Bab 12_kualitas Produk Dan Strategi Kompetitif

8/18/2019 Bab 12_kualitas Produk Dan Strategi Kompetitif

1/52

KUALITAS PRODUK DANSTRATEGI KOMPETITIF

DR. MOHAMMAD ABDUL MUKHYI, SE., MM.


2/52

To accompany A Framework for

Marketing Management, 2nd Edition

Slide 2 in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

' Men("(t $o"te" te"dapat lima )e)(atanyan& menent()an )emena"i)an pa%a" * + T!"eat o inten%e %e&ment "i-al"y

+ Ancaman pendatan& a"(

+ Ancaman p"od() pen&&anti

+ Ancaman menin&)atnya )e)(atan a"&ainin&)on%(men

+ Ancaman menin&)atnya )e)(atan a"&ainin&%(pplie"


3/52


Marketing Management, 2nd

Edition Slide / in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

' Ke&a&alan men&eta!(i pe%ain& dapatmema0a e1tinction

' Bi%ni% inte"net dapat mema0a tida)dipe"l()annya pe"anta"a pa"a ma)ela"

' $e"%ain&an dapat di)eta!i den&anmen&(na)an pendekatan industri ata(p(n

pendekatan pasar


4/52



Edition Slide in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

' 3(mla! pen4(al

dan de"a4at

die"en%ia%i

' Biaya %t"()t("

' Hamatan (nt()

ma%(), moilita% dan

)el(a"

' Tin&)at inte&"a%i -e"ti)al

Tingkat globalisasi

Industri dapat digolongkan berdasar:


5/52


Marketing Management, 2nd Edition

Slide 5 in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

St"()t(" Ind(%t"i

'Monopoli Murni ' Oligopoli Murni

' OligopoliTerdiferensiasi

' PersainganMonopolistik

' Persaingan Murni

' Hanya ada %at(pe"(%a!aan yan&mena0a")an p"od()

yan& tida) te"die"en%ia%idalam %t( 0ilaya! + Ta) diat("

+ Diat(" 6ole! (ndan&7(ndan&8

' Contoh: Keanya)an(tilita% pe"(%a!aan


6/52



Edition

Slide 9 in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

' Ada %edi)it pe"(%a!aanyan& memp"od()%i)omodita% yan& identi)

%eca"a e%en%ial dante"dapat %edi)itdie"en%ia%i

' Biaya yan& "enda!me"(pa)an )(nci (nt()mencapai )e(nt(n&an

' Contoh : Minya)

St"()t(" Ind(%t"i

' Monopoli Murni ' Oligopoli Murni

' Oligopoli

Terdiferensiasi

' PersainganMonopolistik

' Persaingan Murni


7/52



Edition

Slide : in !apte" #

Struktur Industri

Monopoli Murni Oligopoli Murni

Oligopoli

Terdiferensiasi Persaingan

Monopolistik

Persaingan Murni

$a%a" Be"%ain&

' Te"dapat %edi)itpe"(%a!aan yan&memp"od()%i a"an&

yan& te"die"en%ia%i%eca"a pa"%ial

' Die"en%ia%i dila)()ane"da%a" at"i(t )(nci

' Ha"&a p"emi(m dapatdi)ena)an

' Contoh : moil me0a!


8/52



Edition

Slide # in !apte" #

Struktur Industri


Oligopoli


Monopolistik

Persaingan Murni

$a%a" Be"%ain&

' Banya) pe"(%a!aanyan& mendie"en7

%ia%i a"an&nya%eca"a )e%el("(!an

' Se&menta%i pa%a"yan& ai) adala!

)(nci %()%e%nya' Contoh : Bi", "e%to"an


9/52



Edition Slide ; in !apte" #

Struktur Industri


Oligopoli


Monopolistik

Persaingan Murni

$a%a" Be"%ain&

' Banya) pe%ain& yan&mena0a")an p"od()

yan& %ama' Ha"&a %ama )a"enatida) adanyadie"en%ia%i

' Contoh : %(%( yan&di4(al petani, 4a&(n&,dll


10/52

To accompany A Framework

for Marketing Management, 2nd

Edition Slide


11/52



Edition Slide


12/52



Edition Slide


13/52



Edition Slide


14/52


for Marketing Management,

2nd Edition Slide


15/52



Edition Slide


16/52



2nd Edition Slide


17/52



2nd Edition Slide


18/52



Edition Slide


19/52



Edition Slide


20/52


for Marketing Management,2nd Edition

Slide 2= in !apte" #

Me"ancan& St"ate&i Be"%ain&

' St"ate&i penye"an&an (m(m * + Se"an&an "ontal (nt() memenan&)an

pe"%ain&an + Se"an&an "(%() den&an melayani

)e(t(!an pa%a" yan& ta) te"layanani ata(0ilaya! yan& )("an& te"layani

+ Enci"clement litCe% opponent + Bypa%%in& opponent and attac)in& ea%ie"

ma")et% i% al%o an option


21/52



Edition Slide 2< in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

' Di%)on !a"&a

' Ba"an& !a"&a "enda!

' Ba"an& p"e%ti%e

' $enin&)atan layanan

' $e"l(a%an p"od()

' Ino-a%i p"od()

' Ino-a%i di%t"i(%i

' $en&("an&an iaya

man(a)t("

' $"omo%i i)lan yan&&enca"

Strategi persaingan khusus meliputi :


22/52



2nd Edition Slide 22 in !apte" #

Strategi Utama

Pemimpin-pasar

Penantang Pasar

Pengikut pasar

Pengisi relung


' $eni"(an m(n&)in

lei! ee)ti da"ipa7da

ino-a%i

' Empat %t"ate&i * + o(nte"eite"

+ $en&&anda

+ $eni"(

+ $en&adapta%i


23/52


24/52



Slide 2 in !apte" #

Menyeiman&)an O"ienta%i

$elan&&an dan $e%ain&

' Perusahaan yang berorietasi pesaing

men&e-al(a%i apa yan& dila)()an ole!

pe%ain&, )em(dian me"(m(%)an "ea)%i(nt() e"%ain&

' Perusahaan yang berorientasi

konsumen mem(%at)an pe"!atian padapen&eman&an pelan&&an )eti)a

me"(m(%)an %t"ate&i


25/52



Edition Slide 25 in !apte" #

Si%tem Inteli4en Be"%ain&

' Analisis nilai memant( pe"(%a!aanmemili! pe%ain& yan& a)an di %e"an& danyan& a)an diaai)an

+ Kon%(men mencoa men&enali danmeme"in&)at )epentin&an at"i(t dalam)ep(t(%an pemelian (nt() pe"(%a!aan danpe"%ain&an

' Menye"an& pe%ain& yang kuat , dekat , danburuk a)an palin& e"manaat


26/52



2nd Edition Slide 29 in !apte" #


St"ate&i Utama

' Pemimpin-pasar ' Penantang Pasar

' Pengikut pasar

' Pengisi relung

' Mempe"l(a% pa%a"

)e%el("(!an

' Mempe"ta!an)anma")et %!a"e

' Mempe"l(a%

ma")et %!a"e


27/52



2nd Edition Slide 2: in !apte" #


' E1pandin& t!e Total Ma")et*

+ Ta"&etin& $"od(ct to ?e0 U%e"%

' Ma")et7penet"ation %t"ate&y

' ?e07ma")et %t"ate&y

' @eo&"ap!ical7e1pan%ion %t"ate&y

+ $"omotin& ?e0 U%e% o $"od(ct

+ Enco("a&in& @"eate" $"od(ct U%e


28/52



2nd Edition Slide 2# in !apte" #


' $o%itiondeen%e

' lan) deen%e

' $"eempti-edeen%e

' o(nte"oen%i-e

deen%e

' Moile deen%e

' ont"action

deen%e

Defending Market Share


29/52



Edition Slide 2; in !apte" #


' Beo"e Attemptin& to E1pand Ma")et

S!a"e, on%ide"*

+ $"oaility o in-o)in& antit"(%t action

+ Economic co%t% in-ol-ed

+ Li)eli!ood t!at ma")etin& mi1 deci%ion% 0ill

inc"ea%e p"oit%


30/52



Edition Slide /= in !apte" #


' $e"tama tent()an%a%a"an %t"ate&i% danla0an7la0an

' $ili! %t"ate&ipenye"an&an (m(m

' $ili! %t"ate&ipenye"an&an )!(%(%

' St"ate&i Utama

' Pemimpin-pasar ' Penantang Pasar ' Pengikut pasar

' Pengisi relung


31/52



Slide /< in !apte" #


' St"ate&i penye"an&an (m(m * + Se"an&an "ontal (nt() memenan&)an

pe"%ain&an + Se"an&an "(%() den&an melayani

)e(t(!an pa%a" yan& ta) te"layanani ata(0ilaya! yan& )("an& te"layani

+ Enci"clement litCe% opponent + Bypa%%in& opponent and attac)in& ea%ie"

ma")et% i% al%o an option


32/52



Edition Slide /2 in !apte" #

$a%a" Be"%ain&

' Di%)on !a"&a

' Ba"an& !a"&a "enda!

' Ba"an& p"e%ti%e

' $enin&)atan layanan

' $e"l(a%an p"od()

' Ino-a%i p"od()

' Ino-a%i di%t"i(%i

' $en&("an&an iaya

man(a)t("

' $"omo%i i)lan yan&&enca"

Strategi persaingan khusus meliputi :


33/52



2nd Edition Slide // in !apte" #

Strategi Utama

Pemimpin-pasar

Penantang Pasar

Pengikut pasar

Pengisi relung


' $eni"(an m(n&)in

lei! ee)ti da"ipa7da

ino-a%i

' Empat %t"ate&i * + o(nte"eite"

+ $en&&anda

+ $eni"(

+ $en&adapta%i


34/52



Edition Slide / in !apte" #

Strategi Utama

Pemimpin-pasar

Penantang Pasar

Pengikut pasar

Pengisi relung


' Kea!lian (tama * + $en&&(na a)!i"

+ e"tical7tin&)at

+U)("an7)on%(men + Kon%(men )!(%(%

+ @eo&"ai%

+ $"od()F lini p"od()

+ it(" $"od()

+ 3o7%!op + K(alita% 7 !a"&a

+ Layanan

+ Sal("an


35/52



Edition

Slide /5 in !apte" #

Menyeiman&)an O"ienta%i

$elan&&an dan $e%ain&

' Perusahaan yang berorietasi pesaing

men&e-al(a%i apa yan& dila)()an ole!

pe%ain&, )em(dian me"(m(%)an "ea)%i(nt() e"%ain&

' Perusahaan yang berorientasi

konsumen mem(%at)an pe"!atian padapen&eman&an pelan&&an )eti)a

me"(m(%)an %t"ate&i


36/52

ANALISIS PESAIN!AN "AA"TEISTI"

PEUSA#AANPEMIMPIN PASA' Memiliki market share $ang terbesar %&'() dalam

pasar produk rele*an+

' Lebih unggul dari perusahaan lain dalam hal

pengenalan produk baru, perubahan harga,-akupan distribusi, dan intensitas promosi+

' Merupakan pusat orientasi pesaing+


37/52


PEUSA#AAN

PENANTAN! PASA

' Merupakan perusahaan besar dari sudut pandang

*olume pen.ualan dan laba /%market share 0'()+

' Selalu berupa$a menemukan kelemahan pemimpin

pasar lalu men$erangn$a+

' 1iasan$a .uga memusatkan perhatian pada akuisisi

perusahaanperusahaan $ang lemah+


38/52


PEUSA#AAN

PEN!I"UT PASA

' Selalu men-oba menon.olkan -iri khasn$a pada

target pasar+

' Memilih untuk meniru strategi pemimpin dan

penantang pasar daripada men$erang mereka+

' 1iasan$a margin laba -ukup tinggi karena bia$a

ino*asi relatif rendah+


39/52


PEUSA#AAN

PEN!ISI 2EU" PASA

' Umumn$a berspesialisasi se-ara geografis+

' Merupakan perusahaan dengan da$a beli -ukup

besar+

' Mampu mempertahankan diri dari pesaing dengan

3customer goodwill’ yang dibinanya.


40/52

ANALISIS PESAIN!AN

2AA MEN!!AAP PASA

PEMIMPIN PASA

' MEN2AI PEMA"AI 1AU

' MEN2AI "E!UNAAN 1AU

' MENDAPAT"AN PEN2APAIAN TIN!"ATPEN!UNAAN LE1I# TIN!!I 4 1AN5A"


41/52

ANALISIS PESAIN!AN

2AA MEN!!AAP PASA

PENANTAN! PASA

' MEN5EAN! 67NTAL

' SEAN!AN MEN5AMPIN!

' SEAN!AN LINTAS' SEAN!AN !EIL5A


42/52

ANALISIS PESAIN!AN

2AA MEN!!AAP PASA

PEN!I"UT PASA

' ADAPTE

' MEN!#INDAI SEAN!AN 67NTAL


43/52

ANALISIS PESAIN!AN

2AA MEN!!AAP PASA

PEN!ISI 2EU" PASA

' SPESIALIS PEMA"AI A"#I

' SPESIALIS 8ETI"AL

' SPESIALIS U"UAN PELAN!!AN

' SPESIALIS PELAN!!AN TETENTU' SPESIALIS !E7!A6IS

' SPESIALIS P7DU" DAN LINI P7DU"

' SPESIALIS "AA"TEISTI" P7DU"

' SPESIALIS PESANAN' SPESIALIS "UALITAS 4 #A!A

' SPESIALIS 9ASA

' SPESIALIS SALUAN DISTI1USI


44/52

ANALISIS PESAIN!AN

TUMPUAN NILAI UNTU" 1ESAIN!

' "EUN!!ULAN 7PEASI7NAL

' "EPEMIMPINAN P7DU"

' "EDE"ATAN DEN!AN' PELAN!!AN


45/52

ANALISIS PESAIN!AN

0 STATE!I !ENEI"

Differensiasi "eunggulan 1ia$aMen$eluruh

6okus

Ke(n&&(lan St"ate&i

Ke)!a%an a&i pelan&&an $o%i%i iaya pen(!

Sel("(!

ind(%t"i

Se&men

te"tent( T i n & ) a t S t " a t e &

i


46/52

STRATE@I $E?ETA$A? HAR@A

T(4(an yan& men(nt(n %t"ate&i penetapan !a"&a !a"(%la!

me"(pa)an a&ian da"i t(4(an yan& men(nt(n %t"ate&i

pema%a"an %eca"a )e%el("(!an

Sementa"a it( da"i %(d(t pandan& )on%(men, !a"&a

%e"in&)ali di&(na)an %ea&ai indi)ato" nilai ilamana !a"&a

te"%e(t di!((n&)an den&an manaat yan& di"a%a)an ata%%(at( a"an& ata( 4a%a. ?ilai 6-al(e8 dapat dideini%i)an

%ea&ai "a%io anta"a manaat yan& di"a%a)an den&an

!a"&a.


47/52

TU3UA? $E?ETA$A? HAR@A


48/52


2. T(4(an Be"o"ienta%i pada ol(me

Selain t(4(an e"o"ienta%i pada laa, ada p(la

pe"(%a!aan yan& menetap)an !a"&anya e"da%a")an

t(4(an yan& e"o"ienta%i pada -ol(me te"tent( ata( yan&

ia%a di)enal den&an i%tila! -ol(me p"icin& o4ecti-e.Ha"&a ditetap)an %edemi)ian "(pa a&a" dapat mencapai

ta"&et -ol(me pen4(alan ata( pan&%a pa%a". T(4(an ini

anya) dite"ap)an ole! pe"(%a!aan7pe"(%a!aan

pene"an&an.


49/52


/. T(4(an Be"o"ienta%i pada it"a

it"a 6ima&e8 %(at( pe"(%a!aan dapat dient() melal(i

%t"ate&i penetapan !a"&a. $e"(%a!aan dapat

menetap)an !a"&a tin&&i (nt() mement() ata(

mempe"ta!an)an cit"a p"e%ti%i(%. Sementa"a it( !a"&a

"enda! dapat di&(na)an (nt() mement() cit"a nilaite"tent( 6ima&e o -al(e8, mi%alnya den&an meme"i)an

4aminan a!0a !a"&anya me"(pa)an !a"&a yan&

te"enda! di %(at( 0ilaya! te"tent(. $ada !a)e)atnya ai)

penetapan !a"&a tin&&i ma(p(n "enda! e"t(4(an (nt()menin&)at)an pe"%ep%i )on%(men te"!adap )e%el("(!an

a("an p"od() yan& dita0a")an pe"(%a!aan.


50/52


51/52


5. T(4(an7t(4(an lainnya

Ha"&a dapat p(la ditetap)an den&an t(4(an mence&a!

ma%()nya pe%ain&, mempe"ta!an)an loyalita%

pelan&&an, mend()(n& pen4(alan (lan&, ata(

men&!inda"i camp(" tan&an peme"inta!.


52/52

STATE!I MEMENAN!"AN PESAIN!AN

PASA

Documents

Bab 12_kualitas Produk Dan Strategi Kompetitif