Kreisverband Wesel e.v.

Unser Leitbild

2 Inhalt/Vorwort

GrundlaGen und Grundwerte 4

leItsätze der

arbeIterwohlfahrt 6

orGanIsatIon

und VernetzunG 8

MarktlaGe 10

Interne orGanIsatIon 12

führunG und

zusaMMenarbeIt 14

anGebot und QualItät 16

anGebote der awo 18

InforMatIon und

ÖffentlIchkeItsarbeIt 20

fazIt: wIe Geht es künftIG weIter? 22

3

IMpressuM

herausGeber:

awo kreisverband wesel e.V.

rheinberger straße 196, 47445 Moers

telefon (0 28 41) 94 21-0

telefax (0 28 41) 94 21-30

e-Mail: gs@awo-kv-wesel.de

GestaltunG und produktIon:

klXM crossmedia Gmbh

www.klxm.de

Zu diesem Leitbild

Liebe Leserinnen und Leser, liebe Freundinnen und Freunde.

»Woher wir kommen, wer wir sind, was wir tun und wohin wir in Zukunft wollen?« sind

oft gestellte Fragen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die verschiedensten

Funktionsträger in der Arbeiterwohlfahrt. Manchmal müssen wir uns diese Fragen auch

selber stellen, um Getanes zu bewerten und Weichenstellungen für die Zukunft vornehmen

zu können. Wir vom AWO Kreisverband Wesel e.V. tun dies in dokumentierter Form der

nunmehr 3. Auflage unseres Leitbildes.

Unter der Überschrift »Grundlage und Grundwerte« bekennen wir uns zu unserer Ver-

bandsgeschichte und der Verbandsorganisation. Die »Leitsätze der AWO«, die 1998 durch

die AWO-Bundeskonferenz beschlossen wurden und die Ausführungen zu »Organisation

und Vernetzung«, dokumentieren das Grundverständnis unseres Handelns. Die danach

folgenden Kapitel »Marktlage«, »Interne Organisation«, »Führung und Zusammenarbeit«,

»Angebot und Qualität«, sowie »Information und Öffentlichkeitsarbeit« beleuchten unsere

Arbeit aktuell aus den jeweiligen Perspektiven. Komplettiert wird das Leitbild durch die

Aussagen im Kapitel »Wie geht es künftig weiter?«

Wir hoffen, dass diese Dokumentation Leitbild, die im gemeinsamen Dialog mit Mit-

arbeiterinnen und Mitarbeitern (aber auch mit unseren ehrenamtlichen Helfern) erstellt

wurde, unseren Förderern, Geschäftspartnern und allen AWO-Freunden, -Interessierten

und -Mitarbeiterinnen und -Mitarbeitern ein aussagekräftiges Bild über den AWO Kreis-

verband vermittelt.

Die Arbeit und Diskussionen rund um dieses Leitbild verstehen wir allerdings nicht als

abgeschlossen. Bei so viel Bewegung rund um den AWO Kreisverband Wesel e.V. kann das

auch gar nicht anders sein. Sollten Schwächen erkannt oder Ziele sich als zu hoch gesteckt

erweisen, werden wir notwendige Veränderungen in einer 4. Auflage einarbeiten.

Moers, im Juni 2008

Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Wesel e.V.

Jochen Gottke Bernhard Scheid

Vorsitzender Geschäftsführer

4 GrundlaGen und Grundwerte

wilhelmine runge

5

Wir sind ein Wohlfahrtsverband

Die Arbeiterwohlfahrt (AWO) ist

im Kreis Wesel als eingetragener ge-

meinnütziger Verein tätig. Der AWO

Kreisverband Wesel e.V. ist über den

Bezirksverband Niederrhein Mitglied

des AWO-Bundesverbandes. Dessen

Grundsatzprogramm hat folglich auch

für den AWO Kreisverband Wesel e.V.

Gültigkeit. Der AWO Kreisverband

Wesel e.V. hat seinen Sitz und seine

Geschäftsstelle in Moers.

Unsere Grundwerte Solidarität, Tole-

ranz, Freiheit, Gleichheit und Gerechtig-

keit bieten den Menschen Orientierung

für die eigene Lebensführung und die

Gestaltung des Gemeinwesens. Darüber

hinaus gelten diese Werte insbesondere

für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

als Werteorientierung für die Arbeit.

Unsere Herkunft ist die Arbeiterbewegung

Die AWO ist 1919 als Teil der so-

zialdemokratischen Arbeiterbewegung

entstanden. Zielvorstellung von AWO

und SPD (Sozialdemokratische Partei

Deutschlands) war ein demokratischer

Sozialismus, dem sich die Mitglieder

bis heute verpflichtet fühlen. Eine freie,

gleiche und solidarische Gesellschaft

vor Augen, bekämpft die AWO seitdem

soziales Unrecht und dessen Ursachen

politisch und leistet bei Missständen

und in Notfällen engagiert Hilfe. Seit

Bestehen des Verbandes ist Chancen-

gleichheit einforderbares Recht aller –

wie auch immer – Notleidenden. An die

Stelle von Barmherzigkeit und Gnade

wurde von Beginn an der Anspruch auf

Solidarität gesetzt. Den demütigenden

Charakter der Armenpflege wollte die

AWO überwinden und die Wohlfahrts-

pflege demokratisieren. Mit Erfolg!

Sozialanwalt für die Benachteiligten

sein und an der Ausgestaltung des sozi-

alen Rechtsstaates mitwirken – das ist

für die Frauen und Männer der AWO

bis heute Grundsatz ihres Handelns.

Damit führen sie die Arbeit ganz

im Sinne von Marie Juchacz fort, die

ab 1919 engagiert und couragiert den

Auf- und Ausbau der AWO betrieb.

Ihre Arbeit und ihre Vorstellungen von

Wohlfahrtspflege setzte auf Ortsebene

in gleicher Weise Wilhelmine Runge

um. Sie gründete in den zwanziger Jah-

ren die AWO Rheinkamp.

An sie und ihren Mann Hermann

Runge, einem SPD-Widerstands-

kämpfer, erinnert das AWO-Haus auf

der Waldenburger Straße in Moers-

Rheinkamp.

Wie alle anderen Organisationen

der Arbeiterbewegung, wurde auch

die AWO und ihre Mitglieder von den

Nationalsozialisten unterdrückt und

verfolgt, die Einrichtungen schließlich

verboten und das Vermögen enteignet.

Nach dem Krieg wurde die Arbeit so-

fort wieder aufgenommen.

Grundlagen und Grundwerte

Unsere Mitglieder sind die Ortsvereine

Als Gemeinde-, Stadt- und Kreis-

grenzen im Zuge der Kommunalreform

1975 neu geordnet wurden, bildete sich

der AWO Kreisverband Wesel e.V. als

ein Zusammenschluss der ehemaligen

Kreise Moers, Dinslaken und Rees. Da-

durch veränderten sich jedoch lediglich

die Gebietsgrenzen, die AWO-internen

Ziele und Strukturen blieben unverän-

dert bestehen.

Dazu zählte und zählt das Anliegen

des Kreisverbandes, die Infrastruktur

der AWO vor Ort auszubauen und zu

stärken; dazu zählte und zählt auch nach

wie vor der demokratische Aufbau der

AWO Kreisverband Wesel e.V. und die

demokratische Willensbildung, wie sie

unter anderem an den Modalitäten zur

Wahl des Vorstandes ablesbar ist. Er

wird von der Kreiskonferenz gewählt.

Seine Arbeit ist durch sie legitimiert.

Anders formuliert: die Mitgliedsorga-

nisationen werden durch den Vorstand

repräsentiert. Er kontrolliert die Arbeit

der Geschäftsführung und trägt letztlich

die Gesamtverantwortung. Die Arbeit

des Vorstandes ist ehrenamtlich.

Mehr als 3.600 Mitglieder wirken

derzeit in 15 Ortsvereinen und mehr als

900 qualifizierte Fachkräfte sind mo-

mentan in den Einrichtungen der AWO

im Kreis Wesel tätig.

6 leItsätze der arbeIterwohlfahrt

7

Leitsätze der ArbeiterwohlfahrtDie Arbeiterwohlfahrt kämpft mit ehrenamtlichem Engagement und professionellen Dienstleistungen für eine sozial gerechte Gesellschaft.

e Wir bestimmen – vor unserem geschichtlichen Hintergrund als Teil der Arbeiterbewegung – unser Handeln durch die Werte des freiheitlich- demokratischen Sozialismus: Solidarität, Toleranz, Freiheit, Gleichheit und Gerechtigkeit.

e Wir sind ein Mitgliederverband, der für eine sozial gerechte Gesellschaft kämpft und politisch Einfluss nimmt. Dieses Ziel verfolgen wir mit ehrenamtlichem Engagement und professionellen Dienstleistungen.

e Wir fördern demokratisches und soziales Denken und Handeln. Wir haben gesellschaftliche Visionen.

e Wir unterstützen Menschen, ihr Leben eigenständig und verantwortlich zu gestalten und fördern alternative Lebenskonzepte.

e Wir praktizieren Solidarität und stärken die Verantwortung der Menschen für die Gemeinschaft.

e Wir bieten soziale Dienstleistungen mit hoher Qualität für alle an.

e Wir handeln in sozialer, wirtschaftlicher, ökologischer und internationaler Verantwortung und setzen uns nachhaltig für einen sorgsamen Umgang mit vorhandenen Ressourcen ein.

e Wir wahren die Unabhängigkeit und Eigenständigkeit unseres Verbandes; wir gewährleisten Transparenz und Kontrolle unserer Arbeit.

e Wir sind fachlich kompetent, innovativ, verlässlich und sichern dies durch unsere ehren- und hauptamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

(awo leitsätze, 1998)

8 orGanIsatIon und VernetzunG

9

Wir setzen uns für alle ein

Unsere Angebote (Einrichtungen

und Dienstleistungen) richten sich an

die Einwohnerinnen und Einwoh-

ner im Kreis Wesel. Die soziale Arbeit

leisten ehren- und hauptamtliche Mit-

arbeiterinnen und Mitarbeiter.

Für Kinder halten wir im gesamten

Kreisgebiet ortsnahe und bedarfsgerech-

te Platzangebote in unseren Tagesein-

richtungen bereit. Dort werden sie von

fachlich qualifiziertem Personal betreut.

Des Weiteren bieten wir erzieherische

Hilfen zur Entwicklungsförderung von

Kindern und Jugendlichen an. Für Kin-

der und Jugendliche in schwierigen Le-

benssituationen stehen Plätze in einem

Kinderheim und in Jugendwohngrup-

pen zur Verfügung.

Ganz auf die Bedürfnisse von Kin-

dern, Jugendlichen und Heranwach-

senden sind auch das Freizeitangebot

und die pädagogische Betreuung in den

drei Jugendzentren in Moers gerichtet.

Zu den von uns angebotenen Dienst-

leistungen für die Gruppe der Jüngeren

gehört ebenfalls auch die Betreuung von

Ferienfreizeiten und Stadtranderholun-

gen, bei denen vor allem ehrenamtliche

Kräfte im Einsatz sind.

Die Lotte-Lemke-Familienbildungs-

stätte in Wesel und die Sozialpäda-

go gischen Familienhilfen im Kreis

Wesel mit der Koordinierungsstelle

in Dinsla ken richten ihre Hilfsange-

bote speziell an junge Familien bzw.

Mütter mit Kindern und Jugendlichen.

Darüber hinaus unterhält die AWO

mehrere Beratungs stellen, wo rat- und

hilfe suchende Frauen und Mädchen

Unterstützung finden.

Für Migrantinnen und Migranten

stehen eigene Hilfsangebote zur Verfü-

gung. Darüber hinaus arbeitet der AWO

Kreisverband Wesel e.V. aktiv an der

Umsetzung der interkulturellen Öff-

nung auf allen Ebenen und sieht diese

als Querschnittsaufgabe.

Intensive und individuelle Bera-

tungs-, Betreuungs- und Versorgungs-

angebote für Menschen in besonderen

Lebenslagen bieten wir in unseren Be-

ratungsstellen für Wohnungslose und

in stationärer Form im »Regine-Hilde-

brand-Haus«, unserem Wohnheim für

Suchtkranke, an.

Älteren Mitbürgerinnen und Mit-

bürgern bieten die Ortsvereine eine

Vielzahl von offenen Angeboten in

Treffs und Begegnungsstätten.

Kranke sowie in ihrer Mobilität ein-

geschränkte Menschen unterstützt die

AWO in den sozialen Zentren in Wesel

und Moers. Unsere Mobilen Sozialen

Dienste sind kreisweit einsatzbereit. Für

Seniorinnen und Senioren, die ihren

Lebensalltag noch weitestgehend sel-

ber gestalten können, stehen Service-

Wohnungen in Moers, Dinslaken und

Voerde zur Verfügung.

Organisation und Vernetzung

Schließlich dient unser Altenwohn-

und Pflegeheim »Willy-Brandt-Haus«

in Moers sowie unsere Seniorenzentren

in Voerde-Friedrichsfeld, Dinslaken-

Hiesfeld und sowie in Moers-Mitte

als Zuhause für pflegebedürftige Men-

schen.

Angesichts der derzeitigen Beschäfti-

gungslage unternimmt der AWO Kreis-

verband Wesel e.V. zudem zahlreiche

Anstrengungen zur Verbesserung der

Arbeitsmarktsituation. So organisieren

wir beispielsweise Programme zur Aus-

bildung und Beschäftigung jugendlicher

und erwachsener Arbeitloser.

Wir arbeiten mit anderen Einrichtungen in einem Netzwerk zusammen

Unsere soziale Arbeit wird durch

die Kooperation mit uns angegliederten

Verbänden ergänzt, beispielsweise durch

die »Jugendheime Moers e.V.«, die »El-

ternselbsthilfe Bislich«, den Verein »Frei-

zeit für Behinderte« in Kamp-Lintfort,

der »Elterninitiative Kindergarten e.V.«

in Wesel und dem Kreisverband Wesel

des »Arbeiter-Samariter-Bundes«.

Die Arbeit des selbstständigen

AWO-Jugendwerkes wird unterstützt.

Beim AWO Bezirksverband Niederr-

hein e.V. wirkt unser Kreisverband bei

der Willensbildung engagiert als Im-

pulsgeber mit.

10 MarktlaGe

11

Wir bieten »Hilfen aus einer Hand«

»Hilfen aus einer Hand« steht für das

breite Angebotsspektrum des AWO-

Kreisverbandes.

Wir bieten Hilfe in allen Sparten der

sozialen Arbeit, wie z.B. im Bereich Ju-

gendhilfe. Hier steht ein Netz von er-

zieherischen Hilfen zur Verfügung, die

den jeweiligen Erfordernissen individu-

ell angepasst werden. Hinzu kommen

Angebote, die von der sozialpädagogi-

schen Familienhilfe über »Junges Woh-

nen«, Jugendwohngruppen, Erziehung

in Familien bis hin zur offenen Jugend-

arbeit reichen.

Des Weiteren bieten wir bedarfsge-

rechte Hilfen für ältere Menschen an,

zu denen Seniorenbegegnungsstätten,

Service-Wohnen, hauswirtschaftliche

Unterstützung – inklusive Pflege und

Behandlung zu Hause – bis hin zum

Pflegeplatz in unseren Seniorenzentren

gehören.

Zu den uns verbundenen Unterneh-

men gehören die AWO PLUS am Nie-

derrhein GmbH (Gartenlandschaftsbau,

Hauswirtschaftliche Dienste, Dienstlei-

stungsagentur, Cafè am Ring) und die

ASS AWO GmbH (Immobilienverwal-

tung).

Wir arbeiten nach betriebswirtschaftlichen Grundsätzen

Unsere Arbeit finanzieren wir durch

Entgelte der von uns erbrachten Dienst-

leistungen, den Zuwendungen der öf-

fentlichen Hand, den Spenden und

Mitgliedsbeiträgen.

Zu unseren Geldgebern gehören:

m Kommunen

m Pflegekassen

m Rentenversicherungsträger

Zu unseren Kunden zählen:

m Kinder und Jugendliche

m Eltern und Familien

m Pflegebedürftige

m Jugendämter

Förderer unserer gemeinnützigen

Tätigkeiten sind:

m Privatpersonen

m Sparkassen

m lokale Firmen

Marktlage

Fachliches und betriebswirtschaft-

liches Handeln ist Grundsatz unserer

Arbeit. Es dient sowohl der finanziellen

Sicherstellung der AWO-Arbeit als auch

der Sicherung der Arbeitsplätze unserer

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Die Prüfung der sachgerechten und

rechtmäßigen Verwendung unserer Fi-

nanzmittel werden durch eigene Re-

visoren sowie – per Satzung verankert

– freiwilligerweise durch externe Wirt-

schaftsprüfer vornehmen.

Wir stellen uns dem Wettbewerb

Wir stehen im Wettbewerb mit

anderen Organisationen und privat-

gewerblichen Anbietern. Wir pflegen

einen fairen Umgang mit unseren Mit-

bewerbern am Markt und verstehen dies

als Herausforderung zur Überprüfung

und Verbesserung unseres Angebotes.

Wir sind offen für neue Aufgaben

und Herausforderungen. Anregungen

dafür holen wir uns auch bei unseren

europäischen Nachbarn.

12 Interne orGanIsatIon

13

Wir sind ein wichtiger Wirtschaftsfaktor

Die gesamte hauptamtliche Arbeit

der AWO wird durch unsere Geschäfts-

stelle in Moers organisiert. Mit mehr als

900 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern

sind wir im Kreis Wesel einer der größe-

ren Arbeitgeber und damit wesentlicher

Teil des regionalen Wirtschaftslebens.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter sind auf der Basis eines zwischen

der AWO und den Gewerkschaften

ver.di vereinbarten Tarifvertrages be-

schäftigt. Bei uns gilt das Betriebsver-

fassungsgesetz, d.h. dass in den Einrich-

tungen freigestellte Betriebsräte tätig

sind.

Wir haben eine übersichtliche Organisationsstruktur

Unsere Arbeitsbereiche sind in fünf

Referate aufgeteilt:

m Referat Kinder- und Jugendpolitik

(Kindertagesstätten, Stationäre und

teilstationäre Hilfen zur Erziehung,

Ambulante Hilfen zur Erziehung)

m Referat Altenpolitik

(Stationäre Altenhilfe,

Service Wohnen, Ambulante

Dienste, Offene Altenhilfe)

m Referat Arbeitsmarkt- und

Gesundheitspolitik

(Ausbildung und Beschäftigung,

Gesundheitspolitik)

m Referat Personal und Finanzen

(Finanzbuchhaltung, Personalbuch-

haltung, Wohnungsverwaltung)

m Referat Familienpolitik, Ehrenamt

(Familienpolitik, Ehrenamt und

Offene Kinder- und Jugend arbeit)

Die Altenwohn- und Pflegeheime

»Willy-Brandt-Haus« und »Kurt-Schu-

macher-Haus« sowie die Senioren-

zentren in Voerde-Friedrichsfeld und

Moers-Mitte werden von uns als eigen-

ständige Betriebe geführt.

Interne Organisation

14 führunG und zusaMMenarbeIt

15

Wir arbeiten kooperativ und kollegial zusammen

Unserer demokratischen Tradition

folgend, werden die Mitarbeiterinnen

und Mitarbeiter von der Geschäftsfüh-

rung umfassend und gründlich über alle

Entwicklungen des Verbandes infor-

miert und auch an den Entscheidungen

beteiligt. Umgekehrt gilt das in gleicher

Weise. Die Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter informieren die Geschäftsfüh-

rung über alle relevanten Entwicklun-

gen an ihrem Arbeitsplatz.

Dieser Grundsatz führt zu einem ko-

operativen und kollegialen Miteinander.

Es dient dem Betriebsklima und nutzt

nicht zuletzt denjenigen, die AWO-

Dienste und AWO-Hilfe in Anspruch

nehmen.

AWO-Mitarbeiterinnen und Mitar-

beiter haben klare Verantwortungsbe-

reiche, in denen sie eigenständig han-

deln können und für die sie verantwort-

lich sind.

Wir vereinbaren unsere Arbeitsziele

Zu einem Arbeitsstil, der auf Ko-

operation und kollegialem Miteinander

angelegt ist, gehört, dass Arbeitsziele

von Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern

und Geschäftsführung gemeinsam ver-

einbart werden. Bei der Festlegung der

Zielvereinbarungen fließen die Ideen

der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

mit ein. Die Vorschläge aller Beteilig-

ten werden schließlich als Handlungs-

vorgaben eindeutig formuliert und

gemeinsam umgesetzt. Dass getroffene

Entscheidungen von allen loyal mitge-

tragen werden entspricht unserer de-

mokratischen Tradition.

Wir informieren umfassend

Betriebliche Abläufe und Zusam-

menhänge sind damit verdeutlicht und

transparent gemacht, und daher für alle

Beteiligten nachvollziehbar.

Informationsaustausch zugunsten ei-

ner intensiven Zusammenarbeit inner-

halb und außerhalb des eigenen Arbeits-

bereiches findet darüber hinaus auch in

Arbeitskreisen, Teamgesprächen und

Qualitätszirkeln statt.

Zwischen Mitarbeiterinnen und

Mitarbeitern auftretende Unstimmig-

keiten oder Spannungen versuchen wir

möglichst umgehend zur Sprache zu

bringen, um bereits im Vorfeld sich an-

bahnender Probleme oder gar Konflikte

akzeptable Lösungen für alle Beteilig-

ten zu finden. An der Klärung wird ge-

meinsam gearbeitet.

Aussprachen verstehen wir nicht

als Disziplinierungsmittel, sondern als

hilfreiches Instrument im Rahmen ei-

ner konstruktiven Auseinandersetzung,

das Klarheit schafft und neue, positive

Handlungsmuster ermöglicht.

Führung und Zusammenarbeit

Wir kontrollieren unsere Arbeit

Die Arbeitsergebnisse unserer Mit-

arbeiterinnen und Mitarbeiter kontrol-

lieren wir offen. Dabei sind wir sehr

um Objektivität bemüht. Wir erwar-

ten gleichzeitig von ihnen, dass sie den

Ablauf und die Ergebnisse ihrer Arbeit

eigenständig und selbstkritisch prüfen,

Erfahrungen und neue Erkenntnisse

sammeln, um Fehler zu vermeiden.

16 anGebot und QualItät

17

Wir achten auf Qualität und verbessern ständig die Standards

Wir bieten bedarfsgerechte und

kundenorientierte Dienstleistungen

mit qualifiziertem Personal.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter führen ihre Arbeiten fachlich

qualifiziert, engagiert, freundlich und

zuverlässig aus.

Eine konsequente und kontinuier-

liche Fort- und Weiterbildung sowie

auch die Supervision gewährleistet die

professionelle und persönliche Ent-

wicklung unserer Mitarbeiterinnen

und Mitarbeiter. Das versetzt uns in die

Lage, einen aktiven Beitrag zum aktuel-

len Stand der Fachdiskussionen leisten

zu können. Zudem arbeiten wir mit

Hochschulen zusammen, wie z.B. der

Universität Duisburg-Essen, der Hoch-

schule Niederrhein und der Fachhoch-

schule Nimwegen.

Eine regelmäßige Überprüfung und

Weiterentwicklung unserer Arbeit si-

chert die Qualität.

Interdisziplinäre bzw. referatsüber-

greifende Diskussionen stärken unsere

fachliche Kompetenz und ermöglichen

es uns, auf veränderte Bedarfslagen fle-

xibel zu reagieren.

Kontinuität, Zuverlässigkeit und

Standards werden dabei nicht aufgege-

ben.

Unsere Dienstleistungen erbringen

wir effektiv und effizient. Orientierung

hierbei ist und bleibt das Grundsatzpro-

gramm der AWO.

Zu den AWO-Grundsätzen zählt

auch, dass wir ausbilden und in Ausbil-

dung sich befindenden Studentinnen

und Studenten Praktikantenplätze zur

Verfügung stellen.

Wir qualifizieren Mitarbeiterinnen

und Mitarbeiter für die interkulturelle

Arbeit, um mit kulturellen Unterschie-

den konstruktiv umgehen zu können

und um »interkulturelle Reibungsver-

luste« zu vermeiden.

Qualitätsmanagement

Der AWO Kreisverband Wesel e.V.

hat damit begonnen, ein Qualitätsma-

nagement-System auf der Grundlage

der jeweiligen DIN EN ISO Normen,

AWO Qualitätsanforderungen/-krite-

rien, sowie unseren eigenen Standards,

einzuführen.

Angebot und Qualität

Unsere Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter werden hierbei in vielfältiger

Form beteiligt.

Im Rahmen eines bundesweiten

AWO-Pilotprojektes wurden im Jahr

2007 die Einrichtungen der ambulan-

ten, teilstationären und stationären Hil-

fen zur Erziehung, sowie der zuständige

Verwaltungsbereich erfolgreich durch

ein akkreditiertes Prüfungsunterneh-

men zertifiziert.

Ziel in den nächsten Jahren ist es,

Schritt für Schritt weitere Dienstlei-

stungsbereiche, wie beispielsweise die

AWO Einrichtungen des Fachbereiches

Arbeitsmarktpolitik, sowie die AWO

Kreisgeschäftsstelle in unser Qualitäts-

management-System einzubeziehen.

Prinzipien der Qualitätssicherung

und Qualitätsentwicklung finden be-

reits jetzt Eingang in weiteren Einrich-

tungen, wie den Seniorenzentren, dem

Familienzentrum Xanten (Verleihung

des Gütesiegels 2007) oder durch die

Beteiligung der Lotte-Lemke-Fami-

lienbildungsstätte am Landesweiten

Qualitätssicherungsprojekt zur Famili-

enbildung.

18 anGebote der awo

19

Angebote der AWO

e Offene Einrichtungen, Anlaufstellen, Treffpunkte und Begegnungsstättene Ambulante Dienste und Hilfen für Familien und Seniorene Tageseinrichtungen e Wohneinrichtungen für Kinder, Jugendliche, junge Familien, Obdachlose,

Suchtkranke und Seniorene Beratungsstellen e Fördermaßnahmen für Schule, Ausbildung, Arbeit und Berufe Integrative Angebote für behinderte und psychisch beeinträchtigte Menschene Bildungsangebote, Fachveranstaltungen, Ferien- und Reiseangebote e Interkulturelle Begegnung, Integrationsangebote und Kulturveranstaltungene Innovative Projekte, Förderung der Selbsthilfe und Tätigkeitsfelder für

freiwilliges Engagemente Betreuungsverein, Kooperationen und Netzwerke

Unsere Angebote richten sich an:

e Kinder, Jugendliche und junge Erwachsenee Frauen, Männer und Familien e Migrantinnen und Migrantene Seniorinnen, Senioren und Angehörigee Alle Menschen in schwierig gewordenen Lebenslagen

20 InforMatIon und ÖffentlIchkeItsarbeIt

21

Wir informieren umfassend

Wir stellen unsere Angebote, Aktio-

nen, Projekte und unsere Meinung zur

Sozialpolitik den Mitarbeiterinnen und

Mitarbeitern sowie der Öffentlichkeit

umfassend und zeitnah dar.

Zu unserem Verständnis von Infor-

mation und Öffentlichkeitsarbeit ge-

hört, dass wir gern als Ansprechpartner

zur Verfügung stehen; dass unsere Tü-

ren – im übertragenen Sinne – stets für

alle offen stehen und dass wir Fragenden

zuhören.

Für all unsere Hilfsangebote haben

wir Informationsmaterial erarbeitet, mit

dem sich Rat- und Hilfesuchende über

unsere Leistungen umfassend informie-

ren können.

(Fach-)Öffentlichkeit, Politikerin-

nen und Politiker sowie Vertragspart-

nerinnen und Vertragspartner werden

von uns regelmäßig über unsere Arbeit

in den Städten und Gemeinden des

Kreises Wesel informiert.

Für alle Informationen – seien es

Notizen für Mitarbeiter/innen, Presse-

mitteilungen oder politische Statements

– bedienen wir uns einheitlicher ge-

stalterischer Mittel wie dem typischen

AWO-Schriftzug mit dem Herzen.

Durch die einheitliche Präsentation

(Beschilderung, Fahrzeuge, Broschüren

usw.) in der Öffentlichkeit erreichen wir

einen hohen Wiedererkennungswert.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mit-

arbeiter werden regelmäßig durch die

»AWO Konkret« über Neuigkeiten in-

formiert.

Unser Internetauftritt www.awo-kv-

­wesel.de informiert umfassend und aktuell

über unsere Angebote und Leistungen.

Information und Öffentlichkeitsarbeit

22 fazIt: wIe Geht es künftIG weIter?

bIldnachweIs:

awo-archiv (4), photocase.com (1, 6, 10, 16, 20, 22)

marexx.net (8), fraueva (12), fonu (14), rokit_de (18)

23

Wir setzen uns für die Belange der Menschen im Kreis Wesel ein

In den nahezu 90 Jahren ihrer wech-

selvollen Geschichte hat die AWO einen

anerkannten Beitrag zur Verbesserung

der sozialen Wirklichkeit in Deutsch-

land geleistet.

Zwar hat sich die gesellschaftliche

Realität seit der Gründung im Jahre

1919 grundlegend geändert, die Ziele

der AWO sind jedoch die gleichen ge-

blieben: soziale Hilfestellung leisten, wo

sie erforderlich ist und sich nachdrück-

lich für die Hilfebedürftigen einsetzen.

Individuell und politisch!

Wir gestalten die soziale Wirklichkeit aktiv mit

Neben der tätigen Hilfe für dieje-

nigen, die gesellschaftlich benachteiligt

sind und der Unterstützung bedürfen,

hat die AWO stets großes Gewicht auf

eine Verbindung von Theorie und Pra-

xis der sozialen Arbeit gelegt. Das heißt,

dass es eine enge Verknüpfung von prak-

tischer Verbandsarbeit und Sozialpolitik

gab. Das ergibt sich schon aus der hi-

storischen Entwicklung. Es war immer

das Ziel der AWO, an der Gestaltung

des sozialen Rechtsstaates mitzuwirken.

Von daher sieht sie sich in der Rolle des

kritischen Mahners, Impulsgebers und

Anregers zur Weiterentwicklung sozi-

aler Arbeit. Früher wie heute.

Haupt- und ehrenamtliche Mitar-

beiterinnen und Mitarbeiter beteiligen

sich auch im AWO Kreisverband Wesel

e.V. in allen gesellschaftlichen Bereichen

und auf allen politischen Ebenen in den

Gremien der Städte und Gemeinden.

Sie tun das mit dem Ziel, zu vermeiden,

dass gesellschaftliche Veränderungen

durch falsche wirtschaftliche und poli-

tische Weichenstellungen eine Minder-

heit belasten. Hierzu zählt die Mitarbeit

in den Ausschüssen der Politik.

Daneben arbeitet die AWO auch mit

anderen Verbänden der Wohlfahrtspfle-

ge und engagierten Institutionen an der

Lösung sozialer Probleme. Die Umset-

zung erfolgt in Zusammenarbeit mit

den kommunalen Fachverwaltungen,

Jugendämtern und in der Pflegekonfe-

renz.

Wir gestalten Veränderung

Der AWO Kreisverband Wesel e.V.

hat sich nie auf seinen Erfolgen ausge-

ruht. Mit Engagement und intelligen-

ten Anstrengungen sind die erreichten

Standards ständig weiterentwickelt

worden. Zudem reagieren wir nicht nur

auf Veränderungen, sondern beteiligen

uns an der Gestaltung von Veränderung.

Wir geben Impulse in die Diskussion,

indem wir Wege zur Verbesserung der

sozialen Realität aufzeigen und von der

Politik einfordern. Die AWO stellt sich

Veränderungen also nicht nur, sie ent-

faltet selbst Gestaltungskraft.

Fazit: Wie geht es künftig weiter?

Es bleibt weiter viel zu tun für die

in der AWO ehren- und hauptamtlich

Tätigen. Im Kreis Wesel wird der be-

schlossene Wegfall von Subventionen

im Bergbau und in der Landwirtschaft

negative soziale Folgen haben. Die na-

hezu leeren Kassen der öffentlichen

Hand kommen hinzu.

Die AWO wird sich wie in den ver-

gangenen knapp 90 Jahren auch künftig

dafür einsetzen, dass Verantwortliche in

Politik und Wirtschaft bei ihren Ent-

scheidungen die Belange der Menschen

in den Vordergrund stellen. Und sie

wird sich nach wie vor um Hilfebedürf-

tige kümmern.

Freundlich, zuverlässig und fachlich

ganz vorne!

• einrichtungen für kinder

• einrichtungen für Jugendliche

• beratungsstellen für frauen, Männer und familie

• einrichtungen für senioren

• einrichtungen für Migranten

• einrichtungen und beratungsstellen zum thema Gesundheit

• begegnungsstätten, treffpunkte und familienbildungsstätte

• korporative Mitglieder und verbundene unternehmen

aWO Kreisverband Wesel e.v.rheinberger straße 196, 47445 Moerstelefon: (0 28 41) 94 21-0telefax: (0 28 41) 94 21-30email: infos@awo-kv-wesel.deInternet: www.awo-kv-wesel.de