B A B 1 - Smart Accounting | Universitas Negeri Malang ... · * Fakultas Ekonomi Universitas Bina Darma, ... Customization berpengaruh positif terhadap kinerja ... sistem akuntansi

SIMPOSIUM NASIONAL AKUNTANSI 9 PADANG

ABSTRACT

Pengaruh Strategi Customization Terhadap Kinerja Perusahaan Melalui Penggunaan Karakteristik Informasi Sistem Akuntansi Manajemen

yang Bersifat Broad Scope dan Aggregation

The Effect of Customization Strategy on Firm Performance through The Usefulness of Broad Scope and Aggregation Management Accounting

System Information Characteristics

Abu Nizarudin*

This research examines whether customization strategy affects firm performance, and whether this effect can be mediated by the usefulness of broad scope and aggregation management accounting system information characteristics.

Research data are primary data collected by mailed survey method which is sending the questionnaires to marketing managers and production managers via post. There are 90 marketing managers and 45 production managers participating in this research. The data are analyzed by using SEM (Structural Equation Modeling).

The research finding shows that customization strategy doesn’t affect firm performance, and this effect can be mediated by the usefulness of broad scope and aggregation management accounting system information characteristics.

Key Words: Customization, Broad Scope, Aggregation, firm performance,

Management Accounting System * Fakultas Ekonomi Universitas Bina Darma, Palembang

Padang, 23-26 Agustus 2006

1

K-AMEN 10


PENDAHULUAN Dalam rangka economy recovery, pemerintah Indonesia dan

International Monetary Fund (IMF) memperkenalkan konsep Good Corporate

Governance (GCG) sebagai tata cara kelola perusahaan yang sehat. Konsep

ini diharapkan dapat melindungi pemegang saham dan kreditur agar dapat

memperoleh kembali investasinya.

Hubungan yang kondusif dan dapat dipertanggungjawabkan di antara

dewan komisaris, dewan direksi, dan pemegang saham dipengaruhi oleh

pelaksanaan GCG sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan.

Manajemen bertanggung jawab kepada dewan komisaris dan dewan komisaris

bertanggung jawab kepada pemegang saham. Posisi dewan komisaris adalah

memastikan bahwa manajemen telah bekerja demi kepentingan perusahaan

sesuai dengan strategi yang telah ditetapkan.

Persaingan yang tajam dalam dunia bisnis saat ini mendorong

perusahaan untuk mengimplementasikan strategi yang tepat agar dapat

memenangkan persaingan dan mencapai kinerja yang lebih baik. Salah satu

strategi yang diimplementasikan oleh perusahaan-perusahaan adalah

membedakan produk dan jasa dari para pesaing. Strategi ini dikenal sebagai

strategi customization atau manufacturing flexibility (Gilmore & Pine, 1997;

Kotha, 1995). Menurut Gilmore & Pine (1997) dan Kotha (1995) strategi

customization adalah suatu strategi yang merespon permintaan customer untuk

meningkatkan variasi produk dan kualitas produk terbaik. Pernyataan ini sesuai

dengan apa yang dinyatakan dalam Oxford-English-Dictionary (2003). Bouwens

dan Abernethy (2000) menyatakan bahwa strategi customization membutuhkan

perkembangan budaya suatu organisasi yang mendorong individu untuk inovasi

dan responsif terhadap kebutuhan customer. Strategi customization bisa

mengarah kepada peningkatan market share dan profitabilitas (Kekre dan

Srinivasan, 1990).

Hasil penelitian sebelumnya mengenai pengaruh strategi customization

terhadap kinerja perusahaan masih belum meyakinkan. Beberapa penelitian


2

K-AMEN 10


membuktikan bahwa strategi customization mempengaruhi kinerja perusahaan

(Balakrishnan, 1996; Sriram dan Sapienza, 1991; Simon dan Dolan, 1998;

Fitzgerald, 1995; Zairi, 2000). Penelitian lain membuktikan bahwa strategi

customization tidak mempengaruhi kinerja perusahaan (Sievanen, 2004; Booz

Allen Hamilton Inc., 2003). Penelitian yang sama belum pernah dilakukan di

Indonesia.

Peneliti tertarik untuk meneliti pengaruh strategi customization terhadap

kinerja perusahaan di Indonesia. Hasil penelitian sebelumnya masih belum

meyakinkan, oleh karena itu peneliti menduga bahwa terdapat suatu variabel

yang memediasi pengaruh ini.

Beberapa penelitian-penelitian sebelumnya meneliti pengaruh strategi

customization terhadap penggunaan karakteristik SAM yang bersifat broad

scope dan aggregation (Bouwens & Abernethy, 2000; Anggraini, 2002;

Widyastuti, 2003), dan pengaruh penggunaan karakteristik SAM terhadap

kinerja perusahaan (Abernethy & Guthrie, 1994; Chong & Chong, 1997; Mia &

Clarke, 1999; Desmiyawati, 2001; Musmini, 2003).

Berdasarkan penelitian-penelitian sebelumnya di atas, akhirnya peneliti

juga tertarik meneliti peranan variabel mediasi yaitu penggunaan karakteristik

informasi SAM yang bersifat broad scope dan aggregation.

REVIU LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Customization

Bouwens dan Abernethy (2000) mengatakan bahwa ada dua bentuk

customization yaitu mass customization dan tailored customization. Mass

customization telah dikembangkan sebagai suatu strategi kompetisi yang hybrid

(Pine, 1993). Mass customization menggabungkan dua strategi yang

berlawanan untuk manajemen bisnis: cost leadership dan differentiation (Porter,

1999).


3

K-AMEN 10


Karakteristik Informasi Sistem Akuntansi Manajemen Suatu sistem informasi merupakan suatu kumpulan mesin-mesin,

program-program, dan prosedur-prosedur yang diorganisasikan untuk

memperoleh, memproses, dan menghasilkan informasi guna mendukung

kinerja dari beberapa fungsi seperti: manajemen, perencanaan, analisis, dan

lain-lain. Sistem informasi akuntansi adalah salah satu sistem informasi penting

dalam sebuah perusahaan selain sistem informasi manajemen (Wilkinson et al.,

2000). Kedua sistem ini tumpang tindih. Sistem informasi akuntansi melayani

semua pemakai tetapi sifatnya hanya informasi keuangan sedangkan sistem

informasi manajemen hanya melayani manajer dalam memberikan informasi

baik keuangan maupun non keuangan (Wilkinson et al., 2000). Istilah sistem

akuntansi manajemen dalam penelitian ini sama dengan sistem informasi

manajemen yang dimaksud Wilkinson et al. (2000).

SAM dikonseptualisasikan disini sebagai suatu sistem formal yang

didesain untuk menyediakan informasi kepada manajer. Penelitian ini meneliti

dua dimensi SAM: broad scope, dan aggregation.

Galbraith (1973) menyatakan salah satu pilihan organisasi jika ada gap

(kesenjangan) informasi adalah dengan meningkatkan kapabilitas proses

pembuat keputusan melalui pengenalan sistem informasi yang lebih canggih.

SAM sebagian besar bisa mengisi gap ini dengan menyediakan informasi yang

memungkinkan manajer untuk memahami hubungan input/output lebih baik dan

dengan menurunkan ketidakpastian mengenai kemungkinan tercapainya tujuan

yang optimal bagi perusahaan.

Dimensi scope memiliki tiga sub-dimensi: fokus, kuantifikasi, dan

horizon waktu (Chenhall &Morris, 1986; Gordon & Miller, 1976; Gordon &

Narayanan, 1984; Gorry & Scott-Morton, 1971; dan Larcker, 1981). Scope

dipandang sebagai suatu continuum dengan narrow scope pada satu sisi dan

broad scope di sisi lain. Informasi narrow scope berhubungan dengan sistem

akuntansi tradisional yang terbatas menyediakan informasi secara internal,

finansial, dan informasi historis. Informasi broad scope , sebaliknya, adalah


4

K-AMEN 10


informasi yang bersifat eksternal, non-finansial, and berorientasi ke masa yang

akan datang.

Dimensi aggregation menyediakan informasi ringkas sesuai area

fungsional, periode waktu atau melalui model keputusan (Chenhall & Morris,

1986). Informasi aggregation pada tingkat fungsional memberikan manajer

informasi tentang hasil keputusan yang dibuat pada departemen, di mana

penggunaan model keputusan memerlukan informasi yang teragregasi.

Aggregation dengan periode waktu memungkinkan manajer untuk menilai hasil

keputusan mereka sepanjang waktu. Sebagai contoh, dari hasil suatu

keputusan untuk memperkenalkan input baru dapat dievaluasi dari sisi

pengaruhnya terhadap efisiensi bisnis unit dan kualitas produksi selama suatu

periode waktu.

Strategi Customization dan Kinerja Perusahaan

Mass customization telah dikembangkan sebagai suatu strategi bersaing

yang hybrid (Pine, 1993). Mass customization menggabungkan dua tipe

strategi yang berlawanan untuk manajemen bisnis: cost leadership dan

differentiation (Porter, 1999). Dengan demikian, strategi customization

merupakan strategi bisnis atau bersaing yang diharapkan dapat mempengaruhi

kinerja perusahaan. Hal ini diperkuat oleh pendapat Kekre dan Srinivasan

(1990) bahwa customization bisa mengarah kepada peningkatan market share

dan profitabilitas.

Sriram dan Sapienza (1991) mengatakan bahwa suatu perusahaan bisa

meningkatkan market share dengan memproduksi customized product. Strategi

customization memperbaiki kepuasan konsumen (Fitzgerald, 1995).

Customization bisa merupakan suatu pelayanan yang lebih baik, sehingga

memiliki pengaruh terhadap kinerja perusahaan (Kekre dan Srinivasan, 1990).

Penelitian mengenai pengaruh strategi customization terhadap kinerja

masih sedikit dan memberikan hasil yang kontradiktif. Penelitian Balakrishnan


5

K-AMEN 10


(1996) pada industri machine tool menemukan bahwa strategi customization

dapat mempengaruhi kinerja perusahaan.

Dari argumen-argumen di atas, maka dapat dibangun hipotesis sebagai

berikut:

H1: Customization berpengaruh positif terhadap kinerja perusahaan

Strategi customization dan Karakteristik Informasi SAM

Strategi mulai digunakan secara eksplisit sebagai variabel dalam

penelitian di bidang sistem akuntansi manajemen sejak tahun 1980-an.

Penelitian-penelitian empiris di bidang ini menggunakan pendekatan kontinjensi

dan berusaha mencari hubungan sistematis antara elemen-elemen spesifik

sistem akuntansi manajemen dan strategi khusus suatu organisasi. Otley

(1980) menyatakan bahwa SAM harus didesain sesuai dengan strategi

perusahaan. Pentingnya memahami hubungan antara strategi dan sistem

pengendalian akuntansi sebagai suatu prasyarat untuk mengembangkan teori

umum mengenai sistem pengendalian akuntansi dalam organisasi yang

kompleks (Simons, 1987).

Menurut Pine (1993) mass customization telah dikembangkan sebagai

suatu strategi kompetisi yang hybrid. Mass customization menggabungkan dua

strategi yang berlawanan untuk manajemen bisnis: cost leadership dan

differentiation (Porter, 1999).

Informasi broad scope dibutuhkan manajer dalam menentukan dan

menemukan ide-ide bagaimana memproduksi produk baru. Informasi broad

scope dapat meningkatkan jumlah alternatif yang dapat dipertimbangkan

secara simultan dalam proses pengambilan keputusan yang berhubungan

dengan ketidakpastian input dan output (Bouwens, 1998).

Informasi aggregation dibutuhkan manajer dalam mempertimbangkan

berbagai set-set kemungkinan memproduksi produk secara kontemporer.

Informasi aggregation menyediakan penelaahan terhadap konteks keputusan


6

K-AMEN 10


yang membantu manajer dalam memilih arah dan penentuan dan pencarian

tindakan-tindakan alternatif (Bouwens, 1998).

Berdasarkan uraikan di atas dapat disimpulkan bahwa informasi broad

scope dan aggregation sangat dibutuhkan manajer ketika perusahaan

menerapkan customization yang merupakan salah satu strategi. Dengan

demikian, pelaksanaan strategi customization memberikan tantangan bagi

manajemen khususnya dalam hal desain struktur serta sistem informasi yang

tepat (Abernethy & Lilis, 1995).

Penelitian mengenai pengaruh customization terhadap karakteristik

informasi SAM dilakukan oleh Bouwens (1988), Bouwens & Abernethy (2000).

Penelitian Bouwens & Abernethy (2000) menggunakan sampel manajer

pemasaran dan produksi dari 85 unit bisnis yang berlokasi di Belanda. Hasil

penelitian mereka memberikan bukti bahwa customization mempengaruhi

secara tidak langsung karakteristik informasi sistem akuntansi manajemen yang

bersifat broad scope, aggregation, integration, dan timeliness melalui

interdependensi. Di Indonesia penelitian serupa dilakukan oleh Anggraini

(2002) juga dengan menggunakan sampel manajer pemasaran dan produksi,

yang terdapat dalam Hand Book of The Top Companies and Big Group in

Indonesia diterbitkan oleh PT. Kompas tahun 2000. Hasil penelitian Anggraini

(2002) memberikan bukti yang berbeda dengan hasil penelitian Bouwens

(1988) dan Bouwens & Abernethy (2000), yaitu customization mempengaruhi

karakteristik informasi akuntansi manajemen yang bersifat broad sope tanpa

melalui interdependensi. Hal ini membuktikan bahwa manajer di Indonesia

kurang memahami pentingnya informasi yang lebih canggih dalam mengelola

interdependensi yang berakar dari pelaksanaan customization. Hasil penelitian

Anggraini (2002) ini didukung oleh hasil penelitian Widyastuti (2003).

Disamping temuan di atas, strategi customization juga mempengaruhi

penggunaan karakteristik informasi sistem akuntansi manajemen bersifat broad

sope (Widyastuti, 2003).


7

K-AMEN 10


Dari argumen-argumen di atas, maka dapat dibangun hipotesis sebagai

berikut:

H2a: Customization berpengaruh positif terhadap penggunaan

karakteristik informasi SAM yang bersifat broad scope.

H2b: Customization berpengaruh positif terhadap penggunaan

karakteristik informasi SAM yang bersifat aggregation

Karakteristik Informasi SAM dan Kinerja Perusahaan

Bromwich (1990) berpendapat bahwa informasi SAM dapat membantu

perusahaan menghadapi tantangan pasar kompetitif yang berfokus pada

peningkatan nilai tambah perusahaan agar melebihi kompetitornya dan

membantu manajer memonitor kinerja perusahaannya pada lingkungan yang

kompetitif. Informasi sistem akuntansi manajemen sebagai salah satu produk

akuntansi manajemen berperan dalam membantu memprediksi konsekuensi

yang mungkin terjadi atas berbagai alternatif tindakan yang dapat dilakukan

pada berbagai aktivitas seperti perencanaan, pengendalian, dan pengambilan

keputusan. Karakteristik informasi yang tersedia dalam organisasi akan

menjadi efektif apabila dapat mendukung pengguna informasi atau pengambil

keputusan. Kesesuaian antara informasi dengan kebutuhan pembuat

keputusan akan meningkatkan kualitas keputusan yang akan diambil, dan pada

akhirnya dapat meningkatkan kinerja perusahaan (Gerloff, 1991).

Mia dan Chenhall (1994) mengemukakan bahwa karakteristik informasi

SAM yang andal akan dapat meningkatkan kinerja perusahaan. Chia (1995)

memperoleh kesimpulan dari hasil penelitiannya bahwa pada tingkat

desentralisasi yang tinggi, penggunaan karakteristik informasi sistem akuntansi

manajemen yang bersifat broad scope, aggregation, timeliness, dan integration

yang andal akan semakin meningkatkan kinerja perusahaan. Hasil penelitian ini

didukung oleh Chong dan Chong (1997) yang menemukan bahwa penggunaan


8

K-AMEN 10


karakteristik informasi SAM yang bersifat broad scope merupakan variabel

anteseden penting dalam meningkatkan kinerja.

Mia & Clarke (1999) menguji hubungan intensitas kompetisi pasar,

penggunaan informasi SAM dan kinerja perusahaan. Hasil penelitiannya adalah

penggunaan informasi SAM memediasi hubungan intensitas kompetisi pasar

dengan kinerja perusahaan. Di Indonesia penelitian yang dilakukan oleh

Musmini (2003) pada perusahaan manufaktur memberikan bukti bahwa

penggunaan informasi SAM memiliki hubungan positif dengan kinerja

perusahaan.

Dari uraian di atas dapat disimpulkan bahwa ketersediaan karakteristik

informasi SAM broad scope dan aggregation dapat mempengaruhi kinerja

perusahaan, sehingga hipotesis yang diajukan adalah sebagai berikut:

H3a: Penggunaan karakteristik informasi SAM yang bersifat broad

scope dalam pengambilan keputusan berpengaruh positif

terhadap kinerja perusahaan.

H3b: Penggunaan karakteristik informasi SAM yang bersifat aggregation

dalam pengambilan keputusan berpengaruh positif terhadap

kinerja perusahaan.

Pengaruh Customization terhadap Kinerja Perusahaan melalui penggunaan Karakteristik informasi SAM

Penelitian mengenai pengaruh strategi customization terhadap kinerja

perusahaan yang ada selama ini memberikan hasil yang inkonklusif. Di

samping penelitian-penelitian yang mendukung adanya pengaruh strategi

customization terhadap kinerja seperti pada hipotesis 1 di atas, Penelitian lain

memberikan hasil bahwa strategi customization tidak memiliki pengaruh

terhadap kinerja perusahaan. Hasil penelitian Sievanen (2004) membuktikan

bahwa customized product memberikan profit yang tidak berbeda dibandingkan

dengan standardized product. Hasil penelitian Booz Allen Hamilton Inc. (2003)


9

K-AMEN 10


juga membuktikan bahwa dua per tiga perusahaan yang menerapkan program

customization gagal meningkatkan kinerjanya.

Berdasarkan hasil penelitian yang masih inkonklusif ini, peneliti menduga

adanya variabel yang memediasi pengaruh strategi customization terhadap

kinerja perusahaan. Dari uraian penelitian-penelitian di atas, peneliti menduga

variabel yang dapat memediasi pengaruh strategi customization terhadap

kinerja perusahaan adalah penggunaan karakteristik informasi sistem akuntansi

manajemen. Apabila hipotesis H2a, H2b, H3a, dan H3b didukung oleh hasil

penelitian ini, maka dapat dikatakan bahwa penggunaan karakteristik informasi

sistem akuntansi manajemen berperan sebagai mediasi pengaruh strategi

customization terhadap kinerja perusahaan.

Yang menjadi pedoman peneliti dalam menentukan variabel mediasi ini

adalah pendapat Chenhall & Brownell (1988) dan Holt, Rinehart & Winston

(1982). Chenhall & Brownell (1988) berpendapat bahwa ketika satu variabel

memiliki hubungan dengan variabel lain, dimana kedua variabel tersebut

memiliki hubungan dengan variabel ketiga, maka variabel ketiga tersebut dapat

berperan memediasi hubungan antara kedua variabel lainnya. Holt, Rinehart &

Winston (1982) juga menyatakan bahwa jika sebuah variabel memiliki

pengaruh langsung terhadap variabel tertentu dan memiliki pengaruh tidak

langsung melalui variabel lain terhadap variabel tertentu itu, maka dapat

diindikasikan bahwa pengaruh tidak langsung tersebut dimediasi oleh variabel

lain.

Berdasarkan uraian di atas. maka hipotesis yang dapat diajukan adalah

sebagai berikut:

H4: Terdapat pengaruh antara strategi customization terhadap kinerja

perusahaan melalui penggunaan karakteristik informasi SAM yang

bersifat broad scope dan aggregation


10

K-AMEN 10


METODOLOGI PENELITIAN

Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah manajer produksi

dan manajer marketing yang memiliki peranan penting dalam membuat

keputusan operasional serta tingkat manajer ini memiliki atasan dan bawahan.

Kriteria pemilihan sampel adalah perusahaan manufaktur yang terdaftar di

Standard Trade & Industry Directory, edisi ketiga, 2003, yang diterbitkan oleh

PT Kompas Indonesia.

Data penelitian adalah data primer yang dikumpulkan dengan mailed

survey method. Seribu kuesioner dikirim kepada manajer-manajer lewat pos.

Strategi customization diukur dengan menggunakan suatu versi yang

diadaptasi dari instrumen Pugh, Hickson, Hinings & Turner (1969). Instrumen

ini telah disesuaikan oleh Bouwens (1998), Bouwens dan Abernethy (2000).

Kuesioner ini terdiri dari 5 pertanyaan dengan 5 poin sklala likert.

Karakteristik informasi SAM diukur dengan menggunakan instrumen

Chenhall dan Morris (1986) yang telah disesuaikan oleh Bouwens dan

Abernethy (2000). Broad scope diukur menggunakan 5 pertanyaan dengan 7

poin skala likert. Aggregation diukur menggunakan 5 pertanyaan dengan 7 poin

skala likert. Kinerja perusahaan diukur dengan menggunakan instrumen Mia

dan Clarke (1999) dengan 7 pertanyaan.

Pilot test dilaksanakan untuk menguji validitas dan reliabilitas dari

instrumen yang digunakan. Structural Equation Modeling (SEM) digunakan

untuk menganalisis data penelitian.

ANALISIS DATA DAN HASIL

Dari 1000 kuesioner yang dikirim ke berbagai perusahaan, 29 kuesioner

didrop karena perusahaan telah bangkrut atau pindah alamat, dan hanya 161

kuesioner yang terkirim yang diisi dan dikirim kembali, dimana 135 kuesioner

dapat dianalisis sementara 26 kuesioner bias sehingga tidak dapat dianalisis.


11

K-AMEN 10


Mayoritas sampel adalah pria (91,11 persen) dengan pendidikan rata-

rata S1 (50,37 persen), terdiri dari manajer marketing (66,67 persen) dan

manajer produksi (33,33 persen). Rata-rata para manajer memiliki kurang dari

1000 orang bawahan (54,81 persen). Dengan kriteria ini diharapkan mereka

mengetahui tugas mereka sebagai manajer produksi atau manajer marketing.

Statistik Deskriptif Hasil statistik deskriptif ditunjukkan dalam tabel 1. Jawaban yang

diberikan oleh sampel untuk variabel strategi customization berkisar 5 - 25,

yang terletak sama dengan kisaran teoritis. Nilai rata-rata adalah 16,21 dan

deviasi standar adalah 5,76. Ini mengindikasikan bahwa jawaban sampel

berkisar netral hingga sangat setuju perusahaan mengimplementasikan strategi

customization.

Jawaban yang diberikan oleh sampel untuk variabel broad scope

berkisar 9 - 35, di mana kisaran teoritis adalah 5 - 35. Nilai rata-rata adalah

20,35 dan deviasi standar 7,18. Ini mengindikasikan bahwa penggunaan

karakteristik informasi SAM broad scope tidak terlalu tinggi atau rendah.

Untuk variabel aggregation, jawaban yang diberikan oleh sampel

berkisar 7 - 48, di mana kisaran teoritis adalah 7 - 49. Nilai rata-rata 30,80 dan

deviasi standar sebesar 8,54. Ini mengindikasikan bahwa penggunaan

karakteristik informasi SAM tidak terlalu tinggi atau rendah.

Untuk variabel kinerja perusahaan, jawaban yang diberikan oleh sampel

berkisar 7 - 56, di mana kisaran teoritis sebesar 8 - 56. Nilai rata-rata sebesar

42,11 dan deviasi standar sebesar 11,48. ini mengindikasikan bahwa

pencapaian kinerja yang dilaporkan sangat baik.


12

K-AMEN 10


Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan AMOS 4.01

(Arbuckle, 1997). Model penelitian ini dapat dilihat dalam gambar 1. Untuk

menguji hipotesis, data penelitian harus memenuhi asumsi dan kriteria data fit

model yang diperlukan. Asumsi-asumsi yang harus dipenuhi adalah normalitas,

univariate outliers, multikollinearitas dan singularitas. Semua asumsi ini

terpenuhi dalam penelitian ini.

Setelah asumsi-asumsi tersebut di atas terpenuhi, goodness of fit model

haruslah diuji. Hasil goodness of fit model bisa dilihat dalam tabel 2.

Sebagaimana ditunjukkan dalam tabel 2, semua kondisi dari fit model telah

terpenuhi. Dengan demikian model penelitian ini tepat dan bisa diterima untuk

pengujian lebih jauh.

Hipotesis 1, 2, dan 3

Pengujian hipotesis untuk H1, H2, dan H3 dilakukan dengan

membandingkan nilai critical ratio (C.R.) terhadap nilai tabel-t= 6,314 (tingkat

signifikan 95% dan degree of freedom 1). Nilai critical ratio (C.R.) dari pengujian

ini ditunjukkan dalam tabel 3.

Pengaruh strategi customization terhadap kinerja perusahaan (H1)

menunjukkan bahwa critical ratio (C.R.) adalah –0,652. Ini berarti bahwa

critical ratio (C.R.) –0,652 adalah lebih rendah daripada tabel-t 6,314. Jadi,

hipotesis nul diterima.

Pengaruh strategi customization terhadap penggunaan karakteristik

informasi SAM broad scope (H2a) menunjukkan bahwa critical ratio (C.R.)

sebesar 11,122. Ini berarti bahwa critical ratio (C.R.) lebih tinggi daripada

tabel-t, dengan demikian hipotesis nul tidak didukung. Pengaruh strategi

customization terhadap penggunaan karaktersitik informasi SAM yang bersifat

aggregation (H2b) menunjukkan bahwa critical ratio (C.R.) adalah 7,749. Hal


13

K-AMEN 10


ini berarti bahwa critical ratio (C.R.) lebih tinggi daripada tabel-t, maka hipotesis

nul tidak didukung.

Critical ratio untuk hipotesis 3a sebesar 7,122. Critical ratio lebih tinggi

daripada tabel-t, maka hipotesis nul tidak didukung. Critical ratio untuk hipotesis

3b sebesar 4,145, karena critical ratio lebih rendah daripada tabel-t, maka

hipotesis nul diterima.

Hipotesis 4

Pengujian hipotesis 4 ditunjukkan dalam tabel 4. Tabel 4 menunjukkan

bahwa pengaruh langsung strategi customization terhadap kinerja perusahaan

(–0,060) lebih rendah daripada pengaruh tidak langsung melalui broad scope

dan aggregation (0,579). Ini berarti bahwa penggunaan informasi SAM broad

scope dan aggregation bisa memediasi pengaruh strategi customization

terhadap kinerja perusahaan.

KESIMPULAN

Penelitian ini tidak mendukung H1. Penelitian ini tidak berhasil

mengkonfirmasi penelitian Balakrisnan (1996). Ini menunjukkan bahwa adanya

suatu variabel yang memediasi pengaruh strategi customization terhadap

kinerja perusahaan.

Temuan penelitian ini mendukung H2a dan H2b, dan berhasil

mengkonfirmasi sebagian penelitian Anggraini (2002), dan mendukung

penelitian Widyastuti (2003). Tetapi tidak berhasil mengkonfirmasi penelitian

Bouwens (1988) dan Bouwens & Abernethy’s (2000). Hal ini menunjukkan

bahwa informasi broad scope bisa memberikan ide baru untuk membuat

keputusan operasional dan menimbulkan ide baru dalam menghasilkan produk.

Sama halnya dengan informasi broad scope, informasi aggregation juga

penting untuk membuat keputusan.


14

K-AMEN 10


Temuan penelitian ini juga mendukung H3a. Penelitian ini berhasil

mengkonfirmasi Chong dan Chong (1997). H3b tidak didukung. Implikasinya

adalah bahwa manajer produksi dan marketing tidak bisa meningkatkan kinerja

perusahaan dengan hanya menggunakan informasi aggregation.

Hasil data yang dianalisa mendukung H4. Hal ini menegaskan bahwa

pengaruh strategi customization terhadap kinerja perusahaan dimediasi oleh

broad scope dan aggregation. Penelitian ini berhasil mengkonfirmasi penelitian

Sievanen (2004) yang menemukan bahwa strategi customization tidak

mempengaruhi kinerja perusahaan. Tetapi penelitian Sievanen (2004) belum

memperhitungkan variabel mediasi. Implikasi dari penelitian ini adalah bahwa

untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan, manajer marketing dan

produksi harus menggunakan karakteristik informasi SAM broad scope and

aggregation dalam membuat keputusan operasional dan ide-ide baru dalam

memproduksi produk. Tanpa ini, manajer produksi dan manajer marketing yang

mengimplementasikan strategi customization akan menemui kesulitan

mencapai kinerja perusahaan yang lebih baik.

Keterbatasan penelitian ini adalah: penelitian ini hanya menekankan

pada penggunaan karakteristik informasi SAM yang bersifat broad scope dan

aggregation. Dalam teori, semua item karakteristik informasi SAM (integration

dan timeliness) juga penting untuk membuat keputusan operasional bagi

manajer, penggunaan metoda survai melalui pos menimbulkan kelemahan

dimana kuesioner diisi oleh orang yang tidak seharusnya, sampel penelitian

diambil dari perusahaan manufaktur yang adalah sampel homogen.

Dari keterbatasan ini, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi

pendorong untuk penelitian mendatang. Penelitian yang akan datang

diharapkan dapat memperbaiki keterbatasan penelitian ini.


15

K-AMEN 10


REFERENCES

Abernethy, M. A. and Guthrie, C. H. 1994. An Empirical Assessment of the “fits” Between Strategy and Management Information System Design. Accounting and Finance, 34, 49-66.

Abernethy, M. A. and Lilis, A. M. 1995. The Impact of Manufacturing Flexibility

on Management Control System Design. Accounting, Organization and Society, 20, 241-258.

Anggraini, Fivi. 2002. Pengaruh Customization dan Interdependensi terhadap

Karakteristik Informasi Sistem Akuntansi Manajemen Broad Scope dan Aggregation. Thesis. Tidak dipublikasikan. Yogyakarta.

Arbuckle, J. 1997. Analysis Moment Structure (AMOS) User’s Guide.

Pennsylvania. Balakrishnan, S. 1996. Benefits of Customer and Competitive Orientations in

Industrial Markets. Industrial Marketing Management, 25(4): 257-269. Booz Allen Hamilton Inc. 2003. Smart Customization: Profitable Growth through

Tailored Business Streams. Bouwens, J. 1998. The Use of Management Accounting Systems in

Functionally Differentiated Organizations, Ph.D. Thesis. Center for Economic Research. Tilburg University.

Bouwens, J. and Abernethy, A. M. 2000. The Consequences of Customization

on Management Accounting System Design. Accounting, Organization and Society,25, 221-241.

Bromwich, M. 1990. The Case for Strategic Management Accounting: The Role

of Accounting Information for Strategy in Competitive Markets. Accounting, Organization and Society,15, 27-46.

Chenhall, R.H. and Brownell. 1988. The Effect of Participative Budgeting and

Job Satisfaction and performance. Role Ambiquity as An Intervening Variable. Accounting, Organization and Society, 225-233.

Chenhall, R. H. and Morris, D. 1986. The Impact of Structure, Environment, and

Interdependence on The Perceived Usefulness of Management Accounting System. Accounting Review, 61, 16-35


16

K-AMEN 10


Chia, Y. M. 1995. Decentralization, Management Accounting Systems Information Characteristics and Their Interaction Effect on Managerial Performance: A Singapore Study. Journal of Business, Finance and Accounting. 22: 811-830

Chong, V. K. and Chong, K. M. 1997. Strategic Choices, Environmental

Uncertainty, and SBU Performance: A Note The intervening Role of Management Accounting System. Accounting and Business Research 27(4): 268-276

Desmiyawati. 2001. Pengaruh Strategi Bisnis dan Ketidakpastian Lingkungan

terhadap Hubungan antara Karakteristik Informasi Broad Scope Sistem Akuntansi Manajemen dengan kinerja Organisasi. Thesis. Tidak dipublikasikan. Yogyakarta.

Fitzgerald,B. 1995. Mass Customization – At a profit. World Class Design to

Manufacture 2 (1): 43-46. Galbraith, J. 1973. Designing Complex Organizations. Reading: Addison-

Wesley. Gerloff, E. A., Muil, N. K. and Bodensteiner, W. D. 1991. Three Components of

Perceived Environmental Uncertainty: An Exploratory Analysis of the Effects of Aggregation. Journal of Management, 17(4). 749-768.

Gilmore, J. H. and B. J. Pine. 1997. The Four Faces of Mass Customization.

Harvard Business Review, 75(1): 91-101. Gordon, L.A and Miller, D. 1976. A Contingentigency Framework For The

Design Of Accounting Information System. Accounting Organization Society 1, 59-69

Gordon, L. A. and Narayanan, V. K. 1984. Management Accounting Systems,

Perceived Environmental Uncertainty and organization Structure: An Empirical Analysis. Accounting, organization and Society, 9: 33-47.

Holt, Rinehart, dan Winston. 1982. Multiple Regression in Behavioral Research:

Explanation and Prediction. Pedhajur E.J. Kekre, S. and K. Srinivasan. 1990. Broader product line: a necessity to achieve

success. Management Science, 36 (10): 1216-1231. Kotha, S. 1995. Mass Customization: Implementing The Emerging Paradigm for

Competitive Advantage, Strategic Management Journal, 16, 21-24.


17

K-AMEN 10


Larcker, D. F. 1981. The Perceived Importance of Selected Information Characteristics for Strategic Capital Budgeting. The Accounting Review, 519-539.

Mia, L. and Chenhall, R. H. 1994. The Usefullness of Management Accounting

System, Functional differentiation and managerial Effectiveness. Accounting, Organization and Society, 19, 1-13.

Mia, L. and Clarke, B. 1999. Market Competition, Management Accounting

system, and Business Unit Performance. Management Accounting Research, 10, 137-138.

Musmini, Lucy Sri. 2003. Pengaruh Intensitas Kompetisi Pasar dan Sistem

Akuntansi Manajemen terhadap Kinerja Unit Bisnis. Thesis. Tidak Dipublikasikan. Yogyakarta.

Otley, D. T. 1980. The Contingency Theory of Management Accounting:

Achievement and Prognosis. Accounting, Organization and Society, 5 (4): 413-428.

Oxford-English-Dictionary. 2003.OED Online. Pine II, B. J. 1993. Mass Customization: the New Frontier in Business

Competition. Boston: harvard Business School Press. Porter, M. E. 1999. Competitive Strategy: Creating and Sustaining Superior

Performance. New York: Free Press. Siavanen, Matti. 2004. The Effect of Customization on Capital Goods

Manufacturing Business. Dissertation. Tampere University of Technology. Tampere.

Simon, H. and R.J. Dolan. 1998. Price Customization. Marketing Management

7(3): 11-17 Simons, R. 1987. Accounting Control Systems & Business Strategy: An

Empirical Analysis. Accounting, Organization and Society, 12(4): 357-374.

Sriram, V. and H. J. Sapienza. 1991. An Empirical Investigation of The Role of

Marketing for Small Exporters. Journal of Small Business Management 29(4):33-43.

Widyastuti, Indriyana. 2003. Analisa Pengaruh Ketidakpastian Lingkungan,

Customization, dan Interdependensi terhadap Desain Karakteristik


18

K-AMEN 10


Informasi Broad Scope dan Aggregation Sistem Akuntansi Manajemen. Thesis.Tidak Dipublikasikan. Yogyakarta.

Wilkinson, Joseph W., Michael J. Cerullo, Vasant Raval, Bernard Wong-On-

Wing. 2000. Accounting Information Systems, Fourth Edition, John Wiley & Sons.

Zairi, M. 2000. Managing Customer Satisfaction: A Best Practice Perspective.

The TQM Magazine 12(6): 389-394.


19

K-AMEN 10


Table 1 Statistik Deskriptif

Variabel Rata-rata Deviasi Standar

Kisaran Aktual

Kisaran Teoritis

Customization

Broad Scope

Aggregation

Kinerja

16,21

20,35

30,80

42,11

5,76

7,18

8,54

11,48

5 - 25

9 - 35

7 - 48

17 - 56

5 - 25

5 - 35

7 - 49

8 - 56

Tabel 2 Goodness of fit indices

Goodness of fit index Nilai yang

ditetapkan Nilai dalam Penelitian

ini

Keterangan

Chi-Square Degree of Freedom (DF) Significance Probability RMSEA GFI AGFI CMIN/DF TLI CFI

Kecil

Positive > 0,05 < 0,08 > 0,90 > 0,90 < 2,00 > 0,95 > 0,94

0,327 1 0,567 0 0,999 0,988 0,327 1,018 1

diterima diterima diterima diterima diterima diterima diterima diterima diterima


20

K-AMEN 10


Tabel 3 Regression Weight untuk Hipotesis 1,2, dan 3

Variabel

Estimasi S.E. C.R. Keterangan

Perform <---- Cust Broadsc< --- Cust Agregat<---- Cust Perform <- Broadsc Perform<-- Agregat

-0.121

0.864 0.825 0.956 0.406

0.186

0.078 0.106 0.134 0.098

-0.652 11.122 7.749

7.122 4.145

tidak

signifikan signifikan signifikan signifikan

tidak signifikan

Tabel 4 Pengaruh tidak langsung untuk hipotesis 4

Pengaruh variabel Pengaruh

langsung Pengaruh tidak

langsung Total

Pengaruh Broadsc <---- Cust Agregat <---- Cust Kinerja <- Broadsc Kinerja <-- Agregat Kinerja <-- Cust

0.693 0.556 0.595 0.300 -0.060

0.000 0.000 0.000 0.000 0.579

0.693 0.556 0.595 0.300 0.519

Gambar 1

Model Diagram Path dari Penelitian ini


21

Cust

Broadsc

Kinerja

resid11

Agregat

resid21

resid31

K-AMEN 10



22

K-AMEN 10

Documents

B A B 1 - Smart Accounting | Universitas Negeri Malang ... · * Fakultas Ekonomi Universitas Bina Darma, ... Customization berpengaruh positif terhadap kinerja ... sistem akuntansi