentes da chamada foram assim otimizadas:

n Elas funcionam em troncos BRI.

n Elas so registradas em CDR, usando um esquema semelhante ao atualmente usado para uma NCA-TSC.

n Os comandos status signaling group e status bri-port tambm mostram o estado de uma CISC.

Para os usurios, uma CISC no parece ser diferente de uma NCA-TSC, exceto pelas limitaes mencionadas na prxima seo abaixo.

Como ocorre com uma NCA-TSC, os clientes podem usar o campo, Max number of NCA-TSC na tela Signaling Group (Grupo de sinalizao), para controlar se as Conexes de sinalizao independentes da chamada so transportadas em uma interface de sinalizao de um tronco PRI. Nenhuma CISC enviada se o mximo estiver configurado como 0. Para troncos BRI, esta funo controlada na tela Trunk Group (Grupo de troncos).

SPE B

CABINET REPORT

No. Type LayoutRoom Floor Building A B C D E1 PPN 5-car PN 01PN 01PN 01SN 01SN 012 sEPN 5-car PN 02PN 02PN 02SN 02SN 023 EPN 5-car PN 03PN 03PN 03SN 03SN 034 EPN stack PN 04PN 045 sEPN stack PN 05PN 056 PPN 5-car PN 06PN 06PN 06SN 06SN 06



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A seqncia de telas da central usadas para administrar uma rota para mensagens CISC SETUP de entrada para uma NCA-TSC complexa. A seqncia de alto nvel dos passos envolvidos na administrao de uma NCA-TSC RDSI-PRI est listada abaixo:

1. Tela Signaling Group (Trunk Group for NCA-TSC)2. Tela ISDN Trunk Group (Digit Manipulation)3. Tela Route Pattern (Preference with TSC=y)4. Tela ISDN Trunk Group (NCA-TSC Trunk Member)5. Tela Signaling Group (Prim/Sec D-Channel)

Limitaes

n Para enviar uma CISC QSIG por uma interface de sinalizao, o campo intitulado Basic Supplementary Services? deve estar ativo na tela System-Parameters Customer-Options; para RSDI-PRI somente, o Signaling Group deve ser administrado para Supplementary Service Protocol: b.

n O comando status tsc-administered no se aplica s CISCs devido natureza no administrada das CISCs. Ao invs disso, os clientes devem usar o novo comando avanado status signaling-group e o comando status bri-port para o nmero atual de CISCs (exibido como NCA-TSCs) em um grupo de sinalizao QSIG ou porta do Tronco QSIG BRI.

n O comando test tsc-administered no se aplica s CISCs QSIG devido natureza no administrada das CISCs.

n A administrao de gateway TSC (change/display isdn tsc-gateway) no se aplica s CISCs.

n O DEFINITY ECS suporta atualmente um mximo de 256 NCA-TSCs para todo o sistema. Com base em cada Grupo de sinalizao, h tambm um mximo administrvel.

n O Grupo de sinalizao pode suportar o NCA-TSC ou QSIG CISC (nunca ambos).

n Na tela de administrao da placa de tronco BRI, h um mximo de NCA-TSCs por porta.

n Na tela de administrao de tronco BRI, o campo NCA-TSC Signaling Group foi modificado para NCA-TSC Trunk Member, de forma que a interface de sinalizao associada ao membro do tronco usada para rotear uma NCA-TSC tandem.

n As CISCs QSIG so suportadas nas interfaces de tronco PRI e BRI.



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n As seguintes facilidades so dependentes da operao da CISC QSIG:n Concluso de chamada

n Indicao de mensagem em espera

n Para o uso das facilidades RDSI-PRI como grupos de troncos e grupos de sinalizao, a RSDI-PRI deve ser y na tela System Parameters Customer-Options. Para o uso das facilidades RDSI-BRI, os troncos RSDI-BRI devem ser y na tela System Parameters Customer-Options.

n Use uma COR e uma COS irrestritas para a QSIG TSC Extension especificada na tela Feature-Related System Parameters.


n change system-parameters customer-optionsn RDSI-PRI (se RDSI-PRI estiver sendo usado)n Basic Supplementary Services

n RDSI-BRI Trunks (se RDSI-BRI estiver sendo usado)n system-parameters features

n QSIG TSC Extension (valor vlido determinado pelo plano de discagem)

n change signaling group (somente PRI)n status signaling group (somente PRI)n status bri portn change trunk (BRI)n display internal-data trk-port (Este comando exibe os nmeros mximo e

atual de NCA-TSCs para um canal de sinalizao; entretanto, este comando no est disponvel para clientes nem para os logins de cliente ou craft.)



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Telas relacionadas

change system-parameters features (alterar recursos de sistema-parmetros)

change signaling group (alterar grupo de sinalizao) (somente PRI)

change trunk (alterar tronco) (BRI)

Page 6 of 9FEATURE-RELATED SYSTEM PARAMETERS

ISDN PARAMETERS

Send Non-ISDN Trunk Group Name as Connected Name? y Display Connected Name/Number for ISDN DCS Calls? y

Send ISDN Trunk Group Name on Tandem Calls? y

QSIG TSC Extension: 33999Path Replacement with Measurements? y

MWI - Number of Digits Per AUDIX Subscriber: 5

Page 1 of 1SIGNALING GROUP

Group Number: 1 Group Type:Associated Signaling? y Max number of NCA TSC: 10

Primary D-Channel: 01B0524 Max number of CA TSC: 10Trunk Group for NCA TSC:

Trunk Group for Channel Selection:Supplementary Service Protocol: b

Page 2 of 12TRUNK FEATURES

ACA Assignment? n Measured: none Wideband Support? nInternal Alert? n Maintenance Tests? y

Data Restriction? n NCA-TSC Trunk Member: 7Send Name: n Send Calling Number: n

Used for DCS? nSuppress # Outpulsing? n

Outgoing Channel ID Encoding: UUI IE Treatment: service-provider

Send Connected Number: n

Send UCID? nSend Codeset 6/7 LAI IE?



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status signaling-group 7 (estado da grupo de sinalizao 7)

status bri-port (estado da porta bri)

STATUS SIGNALING GROUP

Group ID: 7Group Type: isdn-pri

Signaling Type: facility associated signalingGroup State: in-service

Primary D-Channel

Link:3 Port:01A0724 Level 3 State:in-service

Secondary D-Channel

Link: Port: Level 3 State: no-link

STATUS BRI-PORT

Port: Version:Service State: in-service Active NCA-TSC Count:10

Maintenance Busy? noLayer 1 State: activated

TEI Value Layer2 State Endpt Extension Endpt SPID Service SPID?

Link1 64 13-established 43000 43000

Link2

Link3


Introduo verso 7 41Avanos em transferncia e conferncia

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Avanos em transferncia e conferncia

Transferncia ou conferncia para uma chamada colocada em espera (sem outra atividade de chamada)

DescrioAtualmente, os usurios devem tirar a chamada da espera e depois pressionar TRANSFER ou CONFERENCE para iniciar uma transferncia ou conferncia. As chamadas de entrada s interrompem o processo de uma operao de transferncia de chamada em espera ou conferncia com chamada em espera), se o usurio atender a chamada de entrada.

Com a verso 7, o usurio de um terminal DCP, hbrido ou sem fio pode transferir ou realizar conferncia com uma chamada em espera, sem primeiro tirar a chamada da espera caso no haja apresentaes de chamadas ativas e caso no haja mltiplas chamadas em espera. Se houver apenas uma chamada em espera e se no houver a apresentao de qualquer outra chamada ativa, o usurio pode pressionar TRANSFER ou CONFERENCE, discar o nmero com o qual haver a transferncia ou conferncia e, em seguida, pressionar TRANSFER ou CONFERENCE para completar a operao.

Se houver apresentao de uma chamada ativa juntamente com qualquer nmero de chamadas colocadas em espera, a chamada ativa ser transferida ou usada na conferncia, como o caso no momento. Se houver mltiplas chamadas colocadas em espera e se no houver a apresentao de uma chamada ativa, pressionar TRANSFER ou CONFERENCE ser ignorado, como o caso no momento, porque no fica claro qual chamada em espera o usurio gostaria de transferir ou incluir na conferncia.

Se o campo Pull Transfer (puxar uma transferncia de chamada) na tela System-Parameters Features estiver configurado como yes, a pessoa para onde a chamada foi transferida pode pressionar TRANSFER para transferir uma chamada que iniciou o processo de transferncia a partir do estado de espera.

LimitaesA transferncia ou conferncia para uma chamada colocada em espera s possvel em telefones DCP, hbridos e sem fio. Esta facilidade no funciona com terminais RDSI-BRI.


Introduo verso 7 42Avanos em transferncia e conferncia

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Mensagem do display de confirmao de transferncia

DescrioAtualmente, o usurio de um telefone de display DCP, hbrido, RDSI-BRI ou sem fio v uma mensagem em seu display confirmando uma chamada de conferncia ativa. O usurio no v qualquer indicao de que a chamada foi realmente transferida.

Com a verso 7, o DEFINITY ECS pode ser administrado de modo que os telefones de display DCP, hbrido, RDSI-BRI ou sem fio exibiro uma mensagem confirmando uma transferncia bem sucedida. A central exibe a mensagem de confirmao da transferncia para a pessoa que inicia o processo de transferncia, mesmo quando a pessoa para a qual a chamada foi transferida efetua a operao de puxar uma transferncia de chamada (ou seja, pressiona TRANSFER para completar a operao).

Limitaesn O novo terminal de display sem fio 9601 no exibe a nova mensagem,

porque o display desliga quando no h atividade de chamada.

n Os usurios de telefones sem display no tero qualquer nova indicao sobre a transferncia completada.

n A facilidade Mensagem do display de confirmao de transferncia s se aplica aos telefones DCP, hbrido, RDSI-BRI ou sem fio com displays.

Interaesn Classe de restrio

Configure o campo Block Transfer Display na tela COR como y, caso voc no queira que os usurios recebam uma mensagem de confirmao da transferncia de chamadas.

Telas e comandos relacionados

change cor (alterar cor)

Page 2 of 4 CLASS OF RESTRICTIONMF Incoming Call Trace?n Brazil Collect Call Blocking?nBlock Transfer Display?n


Introduo verso 7 43Cdigos de quatro dgitos de acesso s facilidades

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Cdigos de quatro dgitos de acesso s facilidades

Descrio

Na verso 7 o comprimento mximo dos cdigos de acesso s facilidades foi aumentado de 3 para 4 dgitos.

Nenhuma administrao adicional necessria. Administre os cdigos de acesso de 4 dgitos do mesmo modo que os cdigos de 3 dgitos. Contudo deve-se levar mais em considerao o planejamento antecipado para os cdigos de acesso s facilidades e os vrios recursos que as utilizam.

Limitaes

Voc deve administrar pelo menos um plano de discagem de 4 dgitos para utilizar cdigos de 4 dgitos de acesso s facilidades.


n Change feature-access-codesn Change dialplan

Consulta pendular para o terminal atendedor

Se uma tecla SPLIT SWAP for administrada no terminal atendedor, os atendedores que efetuaram o login em um split DAC (Distribuio automtica de chamadas) podem alternar entre chamadas DAC e no-DAC pressionando a tecla.

Descrio

Uma troca de split s permitida quando o atendedor tem uma chamada no split DAC e uma chamada no-DAC e ambas as chamadas esto no estado de conversao. Se o atendedor pressionar SPLIT SWAP durante os estados de no-conversao (durante a discagem ou durante o toque, por exemplo), o sistema nega a operao. (Para as chamadas de troncos de sada, o tronco estar no estado de conversao to logo se obtenha resposta externa ou caso esgote o tempo do temporizador de superviso de atendimento do tronco.)


Introduo verso 7 44Consulta pendular para o terminal atendedor

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Se o atendedor pressionar SPLIT, CANCEL, RELEASE ou HOLD durante consulta pendular, os resultados so descritos abaixo:

n Se o atendedor pressionar SPLIT, ento todas as partes so colocadas em conferncia e o sistema nega pressionamentos posteriores de SPLIT ou SPLIT SWAP.

n Se o atendedor pressionar CANCEL, a chamada ativa desligada e a outra parte afastada conectada ao atendedor como sendo a chamada ativa.

n Se o atendedor pressionar RELEASE, a chamada ativa e a chamada de split so conectadas.

n Se o atendedor pressionar HOLD, a chamada ativa colocada em espera.

O indicador luminoso da consulta pendular fica apagado durante uma consulta. O indicador luminoso de split, por outro lado, permanece aceso durante uma troca de split e tremula, caso o sistema rejeite a operao.

Comandos e telas relacionados

Administre apenas uma tecla SPLIT SWAP por terminal atendedor.

change attendant 2 (alterar atendedor 2)

Page 2 of 3 ATTENDANT CONSOLE

FEATURE BUTTON ASSIGNMENTS

1: split 13: trk-id 2: intrusion 14: rs-alert 3: serial-cal 15: verify 4: override 16: directory 5: dont-split 17: vip-wakeup 6: hold 18: vip-retry 7: lwc-store 19: forced-rel 8: last-numb 20: abrv-dial List: 3 DC: 18 9: cov-cback 21: abrv-dial List: 1 DC: 0210: busy-ind TAC/Ext: 78519 22: re-ringoff11: after-call Grp: 23: night-serv12: split-swap 24: pos-busy


Introduo verso 7 45Despertador dirio

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Despertador dirio

Descrio

Na verso 7, a facilidade Despertador dirio permite que um hspede do hotel, ou um terminal atendedor, programe uma chamada do despertador que ser repetida na mesma hora, durante toda a permanncia do hspede. A chamada do despertador repetida at ser cancelada ou reprogramada.

Limitaes

O limite atual do total de chamadas de despertador e das chamadas de despertador em intervalos de 15 minutos permanece o mesmo: 150 para G3si e 900 para G3r.

necessrio um terminal digital com display para programar as chamadas do despertador dirio.

Um hspede no pode modificar uma solicitao de despertador, caso seja um despertador dirio, mas ele recebe um tom de interceptao como resposta. O hspede deve entrar em contato com o atendedor para modificar a solicitao do despertador.

Interaes

n Sistema de gerenciamento de chamadas (CMS)No necessrio qualquer suporte de CMS. Se o atendedor ou o hspede forem agentes de DAC (Distribuio automtica de chamadas), o sistema conta as chamadas de despertador e de lembretes como chamadas no-DAC (aux-in e aux-out), com as alteraes associadas ao estado do agente para as chamadas AUX.

n G3MA/Terranova/Dragon

So suportados novos tipos de teclas.


Introduo verso 7 46Despertador dirio

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n Sistema de gerenciamento de propriedade (PMS)O sistema cancela todas as solicitaes de despertador pendentes quando um PMS envia um checkout de apartamento.

n Administrao de ramal pessoal (PSA) e Inicializao de programao de terminal (TTI)Se um telefone de atendedor ou de hspede for dissociado e/ou reassociado atravs destas facilidades, as solicitaes de despertador podem no ser realizadas com sucesso. Se isto for um problema, ento use o comando list wakeup-requests (listar solicitaes de despertador) para gerar um relatrio com todas as solicitaes, antes de ativar as facilidades PSA/TTI.


n Change stationn Status stationn List wakeup-requestsn Display-messages auto-wakeup-dn-dst

Telas relacionadas

change system-parameters hospitality (alterar hospitalidade de sistema-parmetros)

Page 2 of 3HOSPITALITY

Dual Wakeups: n Daily Wakeup: y VIP Wakeup: nVIP Wakeup Calls Per 5 Minutes: 5___

Room Activated Wakeup With Tones? nTime of Scheduled Wakeup Activity Report: Time of Scheduled Wakeup Summary Report:

Time of Scheduled Emergency Access Summary Report:

Announcement Type: silence

Length of time to Remain Connected to Announcement: 30Extension to Receive Failed Wakeup LWC Messages:

Routing Extension on Unavailable Voice Synthesis:Display Room Information in Call Display?

Number of Digits from PMS:PMS Sends Prefix? n

Number of Digits in P

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Avaya v7