If you can't read please download the document
Upload
reed
View
25
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Az egészségbiztosítás hatósági felügyelete. Az Egészségbiztosítási Felügyelet helye, szerepe és eredményei. Jogszabályi környezet. 2006. évi XCVIII. törvény a biztonságos és gazdaságos gyógyszer- és gyógyászati segédeszköz-ellátás, valamint a gyógyszer-forgalmazás általános szabályairól. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Az egszsgbiztosts hatsgi felgyeleteAz Egszsgbiztostsi Felgyelet helye, szerepe s eredmnyei
Jogszablyi krnyezet2006. vi XCVIII. trvny a biztonsgos s gazdasgos gygyszer- s gygyszati segdeszkz-ellts, valamint a gygyszer-forgalmazs ltalnos szablyairl2006. vi CXVI. trvny az egszsg-biztosts hatsgi felgyeletrlj, nagy jelentsg egszsggyi jogszablyokrtkelsj kormnyhivatal az egszsgbiztostsi rendszer hatsgi felgyeletre.
Az egszsggyi ertrNTSZOEPPSZFGVHBetegjogi kpviselkESKIMagn-biztostknkntes egszsgpnztrakEMEgszsgbiztostsi FelgyeletEgszsggyi szolgltatkGygyszeripari szereplk
Az egszsgbiztostsi hatsgi felgyeletnek cljaAz egszsgbiztosts trvnyes, zavartalan s magas sznvonal mkdsnek biztostsaA biztostottak rdekeinek vdelmeAz egszsggyi szolgltatsok minsgnek javtsa A gondos, jogszer s hatkony forrs- felhasznls elmozdtsa
Az Egszsgbiztostsi Felgyelet tevkenysgeRendkvl szles feladat- s tevkenysgi krBiztostottak panaszainak kivizsglsaKzigazgatsi hatsgi eljrs keretben derti fel a jogsrtseket, szerzdsszegseket, illetve megfelel szankcival sjtja azokat.Gygyszerismer-tetssel kapcsola-tos eljrsokAktualizltsgA gygyszerismertetsre vonatkoz alaki s tartalmi elrsokkal kapcsolatos hatsgi feladatok: nyilvntarts s ellenrzs.Egyb hatsgi feladatokRendszerelemzs, minsgfejlesztsMsodfok eljrs az OEP s az Egszsggyi Engedlyezsi s Kzigazgatsi Hivatal ltal hozott hatrozatok elleni fellebbezsek esetn.Koordinlja a komplex minsgi indiktorrendszer kialaktsra irnyul munkt, illetve folyamatos elemzseket kszt.
A Felgyelet specilis jogosultsgaiInformci-gyjts, adatkezelsSzemlyes adatok kezelse, de megismerni csak addig jogosult, amg meggyzdik arrl, hogy sszefgg a vizsglat trgyvalAdathordozkrl fizikai tkrmsolat ksztseEljrs brhol, ahol bizonytk lelhet felAz ellenrzs sorn brmely helysznt tkutathat, oda nhatalmlag, a tulajdonos (birtokos), illetve az ott tartzkod szemlyek akarata ellenre belphet, e clbl lezrt terletet, pletet, helyisget felnyithat.
A Felgyelet specilis jogosultsgaiValsznsthet, hogy ms vizsglati cselekmny nem vezetne eredmnyresszer megalapozottsggal feltehet, hogy az indtvny szerinti helysznen a megjellt jogsrtssel kapcsolatos informciforrs fellelhetFelttelezhet, hogy azt nknt nem bocstanak rendelkezsre vagy felhasznlhatatlann tennkGarancilis korltok
!Elzetes bri vgzsgyvdi kommunikci vdelmeAz gyfl s gyvdje kztti kommunikci sorn, illetve ilyen clbl val felhasznls rdekben keletkezett adat vagy az azt rgzt irat bizonytkknt nem hasznlhat fel, illetve nem vizsglhat meg, nem foglalhat le, szemle sorn a birtokos az ilyen irat felmutatsra nem ktelezhet.
JogkvetkezmnyekEtikai eljrs kezdemnyezseFelhvs hinyossgok megszntetsreA jogsrts megllaptsa, megszntetsnek elrendelse s tovbbi folytatsnak megtiltsaPnzbrsg - tszzezer forinttl huszontmilli forintigEngedly meghatrozott idtartamra trtn felfggesztseA tmogatssal trtn rendels, illetve forgalmazs felfggesztsnek kezdemnyezsesszetett szankcirendszer nhny pldaFelszlts a ktelezettsg teljestsreTovbbi jogsrts megtiltsaMs szolgltat kijellse az elltsraPnzbrsg legfeljebb 10 milli FtFinanszrozsi szerzds egszsgbiztost ltali felfggesztse, slyos esetben felmondsa.Egszsggyi elltsGygyszer-ismertets
A tovbblps irnyaiEgszsgbiztostsi reform A tbbszerepls modell kihvsainak val megfelelsSzervezetfejleszts A szervezet teljes felptseHossz tv stratgia A hossz tv tevkenysgek erstseIntzmnykzi kapcsolatok bvtse Klfldi kapcsolatok, egyttmkdsek elmlytseKonzultci szlestse A piaci szereplkkel val egyttmkds kiszlestse
Az esetek megoszlsa a hatsghoz forduls jellege szerint I.
Diagram2
5087
197330
219220
134295
155280
155317
150290
108224
panasz
tjkoztats
elj
22
28
37
82
45
55
79
85
2007.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybe. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
2007.9887404367185952292644831616752618554717
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsegybgyeleti elltse. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsksleked elltsegyb nem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb
12210649331183161675261855471738391
HnapBejelents mdjaElltsi formaPanasz/tjkoztats trgyarintett szemlyBejelentBejelents irnya
1234561234567891011123456789101112131415161718192021222312345678912345678910123
tel.szemlyese-mailpostai lev.faxegyb (hivatali eljrs)alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPmagn biztostnkntes pnztregybgyeleti elltsment/betegszlltsgygyfrdpiaci szereplke. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogavizitdjjal kapcsolatos agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyoknem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerelltsorvose-i dolg.egszsgbiztostadminiszt. munkatrsegyb(pl.EM.)gyrtk/piaci szereplkgygyszertre.-i int.munkltatorvosbiztostottkiskor kpv.nagykor kpv.e-i dolg.E.szolg.klfldimunkltatintzmnybetegjogi kpviselpanasztjkoztatsbejelents
Februr*2357624185016185001451512000100005000031001046000037442420405520011000050870137
Mrcius191203761493217319476121060242462601445422044739251755512006002233420525226012645330812219019733037527
prilis126201461398514913362120040475390070021138365121348264081177015364132424112511424758350314321922046439
Mjus111581441622212871511100141440186214503003320941512212111336816211138314124411101927110337000013429514429
Jnius1314111613629174115931101371310157229201011201402517200524387119923238414232641031636991512101201552806435
Jlius1304214214701112210649410181124483161016107175262018382554709417151111233019512125741432121111553174722439
Augusztus123541231332519210587121025144612681521100231102352611094479801262918641416526106117349910022584150290440
Szeptember122318590161468665100255526418101012906940038151356901172619420050517001328058000183108224332
Oktber
November
December
sszesen95727112089801948011348265016831233901612101453971126171030898725018491191253413186163703510613201169015275251667361112278455819206137211116820433211
4402985
HnapTovbbi javasolt intzkedsekEljrs eredmnye
1234512345678fekvbeteg-elltsjrbeteg-szakelltsalapelltsbetegszlltsgyeletpiaci szereplkbiztostegyb
nem szksgesrsos bejentsvisszahvst vrrsos tj.eljrs indtsaelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfinanszrozsi szerzds felfggesztse/felmondsatttelmsodfok eljrsfelszlts ktelezettsg teljestsreelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsre1929296
Februr*22000000003724356426489132618211115
Mrcius831035279281016020011912037614932256181228618211115736
prilis12014122213715471503500e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsnem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb1262014613985
Mjus159263329821213151003000681510236479829674621115814416222
Jnius459712330240142898666450139
Jlius3471170552186200300186tel.szemlyese-mailpostafaxhivatalbl
Augusztus12152210879221112120180176febr.*-mj.45110374247414171801
Szeptember97536778530141118037121477
Oktber
November
December
sszesen614162591184433110576411401941218668474
Eljrs megindtsaelutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsretttel
Februr22221212118
Mrcius28
prilis37elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttel
Mjus8221620130
Jnius45
Jlius55
Augusztus79alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPegybgyeleti elltspiaci szereplk
Szeptember851921058712361412458
Oktber
November
December
sszesen433
II.fok elj.
Eljrst megszntet vgzs2
Helybenhagy hatrozat10
Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat11
Megsemmist hatrozat98
Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs0
Megvltoztat hatrozat0
FPEP:ebbl 186 gyflszolglat
FPEP:110 gyfszolg.
FPEP:41 gyfelszolg.
FPEP:tttel nlkl
tbla
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttelfelfggeszts
8053964233715743
hnapPanasszal rintett elltsi forma
12345
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsgyeletegyb
jlius396244920174
augusztus385637527163
szeptember
oktber
november
december
hnapPanaszok trgy szerinti megoszlsa
12345678910
Az egszsggyi elltshoz val jogSzemlyes, trgyi felttelek alacsony szinvonala vagy hinyaAz emberi mltsghoz val jogNem megfelel szakmai hozzllsJogszablyA tjkoztatshoz val jogGygyszerelltsDjfizetssel (vizitdj/napidj) kapcsolatos agglyos megllaptsKsleked elltsegyb
jlius657155513149381419249
augusztus30910311471027920167
szeptember
oktber
november
december
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegyb
796635349587183194febr.-jl.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybfebr.-aug.
9887404367185952292644
tbla
0
0
0
0
0
0
0
sszdia
0
0
0
0
0
0
0
gy.gyse.
beutalssal kapcsolatosgyelettel kapcsolatosvrlistval kapcsolatoshziorvosi elltssal kapcsolatoscukorbetegek elltsval kapcsolatosgygyszerfelrssal kapcsolatosdaganatos beteg elltsval kapcsolatosdjfizetssel kapcsolatoskrhzi elltssal kapcsolatosjrbeteg-szakelltssal kapcsolatos
3248409241411915516412
Jsa Andrs - Nyregyhza35
Szent Margit Krhz - Budapest34
Jahn Ferenc Krhz - Budapest38
Kenzy Gyula Krhz - Debrecen33
Honvd Krhz - Budapest49
Uzsoki Krhz - Budapest45
Bajcsy-Zsilinszki Krhz - Budapest46
Szent Jnos Krhz - Budapest58panasztjk.bejelents
MV Krhz - Budapest56*februr50870
Hetnyi Gza Krhz - Szolnok58mrcius16033037
Markhot Ferenc Krhz - Eger66prilis17322046
mjus1201571
e. elltshoz val jogegyb nem megfelel elltsjogszablydjfizets agglyos megllaptsaksleked elltssumma
127245247475461140
febr-jl
e. elltshoz val jog412
djfizets agglyos megllaptsa1128
ksleked ellts111
Nem megfelel ellts283
jogszably547
egyb753
3234
e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
12000100005000031001046000
626014454220447492517555120060
5390070021138361121348264081177
6214503003320941112212111336816211
6815211002311023506110944798012629
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrs megindtsafelfggeszts
00000
116102574472254712770315963973835361854132311540
1571504
121510013320
9123317
2162018
221212111
301118414
11064114812157
8852102712146
gy.gyse.
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Panaszok megoszlsa 2007. febr*.-pr.
II.flv dia
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. mjus 31.-ig
ssz
0
0
0
0
0
2007. vi esetek megoszlsa1140 eset
2007. okt-tl
256
181
228
6
18
21
11
15
I. flv dia
50870
19733037
21922046
13429514
1552806
panasz
tjkoztats
bejelents
2007 vi esetek,a hatsghoz forduls jellege szerint
453
97
11
2
61
7
10
30
8
987
250
18
49
119
12
53
41
318
616
3
70
35
106
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. jlius 31.-ig
5087
197330
219220
134295
155280
155317
150290
108224
panasz
tjkoztats
0
0
0
0
1168
2043
2
10
11
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)bejelents, panaszeljrsokhatsgi ellenrzscgengedlyek szmagygyszer/GYSE nyilvntartsba vettek szma (f)
435123211412041
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)visszaszrmaztats (OEP)hatsgi ellenrzshatsgi eljrs
43512111
0
0
0
0
0
0
bejelents, panasz
2007JLIUS
2007AUGUSZTUS
155
317
130
42
142
147
0
11
83
16
16
75
26
18
55
47
17
38
122
106
49
33
11
21
6
20
1
39
62
44
9
20
65
7
15
55
13
14
9
38
14
19
150
290
123
54
123
133
2
5
22
12
12
1
192
105
87
12
36
14
12
68
15
102
36
47
98
29
67
38
56
37
5
27
30
9
10
31
14
7
10
27
9
20
2
10
11
98
panasztjkoztats
508750870
16033016033037
17322017322046
12029512029514
1492801492806
155317155317
150290150290
95718192776
2007OKTBERNOVEMBERDECEMBER
bejelents irny
panasz
tjkoztatskrs
elltsi forma
alapellts
jrbeteg-szakellts
fekvbeteg-ellts
ktelez egszsgbiztosts
magn egszsgbiztosts
nkntes pnztr
szocilis otthon
gyelet
gygyszer ell.
GYSE ell.
gygyfrd
ment, betegszllts
egyb
eljrs eredmnye
I.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
I.fok eljrs-Krelmet rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
I.fok eljrs-Jogsrt magatarts tovbbi folytatst megtilt hatrozat
I.fok eljrs-Ktelezettsget teljestsre felszlt hatrozat
I.fok eljrs-Szolgltatt kijell hatrozat
I.fok eljrs-Pnzbrsgot kiszab hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felfggesztsre felhv hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felmondsra felhv hatrozat
II.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
II.fok eljrs-Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
II.fok eljrs-Helybenhagy hatrozat
II.fok eljrs-Megvltoztat hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem a vgrehajts felfggesztsvel
kifogssal rintett
orvos
e. dolgoz
egszsgbiztost
adminisztratv munkatrs
egyb
gygyszertr
GYSE gyrt/forgalmaz
gygyszergyrt
e.-i intzmny
munkltat
gygyfrd
ment
betegszllts
bejelent
orvos
biztostott
kiskor trv. kpviselje/GYM-ja
nagykor trv. kpviselje /gondnoka
e.-i szakdolgoz
e.-i szolgltat
klfldi llampolgr
munkltat
intzmny/szervezet
betegjogi kpvisel
hozztartoz
EBF kezdemnyezi
bejelents mdja
telefon
szemlyes
postai levl
fax
egyb(mdia, EM)
tovbbi
nem szksges
rsos bejelents/szemlyes bejelents jav.
tttel
rsos/telefonos tjkoztats
eljrs indtsa krelemre
eljrs indtsa hivatalbl
tjkoztats trgya
Egyni
Kzrdek
Jogszably rtelmezs
E.reform
Vizit- s krhzi napidj
Intzmny talakts
Gygyszerfelrs
Helyettesthetsg
1 alkalommal felrhat mennyisg
Elltshoz val hozzfrs/szolgltat
Elltshoz val hozzfrs/szolgltats
Finanszrozs
Gygyszati segdeszkz tmogats
Gygyfrd tmogats
Kzgygyellts
Szocilis intzmnyben lk egszsggyi elltsa
Panaszkivizsgls frumai, intzmnyei, hatskrk
Msik szolgltat ignybevtelnek lehetsge
Egyb
panasz trgya
Jogi tpus panaszok
E. tv. ltal kodifiklt betegjogok
Egszsggyi adatok vdelmhez val jog
Jogi szablyozssal kapcsolatos panasz
Egszsggyi reformot rint intzkedsekkel, jogszablyokkal kapcsolatos panasz
Az egszsggyi szemlyzet hozzllsra vonatkoz panasz
Megtagadott egszsggyi ellts
Korltoz egszsggyi ellts
Bnsmd, Stlus, Modor
Vrakozsi id
Szakmai elltst rint panasz
Minimumfelttelek hinya
Gyyszerellts
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
Gygyszati segdeszkz
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
Egszsggyi intzmny helytelen gazdlkodsra vonatkoz panasz
sszer gazdlkods kvetelmnyeinek megszegse
Intzmny egyb vllalkozsokkal kttt szerzdsei
finanszrozs, TVK
kltsgvets
Beutalsi renddel kapcsolatos panasz
Elltsi terlettel kapcsolatos panasz
Hlapnzzel kapcsolatos panasz
Az egszsggyi elltshoz val jog
-srgs szksg esetn fennll elltshoz val jog,
-fjdalom enyhtshez val jog
-megfelel, folyamatos ellts jogosultsga
-szabad orvos, szabad egszsggyi intzmnyvlaszts joga
-orvosi konzlium kezdemnyezsnek joga
-vrlistra helyezshez val jog
Az emberi mltsghoz val jog
-szemlyisg, emberi mltsg tiszteletben tartsa
-vallsi meggyzds tiszteletben tartsa
-szemlyi szabadsg korltozsra vonatkoz szablyok
-szemlyes trgyak hasznlatnak joga
Kapcsolattarts joga
-hozztartozkkal, illetve egyb szemlyekkel
-beteg szemly melletti krhzi benntartzkods joga
-slyos llapot beteg melletti benntartzkods
-kiskor beteg melletti benntartzkods
-szln joga a vajds s a szls alatt a kapcsolattartsra
Az intzmny elhagysnak joga
-nkntes tvozs jogi szablyozsa
-intzmnybl trtn elbocsts
Tjkoztatshoz val jog
-beteg joga a szakszer tjkoztatshoz (tartalom, alaki kvetelmny)
-jog a tjkoztats visszautastshoz s ennek korltai
-jog a tjkoztatsi jog gyakorlsra meghatrozott szemly
kijellsre
-a tjkoztats folyamatossga
nrendelkezsi jog (ltalnossgban s az nrendelkezsi jog terjedelme, gyakorlsnak mdja)
-invazv beavatkozsok esetn az nrendelkezsi jog gyakorlsa
-helyettes dnt betge ltali megjellse az nrendelkezsi jog keretben
-helyettes dnt megjellse a trvny ltal az nrendelkezsi jog keretben
-a beteg beleegyezsnek a vlelmezse
-beleegyezs nlkl elvgezhet beavatkozsok
-beleegyezs kiterjesztsnek joga
-nrendelkezsi jog gyakorlsa szerv, szveteltvolts tekintetben
Az e. ellts visszautastsnak joga
-cselekvkpes beteg ltal az ellts visszautasts jognak terjedelme, gyakorlsa, illetve korltozsa
-cselekvkptelen, illetve korltozottan cselekvkpes beteg esetn a visszautastsi jog gyakorlsnak felttelrendszere
-cselekvkpes beteg ltal cselekvkptelensg esetre trtn ellts visszautastsra vonatkoz nyilatkozat
-visszautastsi nyilatkozat tartalmi vizsglata
Az e. dokumentci megismersnek joga
-e. dokumentci megismersnek terjedelme
-e. dokumentci kijavtsa, kiegsztse
-e. dokumentciba val betekints, illetve msols joga-
1.1.9. titoktartshoz val jog
-orvosi titok terjedelme
-orvosi titok alli felments esetei
-orvosi titokhoz val jog biztostsa a beteg gygykezelse s vizsglata sorn
A beteg-panaszhoz, kivizsglshoz val jog
Az egszsggyi adatok kezelsvel kapcsolatos panaszok
Az.egszsggyi adatok tovbbtsval kapcsolatos panaszok
Joghzag
ellentmond jogszablyok (a tteles jogban)
jogszably helytelen alkalmazsa
Vizitdj
krhzi napidj
krhz talakts
MInimumfelttelek hinya
szemlyi felttel
trgyi felttel
infrastruktra hinyossgai
Gygyszerellts
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
finanszrozs
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
hozzfrs korltozsa
Gygyszati segdeszkz
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
higine, takarts
lelmezs
textlia
egyb felszerels
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
telefonszemlyese-mailpostai levlfaxhivatali eljrs
835240112389018423148
27%8%36%28%1%1%100%
orvose-i dolg.egszsgbiztostegyb(pl.piaci szereplk, munkltat, EM.)e.-i int.
78910965169402
219
220
46
Hatsghoz forduls jellege (ssz.:437 eset)2007. prilis
153
64
13
2
42
4
1
125
1
Kifogssal rintett intzmny / szemly 2007. prilis
126
20
146
139
8
5
Bejelentsi csatorna szerinti megoszls 2007. prilis
53
9
0
0
7
0
0
2
1
138
36
5
12
13
4
8
26
40
81
1
7
7
A bejelents trgya 2007. prilis
835
240
1123
890
18
42
1060
1819
bejelents
0
0
0
0
0
0
186
12
20
46
24
988
740
436
71
85
95
229
0
0
0
0
0
235
19120
12620
11158
13141
13042
12354
telefonos
szemlyes
37
24
35
64
2
Az esetek megoszlsa a hatsghoz forduls jellege szerint II.
Diagram3
1168
2043
elj
22
28
37
82
45
55
79
85
2007.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybe. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
2007.9887404367185952292644831616752618554717
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsegybgyeleti elltse. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsksleked elltsegyb nem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb
12210649331183161675261855471738391
HnapBejelents mdjaElltsi formaPanasz/tjkoztats trgyarintett szemlyBejelentBejelents irnya
1234561234567891011123456789101112131415161718192021222312345678912345678910123
tel.szemlyese-mailpostai lev.faxegyb (hivatali eljrs)alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPmagn biztostnkntes pnztregybgyeleti elltsment/betegszlltsgygyfrdpiaci szereplke. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogavizitdjjal kapcsolatos agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyoknem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerelltsorvose-i dolg.egszsgbiztostadminiszt. munkatrsegyb(pl.EM.)gyrtk/piaci szereplkgygyszertre.-i int.munkltatorvosbiztostottkiskor kpv.nagykor kpv.e-i dolg.E.szolg.klfldimunkltatintzmnybetegjogi kpviselpanasztjkoztatsbejelents
Februr*2357624185016185001451512000100005000031001046000037442420405520011000050870137
Mrcius191203761493217319476121060242462601445422044739251755512006002233420525226012645330812219019733037527
prilis126201461398514913362120040475390070021138365121348264081177015364132424112511424758350314321922046439
Mjus111581441622212871511100141440186214503003320941512212111336816211138314124411101927110337000013429514429
Jnius1314111613629174115931101371310157229201011201402517200524387119923238414232641031636991512101201552806435
Jlius1304214214701112210649410181124483161016107175262018382554709417151111233019512125741432121111553174722439
Augusztus123541231332519210587121025144612681521100231102352611094479801262918641416526106117349910022584150290440
Szeptember122318590161468665100255526418101012906940038151356901172619420050517001328058000183108224332
Oktber
November
December
sszesen95727112089801948011348265016831233901612101453971126171030898725018491191253413186163703510613201169015275251667361112278455819206137211116820433211
4402985
HnapTovbbi javasolt intzkedsekEljrs eredmnye
1234512345678fekvbeteg-elltsjrbeteg-szakelltsalapelltsbetegszlltsgyeletpiaci szereplkbiztostegyb
nem szksgesrsos bejentsvisszahvst vrrsos tj.eljrs indtsaelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfinanszrozsi szerzds felfggesztse/felmondsatttelmsodfok eljrsfelszlts ktelezettsg teljestsreelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsre1929296
Februr*22000000003724356426489132618211115
Mrcius831035279281016020011912037614932256181228618211115736
prilis12014122213715471503500e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsnem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb1262014613985
Mjus159263329821213151003000681510236479829674621115814416222
Jnius459712330240142898666450139
Jlius3471170552186200300186tel.szemlyese-mailpostafaxhivatalbl
Augusztus12152210879221112120180176febr.*-mj.45110374247414171801
Szeptember97536778530141118037121477
Oktber
November
December
sszesen614162591184433110576411401941218668474
Eljrs megindtsaelutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsretttel
Februr22221212118
Mrcius28
prilis37elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttel
Mjus8221620130
Jnius45
Jlius55
Augusztus79alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPegybgyeleti elltspiaci szereplk
Szeptember851921058712361412458
Oktber
November
December
sszesen433
II.fok elj.
Eljrst megszntet vgzs2
Helybenhagy hatrozat10
Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat11
Megsemmist hatrozat98
Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs0
Megvltoztat hatrozat0
FPEP:ebbl 186 gyflszolglat
FPEP:110 gyfszolg.
FPEP:41 gyfelszolg.
FPEP:tttel nlkl
tbla
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttelfelfggeszts
8053964233715743
hnapPanasszal rintett elltsi forma
12345
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsgyeletegyb
jlius396244920174
augusztus385637527163
szeptember
oktber
november
december
hnapPanaszok trgy szerinti megoszlsa
12345678910
Az egszsggyi elltshoz val jogSzemlyes, trgyi felttelek alacsony szinvonala vagy hinyaAz emberi mltsghoz val jogNem megfelel szakmai hozzllsJogszablyA tjkoztatshoz val jogGygyszerelltsDjfizetssel (vizitdj/napidj) kapcsolatos agglyos megllaptsKsleked elltsegyb
jlius657155513149381419249
augusztus30910311471027920167
szeptember
oktber
november
december
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegyb
796635349587183194febr.-jl.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybfebr.-aug.
9887404367185952292644
tbla
0
0
0
0
0
0
0
sszdia
0
0
0
0
0
0
0
gy.gyse.
beutalssal kapcsolatosgyelettel kapcsolatosvrlistval kapcsolatoshziorvosi elltssal kapcsolatoscukorbetegek elltsval kapcsolatosgygyszerfelrssal kapcsolatosdaganatos beteg elltsval kapcsolatosdjfizetssel kapcsolatoskrhzi elltssal kapcsolatosjrbeteg-szakelltssal kapcsolatos
3248409241411915516412
Jsa Andrs - Nyregyhza35
Szent Margit Krhz - Budapest34
Jahn Ferenc Krhz - Budapest38
Kenzy Gyula Krhz - Debrecen33
Honvd Krhz - Budapest49
Uzsoki Krhz - Budapest45
Bajcsy-Zsilinszki Krhz - Budapest46
Szent Jnos Krhz - Budapest58panasztjk.bejelents
MV Krhz - Budapest56*februr50870
Hetnyi Gza Krhz - Szolnok58mrcius16033037
Markhot Ferenc Krhz - Eger66prilis17322046
mjus1201571
e. elltshoz val jogegyb nem megfelel elltsjogszablydjfizets agglyos megllaptsaksleked elltssumma
127245247475461140
febr-jl
e. elltshoz val jog412
djfizets agglyos megllaptsa1128
ksleked ellts111
Nem megfelel ellts283
jogszably547
egyb753
3234
e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
12000100005000031001046000
626014454220447492517555120060
5390070021138361121348264081177
6214503003320941112212111336816211
6815211002311023506110944798012629
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrs megindtsafelfggeszts
00000
116102574472254712770315963973835361854132311540
1571504
121510013320
9123317
2162018
221212111
301118414
11064114812157
8852102712146
gy.gyse.
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Panaszok megoszlsa 2007. febr*.-pr.
II.flv dia
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. mjus 31.-ig
ssz
0
0
0
0
0
2007. vi esetek megoszlsa1140 eset
2007. okt-tl
256
181
228
6
18
21
11
15
I. flv dia
50870
19733037
21922046
13429514
1552806
panasz
tjkoztats
bejelents
2007 vi esetek,a hatsghoz forduls jellege szerint
453
97
11
2
61
7
10
30
8
987
250
18
49
119
12
53
41
318
616
3
70
35
106
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. jlius 31.-ig
5087
197330
219220
134295
155280
155317
150290
108224
panasz
tjkoztats
0
0
0
0
1168
2043
2
10
11
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)bejelents, panaszeljrsokhatsgi ellenrzscgengedlyek szmagygyszer/GYSE nyilvntartsba vettek szma (f)
435123211412041
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)visszaszrmaztats (OEP)hatsgi ellenrzshatsgi eljrs
43512111
0
0
0
0
0
0
bejelents, panasz
2007JLIUS
2007AUGUSZTUS
155
317
130
42
142
147
0
11
83
16
16
75
26
18
55
47
17
38
122
106
49
33
11
21
6
20
1
39
62
44
9
20
65
7
15
55
13
14
9
38
14
19
150
290
123
54
123
133
2
5
22
12
12
1
192
105
87
12
36
14
12
68
15
102
36
47
98
29
67
38
56
37
5
27
30
9
10
31
14
7
10
27
9
20
2
10
11
98
panasztjkoztats
508750870
16033016033037
17322017322046
12029512029514
1492801492806
155317155317
150290150290
95718192776
2007OKTBERNOVEMBERDECEMBER
bejelents irny
panasz
tjkoztatskrs
elltsi forma
alapellts
jrbeteg-szakellts
fekvbeteg-ellts
ktelez egszsgbiztosts
magn egszsgbiztosts
nkntes pnztr
szocilis otthon
gyelet
gygyszer ell.
GYSE ell.
gygyfrd
ment, betegszllts
egyb
eljrs eredmnye
I.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
I.fok eljrs-Krelmet rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
I.fok eljrs-Jogsrt magatarts tovbbi folytatst megtilt hatrozat
I.fok eljrs-Ktelezettsget teljestsre felszlt hatrozat
I.fok eljrs-Szolgltatt kijell hatrozat
I.fok eljrs-Pnzbrsgot kiszab hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felfggesztsre felhv hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felmondsra felhv hatrozat
II.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
II.fok eljrs-Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
II.fok eljrs-Helybenhagy hatrozat
II.fok eljrs-Megvltoztat hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem a vgrehajts felfggesztsvel
kifogssal rintett
orvos
e. dolgoz
egszsgbiztost
adminisztratv munkatrs
egyb
gygyszertr
GYSE gyrt/forgalmaz
gygyszergyrt
e.-i intzmny
munkltat
gygyfrd
ment
betegszllts
bejelent
orvos
biztostott
kiskor trv. kpviselje/GYM-ja
nagykor trv. kpviselje /gondnoka
e.-i szakdolgoz
e.-i szolgltat
klfldi llampolgr
munkltat
intzmny/szervezet
betegjogi kpvisel
hozztartoz
EBF kezdemnyezi
bejelents mdja
telefon
szemlyes
postai levl
fax
egyb(mdia, EM)
tovbbi
nem szksges
rsos bejelents/szemlyes bejelents jav.
tttel
rsos/telefonos tjkoztats
eljrs indtsa krelemre
eljrs indtsa hivatalbl
tjkoztats trgya
Egyni
Kzrdek
Jogszably rtelmezs
E.reform
Vizit- s krhzi napidj
Intzmny talakts
Gygyszerfelrs
Helyettesthetsg
1 alkalommal felrhat mennyisg
Elltshoz val hozzfrs/szolgltat
Elltshoz val hozzfrs/szolgltats
Finanszrozs
Gygyszati segdeszkz tmogats
Gygyfrd tmogats
Kzgygyellts
Szocilis intzmnyben lk egszsggyi elltsa
Panaszkivizsgls frumai, intzmnyei, hatskrk
Msik szolgltat ignybevtelnek lehetsge
Egyb
panasz trgya
Jogi tpus panaszok
E. tv. ltal kodifiklt betegjogok
Egszsggyi adatok vdelmhez val jog
Jogi szablyozssal kapcsolatos panasz
Egszsggyi reformot rint intzkedsekkel, jogszablyokkal kapcsolatos panasz
Az egszsggyi szemlyzet hozzllsra vonatkoz panasz
Megtagadott egszsggyi ellts
Korltoz egszsggyi ellts
Bnsmd, Stlus, Modor
Vrakozsi id
Szakmai elltst rint panasz
Minimumfelttelek hinya
Gyyszerellts
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
Gygyszati segdeszkz
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
Egszsggyi intzmny helytelen gazdlkodsra vonatkoz panasz
sszer gazdlkods kvetelmnyeinek megszegse
Intzmny egyb vllalkozsokkal kttt szerzdsei
finanszrozs, TVK
kltsgvets
Beutalsi renddel kapcsolatos panasz
Elltsi terlettel kapcsolatos panasz
Hlapnzzel kapcsolatos panasz
Az egszsggyi elltshoz val jog
-srgs szksg esetn fennll elltshoz val jog,
-fjdalom enyhtshez val jog
-megfelel, folyamatos ellts jogosultsga
-szabad orvos, szabad egszsggyi intzmnyvlaszts joga
-orvosi konzlium kezdemnyezsnek joga
-vrlistra helyezshez val jog
Az emberi mltsghoz val jog
-szemlyisg, emberi mltsg tiszteletben tartsa
-vallsi meggyzds tiszteletben tartsa
-szemlyi szabadsg korltozsra vonatkoz szablyok
-szemlyes trgyak hasznlatnak joga
Kapcsolattarts joga
-hozztartozkkal, illetve egyb szemlyekkel
-beteg szemly melletti krhzi benntartzkods joga
-slyos llapot beteg melletti benntartzkods
-kiskor beteg melletti benntartzkods
-szln joga a vajds s a szls alatt a kapcsolattartsra
Az intzmny elhagysnak joga
-nkntes tvozs jogi szablyozsa
-intzmnybl trtn elbocsts
Tjkoztatshoz val jog
-beteg joga a szakszer tjkoztatshoz (tartalom, alaki kvetelmny)
-jog a tjkoztats visszautastshoz s ennek korltai
-jog a tjkoztatsi jog gyakorlsra meghatrozott szemly
kijellsre
-a tjkoztats folyamatossga
nrendelkezsi jog (ltalnossgban s az nrendelkezsi jog terjedelme, gyakorlsnak mdja)
-invazv beavatkozsok esetn az nrendelkezsi jog gyakorlsa
-helyettes dnt betge ltali megjellse az nrendelkezsi jog keretben
-helyettes dnt megjellse a trvny ltal az nrendelkezsi jog keretben
-a beteg beleegyezsnek a vlelmezse
-beleegyezs nlkl elvgezhet beavatkozsok
-beleegyezs kiterjesztsnek joga
-nrendelkezsi jog gyakorlsa szerv, szveteltvolts tekintetben
Az e. ellts visszautastsnak joga
-cselekvkpes beteg ltal az ellts visszautasts jognak terjedelme, gyakorlsa, illetve korltozsa
-cselekvkptelen, illetve korltozottan cselekvkpes beteg esetn a visszautastsi jog gyakorlsnak felttelrendszere
-cselekvkpes beteg ltal cselekvkptelensg esetre trtn ellts visszautastsra vonatkoz nyilatkozat
-visszautastsi nyilatkozat tartalmi vizsglata
Az e. dokumentci megismersnek joga
-e. dokumentci megismersnek terjedelme
-e. dokumentci kijavtsa, kiegsztse
-e. dokumentciba val betekints, illetve msols joga-
1.1.9. titoktartshoz val jog
-orvosi titok terjedelme
-orvosi titok alli felments esetei
-orvosi titokhoz val jog biztostsa a beteg gygykezelse s vizsglata sorn
A beteg-panaszhoz, kivizsglshoz val jog
Az egszsggyi adatok kezelsvel kapcsolatos panaszok
Az.egszsggyi adatok tovbbtsval kapcsolatos panaszok
Joghzag
ellentmond jogszablyok (a tteles jogban)
jogszably helytelen alkalmazsa
Vizitdj
krhzi napidj
krhz talakts
MInimumfelttelek hinya
szemlyi felttel
trgyi felttel
infrastruktra hinyossgai
Gygyszerellts
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
finanszrozs
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
hozzfrs korltozsa
Gygyszati segdeszkz
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
higine, takarts
lelmezs
textlia
egyb felszerels
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
telefonszemlyese-mailpostai levlfaxhivatali eljrs
835240112389018423148
27%8%36%28%1%1%100%
orvose-i dolg.egszsgbiztostegyb(pl.piaci szereplk, munkltat, EM.)e.-i int.
78910965169402
219
220
46
Hatsghoz forduls jellege (ssz.:437 eset)2007. prilis
153
64
13
2
42
4
1
125
1
Kifogssal rintett intzmny / szemly 2007. prilis
126
20
146
139
8
5
Bejelentsi csatorna szerinti megoszls 2007. prilis
53
9
0
0
7
0
0
2
1
138
36
5
12
13
4
8
26
40
81
1
7
7
A bejelents trgya 2007. prilis
835
240
1123
890
18
42
1060
1819
bejelents
0
0
0
0
0
0
186
12
20
46
24
988
740
436
71
85
95
229
0
0
0
0
0
235
19120
12620
11158
13141
13042
12354
telefonos
szemlyes
37
24
35
64
2
Panaszok, bejelentsek, tjkoztatsok trgy szerinti megoszlsa
Diagram6
457
1237
119
318
616
507
elj
22
28
37
82
45
55
79
85
2007.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybe. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
2007.9887404367185952292644831616752618554717
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsegybgyeleti elltse. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsksleked elltsegyb nem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb
12210649331183161675261855471738391
HnapBejelents mdjaElltsi formaPanasz/tjkoztats trgyarintett szemlyBejelentBejelents irnya
1234561234567891011123456789101112131415161718192021222312345678912345678910123
tel.szemlyese-mailpostai lev.faxegyb (hivatali eljrs)alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPmagn biztostnkntes pnztregybgyeleti elltsment/betegszlltsgygyfrdpiaci szereplke. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogavizitdjjal kapcsolatos agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyoknem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerelltsorvose-i dolg.egszsgbiztostadminiszt. munkatrsegyb(pl.EM.)gyrtk/piaci szereplkgygyszertre.-i int.munkltatorvosbiztostottkiskor kpv.nagykor kpv.e-i dolg.E.szolg.klfldimunkltatintzmnybetegjogi kpviselpanasztjkoztatsbejelents
Februr*2357624185016185001451512000100005000031001046000037442420405520011000050870137
Mrcius191203761493217319476121060242462601445422044739251755512006002233420525226012645330812219019733037527
prilis126201461398514913362120040475390070021138365121348264081177015364132424112511424758350314321922046439
Mjus111581441622212871511100141440186214503003320941512212111336816211138314124411101927110337000013429514429
Jnius1314111613629174115931101371310157229201011201402517200524387119923238414232641031636991512101201552806435
Jlius1304214214701112210649410181124483161016107175262018382554709417151111233019512125741432121111553174722439
Augusztus123541231332519210587121025144612681521100231102352611094479801262918641416526106117349910022584150290440
Szeptember122318590161468665100255526418101012906940038151356901172619420050517001328058000183108224332
Oktber
November
December
sszesen95727112089801948011348265016831233901612101453971126171030898725018491191253413186163703510613201169015275251667361112278455819206137211116820433211
4402985
HnapTovbbi javasolt intzkedsekEljrs eredmnye
123451234567897fekvbeteg-elltsjrbeteg-szakelltsalapelltsbetegszlltsgyeletpiaci szereplkbiztostegyb
nem szksgesrsos bejentsvisszahvst vrrsos tj.eljrs indtsaelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfinanszrozsi szerzds felfggesztse/felmondsatttelmsodfok eljrsfelszlts ktelezettsg teljestsreelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsre111929296
Februr*220000000037243564226489132618211115
Mrcius83103527928101602001611912037614932256181228618211115736
prilis12014122213715471503500e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsnem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb71262014613985
Mjus15926332982121315100300068151023647982967462101115814416222
Jnius45971233024013042898666450139
Jlius34711705521862003001868tel.szemlyese-mailpostafaxhivatalbl
Augusztus1215221087922111212018017618febr.*-mj.45110374247414171801
Szeptember9753677853014111803712147749
Oktber12
November53
December41
sszesen6141625911844331105764114019412186684743
70
Eljrs megindtsaelutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsretttel35
Februr22221212118507
Mrcius28
prilis37elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttel
Mjus8221620130
Jnius45
Jlius55
Augusztus79alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPegybgyeleti elltspiaci szereplk
Szeptember851921058712361412458
Oktber
November
December
sszesen433
II.fok elj.
Eljrst megszntet vgzs2
Helybenhagy hatrozat10
Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat11
Megsemmist hatrozat98
Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs0
Megvltoztat hatrozat0
FPEP:ebbl 186 gyflszolglat
FPEP:110 gyfszolg.
FPEP:41 gyfelszolg.
FPEP:tttel nlkl
tbla
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttelfelfggeszts
8053964233715743
hnapPanasszal rintett elltsi forma
12345
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsgyeletegyb
jlius396244920174
augusztus385637527163
szeptember
oktber
november
december
hnapPanaszok trgy szerinti megoszlsa
12345678910
Az egszsggyi elltshoz val jogSzemlyes, trgyi felttelek alacsony szinvonala vagy hinyaAz emberi mltsghoz val jogNem megfelel szakmai hozzllsJogszablyA tjkoztatshoz val jogGygyszerelltsDjfizetssel (vizitdj/napidj) kapcsolatos agglyos megllaptsKsleked elltsegyb
jlius657155513149381419249
augusztus30910311471027920167
szeptember
oktber
november
december
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegyb
796635349587183194febr.-jl.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybfebr.-aug.
9887404367185952292644
tbla
0
0
0
0
0
0
0
sszdia
0
0
0
0
0
0
0
gy.gyse.
beutalssal kapcsolatosgyelettel kapcsolatosvrlistval kapcsolatoshziorvosi elltssal kapcsolatoscukorbetegek elltsval kapcsolatosgygyszerfelrssal kapcsolatosdaganatos beteg elltsval kapcsolatosdjfizetssel kapcsolatoskrhzi elltssal kapcsolatosjrbeteg-szakelltssal kapcsolatos
3248409241411915516412
Jsa Andrs - Nyregyhza35
Szent Margit Krhz - Budapest34
Jahn Ferenc Krhz - Budapest38
Kenzy Gyula Krhz - Debrecen33
Honvd Krhz - Budapest49
Uzsoki Krhz - Budapest45
Bajcsy-Zsilinszki Krhz - Budapest46
Szent Jnos Krhz - Budapest58panasztjk.bejelents
MV Krhz - Budapest56*februr50870
Hetnyi Gza Krhz - Szolnok58mrcius16033037
Markhot Ferenc Krhz - Eger66prilis17322046
mjus1201571
e. elltshoz val jogegyb nem megfelel elltsjogszablydjfizets agglyos megllaptsaksleked elltssumma
127245247475461140
febr-szept
e. elltshoz val jog457
djfizets agglyos megllaptsa1237
ksleked ellts119
Nem megfelel ellts318
jogszably616
egyb507
3254
e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
12000100005000031001046000
626014454220447492517555120060
5390070021138361121348264081177
6214503003320941112212111336816211
6815211002311023506110944798012629
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrs megindtsafelfggeszts
00000
116102574472254712770315963973835361854132311540
1571504
121510013320
9123317
2162018
221212111
301118414
11064114812157
8852102712146
gy.gyse.
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Panaszok megoszlsa 2007. febr*.-pr.
II.flv dia
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. mjus 31.-ig
ssz
0
0
0
0
0
2007. vi esetek megoszlsa1140 eset
2007. okt-tl
256
181
228
6
18
21
11
15
I. flv dia
50870
19733037
21922046
13429514
1552806
panasz
tjkoztats
bejelents
2007 vi esetek,a hatsghoz forduls jellege szerint
453
97
11
2
61
7
10
30
8
987
250
18
49
119
12
53
41
318
616
3
70
35
106
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. jlius 31.-ig
5087
197330
219220
134295
155280
155317
150290
108224
panasz
tjkoztats
0
0
0
0
1168
2043
2
10
11
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)bejelents, panaszeljrsokhatsgi ellenrzscgengedlyek szmagygyszer/GYSE nyilvntartsba vettek szma (f)
435123211412041
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)visszaszrmaztats (OEP)hatsgi ellenrzshatsgi eljrs
43512111
0
0
0
0
0
0
bejelents, panasz
2007JLIUS
2007AUGUSZTUS
155
317
130
42
142
147
0
11
83
16
16
75
26
18
55
47
17
38
122
106
49
33
11
21
6
20
1
39
62
44
9
20
65
7
15
55
13
14
9
38
14
19
150
290
123
54
123
133
2
5
22
12
12
1
192
105
87
12
36
14
12
68
15
102
36
47
98
29
67
38
56
37
5
27
30
9
10
31
14
7
10
27
9
20
2
10
11
98
panasztjkoztats
508750870
16033016033037
17322017322046
12029512029514
1492801492806
155317155317
150290150290
95718192776
2007OKTBERNOVEMBERDECEMBER
bejelents irny
panasz
tjkoztatskrs
elltsi forma
alapellts
jrbeteg-szakellts
fekvbeteg-ellts
ktelez egszsgbiztosts
magn egszsgbiztosts
nkntes pnztr
szocilis otthon
gyelet
gygyszer ell.
GYSE ell.
gygyfrd
ment, betegszllts
egyb
eljrs eredmnye
I.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
I.fok eljrs-Krelmet rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
I.fok eljrs-Jogsrt magatarts tovbbi folytatst megtilt hatrozat
I.fok eljrs-Ktelezettsget teljestsre felszlt hatrozat
I.fok eljrs-Szolgltatt kijell hatrozat
I.fok eljrs-Pnzbrsgot kiszab hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felfggesztsre felhv hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felmondsra felhv hatrozat
II.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
II.fok eljrs-Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
II.fok eljrs-Helybenhagy hatrozat
II.fok eljrs-Megvltoztat hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem a vgrehajts felfggesztsvel
kifogssal rintett
orvos
e. dolgoz
egszsgbiztost
adminisztratv munkatrs
egyb
gygyszertr
GYSE gyrt/forgalmaz
gygyszergyrt
e.-i intzmny
munkltat
gygyfrd
ment
betegszllts
bejelent
orvos
biztostott
kiskor trv. kpviselje/GYM-ja
nagykor trv. kpviselje /gondnoka
e.-i szakdolgoz
e.-i szolgltat
klfldi llampolgr
munkltat
intzmny/szervezet
betegjogi kpvisel
hozztartoz
EBF kezdemnyezi
bejelents mdja
telefon
szemlyes
postai levl
fax
egyb(mdia, EM)
tovbbi
nem szksges
rsos bejelents/szemlyes bejelents jav.
tttel
rsos/telefonos tjkoztats
eljrs indtsa krelemre
eljrs indtsa hivatalbl
tjkoztats trgya
Egyni
Kzrdek
Jogszably rtelmezs
E.reform
Vizit- s krhzi napidj
Intzmny talakts
Gygyszerfelrs
Helyettesthetsg
1 alkalommal felrhat mennyisg
Elltshoz val hozzfrs/szolgltat
Elltshoz val hozzfrs/szolgltats
Finanszrozs
Gygyszati segdeszkz tmogats
Gygyfrd tmogats
Kzgygyellts
Szocilis intzmnyben lk egszsggyi elltsa
Panaszkivizsgls frumai, intzmnyei, hatskrk
Msik szolgltat ignybevtelnek lehetsge
Egyb
panasz trgya
Jogi tpus panaszok
E. tv. ltal kodifiklt betegjogok
Egszsggyi adatok vdelmhez val jog
Jogi szablyozssal kapcsolatos panasz
Egszsggyi reformot rint intzkedsekkel, jogszablyokkal kapcsolatos panasz
Az egszsggyi szemlyzet hozzllsra vonatkoz panasz
Megtagadott egszsggyi ellts
Korltoz egszsggyi ellts
Bnsmd, Stlus, Modor
Vrakozsi id
Szakmai elltst rint panasz
Minimumfelttelek hinya
Gyyszerellts
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
Gygyszati segdeszkz
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
Egszsggyi intzmny helytelen gazdlkodsra vonatkoz panasz
sszer gazdlkods kvetelmnyeinek megszegse
Intzmny egyb vllalkozsokkal kttt szerzdsei
finanszrozs, TVK
kltsgvets
Beutalsi renddel kapcsolatos panasz
Elltsi terlettel kapcsolatos panasz
Hlapnzzel kapcsolatos panasz
Az egszsggyi elltshoz val jog
-srgs szksg esetn fennll elltshoz val jog,
-fjdalom enyhtshez val jog
-megfelel, folyamatos ellts jogosultsga
-szabad orvos, szabad egszsggyi intzmnyvlaszts joga
-orvosi konzlium kezdemnyezsnek joga
-vrlistra helyezshez val jog
Az emberi mltsghoz val jog
-szemlyisg, emberi mltsg tiszteletben tartsa
-vallsi meggyzds tiszteletben tartsa
-szemlyi szabadsg korltozsra vonatkoz szablyok
-szemlyes trgyak hasznlatnak joga
Kapcsolattarts joga
-hozztartozkkal, illetve egyb szemlyekkel
-beteg szemly melletti krhzi benntartzkods joga
-slyos llapot beteg melletti benntartzkods
-kiskor beteg melletti benntartzkods
-szln joga a vajds s a szls alatt a kapcsolattartsra
Az intzmny elhagysnak joga
-nkntes tvozs jogi szablyozsa
-intzmnybl trtn elbocsts
Tjkoztatshoz val jog
-beteg joga a szakszer tjkoztatshoz (tartalom, alaki kvetelmny)
-jog a tjkoztats visszautastshoz s ennek korltai
-jog a tjkoztatsi jog gyakorlsra meghatrozott szemly
kijellsre
-a tjkoztats folyamatossga
nrendelkezsi jog (ltalnossgban s az nrendelkezsi jog terjedelme, gyakorlsnak mdja)
-invazv beavatkozsok esetn az nrendelkezsi jog gyakorlsa
-helyettes dnt betge ltali megjellse az nrendelkezsi jog keretben
-helyettes dnt megjellse a trvny ltal az nrendelkezsi jog keretben
-a beteg beleegyezsnek a vlelmezse
-beleegyezs nlkl elvgezhet beavatkozsok
-beleegyezs kiterjesztsnek joga
-nrendelkezsi jog gyakorlsa szerv, szveteltvolts tekintetben
Az e. ellts visszautastsnak joga
-cselekvkpes beteg ltal az ellts visszautasts jognak terjedelme, gyakorlsa, illetve korltozsa
-cselekvkptelen, illetve korltozottan cselekvkpes beteg esetn a visszautastsi jog gyakorlsnak felttelrendszere
-cselekvkpes beteg ltal cselekvkptelensg esetre trtn ellts visszautastsra vonatkoz nyilatkozat
-visszautastsi nyilatkozat tartalmi vizsglata
Az e. dokumentci megismersnek joga
-e. dokumentci megismersnek terjedelme
-e. dokumentci kijavtsa, kiegsztse
-e. dokumentciba val betekints, illetve msols joga-
1.1.9. titoktartshoz val jog
-orvosi titok terjedelme
-orvosi titok alli felments esetei
-orvosi titokhoz val jog biztostsa a beteg gygykezelse s vizsglata sorn
A beteg-panaszhoz, kivizsglshoz val jog
Az egszsggyi adatok kezelsvel kapcsolatos panaszok
Az.egszsggyi adatok tovbbtsval kapcsolatos panaszok
Joghzag
ellentmond jogszablyok (a tteles jogban)
jogszably helytelen alkalmazsa
Vizitdj
krhzi napidj
krhz talakts
MInimumfelttelek hinya
szemlyi felttel
trgyi felttel
infrastruktra hinyossgai
Gygyszerellts
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
finanszrozs
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
hozzfrs korltozsa
Gygyszati segdeszkz
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
higine, takarts
lelmezs
textlia
egyb felszerels
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
telefonszemlyese-mailpostai levlfaxhivatali eljrs
957271120898019483483
27%8%35%28%1%1%100%
orvose-i dolg.egszsgbiztostegyb(pl.piaci szereplk, munkltat, EM.)e.-i int.
78910965169402
219
220
46
Hatsghoz forduls jellege (ssz.:437 eset)2007. prilis
153
64
13
2
42
4
1
125
1
Kifogssal rintett intzmny / szemly 2007. prilis
126
20
146
139
8
5
Bejelentsi csatorna szerinti megoszls 2007. prilis
53
9
0
0
7
0
0
2
1
138
36
5
12
13
4
8
26
40
81
1
7
7
A bejelents trgya 2007. prilis
957
271
1208
980
19
48
1168
2043
bejelents
0
0
0
0
0
0
186
12
20
46
24
988
740
436
71
85
95
229
0
0
0
0
0
235
19120
12620
11158
13141
13042
12354
12231
tel.
szemlyes
37
24
35
64
2
Panaszok, bejelentsek, tjkoztatsok rintett terlet szerinti megoszlsa
Diagram9
1140
835
512
71
91
101
260
elj
22
28
37
82
45
55
79
85
2007.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybe. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
2007.9887404367185952292644831616752618554717
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsegybgyeleti elltse. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsksleked elltsegyb nem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb
12210649331183161675261855471738391
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegyb
114083551271911012603010
HnapBejelents mdjaElltsi formaPanasz/tjkoztats trgyarintett szemlyBejelentBejelents irnya
1234561234567891011123456789101112131415161718192021222312345678912345678910123
tel.szemlyese-mailpostai lev.faxegyb (hivatali eljrs)alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPmagn biztostnkntes pnztregybgyeleti elltsment/betegszlltsgygyfrdpiaci szereplke. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogavizitdjjal kapcsolatos agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyoknem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerelltsorvose-i dolg.egszsgbiztostadminiszt. munkatrsegyb(pl.EM.)gyrtk/piaci szereplkgygyszertre.-i int.munkltatorvosbiztostottkiskor kpv.nagykor kpv.e-i dolg.E.szolg.klfldimunkltatintzmnybetegjogi kpviselpanasztjkoztatsbejelents
Februr*2357624185016185001451512000100005000031001046000037442420405520011000050870137
Mrcius191203761493217319476121060242462601445422044739251755512006002233420525226012645330812219019733037527
prilis126201461398514913362120040475390070021138365121348264081177015364132424112511424758350314321922046439
Mjus111581441622212871511100141440186214503003320941512212111336816211138314124411101927110337000013429514429
Jnius1314111613629174115931101371310157229201011201402517200524387119923238414232641031636991512101201552806435
Jlius1304214214701112210649410181124483161016107175262018382554709417151111233019512125741432121111553174722439
Augusztus123541231332519210587121025144612681521100231102352611094479801262918641416526106117349910022584150290440
Szeptember122318590161529577100246526418101012906940038151356901172619420050517001328058000183108224332
Oktber
November
December
sszesen95727112089801948011408355136831232911612101453971126171030898725018491191253413186163703510613201169015275251667361112278455819206137211116820433211
440260
260
HnapTovbbi javasolt intzkedsekEljrs eredmnye
123451234567897fekvbeteg-elltsjrbeteg-szakelltsalapelltsbetegszlltsgyeletpiaci szereplkbiztostegyb
nem szksgesrsos bejentsvisszahvst vrrsos tj.eljrs indtsaelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfinanszrozsi szerzds felfggesztse/felmondsatttelmsodfok eljrsfelszlts ktelezettsg teljestsreelutast hatrozatfelfggesztseljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsre111929296
Februr*220000000037243564226489132618211115
Mrcius83103527928101602001611912037614932256181228618211115736
prilis12014122213715471503500e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsnem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb71262014613985
Mjus15926332982121315100300068151023647982967462101115814416222
Jnius45971233024013042898666450139
Jlius34711705521862003001868tel.szemlyese-mailpostafaxhivatalbl
Augusztus1215221087922111212018017618febr.*-mj.45110374247414171801
Szeptember9753677853014111803712147749
Oktber12
November53
December41
sszesen6141625911844331105764114019412186684743
70
Eljrs megindtsaelutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsretttel35
Februr22221212118507
Mrcius28
prilis37elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttel
Mjus8221620130
Jnius45
Jlius55
Augusztus79alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPegybgyeleti elltspiaci szereplk
Szeptember851921058712361412458
Oktber
November
December
sszesen433
II.fok elj.
Eljrst megszntet vgzs2
Helybenhagy hatrozat10
Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat11
Megsemmist hatrozat98
Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs0
Megvltoztat hatrozat0
FPEP:ebbl 186 gyflszolglat
FPEP:110 gyfszolg.
FPEP:41 gyfelszolg.
FPEP:tttel nlkl
tbla
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrstttelfelfggeszts
8053964233715743
hnapPanasszal rintett elltsi forma
12345
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsgyeletegyb
jlius396244920174
augusztus385637527163
szeptember
oktber
november
december
hnapPanaszok trgy szerinti megoszlsa
12345678910
Az egszsggyi elltshoz val jogSzemlyes, trgyi felttelek alacsony szinvonala vagy hinyaAz emberi mltsghoz val jogNem megfelel szakmai hozzllsJogszablyA tjkoztatshoz val jogGygyszerelltsDjfizetssel (vizitdj/napidj) kapcsolatos agglyos megllaptsKsleked elltsegyb
jlius657155513149381419249
augusztus30910311471027920167
szeptember
oktber
november
december
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegyb
796635349587183194febr.-jl.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybfebr.-aug.
9887404367185952292644
tbla
0
0
0
0
0
0
0
sszdia
0
0
0
0
0
0
0
gy.gyse.
beutalssal kapcsolatosgyelettel kapcsolatosvrlistval kapcsolatoshziorvosi elltssal kapcsolatoscukorbetegek elltsval kapcsolatosgygyszerfelrssal kapcsolatosdaganatos beteg elltsval kapcsolatosdjfizetssel kapcsolatoskrhzi elltssal kapcsolatosjrbeteg-szakelltssal kapcsolatos
3248409241411915516412
Jsa Andrs - Nyregyhza35
Szent Margit Krhz - Budapest34
Jahn Ferenc Krhz - Budapest38
Kenzy Gyula Krhz - Debrecen33
Honvd Krhz - Budapest49
Uzsoki Krhz - Budapest45
Bajcsy-Zsilinszki Krhz - Budapest46
Szent Jnos Krhz - Budapest58panasztjk.bejelents
MV Krhz - Budapest56*februr50870
Hetnyi Gza Krhz - Szolnok58mrcius16033037
Markhot Ferenc Krhz - Eger66prilis17322046
mjus1201571
e. elltshoz val jogegyb nem megfelel elltsjogszablydjfizets agglyos megllaptsaksleked elltssumma
127245247475461140
febr-szept
e. elltshoz val jog457
djfizets agglyos megllaptsa1237
ksleked ellts119
Nem megfelel ellts318
jogszably616
egyb507
3254
e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
12000100005000031001046000
626014454220447492517555120060
5390070021138361121348264081177
6214503003320941112212111336816211
6815211002311023506110944798012629
elutast hatrozateljrst megszntet vgzspnzbrsgfelszlts ktelezettsg teljestsremsodfok eljrs megindtsafelfggeszts
00000
116102574472254712770315963973835361854132311540
1571504
121510013320
9123317
2162018
221212111
301118414
11064114812157
8852102712146
gy.gyse.
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Panaszok megoszlsa 2007. febr*.-pr.
II.flv dia
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. mjus 31.-ig
ssz
0
0
0
0
0
2007. vi esetek megoszlsa1140 eset
2007. okt-tl
256
181
228
6
18
21
11
15
I. flv dia
50870
19733037
21922046
13429514
1552806
panasz
tjkoztats
bejelents
2007 vi esetek,a hatsghoz forduls jellege szerint
453
97
11
2
61
7
10
30
8
987
250
18
49
119
12
53
41
318
616
3
70
35
106
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
A legtbb panasszal rintett intzmnyek 2007. jlius 31.-ig
5087
197330
219220
134295
155280
155317
150290
108224
panasz
tjkoztats
0
0
0
0
1168
2043
2
10
11
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)bejelents, panaszeljrsokhatsgi ellenrzscgengedlyek szmagygyszer/GYSE nyilvntartsba vettek szma (f)
435123211412041
tjkoztatsllsfogalals krsOEP hatrozattal szembeni fellebbezs (gygyszer/GYSE TB-ba val be nem fogadsa, kizrsa miatt)visszaszrmaztats (OEP)hatsgi ellenrzshatsgi eljrs
43512111
0
0
0
0
0
0
bejelents, panasz
2007JLIUS
2007AUGUSZTUS
155
317
130
42
142
147
0
11
83
16
16
75
26
18
55
47
17
38
122
106
49
33
11
21
6
20
1
39
62
44
9
20
65
7
15
55
13
14
9
38
14
19
150
290
123
54
123
133
2
5
22
12
12
1
192
105
87
12
36
14
12
68
15
102
36
47
98
29
67
38
56
37
5
27
30
9
10
31
14
7
10
27
9
20
2
10
11
98
panasztjkoztats
508750870
16033016033037
17322017322046
12029512029514
1492801492806
155317155317
150290150290
95718192776
2007OKTBERNOVEMBERDECEMBER
bejelents irny
panasz
tjkoztatskrs
elltsi forma
alapellts
jrbeteg-szakellts
fekvbeteg-ellts
ktelez egszsgbiztosts
magn egszsgbiztosts
nkntes pnztr
szocilis otthon
gyelet
gygyszer ell.
GYSE ell.
gygyfrd
ment, betegszllts
egyb
eljrs eredmnye
I.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
I.fok eljrs-Krelmet rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
I.fok eljrs-Jogsrt magatarts tovbbi folytatst megtilt hatrozat
I.fok eljrs-Ktelezettsget teljestsre felszlt hatrozat
I.fok eljrs-Szolgltatt kijell hatrozat
I.fok eljrs-Pnzbrsgot kiszab hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felfggesztsre felhv hatrozat
I.fok eljrs-Finanszrozsi szerzds felmondsra felhv hatrozat
II.fok eljrs-Eljrst megszntet vgzs
II.fok eljrs-Fellebezst rdemi vizsglat nlkl elutast vgzs
II.fok eljrs-Helybenhagy hatrozat
II.fok eljrs-Megvltoztat hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist hatrozat
II.fok eljrs-Megsemmist s j eljrs lefolytatsra utast hatrozat
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem
Brsgi szakasz-Brsgi fellvizsglati krelem a vgrehajts felfggesztsvel
kifogssal rintett
orvos
e. dolgoz
egszsgbiztost
adminisztratv munkatrs
egyb
gygyszertr
GYSE gyrt/forgalmaz
gygyszergyrt
e.-i intzmny
munkltat
gygyfrd
ment
betegszllts
bejelent
orvos
biztostott
kiskor trv. kpviselje/GYM-ja
nagykor trv. kpviselje /gondnoka
e.-i szakdolgoz
e.-i szolgltat
klfldi llampolgr
munkltat
intzmny/szervezet
betegjogi kpvisel
hozztartoz
EBF kezdemnyezi
bejelents mdja
telefon
szemlyes
postai levl
fax
egyb(mdia, EM)
tovbbi
nem szksges
rsos bejelents/szemlyes bejelents jav.
tttel
rsos/telefonos tjkoztats
eljrs indtsa krelemre
eljrs indtsa hivatalbl
tjkoztats trgya
Egyni
Kzrdek
Jogszably rtelmezs
E.reform
Vizit- s krhzi napidj
Intzmny talakts
Gygyszerfelrs
Helyettesthetsg
1 alkalommal felrhat mennyisg
Elltshoz val hozzfrs/szolgltat
Elltshoz val hozzfrs/szolgltats
Finanszrozs
Gygyszati segdeszkz tmogats
Gygyfrd tmogats
Kzgygyellts
Szocilis intzmnyben lk egszsggyi elltsa
Panaszkivizsgls frumai, intzmnyei, hatskrk
Msik szolgltat ignybevtelnek lehetsge
Egyb
panasz trgya
Jogi tpus panaszok
E. tv. ltal kodifiklt betegjogok
Egszsggyi adatok vdelmhez val jog
Jogi szablyozssal kapcsolatos panasz
Egszsggyi reformot rint intzkedsekkel, jogszablyokkal kapcsolatos panasz
Az egszsggyi szemlyzet hozzllsra vonatkoz panasz
Megtagadott egszsggyi ellts
Korltoz egszsggyi ellts
Bnsmd, Stlus, Modor
Vrakozsi id
Szakmai elltst rint panasz
Minimumfelttelek hinya
Gyyszerellts
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
Gygyszati segdeszkz
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
Egszsggyi intzmny helytelen gazdlkodsra vonatkoz panasz
sszer gazdlkods kvetelmnyeinek megszegse
Intzmny egyb vllalkozsokkal kttt szerzdsei
finanszrozs, TVK
kltsgvets
Beutalsi renddel kapcsolatos panasz
Elltsi terlettel kapcsolatos panasz
Hlapnzzel kapcsolatos panasz
Az egszsggyi elltshoz val jog
-srgs szksg esetn fennll elltshoz val jog,
-fjdalom enyhtshez val jog
-megfelel, folyamatos ellts jogosultsga
-szabad orvos, szabad egszsggyi intzmnyvlaszts joga
-orvosi konzlium kezdemnyezsnek joga
-vrlistra helyezshez val jog
Az emberi mltsghoz val jog
-szemlyisg, emberi mltsg tiszteletben tartsa
-vallsi meggyzds tiszteletben tartsa
-szemlyi szabadsg korltozsra vonatkoz szablyok
-szemlyes trgyak hasznlatnak joga
Kapcsolattarts joga
-hozztartozkkal, illetve egyb szemlyekkel
-beteg szemly melletti krhzi benntartzkods joga
-slyos llapot beteg melletti benntartzkods
-kiskor beteg melletti benntartzkods
-szln joga a vajds s a szls alatt a kapcsolattartsra
Az intzmny elhagysnak joga
-nkntes tvozs jogi szablyozsa
-intzmnybl trtn elbocsts
Tjkoztatshoz val jog
-beteg joga a szakszer tjkoztatshoz (tartalom, alaki kvetelmny)
-jog a tjkoztats visszautastshoz s ennek korltai
-jog a tjkoztatsi jog gyakorlsra meghatrozott szemly
kijellsre
-a tjkoztats folyamatossga
nrendelkezsi jog (ltalnossgban s az nrendelkezsi jog terjedelme, gyakorlsnak mdja)
-invazv beavatkozsok esetn az nrendelkezsi jog gyakorlsa
-helyettes dnt betge ltali megjellse az nrendelkezsi jog keretben
-helyettes dnt megjellse a trvny ltal az nrendelkezsi jog keretben
-a beteg beleegyezsnek a vlelmezse
-beleegyezs nlkl elvgezhet beavatkozsok
-beleegyezs kiterjesztsnek joga
-nrendelkezsi jog gyakorlsa szerv, szveteltvolts tekintetben
Az e. ellts visszautastsnak joga
-cselekvkpes beteg ltal az ellts visszautasts jognak terjedelme, gyakorlsa, illetve korltozsa
-cselekvkptelen, illetve korltozottan cselekvkpes beteg esetn a visszautastsi jog gyakorlsnak felttelrendszere
-cselekvkpes beteg ltal cselekvkptelensg esetre trtn ellts visszautastsra vonatkoz nyilatkozat
-visszautastsi nyilatkozat tartalmi vizsglata
Az e. dokumentci megismersnek joga
-e. dokumentci megismersnek terjedelme
-e. dokumentci kijavtsa, kiegsztse
-e. dokumentciba val betekints, illetve msols joga-
1.1.9. titoktartshoz val jog
-orvosi titok terjedelme
-orvosi titok alli felments esetei
-orvosi titokhoz val jog biztostsa a beteg gygykezelse s vizsglata sorn
A beteg-panaszhoz, kivizsglshoz val jog
Az egszsggyi adatok kezelsvel kapcsolatos panaszok
Az.egszsggyi adatok tovbbtsval kapcsolatos panaszok
Joghzag
ellentmond jogszablyok (a tteles jogban)
jogszably helytelen alkalmazsa
Vizitdj
krhzi napidj
krhz talakts
MInimumfelttelek hinya
szemlyi felttel
trgyi felttel
infrastruktra hinyossgai
Gygyszerellts
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
finanszrozs
Gygyszerismertets
Gygyfrdellts
hozzfrs korltozsa
Gygyszati segdeszkz
helyettesthetsg
hozzfrs
mennyisg
Finanszrozs
Ments
Hotelszolgltatsra vonatkoz panasz
higine, takarts
lelmezs
textlia
egyb felszerels
Szllts
Rszleges trtsi dj ellenben ignybe vett elltst rint kifogs
telefonszemlyese-mailpostai levlfaxhivatali eljrs
957271120898019483483
27%8%35%28%1%1%100%
orvose-i dolg.egszsgbiztostegyb(pl.piaci szereplk, munkltat, EM.)e.-i int.
78910965169402
219
220
46
Hatsghoz forduls jellege (ssz.:437 eset)2007. prilis
153
64
13
2
42
4
1
125
1
Kifogssal rintett intzmny / szemly 2007. prilis
126
20
146
139
8
5
Bejelentsi csatorna szerinti megoszls 2007. prilis
53
9
0
0
7
0
0
2
1
138
36
5
12
13
4
8
26
40
81
1
7
7
A bejelents trgya 2007. prilis
957
271
1208
980
19
48
1168
2043
bejelents
0
0
0
0
0
0
186
12
20
46
24
988
740
436
71
85
95
229
0
0
0
0
0
235
19120
12620
11158
13141
13042
12354
12231
tel.
szemlyes
37
24
35
64
2
1140
835
512
71
91
101
260
Megindtott eljrsok szma
elj
2007.
2007.
HnapBejelents mdjaElltsi formaPanasz/tjkoztats trgyarintett szemlyBejelentBejelents irnya
1234561234567891011123456789101112131415161718192021222312345678912345678910123
tel.szemlyese-mailpostai lev.faxHivatali eljrsalapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsOEPmagn bizt.nkntes pnztregybgyeletbetegszlltsGygyfrdPiaci szereplke. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerelltsorvose-i dolg.egszsgbiztostadminiszt. munkatrsegyb(pl.EM.)gyrtk/piaci szereplkgygyszertre.-i int.munkltatorvosbiztostottkiskor kpv.nagykor kpv.e-i dolg.E.szolg.klfldimunkltatintzmnybetegjogi kpviselpanasztjkoztatsbejelents
Februr*235762418501618500145151200010000500003100104600037442420405520011000050870
Mrcius19120376149321731947612106024246260144542204474925175551200602233420525226012645330812219016033037
prilis12620146139851491336212004047539007002113836112134826408117715364132424112511424758350314317322046
Mjus111581441622212871511100141440186214503003320941112212111336816211138314124411101927110337000012029514
Jnius13141116136291492806
Jlius
Augusztus
Szeptember
Oktber
November
December
sszesen582144858610162605004142074010128474064189295115459660112463362826321383152199115511055110951242993541023181115142533365212121031967
HnapTovbbi javasolt intzkedsekEljrs eredmnye
1234512345678fekvbeteg-elltsjrbeteg-szakelltsalapelltsbetegszlltsgyeletpiaci szereplkbiztostegyb
nem szksgesrsos bejentsvisszahvst vrrsos tj.eljrs indtsaelutastsfelfggesztsmegszntet vgzspnzbrsgfinanszrozsi szerzds felfggesztse/felmondsatttelj eljrsfelszlts ktelezettsg teljestsretel.szemlyese-mailpostai lev.faxHivatali eljrs1929296
Februr*2357624186489132618211115
Mrcius83103527951602011912037614932256181228618211115736
prilis12014122213711503511262014613985
Mjus15926332982615710030021115814416222
Jnius334511037424741417
Jliustel.szemlyese-mailpostafaxhivatalbl
Augusztusfebr.*-mj.45110374247414171801
Szeptember
Oktber
November
December
sszesen36250508291701316106408522192
Eljrs megindtsa
Februr1
Mrcius49
prilis37
Mjus82
Jnius45
Jlius
Augusztus
Szeptember
Oktber
November
December
sszesen214
FPEP:ebbl 186 gyflszolglat
FPEP:110 gyfszolg.
FPEP:41 gyfelszolg.
FPEP:ebbl 186 gyflszolglat
FPEP:110 gyfszolg.
FPEP:41 gyfelszolg.
Munka1
beutalssal kapcsolatosgyelettel kapcsolatosvrlistval kapcsolatoshziorvosi elltssal kapcsolatoscukorbetegek elltsval kapcsolatosgygyszerfelrssal kapcsolatosdaganatos beteg elltsval kapcsolatosdjfizetssel kapcsolatoskrhzi elltssal kapcsolatosjrbeteg-szakelltssal kapcsolatos
3248409241411915516412
Jsa Andrs - Nyregyhza3
Szent Margit Krhz - Budapest3
Jahn Ferenc Krhz - Budapest3
Kenzy Gyula Krhz - Debrecen3
Honvd Krhz - Budapest4
Uzsoki Krhz - Budapest4
Bajcsy-Zsilinszki Krhz - Budapest4
Szent Jnos Krhz - Budapest5panasztjk.bejelents
MV Krhz - Budapest5*februr50870
Hetnyi Gza Krhz - Szolnok5mrcius16033037
Markhot Ferenc Krhz - Eger6prilis17322046
mjus1201571
e. elltshoz val jogegyb nem megfelel elltsjogszablydjfizets agglyos megllaptsaksleked elltssumma
127245247475461140
e. elltshoz val jogegyb nem megfelel elltsjogszablydjfizets agglyos megllaptsaksleked elltssumma
febr-pr.127245247475461140
mj110609425642562
237305341731881702
e. elltshoz val jog189
djfizets agglyos megllaptsa725
ksleked ellts62
egyb nem megfelel ell.138
jogszably315
egyb220
e. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
12000100005000031001046000
626014454220447492517555120060
5390070021138361121348264081177
6214503003320941112212111336816211
18929511545966011246336282632138315219911
220
Munka1
Panaszok megoszlsa 2007. febr*.-pr.
dia
A legtbb panasszal rintett intzmnyek
2007. vi esetek megoszlsa1140 eset
256
181
228
6
18
21
11
15
50870
16033037
17322046
12029514
1492806
panasz
tjkoztats
bejelents
2007 vi esetek,a hatsghoz forduls jellege szerint
2007. vi esetek megoszlsa1140 eset
189
29
5
1
15
4
5
9
6
601
124
6
33
62
8
26
32
138
315
2
19
9
11
telefonszemlyese-mailpostai levlfaxhivatali eljrs
58214485861016262236
26%6%38%27%1%1%100%
173
220
46
Hatsghoz forduls jellege (ssz.:437 eset)2007. prilis
153
64
13
2
42
4
1
125
1
Kifogssal rintett intzmny / szemly 2007. prilis
126
20
146
139
8
5
Bejelentsi csatorna szerinti megoszls 2007. prilis
53
9
0
0
7
0
0
2
1
138
36
1
12
13
4
8
26
40
81
1
7
7
A bejelents trgya 2007. prilis
582
144
858
610
16
26
652
1212
103
186
12
20
46
24
elj
22
28
37
82
45
55
79
85
2007.
alapelltsjrb.-szakell.fekvb.-elltsbiztostgyeletgygyszer- s GYSE-elltsegybe. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyokegyb nem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerellts
2007.9887404367185952292644831616752618554717
alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsegybgyeleti elltse. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogtjkoztatshoz val jogdjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsksleked elltsegyb nem megfelel ell.jogszablygygyszerelltsegyb
12210649331183161675261855471738391
HnapBejelents mdjaElltsi formaPanasz/tjkoztats trgyarintett szemlyBejelentBejelents irnya
1234561234567891011123456789101112131415161718192021222312345678912345678910123
tel.szemlyese-mailpostai lev.faxegyb (hivatali eljrs)alapelltsjrbeteg-szakelltsfekvbeteg-elltsOEPmagn biztostnkntes pnztregybgyeleti elltsment/betegszlltsgygyfrdpiaci szereplke. elltshoz val jogemberi mltsghoz val jogkapcsolattarts jogagygyint.elhagysnak jogatjkoztatshoz val jognrendelkezshez val jogvisszautasts jogae. dok.megismersnek jogaorvos titoktarts jogadjfizets agglyos megllaptsaegyb djfizetsvrlistval kapcs.kifogsegyb elltsi sorrendksleked elltsdiszkriminciszemlyi/trgyi felttelekhigins viszonyoknem megfelel ell.jogszablyhlapnzbeutalselltsi terlettel rintettgygyszerelltsorvose-i dolg.egszsgbiztostadminiszt. munkatrsegyb(pl.EM.)gyrtk/piaci szereplkgygyszertre.-i int.munkltatorvosbiztostottkiskor kpv.nagykor kpv.e-i dolg.E.szolg.klfldimunkltatintzmnybetegjogi kpviselpanasztjkoztatsbejelents
Februr*2357624185016185001451512000100005000031001046000037442420405520011000050870137
Mrcius191203761493217319476121060242462601445422044739251755512006002233420525226012645330812219019733037527
prilis126201461398514913362120040475390070021138365121348264081177015364132424112511424758350314321922046439
Mjus111581441622212871511100141440186214503003320941512212111336816211138314124411101927110337000013429514429
Jnius1314111613629174115931101371310157229201011201402517200524387119923238414232641031636991512101201552806435
Jlius1304214214701112210649410181124483161016107175262018382554709417151111233019512125741432121111553174722439
Augusztus123541231332519210587121025144612681521100231102352611094479801262918641416526106117349910022584150290440
Szeptember
Oktber
November
December
sszesen8352401123890184209887404366731208851110954128910251682189182101846111114840283547359288011261149015225201