B – csoportB – csoport

E-kereskedelem logisztikájaE-kereskedelem logisztikájaésés

E-logisztikaE-logisztika

A nagyvállatok szerepe azért A nagyvállatok szerepe azért jelenetős az E-jelenetős az E-

kereskedelemben, mert:kereskedelemben, mert:• Befektetéseik hamarabb megtérülnek,Befektetéseik hamarabb megtérülnek,

• nagyobb anyagi lehetőségeik,nagyobb anyagi lehetőségeik,

• a hagyományos kereskedelemben már a hagyományos kereskedelemben már elértek egy pozícióz,elértek egy pozícióz,

• van ismertségük, logisztikai hátterük, van ismertségük, logisztikai hátterük,

• illetve az egyéb, PR, marketing illetve az egyéb, PR, marketing tevékenységeik.tevékenységeik.

E-kereskedelem fogalmaE-kereskedelem fogalma

„ „Az üzleti folyamatok Internetes Az üzleti folyamatok Internetes technológiákon alapuló támogatásatechnológiákon alapuló támogatása.”.”

E-kereskedelem fogalmaE-kereskedelem fogalma

Üzleti folyamat, amely…Üzleti folyamat, amely…

• során a résztvevő felek során a résztvevő felek elektronikusan (is) érintkeznek,elektronikusan (is) érintkeznek,

• segítik a felek tevékenységét segítik a felek tevékenységét egymáséhoz illeszteni,egymáséhoz illeszteni,

• segítik a felek közötti távolsági és segítik a felek közötti távolsági és időbeli korlátokat átlépni. időbeli korlátokat átlépni.

E-kereskedelem fogalmaE-kereskedelem fogalma

Új piac, amely…Új piac, amely…

• fokozatosan magába foglal minden fokozatosan magába foglal minden hagyományos piaci szereplőt,hagyományos piaci szereplőt,

• átformálja a kereskedelem és a átformálja a kereskedelem és a vállalatok közötti üzletkötés minden vállalatok közötti üzletkötés minden folyamatát.folyamatát.

Általános szabály:Általános szabály:

„„a tartalom és a kereskedelem egy a tartalom és a kereskedelem egy kattintásra legyen”kattintásra legyen”

Az e-kereskedelem feltételeiAz e-kereskedelem feltételei

• fejlett Internet technológia fejlett Internet technológia • fejlett logisztika fejlett logisztika • pénzügyi feltételek pénzügyi feltételek • fejlett biztonsági rendszerek fejlett biztonsági rendszerek • adatbiztonságadatbiztonság• személy azonosítás (digitális aláírás, személy azonosítás (digitális aláírás,

biometria)biometria)• jogi szabályozásjogi szabályozás

Az Internetes kereskedelemnek Az Internetes kereskedelemnek két alapvető formáját két alapvető formáját különböztetjük meg:különböztetjük meg:

• Business-to-business (B2B) Vállalatok Business-to-business (B2B) Vállalatok közötti kereskedelemközötti kereskedelem

• Business-to-consumer (B2C) Business-to-consumer (B2C) Kereskedő és vásárló közötti Kereskedő és vásárló közötti kereskedelemkereskedelem

E-kereskedelmi rendszerE-kereskedelmi rendszer

Mi a probléma?Mi a probléma?

• kiszállításkor a vevő jelenléte nem kiszállításkor a vevő jelenléte nem garantált („vissza a feladóhoz” )garantált („vissza a feladóhoz” )

• az „utolsó száz méter” problémája, és az „utolsó száz méter” problémája, és a raktározás és készletgazdálkodás a raktározás és készletgazdálkodás

megoldás a logisztikai cégekkel megoldás a logisztikai cégekkel kötött stratégiai szövetségkötött stratégiai szövetség

• lebonyolítása Interneten keresztül, ill. lebonyolítása Interneten keresztül, ill. mobiltelefonnal (SMS)mobiltelefonnal (SMS)

E-logisztika fogalmaE-logisztika fogalma

Az e-logisztika azoknak az Az e-logisztika azoknak az anyagoknak, termékeknek, anyagoknak, termékeknek, szolgáltatásoknak és információknak szolgáltatásoknak és információknak az áramlását megvalósító és irányító az áramlását megvalósító és irányító összefoglaló funkcióit foglalja összefoglaló funkcióit foglalja magában, melyek hatékonyan veszik magában, melyek hatékonyan veszik igénybe az internet és az elektronikus igénybe az internet és az elektronikus hálózatok adta lehetőségeket.hálózatok adta lehetőségeket.

Az e-logisztika legfőbb előnyeAz e-logisztika legfőbb előnye

• gyors vevőkiszolgálásgyors vevőkiszolgálás

• vevő-kiszolgálási szint emelésevevő-kiszolgálási szint emelése

• képes csökkenteni a felhalmozódott képes csökkenteni a felhalmozódott készleteket iskészleteket is

Kihívások a logisztikai Kihívások a logisztikai szolgáltatóknakszolgáltatóknak

• az elektronikus azonosító és nyilvántartó az elektronikus azonosító és nyilvántartó rendszer kiterjesztése,rendszer kiterjesztése,

• a logisztikai feladatok és az on-line a logisztikai feladatok és az on-line irányítási rendszerek integrálása,irányítási rendszerek integrálása,

• egyedi konfigurációk kezelése,egyedi konfigurációk kezelése,• kezelési, rendelési tételek egyre kisebbek, kezelési, rendelési tételek egyre kisebbek,

de a kiszolgálási idő csökken,de a kiszolgálási idő csökken,• a hagyományos logisztikai feladatok egyre a hagyományos logisztikai feladatok egyre

inkább a hagyományos műszakidőn inkább a hagyományos műszakidőn kívülre szerveződnekkívülre szerveződnek

Újabb elvárások a logisztikai Újabb elvárások a logisztikai rendszer felérendszer felé

• a vállalat sokkal több információt tesz a vállalat sokkal több információt tesz hozzáférhetővé a vállalaton belül és azon kívül hozzáférhetővé a vállalaton belül és azon kívül egyaránt, egyaránt,

• szervezeti hatékonyság teljes körű növelésére, és szervezeti hatékonyság teljes körű növelésére, és racionalizálására van szükség,racionalizálására van szükség,

• szállító és a vevő közötti lépések száma csökken,szállító és a vevő közötti lépések száma csökken,• a„rendelésre gyártás” kiépítéséhez a készletek és a„rendelésre gyártás” kiépítéséhez a készletek és

folyamatok „szinkronizálására” van szükség,folyamatok „szinkronizálására” van szükség,• egyre kisebb széria nagyságra van szükség (a egyre kisebb széria nagyságra van szükség (a

logisztika teljes mértékben ehhez kell, hogy logisztika teljes mértékben ehhez kell, hogy igazodjon),igazodjon),

Újabb elvárások a logisztikai Újabb elvárások a logisztikai rendszer felérendszer felé

• moduláris termékdefiniálás, és moduláris moduláris termékdefiniálás, és moduláris elemekre épülő termelés-szervezés kiépítése, elemekre épülő termelés-szervezés kiépítése, mely lehetővé teszi az „egyediesítést”,mely lehetővé teszi az „egyediesítést”,

• iparági standardok felértékelődése (a moduláris iparági standardok felértékelődése (a moduláris tervezés, a Just in Time rendszerek és a tervezés, a Just in Time rendszerek és a testreszabás következtében),testreszabás következtében),

• a hagyományos logisztikai feladatok outsourcing-a hagyományos logisztikai feladatok outsourcing-ja következtében a belső tevékenységek valóban ja következtében a belső tevékenységek valóban egyszerűbbé válnak, azonban az e-logisztika és egyszerűbbé válnak, azonban az e-logisztika és annak informatikai rendszere jelentősen, átalakul, annak informatikai rendszere jelentősen, átalakul, összetettebbé válik.összetettebbé válik.

• Ehhez az irányító és kommunikációs rendszerek Ehhez az irányító és kommunikációs rendszerek hatékony összekapcsolására van szükség.hatékony összekapcsolására van szükség.

InternetesInternetes forrásokforrások::

• http://elib.kkf.hu/edip/D_12268.pdf http://elib.kkf.hu/edip/D_12268.pdf

• http://www.szek.org/programjaink/konferenciak/http://www.szek.org/programjaink/konferenciak/52-logisztika-nelkuel-nem-megy-20081125/70-52-logisztika-nelkuel-nem-megy-20081125/70-sajtokoezlemeny-logisztika-nelkuel-nem-megy sajtokoezlemeny-logisztika-nelkuel-nem-megy

• http://www.klaszter.hu/http://www.klaszter.hu/tanulmanyok_cikkoldal.php?cikk_id=46 tanulmanyok_cikkoldal.php?cikk_id=46

• http://www.webshopexperts.hu/logisztika-az-e-http://www.webshopexperts.hu/logisztika-az-e-kereskedelemben.html kereskedelemben.html