BAB 2 asli LAPORAN KERJA PRAKTEK

6

BAB II

TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Berdirinya PT. Pos Indonesia (Persero)

Secara garis besar. Sejarah perkembangan PT. Pos Indonesia (Persero)

dipengaruhi oleh kebijakan pemerintah. Seiring dengan perkembangan

kebutuhan, gagasan untuk memperlancar arus surat-menyurat selama era

kolonial Belanda, maka Jendral G. W. Baron mendirikan Kantor Pos yang

pertama di Batavia, pada tanggal 26 Agustus 1946. Peranan Kantor Pos

semakin penting dan berkembang setelah adanya penemuan teknologi

telegram dan telepon (PTT). Jawatan PTT berdasarkan Staatbland no 359

tahun 1816

Dengan di keluarkannya Undang-Undang Perusahaan Negara Hindia-

Belanda (Indiche bedrijevenwet = IBW), sejak tahun 107 jawatan PTT (Post

Telegraf and Telepoon Dienst) dikelola oleh Departemen Perusahaan-

Perusahaan Pemerintah (Department Van Fouverments Bedfriaveri).

Seiring dengan tibanya Jepang yang mengambil alih kekuasaan Belanda

di Indonesia. Jawatan PTT dibagi menurut Struktur Organisasi Pemerintah

Militer Jepang. Sehingga ada jawatan Sumatera, Jawatan Jawa dan

Jawatan Sulawesi.

Jawatan PTT Republik Indonesia berdiri secara resmi pada tanggal 27

September 1945 serta dilakukan pengambilalihan Kantor Pos PTT di

Bandung oleh Angkatan Muda PTT (AMPTT) dari pemerintah Militer

Jepang. Dalam peristiwa tersebut gugur sekelompok anggota AMPTT dan

tanggal tersebut menjadi tonggak sejarah berdirinya Jawatan PTT Republik

Hari Bakti dan yang kemudian menjadi Hari Bakti Postel.

Perubahan status jawatan PTT terjadi lagi menjadi Perusahaan Negara

Pos dan Telekomunikasi (PN Postel) berdasarkan Peraturan Pemerintah

(PP) No. 240 tahun 1961 dan diundangkan pada tanggal 27

Desember1969 serta ditetapkan melalui SK Menteri Perhubungan tanggal

27 Agustus 1964 No. UM/II/7. agar diperoleh kebebasan bergerak yang

lebih luas dalam mengembangkan usaha, PN Pos dan Giro da PN

Telekomunikasi berdasarkan PP No.29 tahun 1965 PP o.30 tahun 1965.

Dengan dikeluarkannya Undang-Undang No. 9 tahun 1959, status usaha

Perusahaan Negara dikelompokkan menjadi 3 status, yaitu : Perusahaan

7

Jawatan (Perjan), Perusahaan Umum (Perum), dan Perusahaan Persero

(Persero). Status PN Pos dan Giro diubah menjadi Perum Pos dan Giro

berdasarkan PP No.9 tahun 1978. sehubungan dengan terjadinya

perubahan-perubahan dalam iklim usaha, status sebagai Perum

disempurnakan khususnya menyangkut tata cara pembinaan dan

pengawasan berdasarkan PP No. 24 tahun 1984.

Menghadapi pertumbuhan dunia usaha yang semakin marak dan penuh

persaingan diperlukan penyesuaian status yang fleksibel dan dinamis agar

mampu mengembangkan pelayanan yang lebih baik. Perubahan status

Perum Pos dan Giro menjadi PT. POS INDONESIA (Persero) dilaksanakan

berdasarkan PP No. 5 tahun 1995 pada tanggal 20 Juni 1995.

2.1.1 Struktur Organisasi Kantor Pos Denpasar 80000

8

2.1.2 STRUKTUR ORGANISASI UNIT DENPASAR 80400

9

2.1.3 STRUKTUR ORGANISASI KPC

10

NOMOR : KD. 50/DIRUT/0714

LAMPIRAN : 1 (Satu) Berkas

TENTANG

ORGANISASI DAN TATA KERJA UNIT PELAKSANAAN TEKNIS

PT POS INDONESIA (PERSERO)

DIREKSI PT POS INDONESIA (PERSERO)

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan daya saing Perusahaan

perlu dilakukan perubahan strategis dalam pengelolaan

bisnis pos agar mampu bersaing guna mencapai kinerja

Perusahaan yang telah di tetapkan;

b. bahwa untuk melakukan perubahan strategis

sebagaimana dimaksud pada butir a. di atas, diperlukan

penyesuaian-penyesuaian organisasi dan tata kerja

yang lebih efektif dan efisien dalam rangka

meningkatkan daya saing perusahaan di level Unit

Pelaksanaan Teknis;

c. bahwa penyesuaian organisasi di level Unit

Pelaksanaan Teknis sebagaimana dimaksud pada butir

b, perlu ditetapkan dan diatur dengan keputusan direksi.

Mengingat : 1. Anggaran Dasar PT Pos Indonesia (Persero) yang

tercantum dalam Akta Notaris Sutjipto, S.H Nomor 117

tanggal 20 Juni 1995 yang telah beberapa kali diubah

terakhir dengan Akta Notaris Nomor: 1 tanggal 13

Februari 2013 yang dibuat dan disampaikan oleh

Aryanti Artisari,S.H,M.Kn Notaris di Jakarta;

2. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor:

KD. 48/DIRUT/0714 tanggal 08 Juli 2014 tentang

Organisasi dan Tata Kerja PT Pos Indonesia (Persero);

3. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor:

KD. 49/DIRUT/0714 tanggal 08 Juli 2014 tentang

11

Organisasi dan Tata Kerja Regional PT Pos Indonesia

(Persero);

Memperhatikan : 1. Keputusan Rapat Komisaris dan Dewan Direksi PT Pos

Indonesia (Persero) tanggal 26 Juni 2014.

2. Surat Dewan Komisaris tanggal 07 Juli 2014 Nomor

296/Dekom/0714 perihal Persetujuan Dewan Komisaris

atas Penyesuaian Struktur Organisasi PT Pos

Indonesia (Persero) Tahap I.

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKSI PT POS INDONESIA

(PERSERO) TENTANG ORGANISASI DAN TATA

KERJA UNIT PELAKSANA TEKNIS PT POS

INDONESIA (PERSERO).

BAB I

PENGERTIAAN

Pasal 1

Dalam Keputusan Direksi ini yang dimaksud dengan :

1. Perusahan adalah PT Pos Indonesia (Persero);

2. Direksi adalah Direksi PT Pos Indoensi (Persero);

3. Komisaris adalah Komisaris PT Pos Indonesia (Persero);

4. Kantor Pusat adalah Kantor Pusat PT Pos Indonesia (Persero) yang

berkedudukan di Bandung;

5. Regional adalah Unit organisasi profit center di bawah Kantor Pusat yang

bertanggung jawab atas peraihan pendapat bisnis dan pencapaian target

kinerja operasi serta pengendalian seluruh sumber daya yang diperlukan

dalam rangka mencapai target kinerja yang telah ditetapkan;

6. Unit Pelaksana Teknis disingkat UPT adalah unit organisasi di bawah

Regional yang melaksanakan fungsi penjualan, pelayanan pelanggan,

operasional, proses dan jaringan, kegiatan pendukung dan administrasi

yang terdiri dari: Kantorpos, Mail Processing Center, Kantor Tukar Pos

Udara, Kantor Tukar Pos Laut, Kantor Filateli Jakarta, Business Mail

Processing Center, Kantorpos Cabang, Museum Prangko Indonesia;

12

7. Kantorpos disingkat Kp adalah UPT yang bersifat profit centersebagai

infrastruktur bisnis dan operasi dibawah Regional;

8. Mail Processing Center disingkat MPC adalah UPT sebagai infrastruktur

operasi dibawah Regional yang melaksanakan tugas pemrosesan,

pendistribusian, transportasi dan pengantarankiriman pos;

9. Kantor Tukar Pos Udara disingkat KTPU adalah sebagai infrastruktur

operasi dibawah Regional yang melakukan fungsi khusus pertukaran dan

atau pengiriman serta penerimaan kiriman pos udara untuk hubungan

dalam negeri dan luar negeri;

10. Kantor Tukar Pos Laut disingkat KTPL adalah sebagai infrastruktur operasi

dibawah Regional yang melakukan fungsi khusus pertukaran dan atau

pengiriman serta penerimaan kiriman pos laut untuk hubungan dalam

negeri dan luar negeri;

11. Kantor Filateli Jakarta disingkat KFJ adalah unit kerja sebagai infrastruktur

bisnis dibawah Regional yang melakukan fungsi pengelolaan benda-benda

filateli dan usaha lainnya yang berkaitan dengan kegiatan filateli;

12. Fasilitas Fisik Pelayanan Pos disingkat FFP adalah titik layanan dimana

masyarakat mendapatkan layanan jasa pos secara langsung dari petugas

atau cara lainnya, baik yang dikelola oleh perusahaan maupun yang

dikelola secara kemitraan;

13. Outlet adalah jaringan fisik layanan yang terdiri dari Kantorpos, Kantorpos

Cabang, Loket Ekstensi, Mobile Postal Service (MPS), Pos Keliling Desa

(PKD), dan Corporate Postal Management (CPM) serta outlet kemitraan;

14. Outlet Kemitraan adalah jaringan fisik layanan pos yang dikelola secara

kemitraan , antara lain adalah Agenpos dan Agenpos Desa;

15. Kantorpos Pemeriksa disingkat Kprk adalah Kantorpos yang membawahi

Kantorpos Cabang;

16. Kantorpos Cabang disingkat Kpc adalah UPT sebagai infrastruktur bisnis

dan operasi dibawah Kprk;

17. Loket Ekstensi disingkat LE adalah sarana pelayanan pos berbentuk loket

yang disedikan oleh perusahaan, yang lokasinya diluar Kantorpos;

18. Mobile Postal Services disingkat MPS adalah kegiatan penyediaan jasa

pos yang bergerak di tempat tertentu dalam kota secara tetap dan teratur

dengan menggunakan mobil/kendaraan bermotor roda 4;

13

19. Pos Keliling Desa disingkat PKD adalah kegiatan penyediaan jasa pos

yang bergerak dari desa ke desa secara tetap dan teratur dengan

menggunakan kendaran bermotor roda 2 atau perahu motor;

20. Corporate Postal Management disingkat CPM adalah fasilitas fisik

pelayanan yang berada di lokasi milik Mitra;

21. Business Mail Processing Center disingkat BMPC adalah UPT sebagai

infrastruktur operasi dibawah Pos Admail yang melaksanakan tugas

operasional pemrosesan kiriman pos (surat dan paket) korporat dalam

negeri, sesuai dengan Service Level Agreement yang diminta pelanggan

serta pengendalian mutu operasi korporat untuk mencapai standar mutu

yang ditetapkan Perusahaan;

22. Museum Prangko Indonesia merupkan unit kerja dari Kantor Filateli Jakarta

dibawah pengendalian Kepala Kantor Filateli Jakarta;

23. Titik Layanan Lainnya adalah setiap pengembangan outlet yang dikelola

oleh Perusahaan setelah mendapatkan persetujuan Divisi Outlet.

BAB II

KEDUDUKAN, FUNGSI, DAN TUGAS UNIT PELAKSANA TEKNIS

Pasal 2

Tempat kedudukan dan wilayah kerja Unit Pelaksana Teknis meliputi

seluruh wilayah administratif Negara Indonesia dan atau wilayah lain yang

ditetapkan tersendiri dengan Keputusan Direksi.

Pasal 3

Unit Pelaksana Teknis mempunyai fungsi kegiatan pelayanan, penjualan,

dan pengelolaan pelanggan, operasional dan antaran, jaringan,

pengelolaan jaringan, sumber daya manusia, teknologi dan sarana, serta

kegiatan pendukung lainnya di tingkat Unit Pelaksana Teknis berdasarkan

ketentuan yang berlaku di Perusahaan.

Pasal 4

Untuk menyelanggarakan fungsi tersebut pada Pasal 3, Unit Pelaksana

Teknis melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagai berikut:

1. Kegiatan pelayanan yang meliputi: Penjualan produk pos di loket dan titik

layanan lainnya, serta optimalisasi properti berdasarkan ketentuan yang

berlaku di Perusahaan;

14

2. Kegiatan penjualan dan pelayanan pelanggan meliputi: penawaran produk

dan promosi serta memberikan layanan pra dan pasca jual meliputi:

penawaran produk dan promosi, pengelolaan dan pengembangan Outlet,

penanganan keluhan, dan informasi pelanggan serta kepuasan pelanggan

sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan;

3. Kegiatan pengelolan piutang pelanggan korporat meliputi: kelengkapan

administrasi, manajemen penagihan serta menjamin pelunasan piutang dari

masing-masing pelanggan korporat;

4. Kegiatan operasi dan antaran meliputi: indor dan outdor proses, antaran,

supporting, pick up service, pengawasan, pelaporan dan agensi (pengelolaan

Agenpos);

5. Kagiatan pendukung lainnya meliputi: administrasi operasional, administrasi

umum, akuntansi, perbendaharaan/keuangan, sumber daya manusia,

teknologi dan sarana.

Pasal 5

Jenis Unit Pelaksana Teknis

Unit Pelaksana Teknis terdiri dari:

a. Kantorpos.

b. Mail Processing Center.

c. Kantor Tukar Pos Udara.

d. Kantor Tukar Pos Laut.

e. Kantor Filateli Jakarta.

f. Business Mail Processing Center.

g. Kantorpos Cabang.

h. Museum Prangko Indonesia.

Pasal 6

Klasifikasi Unit Pelaksana Teknis

(1) Kantorpos diklasifikasikan ke dalam 5 (lima) tipe dengan tingkat tertinggi tipe

A dan terendah tipe E.

(2) MPC diklasifikasikan ke dalam 5 (lima) tipe dengan tingkat tertinggi tipe A

dan terendah tipe E.

(3) Kpc diklasifikasikan ke dalam 4 (empat) kelas dengan tingkat tertinggi kelas

1 dan terendah kelas 4.

15

Pasal 7

Penetapan Klasifikasi Kantorpos (Kp), Mail Processing Center (MPC),

Kantor Tukar Pos Udara (KTPU), Kantor Tukar Pos Laut (KTPL), Kantor

Filateli Jakarta (KFJ), Business Mail Processing Center (BMPC), Kantor

Pos Cabang (Kpc), dan Museum Prangko Indonesia (MUPI) ke dalam

tipe/kelas Unit Pelaksana Teknis yang dimaksud Pasal 6 ditetapkan

dengan Keputusan tersendiri.

BAB III

ORGANISASI DAN TATA KERJA UNIT PELAKSANA TEKNIS

Pasal 8

Kantorpos

(1) Organisasi dan tata kerja Kantorpos terdiri dari:

a. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe A (dengan MPC sekota)

ditetapkan sebagaimana dimaksud dalam Lampiran I Keputusan Direksi ini,

sedangkan struktur organisasinya ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran II Keputusan Direksi ini.

b. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe A (tanpa MPC sekota) ditetapkan

sebagaimana dimaksud dalam Lampiran III Keputusan Direksi ini,


dalam Lampiran IV Keputusan Direksi ini.

c. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe B (dengan MPC sekota)

ditetapkan sebagaimana dimaksud dalam Lampiran V Keputusan Direksi

ini, sedangkan struktur organisasinya ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran VI Keputusan Direksi ini.

d. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe B (tanpa MPC sekota) ditetapkan

sebagaimana dimaksud dalam Lampiran VII Keputusan Direksi ini,


dalam Lampiran VIII Keputusan Direksi ini.

e. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe C (dengan MPC sekota)

ditetapkan sebagaimana dimaksud dalam Lampiran IX Keputusan Direksi

ini, sedangkan struktur organisasinya ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran X Keputusan Direksi ini.

f. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe C (tanpa MPC sekota) ditetapkan

sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XI Keputusan Direksi ini,

16


dalam Lampiran XII Keputusan Direksi ini.

g. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe D ditetapkan sebagaimana

dimaksud dalam Lampiran XIII Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya ditetapkan sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XIV

Keputusan Direksi ini.

h. Organisasi dan tata kerja Kantorpos tipe E ditetapkan sebagaimana

dimaksud dalam Lampiran XV Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya ditetapkan sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XVI

Keputusan Direksi ini.

(2) Kantorpos Cabang merupakan unit kerja dari Kantorpos Pemeriksa yang

terdiri dari Kantorpos Cabang kelas 1 sampai dengan kelas 4.

Pasal 9

Mail Processing Center

(1) MPC adalah infrastruktur operasi di bawah Regional yang melaksanakan

kegiatan-kegiatan sebagai berikut:

a. Menerima kiriman pos dari MPC lain, Kantorpos, Kantor Tukar, BMPC.

b. Memproses dan mengirim kiriman pos yang telah diproses ke MPC lain,

Kantorpos,Kantor Tukar, BMPC.

c. Melakukan antaran kiriman pos wilayah kerjanya.

(2) Organisasi dan tata kerja MPC terdiri dari:

a. Organisasi dan tata kerja MPC tipe A ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran XVII Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XVIII Keputusan

Direksi ini.

b. Organisasi dan tata kerja MPC tipe B ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran XIX Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XX Keputusan

Direksi ini.

c. Organisasi dan tata kerja MPC tipe C ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran XXI Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XXII Keputusan

Direksi ini.

d. Organisasi dan tata kerja MPC tipe D ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran XXIII Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

17

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XXIV Keputusan

Direksi ini.

e. Organisasi dan tata kerja MPC tipe E ditetapkan sebagaimana dimaksud

dalam Lampiran XXV Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XXVI Keputusan

Direksi ini.

Pasal 10

Kantor Tukar Pos Udara Jakarta Soekarno-Hatta

(1) KTPU Jakarta Soekarno-Hatta adalah UPT sebagai infrastruktur operasi di

bawah Regional yang melakukan fungsi pertukaran, pengiriman, dan

penerimaan kiriman pos udara untuk hubungan dalam dan luar negeri.

(2) Organisasi dan tata kerja KTPU Jakarta Soekarno-Hatta ditetapkan

sebagaimana dimaksud dalam lampiran XXVII Keputusan Direksi ini,

sedangkan struktrur organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran

XXVIII Keputusan Direksi ini.

Pasal 11

Kantor Tukar Pos Laut Tanjungpriok

(1) KTPL Tanjungpriok adalah UPT sebagai infrastruktur operasi di bawah

Regional yang melakukan fungsi pertukaran, pengiriman, dan penerimaan

kiriman pos laut untuk hubungan dalam dan luar negeri.

(2) Organisai dan tata kerja KTPL Tnjungpriok ditetapkan sebagaiamana

dimaksud dalam lampiran XXIX Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XXX Keputusan

Direksi ini.

Pasal 12

Kantor Filateli Jakarta

(1) Kantor Filateli Jakarta merupakan infrastruktur di bawah Regional IV Jakarta

yang memiliki fungsi penyelenggaran pengeloalaan kegiatan filateli dan

Museum Prangko Indonesia (MUPI) meliputi menjualan, penawaran benda

filateli, dan produk turunannya, promosi benda filateli, kegiatan pendukung,

dan administratif terkait lainnya untuk mendukung pencapaian pendapatan

Perusahan, serta meningkatkan citra Perusahaan.

(2) Museum Prangko Indonesia merupakan unit kerja dari kantor Filateli Jakarta

di bawah pengendalian Kantor Filateli Jakarta.

18

(3) Organisasi dan tata kerja Kantor Filateli Jakarta ditetapkan sebagaimana

dimaksud dalam Lampiran XXXI Keputusan Direksi ini, sedangkan struktur

organisasinya sebagaimana dimaksud dalam Lampiran XXXII Keputusan

Direksi ini.

BAB IV

NOMENKLATUR JABATAN DAN FORMASI

Pasal 13

(1) Nomenklatur jabatan pimpinan pada organisasi tingkat Unit Pelaksana Teknis

diatur sebagai berikut:

a. Kantorpos dipimpin oleh Kepala Kantorpos yang disingkat Kkp.

b. Mail Processing Center dipimpin oleh Kepala Mail Processing Center yang

disingkat Ka MPC.

c. Kantor Tukar Pos Udara Jakarta Soekarno-Hatta dipimpin oleh Kepala

Kantor Tukar Pos Udara Jakarta Soekarno-Hatta yang disingkat Ka KTPU

Jktsh.

d. Kantor Tukar Pos Laut Tanjungpriok dimpin oleh Kepala Kantor Tukar Pos

Laut Tanjungpriok yang disingkat Ka KTPL Tpk.

e. Kantor Filateli Jakarta dimpin oleh Kepala Kantor Filateli Jakarta disingkat

Ka KFJ.

f. Business Mail Processing Center dimpin oleh Kepala Business Mail

Processing Center disingkat Ka BMPC.

g. Kantorpos Cabang dipimpin oleh Kepala Kantorpos Cabang disingkat Ka

Kpc.

h. Museum Prangko Indonesia dipimpin oleh Kepala Cabang Filateli

Museum PrangkoIndonesia disingkat Ka Cab Filateli-MUPI.

(2) Penggabungan atau penyederhanaan jabatan dapat dilakukan oleh UPT

dengan persetujuan Regional dalam rangka efisiensidan efektifitas organisasi.

Penambahan jabatan harus mendapatkan persetujuan Kantor Pusat dengan

mengajukan usulan kepada Regional.

(3) Formasi jabatan dan karyawan ditetapkan dengan ketentuan tersendiri

berdasarkan struktur organisasi dan beban kerja.

19

BAB V

TATA KERJA

Pasal 14

(1) Dalam hal pimpinan unit kerja berhalangan, pengaturan tentang penunjukan

sebagai pelaksana harian mengikuti ketentuan yang berlaku di Perusahaan.

(2) Dalam melaksanakan fungsi dan wewenangnya, setiap pimpinan unit kerja

wajib:

a. Menerapkan prinsip koordinasi, integrasi dan sinkronisasi, baik di

lingkungan masing-masing maupun antar unit organisasi di lingkungan

Perusahaan, serta dengan instansi lain di luar Perusahaan sesuai dengan

tugas masing-masing;

b. Menerapkan prinsip-prinsip Good Coorporate Govemence(GCG) dalam

pelaksanaan tugas dan tanggung jawabnya;

c. Melaksanakan program perbaikan berkelanjutan (Continuous

improvement) terhadap kualitas Sumber Daya Manusia di unit kerja

masing-masing dalam rangka pembinaan karir dan kaderisasi;

d. Memimpin dan mengkoordinasikan bawahan masing-masing, serta

memberikan bimbingan dan petunjuk bagi pelaksanaan tugas bawahan;

e. Menjalankan petunjuk dan bertanggung jawab kepada atasan langsung,

serta menyampaikan laporan-laporan hanya kepada atasan langsung

sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan kecuali dalam hal tertentu

Kantor Pusat dapat meminta laporan langsung ke UPT;

f. Segala penyebutan terkait dengan nomenklatur jabatan di dalam

korespondensi disesuaikan dengan keputusan ini.

(3) Koordinasi antar unit kerja pada level Kantor Pusat, Regional dan UPT

sebagaimana tercantum dalam Lampiran XXXIII dan XXXIV Keputusan

Direksi ini.

(4) Formasi Jabatan Manajer Solusi TI dan Manajer Pemasaran dan

Pengembangan Outlet ditetapkan hanya di Kantorpos tertentu yang

penetapannya akan diatur tersendiri.

20

BAB VI

KETENTUAN PERALIHAN

Pasal 15

(1) Terhadap pelaksanaan perubahan organisasi dan tata kerja Unit Pelaksana

Teknis berdasarkan Keputusan ini diberlakukan masa transisi sampai dengan

tanggal 31 Desember 2014.

(2) Pada masa transisi sebagaimana dimaksud ayat (1) Pasal ini, sepanjang

fungsi pengelolaan organisasi dan tata kerja Regional belum dilakukan sesuai

Keputusan Direksi ini, maka Keputusan Direksi Nomor: KD. 17/DIRUT/0312

tanggal 1 Maret 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja Area dan Pelaksana

Teknis PT Pos Indonesia (Persero) sebagaimana telahbeberapa kali diubah

terakhir dengan Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor :

KD.92/DIRUT/1013 tanggal 31 Oktober 2013 tentang Perubahan Kedua Atas

Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor: KD.17/DIRUT/0312

tentang Organisasi dan Tata Kerja Area dan Pelakasana Teknis PT Pos

Indonesia (Persero) dinyatakan masih berlaku.

(3) Dengan berakhinrnya masa transisi, maka :

a. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor: KD.

17/DIRUT/0312 tanggal 01 Maret 2012 tentang Organisasi dan Tata Kerja

Area dan Pelaksana Teknis; dan

b. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor: KD.

91/DIRUT/1012 tanggal 29 Oktober 2012 tentang Perubahan pertama

atas Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor: KD.

17/DIRUT/0312 tentang Organisasi dan Tata Kerja Area dan Pelaksana

Teknis; serta

c. Keputusan Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor: 92/DIRUT/1013

tanggal 31 Oktober 2013 tentang Perubahan Kedua atas Keputusan

Direksi PT Pos Indonesia (Persero) Nomor: KD. 17/DIRUT/0312 tentang

Organisasi dan Tata Kerja Area dan Pelaksana Teknis.

Dinyatakan tidak berlaku.

21

BAB VII

KETENTUAN LAIN-LAIN

Pasal 16

(1) Uraian pekerjaan (job description) Ka UPT dan manajer di unit kerjanya

sebagai pelaksanaan lenih lanjut dari Keputusan Direksi ini ditetapkan oleh

Kepala Regional sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan.

(2) Uraian pekerjaan (job description) Asman, FP dan Staf di UPT ditetapkan oleh

Ka UPT sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan.

BAB VIII

PENUTUP

Pasal 17

(1) Hal-hal yang belum diatur dalam keputusan ini, akan diatur dengan keputusan

tersendiri.

(2) Keputusan ini mulai berlaku sejak ditetapkan dengan ketentuan apabila di

kemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini akan diadakan

perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Bandung

Tanggal : 08 Juli 2014

Tembusan Keputusan Direksi ini disampaikan kepada yth:

1. Dewan Komisaris PT Pos Indonesia (Persero).

2. Direksi PT Pos Indonesia (Persero)

3. Kepala Satuan Pengawasan Internal PT Pos Indonesia (Persero).

4. Para Pemangku Jabatan Struktural dan Pejabat setingkat di Kantor Pusat PT

Pos Indonesia (Persero).

5. Para Kepala Perwakilan SPI I s/d XI.

6. Para Kepala Regional I s/d XI.

7. Kepala Unit Pelaksana Teknis.

22

LAMPIRAN I KEPUTUSAN DIREKSI PT POS INDONESIA (PERSERO)

NOMOR : KD 50/DIRUT/0714

TANGGAL : 08 JULI 2014

I. KEPALA KANTOR POS

1. Kepala Kantorpos bertanggung jawab kepada Kepala Regional;

2. Kepala Kantorpos mempunyai fungsi mencapai target pendapatan dan

laba yang ditetapkan serta mengendalikan biaya sesuai besaran alokasi

yang diterima, mengendalikan jumlah pelanggan korporat, mitra, dan outlet

kemitraan, mutu layanan dan operasi, dan billing&collectionsKantorpos

melalui kegiatan pemasaran, penjualan, penagihan, dan pelayanan

pelanggan, pemanfaatan sumber daya pada Kantorpos, dan pengendalian

kinerja seluruh Kantorpos Cabang yang berada dalam lingkup Kantorpos

yang menjadi tanggung jawabnya;

3. Kepala Kantorpos mempunyai tugas dan tanggung jawab:

a. Merumuskan dan mengkoordinir penyusunan RKA Kantorpos untuk

diusulkan kepada Regional;

b. Menetapkan Target pendapatan dan laba serta alokasi anggaran biaya

dan mengevaluasi pelaksanaannya serta mengevaluasi pencapaian

target pendapatan, laba Kantorpos dan Kantorpos Cabang;

c. Mengorganisasikan dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan

pemasaran, penjualan, operasi, penagihan, pelayanan pelanggan,

keuangan dan akuntansi, sumber daya manusia dan sarana, aplikasi

teknologi, dan kegiatan administratif serta mengendalikan dan

menjamin pelunasan piutang pelanggan korporat, meraih dan

memelihara pelanggan korporat untuk mendukung kinerja UPT sesuai

dengan ketentuan Perusahaan;

d. Mengajukan usulan pengembangan kapasitas Outlet yang berada

dalam lingkup tanggung jawabnya untuk disampaikan kepada

Regional;

e. Mengelola pelaksanaan pelayanan solusi TI untuk kantor sendiri dan

kantor inboundnya sesuai yang ditetapkan Perusahaan;

23

f. Mengajukan usulan pengadaan, pengembangan, dan perbaikan

sarana dan prasarana Kantorpos dan Kantorpos Cabang kepada

Regional;

g. Memastikan pelaksanaan seluruh ketentuan atau peraturan yang telah

ditetapkan Kantor Pusat dan Regional berjalan sebagaimana mestinya

sesuai dengan yang ditetapkan;

h. Menjaga dan memelihara aset Perusahaan yang berada di UPT yang

berada dalam lingkup tanggung jawabnya;

i. Mewakili Perusahaan di dalam atau di luar Pengadilan dalam lingkup

tanggung jawabnya sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan

perusahaan;

j. Mengajukan dan mengevaluasi pelaksanaan pembukaan dan

pengembangan Agenpos (postal agent) sesuai persyaratan dan

ketentuan Perusahaan;

k. Mengevaluasi pencapaian target pendapatan, laba Kantorpos dan

Kantorpos Cabang;

l. Menyusun langkah-langkah dan upaya-upaya untuk meningkatkan

pelanggan korporat dan CPM serta ecommerce;

m. Mengorganisir pelaksanaan pemeriksaan periodik terhadap

pelaksanaan pekerjaan di Outlet termasuk Outlet kemitraan dalam

lingkup tanggung jawabnya berdasarkan ketentuan Perusahaan;

n. Memimpin pengelolaan sumber daya Kantorpos dalam rangka

pencapaian kinerja yang telah ditetapkan;

o. Mematuhi pagu kas yang telah ditetapkan Perusahaan dalam

pengelolaan likuiditas UPT;

p. Mengawasi penyelesaian tagihan dan piutang Kantorpos;

q. Mengorganisir dan mengendalikan pelaksanaan kegiatan Program

Kemitraan Bina Lingkungan Perusahaan, berkoordinasi dengan divisi

Program Bina Lingkungan Perusahaan;

r. Memberikan bimbingan dan pengarahan kepada karyawannya untuk

kelanacaran pelaksanaan tugas;

s. Mengelola sumber daya di kantornya sesuai dengan ketentuan

perusahaan yang berlaku;

t. Menyusun dan menyampaikan laporan kepada Kepala Regional dan

unit kerja yang terkait di Perusahaan.

24

II. WAKIL KEPALA KANTOR POS BIDANG BISNIS

1. Wakil Kepala Kantorpos Bidang Bisnis bertanggung jawab kepada Kepala

Kantorpos.

2. Wakil Kepala Kantorpos Bidang Bisnis mempunyai fungsi pengarahan,

pengorganisasian dan pengadilan kinerja proses operasi, layanan dan

penjualan yang meliputi: layanan jasa suratpos, paketpos, jasa keuangan,

ritel dan properti, serta layanan lainnya untuk mencapai target pendapatan,

dan laba UPT serta pemasaran,pengelolaan dan evaluasi pengembangan

Agenpos sesuai dengan sasaran yang ditetapkan Perusahaan.

3. Wakil Kepala Kantorpos Bidang Bisnis mempunyai tugas dan tanggung

jawab:

a. Menyusun rencana kerja dan anggaran di bagiannya;

b. Mengarahkan dan mengkoordinir penyusunan target pendapatan di

bidangnya;

c. Merancang sasaran mutu operasi di Kantorpos;

d. Mengkoordinir, mengatur serta mengendalikan pelaksanaan pekerjaan

di bidang operasi dan antaran, serta layanjan untuk kelancaran

operasional agar dapat menjamin bahwa pelaksanaan pekerjaan di

bidangnya sesuai dengan standar operating procedure(SOP) dan

uraian pekerjaan yang ditetapkan Perusahaan;

e. Melakukan pengawasan melekat dalam pengelolaan operasional,

pelayanan dan penjualan di bidangnya untuk mencegah fraud di

seluruh Outlet;

f. Melakukan verifikasi dan validasi terhadap transasksi keuangan, dan

piutang pendapatan perusahaan terkait dengan layanan, serta

melakukan evaluasi terhadap umur piutang pendapatan;

g. Menghimpun data produksi dan keuangan surat pos, paket pos, jasa

keuangan, ritel, properti dan transaksi layanan lainnya serta

menganalisa perkembangan layanan;

h. Mengelola data standar waktu penyerahan surat pos dan paket pos;

i. Menetapkan pengaturan pelaksanaan kegiatan operasional pada hari

libur atau cuti bersama berdasarkan ketentuan Kantor Pusat;

j. Mengevaluasi secara berkala terhadap efektifitas pelaksanaan proses

dan kinerja operasi meliputi pola penyerahan kiriman ke MPC,

pengaturan jam buka/tutup pelayanan outlet;

25

k. Memberikan Asistensi kepada karyawan di lingkungan kerjanya untuk

menyelesaikan pekerjaannya, dan membantu Kepala Kantorpos dalam

pengelolaan kegiatan operasional, dan pelayanan outlet;

l. Mengevaluasi pelaksanaan program kerja, dan anggaran biaya di

bidangnya;

m. Mengelola sumber daya di lingkungan kerjanya sesuai dengan

ketentuan yang berlaku;

n. Memberikan pembinaan SDM, melakukan coaching dan counseling

kepada karyawan di lingkungan kerjanya untuk kelancaran

pelaksanaan pekerjaan;

o. Melakukan pengawasan terhadap pelaksanaan pekerjaan dan

pertanggungan keuangan di Kantorpos Cabang, Loket Ekstensi, MPS,

CPM, dan Outlet Kemitraan lainnya;

p. Mengorganisasikan dan mengendalikan pelaksanaan pengelolaan

Agenpos di Kantorpos;

q. Menganalisa, mengevaluasi dan melakukan permintaan penambahan

kapasitas layanan seperti Kantorpos, Kantorpos Cabang, Loket

Ekstensi, MPS, PKD, CPM kepada Wakil Kepala Kantor Pos Bidang

Umum;

r. Berkoordinasi dengan Deputi Bisnis Surat dan Paket dan Deputi Bisnis

Jasa Keuangan, Ritel, dan Properti di Regional serta Ka MPC

setempat;

s. Mewakili Kepala Kantor untuk kegiatan eksternal;

t. Membuat dan menyampaikan laporan di bidangnya kepada Kepala

Kantorpos dan unit kerja terkait.

III. MANAJER PELAYANAN

1. Manajer Pelayanan bertanggung jawab kepada Wakil Kepala Kantorpos

Bidang Bisnis.

2. Tugas pokok Manajer Pelyanan adalah melaksanakan dan mengendalikan

pengelolaan layanan loket surat dan paket, jasa keuangan (pospay, wesel

pos dan jasa keuangan lainnya), postman dan ecommerce serta penjualan

prangko, benda pos, filateli dan materai serta benda pihak ketiga lainnya,

pengelolaan operasional dan layanan giro, serta penyaluran dana untuk

mencapai sasaran pendapatan, likuiditas Perusahaan dan mutu serta

26

kepuasan pelanggan, dan melaksanakan serta mengendalikan

pelaksanaan pekerjaan pelayanan pelanggan yang meliputi: penanganan

keluhan pelanggan, informasi pelanggan, dan solusi pelanggan sesuai

dengan ketentuan perusahaan.

3. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Manajer Pelayanan melakukan

aktivitas utama:

a. Membuat uraian tugas (job description) di bagiannya sesuai dengan

ketentuan yang berlaku sebagai pedoman kerja;

b. Memastikan bahwa pelaksanaan pekerjaan layanan di loket sesuai

dengan SOP yang telah ditetapkan untuk menjamin kelancaran

operasional dan pelayanan di loket sehingga tercipta pelayanan yang

memuaskan bagi pelanggan untuk mencapai sasaran Perusahaan;

c. Melayani proses pembukaan, dan penutupan rekening giro pos dengan

aplikasi giro pos online, proses penarikan kembali rekening giro pos,

dan pembayaran cek pos serta melakukan proses pemindahbukuan

dengan buku rekening giro pos, dan bilyet giro pos sesuai dengan SOP

yang ditentukan perusahaan;

d. Mengusulkan rencana pengelolaan pelayanan yang meliputi: rencana

ruang pelayanan, jumlah loket, jenis loket, waktu pelayanan, sistem

antrian dan lain-lain yang terkait dengan pengelolan layanan di

Kantorpos;

e. Melakukan verifikasi data transaksi keuangan dan produksi harian loket

terhadap penerimaan layanan loket surat dan paket, jasa keuangan di

loket, penjualan prangko, benda pos dan materai, benda pihak ketiga

lainnya, proses penyaluran dana, pertanggungan keuangannya,

pelaporan, dan tertib administrasinya sesuai dengan ketentuan yang

berlaku, setoran giro pos, pembayaran cek pos, penyaluran dana, serta

memastikan kebenaran data tersebut;

f. Mengorganisasikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan terkait

dengan pengelolaan postman serta ecommerce dan mengatur

penjualan benda postman di Kantorpos;

g. Melaksanakan kegiatan filateli dalam rangka peningkatan pendapatan

dan membangun komunitas filateli;

h. Mencocokan kebenaran data transaksi keuangan dan produksi

layanan di bagiannya antara neraca loket dan dokumen sumbernya;

27

i. Melakukan rekonsiliasi dengan bagian Keuangan dan bagaian

Akuntansi tentang data transaksi data keuangan dan produk harian

loket penerimaan loket surat dan paket, jasa keuangan, serta penjualan

prangko, bendapos dan materai, benda pihak ketiga lainnya, setoran

giro pos, pembayaran cek pos, dan penyaluran dana, serta membuat

Berita Acara pencocokan transaksi antara web dengan pencatatan di

Akuntansi;

j. Mengorganisasikan dan melakukan pemeriksaan pelaksanaan proses

pabean outgoing internasional di loket;

k. Mengorganisasikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan

pelayanan pelanggan (customer service) meliputi: penanganan

keluhan pelanggan (customer care), informasi pelanggan, solusi

pelanggan untuk meningkatkan pelayanan pelanggan, dan

memberikan tanggapan dengan baik dan benar dalam waktu yang

wajar dan memuaskan pelanggan terhadap keluhan pelanggan tentang

layanan di kantorpos;

l. Mengelola sarana informasi pelanggan untuk memberikan informasi

layanan pelanggan, mengelola jejak lacak kiriman aplikasi I-Pos atau

aplikasi yang ditetapkan perusahaan, serta mengelola kegiatan survei

kepuasan pelanggan;

m. Memonitor dan mengatur tertib pelaksanaan pelayanan di loket meliputi

antrian di loket, kelancaran dan kenyamanan pelayanan di loket,

kepuasan pelayanan di loket;

n. Melakukan proses penyelesaian klaim ganti rugi paket dan surat

dengan harga tanggungan sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan

Perusahaan;

o. Memastikan bahwa uang penerimaan dan saksi layanan di loket telah

disetorkan ke kasir sesuai dengan data transaksi yang sebenarnya;

p. Melakukan pemeriksaan dan pencocokan saldo hutang biropos dan

saldo hutang wesel pos dengan pembukuan akuntansi;

q. Mengawasi penggunaan password untuk operasional layanan di loket,

dan mengendalikan serta memelihara password seluruh aplikasi

manajer pelayanan sesuai peraturan yg berlaku;

28

r. Mengawasi pelaksanaan pekerjaan seluruh loket layanan termasuk

pensiun, serta pelaporan dan pertanggungan pembayaran uang

pensiun Taspen dan Asabri;

s. Melakukan tertib administrasi, dan penyimpan arsip naskah-naskah

terkait dibagiannya di tempat yang aman tidak terjangkau oleh yang

tidak berwenang;

t. Mengawasi penyerahan kiriman pos dari loket kepada MPC dengan

manifestserah;

u. Melaksanakan pengawasan melekat terhadap pelaksanaan pekerjaan

dibagiannya;

v. Mengelola sumber daya dibagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

w. Melakukan bimbingan kepada karyawan di lingkungan kerjanya dalam

pelaksanaan tugas;

x. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

y. Memelihara administrasi data dan laporan pelaksanaan pelayanan

dibagiannya;

z. Membuat dan menyampaikan laporan dibagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

IV. MANAJER PENJUALAN

1. Manajer penjualan bertanggung jawab kepada Wakil Kepala Kantorpos

Bidang Bisnis.

2. Tugas pokok Manajer Penjualan adalah mengelola dan mengendalikan

kegiatan penjualan surat, paket dan jasa keuangan di Kantorpos kepada

pelanggan korporat dan bertanggung jawab atas pencapaian target

pendapatan surat pos dan paket pos yang ditetapkan Perusahaan, serta

melakukan pengelolaan pelanggan, akuisisi pelanggan, penggarapan

pasar untuk meningkatkan penjualan sehingga target dapat dicapai secara

maksimal dengan biaya seefisien mungkin, dan mengelola, melaksanakan

serta mengendalikan administrasi penjualan, pengelolaan piutang

pendapatan di kantorpos dan account executive.

3. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Manajer Penjualan melakukan

aktifitas utama:

29

a. Membuat uraian tugas (job description) dibagiannya sesuai dengan


b. Menyusun program kerja dan anggaran penjualan di kantorpos serta

membuat dan mengupdatedata analisis daerah operasi;

c. Menyusun dan mengendalikan anggaran penjualan, menyeleksi dan

memilih pelanggan, melaksanakan akuisisi pasar, dan

mempertahankan pelanggan serta memelihara pelanggan;

d. Menyusun dan mengalokasikan target penjualan serta mengendalikan

pelaksanaan penjualan oleh account executive di Kantorpos serta

target penambahan jumlah Agenpos dan Agenpos Desa baru;

e. Melakukan dan membangun komunikasi secara intensif kepada

pelanggan;

f. Menyusun perencanaan pengelolaan pelanggan yang jadi binannya

serta merencanakan dan melakukan tugas pembinaan serta

pemeliharaan kepada pelanggan binaan;

g. Melaksanakan penggarapan pasar, pengawalan kiriman pelanggan,

dan prospecting calon pelanggan baru;

h. Menyiapkan data penjualan dan mengevaluasi pencapaian

pendapatan penjualan surat dan paket serta jasa keuangan terhadap

target yang ditetapkan;

i. Melaksanakan dan mengendalikan aplikasi salesforce;

j. Melaksanakan dan mengendalikan tertib administrasi piutang,

penagihan piutang dan penyelesaian piutang pendapatan serta

rekonsiliasi dengan bagian akuntansi;

k. Mengkoordinir pelaksanaan kegiatan penjualan yang dilakukan oleh

account executive di Kantorpos;

l. Melakukan bimbingan kepada karyawan di lingkungan kerjanya dalam

pelaksanaan tugas;

m. Menyusun dan menyampaikan laporan kinerja penjualan secara

periodik;

n. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

o. Membuat laporan periodik sesuai laporan yang ditetapkan serta

laporan-laporan penjualan lainnya termasuk laporan piutang

pendapatan ke Regional.

30

V. MANAJER PENGAWASAN UNIT PELAYANAN LUAR

1. Manajer Pengawasan Unit Pelayanan Luar bertanggung jawab kepada

Wakil Kepala Kantorpos Bidang Bisnis.

2. Tugas pokok Manajer Pengawasan Unit Pelayanan Luar adalah

melaksanakan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan yang dilakukan

oleh Kantorpos Cabang, Loket Ekstensi, MPS, CPM, unit pelayanan

lainnya, pengelolaan dan pengembangan Agenpos dan Agenpos Desa

serta titik layanan lainnya untuk mencapai tertib administrasi dan

pembukuan akuntansi dengan tertib dan benar sesuai dengan ketentuan

Perusahaan.

3. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Manajer Pengawasan Unit

Pelayanan Luar melakukan aktivitas utama:

a. Menyusun dan melaksanakan program kerja di bagiannya;

b. Membuat uraian tugas (job description) di bagiannya sesuai dengan


c. Mengkoordinir dan mengatur pelaksanaan proses pekerjaan di bagian

Pengawasan Pelayanan Luar di Kantorpos;

d. Memastikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan pelayanan

luar sesuai dengan ketentuan perusahaan;

e. Melakukan pemeriksaan terhadap pelaksanaan pekerjaan yang

dilakukan oleh Kantorpos Cabang, Loket Ekstensi, MPS, CPM, unit

pelayanan lainnya, Agenpos dan Agenpos Desa serta titik layanan

lainnya meliputi kegiatan pencocokan transaksi penerimaan dan

pengeluaran uang antara daftar pertangguangan N2 dengan dokumen

sumber dan bukti pendukung lainnya, serta melakukan verifikasi

terhadap kebenaran transaksi keuangan sesuai dengan ketentuan

Perusahaan;

f. Melakukan perhitungan kebutuhan uang kas yang ditahan untuk

likuiditas di Kantorpos Cabang, dan memenuhi kebutuhan uang tunai

sesuai dengan surat pembayarannya, serta melakukan pengosongan

kas terhadap penahanan uang tunai yang tidak wajar, berkoordinasi

dengan bagian Keuangan dan BPM;

g. Memenuhi permintaan BPM, dan benda pihak ketiga lainnya, register

berharga dan tidak berharga sesuai dengan kebutuhan dan

peruntukannya;

31

h. Melakukan pemeriksaan saldo uang kas, uang yang ditahan, sisa

persediaan BPM di Kpc, Unit MPS/PKD dan titik layanan lainnya,

dengan menggunakan C3 dan C6 atau sarana pengawasan lainnya;

i. Mengorganisasikan, mengendalikan pengelolaan dan pengembangan

Agenpos;

j. Menyimpan dan mengarsipkan dengan tertib, dan teratur pertinggal

resi, register, naskah berharga lainnya di tempat yang aman;

k. Mencatat data produksi, pendapatan, dan pengeluaran Kpc, unit

MPS/PKD, Agenpos dan titik layanan lainnya serta membuat laporan

yang dibutuhkan;

l. Mendata/mengadministrasi: Nama, alamat, lokasi, kinerja dan

informasi lainnya tentang Outlet Kemitraan (Agenpos dan Agenpos

Desa) serta mengelola laporan kinerja sesuai kebutuhan Perusahaan;

m. Melakukan pembinaan usaha dengan melakukan kunjungan, motivasi,

dialog dan update informasi serta meneruskan media

informasi/promosi ke Agenpos;

n. Membantu kepala Kantorpos mengawasi proses standarisasi,

pengendalian tampilan fisik dan evaluasi terhadap performace/tampilan

Outlet Kemitraan;

o. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

p. Melakukan bimbingan kepada karyawan di lingkungan kerjanya dalam

pelaksanaan tugas;

q. Melaksanakan pengisisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

r. Membuat dan menyampaikan laporan di bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

VI. MANAJER PEMASARAN DAN PENGEMBANGAN OUTLET

1. Manajer Pemasaran dan Pengembangan Outlet bertanggung jawab

kepada Wakil Kepala Kantorpos Bidang Bisnis.

2. Tukas pokok Manajer Pemasaran dan Pengembangan Outlet adalah

merencanakan, mengelola dan mengendalikan pembukaan, penutupan

outlet dan merespon permohonan pembukan outlet kemitraan

(agenpos/agenpos desa) baru, melaksanakan pemasaran dan

pengelolaan usaha serta pengembangan outlet untuk mencapai jumlah

32

dan komposisi outlet yang ideal, efektif dan produktif sesuai ketentuan

yang ditetapkan Perusahaan.

3. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Manajer Pemasaran dan

Pengembangan Outlet melakukan aktivitas utama:


b. Membuat uraian tugas dibagiannya sesuai kebijakan dan SOP yang

berlaku sesuai pedoman Kerja;

c. Mengkoordinir dan mengatur pelaksanaan proses pekerjaan dalam

lingkup tanggung jawabnya.

d. Memastikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan pemasaran,

pengelolaan dan pengembangan outlet telah sesuai dengan kebijakan

dan ketentuan yang ditetapkan Perusahaan;

e. Berkoordniasi dengan Manajer Pelayanan dan Customer Service (CS)

dalam merespon dan menindaklanjuti setiap permohonan pembukaan

Agenpos baru;

f. Berkoordinasi dengan Main Agent (perwakilannya) untuk menjamin

terlaksananya layanan Jasa Keuangan di Agenpos;

g. Memeriksa persyaratan pembukaan dan penutupan outlet baru,

melakukan survei lokasi dan evealuasi untuk menentukan kelayakan

pembukaan dan penutupan outlet serta pelaporannya;

h. Membuat draft Surat Ijin Operasi Agenpos baru untuk ditanda tangani

oleh Kepala Kantorpos dan melaporkannya kepada kepala Regional;

i. Berkoordinasi dengan bagian terkait untuk menjamin terlaksananya

instalasai layanan Agenpos, pelaksanaan Pelatihan Pengelolaan

Agenpos serta pelaksanaan pick up kiriman dari Agenpos;

j. Melakukan pembinaan usaha dengan melakukan kunjungan motivasi,

dialog dan update Informasi serta meneruskan media

informasi/promosi ke Agenpos dan Outlet lainnya;

k. Merancang dan melakukan kegiatan pemasaran dan promosi untuk

pembukaan Agenpos baru kepada komunitas dan masyarakat serta

mendorong peningkatan transaksi penjualan di Outlet dan Agenpos;

l. Mendata/mengadministrasi : nama, alamat, lokasi, kinerja dan

informasi lainnya tentang Outlet, Agenpos dan Agenpos desa serta

mengelola/membuat laporan kinerja sesuai kebutuhan Perusahaan;

33

m. Membantu Kepala Kantorpos dalam melakukan dan mengawasi proses

standarisasi, pengendalian/pengawasan tampilan fisik Outlet,

Agenpos, Agenpos Desa dan evaluasi terhadap performance/tampilan

Outlet;

n. Mengelola sumber daya untuk kelancaran pelaksanaan tugas;

o. Melakukan bimbingan kepada Karyawan dilingkungan kerjanya dalam

pelaksanaan tugas;

p. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

q. Membuat dan menyampaikan laporan di bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

VII. WAKIL KEPALA KANTOR POS BIDANG UMUM

1. Wakil Kepala Kantorpos Bidang Umum bertanggung jawab kepada Kepala

Kantorpos.

2. Wakil Kepala Kantorpos Bidang Umum mempunyai fungsi pengarahan,

pengorganisasian dan pengendalian pengelolaan Sumber Daya Manusia,

Akuntansi, Keuangan dan BPM, Teknologi dan Sarana, Audit dan

Manajemen Risiko untuk mendukung kinerja operasional Kantorpos.

3. Wakil Kepala Kantorpos Bidang umum mempunyai tugas dan tanggung

jawab:

a. Mengkoordinir dan merumuskan penyusunan program kerja, dan

anggaran perusahaan di bidangnya;

b. Merumuskan pembuatan uraian tugas staf di Kantorpos berdasarkan

ketentuan Perusahaan;

c. Mengarahkan dan mengkoordinir serta meyakinibahwa pelaksanaan

pekerjaan dalam lingkup tanggung jawabnya telah sesuai dengan SOP

yang berlaku di Perusahaan;

d. Mengkoordinir dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan berkait

dengan sumber daya manusia meliputi: pembuatan dan pembayaran

daftar gaji/pensiun/pajak karyawan, kenaikan grade/gaji, penilaian

kinerja karyawan/SMKI, penghargaan, hukuman disiplin, administrasi

kepegawaian, dan pensiun karyawan telah dilaksanakan sesuai


e. Mengkoordinir pembuatan SMKI dan unit agar dilaksanakan sesuai


34

f. Mengorganisasikan dan mengawasi pelaksanaan pekerjaan akuntansi

dan keuangan agar sesuai dengan ketentuan yang berlaku di

Perusahaan;

g. Mengendalikan pagu kas di Kantorpos;

h. Mereview performa laporan keuangan dan laporan profitabilitas

Kantorpos;

i. Memonitor pelaksanaan sistem informasi keuangan dan aplikasi terkait

di bidang keuangan;

j. Mengendalikan pelaksanaan administrasi perpajakan dan akuntansi

perpajakan;

k. Mengendalikan pelaksanaan kebijakan fungsi treasury;

l. Mengendalikan dan mengevaluasi proses operasioan keuangan sesuai

dengan kebijakan yang berlaku;

m. Melakukan otorisasi atas transaksi pengeluaran kas sesuai dengan

kewenangannya;

n. Melakukan pemeriksaan terhadap transaksi keuangan dan pembukuan

akuntansi dengan dokumen sumbernya secara periodik;

o. Mengendalikan dan mengkoordinir pemeriksaan terhadap saldo kas

UPT, uang yang ditahan Kpc dan sisa persediaan BPM, filateli, dan

benda pihak ketiga lainnya, dengan pertanggungan keuangan dan

dokumen seumbernya;

p. Merencanakan kebutuhan benda pos, prangko, filateli, benda materai

dan benda pihak ketiga lainnya, untuk operasional Kantorpos;

q. Mengkoordinir dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan

pengelolaan sarana, kendaraan dinas, peralatan, fasilitas kerja, alat

tulis kantor, dan teknologi guna mendukung operasional Kantorpos;

r. Melakukan pengawasan melekat terhadap pekerjaan di bidangnya;

s. Memberikan tanggapan atau tindak lanjut atas permintaan

penambahan kapasitas layanan seperti Kantorpos, Kantorpos Cabang,

Loket Ekstensi, MPS/PKD, CPM dari Wakil Kepala Kantor Pos Bidang

Bisnis;

t. Berkoordinasi dengan Deputi Bidang Umum di Regional;

u. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

35

v. Melakukan pembinaan SDM, memberikan coaching dan counseling

kepada karyawan di lingkungan kerjanya;

w. Mengkoordinir pembuatan laporan di bagiannya untuk disampaikan

kepada Kepala Kantorpos dan unit kerja terkait.

VIII. MANAJER SDM

1. Manajer SDM bertanggung jawab kepada Wakil Kepala Kantor Bidang

Umum.

2. Manajer SDM mempunyai fungsi mengorganisasikan dan mengendalikan

pelaksanaan pekerjaan Sumber Daya Manusia, kesekretariatan dan

kegiatan umum lainnya di UPT dalam lingkup tanggung jawabnya untuk

mendukung pelaksanaan operasional berjalan dengan tertib dan benar

sesuai dengan ketentuan Perusahaan.

3. Untuk melaksanakan fungsi sebagaimana dimaksud ayat (2) Pasal ini,

Manajer SDM mempunyai tugas dan tanggung jawab:

a. Menyusun dan melaksanakan program kerja dengan anggaran di

bagiannya;



c. Memastikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan pengelolaan

Sumber Daya Manusia sesuai dengan ketentuan Perusahaan;

d. Mengkoordinir dan mengatur pelaksanaan proses dan pekerjaan di

Bagian Sumber Daya Manusia yang meliputi antara lain : pembuatan

daftar gaji karyawan dan pensiun karyawan, rotasi karyawan, kenaikan

grade/gaji, pelatihan, hukuman disiplin, penghargaan, cuti, pengisian

Sistem Manajemen Kinerja Individu (SMKI) karyawan, pengisian pajak

karyawan, dan lain-lain terkait dengan kepegawaian serta pengelolaan

administrasi kepegawaian sesuai dengan SOP yang berlaku;

e. Melakukan pengawasan terhadap daftar hadir karyawan;

f. Mengelola penyelesaian piutang karyawan;

g. Menyusun jadwal kerja dinas hari libur karyawan;

h. Mengatur tata kelola dan administrasi surat-menyurat;

i. Melaksanakan kegiatan kesekretariatan dan umum lainnya untuk

mendukung kegiatan operasional;

36

j. Melakukan pemeriksaan terhadap pelaksanaan pekerjaan terkait

dengan Sumber Daya Manusia dan melakukan pencocokan

naskah/dokumen pembayaran dengan pembukuan akuntansi;

k. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

l. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

m. Melakukan coaching dan counseling terhadap karyawan di lingkungan

kerjanya;

n. Membuat dan menyampaikan laporan di bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

IX. MANAJER TEKNOLOGI DAN SARANA

1. Manajer Teknologi dan Sarana bertanggung jawab kepada Wakil Kepala

Kantorpos Bidang Umum.

2. Manajer Teknologi dan Sarana mempunyai fungsi mengorganisasikan dan

mengendalikan teknologi dan sarana (kendaraan, gedung, peralatan

kantor, software, jaringan IT, komputer dan perangkat pendukungnya)

untuk mendukung kelancaran pelaksanaan operasional Kantorpos;

3. Untuk melaksanakan fungsi sebagaiamana dimaksud ayat (2) Pasal ini,

Manajer Teknologi dan Sarana mempunyai tugas dan tanggung jawab :

a. Menyusun dan merencanakan program kerja serta anggaran biaya di

bagiannya;



c. Mengkoordinir dan mengatur proses pelaksanaan pekerjaan di Bagian

Teknologi dan Sarana Kantorpos;

d. Memastikan dan mengendalikan pelaksanaan pekerjaan pengelolaan

teknologi dan sarana sesuai dengan ketentuan Perusahaan;

e. Mengawasi penggunaan software dan aplikasi termasuk penggunaan

aplikasi termutakhir yang ditetapkan perusahaan;

f. Mengawasi pelaksanaan pengamanan sistem informasi dan data

elektronik;

g. Melakukan pemeliharaan database lokal aplikasi-aplikasi yang

diguanakan perusahaan;

37

h. Melakukan pemeliharaan dan perbaikan teknologi dan sarana

(kendaraan, gedung, peralatan kantor, software, jaringan IT, komputer

dan perangkat pendukungnya serta aset perusahaan lainnya) di UPT

dalam batas kewenangannya sesuai dengan ketentuan perusahaan;

i. Melakukan tertib administrasi pengelolaan teknologi dan sarana yang

meliputi pembuatan Per-1, Per-2, Per-8, Per-9, Per49, Per-73, Per-74,

Per-75 dan administrasi lainnya terkait teknologi dan sarana;

j. Melakukan permintaan barang tercetak berharga dan biasa

berdasarkan jadwal permintaan yang telah ditetapkan perusahaan;

k. Melakukan pemeriksaan sisa barang tercetak berharga dan biasa

dengan daftar pertanggungan barang tercetak;

l. Membantu dukungan operasional teknologi meliputi proses instalasi

dan pemeliharaan software, perbaikan komputer dan perangkat

pendukungnya, perbaikan jaringan teknologi, serta melakukan tertib

administrasinya;

m. Mengatur pengeluaran operasional kendaraan bermotor sesuai dengan

ketentuan perusahaan;

n. Mempertanggungkan pengeluaran biaya teknologi dan sarana dan

mengadministrasikannya sesuai dengan peruntukannya dalam batas

kewenangannya;

o. Menyimpan barang tercetak berharga dan biasa di tempat yang aman

dan terkunci;

p. Memenuhi permintaan barang tercetak berharga dan biasa, peralatan

kerja lainnya dari bagian lain;

q. Membuat laporan terkait pengelolaan teknologi dan sarana serta

mengirimkannya ke Regional dan Kantor Pusat sesuai dengan


r. Menggunakan aplikasi sistem informasi manajemen (SIM) yang

ditetapkan perusahaan untuk pengelolaan teknologi dan sarana;

s. Mengendalikan jumlah kebutuhan perangkat teknologi informasi untuk

menunjang kelancaran operasional bisnis perusahaan;

t. Menjamin software dan aplikasi yang digunakan di UPT sesuai dengan

ketentuan perusahaan termasuk penggunaan aplikasi dengan versi

yang terbaru;

38

u. Mensosialisasikan pola-pola pengamanan data elektronik dan sistem

informasi agar tidak digunakan oleh pihak yang tidak bertanggung

jawab;

v. Melaksanakan instalasi/update/upgrade perangkat teknologi (hardware

/ software / jaringan) dan memberikan bantuan teknis serta panduan

dalam mengatasi masalah-masalah atau gangguan yang berkaitan

dengan penggunaan perangkat teknologi informasi;

w. Mengelola infrastruktur layanan TI (Capacity Management);

x. Mengelola pencatatan konfigurasi sistem layanan TI baik aplikasi

maupun infrastruktur layanan TI serta tata cara perubahan konfigurasi

yang diperlukan (Configuration Management);

y. Melakukan pengelolaan aset teknologi yang meliputi perencanaan,

pengusulan, pengadaan, penerimaan, pemeriksaan, distribusi, mutasi

pencatatan, penghapusan, pelaporan, monitoring dan evaluasi dalam

rangka optimalisasi perangkat TI;

z. Membuat laporan aset TI, laporan kinerja sisterm dan infrastruktur TI,

dan laporan pengeluaran biaya teknologi ke Regional;

aa. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

bb. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

cc. Melakukan coaching dan counselling terhadap karyawan di lingkungan

kerjanya;

dd. Membuat dan menyampaikan laporan di bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

X. MANAJER AKUNTANSI

1. Manajer Akuntansi bertanggung jawab kepada Wakil Kepala Kantorpos

Bidang Umum.

2. Manajer Akuntansi mempunyai fungsi mengorganisasikan dan

mengendalikan pelaksanaan pengelolaan Akuntansi di UPT agar tercapai

pembukuan akuntansi yang tertib dan benar sesuai dengan ketentuan

perusahaan.


Manajer Akuntasni mempunyai tugas dan tanggung jawab:


39


ketentuan yang berlaku sebagau pedoman kerja;

c. Memimpin dan mengatur pelaksanaan proses pekerjaan di bagian

akuntansi;


akuntansi sesuai dengan ketentuan perusahaan;

e. Melakukan proses pembukuan dan penyusunan laporan keuangan di

UPT dengan menggunakan sistem informasi keuangan yang telah

ditetapkan sesuai dengan kebijakan yang berlaku;

f. Meyakinkan bahwa pencatatan transaksi penerimaan dan pengeluaran

keuangan di UPT dalam lingkup tanggung jawabnya sesuai dengan

dokumen sumbernya;

g. Menyusun laporan kilat UPT dan laporan akuntansi serta

mengirimkannya ke Regional dan Kantor Pusat sesuai dengan


h. Melakukan pemeriksaan terhadap saldo-saldo pada PSA dan

melakukan pencocokan dengan dokumen sumbernya serta bukti

pendukung lainnya;

i. Menyimpan dokumen sumber dan pembukuan akuntansi di tempat

aman dan tertib;

j. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

k. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

l. Melakukan coaching dan counseling terhadap karyawan di lingkungan

kerjanya;

m. Membuat dan menyampaikan laporan bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

XI. MANAJER AUDIT DAN MANAJEMEN RISIKO

1. Manajer Audit dan Manajemen Risiko bertanggung jawab kepada Wakil

Kepala Kantorpos Bidang Umum.

2. Tugas pokok Manajer Audit dan Manajemen Risiko adalah melaksanakan

pemeriksaan secara rutin dan berkala terhadap pelaksanaan pekerjaan

pada setiap bagian di Kantorpos berdasarkan pedoman pemeriksaan

periodik yang berlaku, dan melakukan pengukuran standar mutu.

40

3. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Manajer Audit dan Manajemen

Risiko melaksanakan aktivitas utama:


b. Membuat uraian tugas (job description) setiap karyawan di bagiannya

sesuai dengan ketentuan yang berlaku sebagai pedoman kerja;

c. Menyusun jadwal kegiatan pemeriksaan periodik, objek dan materi

pemeriksaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku;

d. Melakukan pemeriksaan terhadap pelaksanaan pekerjaan pada semua

bagian di Kantorpos agar terhindar dari fraud;

e. Membuat hasil pemeriksaan hasil periodik dan rutin dalam buku

pemeriksaan tersendiri serta melaporkannya kepada Wakil Kepala

Kantorpos Bidang Umum;

f. Melakukan pemeriksaan khusus dalam hal terdapat indikasi

kecurangan;

g. Melaksanakan pengukuran mutu layanan dan operasional, serta

memberikan laporan kepada Wakil Kepala Kantorpos Bidang Umum

atas hasil pengukuran mutu;

h. Mengawasi pelaksanaan pengamanan kiriman pos dan aset

perusahaan dalam lingkup unit kerja;

i. Mengkaji pelaksanaan pekerjaan dari aspek manajemen risiko;

j. Menyimpan dan mengarsipkan hasil pemeriksaan di tempat yang

aman, dan tidak dapat dijangkau oleh yang tidak berhak;

k. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelencaran pelaksanaan

tugas;

l. Melakuka bimbingan kepada karyawan di lingkungan kerjanya dalam

pelaksanan tugas;

m. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

n. Membuat dan menyampaikan laporan di bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

XII. MANAJER KEUANGAN DAN BPM

1. Manajer Keuangan dan BPM bertanggung jawab kepada Wakil Kepala

Kantorpos Bidang Umum.

41

2. Manajer Keuangan dan BPM mempunyai fungsi melaksanakan dan

mengendalikan pengelolaan keuangan dan benda pos, prangko, benda

filateli, benda materai, dan benda pihak ketiga lainnya.


Manajer Keuangan dan BPM mempunyai tugas dan tanggung jawab:




c. Mengkoordinir dan mengatur pelaksanaan proses pekerjaan di bagian

Keuangan dan BPM;


keuangan dan BPM sesuai dengan ketentuan perusahaan;

e. Melaksanakan fungsi treasury dan mengawasi pelaksanaan kerja kasir;

f. Melakukan pencocokan pencatatan transaksi keuangan dengan

neraca atau dokumen sumber terkait serta fisik uangnya;

g. Melakukan pengawasan dan pemeriksaan kebenaran transaksi biaya,

kwitansi, Surat Perintah Bayar beserta kelengkapannya sedimikian

rupa sehingga akurat dan dapat dipertanggung jawabkan serta

mengadministrasikan naskah dan arsipnya dengan baik dan aman;

h. Melakukan pencatatan setoran uang dari kasir di dalam buku anasir

kas;

i. Mengatur cash flow di Kantorpos untuk pemenuhan kebutuhan kas dan

operasional perusahaan, serta penahanan uang kas serta transfer

uang ke rekening perusahaan sesuai dengan ketentuan pagu kas yang

ditetapkan perusahaan;

j. Melakukan pengawasan terhadap uang kas yang ditahan di Kpc dan

berkoordinasi dengan bagian Pengawasan Pelayanan Luar;

k. Mengelola persediaan benda pos, prangko, filateli, benda materai dan

benda pihak ketiga lainnya meliputi: pencocokan penerimaan BPM dari

Kantor Pusat atau Kantorpos lain dengan daftar

pengantar/pertanggungan BPM, pencatatan pada buku persediaan

BPM, tertib administrasi pertanggungan BPM;

l. Melakukan pemenuhan permintaan BPM, filateli, konsinyasi untuk

penjualan di loket, Kpc dan titik layanan lainnya sesuai ketentuan

perusahaan;

42

m. Membuat perhitungan kebutuhan BPM untuk keperluan penjualan di

Kantorpos;

n. Membuat laporan terkait dengan pengelolaan keuangan dan BPM,

serta mengirimkannya kepada kantor Regional dan Kantor Pusat

sesuai dengan ketentuan perusahaan;

o. Menyiapkan dan membuat nota/invoice tagihan piutang pendapatan

atas transaksi piutang pendapatan berdasarkan jurnal atau neraca

setelah dicocokan dengan pembukuan akuntansi;

p. Menyiapkan dan menyerahkan kantung uang remise kepada MPC

dengan buku serah;

q. Menerima kantung uang remise dengan buku serah dan mencocokan

jumlahnya dengan daftar N1;

r. Menyimpan uang kas, cek, surat berharga lainnya, BPM, dan dokumen

sumber lainnya di tempat yang aman;

s. Melakukan pengawasan proses pembayaran pensiun, kredit pensiun,

pertanggungan keuangan, pelaporan dan tertib administrasinya serta

pemeriksaan sisa uang pensiun sesuai dengan ketentuan perusahaan;

t. Melaksanakan pengelolaan pajak Perusahaan;

u. Menggunakan aplikasi sistem informasi manajemen (SIM) yang

ditetapkan Perusahaan untuk pengelolaan keuangan dan BPM;

v. Melakukan bimbingan kepada karyawan di lingkungan kerjanya dalam

pelaksanaan tugasnya;

w. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

x. Membuat dan menyampaikan laporan di bagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

XIII. MANAJER SOLUSI TEKNOLOGI INFORMASI

1. Manajer Solusi Teknologi Informasi bertanggung jawab kepada Wakil

Kepala Kantorpos Bidang Umum.

2. Manajer Solusi Teknologi Informasi mempunyai fungsi mengorganisasikan

dan mengendalikan aplikasi teknologi untuk mendukung kelancaran

pelaksanaan operasional di kantorpos sendiri dan Kantorpos Inbound

Teknologi sesuai yang ditetapkan Perusahaan.

43

3. Untuk melaksanakan fungsi sebagaiaman dimaksud ayat (2) Pasal ini,

Manajer Solusi Teknologi Informasi mempunyai tugas dan tanggung jawab

:

a. Menysusn dan merencanakan program kerja serta anggaran biaya di

bagiannya;

b. Membuat uraian tugas di bagiannya seuai dengan SOP yang berlaku

sebagai pedoman kerja;

c. Mengkoordinir dan mengatur proses pelaksanaan pekerjaan di bagian

TI di Kantorpos;

d. Mempertanggungkan dan mengadministrasikan pengeluaran biaya

teknologi (Financial Management);

e. Mengelola pemenuhan kebutuhan UPT terkait dengan layanan TI

(Demand Management);

f. Mengelola tingkat layanan TI (Service Level Management);

g. Mengelola ketersediaan layanan TI (Avaibility Management);

h. Mengelola kesinambungan layanan TI (Service Continuity

Management);

i. Mengelola pencatatan konfigurasi sistem layanan TI serta tata cara

perubahan konfigurasi yang diperlukan (Configuration Management);

j. Mengelola proses pengumpulan, menganalis, menyimpan, dan berbagi

ilmu pengetahuan di UPT (Knowledge Management);

k. Mengelola fungsi layanan untuk penerimaan laporan insiden,

gangguan, keluhan, dan permintaan layanan TI (Service

Desk/Helpdesk);

l. Mengelola proses yang memonitor seluruh kejadian agar operasi

berjalan normal dan juga mendeteksi dan mengeskalasi kondisi (Event

Management);

m. Mengelola insiden layanan TI yang berupa penerimaan laporan

insiden, penanganan insiden, eskalasi, dan pelaporan insiden layanan

TI (Incident Management);

n. Mengelola permasalahan layanan TI yang berupa identifikasi masalah

dari mulai laporan insiden, penyelesaian masalah, eskalasi

permasalahan dan pelaporan permasalahan layanan TI (Problem

Management);

o. Mengelola pemenuhan permintaan layanan TI (request fullfilment);

44

p. Mengelola proses pemberian akses kepada pengguna yang

berwenang untuk mengakses layanan TI (Access Management);

q. Mencatat versi aplikasi, menyimpan installer/patch, dan

mendistribusikan aplikasi yang beroperasi (Realese and deploy

management);

r. Membuat laporan kinerja aplikasi dan laporan pengeluaran biaya

teknologi ke Regional;

s. Mengelola sumber daya di bagiannya untuk kelancaran pelaksanaan

tugas;

t. Melaksanakan pengisian sistem manajemen kinerja individu (SMKI);

u. Melakukan coaching dan counseling terhadap karyawan di lingkungan

kerjanya;

v. Membuat dan menyampaikan laporan dibagiannya kepada atasan dan

unit kerja terkait.

XIV. KEPALA KANTOR POS CABANG

1. Kepala Kantorpos Cabang bertanggung jawab kepada Kepala Kantorpos

Pemeriksa.

2. Tugas pokok Kepala Kantorpos Cabang adalah melakukan transaksi

pelayanan jasa surat, paket, jasa keuangan dan keagenan, giro dan

penyaluran dana, pembayaran pensiun, proses tutupan pos dan antaran

pos serta kegiatan pendukung dan administrasi lainnya sebagai

infrastruktur bisnis, dan operasi dari Kantorpos Pemeriksa untuk mencapai

pendapatan, dan mutu operasi;

3. Untuk melaksanakan tugas pokok tersebut, Kantorpos Cabang

melaksanakan aktivitas utama:

a. Membuat uraian tugas (job description) di Kantorpos Cabang sesuai

dengan ketentuan yang berlaku sebagai pedoman kerja;

b. Memastikan bahwa pelaksanaan pekerjaan di Kantorpos Cabang telah

sesuai dengan SOP dan ketentuan Perusahaan;

c. Melakukan penerimaan transaksi layanan paket, keagenan, BPM dan

benda filateli, pelayanan jasa surat, jasa keuangan, tabungan, giro dan

penyaluran dana, pembayaran pensiun, pembayaran weselpos dan

layanan lainnya sesuai dengan ketentuan Perusahaan;

45

d. Mempertanggungkan transaksi penerimaan dan pengeluaran

keuangan yang terjadi di Kantorpos Cabang pada daftar

pertanggungan N2;

e. Melakukan permintaan benda pos, materai, prangko dan benda filateli,

serta benda pihak ketiga lainnya dengan menggunakan daftar

permintaan N2a;

f. Melaukan tutupan surat dan paket yang akan dikirmkan ke Kantorpos

Pemeriksa yang bertalian setiap hari sesuai dengan jadwal tutupan

yang telah ditetapkan Kantorpos Pemeriksa;

g. Mencocokan uang hasil penerimaan dan pembayaran transaksi

keuangan di Kantorpos Cabang dengan naskah dan sumber dokumen

yang bertalian, sisa uang pembayaran pensiun dengan carik pensiun,

serta mengirimkan uang remise dalam kantung remise ke Kantorpos

Pemeriksa dalam kesempatan pertama dan angkutan yang aman;

h. Mengirimkan naskah pertanggungan keuangan, dokumen sumber,

resi-resi transaksi, bersamaan dengan kiriman pos di dalam kantung

pos ke Kantorpos Pemeriksa;

i. Membuka kantung pos yang diterima dari Kantorpos Pemeriksa

dengan dihadapan saksi, dan melakukan pemeriksaan dan

pencocokan uang dan BPM yang diterima serta naskah-naskah yang

bertalian;

j. Mengawasi pelaksanaan antaran surat dan paket yang dilakukan oleh

pengantar pos di Kantorpos Cabang serta pemeriksaan terhadap sisa

antaran;

k. Mengembalikan kiriman pos yang tak terantar atau kiriman buntu dan

naskah-naskah terkait ke Kantorpos Pemeriksa;

l. Menindaklanjuti keluhan pelanggan terhadap pelayanan di Kantorpos

Cabang, berkoordinasi dengan Kantorpos Pemeriksa;

m. Melakukan penahanan uang tunai di Kantorpos Cabang sesuai

dengan surat pembayarannya, dan bila tidak diperlukan agar segera

mengirimkan atau mentransfer uang tersebut ke rekening Kantorpos

Pemeriksa;

n. Menyimpan barang cetak berharga, uang tunai, naskah-naskah

berharga lainnya di tempat yang aman;

46

o. Memelihara aset Perusahaan, dan menjaga keamanan serta

ketertiban di Kantorpos Cabang;

p. Melaksanakan tertib administrasi pertanggungan penerimaan dan

pengeluaran keuangan di Kpc sesuai dengan ketentuan Perusahaan;

q. Menyerahkan dan menerima kiriman pos termasuk kantung uang

remise ke dan dari petugas dengan menggunakan buku serah;

r. Membuat dan menyampaikan laporan terkait kepada Kantorpos

Pemeriksa.

Documents

BAB 2 asli LAPORAN KERJA PRAKTEK