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Avec Daoust, le travail comme vous le voulez!

Vous n’aimez pas vous limiter à une seule expérience de travail, vous aimez le mouvement et garder votre liberté, vous souhaitez évoluer et nouer des contacts utiles dans plusieurs entreprises.

Nous sommes faits pour nous rencontrer et pour collaborer.

Chez Daoust, vous rencontrerez notre consultant(e). C’est la même personne qui rencontre nos clients. Elle peut donc vraiment vous aider à trouver le travail qui vous convient le mieux.

Elle vous mettra aussi au courant de ce qu’est l’intérim, notamment de la protection légale dont vous bénéficiez comme tout travailleur, et de votre garantie de toucher l’entièreté de votre salaire, hebdomadairement, pendant toute la durée de vos missions.

Si, comme nous, vous croyez que votre réussite professionnelle passe- par une expérience dans plusieurs entreprises,- par un enrichissement de vos qualifications quand vous le souhaitez.

Si, comme nous, vous croyez que votre valeur, c’est d’abord votre personnalité.

BIENVENUE DANS L’ÉQUIPE DAOUST!

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Vous pouvez compter sur Daoust...Salaires, allocations familiales, droit au chômage...

Avec Daoust, vous êtes à l’abri des mauvaises surprises.

Daoust existe depuis 1954. C’est dire si nous possédons l’expérience de l’intérim et si nous pouvons compter sur la fidélité de nos clients.De votre côté, vous voulez vivre des expériences professionnelles variées, mais vous vous demandez si cela ne pose pas de problèmes pour vos droits de travailleur(euse).

Vous avez raison de vous poser ces questions, et nous pouvons y répondre de façon tout à fait rassurante.

Que vous soyez intérimaire employé(e) ou ouvrier(e), vous restez un travailleur à part entière pendant toute la durée de vos missions et vous avez droit aux mêmes avantages qu’un travailleur permanent dans l’entreprise qui vous occupe.

Une seule différence:c’est Daoust qui est votre employeur.

Nous vous donnons donc toutes les explications sur les démarches que vous devez entreprendre et nous vous fournissons tous les documents nécessaires.

Et bien sûr, nous sommes à votre disposition pour vous aider dans votre suivi administratif et pour répondre à toutes vos questions.

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... Daoust compte sur vous.Avec Daoust, vous passez un contrat de confiance.

Vous le constatez, votre statut d’intérimaire ne change rien pour vos droits légaux de travailleur. Daoust vous garantit une parfaite gestion de votre dossier.

Cette garantie est bien normale, parce que nous savons qu’en choisissant Daoust, vous serez à la hauteur de notre confiance et de la confiance de nos clients.

Etre intérimaire chez Daoust, cela signifie mettre son professionnalisme et sa compétence au service des clients de Daoust. C’est pourquoi, lorsque vous rencontrez pour la première fois notre consultant(e), il (elle) vous interroge sur votre expérience professionnelle, votre personnalité, votre caractère et vous fait passer des tests variés...

Cette sélection n’a pas d’autre but que d’assurer aussi bien à notre client qu’à vous-même, le succès de notre collaboration.

L’accueil que nous vous réservons est primordial, nous souhaitons vous aider dans votre parcours professionnel. Si vous avez des suggestions à nous

faire à ce sujet, n’hésitez pas à contacter notreresponsable “Assurance-Qualité”.

N’oubliez pas que lors de chaque mission, vous serez véritablement notre ambassadeur et notre représentant régulier dans de nombreuses entreprises.

Et qui sait, l’un de nos clients vous ouvrira peut-être des perspectives d’emploi à plus long terme. Grâce à leurs qualifications et à leur souplesse d’adaptation, 50% des intérimaires se voient en effet proposer un contrat à durée indéterminée, et souvent dans l’une des entreprises qui font appel à nous.

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Quels métiers?

Daoust est actif dans les secteurs Bureau, Industrie, Horeca & Tourisme et tous les sous-secteurs qui en découlent: Top Secretaries, Informatique, Call Center, Vente, Technique, Transport, Maintenance, Hôtellerie, Conditionnement, Pharmaceutique,Agro-alimentaire, Catering, etc.

Lors de votre inscription, précisez-nous avec soin vos préférences et vos acquis professionnels. Vos goûts personnels ainsi que les résultats de vos tests sont le garant d’une orientation vers des missions d’intérim qui vous conviennent au mieux.

Daoust a aussi du travail pour les étudiants.

Chaque année (durant l’année ou pendant les vacances) de nombreux étudiants trouvent un job intérimaire via Daoust. Moyen de gagner de l’argent? Première orientation professionnelle? Souvent les deux!

HYGIÈNE:

Daoust vous encourage à respecter strictement les règles d’hygiène prescrites chez le client. Diverses bro- chures d’informations sont distribuées régulière ment sur le sujet. En cas d’hésitation, questionnez votre consultant(e).

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Daoust & la qualité

Depuis sa création, Daoust déploie d’importants efforts pour développer et maintenir la qualité de ses services, tant au profit des entreprises clientes que des personnes mises au travail.

Les services de Daoust ont fait l’objet de plusieurs certifications de qualité: · ISO 9002: procédures, 1997 · VCU/LSI: sécurité au travail, 2003 · FSE: qualité de nos services, 2007 (Fonds Social Européen) · ISO 9001-2008: qualité des services, 2009 · Daoust est certifié par BQA (Belgian Quality Association).

Qu’est-ce que cela m’apporte à moi, intérimaire?La charte Assurance-Qualité de Daoust est affichée dans tous les JobCenters de l’entreprise. Elle est bien visible et reprend les engagements auxquels nous avons souscrits volontairement. Notamment, nous souhaitons être une entreprise de travail intérimaire à visage humain, de taille humaine, pour un métier humain. Nous voulons tester sérieusement nos intérimaires. Il s’agit d’un garant pour notre clientèle, et aussi pour nos intérimaires qui se voient

proposer des missions en concordance avec leurs qualifications. Nos consultant(e)s prennent soin de connaître les besoins tant de nos clients que de nos intérimaires et sont à leur service. Enfin, Daoust estime avoir une responsabilité vis-à-vis des jeunes qui entrent sur le marché de l’emploi et favorise leur insertion dans la vie active.

SÉCURITÉ: prévenir... c’est guérir!

Lisez les feuillets distribués par Daoust en matière d’accident de travail! Questionnez vos collègues (tem-poraires) de travail! Demandez au client les vêtements de protection dont vous estimez avoir besoin, informez votre consultant(e) si vous souhaitez être mieux pro- tégé. Et aussi, si vous êtes malheureusement victime d’un accident de travail, réfléchissez aux moyens de prévention afin d’essayer, ensemble, de ne pas répé-ter cet accident, ni pour vous, ni pour un(e) de vos collègues. Surtout, n’acceptez jamais un travail dangereux ni dont la prestation s’effectue à plus de 6 mètres de hauteur (ou de profondeur).

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Quel est votre contrat?

Lorsque vous vous inscrivez chez Daoust, vous signez une “intention de conclure”. Il ne s’agit pas d’un contrat, mais d’une déclaration de votre acceptation de travailler comme intérimaire.Votre inscription est gratuite.

Vous signez un contrat de travail, uniquement lorsque Daoust vous propose un travail.

Ce contrat est conclu entre Daoust, qui est votre employeur officiel, et vous.

Que contient le contrat?• Le nom et l’adresse du client chez qui vous

travaillez.• La durée du contrat.• Votre fonction dans l’entreprise.• Votre salaire brut, les primes (frais de

déplacement, chèques-repas...).• Le motif de votre engagement (remplacement,

travail exceptionnel, surcroît temporaire de travail).• Votre horaire de travail.• La commission paritaire du client.

TRÈS IMPORTANT

• Votre contrat est un contrat à durée déterminée.Si votre mission dure plus longtemps que prévu, un nouveau contrat est établi entre Daoust et vous.

• N’oubliez jamais de nous communiquer votre chan-ge ment d’adresse, et ce, jusqu’à la fin de l’année en cours, même si vous avez trouvé un travail définitif au cours de l’année où vous vous êtes inscrit(e) comme intérimaire.

• Lors de votre inscription, n’oubliez pas de nous com -mu niquer votre numéro de registre national.

Celui-ci est normalement indiqué au dos de votre carte d’identité, et commence par l’année et le mois de votre naissance. Si ce numéro ne se trouve pas sur votre carte d’identité, vous devez le demander rapi- dement à votre administration communale.

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Votre salaire?

• Daoust est votre employeur; c’est donc Daoust qui vous paie. Votre salaire vous est payé par virement dans le courant de la semaine qui suit la réception, par votre JobCenter, de votre fiche de prestations (avec le nombre d’heures de travail). La fiche de prestation doit être signée par le client et par vous. C’est indispensable! Un décompte détaillé de votre rémunération vous sera également remis ou expédié.

• Un bon conseil, si vous travaillez régulièrement comme intérimaire: demandez-nous (par écrit) de prélever un précompte professionnel plus adapté à votre situation. En effet, le précompte professionnel retenu à la source en intérim ne s’élève qu’à 18%, ce qui peut s’avérer insuffisant dans certains cas.

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Que devez-vous faire?

• Prévenez votre JobCenter Daoust dans les plus brefs délais afin que votre consultante puisse effectuer les formalités nécessaires.

• Communiquez au JobCenter Daoust le lieu, la date et l’heure, les circonstances et les causes de l’accident, ainsi que les coordonnées d’un ou deux témoins (les témoins sont importants même si l’accident n’est pas trop grave).

• Faites établir un certificat médical constatant les lésions encourues. Pour vous faire soigner et pour faire constater légalement votre accident: rendez-vous immédiatement au dispensaire de votre région (vous trouverez les adresses dans notre règlement de travail), ou chez un médecin, ou encore à l’hôpital.

• Pendant votre incapacité due à un accident de travail, soit Daoust soit la compagnie d’assurances vous paiera les indemnités prévues par la loi.

a) En cas de maladie?

Avertir immédiatement votre JobCenter Daoust pour que votre consultante puisse prendre les dispositions nécessaires vis-à-vis de son client.

• Demandez toujours deux certificats médicaux à votre médecin: l’un pour Daoust et l’autre à remettre à votre mutuelle, au plus tard le lendemain du début de votre incapacité.

• Pendant votre période d’incapacité de travail, Daoust, votre mutuelle ou dans certains cas, le Fonds Social pour les Intérimaires vous paiera les indemnités prévues par la loi.

b) En cas d’accident de travail? Qu’est-ce qu’un accident de travail? C’est un accident qui vous arrive pendant votre travail, ou sur le chemin du travail, immédiatement avant le début ou immédiate- ment après la fin du travail, entre votre domicile et l’entreprise. Daoust a conclu une police d’assurances couvrant ce type de risques.

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Quels sont vos droits?

a) Les allocations de chômage

• Comme intérimaire, vous gardez ou obtenez tous vos droits aux allocations de chômage.

• A la fin de chaque mission, Daoust vous remet les documents nécessaires (C4) pour faire valoir vos droits.

• N’oubliez pas d’aller d’abord vous inscrire chez Actiris pour Bruxelles, au Forem pour la Wallonie ou au VDAB pour la Flandre.

• Rendez-vous avec tous vos documents auprès de votre organisme de paiement (Syndicat ou Capac).

• Si votre mission dure moins de deux semaines, et si vous aviez déjà droit aux allocations de chômage, vous devrez uniquement aller à votre bureau de paiement, dès la fin de votre contrat.

b) Les allocations familialesVous y avez droit si vous êtes chef de famille. Lors de votre première mission, votre JobCenter Daoust complètera une déclaration qu’elle enverra à la Caisse compétente, et s’occupera des formalités administratives nécessaires.

c) Le pécule de vacancesIl est payé chaque semaine aux intérimaires employés, en sus de leur salaire. Les intérimaires ouvriers, eux, reçoivent leur pécule sous forme de chèque directement envoyé par l’Office National des Vacances Annuelles. Votre pécule de vacances correspond à 15,34% de votre salaire.

d) La prime de fin d’annéeVous y avez droit si vous avez travaillé au moins pendant 65 jours enregistrés par l’ONSS, entre le 1er juillet et le 30 juin de l’année suivante. La prime équivaut à 8,27% de votre salaire brut gagné au cours de cette période. Elle est payée par le Fonds Social pour les Intérimaires. Pour ce faire, vousdevez compléter et renvoyer un formulaire qui vous est envoyé dans le courant du mois de décembre,par le Fonds Social.malheureusement victime

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Non-discrimation raciale

DIVERSITÉ

Les allochtones, les ouvriers peu qualifiés, les handi- capés, les travailleurs plus âgés... éprouvent souvent des difficultés à trouver un emploi. Daoust est conscient des difficultés auxquelles ils sont confrontés durant leurs recherches et s’efforce de respecter le principe de non-discrimination dans toutes ses formes.

Chaque personne a droit aux mêmes chances sur le marché du travail, quelles que soient sa provenance, ses caractéristiques ou ses particularités. Ce qui compte, ce sont les aptitudes et compétences du candidat, pas sa couleur de peau ou son origine ethnique, et encore moins ses croyances, son handi- cap, son âge ou son sexe... Que doit savoir le candidat et que peut-il faire pour exercer ce job?

Pour donner du poids à nos mots, nous avons établi une charte pour la diversité et signé le Plan Cluster pour la diversité. Il en résulte de nombreuses actions de sensibilisation de nos consultantes et de nos clients, auxquels tous nos JobCenters participent activement.

• Daoust a souscrit au “Code de bonnes pratiques relatif à la prévention de la discrimination des travailleurs intérimaires immigrés” conformément à l’accord sectoriel intervenu entre les partenaires sociaux.

• Nous favorisons donc l’égalité des chances et luttons contre la discrimination raciale en refusant lors de nos inscriptions et mises au travail toute forme de restriction basée sur la couleur de la peau, la race, la religion, l’origine ethnique, la langue et la nationalité.

• Le texte complet du code de bonnes pratiques est disponible sur simple demande.

Nos JobCenters: www.daoust.beAalstTel 053/21 67 71aalst@daoust.beAntwerpen Tel 03/231 99 10 antwerpen@daoust.be Arlon Tel 063/24 50 10 arlon@daoust.beBlankenberge Tel 050/41 01 40 blankenberge@daoust.beBrugge Tel 050/44 37 77 brugge@daoust.beBruxelles Bascule Tel 02/648 77 90 bascule@daoust.be Bruxelles Centre Tel 02/218 18 00 centre@daoust.beBruxelles Jette Tel 02/207 17 85 jette@daoust.beBruxelles Louise Tel 02/513 87 55 louise@daoust.beBruxelles Université Tel 02/506 44 99 universite@daoust.beCharleroi Tel 071/47 95 75 charleroi@daoust.beEupen Tel 087/39 32 32 eupen@daoust.be

Si j’ai un problème?

• Les consultant(e)s de Daoust sont à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions dans les meilleurs délais. Souvent, quelques minutes suffisent pour vous aider; parfois un délai est demandé afin d’effectuer les recherches nécessaires.

• Si vous désirez un contact avec la Direction de Daoust, adressez-vous librement au siège social: Galerie de la Porte Louise, 203 Bte 5 à 1050 Bruxelles - Tél.: 02/513 14 14 - Fax: 02/513 06 50 - E-mail: info@daoust.be - Web site: www.daoust.be

• Si vous n’obtenez pas satisfaction ou si vous doutez de la réponse, Daoust vous suggère d’utiliser les services du Médiateur de Federgon (Ombudsman). Il répondra à vos questions ou plaintes (écrites) avec la plus grande objectivité et la plus grande neutralité (Service de Médiation de Federgon, avenue du Port 86c bte 302 à 1000 Bruxelles - Tél.: 0800/99.823). Daoust s’engage à suivre les

recommandations de ce service de Médiation en cas de litige avec un intérimaire.

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Agrément pour les 3 régions: Bruxelles: 00391 - Wallonie: W.INT/SO/RS/RE.22 - Flandre: VG.163.BUOP (TVA BE-0400-523-292 - RPM Bruxelles)

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