BAB IIGAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

A. Sejarah Singkat Perusahaan

Dalam mendirikan suatu perusahaan tentunya di dasarkan pada suatu latar

belakang dan melalui pertimbangan yang matang, baik kemampuan maupun

faktor daya dukung perusahaan serta sarana dan lingkungannya. Jadi dalam hal ini

kita harus mampu memperhatikan masalah-masalah perusahaan, kelangsungan

kegiatan perusahaan serta sasaran yang ingin di capai dari hasil pendirian

perusahaan tersebut.

PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan Timur yang

merupakan salah satu perusahaan yang membidangi penjualan motor Honda, suku

cadang dan perbengkelan otomotif khususnya roda dua di Kota Balikpapan,

dimana bengkel tersebut merupakan salah satu perusahaan yang cukup maju.

PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan Timur di

resmikan pada tanggal 08 Agustus 2007 yang berlokasi di Jl. M. T. Haryono.

Perusahaan ini di dirikan dengan dana swadaya yang bergerak di bidang

penjualan/dialer sepeda motor, penjualan atau suku cadang onderdil motor dan

perbengkelan khusus motor Honda.

Maksud dan tujuan usaha ini didirikan adalah :

1. Sebagai usaha penjualan sepeda motor Honda baik dengan cara cash ataupun

kredit.

2. Sebagai tempat perawatan sepeda motor khusus merek Honda segala tipe.

6

3. Sebagai usaha penyediaan dan penjualan suku cadang sepeda motor khusus

merek Honda segala tipe.

B. Struktur Organisasi Perusahaan

Pada suatu perusahaan perlu ada struktur organisasi agar dalam kegiatan

sehari-hari pada perusahaan dapat terjadi manajemen yang baik sehingga

keinginan yang ingin dicapai atau maksud dan tujuan perusahaan dapat tercapai

dan setiap karyawan yang ada pada perusahaan tersebut dapat melaksanakan tugas

dan tanggung jawab masing-masing sesuai dengan fungsinya.

Adapun susunan Struktur Organisasi pada PT. Astara International Tbk.

Honda. Wilayah Kalimantan Timur (AHASS Astra Motor Balikpapan) adalah

sebagai berikut :

Gambar 1. Struktur Organisasi AHASS Astra Motor Balikpapan7

C. Uraian Tugas Masing-Masing Bidang

1. Kepala Cabang

Kepala Cabang merupakan penanggung jawab penuh terhadap jalannya

kegiatan perusahaan, karena Kepala Cabang ini memiliki keterbatasan, maka

dalam menjalankan tugasnya Kepala Cabang dibantu oleh bagian-bagian sub yang

membidangi tugas masing-masing.

2. Sekretaris

Sekertaris adalah penanggung jawab sekaligus membantu kegiatan yang

menyangkut tugas Kepala Cabang baik secara umum maupun secara pribadi yang

menyangkut perusahaan.

3. Manager Marketing

Manager Marketing adalah penanggung jawab terhadap jalannya kegiatan

perusahaan dalam pemasaran produk-produk perusahaan.

4. Manager Administrasi dan Finance

Manager administrasi adalah penanggung jawab terhadap jalannya kegiatan

perusahaan khususnya menyangkut masalah administrasi keuangan perusahaan

dan asuransi.

5. Manager Service

Manager Service adalah penanggung jawab jalannya kegiatan perusahaan

menyangkut masalah pengaturan perbengkelan dan kegiatan lapangan baik di

dalam maupun di luar lingkungan perusahaan yang tentunya di bantu oleh bagian

sub yang membidangi tugasnya masing-masing.

6. Spare Part Counter

Spare Part Counter merupakan penanggung jawab terhadap penjualan spare

part atau suku cadang kendaraan yang di gunakan dalam kegiatan perbengkelan.

7. Kepala Mekanik

Kepala Mekanik adalah penanggung jawab langsung terhadap kegiatan para

mekanik.

8. Servis Counter

8

Servis Counter Adalah bagian pendaftaran kendaraan yang akan di service

dengan menanyakan data-data konkrit tentang keluhan atau kerusakan kendaraan

konsumen.

9. Mekanik

Mekanik adalah penanggungjawab kerja perbaikan kendaraan konsumen atau

orang yang bertugas memperbaiki kendaraan konsumen.

10. Kasir

Kasir adalahh orang yang bertugas melayani pembayaran para konsumen

yang kendaraannya telah selesai di servis/diperbaiki.

D. Uraian Persiapan Kerja

1. Pelaksanaan Servis

Proses pelaksanaan servis pada bengkel PT. Astara International Tbk.

Honda. Wilayah Kalimantan Timur dapat di lihat pada gambar di bawah ini :

Gambar 2. Proses pelaksanaan servis

a. Konsumen

- Konsumen masuk dan memarkir kendaraannya pada tempat parkir

sebelum servis.

- Konsumen atau pelanggan mendaftarkan kendaraannya pada servis

counter.

9

- Menunggu di ruang tunggu

- Membayar di kasir

- Mengambil kunci motor lalu keluar bengkel

b. Servis Counter dan Kasir

- Servis counter dan kasir menanyakan keluhan pelanggan

- Servis counter mencatat keluhan pelanggan pada buku perintah kerja

- Perintah kerja di berikan kepada mekanik

- Kasir menentukan biaya yang harus dibayar oleh konsumen, setelah

setuju maka segera dikerjakan oleh mekanik

c. Pemeriksaan awal oleh mekanik

- Mengambil surat perintah kerja dan kuci kontak sesuai dengan antrian

kendaraan

- Memeriksa kendaraan sesuai dengan keluhan pelanggan yang ada pada

perintah kerja

- Menentukan langkah-langkah yang harus di lakukan

- Melaporkan kepada konsumen tentang perbaikan atau pergantian yang

akan di lakukan

- Setelah konsumen setuju dengan biaya perbaikan maka langkah

selanjutnya adalah pelaksanaan servis oleh mekanik sesuai surat

perintah kerja

d. Kepala Mekanik

- Kepala Mekanik mengecek hasil kerja dari mekanik sesuai dengan

buku perintah kerja

10

- Mengatur putaran mesin sesuai standar mesin atau motor

- Setelah selesai final cek maka kendaraan kemudian di parkir pada

tempat parkir setelah servis.

- Mengembalikan kunci kontak dan surat perintah kerja ke kasir

e. Penyerahan kendaraan dari bengkel ke konsumen

- Konsumen membayar biaya perbaikan pada kasir

- Konsumen mengambil kunci kendaraannya pada counter servis

- Konsumen mengambil kendaraannya pada tempat parkir setelah servis.

2. Aturan Bengkel

Adapun aturan bengkel kerja PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah

Kalimantan Timur (AHASS Astra Motor Balikpapan) adalah sebagai berikut :

1. Jam kerja

Hari Jam Kerja Istirahat

Senin – Kamis08. 00 – 12. 00

13. 00 – 16. 3012. 00 – 13. 00

Jum’at08. 00 – 11. 30

13. 00 – 16. 3011. 30 – 13. 00

Sabtu08. 00 – 12. 00

13. 00 – 15. 00

12. 00 – 13. 00

2. Tidak merokok selama melakukan pekerjaan (service).

3. Membersihkan peralatan dan mengembalikan pada tempatnya semula setiap

selesai mengerjakan service.

11

4. Menyimpan spare part yang telah dibongkar dengan rapi agar tidak hilang

atau tercecer.

5. Setiap selesai bekerja secara rutin setiap hari :

a. Alat yang telah dipakai dibersihkan lalu dikembalikan pada lemari alat

(tool box) sesuai dengan urutannya masing – masing.

b. Membersihkan lantai dari sampah dan sisa – sisa ceceran oli.

c. Menutup dan mengamankan mesin/pekerjaan yang belum diselesaikan

dengan kain bersih.

E. Lay Out PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan

Timur (AHASS Astra Motor Balikpapan).

Gambar 3. Lay Out Bengkel

12

Keterangan :

1. Workshop

Tempat ini adalah tempat bekerjanya para mekanik yang bertugas

memperbaiki atau menservis kendaraan para konsumen dengan mengacu

pada buku perintah kerja.

2. Gudang Spare Part/suku cadang

Gudang suku cadang atau spare part merupakan tempat penyimpanan suku

cadang sepeda motor Honda yang akan di pasarkan kepada konsumen

yang membutuhkan.

3. Tempat penjualan suku cadang/spare part

Pada tempat penjualan suku cadang/spare part sepeda motor Yamaha

bergunan untuk melayani para konsumen yang ingin membeli suku cadang

asli Honda.

4. Ruang tunggu

Ruangan ini merupakan tempat para konsumen ketika menunggu

kendaraannya yang di servis atau orang-orang tertentu yang mempunyai

kepentingan dengan PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah

Kalimantan Timur.

5. Tempat penjualan/dialer motor

Pada tempat dialer motor merupakan tempat penjualan semua jenis dan

tipe motor Honda baik pembayaran secara cash ataupun credit

6. Kasir

a. Kasir Servis dan Spare part

13

Berfungsi untuk melayani pembayaran-pembayaran para konsumen

yang kendaraannya telah di servis dan pembelian spare part. Serta

menanyakan keluhan konsumen dan menulisnya pada buku perintah

kerja yang akan di jadikan sebagai pedoman kerja bagi para mekanik

yang akan menservis kendaraaan tersebut.

b. Kasir Penjualan Motor

Kasir ini berfungsi untuk melayani pembayaran-pembayaran para

konsumen yang membeli kendaraan baik secara langsung maupun

kredit .

7. Pos security

Tempat security yang bertugas untuk menjaga keamanan di lingkungan)

PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan Timur

8. Ruang ganti mekanik

Ruangan ini merupakan tempat para mekanik beristrahat dan juga ruang

penggantian pakaian para mekanik baik sebelum maupun sesudah kerja.

9. Ruang shalat

Ruangan ini di peruntukkan bagi karyawan maupun konsumen yang akan

melaksanakan ibadah khususnya umat islam.

10. Ruang pertemuan

Ruang ini di gunakan oleh para karyawan PT. Astara International Tbk.

Honda. Wilayah Kalimantan Timur baik untuk rapat maupun untuk

training mekanik.

14

11. Tempat Cuci Tangan

Tempat ini digunakan oleh karyawan untuk mencuci, khusunya mekanik

yang mencuci barang-barang yang di servis dan mencuci tangan,

12. Ruang Kepala Mekanik

13. Ruang Pinmpinan

14. Ruang manager adm. Dan finance

15. Toilet

16. Landasan servis

Tempat ini di gunakan mekanik ketika memperbaiki atau menservis

kendaraan para konsumen.

17. Tempat parkir setelah servis

Tempat ini adalah tempat parkir kendaraan para konsumen yang telah di

servis oleh para mekanik-mekanik PT. Astara International Tbk. Honda.

Wilayah Kalimantan Timur

18. Tempat parkir sebelum servis

Tempat ini adalah tempat parkir kendaraan para konsumen yang akan di

servis kendaraannya dan di urut sesuai dengan nomor urut yang telah

terpasang pada kendaraan konsumen.

15

F. Denah Lokasi PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan Timur (AHASS Astra Motor Balikpapan)

Gambar 4. Denah Lokasi PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan Timur (AHASS Astra Motor Balikpapan)

Keterangan:1. Perumahan Bukit Damai Sentosa II2. Mesjid Jami Nurul Iman3. Kantor Catatan Sipil4. PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan Timur

(AHASS Astra Motor Balikpapan)5. Ruko Bangunan6. Ruko7. Ruko8. Ruko9. PT. TELKOM10. PT. GEOLOG11. PDAM Kota Balikpapan

16

Tempat

PI

ESTIMASI ANGGARAN KERJAPada PT. Astara International Tbk. Honda. Wilayah Kalimantan

Timur (AHASS Astra Motor Balikpapan)No. Uraian Pekerjaan Motor Standar Motor Sport

1 Service ringan Rp. 22.500 Rp. 27.500

2 Service berat Rp. 32.500 Rp. 57.500

3 Ganti oli Rp. 5000 Rp. 5000

4 Ganti tali speedometer Rp. 10.000 Rp. 10.000

5 Ganti balon lampu depan Rp. 3000 Rp. 5000

6 Ganti batok depan Rp. 5.000 -

7 Ganti kaca weser kiri/kanan Rp. 5000 Rp. 10.000

8 Ganti kampas rem depan Rp. 10.000 Rp. 10.000

9 Ganti lahar roda depan Rp. 10.000 Rp. 10.000

10 Tambah minyak rem Rp. 4000 Rp. 4000

11 Stel rem cakram (bleding) Rp. 10.000 Rp. 10.000

12 Ganti oil seal subreker Rp. 20.000 Rp. 25.000

13 Ganti kap body Rp. 10.000 Rp. 5000

14 Ganti subreker belakang Rp. 5000 Rp. 7000

15 Ganti spatboar depan Rp. 5000 Rp. 5000

16 Ganti spatboar belakang Rp. 5000 Rp. 7000

17 Ganti ban Rp. 5000 Rp. 8000

18 Ganti gear set Rp. 10.000 Rp. 10.000

19 Ganti kampas rem belakang Rp. 5000 Rp. 7000

20 Ganti kampas kopling Rp. 15.000 Rp. 20.000

17