Baaz 2.2011

prijs: € 5,95

5e jAArGANG

EE

N U

iTG

AVE

VA

N C

LipB

OA

rD

pUB

LisH

iNG

Ruud

etienne Hendriks& Kyocera presents The Hague jazz, over de business achter de emotie.

Wijkniet

02

Het magazine voor de ondernemer

10Sociale mediatipS

pagina 20

ipadS en androidS in bedrijfS-itpagina 42

marketing US Stylepagina 12

Naamloos-1 1 12-05-11 14:21

baaz het magazine voor de ondernemer

editie 2 – 2011

3

4 �Colofon

8 ��InnovatieGreen meeting room. Buiten vergaderen.

20 �Sociale�media 10 tips voor succesvol socializen.

36 �GeldNieuwe pinnen, pas op voor onnodige kosten.

39 �Business�24/7 Dagverhaal: Carel Versteegen van plan8.

SaleS&Marketing8 E-commerce�

�Kortingsbon 2.0: onlinesales voor iedereen.

10 �Zo�verkoop�je��je�schoonmoeder sales is net voetbal en daarmee kun je volgens Erwin Wiggers alles verkopen.

12 �Marketing�US�StyleAmerikaanse cowboys schieten veel voor een lead.

Feature14 �Kyocera�presents��

The�Hague�Jazz Exclusief in Baaz: Hoe een groot musiekfeest in een voetbalstadion terechtkomt. Over de business achter de emotie.

SucceS21 �Bedrijfsovername�

Honderden werknemers, goede zaken, maar toch een buitenlandse overname.

22 Groeistrategie�Wouter Wunnink maakte van een vergeten merk een toplabel. Het verhaal achter superfoto.nl.

BuSineSStrip25 �'s�Werelds�beste�restaurant

25 Marine�Bay�Hotel�in�Singapore

35 �Business�Event:��Sime�Amsterdam

tech41 �Telecom

Alle macht aan de netwerkhouder?

42 Het�Nieuwe�Werken�2.0 Amerikaan Bob Davis van Kaseya

over jouw iT-structuur en dat ipads helemaal niet bijzonder zijn.

❖ ❖

47 Tablets�in�de�praktijk ipad 2: handig

48 �Tablet�als�PR De ipad is je ticket naar de tropics.

49 �Techtools Hebbes! MacBook-killer, skype beter geïntergreerd en de top-Android-smartphone van dit moment.

50 �Business�&�pleasure Bose soundDock portable staat erg leuk, thuis en op het werk.

51 �Cloudcomputing Geen hype, maar dagelijkse business.

huManreSourceS53 �Telewerken

Nederlands TelewerkForum vertelt wat je kunt.

54 �Action�Learning in managementopleidingen.

55 �Freshbrain Om onderwijs nu eens wel bij praktijk aan te sluiten.

57 �Bonus�2.0 Met de juiste beloning kan het nog steeds.

14 4239

Met Superfoto.nl maak je inno-time de mooiste fotoboeken!

4

coloFon

baaz het magazine voor de ondernemereditie 2 – 2011

- basisadministratie (€ 9,50)

- relatiebeheer en factureren- projecten beheren- urenregistratie

voor €24,50 p.mndeen compleetonline pakket

Direct beginnen na aanmeldenEen maand gratis proberen

www.kleisteen.nl

Naamloos-1 1 19-05-11 12:07

MBA- en managementopleidingen

dé Action Learning Business School

Als manager zoekt u naar effectiviteit. Naar groei en resultaat. Business

School Nederland begrijpt dat. Wij zijn niet voor niets

dé Action Learning Business School.

Meer weten? Bel 0344 579 052 of kom naar een informatiebijeenkomst.

www.bsn.eu

BSN_Adv_Baaz_93x77mm_final.indd 1 18-05-2011 09:32:04

Baazis een uitgave van Clipboard publishing BV,Delftweg 147, 2289 BD rijsWijK (ZH), NederlandT +31 (0)15 – 7600 700F +31 (0)15 – 7600 [email protected]

uitgeverLinda Oenema [email protected]

conceptenideejascha Vink

hooFdredacteurMarcel Burger [email protected]

redactioneleBiJdragenBarbara Willems, Elja Daae, Erik sloots, Erwin Wiggers, Karl Heinz van der Made, Marcel schürmann, Marnix van der Veen, Nicolette Biessels, richard van Hooijdonk

SpecialeBeeldBiJdragenrobin de puy (www.robindepuy.nl; cover en portretten), Bastiaan van Musscher (Nieuwe pinnen)

[email protected]

JouwBaaz!uwBaaz!Werk mee aan Baaz, want wij zijn er trots op dat zelfstandige ondernemers, managers, creators, marketeers, journalisten en fotografen samenwerken aan het kwartaalmagazine en www.baaz.nl. Even soundboarden met een mede-ondernemer? Mail, sms of bel hoofdredacteur Marcel Burger, salesmanager jascha Vink of uitgever Linda Oenema.

vorMgevingKees van DuynLloyd TroostNathalie Ouederni ron de Vos

traFFicKim stolk [email protected]

pr&coMMunicatieTim Beemer [email protected]

SaleSteaMT +31 (0)15 - 7600 700Giancarlo idili [email protected] Vink [email protected] Daalder [email protected] Gonçalves [email protected]

druksenefelder Misset, Doetinchem

diStriButieBetapress bv, GilzeT +31 (0)161 – 45 78 00iMApress nv, Turnhout

copyright© 2011 Clipboard publi-shing bv, rijswijk. Het is niet toegestaan om in Baaz gepubliceerde artikelen, of gedeelten daarvan, dan wel gebruikt beeldmateriaal over te nemen, te (doen) publiceren of anderszins openbaar te maken of te verveelvoudigen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf van de uitgever dan wel hoofd-redacteur, behoudens het auteurs- en beeldrecht van de auteur/fotograaf indien niet in dienst bij Clipboard publishing.

02

Nederland stapt over op het nieuwe pinnen.Uw klanten gaan betalen met de chip opde betaalpas. Is uw zaak er al klaar voor?Loop geen omzet mis, betaal niet te veel

en kies voor een breedbandverbinding. Onderneem nu actie. Check uw betaal-automaat, bankcontract en verbinding op www.hetnieuwepinnen.nl

Stap nu over op het nieuwe pinnen

Voorkom gepiep aan de kassa.

SBEB_Adv_215x285_Baaz_B.indd 1 21-02-11 18:33

6

innovatiewerkplek


Lucht, licht en ruimte. Een modern kantoor roept om een nieuwe aanpak. De rabobank in Zutphen werkte samen met binnenhuis-inrichter innvire aan een nieuwe gebouw-visie, een werkplekconcept en het samen-gaan van meerdere locaties in één centraal bestuurscentrum.sergej van Middendorp en netwerkarchitect Erik Lucas ontwierpen een transparante en toch persoonlijke omgeving. Volgens de di-rectievoorzitter van het Graafschap-Noord is de Zutphense locatie nu een belangrijk

visitekaartje geworden en wordt het moge-lijk voorbeeld voor de andere locaties van de voormalige Boerenleenbank in Nederland.‘Het hart van het succes is de integrale be-nadering geweest van innvire om zowel faci-litair, communicatie, verandermanagement en architectuur als een geheel te beschouwen en zo iedereen te laten samenwerken naar de nieuwe situatie. Het integreren van meer-dere gebouwen betekent het integreren van diensten en mensen. Daarbij moet goed ge-luisterd worden naar de wensen en moeten

deze op verantwoorde wijze worden vertaald naar acties, oplossingen maar ook communi-catie daaromtrent’, aldus een gezamenlijke persverklaring van innvire en de rabobank.De getoonde afbeelding is de werkplek van Human resources. Het laat volgens innvire zien dat je ook met het puzzelen voor een verbouwing van bestaande panden leeg-stand kan tegengaan. Vaak kiezen bedrijven voor het gemak voor nieuwbouw. l

Info: www.invire.com

innvirepRactice

Tekst: redactieBaazBeeld:innvire |Bertplantagie

innovatiewerkplek


editie 2 – 2011

7

De zomer in de bol? Ook als directie kun je je best een uitstapje veroorloven. Al is het maar naar de buitenkant van de gevel van het bedrijfspand. Een beetje design kan geen kwaad en daar past Bert plantagie’s outdoor-collectie in4Air wellicht bij, zoals de hier afgebeelde set 2Easy van ontwerper Hans Daalder. Voor de liefhebbers: in4Air is een complete meubelcollectie, eigenlijk vooral voor thuis, met grote loungebanken, com-fortabele eetsets, bartafels en bijzondere lig-bedden. in4Air is weerbestendig. Het merk

Bert plantagie vind je bij 60 woonwinkels in Nederland en is leverbaar via sommige pro-jectinrichters. lInfo: www.bertplantagie.nl

Baaz verzamelt graag inno-vatieve ideeën voor werkplek-ken, of het nu gaat om hele kantoorinrichtingen of gewoon fraai design. loopt jouw bedrijf ook voor met een innovatieve werkplek? Stuur een berichtje naar hoofdredacteur Marcel Burger op [email protected] en je maakt kans op free publicity.

BAAZ�&�INNovATIE

buitenveRgadeRen

8 baaz het magazine voor de ondernemereditie 2 – 2011

De kortingsbon leek op sterven na dood. Zelfs voorzien van een

barcode staat het traditionele, papieren strookje op de nominatie de toekomst niet echt te overleven.

Websites proberen erop in te spelen met kortingscodes, maar dankzij sociale media kan het

ook anders. Groupon, uit de VS, en Groupdeal, van de Telegraaf,

zijn een succes. Ook voor de ondernemers.

€-commerce voor iedereen

TekST: Marcel Burger | Beeld: Artvea

SaleSe-coMMerce


editie 2 – 2011

9

Zo verkocht superfoto (zie interview pagina 22) in een weekeinde duizend producten dankzij een kortingsactie via Groupdeal, dat net als Groupon de webvoortzetting van de papieren kortingsbon is. Analisten in de Ver-enigde staten zeggen dat sociale kor-tingsbonneniniatieven in korte tijd een groei van 20 procent maakten. Deze vorm van e-commerce maakt het ook voor de kleinere onderne-mers, die geen megasites als Bol.com kunnen bestieren, leuk om klanten aan zich te binden. Want een klant die eenmaal bekend is en blij is met de geleverde dienst of het geleverde product komt ook in de digitale wereld soms terug.

vetpotHet lijkt een nieuwe vetpot voor de digitaal actieve ondernemer te kunnen worden. De klanten zijn er ook bij gebaat, want tij-dens het webshoppen kunnen ze mooi het koopje van de dag bin-nenslepen. Lokaal wordt regio-naal, want niet alleen de consu-ment kan zijn korting desnoods bij de winkelier op de hoek krijgen, de Grouponnende of Groupdealende kleine detail-list bereikt een groter publiek.Bang iets te missen, stapt Google in de Verenigde sta-ten ook in de markt. Eigen-lijk tegen wil en dank, want als het zoekmachine gestarte concern bood afgelopen de-cember 6 miljard dollar voor Groupon. Groupons baas Andrew Mason, eigenlijk musicus en programmeur,

wuifelde het riante bod af. Hij probeert het nu met een investe-ring van 950 miljoen dollar aan durfkapitaal te redden.Groupon heeft inmiddels veel opvolgers, waaronder dus Groupdeal van het Telegraaf Media Concern in Nederland. Met de enorme Amerikaanse af-standen opereert Groupon in de Verenigde staten relatief lokaal: het is actief in ruim 160 steden,

tegen één in 2008.in een interview met Time Ma-gazine legde Groupons chef Mason zijn strategie voor de toekomst uit, want de service kan met de inmiddels vele hon-derden werknemers niet op zijn lauweren rusten. Een van de wereldwijd 500 navolgers zou zo maar de estafettestok kunnen overnemen, al zag Groupon be-gin dit jaar nog wel zijn markt-aandeel stijgen.Mason wil na het opnieuw in contact brengen van de lokale detaillisten met hun lokale af-nemers, nu tijd de zaak naar een hoger plan te trekken. Wie woont waar en wat zijn de soci-ale interesses, is de basis van het plan.

kenteringOp het eerste gezicht lijkt het niets nieuws, maar als Groupon nieuwe stijl succes heeft, kan het

korTingSBonnen online zijn een 200%-groeiMArkT.

een kentering in e-commerce zijn. immers, klanten en detail-listen zijn gewend geraakt om zaken via het web op tiental-len, honderden of duizenden kilometers afstand van elkaar te doen. De meeste consumenten kennen hun verkoper niet, even-min als de meeste retailers hun afnemers kennen.juist iets ‘moderns’ als sociale media helpen erbij en die waren

nog niet eerder in het e-com-mercetijdperk zo belangrijk. Doordat vrienden en bekenden via Twitter, Facebook en Hyves hun ervaringen delen, gaat nieuws over interessante aanbie-dingen als een lopend vuurtje. Freaky Friday, waarbij veel on-dernemers op vrijdag iets tegen korting aanbieden via het web, als happy hour iedere dag? Het klinkt voor ondernemers en con-sumenten wellicht als muziek in de oren. De kortingsbon 2.0 maakt het zo ook voor de kleine- en middelgrote ondernemers mogelijk eindelijk gemakkelijk snel een succesvol slaatje te slaan uit e-commerce. l

SaleSe-coMMerce

10

SaleSverkoopTechniek


Beeld: doodlemachine

SaleSverkoopTechniek


editie 2 – 2011

11

Verkopers volgen jarenlang al-lerlei opleidingen, maar op het moment dat ze eenmaal een baan als verkoper hebben, zijn ze kennelijk uitgeleerd. Niet ver-standig. Water dat lang stilstaat, stinkt. En dat geldt ook voor ver-kopers. Terug naar school dus.Tijdens onze schooltijd is ons altijd ingeprent dat je niet mag afkijken. Dat is zó dom! Af wil-len kijken krijgen we met onze geboorte mee. Daarom leren kinderen zo snel. Ze kijken eerst naar hun moeder, dan naar hun vader en vervolgens naar ande-ren in hun omgeving. Later ver-breden ze hun blik en uiteinde-lijk mag het plotseling niet meer.Kijk weer eens in de keuken van anderen, want afkijken bij een ander is een prima manier om beter te worden. is een aanpak succesvol? pas deze dan ook in je eigen praktijk toe. Waarom niet? Wil je ooit bij real Madrid spe-len, doe dan hun sterspelers na.Topspelers weten wanneer ze op welke plaats moeten zijn en omdat hun medespelers daarop kunnen rekenen, gebeuren er mooie dingen. De voorbereiding op een voetbalwedstrijd verschilt in essentie niet veel van de voor-bereiding op een verkoopge-sprek. De specifieke voorkennis

meer van de verkoper gevraagd dan voor-heen. Hij zal goed geschoold moeten zijn en moeten passen bij het niveau van de afne-mer. De grote tragiek van het vak is dat dit beroep vaak wordt uitgeoefend door mensen die er geen of nauwelijks een opleiding voor hebben gevolgd. Daardoor wordt het zwaar ondergewaardeerd.De chirurg die een geslaagde operatie uit-voert, krijgt bloemen en gebak; de goede verkoper die middels zijn vakkennis een be-langrijke grote winstgevende opdracht heeft binnengesleept, waardoor de werkgelegen-heid van honderden (fabrieks)medewerkers veilig wordt gesteld, krijgt geen bloemen, maar van de boekhouding slechts aanmer-kingen over zijn onkostendeclaratie omdat er een bonnetje voor een kop koffie in een wegrestaurant ontbreekt. l

van de opponent, vooraf bedenken wat er mis kan gaan, zoeken naar inventieve oplos-singen bij onverwachte problemen: het zijn zaken waar je in beide gevallen mee te ma-ken hebt.Als er één beroep wordt afgerekend op re-sultaat, dan is dat wel het vak van profvoet-baller. Maar het beroep van verkopers staat zeker op de tweede plaats. Verkopers moeten scoren, en terecht. Wanneer de verkoop niet goed loopt, gaan er bedrijven failliet en ver-liezen mensen hun baan.Verkoper is een leuk vak, maar het is wel een vak en geen hobby. Desondanks is de manier waarop sommige mensen proberen te verko-pen te veel gebaseerd op intuïtie en lijkt het alsof ze het een goedbetaalde hobby vinden.Er wordt steeds hoger in de keten ingekocht, waardoor het commerciële proces almaar complexer wordt. inhoudelijk wordt er veel

Zo�vERKooP�JE�JE�SCHooNMoEdER�Door Erwin Wiggers376 pagina’s, uitgeverij haystack, april 2011prijs: € 26,95 (paperback), € 24,95 (digitaal)

erwin wiggers (1964) is vijftien jaar werkzaam geweest in verkoop- en directiefuncties bij meerdere bedrijven. nu heeft hij een bedrijf dat trainingen organiseert; ook spreek hij regelmatig op congressen. zo verkoop je je schoonmoeder is zijn derde boek.

Erwin Wiggers verkocht en dirigeerde bij TPG Post, Eca Holland, Oprey Natuursteen, Henra-aanhangwagens en meer. Volgens hem kun je met de juiste techniek alles verkopen, zelfs je schoonmoeder.

ZO

VERKOOP JE

JE SCHOONMOEDER

12

Marketing US STYle


Elja Daae woont sinds twee jaar in de Verenigde Staten. Marketing aan de andere zijde van de Atlantische Oceaan is volgens haar heel anders.

Voor iemand met een passie voor marketing is Amerika een droom, want de Verenigde sta-ten drijft op marketing. Al die re-clameboodschappen zijn iedere dag weer een bron van vermaak, en inspiratie. je wordt er mee be-stookt: in de post, de e-mail, op Facebook, op Google, op straat, op de school van je kinderen (!), op de televisie en de radio. Echt overal.Er zijn zelfs bedrijven die flyers aan je deurpost hangen, of tus-sen de deur en deurpost te klem-men. Kun je hem zeker niet mis-sen. Dat gaat best ver, vind ik. Een flyer op die plek dwingt mij om hem van de deurknop te ha-len en dus even te scannen. Zin of geen zin, relevant of niet.Maar het kan ook subtieler. Wat te denken van reclamecampag-nes waarin mensen hun liefde aan de high fructose corn syrup ver-klaren, gesponsord door de ver-eniging van fabrikanten van dit zeer omstreden goedje? Of een campagne waarin California Milk wordt gepromoot, betaald door de boeren uit die streek die zich verenigd hebben in een marketing- en pr-organisatie? Of de anti- en pro-Obama-lobby’s die reclamespotjes tonen

waarin mensen wel of juist niet bezorgd zijn over de nieuwe ziektekostenregelgeving?

SliMEn dan is er natuurlijk de niet-aflatende stroom van folders en brieven. De stapel reclames bij de krant is dikker dan de krant zelf. Kijkend naar mijn brieven-bus is duidelijk dat direct mail hier nog volop en vogue is. sommige bedrijven – creditcardmaat-schappijen en hotelketens in samenwerking met creditcard-maatschappijen – sturen ons iEDErE WEEK een brief. Al twee jaar lang. Ouderwets? Of gewoon slim? Zouden ze al dat geld uitgeven voor campagnes die niets opleveren? Lijkt me niet.Daar valt trouwens nog heel wat in te variëren, die mailin-gen, ongetwijfeld met wisse-lende resultaten. soms is het een gewone witte enveloppe met bedrijfslogo. soms eentje van zwart glanzend papier. Een en-kele keer is het een zilveren of gouden enveloppe met een soort embleem, dat doet denken aan een huwelijksuitnodiging van het Koninklijk Huis. soms is het een brief met daarop een post-it

die handgeschreven lijkt. ‘Elja, thought you’d find this interes-ting!’. soms is het een enveloppe waarvan de adressering handge-schreven lijkt. soms is het zo’n envelop van bruin papier die doet denken aan de belastingen of de overheid. Liefst met een tekst erop als UrGENT. Die maak je dus toch maar even open…

leadAls me een ding duidelijk is geworden hier, is het dat Ame-rikaanse ondernemers als geen ander over het vermogen be-schikken om een contactmo-ment met de klant om te zetten in een lead, en vervolgens in om-zet. Conversie, dus. En daarvoor moet die potentiële klant die en-veloppe wel eerst openmaken. Of haar e-mail openen. Web-sites maar ook papieren reclame zijn erop gericht je de sales funnel in te krijgen, en te achtervolgen tot je klant bent. En wat er daar-na gebeurt? Logisch: nog harder achtervolgen, die klant, en op nog meer verkopen jagen. Er is maar één oplossing als consu-ment. je post niet openmaken. l

elja daae (www.eljadaae.nl) woont sinds twee jaar in chicago en is een ervaren marketing- en adviseur business-development.dit is haar eerste gastcolumn voor Baaz. vanuit de vS adviseert ze ondernemers, zowel starters, kleine zelfstandigen als middelgrote bedrijven, 1-op-1 met betrekking tot effectieve, hands-on-offline- en onlinemarketing. Marketingvraag? gewoon e-mailen! [email protected]

fUnnelSaleS

TekST: elja daae Beeld: Stockfoto

Complete proactieve zakelijkeantivirus oplossingen en diensten

Norman biedt u en uw organisatie een compleet portfolio zakelijke beveiligingsproducten en diensten.

De Norman producten en diensten zijn verkrijgbaar bij de betere computerwinkels.Vind een verkooppunt bij u in de buurt:http://www.norman.com/business_partner/resellers/nl

Norman Data Defense Systems [email protected]

www.norman.nl

Ongeacht de grootte van uw organisatie en de sector

waar u zich in bevindt is het nodig om uw waardevolle

data te beschermen. Norman helpt u daarbij.

Bescherming tegen Malware (Antivirus, Antispam,

e.d.), en uitgebreide beheermogelijkheden met

Norman Endpoint Manager. Netwerkbescherming,

E-mail bescherming, Data Recovery, Data Erasure

oplossingen, etc. Professionele Nederlandstalige helpdesk

Voor meer info bel: 023 78 90 233

Systeem- en netwerkbeveiliging voor alle MKB en Enterprise omgevingen. Voorkom malware en daarmee downtime, herstelwerkzaamheden, productie-verlies en het uitblijven van de inkomsten.

Norman_Zakelijk_Baaz2_215x285.indd 1 9-5-2011 12:54:37

14

FeaturekYocerA preSenTS The hAgUe jAzz



Na vijf jaar teren op historische grond, wordt The Hague Jazz Festival volwassen. Los van de Noordzee, in het Kyocera Stadion in Den Haag. Volgens velen een gewaagde plek, want daarmee ontstaat een groot jazzfestival in een voetbalarena. Het behoud van de juiste sfeer is een flinke uitdaging voor de organisator. Stadionsponsor Kyocera viel echter voor de charmes van het muziekfestival en ook spraakmakende artiesten komen graag. Nu het publiek nog. Exclusief voor Baaz vertellen festivaldirecteur Ruud Wijkniet en directeur van Kyocera Mita

Nederland Etienne Hendriks over hoe ze elkaar vonden en over de business achter de emotie.

Het lijkt een inkopper. De leverancier van printoplossingen in de vorm van hardware en software, service en diensten Kyocera sponsort het voetbalstadion van Den Haag. Als het jazzfestival van de hofstad op zoek naar een weg naar langdurig voortbestaan de sportarena vindt, sponsort Kyocera ook het festival. Maar zo simpel is het niet.‘Onze naamsverbinding aan het jazzfestival is echt wel een extra sponsoring, waar een gedegen zakelijke afweging voor is gemaakt’, stelt Etienne Hendriks. ‘Voetbal en muziek

hebben niet vanzelfsprekend iets met onze hardware te maken.’Wat dan wel? ‘Bij sponsoring vinden we vooral de goede naam van onze partner be-langrijk. Die moet zijn waar onze doelgroep, de 30- tot 60-plusser, zich graag mee wil as-sociëren.’ Dus iedere voetbalfan aan een Kyocera-printer? De directeur van de Ne-derlandse divisie van de japanse hardware-fabrikant lacht even. ‘Dat lijkt me een stap te ver, maar we geven met sponsoring van The Hague jazz op een natuurlijke manier

een stimulans aan onze doelgroep. Daarmee zetten we een emotieloos product, want dat is hardware feitelijk, om in iets waar je wel gevoelens bij hebt.’De producten van Kyocera worden gebruikt in het stadion en door de festivalorganisa-tie, maar bezoekers hoeven straks niet over stapels machines te klimmen. ‘Mooi zeg, zo’n printer pontificaal op het podium of als deel van het drumstel’, grapt Hendriks. ‘Dat doen we dus niet. Maar we maken geen wasmachines en dat kun je goed zien op de

Tekst: Marcel Burger | Beeld: robin de puy

in een

J A Z Z

the place to be?


editie 2 – 2011

15

16



reclamezuil voor het stadion.’Dat stadion is voor The Hague jazz een uitdaging. Gedurende de eerste vijf jaar van zijn bestaan was het World Forum, de baker-mat van het naar rotterdam verhuisde North sea jazz, hét toneel van het festival dat jazz voor de koninklijke hoofdstad moest behouden. Het plan lukte, maar vooral vanwege de locatie slaagde The Hague jazz er nooit helemaal in los te komen van zijn illustere voorganger. Dat is dit jaar – op 17, 18 en 19 juni – heel anders.‘De keuze voor het Kyocera sta-dion biedt een jazzfestijn in Den Haag weer perspectief ’, zegt festivaldirecteur ruud Wijkniet. ‘We liepen tegen steeds meer knelpunten aan. De verhuizing was eigenlijk noodzakelijk, wil-den we blijven bestaan.’De groeiende samenleving en mobiliteit zijn er volgens hem mede debet aan. Doelend op vooral het laatste stukje A12/Utrechtse baan bij Den Haag, een verkeerstechnische flessen-hals: ‘De helft van onze bezoe-kers komt weliswaar uit Den Haag, maar de andere helft uit de rest van Nederland of daar-buiten. Anno 2011 kun je niet meer aankomen met een festi-val in een binnenstad waarvoor mensen anderhalf uur in de file moeten staan om de laatste tien kilometer af te leggen.’Het Kyocera stadion ligt bij de Haagse nieuwbouwwijk Ypen-burg, in de kruising van snelwe-gen A4 en A13. Op 20 minuten lopen van het stadion is er een eigen treinstation langs het spoor tussen Den Haag en Gouda/Utrecht. randstadrail 4 (van/naar Den Haag Cs/centrum) en tram 19 (naar station Delft) stoppen eveneens binnen loopaf-stand. Er is veel parkeergelegen-heid bij het stadion.‘De infrastructurele voorzie-ningen in het World Forum en onze benodigdheden verande-ren heel snel. sinds het vertrek van het North sea jazz is er veel gewijzigd in en rond het World Forum. Om te blijven, zouden we het complex flink moeten verbouwen. Het Kyocera stadion

ruud wijkniet



editie 2 – 2011

17

daarentegen heeft alle ruimte en voorzie-ningen die we zoeken. Daarmee kunnen

we de komende 25 jaar vooruit, want het is zeker onze ambitie om minstens zo lang The Hague jazz te laten bestaan.’

perManentHet Haagse festival is een per-manent bedrijf en niet, zoals veel andere festivals, een eve-nement dat als een project tot stand komt. Wijkniet en zijn team van zes vaste voltijdmede-werkers keken in eerste instantie niet naar de wijk Ypenburg. Het Zuiderpark, decor van het jaar-lijkse gratis parkpop-festival, het Ado Den Haag stadion en het Malieveld waren aanvankelijk de beoogde plekken. Maar de Haagse voetbalclub verhuisde van de Zuiderparkbuurt naar Ypenburg, Ado werd Kyocera.Wat doe je dan als festival, bin-nenstappen bij het japanse be-drijf en vragen om geld? ‘Nee, zoiets kan echt niet meer. je moet op zoek naar een langdu-rig en relevant partnerschap. Bij het vinden van sponsors is het heel moeilijk om direct op het juiste niveau binnen te komen. Toevallig kwam ik bij een di-recte collega van de Kyocera-di-recteur Nederland terecht’, zegt Wijkniet met een knikje naar Etienne Hendriks. ‘Zij kende het festival en vond het leuk, dus dat hielp.’Dat Hendriks ook van festivals houdt, wist Wijkniet toen nog niet. Hendriks: ‘ik ben niet meer bij het North sea jazz geweest sinds het uit Den Haag vertrok. Het is heel mooi dat de stad met The Hague jazz een toonaange-vend festival wist te behouden.’Maar daarmee is de kous nog niet af. Hendriks moet zijn zaak verantwoorden aan de baas van Kyocera Europe, een japanner die het met de top in zijn moe-derland moet overleggen. De Nederlandse directeur van de hardwarefabrikant erkent dat het zakelijk uitleggen van spon-soring niet heel gemakkelijk is,

maar dat hij de japanse managers in de lijn boven hem toch wist te overtuigen.‘Als het eenmaal is gelukt het financiële

etienne hendriks

Snel aan de slag Je kunt direct aan de slag met de fantastische apps die al op iPad 2 staan. In Mail kun je met één vinger door een e-mail schuiven, met een tikje een antwoord sturen en met een knijpbeweging inzoomen op een bijlage zodat je deze direct kunt lezen. In Agenda kun je al je afspraken per dag, per week of per maand bekijken of de lijstweergave inschakelen. Met Safari kun je overal het internet of het bedrijfsintranet op. En al je ideeën en briljante ingevingen kun je in Notities kwijt.

Integratie, beveiliging en implementatie iPad biedt standaard ondersteuning voor Microsoft Exchange Active Sync, zodat e-mails, agenda’s en contacten worden gepusht. Dankzij SSL VPN en Enterprise Wi-Fi-protocollen is de toegang tot bedrijfs netwerken beveiligd. Je gegevens zijn op iPad 2 absoluut veilig dankzij algehele versleuteling, ondersteuning voor toegangscodes en andere methoden voor beheer op afstand.

Vele apps maken licht werk De App Store bevat duizenden zakelijke apps voor allerlei werkzaamheden, van het bijhouden van bedrijfsstatis-tieken en het bewerken van documenten tot het regelen van zakenreizen. Maar je kunt natuurlijk ook je eigen apps maken die helemaal zijn toegespitst op jouw manier van werken. iPad 2 biedt een krachtig platform voor apps die het werk een stuk eenvoudiger maken.

iFactorsPro is de ideale partner. We geven advies op maat, begeleiden de overstap naar Mac, doen het systeembeheer én geven trainingen. Kortom: een betere combinatie is er niet. Maak daarom meteen een afspraak met een van onze accountmanagers.

iPad2Een nieuwe manier van werken.

iFactorsPro 079-3600 100Maak een afspraak met een van onze accountmanagers.

adv_iFactorsPro_215x285.indd 1 18-04-2011 11:25:28



editie 2 – 2011

19

fundament aantoonbaar te ma-ken, blijkt de Europese directeur ook nog eens gek te zijn op jazz. Bovendien heeft de vice-direc-teur van het moederbedrijf in japan toegezegd te zullen ko-men.’ Bij deze uitspraak kijkt de festivaldirecteur glunderend op. ‘Fantastisch’, zegt ruud Wijkniet voor wie dit duidelijk ook vers nieuws is.

iMpactKwaliteit is volgens de festival-directeur heel belangrijk. Zo kiest hij niet voor de eerste de beste schoonmaakploeg, maar voor een van Nederlands meest gerenommeerde bedrijven. Hij belooft tevens een topcatering. Maar waar hij ook aandacht aan schenkt, is hoe de partnerbedrij-ven omgaan met duurzaam-heid en impact op het milieu. ‘ik ben daar heel erg mee bezig en Kyocera ook. Dat sprak mij direct aan.’De vijftien belangrijkste part-ners kwamen in aanloop naar de organisatie van het festival bij elkaar voor een intiem diner in een luxehotel, waarbij een moderator ervoor zorgde dat mensen sneller en directer met elkaar in contact kwamen. Door

prikkelende vragen te stellen die niet direct met het festival te maken hebben, maar waarop de antwoorden wel inzicht gaven in hoe een bedrijf in elkaar steekt.’

paSSiepassie en gedrevenheid zijn belangrijk voor Wijkniet. ‘De onderneming The Hague jazz is een echt familiebedrijf, waar mensen werken die vooral gevoel hebben voor het jazzfestival. ik kan mijn medewerkers nog tot zeker acht uur ‘s avonds bereiken en zulke toegewijd-heid is belangrijk.’Een festival is mensenbusiness vindt hij. ‘Dat begint met een beleefde omgang met de artiesten. Dat is meer dan het boeken van een bandje. Het is overbrengen van in wat voor soort ruimte en sfeer ze spelen, het is het regelen van transport van schiphol, van verblijf. Kwaliteit staat voorop. Een ‘pop-petje’ dat een paar maanden van tevoren op projectbasis begint, krijgt dit nooit echt goed. Daarvoor heb je vaste mensen met passie nodig.’Volgens Wijkniet is het niet moeilijk de ba-lans tussen hobby en zaken te vinden. ‘We zijn een bedrijf, dus de organisatie van het festival begint met een accountant en een financiële balans. Vervolgens komt het juri-dische gedeelte. Daarna werken we uit wie er komen.’

knuSDe line-up mag er zijn. Een greep: Bobby Womack, Cassandra Wilson, Gare du Nord,

Gino Vannelli, rowwen Hze, Trijntje Oosterhuis, Waylon en Zap Mama op de drie dagen dat het festival duurt. stiekem begint The Hague jazz zelfs eer-der, met op woensdag 16 juni de gala-avond met Grace jones. De Britse poplegende verrast, want ze staat tijdens de reguliere vrij-dag ook on stage.Wijkniet hoopt op dagelijks minstens 7500 bezoekers. Tien-duizend mag ook, maar bij meer moet hij twee keer nadenken. ‘Het is heel verleidelijk om nog eens 2000 extra kaarten te ver-kopen, maar we moeten onze eigen formule niet om zeep hel-pen. Een jazzfestival moet een beetje knus blijven.’De plaza, voor de hoofdingang van het stadion, wordt volgens hem the place to be, waar je ’soci-aliset’ en een biertje pakt. Op de overige plekken zijn de oude, bekende zalen van het World Forum er in nieuwe vorm. Voor de kenners: inclusief een soort van hercreatie van de prins Wil-lem Alexanderzaal voor 4000 toeschouwers in de helft van de voetbalarena. Een rijke pers-fotocollectie, opgedoken in de catacomben van het festival, krijgt nu echt een plek – en zo ook kunst dat deels door scholen wordt gemaakt.

toonWanneer is Kyocera presents The Hague jazz in het Kyocera stadion een succes? ‘Als ieder-een er met buitengewoon plezier op terugkijkt en dat we erin zijn geslaagd uitzonderlijke kwaliteit neer te zetten. Dan spring ik een gat in de lucht.’Het lijkt een inkopper. Maar de teams zijn nog in de kleedkamer, de wedstrijd moet nog beginnen. Festivaldirecteur ruud Wijkniet en Kyocera Mita Nederland-topman Etienne Hendriks staan te popelen om de aftrap te ge-ven. 17, 18 en 19 juni wordt er gespeeld met publiek. Dan zal blijken of Noord-Europa’s eer-ste grote jazzfestival in een voet-balstadion de juiste toon weet aan te slaan. l

ForMUle nieT oM zeep helpen. een jAzzFeSTivAl MoeT een BeeTje knUS Blijven.

20

SocialeMediaBUSineSS


wiljenogmeertips?Download gratis e-books, whitepapers en ontvang de gratis nieuwsbrief. www.marketingmonday.nl

10Sociale mediatipSTekst: richard van hooijdonk Beeld: Stockfoto

1Maak geen kopie van je eigen homepage op een social mediaplatform.Zorg er voor dat er een reden is voor je doelgroep om je bijvoorbeeld op Facebook te bezoeken. Biedt daar dus content die ze elders niet kunnen vinden.

2Begin met luisteren.pas daarna kun je zelf het woord nemen. Ga de dialoog met je doelgroep aan. Nog nooit waren de mogelijkheden voor 1-op-1-contact met je doelgroep zo groot. Maak daar dus gebruik van! De moderne consument wil bovendien gehoord en serieus genomen worden. Negeer ze dus niet!

Wees transparant en eerlijk.Dat wekt vertrouwen. Klanten zijn tegenwoordig binnen een maar muisklikken in staat om alles van je te weten te komen. Zorg er daarom voor dat je open en eerlijk bent waardoor je vertrouwen wekt bij de klant.3Geef je merk een gezicht.Zorg dat je klanten een menselijk beeld krijgen bij je merk. Kies er bijvoorbeeld voor om via Twitter te communiceren via een persoon in plaats van je bedrijf.4Geef! Bied je bezoekers iets van daadwerkelijke waarde aan.En vraag hier niets voor terug. De prijs zal zich immers later terugbetalen via bijvoorbeeld tevredener klanten en zelfs hogere verkoop.5

Zorg voor een goede tone of voice.je praat met klanten, dat zijn mensen en geen organisaties. Hou daar rekening mee in je manier van communiceren. Zorg dat je doelgroep je begrijpt. praat dus met je klanten alsof het een vriend of kennis is. Alleen dan bouw je een werkelijke band op.7

Wees relevant.Deel geen content waar je doelgroep niets aan heeft. Zoek daarom eerst goed uit wat je doelgroep precies wil. Zodra je weet waar hun behoeften liggen, kun je relevante content creëren en selecteren die je vervolgens kunt gaan delen.

6

Geef consumenten meer controle.Accepteer het feit dat je niet meer de volledige macht hebt over wat er over je gezegd wordt. Ook niet op‚ ‘jouw’ pagina’s. Het toepassen van censuur tast je geloofwaardigheid aan en zal snel worden afgestraft.

8Laat consumenten je vinden en naar je toe komen.Merken die te actief op zoek gaan naar consumenten zullen gezien worden als opdringerig. Er wordt dan al snel gesproken over spam. Dat betekent uiteraard niet dat je achterover kunt leunen en niets doen maar zorg wel voor een juiste dosering.9Laat consumenten voor en over je praten.Klanten zijn bereid om heel hard te werken voor hun favoriete merk of bedrijf. Zorg er daarom voor dat je klanten fans worden, ambassadeurs. Mensen zullen veel eerder een product of dienst kopen dat is aangeraden door een vriend of kennis dan door een reclame-uiting. Merkambassadeurs zijn dan ook van onschatbare waarde!

10

SucceSBedrijFSovernAMe


editie 2 – 2011

21

Het bedrijf met 300 medewer-kers maakt componenten voor zogenoemde industriële deuren, maar ook voor de gewone ga-ragedeur bij ‘de mensen’ thuis. Flexiforce bestaat al sinds 1980, maar werd als Flexiforce Group opnieuw in 2005 gevormd om de wereldwijde activiteiten onder één koepelorganisatie te bren-gen. Het bedrijf heeft namelijk ook eigen locaties in onder meer Hongarije, spanje, italië, polen, China en de Verenigde staten.Een woordvoerder van Flexi-force zegt dat het bedrijf wordt gevormd door ‘een enthousi-ast, no-nonsense team’ dat we-reldwijd 1500 klanten bedient. ‘Ontwerp, vergaren van ruwe materialen, productie en dis-tributie doen we zelf en gaat naar afnemers in 50 landen.’ Het Barneveldse bedrijf boekt waarschijnlijk ruim 65 mil-joen euro aan verkoop dit jaar, waarop ‘een goede winstmarge’ zit. Al wil niemand vooralsnog

vertellen hoeveel het profijt bedraagt. Koper Assa Abloy, een gerenommeerde maker van sloten en beveiligingstechniek uit Zweden, vertelde bij de overname dat Flexiforce het assortiment van Assa Abloy mooi aanvult. ‘ik ben daarom erg blij met het Barneveldse bedrijf als toevoeging in de groep’, aldus directeur johan Molin van Assa Abloy. ‘Dit is een belangrijke stap in onze groeistrate-gie waarmee we onze positie in de markt van geautomatiseerde toegangssystemen versterken.’

aantrekkeliJkVooral de r&D, de distributie en het solide klantenbestand maakten Flexiforce aantrek-kelijk, zo laat Assa Abloy weten. ‘Loyaliteit van onze klanten is altijd het fundament van ons succes geweest’, geeft een woordvoerder van Flexiforce toe. ‘We worden gedreven door naar onze afnemers te luisteren en op hun wensen te reageren. Betrouwbaarheid vinden we erg belangrijk.’Het management van Flexiforce, met Bert Fransens als uitvoerend directeur, blijft vol-gens de eerste berichten op zijn plek. juan Vargues, de vice-directeur van Assa Abloy en hoofd van de toegangssystemendivisie waar

Succes voor een onderneming kan het bereiken van het Koninklijk-stempel zijn. Maar vaak loopt op weg naar de 100-jarige verjaardag. Een bedrijfsovername is veel waarschijnlijker. Dat overkwam ook Flexiforce uit Barneveld.

Flexiforce groot in is: ‘Met de overname komt er een competent managementteam met een zeer goede reputatie en een groep toegewijde werknemers binnen onze groep. Ze zijn zeer welkom.’

optrekkenOvernames als deze zijn eigenlijk nooit ge-makkelijk, tenzij het overgenomen bedrijf min of meer door kan gaan waar het mee bezig was. Baaz sprak een handvol project-leiders die stuk voor stuk ervaring hebben met overnametrajecten binnen bedrijfsleven én overheid. Geen van hen is betrokken bij Flexiforce of Assa Abloy. De moeilijkst beïn-vloedbare factor bij bedrijfsovernames is vol-gens hem de geestelijke gesteldheid van de mensen. ‘Van management tot werkvloer’, zegt er één, ‘als een vreemde partij het voor het zeggen krijgt, roept dit altijd weerstand op. Zelfs als koper en gekocht bedrijf al jaren samen optrekken.’De gepolste projectleiders noemden de stroomlijning van de iCT en het vernieuwen van het ‘organogram’, ondanks hun com-plexheid, uiteindelijk nog de gemakkelijkere uitdagingen van een overname.

maar toch een

TekST: Marcel Burger | Beeld: geopaul


SucceSzo deed ik heT



editie 2 – 2011

23

Wouter Wunnink liet zich inhuren om van een vergeten label weer een topmerk te maken. Superfoto brengt Wunnink in zekere zin terug bij de hobby van zijn vader.

Baaz ‘ontmoet’ Wunnink aanvanke-lijk telefonisch, in een drukke peri-ode. superfoto.nl is sinds december in de lucht, superfoto.be draait net en de directeur onderhandelt druk met grote bedrijven met klinkende namen over het slaan van een deal. Wunninks antwoord-sms’jes komen vaak laat op de avond, antwoordtelefoontjes volgen vroeg in de ochtend. Maar eenmaal aan de lijn klinkt de warme stem van een geduldig man. Gezellig om mee te praten - je zou bijna vergeten dat we Wouter Wunnink puur business tref-fen - maar zakelijk to-the-point op de momenten dat het moet.Wunnink is geen ondernemer in zin dat hij zijn eigen bedrijf runt. Hij is officieel interimmanager. Zijn zaak:

web-to-printdiensten voor de digitale fotografie, zowel B2C als B2B. ‘Het merk superfoto was wat van koers geraakt. ik ben ingehuurd om het schip weer vlot te trekken en veilig de toekomst in de loodsen.’Fotografie kreeg Wunnink als kind met de paplepel in-gegoten. Als jongetje van 7 kwam hij in vaders doka, snoof er de geur van de chemicaliën waarmee foto’s toen nog van een ogenschijnlijk blanco papier tevoor-schijn werden getoverd. ‘ik ben met fotowerk opge-groeid, maar de afdrukwereld van nu is uiteraard een wereld van verschil met hoe het vroeger ging.’

zielEen half jaar na zijn aantreden, in de december 2010, is superfoto volgens Wunnink ‘hard op weg tot de vaste top-3 van Nederland in zijn sector te behoren.’ Dat klinkt als een megaconcern, maar de ziel van super-foto bestaat slechts uit zes salesmedewerkers in De Lier, bij Delft. Het drukwerk, de bezorging, de financiële

afhandeling en alle andere zaken be-steedt hij uit, iets dat Wunnink leerde in de mediawereld. Hij was bladenmaker.‘We willen de Hema, de Bijenkorf of de V&D van de foto-web-to-printwe-reld zijn. Om dat te bereiken richten we ons op meerdere markten, met meerdere merken. Met Goedkopefo-toboeken.nl willen we de consument aanspreken die zoek naar eenvoud zonder veel toeters en bellen. Daarmee concurreren we met veel aanbieders in een echte vechtmarkt.’Maar Wunnink zegt ook met een ge-avanceerd label voor het bedrijfsleven te komen. ‘Voor als kwaliteit en niet budget het belangrijkste uitgangspunt is. We bieden voorts zogenoemde white labels. Het is leuk als superfoto als

vergetennaar een

T O P L A B E LTekST: Marcel Burger | Beeld: robin de puy

Van een



keurmerk op een site prijkt, maar soms wil een bedrijf simpel onze diensten onder eigen naam hun klanten aanbieden. Daar moet je respect voor hebben.’

netwerkWat is nu eigenlijk het belangrijkste in zo’n groeifase? ‘Dat onze soft-ware op de computers bij mensen en bedrijven komen. Want als onze web-to-printapplicatie op die ma-chines staat, komen klanten sneller terug. soms lukt het snel veel groei te boeken. Een actie die we opzet-ten via Group Deal, de digitale kor-tingssite van het Telegraaf-concern, liep storm. in een weekeinde wer-den er duizend producten besteld. Fantastisch toch?’De superfoto-software is overigens ingekocht via Taopix uit Groot-Brittannië, omdat dit volgens Wun-nink ‘een van de beste applicaties van dit moment is. Het is echt lea-ding en werkt zowel op pc als Mac. Niet onbelangrijk, gelet op de po-pulariteit van beide platforms.’Het merk superfoto wordt aan de man gebracht door een reclamebu-reau, strategische vormgeving komt van een kleinere studio, de techni-sche php- en workflowknowhow le-vert een studio uit Arnhem. samen met de salesgroep van zes in De Lier is het merk superfoto feitelijk een moderne netwerkorganisatie. ‘partners waar de eindgebruiker niets van merkt, maar die wel zor-gen dat superfoto zulke goede dien-sten kan leveren.’Over zijn persoonlijke drijfveer zegt Wunnink: ‘Het is een echt uitdaging op op de beste manier web-to-print aan de man te brengen en het merk

superfoto naar de toppositie in de Benelux te sturen voor de eigenaren van het bedrijf.’ Die eigenaren zijn private Nederlandse investeer-ders, allemaal uit de dienstverlenende sector. Onder hen een directeur van een industrieel bedrijf en een financieel adviseur.

kinderSchoenenHun geld zit volgens Wunnink veilig, want een suggestie van de Baaz-redacteur dat de markt voor onlinefotodiensten verzadigd is, wimpelt hij snel weg. ‘Dat vind ik juist niet. Web-to-printdiensten zijn pas de afgelopen acht jaar opgekomen. De brede markt staat nog slechts in de kinderschoenen. Als je kijkt naar de potenties dan gebruiken de meer gevestigde aanbieders als Hema en Kruidvat slechts 20 tot 25 procent daarvan. We hebben bij lange na nog niet het volle uit de mogelijkheden gehaald.’Als voorbeeld noemt superfoto’s interimma-nager de krantenwereld. Maar is die niet op sterven-na-dood. ‘in ouderwetse papieren vorm wellicht, maar niet op het web. in de nabije toe-komst krijg je de preview van de krant op je mo-biel. Met een aangepast abonnement zend je de afdrukopdracht naar je eigen printer. Eenmaal thuis pak je de door jou geselecteerde content van het apparaat en zakt onderuit onder een leeslamp. Dat is ook web-to-print.’Wunnink richt zijn vizier voorts op de boeken-branche. ‘De tijden van grote oplagen zijn wel een beetje geweest. Als je nu in een jaar dui-zend exemplaren van een bundel wegzet, is dat veel. Kleinere oplagen tot een rotatie van één exemplaar, met individuele wensen, worden het summum.’

BedriJFSBrochureSDe restaurant- en horecawereld kan mee-profiteren van het volwassen worden van de web-to-printmarkt voor bedrijfsbrochures in brede zin, denkt de superfoto-baas. ‘Een beetje

etablissement biedt een fraaie menukaart, maar in traditionele vorm is het financieel ondoenlijk om maaltijdwijzigingen iedere keer in drukvorm door te zetten. Dus heb je vaak te maken met van die uitvallende stencils in de menukaart.’Dat kan volgens hem anders. ‘Een van onze klanten heeft de seizoensgerechten nu keurig kunnen opnemen in een profes-sioneel vernieuwde menukaart. Daarmee maak je als onderne-mer indruk bij je klanten, maar blijft de impressie tevens betaal-baar. Ondanks dat het om een kleine oplage gaat.’is superfoto daarmee een ge-makkelijk te exporteren succes-formule? ‘Laten we eerst maar eens ijzersterk zijn in Nederland. Daarna zien we wel verder. Al is de enorme en nabije Duitse markt wel aantrekkelijk natuur-lijk’, lacht Wunnink.Een internationale vereniging, ongelooflijk bekend en actief in misschien wel alle landen van de wereld, wil mogelijk met super-foto iets leuks opzetten, vertelt Wunnink bijna tussen neus en lippen tegen het einde van het gesprek. Hij klinkt joviaal. ‘Het is al het derde gesprek’, verklapt hij. Zelfs als zijn gedachten af-dwalen, houdt Wouter Wunnink oog voor alles. Het is niet de journalist die zoals gewoonlijk bij vertrek de gesprekspartner als eerste hartelijk bedankt, het is Wunnink die een vriendelijke handdruk in gesproken woord geeft. l

Voor een topzakendiner moet je in de Deense hoofdstad Kopen-hagen zijn. Noma is volgens het toonaangevende Britse restau-rant Magazine namelijk ‘s we-relds beste plek om een vorkje te prikken, voor het tweede jaar op rij.in 2010 bereikte Noma voor het eerst de top-1-positie in s. pellegrino World’s 50 Best restaurants-lijst. Die wordt sa-mengesteld door 800 chef-koks, culinaire journalisten, eetcritici en voedselexperts. De heren en

restaurant‘s WErELDs BEsTE

dames zijn zo enthousiast, dat de lijst van vijftig – die sinds 2002 wordt samengesteld – door de jaren heen is gegroeid naar een lijst van honderd eetgelegenheden.Noma’s chef-kok, de 33-jarige rene redze-pi, zei overigens niet echt verrast te zijn dat hij opnieuw bovenaan staat. Zijn gerechten zijn vaak eigen variaties op typisch moderne scandinavische maaltijden, veelal met vis of rundvlees.Op de lijst van 50 vind je overigens twee Nederlandse (Oud sluis, nr. 17; De Librije, nr. 46) en een Belgische restaurant (Hof van Kleve, nr. 15).inFo: www.noma.dk


editie 2 – 2011

25

Nog op zoek naar ideaal verblijf voor een stop-over? Het Marina Bay sands Hotel in singapore spreekt ons in ieder geval tot de verbeelding. De dominerende hoteltorens zijn slechts een ‘deel’ van een recent ont-wikkelingsgebied waarmee een van ‘s werelds kleinste landen op het netvlies van de reiziger blijft. Op het dak van het hotel een uitgestrekte wandelpromenade en zwembad. Aan de voet vind je 20.000 vierkante meter aan trendy kunst en design in het Art & science Museum. Er is een casino, een flink theater met toon-aangevende shows en je kunt er winkelen. De locatie alleen is wellicht reden genoeg om business te gaan doen in Azië, of net te doen alsof. Boek een Horizon room bijvoorbeeld in de top van het 55 verdiepingen tellende complex.inFo: www.marinabaysands.com

Beeld: ditte isage/noma

Bee

ld: M

arin

a B

ay S

ands

Art

s &

Sci

ence

Mus

eum

BuSineSStripBAAz-reiSTipS

BAY sANDsMArinA

Uiteenlopende eisenDoor toename van het aantal gebruikers, groei van dataopslag en virtualisatietoepassingen liepen de productiefilters vol en bleek de opslagcapaciteit niet meer toereikend. Hierom ging VRR op zoek naar een oplossing. Netwerkbeheerder bij Veiligheidsregio RotterdamRijnmond Sander van Gool: “Bovendien wilden wij vanwege de gevoelige aard van de informatie, de uitbreiding van onze infrastructuur binnen het eigen datanetwerkbeheer houden.”

De nieuwe apparatuur moest tevens over dezelfde functionaliteiten beschikken als het bestaande systeem van VRR. Het bieden van snap

shotsupport voor pointintime backups, de mogelijkheid om bestanden te delen, veilige replicatie en ISCI

ondersteuning waren vereisten, evenals compatibiliteit met VMware®ready software.

Meer capaciteit, geheugen en eenvoudDe ReadyNAS 4200 draait inmiddels op volle kracht mee in de testomgeving van VRR.

“Het systeem heeft onze infrastructuur uitgebreid en biedt nu de flexibiliteit waar wij naar zochten. ReadyNAS 4200 is eenvoudig in gebruik via de op webgebaseerde userinterface en biedt enorme backup en opslagmogelijkheden,” aldus Van Gool.

Het tweede systeem zal binnenkort in gebruik worden genomen. Door de Rsyncverbinding tussen de twee systemen kunnen gegevens op het netwerk en vanuit verschillende locaties, veel eenvoudiger gearchiveerd worden. Van Gool: “Met de support van NETGEAR hopen wij dit systeem snel te kunnen integreren in onze ITinfrastructuur.”

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR)De Veiligheidsregio Rotterdam

WWW.NETGEAR.NIEUWS

002VOORJAAR 2011WWW.NETGEAR.NL

Meer opslag capaciteit voor VRRDe Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) kampte met een tekort aan opslagcapaciteit. Een nieuw storage systeem bleek dus hard nodig. De gevoelige aard van de informatie en uiteenlopende eisen aan de functionaliteit van het systeem bleken een uitdaging. Een geschikt systeem werd gevonden en geïnstalleerd: de ReadyNAS 4200.

Lees verder op pagina 3 ››

“Het systeem biedt nu

de flexibiliteit waar

wij naar zochten”

2 Om tot een betrouw-baar, betaalbaar en eenvoudige plaatsing

van 10GbE te komen, zijn er tien belangrijke zaken die meespelen.

3 Een snel en draadloos netwerk met voldoende capaciteit voor intensief

gebruik door werknemers en gasten. Quintus kreeg het allemaal.

5 Opslag op het werkstation en back-ups op andere plekken

in het netwerk voorkomen het verlies van fotografiedata.

6 IT-analist Bram Dons testte de ReadyNAS op virtualisatie en besprak

de uitkomsten in Storage Magazine van februari 2011.

7 Flexibele locatiekeuze: PoE maakt gelijktijdige datatransmissie en

stroomvoorziening mogelijk door dit te integreren in één Ethernetkabel.

8 Amerikanen vinden het soms lastig om te vertalen hoe wij in

Nederland omgaan met ICT

7 Flexibele locatiekeuze: PoE maakt gelijktijdige 7 datatransmissie en


magazinenetgearnews_16mei2011.indd 1 18-05-11 00:33

IT-automatisering

vooriedereen

eenvoudig1 geïntegreerd dashboard

overal & altijdweb-based, 24-uur per dag

op uw manieron-demand, on premise

Over Kaseya

Kaseya is de wereldwijd leidende aanbieder van systeembeheer-software. Met Kaseya kan iedere thuisgebruiker, organisatie of IT-dienstverlener op een eenvoudige en effectieve manier zijn IT-middelen beheren vanuit één geïntegreerd webplatform. Voor meer informatie bezoekt u http://www.kaseya.nl.

t: 020-3010888www.kaseya.nl

Kaseya 30 dagen proberen? www.kaseya.nl

987764_ID_KAS_Adv 1 05-05-2011 10:55:27

Uiteenlopende eisenDoor toename van het aantal gebruikers, groei van dataopslag en virtualisatietoepassingen liepen de productiefilters vol en bleek de opslagcapaciteit niet meer toereikend. Hierom ging VRR op zoek naar een oplossing. Netwerkbeheerder bij Veiligheidsregio RotterdamRijnmond Sander van Gool: “Bovendien wilden wij vanwege de gevoelige aard van de informatie, de uitbreiding van onze infrastructuur binnen het eigen datanetwerkbeheer houden.”

De nieuwe apparatuur moest tevens over dezelfde functionaliteiten beschikken als het bestaande systeem van VRR. Het bieden van snap

shotsupport voor pointintime backups, de mogelijkheid om bestanden te delen, veilige replicatie en ISCI

ondersteuning waren vereisten, evenals compatibiliteit met VMware®ready software.

Meer capaciteit, geheugen en eenvoudDe ReadyNAS 4200 draait inmiddels op volle kracht mee in de testomgeving van VRR.

“Het systeem heeft onze infrastructuur uitgebreid en biedt nu de flexibiliteit waar wij naar zochten. ReadyNAS 4200 is eenvoudig in gebruik via de op webgebaseerde userinterface en biedt enorme backup en opslagmogelijkheden,” aldus Van Gool.

Het tweede systeem zal binnenkort in gebruik worden genomen. Door de Rsyncverbinding tussen de twee systemen kunnen gegevens op het netwerk en vanuit verschillende locaties, veel eenvoudiger gearchiveerd worden. Van Gool: “Met de support van NETGEAR hopen wij dit systeem snel te kunnen integreren in onze ITinfrastructuur.”

Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR)De Veiligheidsregio Rotterdam

WWW.NETGEAR.NIEUWS

002VOORJAAR 2011WWW.NETGEAR.NL

Meer opslag capaciteit voor VRRDe Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond (VRR) kampte met een tekort aan opslagcapaciteit. Een nieuw storage systeem bleek dus hard nodig. De gevoelige aard van de informatie en uiteenlopende eisen aan de functionaliteit van het systeem bleken een uitdaging. Een geschikt systeem werd gevonden en geïnstalleerd: de ReadyNAS 4200.

Lees verder op pagina 3 ››

“Het systeem biedt nu

de flexibiliteit waar

wij naar zochten”

2 Om tot een betrouw-baar, betaalbaar en eenvoudige plaatsing

van 10GbE te komen, zijn er tien belangrijke zaken die meespelen.

3 Een snel en draadloos netwerk met voldoende capaciteit voor intensief

gebruik door werknemers en gasten. Quintus kreeg het allemaal.

5 Opslag op het werkstation en back-ups op andere plekken

in het netwerk voorkomen het verlies van fotografiedata.

6 IT-analist Bram Dons testte de ReadyNAS op virtualisatie en besprak

de uitkomsten in Storage Magazine van februari 2011.

7 Flexibele locatiekeuze: PoE maakt gelijktijdige datatransmissie en


8 Amerikanen vinden het soms lastig om te vertalen hoe wij in

Nederland omgaan met ICT

7 Flexibele locatiekeuze: PoE maakt gelijktijdige 7 datatransmissie en



2 3

1 Haal meer uit de server

Zorg voor grotere efficiëntie door meer uit de server te halen. Dat kan door het datacenter te optimaliseren en ruimte, energieverbruik en managementoverhead vrij te maken. De volgende stap is veelal virtualisatie van de server, waarbij meer bereikt kan worden en toch slechts één fysieke server gebruikt wordt. 10GbE biedt de snelste interconnectiviteit voor gevirtualiseerde omgevingen.

2 10GbE SAN is eenvoudig en

kosteneffectiefAls een netwerk gebruikmaakt van SANopslag, is 10GbE eenvoudiger en kosteneffectiever dan Fibre Channel (FC). FC heeft als groot nadeel dat het speciaal getraind personeel vergt om het te installeren en te onderhouden. 10GbE biedt lagere materiaal en managementkosten, verbeterde disaster recovery en een excellent performance.

3 Bottlenecks verminderen

Het aantal toepassingen is door de jaren heen drastisch toegenomen. Hiermee nam ook de traffic aan de gebruikers kant van het netwerk toe. De aggregation layer of core is echter niet

veranderd, wat resulteert in een bottleneck. Door 10GbE te plaatsen krijgt de aggregation layer de kans om op te schalen, zodat het kan voldoen aan de toenemende vraag van gebruikers en toepassingen.

4 Glasvezelkabels kiezen

Bij het kiezen van de glasvezelkabel, is het van belang dat het fysieke 10GbEinterfacetype dezelfde is aan beide uiteinden van de kabel.

5 Koperen kabels kiezen

Doordat koperen kabels steeds beter van kwaliteit worden, wordt het gebruik ervan steeds normaler. Elke kabel heeft zo zijn eigen kenmerken en daarmee ook zijn eigen voordelen. Alhoewel glasvezelkabels de kortste wachttijd opleveren, gebruiken veel ITafdelingen koperen kabels voor switchtoswitch of switchtoserververbindingen.

6 DAC: Handig voor korte lijntjes naar

10GbEVoor korte lijntjes bestaan de zogenoemde DAC’s: Direct Attach Cables. Deze kabels combineren SFP+connecties met koperen kabels, waardoor ze energieefficiënt en betaalbaar zijn en korte

wachttijden bieden. Vooral voor korte 10GbEconnecties zijn de DAC’s ideaal.

7 Link aggregation toepassen

Met link aggregation worden verschillende fysieke poorten gebundeld binnen één kanaal. Waar met servers op gelet moet worden, is redundancy. Onderling gekoppelde switches moeten uitval voorkomen. Het is aan te raden om stackable switches te nemen die link aggregation toestaan.

8 Stackable 10GbE switching oplossing

Een stackable 10GBE switching oplossing kan ingezet worden om kosteneffectieve SANconnectiviteit voor servers en netwerkopslag mogelijk te maken. LACPfunctionaliteit biedt een betere beschikbaarheid en redundancy voor servers en opslag om zo tot een betere performance te komen. Als de servers gevirtualiseerd zijn, kan ActiveActive server teaming gedistribueerd worden over twee stacked switches. Dit verzekert fysieke redundancy voor de server, omdat het verbonden is met dezelfde logische switch. LACPsupport biedt ook bescherming tegen failovers als één fysieke link uitvalt, terwijl het balanceren van de lading van iSCItraffic een grotere transmission met een kortere wachttijd verzekert.

9 Gigabit Ethernet naar de desktop

Om het Gigabit Ethernet naar de desktop te kunnen ondersteunen, is een hoge bandbreedte, efficiënte en veerkrachtige oplossing nodig. Gigabit access switches met

10 Gigabit uplinks en stackable 10 Gigabit aggregation switches kunnen hierbij helpen. Zoals bij de stackable 10GbE switching oplossing kan LACP ActiveActive teaming gedistribueerd worden over vier stacked switches, wat excellente veerkracht en beschikbaarheid oplevert terwijl het een connectie naar dezelfde logische switch biedt. Op de edge is het mogelijk om stapels van acces switches te virtualiseren in een enkele switch, dit reduceert configuratie en managementoverhead.Balancerende netwerklading verzekert dat traffic dynamisch is gedistribueerd over de fysieke links. Uiteindelijk is LACP failoverbescherming efficiënter dan het gebruiken van het spanning treeprotocol voor link redundancy. Spanning tree backup links werken niet als actieve links bezig zijn, terwijl alle LACPlinks tegelijk werkende zijn. Dit biedt betere bijeengevoegde bandbreedte en naadloze redundancy.

10 ProSafe Managed Switches

De ProSafe Managed Switches van NETGEAR zijn ideaal voor kostengevoelige organisaties die 10GbE voor TopofRack en Aggregationtoepassingen overwegen. Ze reduceren onderhoud en administratieve kosten, waardoor IT zich op andere taken kan concentreren. Daarnaast helpen de Managed Switches groeiende bedrijven met het ondersteunen van stijgende bandbreedtevereisten, nieuwe toepassingen en de eisen van een bedrijfstak dat zich in hoog tempo beweegt.

In 2002 werd de eerste versie van 10 Gigabit Ethernet (10GbE) geplaatst. Vrijwel meteen werd dit systeem door alle grote bedrijven geïntegreerd in hun corporate backbones. Door de jaren heen is het systeem verbeterd en aangepast, waardoor het ook ingezet werd in doorsnee netwerken. Om tot een betrouwbaar, betaalbaar en eenvoudige plaatsing van 10GbE te komen, zijn er tien zaken die in het oog moeten worden gehouden.

Voordat u 10 Gigabit Ethernet plaatst


3

Rijnmond staat voor ‘samen sterk’ in risicobeheersing, incidentbestrijding en crisisbeheersing. Door een gezamenlijke inzet van diensten, organisaties, burgers en bedrijfsleven, wordt schade en leed bij incidenten voor komen of beperkt. Goedgetrainde professionals staan 24 uur per dag klaar om schade en leed bij incidenten in de regio te beperken en te voorkomen. Daarnaast kunnen crisis en risicosituaties en

de gevolgen daarvan op een structurele en integrale wijze beheerst en bestreden worden.

Gelijkwaardige functionaliteit met uitgebreide opslagmogelijkheden Het highperformance systeem ReadyNAS 4200 van NETGEAR verenigt de NAS en SANarchitectuur en ondersteunt 10Gb Ethernet verbindingen, wat essentieel is voor de backupvoorziening. Het levert

kosteneffectieve filesharing en geïntegreerde replicatie in gevirtualiseerde ITnetwerken. Op deze manier is snelle en veilige datauitwisseling continue beschikbaar voor alle partijen binnen de VRR. Tevens is het 18TBgeheugen zeer geschikt voor storagevirtualisatie toepassingen.

Er werd besloten tot een uitgebreide testperiode. In die tijd bracht VRR een bezoek aan ETC solutions, een distributeur van NETGEAR die

tevens productdemonstraties organiseert. “Gedurende anderhalve maand hebben wij de functionaliteiten van de ReadyNAS 4200 uitgebreid kunnen toetsen,” vervolgt van Gool. “Wij waren al snel helemaal op de hoogte van alle mogelijk heden dat het systeem biedt en onze vragen werden vlot afgehandeld. Op de dag van levering konden wij dan ook direct beginnen aan het installeren van de echte opstelling, wat probleemloos verliep.”

‹‹ Vervolg van pagina 1

Midden in Kampen ligt Quintus, hèt centrum voor kunsteducatie in de regio. Om verschillende redenen was de behoefte aan een functioneel en snel draadloos netwerk groot. Voor de realisatie van dit project werd een ReadyNAS Ultra 6 van NETGEAR besteld, dat optimaal bleek te voldoen aan alle eisen van Quintus.

Tal van eisen aan nieuw netwerk Door de toename van PC’s en andere mobiele apparatuur tijdens lessen en workshops nam de behoefte naar een goed en snel draadloos netwerk voor zowel werknemers en gasten toe. De opslag van steeds meer digitale bestanden zorgde tevens voor een gebrek aan opslagcapaciteit. Door het oude en klassieke gebouw waarin Quintus gehuisvest is, was de bekabeling en daarmee het internetbereik beperkt. Een duidelijk gescheiden en goed beveiligde internetomgeving voor werknemers en gastgebruikers was tevens een vereiste. Daarnaast moest de toekomstige oplossing

makkelijk zijn in beheer en uitbreidingsmogelijkheden bieden voor de toekomst.

Solide, multifunctioneel en eenvoudig te onderhouden Als automatiseringscommunicatiespecialist heeft Quintus het bedrijf Asimo Infotech in dienst. Het snelle, draadloze netwerk wordt mogelijk gemaakt door de WC7520 wireless controller van NETGEAR die zes access points aanstuurt. “Het internet werkt

inmiddels in de grote zaal, in de hallen en lokalen en docenten en gastgebruikers hebben ieder hun eigen gebruikersruimte. Ook opslag is niet langer een probleem,” concludeert de heer Van Esch, werkzaam bij Asimo Infotech.

Een compleet en flexibel WLAN netwerkHet storagesyteem ReadyNAS Ultra 6 is speciaal ontwikkeld voor veeleisende gebruikers en maakt het gebruik van digitale content

mogelijk op iedere locatie in het pand, mits er een verbinding is met het internet. Tevens beschikt de oplossing over een uitgebreide opslagcapaciteit. Hierdoor is geen aparte server voor opslag meer nodig, want 80% verloopt via het internet. Bij Quintus zijn onder de docenten tien proefpersonen geselecteerd om de nieuwe netwerkoplossing in een kleine omgeving te testen. Met de feedback was Asimo Infotech in staat diverse zaken af te stemmen en kinderziektes op te lossen.

Draadloos netwerken voor Quintus


5

“Het nieuwe storagesysteem ontzorgt!”

Verloren data en te weinig opslagcapaciteitDataverlies is voor het bedrijfsleven een nachtmerrie, want data is vaak wat een bedrijf zijn waarde geeft. Zo ook bij Edubits, waarbij fotografie en de daaruit voortkomende data, een belangrijke rol speelt voor de business. In het verleden is het voorgekomen dat foto’s verloren zijn gegaan als gevolg van storingen of uitval van de apparatuur. Daarnaast was er door de snel groeiende hoeveelheid data ook behoefte aan een systeem met meer

opslagruimte. Door deze ervaringen is Edubits op zoek gegaan naar een manier om data op een veilige manier onder te brengen. Naast opslag op het werkstation, worden er ook backups gemaakt op andere plekken.

Geen ruimtegebrek en een betrouwbare back-upRobin Eggenkamp, eigenaar van Edubits, is lovend over het nieuwe storagesysteem: ”Naast het feit dat we weten dat de ReadyNAS tot in lengte van dagen voldoende ruimte heeft om al onze data op te kunnen slaan, hoeven wij ook niet meer na te denken over de backup en of dit goed gaat. Zodra we iets aanpassen, wordt dit automatisch aangepast op de ReadyNAS. Het heeft ons letterlijk ontzorgd!”

EdubitsIn 2006 opende Edubits voor het eerst haar deuren en sindsdien adviseert en begeleidt het bedrijf instellingen en organisaties bij de ontwikkeling van hun dynamische website. Edubits biedt ondersteuning en denkt mee bij het hele traject – van idee tot website – waarbij webdesign en webhosting tot in de puntjes worden verzorgd. Professionele fotografie maakt ook onderdeel uit van de diensten van het in Soest gevestigde bedrijf. Zo bieden ze onder andere bedrijfsfotografie. Deze dienst bestaat uit fotoshoots van fysieke producten, foto’s ter ondersteuning van de website, of fotoverslagen van evenementen en recepties zoals het Filmfestival Scenecs in Amersfoort. Edubits is verantwoordelijk voor het complete plaatje: van ontwerp tot inrichting, van ontwikkeling tot het online zetten van de websites.

Betrouwbare back-upDe NETGEAR ReadyNAS Ultra 4 wordt bij Edubits

in eerste instantie ingezet om ervoor te zorgen dat de data op een veilige manier wordt opgeslagen, maar ook om ruimte te bieden aan de groeiende hoeveelheid data. Het storage systeem maakt gebruik van vier harde schijven met een maximum capaciteit van 3,5 inch schijven en kan tot 8 terabit opslaan. Daarnaast is er de mogelijkheid om de schijven te vervangen door grotere, waardoor het systeem opschaalbaar is. De XRAID2software maakt het gebruik en onderhoud eenvoudig. Zogenaamde “mediashifting”mogelijkheden biedt het systeem eveneens, waardoor gebruikers digitale mediacontent vanaf een ReadyNAS op iedere locatie met een netwerk en op ieder apparaat dat met een netwerk verbonden is, kunnen raadplegen. “Het is in principe niet de bedoeling dat derden toegang hebben tot onze bestanden via de ReadyNAS oplossing. Voor onszelf is het echter heel gemakkelijk om ook op afstand bestanden te kunnen openen,” zegt Eggenkamp.

Het bedrijf Edubits richt zich op webdesign, webhosting en fotografie. Met name de laatstgenoemde dienst brengt een behoorlijke hoeveelheid data met zich mee en het is juist deze data die op een veilige manier moet worden opgeslagen om verlies te voorkomen. Een van de systemen die hiervoor is ingezet, is de ReadyNAS Ultra 4.

Robi

n Eg

genk

amp

http

://r

obin

egge

nkam

p.nl

De meeste fysieke servers gebruiken tegenwoordig slechts 10 tot 15% van hun

totale capaciteit. Dit creëert tekortkomingen en verhoogt de operationele kosten. Virtualisatie

lost dit probleem op door meerdere toepassingen vanaf een enkele fysieke server te laten werken.

BasisGegeven de significante stijging in traffic die virtualisatie op individuele servers creëert, moeten ITafdelingen link speeds op het netwerk upgraden

naar de servers. Daarvoor zijn traffic load balancing en link aggregation van het netwerk vereist, om zo de maximale doorvoer en beschikbaarheid van de connecties te verzekeren. NETGEAR maakt system redundancy en load balancing mogelijk met geavanceerde technologieën zoals ProSafe Managed Switches en ReadyNAS.

Solide basis voor virtualisatieDe afgelopen vijf jaar is virtualisatie meer en meer ingezet door grote en kleine bedrijven. De manier waarop servers gezien en gebruikt worden, is geherdefinieerd. Maar aan de basis van virtualisatie staan de beschikbaarheid en performance van het systeem. Deze moeten eerst verhoogd worden, om tot optimale virtualisatie te komen.

Virtualisatie


4 5

Onmisbaar internetDoor de sterke toename in het gebruik van o.a. laptops, iPods en smartphones is een goede internetdekking en voldoende bandbreedte noodzakelijk. Bovendien is beveiliging essentieel, zodat leerlingen

kunnen beschikken over alle relevante informatie zonder het risico op misbruik.

Verouderd wireless netwerkHet aanwezige wireless netwerk was niet meer

toereikend om alle scholieren en leraren te voorzien in hun internetbehoeften. Meer bandbreedte was vereist en bovendien was het beheer van het oude systeem complex. Het nieuwe systeem moest tevens inzicht geven in het internetgebruik op verschillende locaties, het liefst met visuele ondersteuning.

Perfectly connectedNa het maken van de eerste

gedetailleerde planning, werden de systemen van NETGEAR in één keer in gebruik genomen. “De gehele scholengemeenschap is inmiddels aangesloten op het vernieuwde netwerk. In totaal zijn dit zo’n 500 computers. En na enige fine tuning zijn ook de vier andere schoollocaties uitgerust met het nieuwe, uitgebreide wireless systeem,” zegt Hanc de Bokx van Bokxing IT. Doordat het beheer nu centraal geregeld is, is het netwerk prima te beheren en controleren. Dit bespaart veel tijd en bovendien kan het internetgebruik op het Rijnlands Lyceum goed gevolgd worden.

Draadloos is de toekomstDe Bokx voorziet dat de investeringen in draadloos internet de komende jaren verder zal toenemen. Investeringen in het backbonenetwerk zullen op termijn ook noodzakelijk zijn.

Voor scholieren is het belangrijk dat zij op elk moment verbinding kunnen maken met draadloos internet zodat zij overal op school gemakkelijk aan opdrachten kunnen werken. In nauwe samenwerking met netwerkbeheerspecialist Bokxing IT sloot de scholengemeenschap Rijnlands Lyceum het nieuwe draadloze netwerksysteem aan.

Wireless netwerk Rijnlands Lyceum

vernieuwd

De installatie nam slechts een paar dagen in beslag. Veel zorg werd besteed aan de juiste verdeling van WAPlocaties en de tuning van de bandbreedte. Dit om ervoor te zorgen dat stabiel en snel draadloos internet op alle schoollocaties kon worden aangeboden. De hoogwaardige wireless netwerk controller van NETGEAR (WFS709TP) werd op het draadloze netwerk aangesloten. De Gigabit Ethernetpoort van de controller wordt gebruikt om een draadloze switchverbinding te maken met het backbonenetwerk.

De WFS709TP beheert en implementeert de draadloze infrastructuur en geeft daarnaast visuele ondersteuning door plattegronden, zodat in één oogopslag te zien is waar gebruikers zich bevinden. Na plaatsing van de routers en switches werd de configuratie geregeld. De combinatie met de wireless access points (WAGL102) biedt gebruikers veilige en betrouwbare toegang tot het internet, op alle locaties in de scholengemeenschap. Beheer en finetuning van het netwerk vond plaats op afstand en op aangeven van de klant.

Complete dekking, centraal beheer, controle en inzicht in gebruik


5

“Het nieuwe storagesysteem ontzorgt!”

Verloren data en te weinig opslagcapaciteitDataverlies is voor het bedrijfsleven een nachtmerrie, want data is vaak wat een bedrijf zijn waarde geeft. Zo ook bij Edubits, waarbij fotografie en de daaruit voortkomende data, een belangrijke rol speelt voor de business. In het verleden is het voorgekomen dat foto’s verloren zijn gegaan als gevolg van storingen of uitval van de apparatuur. Daarnaast was er door de snel groeiende hoeveelheid data ook behoefte aan een systeem met meer

opslagruimte. Door deze ervaringen is Edubits op zoek gegaan naar een manier om data op een veilige manier onder te brengen. Naast opslag op het werkstation, worden er ook backups gemaakt op andere plekken.

Geen ruimtegebrek en een betrouwbare back-upRobin Eggenkamp, eigenaar van Edubits, is lovend over het nieuwe storagesysteem: ”Naast het feit dat we weten dat de ReadyNAS tot in lengte van dagen voldoende ruimte heeft om al onze data op te kunnen slaan, hoeven wij ook niet meer na te denken over de backup en of dit goed gaat. Zodra we iets aanpassen, wordt dit automatisch aangepast op de ReadyNAS. Het heeft ons letterlijk ontzorgd!”

EdubitsIn 2006 opende Edubits voor het eerst haar deuren en sindsdien adviseert en begeleidt het bedrijf instellingen en organisaties bij de ontwikkeling van hun dynamische website. Edubits biedt ondersteuning en denkt mee bij het hele traject – van idee tot website – waarbij webdesign en webhosting tot in de puntjes worden verzorgd. Professionele fotografie maakt ook onderdeel uit van de diensten van het in Soest gevestigde bedrijf. Zo bieden ze onder andere bedrijfsfotografie. Deze dienst bestaat uit fotoshoots van fysieke producten, foto’s ter ondersteuning van de website, of fotoverslagen van evenementen en recepties zoals het Filmfestival Scenecs in Amersfoort. Edubits is verantwoordelijk voor het complete plaatje: van ontwerp tot inrichting, van ontwikkeling tot het online zetten van de websites.

Betrouwbare back-upDe NETGEAR ReadyNAS Ultra 4 wordt bij Edubits

in eerste instantie ingezet om ervoor te zorgen dat de data op een veilige manier wordt opgeslagen, maar ook om ruimte te bieden aan de groeiende hoeveelheid data. Het storage systeem maakt gebruik van vier harde schijven met een maximum capaciteit van 3,5 inch schijven en kan tot 8 terabit opslaan. Daarnaast is er de mogelijkheid om de schijven te vervangen door grotere, waardoor het systeem opschaalbaar is. De XRAID2software maakt het gebruik en onderhoud eenvoudig. Zogenaamde “mediashifting”mogelijkheden biedt het systeem eveneens, waardoor gebruikers digitale mediacontent vanaf een ReadyNAS op iedere locatie met een netwerk en op ieder apparaat dat met een netwerk verbonden is, kunnen raadplegen. “Het is in principe niet de bedoeling dat derden toegang hebben tot onze bestanden via de ReadyNAS oplossing. Voor onszelf is het echter heel gemakkelijk om ook op afstand bestanden te kunnen openen,” zegt Eggenkamp.

Het bedrijf Edubits richt zich op webdesign, webhosting en fotografie. Met name de laatstgenoemde dienst brengt een behoorlijke hoeveelheid data met zich mee en het is juist deze data die op een veilige manier moet worden opgeslagen om verlies te voorkomen. Een van de systemen die hiervoor is ingezet, is de ReadyNAS Ultra 4.

Robi

n Eg

genk

amp

http

://r

obin

egge

nkam

p.nl

De meeste fysieke servers gebruiken tegenwoordig slechts 10 tot 15% van hun

totale capaciteit. Dit creëert tekortkomingen en verhoogt de operationele kosten. Virtualisatie

lost dit probleem op door meerdere toepassingen vanaf een enkele fysieke server te laten werken.

BasisGegeven de significante stijging in traffic die virtualisatie op individuele servers creëert, moeten ITafdelingen link speeds op het netwerk upgraden

naar de servers. Daarvoor zijn traffic load balancing en link aggregation van het netwerk vereist, om zo de maximale doorvoer en beschikbaarheid van de connecties te verzekeren. NETGEAR maakt system redundancy en load balancing mogelijk met geavanceerde technologieën zoals ProSafe Managed Switches en ReadyNAS.

Solide basis voor virtualisatieDe afgelopen vijf jaar is virtualisatie meer en meer ingezet door grote en kleine bedrijven. De manier waarop servers gezien en gebruikt worden, is geherdefinieerd. Maar aan de basis van virtualisatie staan de beschikbaarheid en performance van het systeem. Deze moeten eerst verhoogd worden, om tot optimale virtualisatie te komen.

Virtualisatie


7

Flexibele locatiekeuze met PoEVan oorsprong waren apparaten met ten minste twee kabeltypes aangesloten op het netwerk, namelijk de Ethernetkabel voor data en de stroomkabel. Vooral de stroomkabel is een factor geweest die de locatie van het apparaat beperkte, omdat een stopcontact nodig was. Power over Ethernet (PoE) lost dit probleem op en vergroot zo de flexibiliteit in locatiekeuze.

Wat is PoE?PoE maakt gelijktijdige datatransmissie en stroomvoorziening mogelijk door dit te integreren in één Ethernetkabel. In een Ethernet CAT5kabel zitten vier unshielded twisted pairs (utp) draden. Een typische Fast Ethernetconnectie gebruikt slechts twee van de

vier paren voor

datatransmissie, in plaats van alle vier paren in een Gigabit Ethernetconnectie. De andere twee paren worden gebruikt voor stroomvoorziening. Bij Fast Ethernet worden de twee paar draden die de stroom voorzien ook gebruikt voor datatransmissie, zoals te zien is in figuur 1.

PoE in de marktPoE is een revolutionaire technologie die al snel gebruikt werd voor apparaten als VoIPtelefoons, IPvideosurveillance en draadloze access points. Sinds de PoE zijn debuut heeft gemaakt in 2003, is de markt behoorlijk gegroeid. Volgens Infonetics is het aantal PoEpoorten gegroeid van 25 miljoen naar 63 miljoen tussen 2005 en 2010. De verwachting

is dat dat aantal blijft groeien tot 80 miljoen in 2012. PoE levert niet alleen data, maar ook stroom via dezelfde Ethernetkabel. Zo is een apparaat gemakkelijker te plaatsen, zonder rekening te houden met stopcontacten.

Meer apparaten klaar voor PoESinds verfijningen in het siliconen fabricatieproces zijn de chips kleiner en minder stroom verbruikend geworden,

waardoor het algehele stroomverbruik van Ethernettoepassingen drastisch is gedaald. Dit betekent een

verbreding van het scala aan apparaten die

ondersteund kunnen worden door PoE.

PoE-verbonden apparatenPower sourcing equipment (PSE), zoals een PoE capabele switch of een intermediair apparaat tussen een nietPoEswitch en een PoEapparaat, moet powered devices (PD) van stroom kunnen voorzien. PD kunnen WLAN access points, IPcamera’s, IPtelefoons, PoEwebradio en RFID apparaten zijn. Figuur 2 toont PoEverbonden apparaten in een zakelijke omgeving, zoals WLAN access points, PoE IPcamera en een PoE IPtelefoon. Ter ondersteuning biedt NETGEAR PoE Smart

switches, zodat het netwerk geoptimaliseerd wordt.

Zakelijke VoIPOok een VoIPtelefoon is aan te sluiten op een PoEcapabele switch. Hierbij wordt de betrouwbaarheid van het systeem behoorlijk vergroot, omdat de telefoons nu geen stroom verliezen, zelfs als de stroom uitvalt. Daarnaast is ook hier de flexibele keuze in locatie een groot voordeel.

WLAN-integratieHet is in veel omgevingen niet praktisch om de plaatsing van draadloze access points te beperken naar plekken waar stopcontacten aanwezig zijn. Het gebruik van PoEenabled switches kan de kosten van elektrische installatiesverminderen. Daarnaast biedt het bedrijven de flexibiliteit om access pointlocaties te bepalen op basis van bereik en niet beperkingen van de stroomvoorzieningen.

IP-gebaseerde beveiligingsoplossingenIPgebaseerde surveillanceoplossingen die het Ethernetnetwerk gebruiken om videosignalen te versturen, bieden verbeterde capaciteiten

zoals het direct opnemen van data op een standaard PC of netwerkopslagapparaat, het verschaffen van toegang tot opnames via netwerkverbinding en integratie van toegevoegde toepassingen, bijvoorbeeld pointofsaleoplossingen. PoEenabled switches, samen met 0IP surveillancesystemen, maken de installatie eenvoudiger en verminderen de totale kosten door elke camera met een enkele Ethernetkabel van zowel videobeeld als stroom te voorzien.

PoE Smart SwitchesDe PoE Smart Switches behoren tot de betrouwbare, betaalbare en simpele PoEoplossingen die NETGEAR biedt voor eisen aan het netwerk. PoEsteun maakt het installeren van apparaten als IPnetwerkcamera’s, draadloze access points en IPtelefoons op plekken zonder stopcontacten simpeler. Alle Smart Switches bieden een hoge beschikbaarheid en smart management kenmerken die de uptime maximaliseren. Daarbij worden het configureren, het monitoren en de troubleshoot versimpeld.

Figuur 1: Een CAT5 kabel in een Fast Ethernet Environment met PoE

vier paren voor

datatransmissie, in plaats van alle

Sinds verfijningen in het siliconen fabricatieproces zijn de chips kleiner en minder stroom verbruikend geworden,

waardoor het algehele stroomverbruik van Ethernettoepassingen



6 7

ReadyNAS volkomen futureproof voor virtualisatieVirtualisatietechnologie helpt organisaties meer te bereiken door minder te gebruiken. Door servers te virtualiseren kunnen meerdere toepassingen werken vanaf één enkele server. Hierdoor ontstaat meer traffic en worden nieuwe eisen aan het netwerk gesteld. Opslagunits moeten goed presteren om het netwerk draaiende te houden. IT-analist Bram Dons testte de ReadyNAS op virtualisatie en besprak de uitkomsten in Storage Magazine van februari 2011.

Virtualiseren, waarom? Door gebruik te maken van virtualisatie reduceren organisaties hun ITinvesteringen. Hierbij gaat het om hardware, energiegebruik en koelen, fysieke ruimte en ITmiddelen zoals de behuizing, het managen ervan en het onderhouden van de systemen. Daarnaast kan de werklast verdeeld worden over de verschillende servers, wat downtime elimineert. Bedrijven zien hun servergebruik met 80% stijgen, terwijl het aantal fysieke servers 10 tegen 1 verminderen.

Veranderend servergebruikDoordat het servergebruik stijgt, neemt de traffic binnen

het netwerk toe. Hierdoor worden nieuwe eisen aan het netwerk gesteld. Zo moet het netwerk beschikbaarheid bieden, opschaalbaar zijn voor toekomstige groei en gemakkelijk te beheren zijn. Daarnaast neemt met virtualisatie de behoefte aan voldoende opslagruimte toe. Bovendien is een goed netwerk ook veilig.

OpslagruimteOpslag in het netwerk speelt een belangrijke rol vanwege het veranderende servergebruik. Daarnaast ondersteunt virtualisatie van de server ook de direct attached storage. Een systeem dat deze kwestie ondervangt, is de NETGEAR ReadyNAS.

De ReadyNASReadyNAS biedt betrouwbare highperformance dataopslag met geïntegreerde replicatie en backupopties. Hierdoor kunnen bedrijven hun kosten verlagen en de flexibiliteit verhogen.

Het storagesysteem biedt opslagcapaciteiten van 2TB tot 24TB. Hierdoor is de Ready NAS geknipt voor kleine tot middelgrote bedrijven die gebruikmaken van een gevirtualiseerde ITomgeving.

VirtualisatietestIT-analist Bram Dons onderwierp het storagesysteem aan een benchmarktest over de combinatie van NFS, dat loopt op een NAS-systeem, en virtualisatie. De concurrenten van NFS waren iSCSI en CIFS. Dons bevond dat de ReadyNAS volkomen future proof is voor virtualisatie. “Wanneer we de testresultaten van de random-I/O-test evalueren, dan zien we dat NFS bij vooral de kleinere blocklengtes (512 byte en 2 K) bijna het dubbele aan I/O’s en throughput aflevert in vergelijking met CIFS en iSCSI. Bij sequentiële I/O geldt min of meer hetzelfde. Bij kleine

blocklengtes vallen de prestaties van CIFS, zoals verwacht, behoorlijk tegen. Alleen bij grotere block lengtes zien we dat CIFS redelijk gelijke tred houdt met iSCSI en NFS. Als we kijken naar het prestatieniveau van het ReadyNAS- systeem, dan zien we dat het met maximaal 70.000 random I/O’s en 110 Mbps aan throughput behoorlijk presteert, vooral als je de prijsklasse van dit NAS- systeem in aanmerking neemt,” aldus Dons.

Wilt u meer weten over deze test, leest u dan Storage Magazine, nr. 1 februari 2011 of kijk op www.netgear.nl.

Veilig en draadloos netwerk op school

Beveiligde draadloze toegang Draadloze access points kunnen worden geplaatst op het campusterrein waar draadloze toegang gewenst is. Met het gebruik

van een draadloos managementsysteem kunnen alle draadloze access points centraal worden geconfigureerd en beheerd. De interne en externe traffic worden gescheiden en gescheiden gehouden. Het netwerk kan snel en gemakkelijk geconfigureerd worden, zodat studenten niets meekrijgen van de interne traffic.

Performance managenDe performance van het netwerk kan gemanaged en op peil gehouden worden door Gigabit Speed netwerk switches toe te voegen. Switches variëren in grootte en kwaliteiten. Welke switch geschikt is, hangt af van de omgeving.

Draadloze connectiviteit voorziet de faculteit, staf en studenten van het vermogen om snel verbinding te maken met het netwerk vanaf elke plek op de campus. In tegenstelling tot bedrijven hebben scholen weinig tot geen controle over het type draadloze technologie die toegang biedt tot het draadloze netwerk. Daarbij zijn veel scholen onwillig om draadloze netwerken te installeren, maar met de juiste systemen komt u een heel eind.


7

Flexibele locatiekeuze met PoEVan oorsprong waren apparaten met ten minste twee kabeltypes aangesloten op het netwerk, namelijk de Ethernetkabel voor data en de stroomkabel. Vooral de stroomkabel is een factor geweest die de locatie van het apparaat beperkte, omdat een stopcontact nodig was. Power over Ethernet (PoE) lost dit probleem op en vergroot zo de flexibiliteit in locatiekeuze.

Wat is PoE?PoE maakt gelijktijdige datatransmissie en stroomvoorziening mogelijk door dit te integreren in één Ethernetkabel. In een Ethernet CAT5kabel zitten vier unshielded twisted pairs (utp) draden. Een typische Fast Ethernetconnectie gebruikt slechts twee van de

vier paren voor

datatransmissie, in plaats van alle vier paren in een Gigabit Ethernetconnectie. De andere twee paren worden gebruikt voor stroomvoorziening. Bij Fast Ethernet worden de twee paar draden die de stroom voorzien ook gebruikt voor datatransmissie, zoals te zien is in figuur 1.

PoE in de marktPoE is een revolutionaire technologie die al snel gebruikt werd voor apparaten als VoIPtelefoons, IPvideosurveillance en draadloze access points. Sinds de PoE zijn debuut heeft gemaakt in 2003, is de markt behoorlijk gegroeid. Volgens Infonetics is het aantal PoEpoorten gegroeid van 25 miljoen naar 63 miljoen tussen 2005 en 2010. De verwachting

is dat dat aantal blijft groeien tot 80 miljoen in 2012. PoE levert niet alleen data, maar ook stroom via dezelfde Ethernetkabel. Zo is een apparaat gemakkelijker te plaatsen, zonder rekening te houden met stopcontacten.

Meer apparaten klaar voor PoESinds verfijningen in het siliconen fabricatieproces zijn de chips kleiner en minder stroom verbruikend geworden,

waardoor het algehele stroomverbruik van Ethernettoepassingen drastisch is gedaald. Dit betekent een


ondersteund kunnen worden door PoE.

PoE-verbonden apparatenPower sourcing equipment (PSE), zoals een PoE capabele switch of een intermediair apparaat tussen een nietPoEswitch en een PoEapparaat, moet powered devices (PD) van stroom kunnen voorzien. PD kunnen WLAN access points, IPcamera’s, IPtelefoons, PoEwebradio en RFID apparaten zijn. Figuur 2 toont PoEverbonden apparaten in een zakelijke omgeving, zoals WLAN access points, PoE IPcamera en een PoE IPtelefoon. Ter ondersteuning biedt NETGEAR PoE Smart

switches, zodat het netwerk geoptimaliseerd wordt.

Zakelijke VoIPOok een VoIPtelefoon is aan te sluiten op een PoEcapabele switch. Hierbij wordt de betrouwbaarheid van het systeem behoorlijk vergroot, omdat de telefoons nu geen stroom verliezen, zelfs als de stroom uitvalt. Daarnaast is ook hier de flexibele keuze in locatie een groot voordeel.

WLAN-integratieHet is in veel omgevingen niet praktisch om de plaatsing van draadloze access points te beperken naar plekken waar stopcontacten aanwezig zijn. Het gebruik van PoEenabled switches kan de kosten van elektrische installatiesverminderen. Daarnaast biedt het bedrijven de flexibiliteit om access pointlocaties te bepalen op basis van bereik en niet beperkingen van de stroomvoorzieningen.

IP-gebaseerde beveiligingsoplossingenIPgebaseerde surveillanceoplossingen die het Ethernetnetwerk gebruiken om videosignalen te versturen, bieden verbeterde capaciteiten

zoals het direct opnemen van data op een standaard PC of netwerkopslagapparaat, het verschaffen van toegang tot opnames via netwerkverbinding en integratie van toegevoegde toepassingen, bijvoorbeeld pointofsaleoplossingen. PoEenabled switches, samen met 0IP surveillancesystemen, maken de installatie eenvoudiger en verminderen de totale kosten door elke camera met een enkele Ethernetkabel van zowel videobeeld als stroom te voorzien.

PoE Smart SwitchesDe PoE Smart Switches behoren tot de betrouwbare, betaalbare en simpele PoEoplossingen die NETGEAR biedt voor eisen aan het netwerk. PoEsteun maakt het installeren van apparaten als IPnetwerkcamera’s, draadloze access points en IPtelefoons op plekken zonder stopcontacten simpeler. Alle Smart Switches bieden een hoge beschikbaarheid en smart management kenmerken die de uptime maximaliseren. Daarbij worden het configureren, het monitoren en de troubleshoot versimpeld.

Figuur 1: Een CAT5 kabel in een Fast Ethernet Environment met PoE

vier paren voor

datatransmissie, in plaats van alle

Sinds verfijningen in het siliconen fabricatieproces zijn de chips kleiner en minder stroom verbruikend geworden,

waardoor het algehele stroomverbruik van Ethernettoepassingen



8Column RichardJonker

Dear participants,

Welcome bij les 2 uit de cursus ‘omgaan met lokale bedrijven en instellingen’ voor u als Amerikaanse IT-producenten. Doe de stropdas maar weer losser! Here we go again!

We hadden in les 1 al geleerd dat er geen MKB- of KMO-bedrijf is met 600 werknemers. Dat noemen wij hier een ‘grote tent’. Verder hebben wij dus geen schooldistricten met 3000 scholen en 5000 dollar IT-budget per leerling. Of CIO’s met een Maserati (dat is alleen bij

woningcorporaties). Wij vinden Youtube al cloudcomputing. Uw voorstel om alles waar een stekker aan zit, te virtualiseren in een datacenter vinden we hier wat vergaand en we verbazen ons over het feit dat u daar elk jaar een nieuw woord voor verzint.

Vandaag in les 2 gaan we het hebben over ‘luisteren’. Dat woord betekent dat u niet uw powerpointje afdraait en dan probeert om ons te laten tekenen. Het betekent ‘mond houden’ en ook ‘probeer te begrijpen wat ons probleem is’ versus ‘het datacenter voldouwen met fiberswitches’. Wat

we willen is een netwerkopstelling met zo weinig mogelijk lagen, en geen offerte met zoveel mogelijk complexe pizzadozen en spaghetti. We willen eigenlijk drie dingen: betrouwbaarheid, betaalbaarheid en eenvoud.

We willen dus niet verplicht worden om servicecontracten per persoon, adres, computer, inlogsessie of dag af te sluiten. We willen een betrouwbaar netwerk, met eenvoud in prijs en eenvoud van installatie en gebruik. Luistert u nog? Niet meteen het woord ‘cloud’ roepen, zo ver zijn we dus nog niet. We

willen gewoon draadloos en bedraad kunnen werken, onze data centraal en veilig opslaan en de boel afdoende afschermen. Zonder gedoe. Nu mag u als grote Amerikaanse IT-producent weer praten. Oh, u laat deze gelegenheid voorbij gaan, omdat het budget te klein voor u is? Of u raakt beledigd, omdat we uw verhaal over borderless networking overdreven vinden? In dat geval vragen we die mensen van NETGEAR. Die luisterden en zeiden toen iets over de behoefte aan smart IT in plaats van big IT. Het lijkt er op dat die wel luisteren.

Richard Jonker

Cursus Benelux voor Amerikaanse IT-producenten deel 2

Een prinselijke back-up

Overcapaciteit is zondeVeel specificaties is niet wat Princess zocht. Het ging juist om een solide en betrouwbaar backupsysteem, dat images maakt, voldoende opslagruimte voor een aantal jaren biedt en snel de juiste informatie weet te vinden.

Veel oplossingen zijn te uitgebreid en dus in verhouding duur.

ReadyNAS 2100, een waardige opvolgerDe uitgangspunten voor de Princesssituatie waren om een betrouwbare, kosten

efficiënte backupoplossing te implementeren die de ReadyNAS 1100 kon vervangen, omdat deze tegen de grenzen van de opslagcapaciteit aanliep. Een korte rondgang leerde Datamex dat NETGEAR een waardige opvolger op de markt had gebracht: de ReadyNAS 2100.

Altijd online zonder back-up windowPrincess is tevreden met de geïmplementeerde oplossing. Wouter van Pelt, ICTmanager bij het bedrijf: “Sinds we de NETGEAR ReadyNAS 2100 als ons backupsysteem gebruiken, zijn we 24/7 online en hebben we geen last van een ‘backup window’ zoals voorheen met onze

Door de groeiende datavolumes bij Princess, aanbieder van klein huishoudelijke apparatuur, bleek de behoefte aan een meer uitgebreid back-upsysteem groot. ICT-specialist Datamex wist het probleem op te lossen door het oude systeem te vervangen door de ReadyNAS 2100.

NETGEAR news is een uitgave van NETGEAR Benelux.

Zakelijke eindgebruikers:[email protected]

Resellers:[email protected]

Consumenten:[email protected]

Vormgeving en redactie:Chain Connectionwww.chainconnection.com

NETGEAR BeneluxN. Halfrond 222801 DE GoudaThe Netherlands

NETGEAR Benelux is niet aansprakelijk voor onjuistheden, druk- en zetfouten.

Colofon


BuSineSSeventSSiMe AMSTerdAM


editie 2 – 2011

35

Directeur joris van Oers van het bedrijf De Telefoongids haalde sime naar Amsterdam. De Telefoongids, is dat niet heel jaren ne-gentig? Van Oers lacht. ‘particulieren en be-drijven raadplegen onze traditionele gidsen maandelijks 5 miljoen keer. Onze website is met meer dan 7 miljoen bezoekers per maand een van de top-10-websites van Nederland. Onze applicaties voor mobiele apparaten kennen 700.000 tot een miljoen gebruikers per maand. En we hebben een omzet van honderden miljoenen. Lijkt mij niet gek voor een bedrijf met 125 jaar historie.’

SpeakerSHet co-gastheerschap van de sime-beurs is volgens Van Oers logisch. ‘Als je wilt weten wat er speelt in de digitale wereld, moet je bij sime zijn. Als onlinemediabedrijf verbinden we daarom graag onze naam eraan. sime loopt net even een stapje voor op de rest en dat zie je ook terug in de speakers op het evenement.’Onder hen Heleen van Oord van DQ&A, Kim Cramer van Br-ND, Werner Vogels van Amazon, sarah Orvall van Zwedens topuitgeverij The Bonnier Group en ex-KpN-baas Ad scheepbouwer. Belangrijkste mediapartner is The international Herald Tribune. De eerste Amsterdamse editie van sime kende ruim 1200 aanmeldingen, van ondernemers en anderen uit de kopgroep van het Nederlandse bedrijfsleven.

‘sime brengt ervaren ondernemerschap sa-men met jonge creatievelingen’, stelt Van Oers die zelf ook een betoog hield. ‘sime staat voor matchmaking en innovatie. Op sime ontmoeten ondernemers en anderen elkaar die de groei van hun bedrijf het best weten te versnellen. Dat sluit naadloos aan bij onze missie mensen en bedrijven met el-kaar te verbinden.’

angryBirdSHet evenement komt oorspronkelijk uit Zwe-den. Loopt scandinavië voor op Nederland, of zijn de landen aan elkaar gewaagd? ‘Op het gebied van internet en mobiele integratie lijken Zweden en Nederland sterk op elkaar. We kunnen daarom goed van elkaar leren. scandinavië is voorts de bakermat van veel succesvolle, technologische innovaties, zoals voor snel mobiel internet. Maar vergeet de megapopulaire game Angry Birds niet, want dat is ook innovatie.’‘sime kan heel inspirerend zijn om nieuwe businessmodellen te genereren. De sprekers hebben echt een verhaal te vertellen en het evenement trok veel jonge ondernemers die popelden om hun nieuwe ideeën in de prak-tijk te brengen. sime maakt wat mij betreft echt hét verschil en we kijken er daarom naar uit om het volgend jaar te herhalen’, aldus joris van Oers van De Telefoongids. l

inFo: www.sime.nu

joris van oers is sinds december 2009 de directeur van de Telefoongids holding. hij heeft uitgebreide saleservaring en brede kennis van de technologie-, media- en telecommunicatiesector. zo werkte hij 15 jaar bij kpn, onder meer als uitvoerend directeur zakelijke toepassingen.

Sime is van oorsprong Zweeds en geldt als hét evenement dat topbeslissers en early adopters uit de internetwereld, de media, de telecombranche en de entertainmentsector samenbrengt. Als je wilt weten wat er speelt, moet je erbij zijn. 25 mei was het evenement in de Beurs van Berlage in Amsterdam.

HIJ HAALDE

NAAR NEDERLAND

TekSTMarcel Burger

Beeldde Telefoongidshét

36

geldnieUwe pinnen


Ondernemers die zijn overgestapt op het nieuwe pinnen betalen tot 1 januari 2014 hetzelfde tarief voor een Maestro- en V Pay-transactie als voor een ‘oude’ pinbetaling. Voorwaarde is dat zij hun bankcontract hebben aangepast. ‘De internationale merken moeten wel geactiveerd zijn in de betaalautomaat’ , waarschuwt Ingrid Borsje van Rituals in Dordrecht.

Het aantal locaties waar met het nieuwe pinnen betaald kan worden, groeit volgens een woordvoerder van het project-bureau voor het nieuwe pinnen snel. Consumenten zijn volgens haar snel ermee vertrouwd dat ze steeds vaker met de chip op hun betaalpas in plaats van met de magneetstrip betalen.rituals in Dordrecht, van in-grid Borsje, introduceerde eind maart het nieuwe pinnen. Bors-je: ‘Een bewuste keuze, want we willen niet dat klanten in onze winkel de dupe worden van skimming. Dat is erg vervelend voor de klant en niet goed voor het imago. Wij hadden al een contract voor Maestro of V pay met een partij die ook credit-cards voor ons verwerkt. Zodra het kon, accepteerden ze ook de pinbetalingen met de chip.’Toch liep Borsje tegen een

verrassing aan. ‘De verwerker rekent echter over alle transacties, dus ook voor nieuwe pinbetalingen, een percentage over het aankoopbedrag. Daar kwamen we pas na enkele weken achter. Een forse strop, want zo’n commissie is veel hoger dan het tarief dat je betaalt voor een pintransactie via een bank die het convenant heeft ondertekend.’Een waarschuwing is volgens Borsje dan ook terecht. ‘Check door welke verwerker of bank je de nieuwe pintransacties laat uitvoe-ren en vergelijk de tarieven. Controleer ook of het aangepaste bankcontract inderdaad is geactiveerd op je betaalautomaat, want an-ders bestaat de kans dat je voor een pintrans-actie alsnog een creditcardtarief betaalt. En dat is niet de bedoeling.’

winkelHet projectbureau van het nieuwe pinnen adviseert te checken of de Maestro of V pay is geactiveerd op de betaalautomaten. Dat kan eenvoudig door een betaling met een pas met EMV-chip te doen. Accepteert je machine al Maestro, controleer dan op de

transactiebon het getal dat achter Winkel staat. Zijn dit maximaal acht cijfers, dan heb je een bankcontract voor het nieuwe pinnen op de betaalautomaat geactiveerd.Daarmee geldt extra profijt: Tot 2014 bie-den banken pinbetalingen met internatio-nale merken tegen het huidige pintarief.staan er achter Winkel meer dan acht cij-fers, dan is nog niet het goede contract in de betaalautomaat ingevoerd. Neem contact op met je betaalautomaatleverancier voor de juiste gegevens, anders loop je tegen onver-wachte kosten aan.Bijkomend voordeel van het uitgebreide bankcontract is dat ook betalingen van bui-tenlandse klanten met een Maestro- of V pay-betaalpas met het nieuwe pinnen tegen het huidige pintarief gelden. Zo betaal je als ondernemer niet een percentage over het aankoopbedrag, en dat scheelt.

chipknipVeruit de meeste klanten die bij de kassa hun bankpas trekken zijn van plan om te gaan pinnen. Uit onderzoek blijkt dat klanten het

nieuwe

Voorkom financiële verrassing bij

TekST: nicolette Biessels Beeld: Bastiaan van Musscher

geldnieUwe pinnen


editie 2 – 2011

37

ergerlijk vinden dat zij - omdat hun bankpas ook een Chipknip bevat - op de betaalautomaat eerst de vraag krijgen of ze wil-len pinnen of betalen met Chip-knip. Extra verwarrend is het dat er op de display niet ‘pinnen’ staat, maar het internationale merk voor pinnen (Maestro) of in een enkel geval (V pay).‘Klanten vragen aan de kassame-dewerker wat ze moeten doen. Deze tussenstap duurt zeker een paar seconden. Veel detaillisten zijn die stap liever kwijt dan rijk en grijpen het invoeren van het nieuwe pinnen aan om de ac-ceptatie van Chipknip te beëin-digen,’ stelt Willem de Vocht van

Detailhandel Nederland. Ook ondernemers in de horeca en de tankstationbranche overwegen te stoppen met Chipknip.Daarvoor moet de ondernemer dan wel het contract voor de Chipknip bij de bank worden beëindigd. Veel banken houden

hem overigens al uit nieuwe contracten.Ook moet moet de Chipknip worden verwijderd van de be-taalautomaat. Meestal gaat dit automatisch enige tijd na het beëindigen van het Chipknip-contract bij de bank. soms moet

de ondernemer of zijn service-leverancier zelf de Chipknipac-ceptatie verwijderen. l

“ controleer of in je bankcon-tract melding wordt gemaakt van de internationale merken Maes-tro en v pay of dat er alleen pin als betaalmerk staat.

“ Staan ook Maestro en v pay in het contract? je beschikt over het juiste bankcontract. infor-meer je betaalautomaatleveran-cier hierover. die moet de nieuwe merken Maestro en v pay na-melijk ook actief in de terminal zetten.

“ controleer of de genoemde merken zijn geactiveerd op de betaalautomaat. Staat alleen pin in je bankcontract? je beschikt niet over het juiste contract. neem contact op met de bank voor het afsluiten van een nieuw contract.

“ Als je meer wilt weten over het nieuwe pinnen en welke ge-volgen dat heeft voor jou als on-dernemer, of voor je klanten? kijk op www.hetnieuwepinnen.nl

checkliSt bankcontract

MBA GRADUATESBUSINESSSCHOOLNEDERLAND2010

256 studenten ontvingen in 2010 hun bul

wanneer staat u hier? www.soyouthinkyoucangraduate.nl

BSNopmaak.indd 2 03-03-11 17:06

BuSineSS24/7BAAz dAilY Mirror


editie 2 – 2011

39

Plan8 houdt zich bezig met arbeidstijdmanagement en personeelsplanning. Oprichters Fred Kramer en Carel Versteegen verdienden hun sporen bij luchtvaartbedrijven. Baaz vroeg

Carel Versteegen ons een spiegel voor te houden en zo zijn typische werkdag naar ons te reflecteren.

06:30 Opstaan. Bijna elke dag, want mijn vriendin begint vroeg aan haar baan als per-soneelsplanner bij een zorginstelling in Lei-derdorp. Zit met een verse, sterke, dubbele espresso aan mijn iMac. De e-mail van de afgelopen nacht bestaat uit: aanvragen voor de gratis versie van Mijnrooster.nl, nieuws over personeelsplanning en klanten, plus re-gulier nieuws. Daarna lees ik de kranten via het internet, terwijl ik naar het radionieuws luister. Een bescheiden ontbijt.ik laat nog even de hond uit voordat ik naar mijn eerste afspraak of mijn kantoor in Hoofddorp vertrek, maar vandaag ga ik naar ons kantoor in Valkenburg. Het doel is om de mogelijkheden van een kantoor in Maastricht of Kerkrade te onderzoeken. Min of meer heb ik nu besloten dat we per 1 september een ander adres in Limburg zul-len hebben, een kantoor dat wordt bemand door een ontwikkelaar en een ontwerper.

expertiSeik praat wekelijks bij prorail over een pro-ject flexibel plannen, als onderdeel van het ‘nieuwe werken’, waarvoor plan8 de ex-pertise deelt. Dagelijks is er overleg over de ontwikkelingen voor de applicatie Mijnroos-ter.nl. Over de wensen van bestaande en nieuwe klanten voor het gebruik, de nieu-we rapporten en koppelingen met andere (saas)oplossingen, zoals salaris, verzuim en HrM-administratie.Door de aanvragen via de website voor een demo op maat heb ik wekelijks ook zelf een

afspraak om het personeelsplanningsproces van een organisatie op locatie te bespreken. Daarna richten we de applicatie Mijnroos-ter.nl samen met de potentiële klant in, die de omgeving vrijblijvend kan testen.

plannerMet Tempo Team inHouse services (TTis) evalueer ik de planneropleiding die we aan 90 medewerkers gaven en kijk ik naar de toekomst. ik had wekelijks een afspraak met ‘mijn’ senior adviseur en business-analist van plan8, die de opleiding inhoud geeft.plan8 is zelf ook op zoek naar personeels-planners. Ze moeten talent, ervaring en ken-nis op hbo-niveau hebben. Meestal zijn de kandidaten goede ‘regelaars’ of ‘gatenvul-lers’, maar soms spreek ik de juiste persoon en die plaats ik bij een klant, of bij onszelf als interim-personeelsplanner.

x-BoxEinde dag bel ik dagelijks zo rond 18 uur mijn zoon. Hij woont en werkt al zes jaar in het buitenland, de jongste drie maanden in stockholm als programmamanager voor Fujitsu siemens. We praten over van alles, maar maken ook afspraken over hoe laat we elkaar online via de X-Box Live treffen voor een game. l

zelf netwerken met carel versteegen?carel versteegen, [email protected], www.plan8.nl

Baaz Daily Mirror

TekST: redactie Baaz | Beeld: robin de puy

CAREL

024_sh01_Superfoto.nl.pdf 1 19-05-11 11:59

2011_BZ2.indd 4 19-05-11 12:00

techTelecoM


editie 2 – 2011

41

Onopgemerkt wordt deze maanden de basis gelegd voor de marktverhoudingen en de mogelijkheden in telecom de komende jaren.

De telecomwaakhond Opta analyseert driejaarlijks de markt voor telefonie en data. Komt daarbij alle macht bij de netwerkhouder te liggen?

alle macht aan de

netwerkhoUder?

De Opta kijkt bij haar vaste analyse of er voldoende alternatieve aanbieders zijn, af-nemers echt keuzevrijheid hebben en of de markt zich zelfstandig ontwikkelt - denk aan prijs en innovatie. Zolang dit niet het geval is, vraagt de markt om regulering door Opta. Cruciaal in het huidige onderzoek van de breedbandmarkt is de rol die zal worden toe-gedicht aan infrastructuur en de infrastruc-tuurhouders. De opkomst van de kabelaars in telefonie- en datadiensten en toenemende aanwezigheid van glasinitiatieven, zou de Opta tot een conclusie kunnen brengen dat er voldoende keuzemogelijkheden zijn voor zakelijke afnemers.

loSlatenMaar dit geldt vooral voor consumenten en de kleinzakelijke markt, terwijl een Opta-besluit kan leiden tot het loslaten van de de breedbandmarkt. Dat zou echter zeer onver-standig en prematuur zijn. Niet reguleren is slecht als je kijkt naar onze economische groei.Gebruikers kiezen immers niet voor een infrastructuur (glas of koper), maar nemen een dienst af. De MKB-markt kent talloze iCT-partijen, waaronder EspritXB, die zich inzetten voor relevante dienstontwikke-ling op basis van bestaande netwerken. De betrokkenheid bij de klant vertaalt zich in

applicaties die afnemers bedienen. innova-tie die op haar beurt de economie opstuwt. Deze ontwikkeling vereist toegang tot te-lefonie- en data-infrastructuren. sinds de commissie-Zegveld weten we dat liberalise-ring niet gaat over de diversiteit van netwer-ken, maar de vrije en open toegang daartoe. Loslaten van regulering op de infrastruc-tuurmarkt leidt ertoe dat een grote groep iCT-leveranciers geen, of alleen onder voor hen commercieel ongunstige voorwaarden, toegang heeft tot breedbandnetwerken. Zij is dus niet langer meer in staat haar diensten concurrerend aan te bieden. Zonder net-werktoegang voor alternatieve leveranciers wordt zakelijk Nederland weer afhankelijk van de grote telecompartijen, de eigenaren van het netwerk. Waar dat toe leidt, lezen we in de media: afromen van bestaande mark-ten, tegenhouden van nieuwe ontwikkelin-gen en afnemende concurrentie.

inSchattenHet is de vraag hoe de Opta de huidige marktontwikkelingen inschat. Laten we ho-pen dat de voortschrijdende concurrentie in de telecommarkt deze zomer niet voortijdig de kop in wordt gedrukt. Voorlopig is goed toezicht nodig om ons land verder te ontwik-kelen en economische groei niet in de weg te staan. l

GastauteurKarl Heinz van der Made is algemeen directeur van EspritXB, dat ICT-diensten op bestaande netwerken levert.

Beeld: leon goedhart | espritXB


technieUwe werken


editie 2 – 2011

43

technieUwe werken

Of je wilt of niet, mensen brengen hun eigen tablets en smartphones mee naar de zaak en ‘hangen’ ze met wifi desnoods ongevraagd in de bedrijfs-IT-structuur.

Het Nieuw ken vanuit consumentperspectief: gevaar of uitdaging voor de business?

De boel dichtgooien heeft geen zin, goed management van je iT-omgeving wel. Dat stelt Bob Davis, een van oorsprong onder-nemer die onder meer bij Novell zijn sporen in de iT-wereld verdiende. sinds december brengt Davis bij Kaseya de iT in een duide-lijker zakelijk perspectief. Onder meer net-werkgigant Cisco koos voor de iT-beheer-software en -service van Kaseya.Davis, een Amerikaan, was even in Neder-land en sprak in Amsterdam met Baaz over wat een Nederlandse ondernemer eigenlijk kan doen in een iT-wereld waar de baas op het eerste gezicht steeds minder controle lijkt te hebben over waar het met zijn zakelijke iT naar toe gaat.‘De “consumerisatie” van de bedrijfs-iT is een kans voor de ondernemer’, vindt Davis.

‘Feitelijk zijn de ipads, Blackberry’s en ande-re mobiele apparaten van nu niet veel anders dan de laptops van een decennium geleden. Ook toen was er bij veel bedrijven een vrees voor de gevolgen van de inbreng van hoog-mobiele apparaten in de bedrijfsomgeving.’

hackerSVia laptops zouden hackers gemakkelijk toe-gang kunnen krijgen tot gevoelige bedrijfs-systemen, zeker omdat medewerkers de ma-chines mee naar huis namen. Uiteindelijk blijkt dat met een verantwoord iT-manage-ment de kans op problemen even groot zijn dan bij vaste machines.‘Die ondernemers die hun beveiliging up-to-date hebben, lopen met de tabletcomputers en smartphones nu een even klein risico als

met de laptops toen. Natuurlijk, er zullen ongetwijfeld incidenten zijn waarbij hackers via een iphone of Android een bedrijfsnet-werk of delen ervan bereiken, maar dat hoeft net als bij de laptops geen reden te zijn om de mobiele apparaten vanuit bedrijfsper-spectief dan maar te verbannen.’

productiviteitVolgens Davis heeft een verbod helemaal geen zin. De ipad, iphone of Android-smartphone van thuis gaat gemakkelijk mee naar de zaak en medewerkers zullen ze hoe dan ook willen gebruiken, stelt hij. ‘Wie durft nu nog te stellen dat laptops negatief zijn voor de productiviteit. Zo is het ook met de smartphones en tablets. Denk aan al de extra voordelen die je voor je onderneming

Business as

usual

iPads en Androids in bedrijfs-IT

B u

u u a l

s

s

i n essBeeld: robin de puyTekST: Marcel Burger

technieUwe werken


editie 2 – 2011

45

met die hoogmobiele apparaten kunt bereiken.’Kaseya probeert het volgens ei-gen zeggen gemakkelijk te ma-ken, doordat je met de produc-ten en diensten van het bedrijf de gehele iT via één overzich-telijke structuur kunt managen. ‘Het Nieuwe Werken’ voor Kaseya is eigenlijk been there, done that als we Bob Davis mo-gen geloven. ‘Met een keurige beveiliging zorg je ervoor dat je infrastructuur even goed met de tablets en smartphones over-weg kan als met de andere ap-paraten. De Apps die je mobiele endpoints gebruiken, verdienen een soortgelijke aandacht als de Napster van enige jaren ge-leden; een goed afgestelde fire-wall. Zo’n vuurmuur is zoals je weet niet nieuw, het fenomeen is bekend.’

raMpenherStelEen verantwoord iT-beheer schroef je volgens Davis nog verder op met cloudtoepassin-gen, die volgens hem het iT-be-heer radicaal hebben veranderd.

‘Denk bijvoorbeeld aan “rampenherstel”, met back-up als hét middel. Bij de meeste bedrijven die nog volgens oude principes werken, staat de back-upserver die een afspiegeling maakt van de bedrijfssystemen pal naast de hoofdserver. Dan heb je

er doorgaans weinig aan als een brand of ander probleem korte metten met je systemen maakt. Een moderne iT-omgeving gaat op een nieuwe manier om met het maken van back-up. Ook vanwege de enorme hoeveelheid data die een bedrijf de komende jaren creëert, want dat is wer-kelijk duizelingwekkend.’

35MilJoendollarEen relatief klein probleem heeft snel grote gevolgen, betoogt de Kaseya-topman. ‘Een simpel voorbeeld uit de states. Enige tijd ge-leden ging Ebay down, nadat een orkaan een deel van het iT-systeem had lamgeslagen. Dat kostte de onlinemarktsite 35 miljoen dollar, per minuut! Met cloudgebaseerde software, waar je locatie-onafhankelijk van gebruik kunt maken, kun je in enkele secon-den verder.’Volgens Davis laten de aanslagen van 11 sep-tember 2001, toen met het verdwijnen van de zendmast op het een groot deel van de mobiele communicatie in de oostelijke Vs wegviel, en de aardbevingen / tsunami’s / meltdowns in japan zien dat een ramp snel verstrekkende gevolgen heeft. ‘Banken en enterprises kunnen het betalen om hun com-plete systemen op meerdere contintenten te kopiëren voor het geval dat, maar voor klei-nere bedrijven is dat geen optie.’

reallynice‘Tot nu. Wat met de komst van de clouddien-sten kun je ook als kleine zelfstandige met geen of weinig personeel kostefficiënt het-zelfde bereiken in een virtuele omgeving als de grote ondernemingen. Al moet je er wel-licht nog even aan wennen. immers, je kunt de systemen niet zelf aanraken, want ze staan niet bij jou in het bedrijf. Maar heb je je er mentaal overheen gezet, dan werken oplos-singen zoals ook Kaseya je biedt really nice. Met een abonnement of heel simpel pay-as-you-go, zodat je nooit te veel betaalt.’ l

AlS kleine zelFSTAndige Bereik je heTzelFde niveAU AlS BAnken en enTerpriSeS.

Bob davis is marketingbaas van kaseya, een belangrijke iT-dienstenleverancier die bij de rai in Amsterdam zijn nederlandse hoofdlocatie heeft. davis is in de verenigde Staten een bekende entrepreneur in de iT-wereld en werkte voorheen onder meer als vice-directeur en algemeen directeur van novell (1986-1994).

©2011 Bose Corporation. Patentrechten zijn aangevraagd en/of verleend. Het woordmerk Bluetooth® is een geregistreerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc. waarvoor een gebruikslicentie is verleend aan Bose Corporation. Alle andere merken zijn eigendom van Bose Corporation

Maak kennis met de eerste Bluetooth® headset van Bose, die het heel anders aanpakt dan andere

headsets. Met de Bose® Bluetooth® headset kunt u telefoongesprekken altĳ d goed voeren en volgen,

zelfs als het omgevingsgeluid verandert. Dankzĳ de exclusieve technologieën

in de headset klinken stemmen zoals ze horen te klinken en kunt u beter dan

ooit horen wat aan de andere kant van de lĳ n wordt gezegd. De combinatie van

een speciale microfoon met ruisonderdrukking en digitale signaalverwerking zorgt

ervoor dat u altĳ d goed verstaanbaar bent, zelfs als u zich in een rumoerige omgeving bevindt.

De headset blĳ ft goed zitten en voelt prettig aan dankzĳ de geavanceerde materialen en vormgeving.

Dit alles maakt de Bose® Bluetooth® headset uniek. Ervaar het zelf en ontdek hoeveel beter beide

kanten van het verhaal kunnen klinken.

Hoor. Word gehoord.

NIEUW

Ervaar het verschil dat Bose-technologie maakt.Bel 0299 390 290, ga naar www.bose.nl/bluetooth of bezoek uw geautoriseerde Bose® dealer.

Nu is er kwaliteitsgeluid voor beide kanten van het verhaal.Bose® Bluetooth® headset

Bose_BTH_Baaz_mag-2_215x285.indd 1 17-05-11 16:30

techTABleT


editie 2 – 2011

47

Dankzij de release van Apple’s eerste ipad anderhalf jaar geleden heeft de tabletcom-puter nu een echt leven. Apple was niet de eerste die zo’n ding maakte. Er bestonden namelijk al langer versies met een aanraak-scherm en een toetsenbord. Maar Apple was wel de eerste die het principe hervormde in een handig formaat.De ipad 2 is daarmee een bevestiging van de ingezette lijn. Het apparaat is een der-de dunner dan zijn voorganger en nu echt minder dan een centimeter dik. sommige varianten zin tot 15 procent lichter dan de originele ipad, met behoud van hetzelfde 9,7-inchscherm dat met energiezuinige leds van achteren wordt verlicht.De ipad 2 bevat een nieuwe dual-core-Ap-ple-A5-processor voor snellere prestaties. Maar misschien nog opvallender is de toe-voeging van twee camera’s; die ontbraken geheel op de ipad van de eerste generatie. De camera die op de gebruiker gericht staat, heeft vga-kwaliteit (800 x 600 pixels), de ca-mera op de achterzijde kan videofilmen in hd-kwaliteit (720p).

televergaderenDe zogenoemde front-facing-vga-camera maakt de ipad 2 nu ook echt handig voor televergaderen. Dankzij het programma Facetime kun je overal waar je wifi hebt

TableT in praktijk

Apple bracht dit voorjaar de tweede generatie van de iPad uit. Ook de concurrenten zitten niet stil. Ondanks de ruime keuze, lijken bedrijven en instellingen geneigd het Apple-tablet te kiezen boven de tablets van anderen.

eenvoudig bellen naar wie een iphone 4, ipod Touch of Mac met internetverbinding heeft. Als alternatief kun je bijvoorbeeld skype for Mac gebruiken om zo ook niet-Apple-liefhebbers te bereiken.ipad 2 wordt geleverd met iOs 4.3, de nieuwste versie van Apple’s mobiele bestu-ringssysteem. Aansluitende Apple-software is eveneens verbeterd. Zo zou de nieuwe versie van browser safari sneller werken.Met de zijschakelaar op de ipad 2 kun je snel het geluid dempen of het scherm rote-ren. De ingebouwde gyroscoop is handig bij routenavigatie. Nieuw is ook de hdmi-aan-sluiting, waarmee je de inhoud van je Ap-ple kunt weergeven op een hd-tv. Daarvoor moet je wel een losse adapter kopen.De ipad 2 is in verschillende varianten ver-krijgbaar, vanaf circa 400 euro. Het eenvou-digste model heeft 16 GB aan opslagruimte en wifi aan boord. De meest geavanceerde iPad 2 kent 32-GB-fashgeheugen, wifi en 3g-mobiel internet.

zorgVeel bedrijven gebruiken de ipad nog in een proefstadium, maar dat het tablet onverwacht toegevoegde waarde kan hebben, bewijzen artsen van het ziekenhuis Nij smellinghe in Drachten. Zij gebruiken de ipad als com-puter, wifi-telefoon en informatiemachine.

Artsen kunnen patiënten – feitelijk hun klanten – uitslagen van onderzoeken laten zien, of informatiefilmpjes tonen over een behandeling. De iCT-afdeling heeft de ipad beveiligd geïntegreerd in het hospitaalnet-werk, zodat de patiëntendossiers niet door anderen dan het bevoegd medisch personeel kunnen worden ontsloten.

verhuurOok voor ondernemers die er geen brood inzien ipads voor het bedrijf aan te schaffen, of die willen afwachten hoe de markt zich ontwikkelt, zijn er originele zakelijke initi-atieven. MacMeo uit rotterdam verhuurt sinds eind maart de ipad 2.‘De ipad 2 is handig voor systeembeheer-ders, communicatieadviseurs, accountma-nagers, enquêteurs en directies van bedrij-ven die overwegen de ipad in hun bedrijf in te zetten’, stelt een woordvoerder. ‘Ook voor fotografen, zelfstandige ondernemers en eventmanagers is het een geschikt apparaat. Denk voorts aan beurzen, congressen en trainingen.’Ook infotheek uit Leiden verhuurt ipads. Wil je ze liever kopen, dan ben je bij iFactors aan het goede adres. l

inFo: www.ifactors.nl

TekST: redactie BaazBeeld: Apple

48

pr&Marketingi-pAd


Als je even niet weet wat je moet bespreken op een verjaardag/borrel/receptie dan vraag je ge-woon: ‘En, heb jij al een ipad?’ is het antwoord ‘ja’ dan volgt stee-vast de vraag waar diegene hem dan voor gebruikt. Bij een ‘nee’ is de volgende vraag natuurlijk ‘Waarom niet?’je moet er bijna een mediatrai-ning voor volgen, want blijkbaar is iedereen een beetje zoekende. Wat is het bestaansrecht van de ipad? Net zoals met iedere no-viteit is het in het begin gewoon even zoeken. Handig zo’n mo-biele telefoon, maar vijftien jaar geleden was je toch echt een op-schepper als je er een had. Nu is het tablet dat stadium voorbij, ik voel me soms zelf al wel een loser als ik tijdens een meeting met mijn pen en papier aante-keningen maak. Met een scheef oog kijk ik naar mijn buurman tijdens een vergadering, driftig typend op de ipad in een cool hoesje. Toch wel handig.ik heb inmiddels dan ook al en-kele redenen bedacht waarom wij er een op kantoor zouden

moeten hebben. Tenslotte, wij zijn een pr-bureau en ik ben van mening dat ieder zichzelf respecterend adviesbureau een ipad zou moeten hebben. Han-dig als je naar klanten gaat om je portfolio of werkwijze te la-ten zien. Geen notebook, geen geprinte powerpoints (die er geprint toch altijd wat minder flitsend uitzien) of beamer. Ge-woon je ipad om presentaties op te geven, aantekeningen op te maken en, als het heel saai is, je mail op te doen. Maar, en daar ga je al, als ondernemer heb je altijd nog een lange lijst met dingen die je aan moet schaffen, meestal met professionalisering als doel. is het geen extra lap-top, dan is het wel software voor het een of ander of een nieuwe printer. De ipad is toch nog een beetje een extraatje.Omdat we dus nog steeds zoe-ken naar het bestaansrecht. Komen we iemand tegen die soepeltjes op de ipad zijn port-folio laat zien, dan weten we het zeker. Morgen naar de Me-diamarkt en kopen zo’n ding.

Totdat je de volgende dag zit te hannesen met je laptop en denkt: Nee, prioriteiten stellen. Tja, luxeproblemen zijn zwaar-der dan je denkt. psychisch dan hè.Toch is de introductie van de ipad, en zijn broers en zussen, er niet voor niks. Het laat zien dat we overal, van thuis op de bank tot in de bestuurskamer van de bank, verbonden willen zijn met internet en onze digitale bestan-den. Een mix tussen een smart-phone en een netbook. De ipad is op dit moment een pr-middel bij uitstek. pr is tenslotte: zor-gen dat er over je gepraat wordt. Een ipad is dus feitelijk pr, tast-baarder kan het niet.Dus wat doet een ondernemer die zegt innovatief te zijn eigen-lijk nog zonder een ipad of een ander merk tablet? Het is han-dig, mooi, je hoeft geen zware laptop mee te nemen en als je het vergelijkt met andere dingen valt de prijs ook wel weer mee. Bij mijn volgende verjaardag / borrel / receptie ben ik dus al snel uitgepraat: ‘Nee, ik heb geen vakantieplannen want ik heb een ipad gekocht.’ soms zijn dingen zo gemakkelijk op te lossen. l

Auteur Barbara willems werkte lange tijd als communicatie- en pr-adviseur voor A-merken in de consumenten-elektronicabranche. ze is nu zelfstandig ondernemer en eigenaresse van Pr Matters (www.prmatters.nl)

De iPad. Gespreksonderwerp één, op een gedeelde plaats met ‘En, nog vakantieplannen?’. Maar heb je ook wat aan het digitale plankje als PR-middel?

ibook-killer?

techToolS


editie 2 – 2011

49

Skype direct in je businesssoftware

the arc

pr

ijS

| van

af €

1.3

00,0

0 in

Fo |

ww

w.s

amsu

ng.c

om/n

l/

Met de Xperia Arc snapt sony Ericsson eindelijk hoe een goede mobiel-kantoor-smartphone eruit hoort te zien. Leaner, meaner en lichter dan eigenlijk alle con-currenten is de Arc een topper die de beste toestellen van HTC, Blackberry en Apple naar de kroon probeert te steken.De Arc was de eerste telefoon die met Android 2.3 (Gingerbread) werd uit-gerust. Al stopte sony er, net als HTC, zijn eigen schil omheen. in tegenstelling tot HCT’s sense lijkt het sony-omhulsel niet gek veel toe te voegen, maar smaken verschillen.Wie met de Arc op stap gaat, heeft te-vens een best aardige 8-megapixelfoto-camera op zak. En een mobiel kantoor waarvan het venster behoorlijk snel op je commando’s reageert. Wifi, Bluetooth en mobiel internet heb je altijd bij de hand. Belangrijkste minpunt: de fysieke knop-jes mogen bij de volgende Arc beter.

prijS | € 535,00 (zonder abonnement)inFo | www.sonyericsson.com

Menige computeraar keek verschrikt toen bekend werd dat Microsoft de internetbel-dienst skype overneemt van de groep hui-dige eigenaren voor 8,5 miljoen dollar. Als ondernemer heb je er echt baat bij, want analisten verwachten dat het softwarebe-drijf skype meer gaat integreren met zijn kantoorsoftware en -diensten, waaronder Outlook. Ook voorspellen sommigen dat een skype-deluxe nog beter op Windows zal aansluiten. En dat lijkt weer goed nieuws voor Nokia-fans, want ook de Finse mobiel-tjesmaker ging door de knieën voor Micro-soft. Android- en Apple-skypers zouden weleens de zure vruchten van de Microsoft-skype-deal kunnen plukken.

De samsung Notebook 9-serie combineert een nieuw design met lichtgewicht comfort, want de apparaten wegen slechts 1,3 kilo en zijn 1,6 centimeter dun. Centraal in het ple-zier staat een 13-inchscherm. samsung is voor displays een van de beste in de wereld en die kwaliteit kun je ook nu verwachten.Het scherm heeft een contrastratio van 1300:1 en volgens de fabrikant een van de beste in zijn arsenaal. De behuizing is van duralumin, een lichtgewicht materiaal uit de luchtvaartindustrie dat twee keer sterker zou zijn dan aluminium.Naar keuze kun je de Windows 7-apparaten uitrusten met een intel Core i5- of i7-pro-cessor en tot maximaal 8 GB in de machine stoppen. Dankzij samsungs Fast start kun je binnen 12 seconden op het notebook aan de slag. De 128-of 256-GB-solid state drive (ssd), zonder bewegende delen, start sneller op dan een harde schijf.Vanuit de slaapstand ontwaakt de 9-serie in 3 seconden. De data blijft bewaard op de ssd én op het interne geheugen, zodat er geen gegevensverlies is bij een lege batterij.De eerste hands-on-test van de Baaz-redac-tie laat uitzonderlijk goede prestaties zien. Voor ondernemers die hoge eisen stellen: de samsung-9-serie is misschien wel hét al-ternatief voor wie geen notebook van Ap-ple wil. De prijs past daarbij.

Soms loop je als redacteur tegen iets aan dat je graag onder de aandacht brengt van je mede-ondernemer, maar soms is het verdraaid moeilijk de zakelijkheid van een nieuw speeltje uit te leggen.

50

techBUSineSS & pleASUre


Zo is het ook met dit sound-Dock portable van Bose. Allez, Bose geeft een van de beste ge-luidservaringen. De Bose-pro-ducten zien er ook nog eens heel fraai uit, maar kunnen we dit als business verkopen?Eerst maar even de specs: het soundDock portable is een di-gitaal muzieksysteem, een luid-sprekersysteem voor de ipod dat volgens de makers ‘kwaliteits-geluid combineert met echte draagbaarheid’. ‘De technici van Bose hadden zichzelf een duidelijk doel gesteld: het ont-wikkelen van een luidspreker-systeem met oplaadbare accu dat dezelfde prestaties levert als Bose’s reguliere soundDock-sys-teem en hetzelfde compacte for-maat heeft’, aldus john roselli,

keer zoveel magnetische energie produceren als gewone magne-ten. in gewone taal: de gebruikte technologie levert dezelfde ge-luidsprestaties als veel grotere componenten, zonder dat de oplaadbare lithium-ionaccu als een speer leegloopt.De Bose soundDock portable voorziet op accukracht mini-maal drie uur muziek, als je hem op het luidst zet, maar dit worst case-scenario is voor de meeste bedrijfsruimten niet nodig. Be-drijfsruimten? inderdaad! Wij merkten dat de ipod met Bose soundDock portable heel leuk zijn in de wachtruimte bij de re-ceptie, middenop de lunchtafel, als jukebox tijdens de vrijdag-middagborrel en liefst ook als rustgever in de behandelkamer van de tandarts. stuk voor stuk prima zakelijke toepassingen. O ja, thuis stond het Bose soundDock portable ook heel aardig. l

prijS: circa € 399,00inFo: www.bose.nl

productmanager van de afdeling Home En-tertainment van Bose. Volgens hem is de missie geslaagd.Maar ja, wij zitten nog steeds met de zake-lijkheid. Even navragen wat de producteisen waren: het systeem moet compact en effici-ent zijn, maar ook krachtig genoeg om lage tonen en vele uren kwalitatief hoogwaardig geluid te kunnen leveren.Dat klinkt best to-the-point. Een technicus van Bose. ‘Bij conventionele systemen krijgt of speelduur, of geluidskwaliteit of formaat prioriteit boven andere aspecten. Drie deci-bel extra kan de levensduur van de accu van een mobiel systeem halveren, en een extra basoctaaf zorgt voor 75 procent afname in de tijd dat je het systeem op de accu kunt ge-bruiken. Conventionele systemen zijn vaak groot en zwaar om ruimte te kunnen bieden aan de accu en akoestische componenten die nodig zijn voor een kamervullend ge-luid. Compacte systemen zijn dan wel lich-ter en gemakkelijker te dragen, maar weer niet in staat muziek met voldoende diepte en helderheid te produceren. Dus zochten we een nieuw akoestisch ontwerp, maak-ten we nieuwe elektronica en een nieuwe stroomvoorziening.’

neodyMiuMHet resultaat bevat zogenoemde neodymi-um-ijzer-boronmagneten, die ongeveer tien

Business, of toch pleasure?

TekST: redactie Baaz Beeld: Bose

Nieuwe kansen in een

techcloUdcoMpUTing


editie 2 – 2011

51

De cloud is een krachtige en onstuitbare ont-wikkeling die de manier waarop we gewend zijn te werken aan het wankelen brengt. Wil je ook de kansen grijpen die de nieuwe we-reld ‘in de wolk’ met zich meebrengt, dan moet je tijdig aanhaken.Het internet heeft gezorgd voor een ware revolutie in de manier waarop we informa-tie delen en communiceren. Dat begon in de privésfeer, met toepassingen als e-mail, MsN, Facebook en Wikipedia en drong vervolgens ook door naar het bedrijfsleven. Er ontstaat een ‘genetwerkte’ samenleving, waarin ook de zakelijke markt een veel soci-aler karakter krijgt en het succes van onder-nemingen ook veel meer gebaseerd is op sa-menwerkingsmogelijkheden. juist dat speelt in de cloud een essentiële rol.Dat werken in de wolken is eigenlijk niet nieuw, want de browser Netscape wilde in 1995 al software beschikbaar stellen. Hot-mail was de eerste toepassing. Met de komst van Google Docs en salesforce (een crm-pakket) kreeg cloudcomputing in 2007 een nieuwe impuls. Microsoft kwam met Office Live en KpN introduceerde software On-line: zakelijke diensten als Back-up Online, internet Veiligheidspakket en Extra Harde

schijf Online. Allemaal platformonafhanke-lijke toepassingen die vanaf elk willekeurig apparaat (pc, laptop, pda, smartphone) met een internetverbinding toegankelijk zijn.Met een internetbrowser als enige randvoor-waarde, wordt het veel gemakkelijker om flexibel te werken. Gegevens zijn immers al-tijd en overal bereikbaar en staan opgeslagen in een uiterst veilige omgeving. Het wordt ook veel gemakkelijker om samen te werken buiten de grenzen van het bedrijf. Het is mogelijk anderen (tijdelijk) veilig toegang te geven tot applicaties en gegevens of zelfs om bedrijfsprocessen te koppelen. Daarbij komt er bij cloudoplossingen vrijwel geen beheer en onderhoud kijken. De verantwoordelijk-heid voor de prestaties en beschikbaarheid ligt volledig bij de aanbieder.

MkBwerkplekonlineCloudcomputing is nu de hype voorbij, zo blijkt uit cijfers. Medio 2010 telde software Online van KpN meer dan 100.000 betaal-de abonnementen, vergaard in slechts 3 jaar tijd. De introductie van KpN’s MKB Werk-plek geeft waarschijnlijk een flinke extra im-puls. Daarmee krijgen ook kleine- en mid-delgrote bedrijven een compleet beheerde

werkplekoplossing in de cloud, zoals KpN dat via Getronics ook aan de grote organi-saties biedt.MKB Werkplek van KpN omvat onder meer Office 365 (de cloudoplossing van Mi-crosoft), een automatische back-up en be-veiliging. Het wordt aangeboden als dienst, dus er zijn geen investeringen mee gemoeid, maar de ondernemer betaalt een vast be-drag per maand per werkplek. Er zijn ver-schillende varianten: MKB Werkplek start, MKB Werkplek Online of een hybride vari-ant waarbij ook een deel van de data lokaal wordt opgeslagen. Via een doe-het-zelfmo-dule kunnen gemakkelijk extra werkplekken en functionaliteiten worden toegvoegd. Voor extra ondersteuning is er een gespecialiseer-de iCT-supportdesk en eventueel komt een monteur langs op basis van no cure, no pay.Met MKB Werkplek van KpN hoeft nie-mand een hoogvlieger te zijn om zaken te doen in de cloud. Het is een toegankelijk pakket, dat een nieuwe wereld aan mogelijk-heden openstelt voor iedereen. l

inFo: [email protected]

Wie er deze dagen een beetje bij wil horen, is actief in the cloud. Elk vakblad of seminar gaat er tegenwoordig over en sceptici leggen eenvoudig de link naar de ‘internetbubbel’ die uiteindelijk barstte. De cloud is echter veel

meer dan dat, betoogt Omar Benameur van KPN voor Baaz.

TekST: redactie Baaz Beeld: Minimil

mijnrooster 8

Online personeelsplanningVoordelig, slim en eenvoudig!

Mijnrooster is het eerste en meest ervaren web-based personeelsplanning systeem

in Nederland en bundelt uw bedrijfsgegevens, arbeidsprocessen, personeelsdata en

roosters online samen op een effectieve en gebruiksvriendelijke manier.

Ga plannen met mijnrooster en bespaar op uw personeelskosten!

Waarom mijnrooster:• Snelle implementatie

• Lage kosten per maand

• Eenvoudig in gebruik

• Uitstekende beveiliging

• Back-up van gegevens

• Duidelijke overzichten

• Uitgebreide rapportages

• 24 uur per dag beschikbaar

• Ook op je mobiel

Mijnrooster is een ontwikkeling van pLAN8 Consultancy & Development. Meer informatie over onze producten en diensten? Kijk op www.plan8.nl of mail naar [email protected].

Probeer mijnrooster een maand gratis!Kijk op www.mijnrooster.nl of bel 088 088 0288

HRM administratie

Roosters en planning

Tijdsregistratie (optioneel)

Urenrapportage

Koppeling salarisadministratie

Functio

naliteit

mijnrooster advertentie.indd 1 05-05-11 11:49

hrMTelewerken


editie 2 – 2011

53 53

Blijf alS werkgever

aantrekkelijk

Het nieuwe werken wordt vaak uitgelegd als een technisch verhaal, of gaat over zeer fraaie kantoorinrichtingsoplossingen. Maar het zijn mensen die het nieuwe werken op maat van een bedrijf tot succes kunnen maken, of kunnen breken. Als ondernemer moet je daarop inspelen, vindt Willem de Jager van het TelewerkForum.

Het nieuwe werken is volgens jou noodzakelijk, ook voor het MBK. Waarom?‘Tot 2016 gaan 800.000 werknemers met pensioen. De instroom van nieuwe mede-werkers is ongeveer 350.000. Het gat tussen vraag en aanbod zal daardoor groter wor-den. Dat is nu al een half miljoen mensen. De economie zal desondanks groeien, zodat meer werkgelegenheid ontstaat. Over vijf jaar is de druk op de arbeidsmarkt vanuit het bedrijfsleven verpletterend. Wanneer je dan nog als ondernemer talent uit de markt wilt halen, moet je het predicaat ‘aantrek-kelijke werkgever’ hebben. Anders krijg je geen mensen.’

Hoe maak je het je werknemers naar de zin?‘Door actief te investeren in werknemers-tevredenheid. Veel grote bedrijven doen dit al. Werknemerstevredenheid wordt vooral gedreven door een flexibele omgang met werktijden en met een minder onder druk staande privé-werkbalans. Uit een recent

en overmorgen bezinnen. Deze MKB’ers reageren vaak, in plaats van dat ze antici-peren en acteren. Een uitzondering zijn de kleine en middelgrote advies-, iT-, creatieve- en mediabedrijven. Zij lopen juist voor op iedereen, maar hun product of dienst maakt het nieuwe werken vaak gemakkelijk.’

Iedereen heeft zijn eigen ideeën over ‘het nieuwe werken’, kortweg HnW. Wat vindt het telewerkforum?‘HNW is een containerbegrip en raakt fei-telijk alle aspecten van je bedrijfsvoering, inclusief een nieuwe relatie met je klanten. Belangrijkste kenmerken zijn een manage-menttransitie van wantrouwen naar vertrou-wen en het meten van je medewerkers op output in plaats van input, dus op prestaties in plaats van aanwezigheid. HNW is vooral de kunst van het loslaten en je mensen op-waarderen van werknemer in loondienst naar ondernemer in loondienst, met een sterke eigen verantwoordelijkheid.’ l

onderzoek van het sociaal en Cultureel planbureau blijkt dat 60 procent van de vrouwen en 52 procent van de mannen zich tijdens het werk geregeld gestrest en opgejaagd voelt.’

De belangrijkste remedie is ‘zeggenschap’ over tijd en plaats van het werk?‘ja, maar het zijn vooral de grote werkgevers die vooruitgang boe-ken. Waar blijf het midden- en kleinbedrijf ? Als die zich er niet druk om maken, dan hebben ze over vijf jaar het nakijken.’

Waarom denk je dat MKB’ers achterlopen?‘Veel ondernemers zijn continu bezig met de dagelijkse gang van zaken en missen hoogwaar-dige human resource- en iT-specialisten die zich op morgen

Beeld: nederlands TelewerkForumTekST: erik Sloots


hrMAcTion leArning

Zakendoen betekent kennis en vaardigheden bezitten die je no-dig hebt om op hoog niveau te kunnen werken. Dat is logisch, maar niet iedere ondernemer staat er bij stil. Vaak zorgt de waan van de dag ervoor dat de business wel veel tijd en aan-dacht vraagt, maar hoe zit het met de waan van morgen? Ben je als ondernemer nog wel bij de

tijd – en hoe zit dat met je medewerkers voor als je een wat grotere organisatie runt?

niveauSspeciaal daarvoor zijn er handige manage-mentprogramma’s. Bij de BsN zelfs voor nagenoeg alle niveaus. Het Hoger Manage-ment programma kan je – ook als onderne-mer – net even dat nieuwe inzicht geven om je zaak vooruit te helpen, maar een MBA-opleiding past wellicht beter. Die stoomt je klaar voor de zware leidinggevende functies.De MBA-opleiding is zeker geen gek idee voor zelfstandigen die min-of-meer in het ondernemersvak zijn gerold en een heel an-dere achtergrond hebben. Dat is misschien wel het gros van de dienstverleners en daar-mee het gros van de eenmansbedrijven.Ben je een ondernemer met personeel, dan kun je de managers in je bedrijf ook zo’n leergang bieden, of natuurlijk certificeren als teammanager of ‘upgraden’ tot het zo-genoemde HMp-niveau.

doenEen ondernemer ervaart iedere dag de ont-wikkelingen in en rondom zijn organisatie. Daarom staat de problematiek van de eigen onderneming centraal in onze managemen-topleidingen. Daar is een ondernemer het beste mee gediend. Dankzij action learning gaan persoonlijke ontwikkeling en die van de onderneming hand in hand. Door de con-tinue koppeling tussen theorie en praktijk

Action learning is volgens Marcel Schürmann van de Business School Nederland (BSN) een handige methode om als bedrijf of organisatie bij de tijd te blijven. Voor Baaz belicht hij de managementopleidingen, corebusiness van de BSN.

ontwikkelt de ondernemer van meet af aan een scherper oog voor mogelijkheden tot verbete-ring. Vandaag geleerd, morgen toegepast. Op deze manier leer je flexibel en adequaat op ver-anderingen en uitdagingen in en buiten de organisatie te acteren. Want het zijn niet de sterkste die overleven. Het zijn degenen met het grootste aanpassingsvermo-gen die overleven.Als zelfstandige weet je dat durf en risico’s hand-in-hand gaan met je ondernemerschap. Wend het met action learning om tot ef-fectief management en je hele bedrijf, of je nu wel of geen personeel hebt, profiteert ervan. Ook als je van jezelf al vindt dat je goed samenwerkt, kritisch denkvermogen hebt en creatief bent in het vinden van oplossin-gen. l

gastauteur Marcel Schürmann is directeur van de Business School nederland (www.bsn.eu), die onder meer Action learning in nederland onderricht.

TekST: Marcel Schürmann Beeld: dan Tero

hrMTrAining


editie 2 – 2011

55

Bedrijven zoeken naarstig naar jong talent dat echt bij hen past. Dat is niet gemakkelijk en regelmatig wordt er gewezen naar het onderwijs als bron van alle ellende. Een nieuw initiatief moet voor frisse lucht zorgen, vooral in het hoofd van de toekomstige medewerker én het midden- en kleinbedrijf. Want ook het onderwijs lijkt te beseffen dat het zo niet langer kan.

Daarnaast heeft het onderwijs te maken met stevige bezuini-gingen. Traditioneel worden bezuinigingen in het onderwijs doorgevoerd door onderdelen weg te halen en de rest van het-systeem in stand te laten. Door te vernieuwen in plaats van schaven kan worden bezuinigd énverbeterd.Dat stelt Media plaza, de stich-ting die in 1997 eigenlijk werd opgericht voor het bevorderen van het gebruik van de elek-tronische snelweg in het MKB. Na bijna 15 jaar knutselen aan de knappe koppen van de toe-komst, lanceert Media plaza een nieuwe campagne om de hbo- en universitair geschoolde aspirant-arbeidskrachten vrijer te laten denken: Freshbrain om

innovatie in het hoger onderwijs te bevrijden uit het hoofd en in de praktijk te brengen.

androidDat hoopt de stichting tenmin-ste. Een nieuw begin is niet zo gek. De populairste beroepen van nu bestonden tien jaar gele-den nog niet. Er was geen Goog-le Android, geen iphone App store of tabletcomputer. Voorts leiden universiteiten vooral on-derzoekers op, maar slechts vijf procent van de afgestudeerden kiest daadwerkelijk voor een academische levensinvulling. De rest vecht om een plekje bij over-heid en bedrijfsleven. professo-ren richten zich volgens Media plaza voorts vooral op onder-zoek in plaats van onderwijs.

Het onderwijs staat voor een grote uitdaging. De samenle-ving verandert, er komen steeds meerstudenten en het budget gaat omlaag. 2011 is een uit-stekend moment om kritisch naar het hogeronderwijs in zijn geheel te kijken. Niet langer draaien aan de knoppen van het oude systeem, maarde durf hebben om fundamenteel te vernieuwen.De toekomstige arbeidskracht wordt niet aangenomen, om-dat hij of zij voldoet aan een vastgesteldeisenlijstje, maar om zijn of haar onmisbare bijdrage voor een bedrijf. Dit vraagt om een nieuwe vorm vanonderwijs waarbij meer ruimte is voor per-soonlijke ontwikkeling in plaats van standaardisatie.

‘Het is de hoogste tijd voor vergaande innovatie in het ho-ger onderwijs. Universiteiten moeten gaan opleiden voor de arbeidsmarkt en personeel se-lecteren dat gespecialiseerd is in onderwijs in plaats van onder-zoek’, stelt een woordvoerder van Media plaza. ‘Minder geld en een veranderende behoefte bij de klant zijn een ideaal mo-ment voor kritische zelfreflectie. Er moet beter, spannender en inspirerender onderwijs komen.’ Eerst komen de masteropleidin-gen in het vizier. Want, zo stelt de woordvoerder: ‘Er is nog net genoeg tijd om deze starters van morgen een betere toolset mee te geven voor hun carrière. De starters op de arbeidsmarkt van morgen hebben andere hersens dan de studenten van de vorige eeuw. Het is tijd dat we rekening gaan houden met de verschil-lende manieren van werken en leren. Weg van de standaard en op naar het uitblinken. Tijd voor een verse blik en verse gedach-ten!’ l INFo: www.freshbrain.nl

TekST: Marnix van der veen Beeld: nicoolay

Verkoop nu alle digitale producten, zoals foto’s, eBooks of muziek via STRATO’s DownloadShop.

EEN WEBSHOP OPENEN WAS NOG NOOIT ZO MAKKELIJK.

Flexibele shops inclusief hostingpakket Individuele vormgeving met meer dan 100 templates Ruimte voor 1000 producten en voorvertoning van digitale producten

Heb je vragen? Je kunt ons gratis bellen op: 0800 – 265 8909

Contractperiode van 12 maanden. Prijs excl. btw.

OPENEN

Open je webshop met STRATO! Meer weten?Ga naar strato.nl

NIEUW! DOWNLOADSHOP SLECHTS

€ 14,90 /mnd.

STR0611_AZ_WebShop_215x285_NL_v2_300 1 12.05.11 15:57

hrMBonUS 2.0


editie 2 – 2011

57

ik ben ondernemer ge-worden, omdat ik direc-te koppeling wilde tus-sen mijn prestaties en de beloning daarvoor. ik pluk er de vruchten van, maar ik loop ook de risico’s. Veel werk-gevers zien inmiddels de noodzaak voor het belonen en erkennen

van medewerkers die extra waarde toevoegen, ongeacht hoe lang zij in dienst zijn. Maar waar doe je goed aan, nu steeds meer mensen zich in de discussie mengen over hoe je je werknemers mag belonen.

teaMDe moeilijkheid met waardering en beloningen is om het juiste programma te ontwikkelen. Be-loon je individuele prestaties en/of teampresta-ties? Wie levert de grootste bijdrage aan een team - de leider, de creatieveling of het teamlid dat met persoonlijke kwaliteiten de teamgeest ver-betert? Koppel je beloningen aan bedrijfsresul-taten wanneer succes mede bepaald wordt door externe factoren? Voeg je elementen zoals winst-deling toe? Er zijn meer manieren dan het geven van de bediscussieerde, traditionele bonussen. prestatieloon kan productiviteit en resultaten bevorderen. promotie en carrièreontwikkeling

Mark Dixon, oprichter en directeur van een van ‘s werelds belangrijkste aanbieders van flexibele kantoorruimte en werkplekoplossingen Regus, vindt dat ondernemers nog meer prestaties en medewerkerbeloning aan elkaar moeten koppelen. Voor Baaz schrijft hij waarom.

zijn ook krachtige hulpmiddelen. Het is belangrijk te beseffen dat geen enkel beloningssysteem het perfecte systeem is. Verschillende organisaties hebben be-hoefte aan verschillende systemen, mis-schien zelfs aan verschillende systemen binnen één organisatie.

klokkiJkerSHet juiste beloningssystemen houdt bo-vendien niet alleen rekening met pres-taties en talent. Underperformers, meelif-ters en klok-kijkers kun je een nieuwe stimulans geven. ik geloof niet dat veel werknemers aan de slag gingen om hun baan de volgende 40 jaar uit te zitten, ik geloof wel dat veel de juiste prikkels missen.regus heeft het afgelopen jaar tien pro-cent van zijn werknemers een promotie gegeven. ik geloof dat de extra verant-woordelijkheden die ermee gepaard gin-gen, er toe hebben geleid dat de mede-werkers beter gingen presteren en daar heeft mijn bedrijf van geprofiteerd.

waarderingDe dialoog is de sleutel tot de uiteindelij-ke waardering. Daarom zijn prestatiebe-oordelingen en doelstellingen belangrijk. Werknemers moeten de kans hebben om

hun eigen targets te zetten. Voor de individu-ele prestaties, maar ook voor het team en de organisatie. Belonen mag daarom nooit over geld alleen gaan, maar over het opbouwen van een carrière, het verbeteren van uitzich-ten, tevredenheid en prestaties. l

gastauteur Mark dixon is oprichter en directeur van regus, een van‘s werelds grootste aanbieders van flexibele kantoorruimte en werkplekoplos-singen.

oTekST: Mark dixon Beeld: Stockfoto | regus

Bonus 2.0

Werknemers willen tegenwoordig de vrijheid hebben

om altijd en overal te kunnen werken om zo een goede

balans te vinden tussen werk en privé. Dat bleek on-

langs ook uit een onderzoek van vastgoeddienst-

verlener Jones Lang LaSalle. Maar liefst 60 procent

van de kantoorgebruikers wil dat hun kantoor wordt

aangepast aan Het Nieuwe Werken. Telefonisch be-

reikbaar zijn is hierbij van cruciaal belang. Met de kos-

tenbesparende oplossing van T-Mobile en EspritXB is

dat nu ook voor kleinere bedrijven mogelijk.

Het Nieuwe Werken levert allerlei voordelen op, waarvan de meest aansprekende is dat werknemers overal kunnen werken. Maar dan moeten ze wel bereikbaar zijn via een vaste of mobiele telefoon. Zodra vervolgens de eerste facturen voor telefonie bin-nenkomen, blijkt het doorschakelen behoorlijk prijzig te zijn. Bovendien blijkt het lastig te zijn om kosten voor telefonie goed te budgetteren. Aan die onduidelijkheid komt een einde door de vast-mobiel oplossing van EspritXB en T-Mobile. Door een unieke samenwerking is integratie van vaste en mobiele communicatie voor bedrijven mogelijk. Bovendien is de kostenstructuur helder en betalen bedrijven een vast bedrag per maand.

Over EspritXB

EspritXB is een onafhankelijke Telecom & IT dienstverlener voor zake-

lijke en not-for-profit organisaties in Nederland. EspritXB maakt gebruik

van alle vooraanstaande netwerkproviders en levert daardoor op elke plek

in Nederland de best passende infrastructuur en bijbehorende diensten.

EspritXB is onderdeel van Detron ICT & Telecom Groep. Meer informatie

op www.espritxb.nl

Bundeling van expertiseAlle medewerkers binnen het bedrijf zijn met de vast-mobiel op-lossing bereikbaar. De samenwerking van EspritXB en T-Mobile houdt in dat beide netwerken zijn gekoppeld. T-Mobile levert het mobiele deel van de verbinding, terwijl EspritXB het vaste deel van de gezamenlijke oplossing verzorgt. Beide bedrijven zijn al jaren actief op de telecommarkt en werken ieder vanuit hun eigen expertise. Peter Bakker, Directeur Sales & Marketing bij EspritXB: “Het is een mooi staaltje samenwerking. EspritXB zoekt graag de samenwerking met de beste partners in het specialisme.”

Ook Leon Toet, Directeur Business Marketing bij T-Mobile Ne-derland spreekt van een doorbraak:”De trend in de zakelijke markt is het integreren van het vaste en mobiele verkeer, ten einde een betere bereikbaarheid en kostenbeheersing te garanderen. T-Mobile is de eerste die samen met EspritXB een oplossing aanbiedt, waarbij bedrijven zonder grote investeringen kun-nen genieten van de voordelen van een vast-mobiel koppeling. Dit is een mooi voorbeeld van hoe wij innovaties eenvoudig toepasbaar maken voor onze klanten. Ook voor kleinere en mid-delgrote ondernemingen.”

Deze samenwerking maakt het voor bedrijven mogelijk al hun vaste en mobiele telefoons aan elkaar te koppelen. Hierdoor kun-nen gesprekken binnen het eigen bedrijf voor een vast bedrag per maand worden afgehandeld. Bakker: “Dit is nog maar het begin van de functionele mogelijkheden die we de komende tijd onze gezamenlijke klanten zullen gaan bieden. T-Mobile is voor ons een logische partner omdat zij op het gebied van mobiele communicatie één van de grotere spelers is. Bovendien streven T-Mobile en EspritXB dezelfde kwaliteitscriteria op het gebied van snelheid en veiligheid na.”

Over T-Mobile

4,4 miljoen consumenten en zakelijke gebruikers in Nederland maken

gebruik van de mobiele oplossingen van T-Mobile (per 1 juli 2010).

In 2009 had T-Mobile een jaaromzet van 1,807 miljard euro. T-Mobile

Netherlands BV is onderdeel van Deutsche Telekom AG, een van de

leidende communicatie ondernemingen in de wereld. T-Mobile beschikt

over een zeer modern mobiel netwerk voor spraak- en datadiensten.

Dit mobiele netwerk behoort op het gebied van kwaliteit, bereikbaarheid

en snelheid bovendien tot de beste en meest innovatieve netwerken van

Europa.

EspritXB en T-Mobile introduceren vast-mobiel oplossing voor MKBFlEXiBEl wErkEn BElangrijk

vOOr MEdEwErkErs

Op de website van EspritXB, www.espritxb.nl, vindt u meer informatie over de vast-mobiel oplossing.

EspritXB Adv. Baaz v2.indd 1 03-03-2011 15:58:59

LivePages Multimedia: meer creatieve webruimte foto‘s en video‘s op jouw site inclusief blog etc.

LivePages Unlimited: voor professionele website onbeperkt aantal pagina‘s 400.000 sjablonen

LivePages Basic: voor beginners alles-in-één webhosting upgrade mogelijk

Kai Kolderwww.mainedenhaag.nl

De nieuwe STRATO LivePages biedt de idealesitebuilder voor jouw individuele website!

Ontdek zelf de voordelen van LivePages: Inclusief domeinnaam en e-mail Voor iedereen, ook zonder programmeerkennis Alles wat je nodig hebt om zelf een professionele website te maken

Met STRATO heb ik

in een kwartier mijn

eigen site gebouwd!

Kai Kolder

STRATO LivePagesBouw zelf 1-2-3 je eigen website

5500%% kkoorrttiinngggg 5500%%% kkkkoorrtttiiinngg

of bel ons gratis: 0800 265 8909

ePavoor balles-inupgra

Desite

On I V A

Livev

au

strato.nl / sitebuilderSTRATO is trotse winnaar van dePCM Award voor hosting.

Kijk voor meer info op:

* 50% korting op LivePages Unlimited: € 4,95/mnd. in de eerste contractperiode van 6 maanden, daarna € 9,90/mnd. in de volgende 6 maanden.

STR0611_AZ_LivePages_215x285_NL_v2_300 1 13.05.11 14:31

LivePages Multimedia: meer creatieve webruimte foto‘s en video‘s op jouw site inclusief blog etc.

LivePages Unlimited: voor professionele website onbeperkt aantal pagina‘s 400.000 sjablonen

LivePages Basic: voor beginners alles-in-één webhosting upgrade mogelijk

Kai Kolderwww.mainedenhaag.nl

De nieuwe STRATO LivePages biedt de idealesitebuilder voor jouw individuele website!

Ontdek zelf de voordelen van LivePages: Inclusief domeinnaam en e-mail Voor iedereen, ook zonder programmeerkennis Alles wat je nodig hebt om zelf een professionele website te maken

Met STRATO heb ik

in een kwartier mijn

eigen site gebouwd!

Kai Kolder

STRATO LivePagesBouw zelf 1-2-3 je eigen website

5500%% kkoorrttiinngggg 5500%%% kkkkoorrtttiiinngg

of bel ons gratis: 0800 265 8909

ePavoor balles-inupgra

Desite

On I V A

Livev

au

strato.nl / sitebuilderSTRATO is trotse winnaar van dePCM Award voor hosting.

Kijk voor meer info op:

* 50% korting op LivePages Unlimited: € 4,95/mnd. in de eerste contractperiode van 6 maanden, daarna € 9,90/mnd. in de volgende 6 maanden.

STR0611_AZ_LivePages_215x285_NL_v2_300 1 13.05.11 14:31

GO KYOcera

cOunt On us.

Dus u denkt dat A3 multifunctionalsveel te ingewikkeld zijn?

De nieuwe eCOSYS MFP’S• A3 MFP met uitstekende TCO

• eenvoudig in onderhoud

• eenvoudig in gebruik

Een A3 multifunctional die alles kan en toch uitblinkt in eenvoud? Dat is de nieuwe

ECOSYS A3/A4 multifunctional van Kyocera. Zeer gebruiksvriendelijk, met over-

zichtelijk touchscreen. Heerlijk stil, zuinig en compact en met een verrassend

scherpe prijs per afdruk. Standaard inclusief de duurzame kwaliteit die u van

Kyocera gewend bent.

www.go-kyocera.nl

KYOCERA MITA NEDERLAND B.V. - TEL. 020 587 72 00 - www.kyoceramita.nl

KYOCERA MITA Corporation - www.kyoceramita.com

Kyocera_ad1_smartMFP_FC_215x285_1 1 28-04-2011 09:34:41

Documents

Baaz 2.2011